Jakość Obsługi - Profil firmy

Obsługa bardzo opieszała,...

Obsługa bardzo opieszała, unikająca kontaktu wzrokowego. Można odnieść wrażenie, że jest się "klientem niewidzialnym" posiadającym jednie nr PESEL. Bardzo trudno nawiązać kontakt werbalny i uzyskać informacje wstępne dotyczącej oferty kredytowej. Pani zapatrzona jedynie w ekran monitora. Sytuacja bardzo niekomfortowa. Brak możliwości oceny oferty- jest nie przedstawiona.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2014

Placówka

Tarnowskie Góry, Rynek 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.07.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo dziękuję za zgłoszenie swojej opinii na temat obsługi w naszym oddziale w Tarnowskich Górach. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od Klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Dlatego cieszy mnie fakt, iż podzieliła się Pani swoją opinią na temat wizyty i obsługi w tej placówce. Jednocześnie pragnę bardzo przeprosić za fakt, iż nie czuła się Pani komfortowo i miała wrażenie że nie jest mile widziana w naszym oddziale. Dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości i następny kontakt był dla Pani satysfakcjonujący. Mam nadzieję, że zaistniała sytuacja nie wpłynie negatywnie na dalszą współpracę z nami i pozostaniemy nadal Pani ulubionym bankiem. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Rafał Chyra, mBank

Tak jak przyznane...

Tak jak przyznane gwiazdki jestem b. zadowolony z tego banku i usług jakie mi zaproponowali. Bardzo podoba mi sie profesjonalizm pracowników. Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2014

Placówka

Stargard Szczeciński, Czarnieckiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie dziękuję Panu za przesłaną opinię. Jestem bardzo zadowolony, że spodobała się Panu spersonalizowana oferta, którą pracownik dopasował do Pana potrzeb. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pana satysfakcjonujące. Pozdrawiam Sławomir Matkowski, mBank

Rewelacyjna obsługa, z...

Rewelacyjna obsługa, z takim podejściem do klienta nie spotkałam się jeszcze. Wszystkim serdecznie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2014

Placówka

Koszalin, Okrzei 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Chciałabym podziękować za wyrażenie opinii, na temat poziomu świadczonych usług przez pracowników Oddziału mBanku w Koszalinie. Pragniemy, aby nasi klienci czerpali satysfakcję z naszych usług, dlatego dokładamy wszelkich starań aby jakość obsługi była na najwyższym poziomie. Pozdrawiam Anna Szałapska, mBank

Pełen profesjonalizm, polecam.

zalogowany_użytkownik

25.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzwoniłam na infolinię...

Dzwoniłam na infolinię nie pierwszy raz. Za każdym razem rozmawiam z bardzo miłym i uprzejmym konsultantem. I czas oczekiwania był krótki:)

keitinka

25.09.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie dziękuję, że zechciała Pani podzielić się swoimi spostrzeżeniami dotyczącymi kontaktu z infolinią mBanku. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają pozytywne opinie na temat jakości i sprawności obsługi w naszej firmie. Cieszę się, że czas oczekiwania na połączenie był krótki, a uprzejmość i profesjonalizm konsultantów spełniła Pani oczekiwania. Jestem przekonana, że Pani kolejne kontakty z mLinią będą na równie wysokim poziomie. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank.

Rewelacja!!!Świetny bank dla...

Rewelacja!!!Świetny bank dla każdego.Super obsługa, poza tym chyba najładniejsza placówka bankowa w Koszalinie. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ludzkie podejście do...

ludzkie podejście do klienta

cinqus

25.09.2014

Placówka

Szczecin, Mickiewicza 142

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.02.2021

Odpowiedź firmy

Szanowny Kliencie, dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat świadczonych usług przez oddział mBanku w Szczecinie. Bardzo mi miło, że tak wysoko oceniła Pani nasze zaangażowanie i profesjonalizm. Zaufanie i zadowolenie naszych klientów to dla nas podstawa. Dokładamy wszelkich starań, aby obsługa naszych doradców była na najwyższym poziomie oraz by każdy klient czuł się u nas komfortowo. Pozostajemy do dyspozycji w placówce mBanku na ul. Mickiewicza 142 w dni robocze w godzinach 10.00 -17.00. Zapraszam również do odwiedzenia pozostałych oddziałów banku (http://www.mbank.pl), a także do kontaktu przez całą dobę za pośrednictwem mlini (po numerami telefonu: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800). Pozdrawiam Piotr Woronko, mBank

Kompetencja, dbałość o...

