Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (729 z 1129)
Bank widoczny jest...
Bank widoczny jest z daleka. Wszystkie szyby oklejone były folią reklamującą placówkę Citi Handlowy. Przed wejściem było czysto. Po wejściu do środka nie zostałem powitany przez nikogo, mimo iż byłem jedynym klientem a obsługi trzy osoby (same panie ubrane w stroje firmowe). Podszedłem do kasy i dopiero tutaj mnie przywitano. Kasjerka była młodą osobą z rudymi włosami. Na identyfikatorze zaznaczone było iż dopiero się uczy. Bardzo dobry pomysł szczególnie dla nerwowych klientów. Po załatwieniu sprawy z którą się tutaj pojawiłem pani zaproponowała mi specjalną ofertę kredytu. Gdy podziękowałem, zaproponowała mi zaopatrzenie się w kolejną kartę kredytową na atrakcyjnych warunkach. Odebrałem ulotkę informacyjną, pożegnałem się i opuściłem bank. Kasjerka podziękowała za wizytę i zaprosiła do ponownego odwiedzenia placówki. Jak zwykle było tutaj czysto i przestronnie. Ulotki ustawione były w stojakach a na biurkach pracowników panował ład i porządek.
Placówka
Warszawa, Majewskiego 18
03.08.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pana opinię na temat pracy naszego oddziału w Warszawie przy ulicy Majewskiego 18. Cieszymy się, że zarówno jakość obsługi, jak i wygląd naszego oddziału spotkały się z Pana pozytywnym odbiorem. Pragniemy zapewnić, że Pana uwagi zostały przekazane do Dyrektora ww. oddziału. Mamy nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Panu wiele powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem.
Bank widoczny jest...
Bank widoczny jest z daleka. Szyby oklejone są folią, na której jest reklamowany bank. Przed wejściem było czysto a na szklanych drzwiach nie było śladów brudu. Po wejściu zostałem powitany przez Panią siedzącą tuż przy drzwiach i spytany w czym może mi pomóc. Potrzebowałem wypłacić pieniądze więc poproszony zostałem o chwilę cierpliwości bo akurat kasjerka była zajęta. Usiadłem na wygodnym krześle. W placówce było ich zresztą dużo więc obawa, że klienci będą stać jest w kolejce jest bezzasadna. W stojakach ustawione były równo aktualne ulotki. Przy stolikach pracowały cztery Panie ubrane w stroje firmowe. Klientów było dwóch: ja i Pan siedzący przy stanowisku "Klienci Citigold". Po 10 minutach czekania nic się nie zmieniało. Klient wypytywał kasjerkę o różne rzeczy a ja czekałem na wypłatę. Nikt na to nie reagował. Dopiero po około 20 minutach jak wszedł kolejny klient, kasjerka zaproponowała aby klient przesiadł się do innej koleżanki i tam dokończył zadawanie pytań. Wreszcie mogłem wypłacić pieniądze. Kasjerka powitała mnie z uśmiechem, zapytała w czym może pomóc i po załatwieniu sprawy pożegnała mnie. Wszystko trwało 3 minuty. Szkoda straconych 20 minut.
Placówka
Warszawa, Majewskiego 18
10.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pana uwagi na temat pracy naszego oddziału w Warszawie przy ulicy Majewskiego 18. Opinie naszych Klientów są bardzo ważne, ponieważ to dzięki nim możemy stale się rozwijać i podnosić jakość świadczonych usług. Zapewniamy, że jest dla nas rzeczą niezmiernie istotną, aby nasi Klienci byli obsługiwani profesjonalnie. Pragniemy poinformować, że otrzymane od Pana informacje zostały przekazane do osób odpowiedzialnych za organizację pracy w/w oddziału. Z otrzymanych od Dyrektora placówki zapewnień, wynika że dołoży on wszelkich starań, aby opisana przez Pana sytuacja nie powtórzyła się. Mamy nadzieję, że nasza dalsza współpraca będzie przebiegała zgodnie z Pana oczekiwaniami. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
Niesamowicie miła obsługa.Każdy...
