mBank

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3116 z 4207)

Wyczyść filtry
Interesowały mnie informacja...
Interesowały mnie informacja o koncie walutowym,Doradca był miły, wytłumaczył mi wszystko co było niezbędne w bardzo prosty sposób, prostym językiemW placówce panował porządek i czuć było ładny zapach Obsługa była szybka

Patryk_367

07.11.2015

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie dziękuję Panu za przesłaną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Cieszę się, że spodobała się Panu oferta, którą Ekspert dopasował do Pana potrzeb. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pana satysfakcjonujące i z chęcią skorzysta Pan w przyszłości z kolejnych produktów oferowanych przez mBank. Pozdrawiam Michał Lange, mBank
Indywidualne, satysfakcjonujące podejście...
Indywidualne, satysfakcjonujące podejście do klienta, pomoc w trudnych sprawach- egzekucje komornicze, zajęcia rachunku. Sprawne, wręcz błyskawiczne podjęcie działań na korzyść klienta banku. Zmiana danych osobowych- bez komplikacji i zbędnej dokumentacji.

Mylastdream

24.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Uprzejmie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dokładamy wszelkich starań, by nasze produkty spełniały oczekiwania klientów, dlatego też serdecznie zachęcam do dalszego korzystania z szerokiej oferty produktów http://www.mbank.pl/. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak satysfakcjonująca jak do tej pory. Przypominam również, że nasi doradcy są dostępni przez całą dobę na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800). W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Przez całą godzinę...
Przez całą godzinę przełanczanie do innych konsultantów

Katarzyna_4852

17.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za zamieszczoną opinię. Przykro mi, że nie udało się Pani zrealizować swojej dyspozycji podczas kontaktu z jednym konsultantem i konieczny był transfer Pani rozmowy. Zapewniam, że dokładamy wszelkich starań, by klient mógł jak najszybciej połączyć się z właściwym konsultantem, który pomoże w realizacji dyspozycji. Wierzę, że dalsze kontakty będą dla Pani źródłem satysfakcji - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale audio/video/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Chciałam zmienić dane...
Chciałam zmienić dane osobowe za pośrednictwem strony www.Konsultant na czacie poinformował mnie o konieczności odwiedzenia placówki ( przesłał również adresy dostępnych placówek ), w których to zmiany takiej mogę dokonać.Szybko i konkretnie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że kontakt z ekspertem online w kanale czat był sprawny, a konsultant przekazał wyczerpujące informacje :) Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z ekspertem online w kanale video/audio. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Świetny Bank i...
Świetny Bank i pracownicy, jakość na najwyższym poziomie, jestem dłoguletnim klientem i nigdy nie miałem problemów z załatwieniem spraw. Polecam każdemu ten Bank i oddział w Nysie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2015

Placówka

Nysa, Rynek 32-35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w placówce przy ul.Rynek 32-35. Jest nam niezmiernie miło, że wysoko ocenia Pan jakość świadczonych usług naszych doradców oraz ich kompetencje. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pana do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank
brak kompetencji pracownika...
brak kompetencji pracownika infolinii

zalogowany_użytkownik

08.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Mbank jest 'moim...
Mbank jest 'moim bankiem" od ponad 10 lat. Strona mBanku jest bardzo przyjazna. Miło się korzysta z jej oferty, wszystko bardzo dobrze się prezentuje. Jedynie czego od zawsze brakowało mi w ofercie mBanku to opcji dla sprytnego oszczędzania, które byłoby naprawdę atrakcyjne, wszystkie produkty mBanku są w tym względzie mniej niż słabe.

kristig

07.10.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Cieszy mnie, że docenia Pani funkcjonalność strony mBanku. Jednocześnie zapewniam, że mając na uwadze potrzeby naszych klientów mBank systematycznie powiększa ofertę o kolejne produkty. Zachęcam Panią do omówienia możliwości oszczędzania jakie oferujemy z Ekspertem online w kanale video/audio. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Obługa kompetentna i...
Obługa kompetentna i bardzo miła. Wszystko załatwiłem w niespełna pół godziny.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2015

