Jakość Obsługi - Profil firmy

Zaskoczyło mnie podejście...

Zaskoczyło mnie podejście do klienta. Pani, która mnie obsługiwała, wszystko wytłumaczyła i zaproponowała najkorzystniejsze rozwiązanie. Podobało mi się samo wejście do placówki, gdzie inna Pani przywitała mnie i dała coś do picia. Naprawdę super!

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2014

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 56

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.01.2019

Odpowiedź firmy

Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Co zostało potwierdzone także oceną w niezależnych rankingach jakości obsługi Pulsu Biznesu i TNS. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku doradca spełnił pani oczekiwania i pomógł wybrać najlepsze rozwiązanie. Jestem bardzo zadowolony również z tego, że docenia Pani organizację pracy w placówce i sposób powitania klientów w mBanku. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych(http://www.mbank.pl/bankomaty_i_placówki) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Rafał Chyra, mBank

Witam,Konto internetowe w...

Witam,Konto internetowe w mBanku jest bardzo łatwe i intuicyjne w obsłudze nawet dla początkujących użytkowników.Bez problemu wykonamy przelew czy opłacimy rachunki - do dyspozycji mamy książkę odbiorców - wszystkie dane do przelewu podstawiają się automatycznie już po wpisaniu pierwszych literek.0zł za kartę, wypłaty ze wszystkich bankomatów, prowadzenie konta.Problem pojawia się, gdy chcemy wpłacić gotówkę na konto - brak placówki w okolicy, ale pojawia się coraz więcej wpłatomatów (np. w Galerii Międzyrzec) także jest coraz łatwiej.

Serfer

10.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciał Pan podzielić się opinią na temat funkcjonalności konta w mBanku. Cieszę się, że serwis transakcyjny jest dla Pana przyjazny w obsłudze i docenia Pan wprowadzone przez nas usprawnienia, a wykonanie przelewu jest dla Pana intuicyjne. Jednocześnie zapewniam, że sieć placówek mBanku oraz wpłatomatów jest cały czas rozszerzana, tak by każdy z klientów miał pełną swobodę w korzystaniu z konta, nie tylko przez kanały zdalne. Wierzę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pana satysfakcjonująca i z chęcią skorzysta Pan w przyszłości z kolejnych produktów oferowanych przez naszą firmę. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Bank usytuowany w...

Bank usytuowany w bardzo dogodnym miejscu sukcesywnie odnawianej Tczewskiej starówki . Jedyny mankament to zbyt mały parking współdzielony wraz z innymi firmami znajdującymi się w bezpośrednim sąsiedztwie . Często wszystkie miejsca są zajęte . Sama placówka prezentuje bardzo wysoki poziom obsługi klienta . Bardzo miła obsługa , fachowe doradztwo , osobne pomieszczenia dla indywidualnych klientów , często serwowana jest kawa , bezpośredni dostęp internetowy celem sprawdzenia swojego konta , bankomat oraz wpłatomat dostępny na miejscu dopełniają obraz pozytywnego odbioru przez klienta . Produkty finansowe również bardzo atrakcyjne . Ogólna ocena : Bardzo dobra !!

Jarosław_513

07.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.06.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku nasz oddział spełnił Pana oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówce lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Marta Kuchta, mBank

ok

Dominika_568

07.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Każdego dnia przykładamy wszelkich starań, aby wiedza i kompetencje naszych doradców spełniały wymagania klientów. Na bieżąco szkolimy pracowników oraz pilnujemy by jakość świadczonych przez nich usług stale rosła. Proszę pamiętać, że do dyspozycji naszych klientów są nie tylko doradcy w naszych placówkach naziemnych, ale również konsultanci na mLinii (pod numerami telefonów: 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChacie przez 24 godziny na dobę. Zapraszam do kontaktu, chętnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące naszej oferty. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank

za merytoryczną i...

za merytoryczną i kompetentną obsługę a także za życzliwe podejście do klienta szczególnie osoby ( pracownika ) na stanowisku przy wejściu. Jan W

janweg1

03.10.2014

Placówka

Szczecin, Mickiewicza 142

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.10.2014

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie, dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat świadczonych usług przez oddział mBanku w Szczecinie. Bardzo mi miło, że tak wysoko ocenił Pan kompetencje i profesjonalizm pracowników oddziału. Zaufanie i zadowolenie naszych klientów to dla nas podstawa. Dokładamy wszelkich starań, aby obsługa naszych doradców była na najwyższym poziomie oraz by każdy klient czuł się życzliwie przyjęty. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówce mBanku na ul. Mickiewicza 142 w dni robocze w godzinach 10.00-17. 00. Zapraszam również do odwiedzenia pozostałych oddziałów banku (http://www.mbank.pl), a także kontaktu przez całą dobę za pośrednictwem mLini (po numerami telefonu: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800). Pozdrawiam Piotr Woronko, mBank

Obsługa profesjonalna -...

Obsługa profesjonalna - polecam

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjna obsługa, wystrój...