Niesamowicie miła obsługa.Każdy klient wychodzi od nich zadowolony starają się dobrać ofertę dla każdego.Wszędzie czysto ,a obsługa jest tak sprawna i kompetentna że byłam w szoku.Od drzwi witają ,zapraszają klient czuje się doceniony.W żadnym innym banku nie ma tak miłej obsługi.Mogę polecić każdemu ten bank a w ofercie każdy znajdzie coś dla siebie
Placówka
Konin, CHOPINA 21B
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pani opinię na temat oddziału naszego Banku w Koninie przy ulicy Chopina 21b. Cieszymy się, że zarówno jakość obsługi, jak i wygląd naszego oddziału spotkały się z Pani pozytywnym odbiorem. Mamy również nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Pani jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
Od wielu lat...
Od wielu lat jestem użytkownikiem karty kredytowej.wszystko układa się z bankiem dobrze,otrzymuje liczne telefoniczne informacje o możliwościach kredytów i poszerzania limitów kredytowych. jeśli mam potrzebę korzystam z propozycji kredytowych i jeśli do mnie się zwracają komunikacja jest prosta i czytelna. jednak jeśli ja chcę zadzwonić do Citi to mam zwyczajne nerwy, gdyż zanim dotrę do konsultanta muszę wysłuchać licznych poleceń wyznaczających mi drogę do konsultanta. W między czasie muszę wysłuchać propozycji dot.produktów bankowych dla mnie oznacza to duży ubytek pieniędzy na karcie telefonicznej. Koszt dotarcia do doradcy ostatnio kosztowało mnie 5 zł. Po dotarciu do doradcy usłyszałam, że muszę otworzyć podczas rozmowy usługę w internecie i wtedy będę mogła otrzymać odpowiedż na prośbę z jaką zwróciłam się do doradcy. Zajęło by mi to ogromną ilość czasu co kosztowało by mnie jeszcze więcej pieniędzy z komórki. Wsiadłam więc do autobusu i udałam się do banku i załatwiłam tam sprawę w parę minut a koszt dużo mniejszy. Jedynie zabrało mi to trochę czasu.
Placówka
Warszawa, Senatorska 16
26.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażoną opinię na temat funkcjonowania naszego Banku. Wszystkie sugestie Klientów są dla nas bardzo cenne, ponieważ pozwalają nam zidentyfikować te obszary naszej działalności, które wymagają poprawy. Obecnie możemy Pani zaproponować włączenie usługi identyfikacji numeru, co znacznie skróci czas oczekiwania na połączenie z Doradcą. Niestety podane przez Panią w poście informacje są niewystarczające, abyśmy mogli dokonać rzetelnej analizy opisanej przez Panią sytuacji. W związku z tym, prosimy o przekazanie nam na adres elektroniczny Banku - listybh@citi.com - bardziej szczegółowych danych np. numeru produktu bankowego, jaki posiada Pani w naszym Banku. Niezwłocznie po otrzymaniu tej informacji wrócimy do Pani z wyjaśnieniami. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym zgłosiłam się do banku City Handlowy z problemami związanymi z z nowo założonym kontem dewizowym. Otrzymałam telefoniczną informację od męża z poza Polski, ze nie jest możliwe przesłanie mi wynagrodzenia za przepracowany miesiąc.Pracodawca nie mógł wpisać kod swift. Podczas wpisywania do wiadomości smes pomyliłam zapis. Była to wyłącznie moja wina.Kiedy weszłam do banku przy mnie zjawiła się natychmiast miła Pani i zapytała z jakim problemem przyszłam i w czym może mi pomóc.Krótko przedstawiłam swój problem. Pani ta natychmiast rozpoczęła procedurę wyjaśniania. przeanalizowała kod i odnalazła błąd i wyjaśniła wraz z książką zasad swift w Polsce i innych krajach. Super szybka obsługa nastawiona na klienta. bardzo bardzo mi się podobało. Brawo dla tego oddziału.
Placówka
Wałbrzych, ul. Słowackiego 6
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Wałbrzychu przy ulicy Słowackiego 6. Cieszymy się, że jakość naszej obsługi i dbałość o Klienta spotkały się z Pani pozytywnym odbiorem. Mamy nadzieję, że nasza dalsza współpraca będzie przebiegała zgodnie z Pani oczekiwaniami. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
Już nie wiem,...
