Auchan

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3561 z 6130)

Wyczyść filtry
Sklep Auchan w...
Sklep Auchan w Centrum Handlowym Bonarka przy ul. Kamieńskiego 11 w Krakowie.Sklep duży - samoobsługowy, dlatego klien oczywiście zdany jest przede wszystkim na siebie. Jednak wydaje się, że od pracowników na hali z ubraniach firmowych i z identyfikatorami można oczekiwać pomocy. Tymczasem w około 25 % przypadków nie potrafią odpowiedzieć gdzie znajdują się artykuły z innej kategorii niż ta, za którą oni odpowiadają. Nawet na działach specjalistycznych nie mają wiedzy na temat towarów - przy pytaniach o np sprzęt AGD, RTV informacje odczytują z pudełka, nie potrafią nic powiedzieć na temat jakości poszczególnych artykułów, porównać ich do siebie. Zdarza się, że na półkach znajduje się większa ilość opakowań - chodzi tu np o folie zgrzewkach wody mineralnej, kartony na kilka butelek lub kartonów mleka - ilość takich opakowań świadczy o tym, że nie zostały one opróżnione w ciągu ostatnich kilku minut, ale musiało to trwać przynajmniej pół godziny. Chociaż muszę przyznać, że nie zdarza się to często. Z sytuacją taką spotykam się może raz na 3 - 4 miesiące (do sklepu chodzę średnio 5-6 razy w miesiącu). Natomiast często zdarza się, że wózki z paletami, z których przekłada się towar na półki blokują przejście - aby dostać się do półek z drugiej strony należy przejść alejką równoległą. I często spotykana, a bardzo irytująca sprawa - brak cen pod towarem, plakietki z cenami nie bezpośrednio przy towarze i najpoważniejszy zarzut - cena niewłaściwa. Jeżeli brak ceny lub mam wątpliwości, którego artykułu dotyczą mogę to sprawdzić na czytnikach (jest ich duża ilość, prawie wszystkie sprawne). Większy problem jest przy podaniu innej ceny. Sama zorientowałam się w kilku przypadkach. Różnica musiała być wtedy dosyć duża (np krem do stóp - podana cena około 12 zł, zapłaciłam około 17 zł). Przy zakupie większej ilości mogłam zorientować się dopiero w domu. Mieszkam w Wieliczce dlatego z reklamacją nie przyszłam od razu.Miałam paragon z wyższą ceną, przy kremie ciągle była niższa cena, ale problemy z załatwieniem sprawy były ogromne To przykład, ale takich przypadków miałam jeszcze kilka. Boję się. że nie wszystkie zauważyła, zwłaszcza przy mniejszej różnicy. I ogromny minus za dział z owocami i jarzynami. Nie mówię o jakości - jest kiepska - wszystko przywiędłe, ale tego można spodziewać się często przy marketach. Chodzi mi przede wszystkim o porządek - a raczej całkowity jego brak, jest wręcz brudno, i na kilka wag samoobsługowych (towar należy zważyć samemu, na worku umieścić naklejkę z ceną) zwykle około 40 procent jest niesprawna. A wszystkie bardzo brudne. Natomiast nie ma problemu z brudem na samej hali w innych miejscach - nie ma śmieci na podłodze, plam itp - są one systematycznie sprzątane specjalnymi wózkami. Obsługa - jak już wcześniej powiedziałam zwykle niekompetentna ale zdecydowanie grzeczna. Małe sprostowanie - o towarze potrafią powiedzieć więcej pracownicy na działach spożywczych nie samoobsługowych - np z serami żółtymi, mięsem, rybami.Plus - bezpłatne reklamówki. Drugi plus - poza wózkami są też koszyki (a są też markety, gdzie ich nie ma). Trzeci plus - ceny. I kolejny - duży wybór.Ogólnie w 10 stopniowej skali - 6 - nie najwyżej, ale przemawiającym za tym, że właśnie tam robię zakupy są ceny i lokalizacja

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2013

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed obslugiwaniem, kasjer...
Przed obslugiwaniem, kasjer zalozyl nowa ilosc woreczkow do pakowania, chociaz jeszcze dosc duza ilosc zostawala.Kasjer pakowal bez minimalnej selekcji produkcji produktow oraz z przepelnieniem woreczkow (siatek), ze niektore produkty wysypawaly sie,a niektore siatki rwaly sie,lecz nie ze wzgledu wagi, a tylko poprzez niechludne pakowanie.