Rewelacyjna obsługa, wystrój i atmosfera godna podkreślenia. Oferta banku również do przyjęcia.

yakr

27.09.2014

Placówka

Toruń, Chełmińska 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.03.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Przypominam również, że nasi doradcy są dostępni również przez całą dobę na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800). W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Jolanta Mechlińska, mBank

Obsługa bardzo opieszała,...

Obsługa bardzo opieszała, unikająca kontaktu wzrokowego. Można odnieść wrażenie, że jest się "klientem niewidzialnym" posiadającym jednie nr PESEL. Bardzo trudno nawiązać kontakt werbalny i uzyskać informacje wstępne dotyczącej oferty kredytowej. Pani zapatrzona jedynie w ekran monitora. Sytuacja bardzo niekomfortowa. Brak możliwości oceny oferty- jest nie przedstawiona.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2014

Placówka

Tarnowskie Góry, Rynek 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.07.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo dziękuję za zgłoszenie swojej opinii na temat obsługi w naszym oddziale w Tarnowskich Górach. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od Klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Dlatego cieszy mnie fakt, iż podzieliła się Pani swoją opinią na temat wizyty i obsługi w tej placówce. Jednocześnie pragnę bardzo przeprosić za fakt, iż nie czuła się Pani komfortowo i miała wrażenie że nie jest mile widziana w naszym oddziale. Dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości i następny kontakt był dla Pani satysfakcjonujący. Mam nadzieję, że zaistniała sytuacja nie wpłynie negatywnie na dalszą współpracę z nami i pozostaniemy nadal Pani ulubionym bankiem. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Rafał Chyra, mBank

Tak jak przyznane...

Tak jak przyznane gwiazdki jestem b. zadowolony z tego banku i usług jakie mi zaproponowali. Bardzo podoba mi sie profesjonalizm pracowników. Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2014

Placówka

Stargard Szczeciński, Czarnieckiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie dziękuję Panu za przesłaną opinię. Jestem bardzo zadowolony, że spodobała się Panu spersonalizowana oferta, którą pracownik dopasował do Pana potrzeb. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pana satysfakcjonujące. Pozdrawiam Sławomir Matkowski, mBank

Rewelacyjna obsługa, z...

Rewelacyjna obsługa, z takim podejściem do klienta nie spotkałam się jeszcze. Wszystkim serdecznie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2014

Placówka

Koszalin, Okrzei 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Chciałabym podziękować za wyrażenie opinii, na temat poziomu świadczonych usług przez pracowników Oddziału mBanku w Koszalinie. Pragniemy, aby nasi klienci czerpali satysfakcję z naszych usług, dlatego dokładamy wszelkich starań aby jakość obsługi była na najwyższym poziomie. Pozdrawiam Anna Szałapska, mBank

Pełen profesjonalizm, polecam.

zalogowany_użytkownik

25.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzwoniłam na infolinię...

Dzwoniłam na infolinię nie pierwszy raz. Za każdym razem rozmawiam z bardzo miłym i uprzejmym konsultantem. I czas oczekiwania był krótki:)

keitinka

25.09.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie dziękuję, że zechciała Pani podzielić się swoimi spostrzeżeniami dotyczącymi kontaktu z infolinią mBanku. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają pozytywne opinie na temat jakości i sprawności obsługi w naszej firmie. Cieszę się, że czas oczekiwania na połączenie był krótki, a uprzejmość i profesjonalizm konsultantów spełniła Pani oczekiwania. Jestem przekonana, że Pani kolejne kontakty z mLinią będą na równie wysokim poziomie. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank.

Rewelacja!!!Świetny bank dla...

Rewelacja!!!Świetny bank dla każdego.Super obsługa, poza tym chyba najładniejsza placówka bankowa w Koszalinie. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ludzkie podejście do...

ludzkie podejście do klienta

cinqus

25.09.2014

Placówka

Szczecin, Mickiewicza 142

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.02.2021

Odpowiedź firmy

Szanowny Kliencie, dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat świadczonych usług przez oddział mBanku w Szczecinie. Bardzo mi miło, że tak wysoko oceniła Pani nasze zaangażowanie i profesjonalizm. Zaufanie i zadowolenie naszych klientów to dla nas podstawa. Dokładamy wszelkich starań, aby obsługa naszych doradców była na najwyższym poziomie oraz by każdy klient czuł się u nas komfortowo. Pozostajemy do dyspozycji w placówce mBanku na ul. Mickiewicza 142 w dni robocze w godzinach 10.00 -17.00. Zapraszam również do odwiedzenia pozostałych oddziałów banku (http://www.mbank.pl), a także do kontaktu przez całą dobę za pośrednictwem mlini (po numerami telefonu: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800). Pozdrawiam Piotr Woronko, mBank

Kompetencja, dbałość o...