Już nie wiem, co robi Citi Handlowy. Posiadam umowę, że jestem zwolniony ze wszystkich opłat za karte kredytową, a tu raptownie bank pobiera mi opłate miesiącznę jako opłate za użytkowanie karty kredytowej. Po dodzwonieniu się na infolinię okazłąo się, że u nich w systemie jest odpowiednia adnotacja o zwolnieniu z opłat, jednakę system pobrał opłatę, gdyż podobno nie było minimalnego wpływu miesięcznego. Niestety, ale minimapny wpływ był. Pracownik obiecał mi, że opłata pobrana zostanie mi zwrócona. Owszem, został mi wzrócona opłata za luty, ale za styczeń to już nie. Napisałem w tej sprawie do banku za pomocą citionline. Jednakże już mija prawie tydzień czasu, a odpowiedzi nie ma. Zaczyna mnie to już drażnić. Jak sam niczego nie dopilnujesz, to można stracic trochę pieniędzy. Może nie jest to dużo, ale jak policzyć wszystkie opłaty to wychodzi, że bank pobiera nawet sporo opłat bez zgody klienta. Może liczy na to, że klient nie zobaczy, że pieniądze sa pobierane niesłusznie. Teraz już się poważnie zastanawiam nad zmiana banku, np. na Alior Bank. Dotychczasowy bank wymaga dużo biurokracji, aby kupić fundusze inwestycyjne, to na każdy rodzaj musze podpisać oddzielną umowę, natomiast w innych bankach nie. Dziwi mnie takie podejście do klienta. Wychodzi z tego, że nie zależy im np. na mnie. Wystarczy to powiedzieć, a juz następnego dnia zmienię bank. Żaden problem.
Placówka
05.10.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przedstawioną opinię. Niestety podane przez Pana w poście informacje są niewystarczające, byśmy mogli dokonać rzetelnej analizy zaistniałej sytuacji. W związku z tym, prosimy o przekazanie nam na adres elektroniczny Banku - listybh@citi.com - bardziej szczegółowych danych np. numeru karty, jaką posiada Pan w naszym Banku. Niezwłocznie po otrzymaniu tej informacji wrócimy do Pana z wyjaśnieniami. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
Z usług karty...
Z usług karty Citibanku korzystam od dawna - w sumie na pewno ponad 12 lat. Karty i konta mam w kilku bankach więc naprawdę o obsłudze mogę dużo powiedzieć. Ostatnio przydarzyła mi się reklamacja, którą muszę opisać i pochwalić Citibank. Spłacając całość zadłużenia na wyciągu karty pomyliłem się o 100zł. Nie wiem jak to się stało ale liczyłem dwa, czy trzy razy i niestety pomyliłem się o 100pln. Dzwoniłem jeszcze na obsługę klienta w celu potwierdzenia wielkości spłaty. Dokonałem spłaty - ciesząc się z blisko 60 dniowego okresu bez odsetkowego. Po paru dniach widzę naliczone odsetki (a nawet jeśli nie spłaci się przysłowiowej złotówki liczone są od całej kwoty). Wkurzony dzwonię na infolinie i składam reklamację - mówiąc, że dowodem jest również nagranie. po paru dniach widzę cofnięte naliczone odsetki- myślę sobie "więc jednak to był błąd osoby z infolinii" - ale miło, że się przyznali. Jeszcze później przychodzi list z Citibanku, który wyprowadza mnie z błędu:"odsłuchano moje nagranie i konsultant podał kwotę prawidłową, ale z uwagi na naszą długoletnią współpracę wyjątkowo uznają moją reklamację". Rzadko zdarza się, że bank traci odsetki, które przecież mu się należą. Ale klienta mają już na lata. Dziękuję i gratuluję
Placówka
Warszawa, KEN 105
02.08.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat naszego Banku. W codziennej pracy dokładamy starań, aby oferować usługi najwyższej jakości. Dlatego jest nam ogromnie miło, że nasze starania spotkały się z Pana uznaniem. Mamy również nadzieję, że w przyszłej współpracy damy Panu jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem.
W tym dniu...
W tym dniu otwierałam konto osobiste w banku citi handlowy. Udałam się tam z ulicy jako potencjalny klient i od razu zdecydowałam się na założenie konta w tym banku. Plusem jest bardzo miła atmosfera panująca w banku, nie czułam zażenowania, mogłam zadawać dużo pytań i tak tez robiłam. Zostałam poczęstowana kawą, co w zimie jest dużym plusem. W ofercie mam darmowe bankomaty w całej Polsce, darmowy dostęp do internetu, darmowe przelewy i rewelacyjną obsługę. Płacę jedynie 5 złotych za kartę debetową miesięcznie. Ponadto kartę do tegoż konta dostałam od razu w oddziale. Aktywowałam również usługę smsową, gdzie niedługo później dostawałam smsy o saldzie na moim koncie. Polecam tę placówkę.