Placówka

Częstochowa, Szymanowskiego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w placówce przy ul.Szymanowskiego. Jest nam niezmiernie miło, że wysoko ocenia Pan jakość świadczonych usług naszych Doradców oraz ich kompetencje. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pana do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank
Właśnie założyłam nowe...
Właśnie założyłam nowe konto dla młodych, było szybko, prosto i przyjemnie. Obsługa była miła i bardzo pomocna, wszystko mi objaśniła i zaproponowała bardzo korzystne warunki. Nie można się do niczego przyczepić.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2015

Placówka

Częstochowa, Szymanowskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w placówce przy ul. Szymanowskiego. Jest nam niezmiernie miło, że wysoko ocenia Pani jakość świadczonych usług naszych Doradców oraz ich kompetencje. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pani dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank
Bardzo mila i...
Bardzo mila i profesjonalna obsluga. Brak kolejki. Pracownicy zawsze usmiechnieci. Z checia tam przychodze i polecam.

zalogowany_użytkownik

06.10.2015

Placówka

Zielona Góra, Pl. Matejki 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.06.2020
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w placówce przy Placu Matejki 19. Jest nam niezmiernie miło, że wysoko ocenia Pan jakość świadczonych usług naszych doradców oraz ich kompetencje. Zachęcam do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pana do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach, jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z mBanku, wysoka jakość obsługi i bardzo mili pracownicy. Polecam gorąco

zenka

30.09.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.05.2020
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Bardzo dziękuję za opinię na temat naszego banku. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Rewelacyjnie! Uprzejmy konsultant,...
Rewelacyjnie! Uprzejmy konsultant, przystępnie mi wszystko wyjaśnił. Bardzo kompetentny. Polecam śmiało!

zalogowany_użytkownik

16.09.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią na temat obsługi na infolinii w mBanku – czytanie takich komentarzy to sama przyjemność. Wierzę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani równie satysfakcjonująca. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Infolinia czynna całodobowo,...
Infolinia czynna całodobowo, dostępna także w weekendy. Kompetentni, chętni do pomocy konsultanci. Jeden mały mankament - zdarza się, że trzeba czekać na połączenie z kolejnym konsuktantem, jesli ten poprzedni nie specjalizuje się w temacie.

Triss

16.09.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Cieszę się, że poziom obsługi przez konsultantów spełnia Pani oczekiwania. Zapewniam, że dokładamy wszelkich starań, by eksperci byli do Pani dyspozycji w jak najkrótszym czasie. Zachęcam do wypróbowania połączenia z Ekspertem online w kanale video/audio. W ten sposób kontaktuje się Pani bezpośrednio z konsultantem, który odpowie na wszystkie pytania. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Bardzo szybka, sprawna...
Bardzo szybka, sprawna obsługa, kompetentny personel. Można bez problemów załatwić wszystkie potrzebne sprawy.

Grzegorz_1120

11.09.2015

Placówka

Poznań, Garbary 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam, z ogromną przyjemnością przyjmuję tak pozytywną ocenę jakości pracy naszego oddziału. Jestem przekonany, iż kolejne Pana wizyty – do czego gorąco zachęcam - będą skutkowały równie dobrymi wrażeniami i pozwolą potwierdzić Pańską satysfakcję, wynikającą z naszej współpracy. Pozdrawiam Ryszard Ludwig, mBank
W placówce mBanku...
W placówce mBanku na ulicy Wielickiej byłam już kilkakrotnie, za każdym razem spotykając się z kompetentną obsługą klienta przez zatrudniony personel. Jedynym minusem był fakt, że na obsługę musiałam czekać dość długo(ostatnio ponad pół godziny). Jednakże w celu zapewnienia pełnego komfortu klientom w czasie oczekiwania, w placówce znajdują się wygodne kanapy, a personel proponuje kawę, herbatę czy wodę. Wnętrze jest przestronne, urządzone w nowoczesnym stylu. Ze względu na fakt, że jestem osobą żyjącą w ciągłym pośpiechu i lubię załatwiać sprawy jak najszybciej muszę nieco obniżyć nieco ocenę ze względu na długi czas oczekiwania.

