Jakość Obsługi - Profil firmy

Godzina już raczej...

Godzina już raczej południowa, ale sklep dopiero przygotowuje się na przyjęcie klientów. W prawie każdej alejce znajdują się palety z których pracownicy dopiero dokładają towar. Na szczęście w sklepie są bardzo szerokie przejścia między regałami i jest tam miejsce i dla klientów i dokładających towar. Przy stoisko monopolowym zamieszanie, związane z przebudową stoiska - od kilku dni nie trzeba już sprzedawać alkoholu na osobnej kasie, można na ogólnej. Przy nabiale też jakiś problem, na środku przejścia ustawiony pojemnik, jego ustawienie sugeruje, że z sufitu kapie woda. Ze stoiska z rybami nieprzyjemny zapach niesie aż na teren przed kasami. Czynnych jest tylko kilka kas, do kas robią się spore kolejki. Trzeba przyznać, że pracownicy reagują na problem, początkowo zachęcają do korzystania z kasy samoobsługowej, potem otwierają dodatkowe kasy. Zaopatrzenie w towar dobre. Kasjerka uprzejma, wita się, żegna, pakuje towar do reklamówki.

Astrum

06.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas obserwacji skupiłam...

Podczas obserwacji skupiłam się na pracowniku obsługi "Kasa miła" ponieważ wielokrotnie będąc w ty miejscu pracownicy byli od wulgarnych po przez naprawdę miłych, sympatycznych i pomocnych jak właśnie dzisiejszy pracownik. Pani, która obsługiwała kasy starała się nad wszystkim panować, pytała czy w czymś może pomóc a nawet kiedy kobieta podeszła z płaczącym dzieckiem sama zaczęła jej kasować zakupy i wkładać do siatek-co się jeszcze nigdy nie zdarzyło.

Monika_1033

05.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chodząc po terenie...

Chodząc po terenie hali zaszedłem do stoiska ze sprzętem sportowym. Podczas oglądania reworów zauważyłem, jak inni klienci poprosili pracownika, aby ten uruchomił motorynkę. Pracownik z chęcią zgodził się na prośbę. Motorynka pracowała kilka minut i zaraz została wyłączona. Niby jest to normalne zachowanie ale może nie dla wszystkich. Podstawowym problemem był fakt, że ja i inni klienci znajdowaliśmy się tuż obok motorynki i po jej uruchomieniu zostaliśmy "objęci" chmurą z rury wydechowej. Nie były to zbyt przyjemne zapachy. Pracownik nie zwracał uwagi na innych klientów. Może najlepszym wyjściem była by prezentacja motorynki na placu, gdzie były wystawione przybory ogrodnicze a nie na terenie sklepu. Dość szybko opuściłem to miejsce, gdyż nie chciałem dłużej być w oparach paliwa.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się na...

Udałam się na zakupy do CH Auchan w Rumi. Pomimo zamknięcia już galerii handlowych na hali sprzedaży było jeszcze bardzo dużo klientów. Przeszłam się po hali i wybrałam potrzebne mi produkty. Podeszłam do kasy i ustawiłam się w kolejce. Byłam drugą osobą. Kasjerka nie przywitała mnie, zapytała po chwili czy posiadam kartę Auchan. Podałam jej kartę i poprosiła moje dziecko, aby było cicho gdyż bardzo boli ją głowa. Skasowała wszystkie produkty, prawidłowo wydała resztę. Nie została pożegnana. Wzięłam zakupy i wyszłam ze sklepu.

Karolina_224

04.07.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiliśmy całą rodziną...

Postanowiliśmy całą rodziną wybrać się do centrum handlowego na zakupy. Akurat na zewnątrz padał deszcz, więc nie było sensu jechac np do parku. Jakiś czas temu podczas deszczu na terenie centrum poustawiane były wiadra, gdyż przeciekał deszcz. Myślałem, że już zostało to naprawione. Jednakże nic podobnego. Chodząc po galerii można było zauważyć liczne wiadra, do których padał deszcz. Taka sytuacja jest już od ponad roku. Myślałem, że przez ten czas można coś poprawic, aby deszcz nie padał do środka. Rozumiem, że nie od razu można wszystko zrobić, ale do czasu. Może gdyby postawili jakieś normalne wiadra a tu stały opakowania po serze. Dziwna sprawa. To już nie można postawić normalnych opakowań tylko jakieś nietypowe. Może kiedyś dach zostanie napraiowny, lecz ciekawe kiedy?