Placówka
Tarnów, Wałowa 9
15.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat jakości obsługi w oddziale naszego Banku w Tarnowie przy ulicy Wałowej 5. Jest nam niezmiernie miło, że nasze zaangażowanie w troskę o jak najlepszy serwis, jak i kompleksowa i konkurencyjna oferta Banku zostały przez Panią docenione. Mamy również nadzieję na równie udaną współpracę w przyszłości. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem.
Wczoraj robiąc zakupy...
Wczoraj robiąc zakupy w jednym z Centrów Handlowych w Gdańsku czekając na swoją dziewczynę zostałem zaproszony do standu City Banku w celu przedstawienie oferty, pomyślałem co mi szkodzi zobaczymy i o to efekty.
Na pierwszy rzut oka wszystko niby ok, aczkolwiek im dłużej trwała rozmowa tym więcej rzeczy mi się nie podobało. Po pierwsze pracownik który obsługiwał widać było, iż jest osobą nową to czemu nie miał plakietki- "uczę się"? Jak na nowego pracownika dysponował dość szeroką wiedzą z zakresu produktów banku, kart kredytowych oraz korzyści wiążących się z podpisaniem umowy, aczkolwiek nie potrafił płynnie tego przedstawić. W pewnym momencie naszej rozmowy do stanowiska podchodzi mężczyzna, dżinsy, kurtka, bluza- myślę sobie o co chodzi? Jak się po chwili okazała Pan Manager... Jak dla mnie zepsuł cały wizerunek banku jeżeli chodzi o ubiór, tak jak pracownik ubiór w 100% miał dostosowany do swojej pracy, garnitur, krawat, elegancka koszula to Pan Manager- brak słów. Nie rozumiem po co on się tam znalazł... Tak więc wiedza i kompetencje personelu w miarę ok, zachowanie i wygląd- nie podobało mi się to co zrobił Pan Manager, pracownik OK. Nie znam specjalnie ofert banków, aczkolwiek na pewno kuszące zniżki wiążące się z posiadaniem karty kredytowej City Banku, a jest ich na prawdę sporo. Oprocentowanie karty, tutaj lepiej nie wspominać o tym- bardzo wysokie. Czas obsługi myślę, że można by skrócić o połowę- dajmy szansę nowemu pracownikowi, może się poprawi. Organizacja jako tako, trochę mało organizacji jeżeli chodzi o dokumenty, gubienie się gdzie i jak klient ma się podpisać.
Co do wyglądu miejsca no tutaj byłem trochę zszokowany, pierwsze co mi się rzuciło w oczy to butelka z CocaColą stojąca na szafce bardzo dobrze widocznej przez klienta. Jeżeli to była Cola dla klientów to czemu nie zaproponowano nic do picia? Brudna klawiatura, może pracownicy tak lubią, ale jakieś okruszki między klawiszami, nie wygląda to ładnie. Trochę zakurzone stojaki z ulotkami też dobrze nie świadczą o banku. Podsumowując jeżeli drugi raz bym został zaproszony do tak owego stanowiska ładnie bym podziękował i poszedł dalej.
Placówka
Gdańsk, Podwale staromiejskie 96/97
Korzystając z usług...
Korzystając z usług tego banku ,zawsze byłam pod wrażeniem starania się jego pracowników ,żeby zrobić jak najlepsze wrażenie na kliencie .Po wejściu do banku zaraz pojawia się osoba ,która pyta o to czego potrzebuję i zaraz mnie prowadzi do odpowiedniego stanowiska lub doradza co w danej sytuacji zrobić,jestem pod wrażeniem profesjonalizmu i dobrego szkolenia pracowników.Oferta banku też jest bardzo dobra .Polecam
Placówka
Zielona Góra, Żeromskiego
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat placówki Citi Handlowy w Zielonej Górze, przy ul. Żeromskiego 23. Jest nam niezwykle miło, że profesjonalizm i zaangażowanie naszych pracowników, a także bogata oferta produktów Banku, zostały przez Panią docenione. Mamy również nadzieję na równie udaną współpracę w przyszłości. Jesteśmy do Pani dyspozycji zarówno w oddziałach Banku, jak i pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
mila i fachowa...
mila i fachowa obsluga, niekiedy trzeba czekac dosc dlugo w kolejkach, bank ma dosc przyjemny wystroj wewnatrz ale za malo miejsc siedzacych dla oczekujacych petentow. Pracownicy maja czytelne identyfikatory, sa ubrani w jednakowe stroje sluzbowe, sa uprzejmi i interesuja sie kazdym przybylym petentem...