zalogowany_użytkownik

03.09.2015

Placówka

Kraków, Wielicka 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję Pani za podzielenie się z nami swoją opinią i uwagami na temat jakości świadczonych przez mBank usług oraz czasu oczekiwania. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku oddział spełnił oczekiwania. Dziękuję za uwagi i wskazówki, odnośnie długiego czasu oczekiwania, które weźmiemy pod uwagę. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, mBank
Do banku udałem...
Do banku udałem się, żeby założyć konto oszczędnościowe. Gdy tylko wszedłem podeszła do mnie pani, z szerokim uśmiechem na ustach, witając mnie i pytając o cel mojej wizyty. Po krótkiej rozmowie i uprzejmościach pani zaprosiła mnie do stołu na którym panował ład i porządek. Jedynym mankamentem lokalu była wytarta już wykładzina, na której przy samym wejściu zalegał piasek. Rozmowa na temat konta bankowego oraz warunków umowy była wyczerpująca i klarowna. Odniosłem wrażenie, że pani, która mnie obsługiwała dobrze zna produkt, który mnie interesował oraz co najważniejsze chciała mi pomóc. Niestety dosyć długi czas wypełniania formularza przez pracownika banku nie był jedynym mankamentem podczas tego procesu. Pani mimo, że bardzo mile i uprzejmie wielokrotnie prosiła o przeliterowanie i sprawdzenie poprawności formularza, co po pewnym czasie zaczęło być irytujące. Mimo mojej niechęci do współpracy, podczas wypełniania formularza, po podpisaniu umowy pani zachowała się profesjonalnie, odprowadziła mnie do drzwi i życzyła miłego dnia. Cała wizyta trwała około godziny, co moim zdaniem jest za długo. Polecam ten odział mbanku mimo ślamazarnego tempa wprowadzania danych do formularza przez pracownika.

Krzysztof_1800

25.08.2015

Placówka

Wołomin, Wileńska 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za opinię na temat jakości obsługi w oddziale mBanku. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni, zaangażowani oraz kompetentni, aby mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Cieszę się, że doradca spełnił Pana oczekiwania i pomógł w znalezieniu rozwiązania. Dziękuję również za uwagi w zakresie procesu, zweryfikujemy szybkość procesu otwierania konta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Zachęcam do ponownego odwiedzenia oddziału (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/oferta-indywidualna/) lub do kontaktu poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Anna Makohon, mBank
Konsultanci są bardzo...
Konsultanci są bardzo mili i konkretni.

milllka_2007

13.08.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że obsługa na mLinii spełniła Pani oczekiwania. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Ponownie konsultant na...
Ponownie konsultant na mLinii szybko i sprawnie mi pomógł.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że konsultant kompleksowo zrealizował Pani dyspozycję. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Kompetentni i życzliwi...
Kompetentni i życzliwi pracownicy infolinii mBanku zawsze rozwiewają wszelkie wątpliwości i pomagają w załatwieniu spraw bieżących. Jestem klientką tego banku od około 11 lat i nie zdarzyło mi się jeszcze zadzwonić i nie uzyskać odpowiedzi na pytania albo zostać źle potraktowaną.

Katarzyna_4824

02.08.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.07.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią na temat obsługi na infolinii w mBanku – czytanie takich komentarzy to sama przyjemność. Cieszę się, że dyspozycja została zrealizowana dla Pani sprawnie i w miłej atmosferze. Wierzę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani równie satysfakcjonująca. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Miła i fachowa...
Miła i fachowa pomoc, duży plus za całodobową obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Panu za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że skorzystał Pan z możliwości całodobowego kontaktu z naszą infolinią oraz konsultant kompleksowo zrealizował Pana dyspozycję. Jednocześnie zachęcam Pana do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

PKO BP

(3.99)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Konsultant był uprzejmy,...
Konsultant był uprzejmy, rzeczowy i kompetentny – jasno wyjaśnił wszystkie kwestie, o które pytałem. Czas oczekiwania na połączenie był umiarkowany, około 5 minut. Oferta banku została przedstawiona w sposób przejrzysty, bez zbędnego nacisku. Rozmowa przebiegła sprawnie i profesjonalnie. Jedyny minus to automatyczne menu na początku, które mogłoby być prostsze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!