Kompetencja, dbałość o szczegóły oraz mila i rzeczowa obsługa. Polecam w 100%. Szczególne podziękowanie za pomoc hipoteczną u Pani Joanny Kowalczyk - dziękuje.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Chrobrego 37/38

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie, chciałbym podziękować za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników Oddziału mBanku w Gorzowie. Zależy nam, aby rozmowy z naszymi pracownikami spełniały oczekiwania klientów. Jednocześnie w imieniu Oddziału mBanku pragniemy, aby nasi klienci czerpali satysfakcję z naszych usług. Dlatego dokładamy wszelkich starań aby jakość obsługi była na najwyższym poziomie. Pozdrawiam Artur Hytry, mBank

Witam, polecam wszystkim...

Witam, polecam wszystkim tą placówkę banku.Lokal bardzo czysty, dla klientów osobne pomieszczenia w których w sposób niekrepujący można załatwić swoją sprawę. Personel uprzejmy. Pani A.M., która jest "moim opiekunem w banku" zawsze w sposób profesjonalny pomoże, doradzi, przedstawi nowe produkty bankowe, rozwiąże każdy mój problem w sposób mnie satysfakcjonujący. Mało tego: robi to praktycznie "od ręki" . Mogę tylko podziękować za taką obsługę i to czynię. E.J.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Chrobrego 37/38

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.09.2021

Odpowiedź firmy

Szanowna Pani, chciałbym podziękować za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników Oddziału mBanku w Gorzowie. Zależy nam, aby rozmowy z naszymi pracownikami spełniały oczekiwania klientów. Jednocześnie w imieniu Oddziału mBanku pragniemy, aby nasi klienci czerpali satysfakcję z naszych usług. Dlatego dokładamy wszelkich starań aby jakość obsługi była na najwyższym poziomie. Pozdrawiam Artur Hytry, mBank

To nie do...

To nie do wiary ze zwykły klient wchodzący z ulicy może być obsługiwany jak VIP !! W tym oddziale banku właśnie tak jest. Przemiła i kompetentna obsługa, potrafiąca doradzić i dopasować ofertę banku do potrzeb klienta. Jeśli utrzymają ten standard to konkurencja ma się czym martwić.

Paweł_1972

18.09.2014

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Polskiej Organizacji Wojskowej 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez oddział mBanku w Tomaszowie Mazowieckim. Bardzo cieszę się, że ocenił nas Pan tak wysoko. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby klient czuł się wyjątkowo w naszych oddziałach i otrzymywał potrzebne produkty, dopasowane do swoich potrzeb, w najkrótszym możliwym czasie. A co do „zwykłego klienta” jak Pan to ujął, to dla nas każdy klient jest wyjątkowy i miło, że właśnie tak się Pan poczuł. Dziękujemy za tak miłą opinię. Zachęcamy do skorzystania z pozostałych naszych produktów. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank

Kompetentny i chetny...

Kompetentny i chetny do pomocy pracownik - swietna obsluga, mila atmosfera - no i kawa :)

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2014

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo się cieszę, że tak wysoko oceniła Pani jakość świadczonych przez nas usług i kompetencje doradcy. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Cieszymy się także, że prócz naszych usług i wysokich kompetencji doradcy, docenia Pani nasze starania o komfort pobytu klientów w naszych placówkach, chociażby poprzez „dobrą kawę”. Przypominam, że jesteśmy do Pani dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) w godzinach ich otwarcia a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerami telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChatu. Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank

Mam konto w...

Mam konto w mBanku już kilku lat, nigdy nie miałam jakichkolwiek problemów, czy niemiłych zdarzeń, związanych z obsługą banku. Pamiętam jak poszłam założyć swoje pierwsze konto w swoje urodziny, będąc jeszcze z rana w centrum handlowym. Zawsze wszystko szybko i sprawnie. Dużą wygodą jest dla mnie, że wszystko mogę robić poprzez internet. Cieszy mnie bogata oferta rachunków i kart debetowych. Chwalę sobie również jakość obsługi i profesjonalizm pracowników mLinii.