Placówka
Częstochowa, ul. NMP 26
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażoną opinię na temat oddziału naszego Banku w Częstochowie przy Alei NMP 26. Pragniemy zapewnić, że wszystkie opinie Klientów są dla nas bardzo cenne, ponieważ pozwalają nam się stale rozwijać i zwiększać satysfakcję Klientów. Cieszymy się, że nasza dbałość o Klienta spotkały się z Pani pozytywnym odbiorem. Otrzymane od Pani informacje zostały przekazane do osób odpowiedzialnych za organizację pracy w tej placówce. Pozdrawiamy, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
Wchodząc do banku...
Wchodząc do banku Citi handlowy w Gdańsku, pierwsze co mnie zdziwiło to skromność miejsca. Tak małego oddziału bankowego jeszcze nie widziałem. Zakładając konto firmowe, byłem świadkiem scysji klienta z pracownicą banku. Mimo, że teoretycznie siedzieliśmy w dwóch różnych kątach pomieszczenia, słyszałem każde słowo wypowiadane przez klienta i pracownicę. O intymności załatwianych tam spraw nie ma mowy. Klient był niekulturalny, a pracownica bardzo grzecznie wytrzymywała jego napastliwość. Okazało się, co potwierdził wezwany kierownik placówki, że istnieje rozbieżność w tym, jakie są podawane informacje przez infolinię, a jakie w siedzibie banku. Obsługa banku nie umiała, choć bardzo się starała, utrzymać klienta. Klient dla banku stracony. Wszyscy inni klienci przebywający wtedy w banku to słyszeli, Trudno o gorszą reklamę dla banku. Ja zostałem obsłużony bardzo sympatycznie i szybko, ale nie miałem żadnej skomplikowanej sprawy. Mimo małego komfortu załatwianych spraw, bardzo chwalę sobie produkty tego banku (konto firmowe i prywatne)
Placówka
Gdańsk, Podwale staromiejskie 96/97
05.10.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Gdańsku przy ulicy Podwale Staromiejskie 96/97. Cieszymy się, że jakość naszej obsługi i dbałość o szczególnie wymagających Klientów spotkały się z Pana pozytywnym odbiorem. Zapewniamy, że jest dla nas rzeczą niezmiernie ważną, aby nasi Klienci byli obsługiwani profesjonalnie, przy jednoczesnym oferowaniu im usług i produktów najwyższej jakości. Otrzymane od Pana informacje dotyczące komfortu obsługi w oddziale zostały przekazane do osób odpowiedzialnych za organizację pracy w tej placówce. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłam bank Citi Handlowy w celu spłaty karty kredytowej. W placówce tej panuje miła i życzliwa atmosfera. Pracownicy w sposób znający się na rzeczy potrafią odpowiedzieć na zadawane pytania. W sposób szybki i profesjonalny zostałam obsłużona i zaproszona do ponownego odwiedzenia tej placówki.
Placówka
30.08.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczoną opinię na temat oddziału naszego Banku w Piotrkowie Trybunalskim przy ul.Słowackiego 23. Jest nam ogromnie miło, że doceniła Pani nasze starania o wysoką jakość obsługi Klientów. Mamy również nadzieję na udaną przyszłą współpracę. Jesteśmy do Pani dyspozycji zarówno w oddziałach Banku, jak również pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
Obserwacje wykonywałam jako...
Obserwacje wykonywałam jako Mistery Shopper. Po wejściu do lokalu w ciągu minuty podeszła do mnie Pani "Greeter" i zapytała jak może pomóc i w jakiej sprawie jestem. Musiałam chwilkę poczekać w kolejce (jakieś 3-5minut), lecz dostałam miejsce siedzące i propozycję czegoś do picia. W czasie rozmowy Pani która mnie obsługiwała była profesjonalna pod względem ubioru (zachowany dress code), zachowania (była bardzo uprzejma) i kompetencji (wiedziała co mówi, jasno tłumaczyła, reagowała na wszelkie pytania, posługiwała się wieloma materiałami promocyjnymi które na koniec otrzymałam, pozostawiła dla mnie kontakt do siebie w postaci wizytówek). Pomieszczenie było dobrze zorganizowane i czyste. Wyszłam z bardzo dobrą opinią o lokalu. Jedyne uchybienie to kilka porzuconych petów przed wejściem. Mimo wszystko lokal zasługuje na wysoką ocenę.