saz21

25.08.2013

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dużo czynnych...
Bardzo dużo czynnych kas, kasjerki miłe, pracownicy na sali sprzedaży bardzo pomocni. Duży parking.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2013

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dużo świeżych warzyw...
Dużo świeżych warzyw do wyboru, nie widziałam żadnych braków. Waga działała bez problemowo, była czysta. Przy kasie musiałam dość sporo poczekać, bo akurat zmieniali się kasjerzy. Miałam już wyłożone zakupy na taśmę więc nie zmieniałam kasy. Pan, który kończył pracę miał problemy z wyjęciem kasetki z pieniędzmi, potrzebował jakiegoś drutu/narzędzia do jej wyjęcia. Dopiero po przyjściu osoby nadzorującej kasy, udało się mu wyjąć kasetkę. Potem jeszcze czekałam aż nowa kasjerka się przygotuje i już sama transakcja przebiegła ok.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2013

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór towaru i konkurencyjne ceny. Personel miły i uśmiechnięty. Dużo otwartych kas i brak kolejki.

Andrzej_684

20.08.2013

Placówka

Rzeszów, Krasne 20B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy na linii...
Pracownicy na linii kas życzliwi i uprzejmi. Pracują rzetelnie i sprawnie. Na hali pracownicy nie pomagają ani nie przeszkadzają w zakupach. Na działach specjalistycznych (np. elektronika, RTV, AGD) pracownicy są do dyspozycji, chętnie udzielają pomocy gdy klient poprosi.

Szymon_309

20.08.2013

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wbrew pozorom jak...
Wbrew pozorom jak na tak duży sklep zrobiłam w miarę szybkie zakupy. Dużo promocji więc łatwo kupić jakieś dodatkowe nieplanowane rzeczy. Ja potrzebowałam tylko czegoś do picia i owoce na wieczór. Wszystko znalazłam szybko, szkoda tylko, że napoje są w samym rogu wielkiego sklepu, często nie po drodze do innych działów. Było sporo zamkniętych kas, pewnie z powodu długiego weekendu więc chwilę musiałam poczekać. Sama transakcja przebiegła pomyślnie, pani kasjerka zapakowała mi rzeczy do reklamówek.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2013

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment dość bogaty...
Asortyment dość bogaty choć miałam problem ze znalezieniem smażonej cebulki, znalazłam ją w przyprawach podczas, gdy często jest przy warzywach. Ponadto był tylko jeden rodzaj w pojemniczku, nie widziałam żadnej w woreczkach, a tak często można kupić w innych sklepach. Dużo świeżych warzyw, ogólnie to co potrzebowałam było. Trochę gorzej przy kasach, dość długie kilkuosobowe kolejki. Sama transakcja przebiegła sprawnie, pani zapytała o kartę Auchan, zapakowała zakupy to reklamówek we właściwy sposób.

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2013

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko jak najbardziej...
Wszystko jak najbardziej w porządku. Zawsze można liczyć na pomoc personelu, chociaż samemu nie jest trudno znaleźć poszukiwany towar. Ułatwiają to oczywiście oznakowania alejek, które mówią w której jakie produkty się znajdują. Produkty są świeże i przejrzyście poukładane na półkach. Ceny również są bardzo przystępne.