AP_2

10.09.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

21.01.2019

Odpowiedź firmy

Witam, na wstępie dziękuję Pani za przesłaną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Cieszę się, że oferta produktowa odpowiada Pani potrzebom, a korzystanie z naszego serwisu transakcyjnego jest dla Pani dogodne. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pani satysfakcjonujące i z chęcią skorzysta Pani w przyszłości z kolejnych produktów oferowanych przez naszą firmę. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Bardzo profesjonalna obsługa....

Bardzo profesjonalna obsługa. Doradca poświęcił mi 1,20H i nie musiałam czekać na spotkanie. Wytłumaczył mi wiele w kategorii finansów, oraz pomógł skonsolidować kredyty w jeden tańszy. Dodatkowo otrzymałam wizytówkę gdzie mam wszystkie dane mojego indywidualnego doradcy i mogę skontaktować się kiedy potrzebuje. Bardzo polecam oddział na Inżynierskiej.

Bati

08.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez mBank. Bardzo cieszę się, że oceniła nas Pani tak wysoko. Cieszy nas także fakt docenienia naszych doradców, ich doświadczenia i fachowości. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby doradcy byli profesjonalni i odpowiadali na potrzeby naszych Klientów. Zachęcamy do skorzystania z pozostałych naszych produktów. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank

Po informacji z...

Po informacji z działu windykacji ( osobna opinia na jakoscobsługi) udałam się do najbliższego punktu obsługi klienta celem wyjaśnienia sprawy zadłużenia na koncie. Po wejściu do punktu zostałam przywitana i zaproponowano mi coś do picia w czasie oczekiwania na spotkanie z doradcą. Pan w średnim wieku najpierw wysłuchał uważnie to co mam do powiedzenia, następnie zaproponował co można z tym zrobić i jaka jest jest opinia w tym temacie. Przy tym zachowywał się bardzo rzeczowo i był przy tym po ludzku miły. Wspólnie zadecydowaliśmy, że skoro nie zgadzam się z nałożoną opłatą to trzeba napisać reklamacje. Zrobiłam to na miejscu przy wsparciu merytorycznym pana doradcy. Dzięki jego pomocy moja sprawa została pozytywnie rozpatrzona i na moim koncie nie widnieje już niesłuszne zadłużenie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2014

Placówka

Poznań, Wyspiańskiego 26A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo mi miło, że spełniliśmy Pani oczekiwania związane z obsługą klienta. W naszej pracy kierujemy się dobrem klientów, dlatego tak bardzo cenimy sobie Pani opinię. W razie jakichkolwiek potrzeb zapraszamy do odwiedzania naszej placówki. Proszę pamiętać, że do dyspozycji naszych klientów są nie tylko doradcy w naszych placówkach naziemnych, ale również konsultanci na mLinii (pod numerami telefonów: 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChacie przez 24 godziny na dobę. Zapraszam do kontaktu, chętnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące naszej oferty. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Pozdrawiam Łukasz Sowiński, mBank

Trzy próby połączenia...

Trzy próby połączenia z konsultantem zakończone fiaskiem.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję, że podzieliła się Pani swoimi uwagami dotyczącymi kontaktu z mLinią. Przepraszam w imieniu Banku za wydłużony czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Jednocześnie chciałabym zapewnić, iż dokładamy wszelkich starań, aby ilość obsługujących Państwa konsultantów była możliwie jak największa, natomiast bardzo wiele zależy od zainteresowania klientów tą formą kontaktu z nami w danej chwili. Alternatywą do kontaktu z mLinią jest możliwość porozmawiania z Ekspertem online w kanale video, audio i chat. Usługa ta jest dostępna 24 godziny na dobę i może Pani z niej skorzystać przez ten link https://online.mbank.pl/pl/iscontact. Zachęcam do wypróbowania tej funkcjonalności i sprawdzenia wysokiego poziomu obsługi klienta w naszym Banku. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z Bankiem będą dla Pani źródłem satysfakcji. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Na początku miesiąca...