Placówka
Warszawa, Al. Jerozolimskie 148
20.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Warszawie przy Alejach Jerozolimskich 125/127. Cieszymy się, że jakość naszej obsługi i dbałość o Klienta spotkały się z Pani pozytywnym odbiorem. Zapewniamy, że jest dla nas rzeczą niezmiernie ważną, aby nasi Klienci byli obsługiwani profesjonalnie. Pani spostrzeżenia dotyczące estetyki przed drzwiami oddziału zostały przekazane jego Dyrektorowi. Mamy nadzieję, że Pani doświadczenia zachęcą Panią do podjecia decyzji o dołączeniu do grona naszych Klientów. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
Już przy wejściu...
Już przy wejściu usłyszałem od uśmiechniętej Pani "Dzień Dobry, może mogę w czymś pomóc?". Po wyjaśnieniu w skrócie o co mi chodzi, zostałem zaproszony do poczęstowania się cukierkami, zaproponowano mi coś do picia. Poproszono o chwilę cierpliwości, gdyż moją sprawę może załatwić tylko kasjerka a właśnie w tym momencie obsługuje innego klienta. Po około 5 minutach poproszono mnie do innej Pani abym mógł dokonać wpłaty. Przeproszono mnie jeszcze raz za konieczność czekania, załatwiono przelew, podziękowano za wizytę i pożegnano słowami "Zapraszam ponownie".
Placówka
Warszawa, Grójecka
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Warszawie przy Alejach Jerozolimskich 125/127. Cieszymy się, że jakość naszej obsługi i dbałość o Klienta spotkały się z Pana pozytywnym odbiorem. Mamy nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Panu jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
Polecam bank City...
Polecam bank City Handlowy. Zakładając konto w tym właśnie banku stałam się posiadaczką karty, którą płacąc w wielu sieciach sklepów, kin, restauracji mam dostęp do ciekawych zniżek nawet do 50%. Dodatkowo mailowo lub smsem dostaję informację o wielu promocjach i konkursach. Ostatnio wygrałam zaproszenie na przedpremierowy pokaz Versace dla H&M. Byłą to dla mnie duża niespodzianka, bo mogłam obejrzeć całą kolekcję nie stojąc godzinami w kolejkach przed sklepem. City handlowy ma dostęp do konta internetowego, dlatego przelewy mogę robić bez wychodzenia z domu. Oprocentowanie nie jest wysokie a przy jednorazowej dużej wypłacie gotówki można rozłożyć spłatę na nisko oprocentowane raty. W wielu bankomatach gotówkę można wypłacać bez prowizji, a dodatkowo powstało wiele wpłatomatów tego banku.
Placówka
Chciałby dziś ocenić...
Chciałby dziś ocenić całokształt działalności City banku. Mam kontakt z tym bankiem przez infolinie lub korespondencyjnie. infolinia bardzo dobrze skonstruowana lecz znajdą się małe nie dociągnięcia. Na połączania z telemarketerem czekałem wyjątkowo krótko a w czasie czekania leciała fajna muzyka. Obsługa bardzo miła i kompetentna, można pożartować i fachowo porozmawiać. Sam bank jak to polskie banki daje złudny efekt przystępności swoich produktów. A efekty widać na wyciągach. Osobiści nie narzekam ale mogło być więcej. tańszych usług
Placówka
10.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zamieszczoną opinię na temat infolinii naszego Banku. Jest nam ogromnie miło, że jakość obsługi spotkała się z Pana uznaniem. Pragniemy również zapewnić, że dokładamy wszelkich starań, aby oferta Banku była kompleksowa i konkurencyjna. Mamy nadzieję na udaną przyszłą współpracę. Jesteśmy do Pana dyspozycji zarówno w oddziałach Banku, jak i pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
bardzo miła i...