Kompetencja, dbałość o szczegóły oraz mila i rzeczowa obsługa. Polecam w 100%. Szczególne podziękowanie za pomoc hipoteczną u Pani Joanny Kowalczyk - dziękuje.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Chrobrego 37/38

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie, chciałbym podziękować za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników Oddziału mBanku w Gorzowie. Zależy nam, aby rozmowy z naszymi pracownikami spełniały oczekiwania klientów. Jednocześnie w imieniu Oddziału mBanku pragniemy, aby nasi klienci czerpali satysfakcję z naszych usług. Dlatego dokładamy wszelkich starań aby jakość obsługi była na najwyższym poziomie. Pozdrawiam Artur Hytry, mBank

Witam, polecam wszystkim...

Witam, polecam wszystkim tą placówkę banku.Lokal bardzo czysty, dla klientów osobne pomieszczenia w których w sposób niekrepujący można załatwić swoją sprawę. Personel uprzejmy. Pani A.M., która jest "moim opiekunem w banku" zawsze w sposób profesjonalny pomoże, doradzi, przedstawi nowe produkty bankowe, rozwiąże każdy mój problem w sposób mnie satysfakcjonujący. Mało tego: robi to praktycznie "od ręki" . Mogę tylko podziękować za taką obsługę i to czynię. E.J.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Chrobrego 37/38

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.09.2021

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani, chciałbym podziękować za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników Oddziału mBanku w Gorzowie. Zależy nam, aby rozmowy z naszymi pracownikami spełniały oczekiwania klientów. Jednocześnie w imieniu Oddziału mBanku pragniemy, aby nasi klienci czerpali satysfakcję z naszych usług. Dlatego dokładamy wszelkich starań aby jakość obsługi była na najwyższym poziomie. Pozdrawiam Artur Hytry, mBank

To nie do...

To nie do wiary ze zwykły klient wchodzący z ulicy może być obsługiwany jak VIP !! W tym oddziale banku właśnie tak jest. Przemiła i kompetentna obsługa, potrafiąca doradzić i dopasować ofertę banku do potrzeb klienta. Jeśli utrzymają ten standard to konkurencja ma się czym martwić.

Paweł_1972

18.09.2014

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Polskiej Organizacji Wojskowej 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez oddział mBanku w Tomaszowie Mazowieckim. Bardzo cieszę się, że ocenił nas Pan tak wysoko. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby klient czuł się wyjątkowo w naszych oddziałach i otrzymywał potrzebne produkty, dopasowane do swoich potrzeb, w najkrótszym możliwym czasie. A co do „zwykłego klienta” jak Pan to ujął, to dla nas każdy klient jest wyjątkowy i miło, że właśnie tak się Pan poczuł. Dziękujemy za tak miłą opinię. Zachęcamy do skorzystania z pozostałych naszych produktów. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank

Kompetentny i chetny...

Kompetentny i chetny do pomocy pracownik - swietna obsluga, mila atmosfera - no i kawa :)

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2014

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo się cieszę, że tak wysoko oceniła Pani jakość świadczonych przez nas usług i kompetencje doradcy. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Cieszymy się także, że prócz naszych usług i wysokich kompetencji doradcy, docenia Pani nasze starania o komfort pobytu klientów w naszych placówkach, chociażby poprzez „dobrą kawę”. Przypominam, że jesteśmy do Pani dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) w godzinach ich otwarcia a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerami telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChatu. Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank

Mam konto w...

Mam konto w mBanku już kilku lat, nigdy nie miałam jakichkolwiek problemów, czy niemiłych zdarzeń, związanych z obsługą banku. Pamiętam jak poszłam założyć swoje pierwsze konto w swoje urodziny, będąc jeszcze z rana w centrum handlowym. Zawsze wszystko szybko i sprawnie. Dużą wygodą jest dla mnie, że wszystko mogę robić poprzez internet. Cieszy mnie bogata oferta rachunków i kart debetowych. Chwalę sobie również jakość obsługi i profesjonalizm pracowników mLinii.

AP_2

10.09.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

21.01.2019

Odpowiedź firmy

Witam, na wstępie dziękuję Pani za przesłaną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Cieszę się, że oferta produktowa odpowiada Pani potrzebom, a korzystanie z naszego serwisu transakcyjnego jest dla Pani dogodne. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pani satysfakcjonujące i z chęcią skorzysta Pani w przyszłości z kolejnych produktów oferowanych przez naszą firmę. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Bardzo profesjonalna obsługa....

Bardzo profesjonalna obsługa. Doradca poświęcił mi 1,20H i nie musiałam czekać na spotkanie. Wytłumaczył mi wiele w kategorii finansów, oraz pomógł skonsolidować kredyty w jeden tańszy. Dodatkowo otrzymałam wizytówkę gdzie mam wszystkie dane mojego indywidualnego doradcy i mogę skontaktować się kiedy potrzebuje. Bardzo polecam oddział na Inżynierskiej.

Bati

08.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez mBank. Bardzo cieszę się, że oceniła nas Pani tak wysoko. Cieszy nas także fakt docenienia naszych doradców, ich doświadczenia i fachowości. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby doradcy byli profesjonalni i odpowiadali na potrzeby naszych Klientów. Zachęcamy do skorzystania z pozostałych naszych produktów. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3123 z 4226)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank BPH

Raiffeisen Digital Bank

ESBANK

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?