Na początku miesiąca dostałam drogą mailową informację z działu windykacji, jakoby moje konto walutowe było zadłużone kwotą ponad 7 euro. Chcąc wyjaśnić sprawę zadzwoniłam do działu windykacji. Od razu odebrał pan konsultant. Zapytałam się z jakiego tytułu mam zadłużenie skoro konto nigdy nie było przeze mnie w żaden sposób użytkowane. Pan stwierdził że nie może mi udzielić takich informacji lecz BOK lub infolinia i od razu zapytał kiedy mam zamiar zapłacić zadłużenie. Po usłyszeniu, że nie mam zamiaru go spłacać i że wyjaśnię tą sprawę, pan bardzo zdziwiony jakby nie zwrócił na to uwagi i dalej chciał uzyskać ode mnie deklaracje zapłaty. Do czasu wyjaśnienia i po złożeniu reklamacji otrzymywałam jeszcze smsy z przypomnieniem o zaległościach. Nie rozumiem jak BOK i windykacja nie mogą być skomunikowane w takich kwestiach. O wyjaśnianiu i składaniu reklamacji napiszę osobną opinię.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie chciałabym podziękować Pani za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. Zależy nam, aby rozmowy z naszymi konsultantami spełniały oczekiwania klientów i standardy obsługi przez nas przyjęte. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałabym przeprosić Panią za brak sprawdzenia informacji dotyczących ujemnego salda na rachunku przez pracownika, z którym Pani rozmawiała. Pragniemy, aby nasi klienci czerpali satysfakcję z naszych usług, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zgłaszane przez naszych klientów błędy już się nie powtórzyły. Mam nadzieję, że w przyszłości wszelkie kontakty z mBankiem będą przebiegały w oczekiwany przez Panią sposób i że ten incydent nie wpłynie znacząco na naszą dalszą współpracę. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Odwiedziłam ten oddział...

Odwiedziłam ten oddział przejazdem, gdy jechałam do Warszawy. W placówce Panie były kompetentne natomiast "siedziały jak na skazaniu", zero uśmiechu czy też sympatii. Czułam się tam niepotrzebna. Dodatkowo nie miałam gdzie zaparkować auta. Brak miejsc postojowych to wielki problem tej placówki.Chciałam aby wydano mi kartę do konta, ponieważ moja przestała działać (powodu niestety nie znam i nie otrzymałam go od pracownika). Chciałam aby wydano mi kartę od ręki (potrzebowałam stałego dostępu do gotówki), niestety Panie w oddziale powiedziały, że jest to niemożliwe. Szkoda, że Bank nie wychodzi naprzeciw oczekiwaniom Klientów.

Marlena_275

04.09.2014

Placówka

Bełchatów, 1 Maja 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.12.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo dziękuję za zgłoszenie swojej obserwacji na temat obsługi w naszym oddziale w Bełchatowie. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Dlatego cieszy fakt, iż podzieliła się Pani swoją opinią na temat wizyty i obsługi w tej placówce. Jednocześnie pragnę bardzo przeprosić za fakt, iż nie dopełniliśmy wszelkich czynności, aby czuła się Pani komfortowo i miała wrażenie, że jest mile widziana. Dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości i następny kontakt był dla Pani satysfakcjonujący. Mam nadzieję, że zaistniała sytuacja nie wpłynie negatywnie na dalszą współpracę z nami i pozostaniemy nadal Pani ulubionym bankiem. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank

Kontakt z konsultantem,...

Kontakt z konsultantem, dla osoby nie będącej klientem banku, okazał się dużym wyzwaniem. Po długim oczekiwaniu, z denerwującą muzyczką, poddałam się. Ponowna próba skoczyła się tak samo.

Teresa_127

02.09.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję, że zechciała Pani podzielić się z nami swoimi spostrzeżeniami odnośnie kontaktu z mLinią. Przepraszam w imieniu banku za wydłużony czasu oczekiwania na połączenie z konsultantem. Jednocześnie chciałabym poinformować, iż dokładamy wszelkich starań, aby ilość obsługujących Państwa konsultantów była możliwie jak największa, natomiast bardzo wiele zależy od zainteresowania klientów tą formą kontaktu z nami w danej chwili. Alternatywą do kontaktu z mLinią jest możliwość porozmawiania z Ekspertem online w kanale video, audio i chat. Usługa ta jest dostępna 24 godziny na dobę i może Pani z niej skorzystać przez ten link https://online.mbank.pl/pl/iscontact. Zachęcam do wypróbowania tego kanału kontaktu i sprawdzenia wysokiego poziomu obsługi klienta w naszym Banku. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z Bankiem będą dla Pani źródłem satysfakcji. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Kontak z infolinią...

