Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo szybka, sprawna...

Bardzo szybka, sprawna obsługa, kompetentny personel. Można bez problemów załatwić wszystkie potrzebne sprawy.

Grzegorz_1120

11.09.2015

Placówka

Poznań, Garbary 71

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam, z ogromną przyjemnością przyjmuję tak pozytywną ocenę jakości pracy naszego oddziału. Jestem przekonany, iż kolejne Pana wizyty – do czego gorąco zachęcam - będą skutkowały równie dobrymi wrażeniami i pozwolą potwierdzić Pańską satysfakcję, wynikającą z naszej współpracy. Pozdrawiam Ryszard Ludwig, mBank

W placówce mBanku...

W placówce mBanku na ulicy Wielickiej byłam już kilkakrotnie, za każdym razem spotykając się z kompetentną obsługą klienta przez zatrudniony personel. Jedynym minusem był fakt, że na obsługę musiałam czekać dość długo(ostatnio ponad pół godziny). Jednakże w celu zapewnienia pełnego komfortu klientom w czasie oczekiwania, w placówce znajdują się wygodne kanapy, a personel proponuje kawę, herbatę czy wodę. Wnętrze jest przestronne, urządzone w nowoczesnym stylu. Ze względu na fakt, że jestem osobą żyjącą w ciągłym pośpiechu i lubię załatwiać sprawy jak najszybciej muszę nieco obniżyć nieco ocenę ze względu na długi czas oczekiwania.

zalogowany_użytkownik

03.09.2015

Placówka

Kraków, Wielicka 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.01.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Serdecznie dziękuję Pani za podzielenie się z nami swoją opinią i uwagami na temat jakości świadczonych przez mBank usług oraz czasu oczekiwania. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku oddział spełnił oczekiwania. Dziękuję za uwagi i wskazówki, odnośnie długiego czasu oczekiwania, które weźmiemy pod uwagę. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, mBank

Do banku udałem...

Do banku udałem się, żeby założyć konto oszczędnościowe. Gdy tylko wszedłem podeszła do mnie pani, z szerokim uśmiechem na ustach, witając mnie i pytając o cel mojej wizyty. Po krótkiej rozmowie i uprzejmościach pani zaprosiła mnie do stołu na którym panował ład i porządek. Jedynym mankamentem lokalu była wytarta już wykładzina, na której przy samym wejściu zalegał piasek. Rozmowa na temat konta bankowego oraz warunków umowy była wyczerpująca i klarowna. Odniosłem wrażenie, że pani, która mnie obsługiwała dobrze zna produkt, który mnie interesował oraz co najważniejsze chciała mi pomóc. Niestety dosyć długi czas wypełniania formularza przez pracownika banku nie był jedynym mankamentem podczas tego procesu. Pani mimo, że bardzo mile i uprzejmie wielokrotnie prosiła o przeliterowanie i sprawdzenie poprawności formularza, co po pewnym czasie zaczęło być irytujące. Mimo mojej niechęci do współpracy, podczas wypełniania formularza, po podpisaniu umowy pani zachowała się profesjonalnie, odprowadziła mnie do drzwi i życzyła miłego dnia. Cała wizyta trwała około godziny, co moim zdaniem jest za długo. Polecam ten odział mbanku mimo ślamazarnego tempa wprowadzania danych do formularza przez pracownika.

Krzysztof_1800

25.08.2015

Placówka

Wołomin, Wileńska 43

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za opinię na temat jakości obsługi w oddziale mBanku. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni, zaangażowani oraz kompetentni, aby mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Cieszę się, że doradca spełnił Pana oczekiwania i pomógł w znalezieniu rozwiązania. Dziękuję również za uwagi w zakresie procesu, zweryfikujemy szybkość procesu otwierania konta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Zachęcam do ponownego odwiedzenia oddziału (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/oferta-indywidualna/) lub do kontaktu poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Anna Makohon, mBank

Konsultanci są bardzo...

Konsultanci są bardzo mili i konkretni.

milllka_2007

13.08.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że obsługa na mLinii spełniła Pani oczekiwania. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Ponownie konsultant na...

Ponownie konsultant na mLinii szybko i sprawnie mi pomógł.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.01.2019

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że konsultant kompleksowo zrealizował Pani dyspozycję. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Kompetentni i życzliwi...

Kompetentni i życzliwi pracownicy infolinii mBanku zawsze rozwiewają wszelkie wątpliwości i pomagają w załatwieniu spraw bieżących. Jestem klientką tego banku od około 11 lat i nie zdarzyło mi się jeszcze zadzwonić i nie uzyskać odpowiedzi na pytania albo zostać źle potraktowaną.