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan mieści się...

Auchan mieści się przy DTŚ. Parking duży zarówno wokół budynku, choć jego czystość pozostawia wiele do życzenia. Co do hipermarketu, asortyment duży i zróżnicowany, ceny przystępne. Obsługa bardzo mało zorientowana, na większość pytań odpowiada, iż nie jest z tego działu i należy szukać innej osoby-bardziej kompetentnej. Podręczne koszyki w fatalnym stanie- śmierdzące, śmieci w środku. Reasumując polecam odwiedzić ze względu na asortyment, wszystko w jednym miejscu. Co do obsługi to większość osób z przypadku.

Marta_863

03.07.2011

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Auchan weszłam...

Do Auchan weszłam tylko w celu zakupu dwóch dwulitrowych butelek napoju Sprite. Bez problemu odnalazłam poszukiwany produkt, ponieważ wszystko było uszeregowane. Po wzięciu produktu od razu udałam się do kas, ponieważ byłam bardzo ograniczona czasowo. Przy kasie byłam jako trzecia, a przede mną dwóch klientów z dosyć obszernymi zakupami. Kolejność to kolejność i mimo małych zakupów, czekałam na swoją kolej. W momencie kiedy kasjerka powinna obsługiwać mnie, pojawiła się kobieta z koszykiem pełnym towarów, mówiąc, że ona tu stała, tylko poszła po inne buty, gdyż na tych, wybranych przez nia nie było kodu kreskowego. Po minie sprzedawczyni i własnych obserwacjach wnioskować można było, że koszyk pełen zakupów był wypełniony w trakcie poszukiwań owych butów z kodem, jednak kasjerka powiedziała, że ta Pani rzeczywiści tam stała i powinnam ją przepuścić. Nikt mnie o takiej sytuacji nie poinformował, że ktoś ma być przede mną, a fakt, że posiadałam tylko dwa produkty, nawet takie same, był bardzo irytujący ponieważ musiałam czekać, aż tamta Pani skasuje swoje zakupy. Podejście kasjerki uważam za wysoce nieodpowiednie. Jeśli tamta Pani miała jakieś problemy z zakupami, mogła się udać do biura obsługi klienta. Kasjerka mogła również zadzwonić po pracownika danego działu i telefonicznie poprosić o kod, tego jednak nie zrobiła.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2011

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy obsługi przy kasie. O ile kilka osób było przede mną to nie kasjerka bardzo sprawnie i szybko obsługiwała klientów przy kasie. Gdy doszło do mnie moje małe ale różnorodne zakupy rozdzieliła na trzy reklamówki. Pakując wszystko dość ostrożnie a jednocześnie szybko. wydanie reszty z banknotu 100 zł gdzie kwota zakupów była poniżej 50 zł nie stanowiło problemu. I nie było też nachalnego dopominania się o drobne. Jednym zdaniem obsługa miła i sprawna jak zawsze jak podczas każdych zakupów.

Magika

02.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość często tankuję...

Dość często tankuję paliwo na stacji paliw Auchan. Jest to przeważnie powiązane z zakupami w hipermarkecie Auchan lub Leroy Merlin. Stacja ta jest przyjazna dla klientów ze względu na niskie ceny paliw. Ponadto kierowcy chwalą ich jakość. Na stację przyjeżdża wielu kierowców, więc prawie zawsze trzeba poczekać w kolejce. Być może w związku z tak dużą liczbą klientów urządzenia na tej stacji są już dość wyeksploatowane. Zdarzają się sytuacje, że w momencie tankowania następuje przerwa w dopływie paliwa do naszego baku i żadne manipulacje nie pomagają a dystrybutor się blokuje. Stojący nieopodal pracownik ochrony informuje wtedy, że należy udać się do kasy i zapłacić za to co udało się wlać, choćby to był tylko 1 litr. Po udaniu się do kasy pracownica informuje, że tak się czasem zdarza. Po zapłaceniu znowu wracamy do dystrybutora, aby kontynuować procedurę napełniania baku samochodu (a kolejka się tworzy). W trakcie mojej ostatniej wizyty na stacji dystrybutor też przerywał ale na szczęście nie zablokował się - jednak tankowanie trwało długo, gdyż co chwila paliwo przestawało płynąć. Tak więc zawsze przeżywam stres, czy dystrybutor będzie działał bez zarzutu.