bardzo miła i rzetelna obsługa , nieaktualne materiały posm, czas oczekiwania około 15 minut , zostałem poinformowany o aktualnej ofercie kredytowej i możliwości założenia bezpłatnego konta ror , poproszono mnie o numer kontaktowy w celu przedstawienia całej oferty w bardziej dogodnym terminie , kompetentne zachowanie
Placówka
Białystok, Marjańskiego 3
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pana uwagi na temat pracy naszego oddziału w Białymstoku przy ulicy Lipowej 2. Opinie naszych Klientów są bardzo ważne, ponieważ to dzięki nim możemy stale się rozwijać i podnosić jakość świadczonych usług. Jest nam niezmiernie miło, że nasze starania o wysoką jakość obsługi spotkały się z Pana uznaniem. Zapewniamy, że jest dla nas rzeczą bardzo ważną, aby nasi Klienci byli obsługiwani profesjonalnie. Otrzymane od Pana informacje zostały przekazane do osób odpowiedzialnych za organizację pracy w tym oddziale. Chcielibyśmy zapewnić, że dołożymy starań, aby poprawić jakość naszych usług. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
Szukając banku,w ktorym...
Szukając banku,w ktorym móglym otworzyc konto,przyciagniety szyldem i doskonale widoczną reklamą darmowego konta postanowiłem wstąpić do tej właśnie czystej i pachnącej placówki w Sosnowcu.Od wejścia przywitała mnie sympatyczna pani zapraszając z uśmiechem na krzesło przy biurku.Pani bardzo uważnie wysłuchała,czego oczekuje od konta i usług,zadając kilka ważnych pytań po czym szczegółowo przedstawiła mi całą oferte,spełniającą moje oczekiwania.Pomimo tego,że chciałem żeby karta do konta również była darmowa a okazało się,że kosztuje 5 zł miesięcznie pani skutecznie przekonała mnie do otworzenia rachunku.Co więcej wychodziłem z banku pożegnany przez Panią z usmiechem na twarzy dzierżąc pod pacha plik ulotek dotyczących mojego nowego konta.Polecam wszystkim ten bank.
Placówka
Sosnowiec, ul. Warszawska 8
05.10.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażenie opinii na temat oddziału naszego Banku w Sosnowcu, przy ul. Warszawskiej 8. Cieszymy się, że jakość naszej obsługi i dbałość o Klienta spotkały się z Pana pozytywnym odbiorem. Mamy również nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Panu jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Jesteśmy do Pana dyspozycji zarówno w oddziałach Banku, jak i pod numerem infolinii CitiPhone 801 32 24 84. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
witam,
chciałam zgłosić moją...
witam,
chciałam zgłosić moją obserwację na temat Citi Handlowy. Mąż ostatnio dostał pismo z Banku o zaległości na rachunku kredytowym. Za wysłanie takiego pisma Bank nalicza opłatę w wysokości 25 zł. Oczywiście wszystko jest w tabeli opłat i prowizji, za opóźnienia w spłacie są naliczane odsetki i mogą być wysyłane zawiadomienia-wiem o tym z własnego doświadczenia, ponieważ pracuję w banku. Fakt jednak jest taki, że Citi wysłał monit nawet nie sprawdzając rachunku. W dniu wysłania monitu pieniądze były już na koncie, więc wysłanie pisma było niezasadne. Gdy mąż dostał pismo zadzwonił na infolinię i po rozmowie z konsultantem dowiedział się, że dział, który wysyła pisma nie sprawdza kont klientów-wysyłają pisma nie aktualizując informacji-nie ma współpracy pomiędzy działami? Ilu klientów dostaje takie pisma i nie sprawdza dat nadania? nie wiem, ale My sprawdzamy. Mąż złożył reklamację ustną u konsultanta infolinii Citi Handlowy, konsultant od razu ją rozpatrzył na korzyść męża i anulował opłatę na monit. Szybka i sprawna obsługa konsultanta infolinii. Konsultant był kompetentny i miły, na drugi dzień mąż dostał jeszcze smsa z potwierdzeniem, że opłata za monit została anulowana:)
Placówka
04.06.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat naszego Banku. Jest nam niezwykle miło, że profesjonalizm i zaangażowanie pracowników infolinii CitiPhone, zostały przez Państwa docenione. Mamy również nadzieję, że w naszej przyszłej współpracy damy Państwu jeszcze więcej powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Komunikacji Elektronicznej z Klientem