Katarzyna_4824

02.08.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.07.2019

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią na temat obsługi na infolinii w mBanku – czytanie takich komentarzy to sama przyjemność. Cieszę się, że dyspozycja została zrealizowana dla Pani sprawnie i w miłej atmosferze. Wierzę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani równie satysfakcjonująca. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Miła i fachowa...

Miła i fachowa pomoc, duży plus za całodobową obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.10.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję Panu za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że skorzystał Pan z możliwości całodobowego kontaktu z naszą infolinią oraz konsultant kompleksowo zrealizował Pana dyspozycję. Jednocześnie zachęcam Pana do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Pani na infolinii...

Pani na infolinii szybko i profesjonalnie rozwiazala moj problem z haslam do strony. Jestem bardzo zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję Panu za przesłaną opinię. Cieszę się, że dyspozycja została zrealizowana dla Pana profesjonalnie oraz że otrzymał Pan potrzebne informacje. Jest mi miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one motywują do ciągłego dbania o satysfakcję klientów mBanku. Jestem przekonana, że Pana kolejne kontakty z mBankiem będą na równie wysokim poziomie. Jednocześnie zachęcam Pana do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Pracownik był bardzo...

Pracownik był bardzo życzliwy, serdeczny. Na początku rozmowy przedstawił się i zapytał o cel wizyty. Był zaangażowany w rozmowę. Umiejętnie przekazywał informacje dotyczące oferty bankowej. Na koniec wizyty pokazał strefę 24h.

zalogowany_użytkownik

30.07.2015

Placówka

Leszno, Grodzka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.03.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Serdecznie dziękuję, że podzieliła się Pani z nami swoją opinią i uwagami na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział w Lesznie spełnił oczekiwania. Dziękuję za uwagi i wskazówki. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Sylwester Świątek, mBank

Personel obsługujący bardzo...

Personel obsługujący bardzo kompetentny, Uprzejmy i chętny do pomocy.Obsługa szybka, bez stania w kolejce. Personel ubrany w czyste, jednakowe ubrania. Pomieszczenie jasno oświetlone i przestronne. Lokal ładnie i nowocześnie urządzony.

Iwona_1152

29.07.2015

Placówka

Tarnów, Legionów 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

21.11.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią i uwagami na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku oddział w Tarnowie spełnił Pani oczekiwania. Dziękuję za uwagi i wskazówki. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, mBank

Na infolinii szybko...

Na infolinii szybko aktywowałam kartę i odblokowałam hasło. Pani z którą rozmawiałam była miła i uprzejma.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że konsultant kompleksowo zrealizował Pani dyspozycje w profesjonalnym i przyjaznym tonie. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam, Justyna Wawrzonek mBank

Szybka i mila...

Szybka i mila pomoc przy odblokowaniu rachunku. Jestem bardzo zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi konsultanci byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Przypominam również, że nasi konsultanci są dostępni przez całą dobę na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 42 6 300 800) oraz mChacie. W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank

Bardzo mila i...

Bardzo mila i sprawna obsluga na infolinii. Pani szybko i profesjonalnie rozwiazala moj problem z karta.

Ambra

24.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pani obserwacji na temat obsługi na mLinii. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank

Nawet dzwoniąc wcześnie...

Nawet dzwoniąc wcześnie rano w niedzielę uzyskałem szybką pomoc w zastrzeżeniu karty, od razu zamówiono również dla mnie nową. Fajnie, że uzyskałem informację jak mogę wypłacać środki bez karty za pomocą telefonu i blipa. Duży plus za taką informację bo to ułatwi mi teraz korzystanie z moich pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję Panu za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że skorzystał Pan z możliwości całodobowego kontaktu z naszą infolinią i że Konsultant kompleksowo zrealizował Pana dyspozycję. Jednocześnie zachęcam Pana do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Po wejściu do...

Po wejściu do banku po raz pierwszy miło zaskoczyłam się jakością obsługi. Pracownik podszedł do mnie, przedstawił się, zapytał w jakiej sprawie przyszłam, zaproponował kawę lub herbatę i poprosił o chwilę cierpliwości w oczekiwaniu na osobę, która miała mnie obsłużyć. Po niedługiej chwili zjawiła się pani, która zaprosiła mnie do stołu. Była bardzo miła i posiadała odpowiednią wiedzę, potrafiła odpowiedzieć na każde pytanie. Rozmowa miała trwać około 15 minut niestety przedstawienie oferty bankowej zajęło pracownikowi prawie godzinę. Po tak długim czasie, jako klient nie miałam ochoty zadawać zbyt wielu pytań i ciągnąc rozmowy. Irytującym stało się nadużywanie pytania "Jeśli państwo pozwolą" które zadawane było przed wykonaniem każdej czynności. Mimo to wyszłam z banku zadowolona, gdyż panowała tam bardzo miła atmosfera, byłam poważnie potraktowana i zdobyłam potrzebne informacje.