Era

01.07.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasa do której...

Kasa do której się ustawiłam była bardzo czysta a koszyki ładnie poukładane. Kobieta która mnie obsługiwała przy kasie była bardzo miła. Najpierw się przywitała i uśmiechnęła, następnie zapytała czy posiadam kartę, jak odpowiedziałam że nie mam to zaprosiła mnie do założenia takowej powiadamiając mnie o przywilejach jakie płynął z jej posiadania. Gdy zakończyła kasowanie moich produktów zapytała czy to już wszystko i czy płacę gotówką czy kartą bankową. Po rozliczeniu podziękowała za zakupy, życzyła miłego dnia i się pożegnała z uśmiechem.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejeżdżając przez Mikołów...

Przejeżdżając przez Mikołów postanowiłem odwiedzić tamtejszy hipermarket Auchan. Po wejściu do sklepu udałem się na stoisko z artykułami dla niemowląt. Zaskoczony korzystną ceną deserków dla niemowląt firmy Bobo Frut i Bobo Vita postanowiłem zrobić większe zapasy dla swojego dziecka. Dodatkowo wziąłem do koszyka kilka soczków dla niemowląt, których cena również była bardzo korzystna w porównaniu do Carrefour czy Reala. Podszedłem do stoiska z wędlinami, by kupić coś "na chleb". Widząc trzy ekspedientki i 5 klientów myślałem, że szybko i sprawnie wszystko pójdzie. Niestety rozczarowałem się, ponieważ straciłem na tym stanowisku 10 minut. Przechodząc główną alejką powykładane były produkty ale cen ich znaleźć nigdzie nie potrafiłem. Zacząłem się zastanawiać czy to jakaś super promocja czy po prostu miejsca na magazynie zabrakło. W końcu dotarłem do kas. Kasjerka szybko sprawnie zeskanowała produkty przy okazji pakując je do reklamówek. Zapłaciłem i wziąłem paragon do ręki by sprawdzić ceny jak to mam w zwyczaju. Jakże się zdziwiłem, gdy rzekomo promocyjne ceny na deserki widniejące na regałach były zupełnie inne od tych na paragonie. Podobnie z soczkiem. Zauważyłem również, że batoniki Kit Kat również miały cenę wyższą od tej widniejącej na półce. Udałem się z paragonem do Punktu Obsługi Klienta i grzecznie panią poinformowałem, że mają nieaktualne ceny i oszukują w ten sposób klientów. Moje maleńkie dziecko zaczęło płakać i zrezygnowałem z dochodzenia swoich racji, jednak a całą pewnością sklep Auchan w Mikołowie będę z daleka omijał...

leets

24.06.2011

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dawno nie byłam...

dawno nie byłam na zakupach w tym centrum handlowym, dzis postanowiłam właśnie tam zrobić zakupy, klientów zbyt wielu nie było, towaru na pólkach dużo, było w czym wybrać, warzywa ładne i wyglądające na świeże, kupiłam na jutrzejszy świąteczny obiad, przy kasie prawie pusto, szybko i sprawnie zostałam obsłużona, polecam

Ewelina_424

22.06.2011

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój ulubiony hipermarket....

Mój ulubiony hipermarket. Jak dla mnie przejrzyście wystawione towary, szeroki asortyment. Panie przy kasach w zdecydowanej większości mile i uśmiechnięte. Najlepsza jest jednak kasa Miła - w sam raz na szybkie zakupy :) Obsługa poza kasami również jest wzorowa. Kilka razy zdarzyło mi się prosić o pomoc i nawet osoby z inneo działu udzielały mi tej pomocy.

bosssmanka

22.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co jakiś czas...