Kontak z infolinią mBanku. Potrzebowałam informację o wpłatomatach mBanku /nie euronet-u/ w moim mieście. Warunek, by wpłatomat był czyny w dzień świąteczny, dokładnie 15 sierpnia br., ponieważ potrzebowałam dokonać transakcji pilnego przelewu po wpłacie. Dzień wcześniej nie udało mi się wpłacić kwoty do wpłatomatu sieci mBank w centrum handlowym, wpłatomat był nieczynny. Informacje przekazane przez konsultanta nie wiele pomogły. Ze strony internetowej banku wypisałam placówki mBanku wpłatomaty, większość zlokalizowanych w centrach handlowych (nieczynnych w dniu 15 sierpnia). Tym sposobem zostały 3 wpłatomaty zlokalizowane na zewnątrz budynków, które powinny być dostępne. Konsultant podał przez infolinię adresy, ale po moim stwierdzeniu, iż są to placówki z centrów handlowych, wycofał się z podanych informacji. Po konkretnym zapytaniu, z mojej strony o jedną z wybranych trzech lokalizacji, potwierdził, iż wpłatomat jest nieczynny (był zepsuty). Ocena obserwacji: W dzień ustawowo świąteczny placówki handlowe nie pracują, wpłatomaty w nich są nieczynne i taką informację na ten dzień konsultant powinien znać. Podano mi adresy wpłatomatów w centrach, dopiero po mojej uwadze konsultant się z tego wycofał. Zepsuty na dany dzień wpłatomat nie powinien wogóle być brany pod uwagę przy podawaniu (dogą mlinii informacji) lokalizacji. Pytałam o wpłatomaty z mojego miasta, gdzie domyślałam się, iż część placówek to nieczynne centra handlowe, wcześniej znalazłam informacje adresowe ze strony internetowej banku. Chodziło tylko o aktualizacje CZYNNYCH NA DANY DZIEŃ (w konsekwencji tylko dwa adresy), które pracowwnik powinien znać. Gdyby to było dla mnie obce miasto, zakładam, że pół dnia spędziłabym na jeżdżeniu od miejsca do miejsca z miernym efektem. Nie każdy musi wcześniej sprawdzać te informacje w internecie. Porażka, infolinia banku, która nie spełnia swoich zadań.

czystairlandia

23.08.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie chciałabym przeprosić Panią za wszelkie niedogodności, które Panią spotkały i mam nadzieję, że nie wpłyną one znacząco na dalszą współpracę z mBankiem. Jednocześnie chciałabym podziękować Pani za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. Przekazana przez Panią informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy na temat obszarów naszej działalności, które wymagają poprawy. Nieustannie pracujemy także nad obszarem kompetencji naszych pracowników, który umożliwi im odpowiednią obsługę dopasowaną do potrzeb naszych klientów. Mamy świadomość, iż brak dostępności maszyn depozytowych w istotny sposób wpływa na możliwość korzystania z kont w mBanku, dlatego też w chwili obecnej testowane są nowe modele urządzeń, które zapewnią lepszy dostęp do możliwości wpłacania środków. Mam nadzieję, że w kolejnych kontaktach z mBankiem doświadczy Pani obsługi na najwyższym poziomie. Pozdrawiam Emilia Kot, mBank

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym trafiłem do placówki na Kalwaryjskiej i powiem szczerze że pracują tam fajni ludzie, którzy tworzą przyjazną atmosferę. Załatwiałem tam zmianę dowodu osobistego, a doradca zaproponował mi kartę kredytową i podczas tego spotkania podpisaliśmy już umowę na kartę - super szybki proces! Fajnie, jestem mile zaskoczony bo do tej pory załatwiałem sprawy przez mLinię a od teraz będę załatwiał te sprawy w tym oddziale.

kondrackimariusz

16.08.2014

Placówka

Kraków, Kalwaryjska 35A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.02.2021

Odpowiedź firmy

Szanowny Panie, serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział spełnił Pana oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz mBank

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3116 z 4207)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

Raiffeisen Digital Bank

Narodowy Bank Polski

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?