Jolanta_605

20.07.2015

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.01.2019

Odpowiedź firmy

Witam. Bardzo dziękuję za zgłoszenie swojej obserwacji na temat obsługi w Placówce mBanku w Lubinie. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, by poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank

Jako były już...

Jako były już klient PKO byłem zaskoczony wiedzą i poziomem obsługi pracownika obsługi. Po głosie słychać było, że rozmawiam z młodą osobą ale ujęła mnie profesjonalizmem. Otrzymałem przydatne informacje odnośnie płatności kartami za granicą oraz odnośnie przelewów. Oby następne kontakty były podobne :)

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję Panu za przesłaną opinię. Cieszę się, że dyspozycja została zrealizowana dla Pana profesjonalnie oraz że otrzymał Pan potrzebne informacje. Jest mi miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one motywują do ciągłego dbania o satysfakcję klientów mBanku. Jestem przekonana, że Pana kolejne kontakty z mBankiem będą na równie wysokim poziomie. Jednocześnie zachęcam Pana do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale audio/video/czat. Pozdrawiam Emilia Kot, mBank

Pani z recepcji...

Pani z recepcji zapytała w jakiej sprawie przyszłam aby pokierować mnie do właściwego Doradcy Klienta. Na rozmowę z powyższą osobą czekałam krótko. Zaproponowano mi również coś do picia. Pani, która się mną zajęła z uwagą wysłuchała z jaką sprawą przyszłam i zaczęła działać. Odpowiedziała na większość moich pytań a co do pozostałych zadeklarowała kontakt telefoniczny. Zadzwoniła jeszcze w tym samym dniu. Nadal monitoruje działania banku w moich sprawach i kontaktuje się ze mną telefonicznie.

Wioletta_296

04.07.2015

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.11.2021

Odpowiedź firmy

Witam, na wstępie dziękuję Pani za przesłaną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Cieszę się, że spodobała się Pani spersonalizowana oferta, którą konsultant dopasował do Pani potrzeb. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pani satysfakcjonujące i z chęcią skorzysta Pani w przyszłości z kolejnych produktów oferowanych przez naszą firmę. Pozdrawiam Michał Lange, mBank

Witam.Kontaktowałam się dzisiaj...

Witam.Kontaktowałam się dzisiaj z mLinią. Rozmowa poprawiła mi humor. Nie dość, że konsultant rozwiązał mój problem podczas rozmowy to dodatkowo był bardzo miły, uprzejmy i cierpliwy. Korzystanie z rachunku w mBanku to sama przyjemność. Super obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią na temat obsługi na infolinii w mBanku – czytanie takich komentarzy to sama przyjemność. Cieszę się, że dyspozycja została zrealizowana dla Pani sprawnie i w miłej atmosferze. Wierzę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani równie satysfakcjonująca. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale audio/video/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

Rewelacyjnie

Kropka88

29.06.2015

Placówka

Warszawa, Puławska 182

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat obsługi w placówce mBanku w Warszawie. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank

Jakość obsługi w...

Jakość obsługi w mBanku jest na najwyższym poziomie. Personel zna standardy obsługi i potrafi je zastosować w pracy. Załoga uprzejma i otwarta na wszelkie pytania oraz wątpliwości klienta. Najbardziej cenię sobie w mBanku profesjonalizm i szybką, bezproblemową obsługę. Zdecydowanie Bank godny polecenia.

Urszula_504

20.06.2015

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie, bardzo dziękujemy, że zechciała się Pani podzielić z nami swoją opinią na temat obsługi w mBanku. Niezmiernie cieszy nas fakt, że jakość obsługi w placówce zyskała Pani uznanie. Jakość obsługi to dla nas najważniejszy aspekt w obsłudze klientów. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby każdy kontakt z nami był dla klienta wyjątkowy. Od zawsze stawiamy na profesjonalną i miłą obsługę. Zachęcamy do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach naziemnych. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3123 z 4226)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank BPH

Pekao SA

neoBANK

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?