Co jakiś czas robię zakupy właśnie tu. Zaczynając od plusów: niewątpliwie można zaliczyć do nich naprawdę spory wybór towaru, szczególnie produktów eko (ja znalazłam tam dla siebie spory wybór produktów ryżowych, sojowych czy z kukurydzy w przystępnych cenach albo kurczaka zagrodowego, który z reguły nie jest osiągalny w normalnych sklepach mięsnych), nie czeka się też zbyt długo w kolejce, bo jest sporo otwartych kas, jest też zazwyczaj duży wybór warzyw, w tym sałat (np. rucola, roszponka), których też nie dostaniemy w każdym sklepie. A teraz minusy: pracownicy, którzy rozkładają towar często robią to tak, że utrudniają lub kompletnie uniemożliwiają przjeście lub dotarcie do jakiegoś artykułu i zdają się tym nie przejmować. Kilka razy przechodząc obok stanowiska mięsnego obsługiwanego przez pracowników czułam po prostu smród zepsutego mięsa (ja kupowałam tam tylko wspomnianiego kurczaka zagrodowego, który zapakowany położony jest w lodówkach, a nie na tym stoisku). No i kilka razy zauważyłam też, że ceny na półkach różnią się od tych przy kasie. Kiedyś różnica w cenie przy produkcie i na paragonie za nachos wyniosła ok. 2zł. Podsumowując zdecydowanie wolę robić zakupy w Almie, ale jak akurat jestem w galerii to wstąpię do Auchan na małe zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechaliśmy dziś specjalnie...

Pojechaliśmy dziś specjalnie do Auchan po dziecięcy rower. Były przecenione. Nie sądziłam, że taki rower będzie miał aż tyle usterek. Obdarte z tyłu siodełko, rozkręcony dzwonek, połamane pedały. Poprosiłam o wezwanie osoby zajmującej się rowerami. Po paru minutach przyszła pracownica. Poprosiłam ją o wymianę dzwonka i pedału, który był zniszczony. Niestety, nie udało się zamontować dwóch pedałów z odblaskami w jednakowym kolorze. Nie pasował gwint w drugim zapasowym pedale.Sprzedawczyni powiedziała, że wymiana siodełka jest niemożliwa. Początkowo nie zdecydowałam się na zakup i pojechałąm do drugiego Auchan w nadziei, że tam będzie coś lepszego w równie atrakcyjnej cenie. Niestety, tam w ogóle nie było przecenionych rowerów. W związku z tym wróciliśmy na Hetmańską i mimo tych wad w rowerze kupiliśmy go. Moim zdaniem te 300 zł za tak wybrakowany rower to jednak trochę za dużo.

Katarzyna_2363

18.06.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas ostatnich moich...

Podczas ostatnich moich zakupów w Auchanie na jednym ze stoisk zobaczyłam kołdry w promocji za 28,99. Myślę-atrakcyjna cena, kołdra wyglądała na dobrą jakościowo. Byłam zdecydowana żeby ją wziąć, lecz obok leżała antyalergiczna za 49 zł. Po krótkim namyśle postanowiłam wziąć tą tańszą. Poszłam do kasy, robiłam większe zakupy, tak więc na kasie zapłaciłam większą kwotę, dlatego nie zorientowałam się, że coś jest nie w porządku. Po kilku dniach przeglądałam rachunki, które miałam w portfelu, by wyrzucić niepotrzebne i wtedy zobaczyłam, że na rachunku z Auchana mam 2 razy nabitą tą kołdrę! A kołdrę miałam jedną. Byłam wściekła, że nie wzięłam tej droższej, bo i tak zapłaciłam więcej niż za tą lepszą kołdrę.Wniosek taki:podczas zakupów sprawdzaj wszystko od razu.

Agnieszka_2399

15.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poniedziałkowe zakupy w...

Poniedziałkowe zakupy w hipermarkecie Auchan zaczęły się od pobrania wózka na zakupy. Niestety, okazało się, że w stosunku do żadnego z wózków nie można użyć określenia „czysty”. Wybrałem więc taki, który najmniej się kleił. Same zakupy przebiegały standardowo i bez większych niespodzianek. W markecie znajdowała się spora ilość klientów, ale nie przeszkadzało to w dotarciu do poszukiwanego towaru. Kolejki tworzyły się przy kasach (nie wszystkie były otwarte), ale nie były zbyt duże – z reguły liczyły nie więcej niż trzech, czterech oczekujących. Problemy zaczęły się dopiero po opłaceniu zakupów. Okazało się, że widniejąca na paragonie cena jednego z produktów jest zawyżona o 20% (kwotowo niecałe 2 zł). W punkcie obsługi klienta pracowały jedynie dwie osoby, a przede mną w kolejce do obsługi stało sześć osób. Całość załatwiania zwrotu niesłusznie nadpłaconej kwoty zajęła 20 minut, z tego połowę spędziłem oczekując w kolejce do obsługi. Na drugie dziesięć minut złożyło się oczekiwanie, aż pani z obsługi znajdzie towar z błędną ceną na sklepie, co niestety jej się nie udało. Musiałem więc wejść na teren sklepu i doprowadzić pracownika obsługi klienta do miejsca, w którym wyłożono przepłacony towar. Dopiero wtedy uzyskałem zwrot pieniędzy. Podsumowując – wizyta w hipermarkecie Auchan skończyła się rozczarowaniem.

Rafał_28

14.06.2011

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w Auchan, ze względu, że oferują dużo produktów za rozsądną cenę. W piątek postanowiłam do południa także odwiedzić hipermarket, wzięłam wózek, który był ustawiony przez budynkiem w miejscu na to przeznaczonym. Wózki jednak nie są zadbane, widoczne były wokół nich różne papiery i zanieczyszczenia. Weszłam na salę sprzedaży, gdzie między półkami pracownicy wykładali towary, ciężko było przejechać między półkami. Na podłogach panował bałagan, było dużo papierów i śmieci. Udałam się na stoisko z alkoholami znajdujące się na sali sprzedaży, wzięłam wino i podeszłam do kasy. W kasie znajdowała się pracownica, która w danym momencie rozmawiała z inną pracownicą na tematy prywatne. Skanując towar nie przerywała rozmowy z inną pracownicą. Następnie udałam się do stoiska z wędlinami, czekając na obsługę około 5 minut jako trzecia w kolejce. Pracownica zapytała się co podać i odmierzyła żądaną przeze mnie ilość produktu. Na zakończenie udałam się do kas. Taśma przy kasie, której byłam obsługiwana była lekko zabrudzona. Ogólne wrażenie z pobytu w hipermarkecie było niezbyt zadowalające.

mart

13.06.2011

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem dziś odwiedzić...

Postanowiłem dziś odwiedzić niedawno otwarty (listopad 2010) hipermarket sieci Auchan.Często robię zakupy w hipermarketach, gdyż często są tam ciekawe promocje. Tak też było i tym razem. Wchodząc na teren hali można było zauważyć spory ruch. Wybierając interesujące mnie produkty zauważyłem pracowników, którzy ustawiali produkty na półkach, lub też porządkowali sklep. Nie mogąc znaleść jednego z produktów, poprosiłem o pomoc najbliższego pracownika. Pracownik ten, bez żadnego problemu z uśmiechem, spełnił moją prośbę i zaprowadził mnie do miejsca, gdzie znalazłem interesujący mnie produkt. Muszę przyznać, że myślałem, że pracownik tylko powie gdzie mam szukać, gdyż zajęty był wykładaniem towaru, jednakże przerwał on wykonywaną pracę i zaprowadził mnie do odpowiedniego stoiska. Teren sklepu był bardzo czysty i zadbany co świadczy moim zdaniem o dużej dbałości obsługi o dobrą renomę sklepu. Ogólnie bardzo dobrze oceniam swoją wizytę w tym sklepie i na pewno nie będzie ona ostatnia.

jerry1104

11.06.2011

Placówka

Gliwice, Rybnicka 207

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów dokonałem...

Podczas zakupów dokonałem zakupu sera żółtego nazwa ser morski ze SM Sudowia ul. Wojska Polskiego 110 C, Suwałki. Ser po otwarciu i spróbowaniu nie nadawał się do spożycia, był strasznie sony oraz był posmak drożdży, świadczy to o tym iż ser był przemyty wodą z drożdżami aby zachować walory estetyczne i sprzedażowe mimo iż data ważności juz minęła.

zalogowany_użytkownik

11.06.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3528 z 6008)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Tesco Extra

CH Tesco

Sklep

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?