zalogowany_użytkownik

15.08.2013

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dosyć często robię...
Dosyć często robię tu zakupy, jednakże nie zawsze wychodzą na przeciw oczekiwaniom klienta. Od dnia 08.08.13 obowiązywała gazetka szkolna jednakże towar z gazetki, mimo, iż był identyczny z tym na półce znacznie różnił się ceną, np. plecak szkolny zamiast 30 zł - ponad 47 zarówno w etykiecie cenowej jak i czytniku kodów kreskowych. Zapytana pracownica nie potrafiła odpowiedzieć na pytanie skąd taka rozbieżność, 'pomamrotała' pod nosem i odeszła. Towar w koszach często przemieszany przez klientów, leżący na podłodze; źle przyporządkowane ceny, bądź też ich brak. Na plus jest jednak bardzo duży asortyment i możliwość wyboru spośród kilku artykułów tego samego rodzaju. Pomimo wiecznych kolejek (co świadczy o sympatii klientów do placówki) obsługa na kasach przebiega sprawnie. Jest kilka rodzai kas, w tym także samoobsługowe dla kilku produktów. Kasjerzy pakują towar bezpośrednio do siatek co jest dużym ułatwieniem. Duży problem stwarza brak kodu kreskowego na towarze - legenda głosi, że ktoś kiedyś doczekał się pracownika danego działu przy kasie, celem wymiany. Niestety jedynym wyjściem jest pozostawienie artykułu przy kasie. Na pasażu znajduje się dużo sklepów oraz barów. Kilkupoziomowy, przestronny parking. Wózki zakupowe zawsze dostępne dla klienta, obok kolejny hipermarket Leroy Merlin, sezonowo sklep ogrodniczy na parkingu przy głównym wejściu. Ogólna ocena 3

Patrycja_663

13.08.2013

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Jest to...
Rewelacyjnie. Jest to sklep zadbany i czysty. Obsługa jest bardzo sprawna, kasjerki pakują produkty do foliowych toreb, są miłe. Niejednokrotnie zdażyło się, że kasjerka zwracała moją uwagę na cenę jakiegoś towaru jeśli był drogi, upewniając się czy jestem jej świadoma. To mój ulubiony hipermarket w Bielsku. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Aleksandra_1437

11.08.2013

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przede wszystkim bardzo...
Przede wszystkim bardzo długie kolejki... Cena towaru na półce często niezgodna z tą, która pojawia się na kasie. Obsługa jest za to miła, bez zastrzeżeń.

Beata_1086

11.08.2013

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zawsze jest...
Obsługa zawsze jest bardzo miła, aczkolwike uważam, że troszkę powolna. Nie podoba mi się to, że bardzo mało kas jest otwartych w godzinach szczytu. W czwartek dnia 08.08.13 o godzinie 19 czekałam w kolejce do kasy pół godziny z zegarkiem w ręku. Uważam, że jest to wina zarządcy a nie kasjerek, nawet połowa kas nie była czynna.

Paula_102

09.08.2013

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć sklepów Auchan...
Sieć sklepów Auchan w CH Wola Park oceniam jako super, bardzo dobra organizacja pracy, niczego nie brakuje na pólkach pomimo dużej rotacji Klientów, duża ilość obsługujących kasjerek, dzięki czemu ostatnia faza zakupów czyli płatność nie wydłuża się. Bogaty asortyment, miejsce przestronne i uporządkowane. Personel pomocny, odpowiadający kompetentnie na pytania.

zalogowany_użytkownik

08.08.2013

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór i...
Duży wybór i niskie ceny. Bardzo pomocna obsługa, dużo otwartych kas i brak kolejek w kasach. Bardzo dobre rozwiązania logistyczne, racjonalne wykorzystanie całej przestrzeni sklepu.

Andrzej_684

07.08.2013

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem drobne...
Tym razem drobne zakupy w Auchan. Podczas tej wizyty w sklepie musiałem zapytać o dział ogrodniczy. Pierwsza napotkana pracownica z uśmiechem na twarzy wskazała dokładnie jego miejsce. Natomiast gdy ją przeprosiłem aby zapytać o lokalizację tego działu Pani powiedziała: " dzień dobry" po czym udzieliła odpowiedzi. Niby nic takiego ale pierwszy raz spotkałem się z czymś takim w hipermarketach. Kolejnym zaskoczeniem na plus okazał się czas oczekiwania w kolejce. Przede mną były tylko dwie osoby. Zwykle podczas zakupów w tej sieci sklepów byłem przyzwyczajony do znacznie dłuższych kolejek. Co do czystości w poszczególnych alejkach było w porządku, nic rażącego nie zauważyłem.

jeden87

31.07.2013

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię sklep Auchan...
Lubię sklep Auchan i ten Wrocławki od samego początku istnienia odwiedzam go na zakupy. Czasami bywa tu coś niedograne ale generalnie jestem zadowolona. W dniu 20 lipca robiliśmy tu zakupy, były planowane i także okazyjne bo ten sklep zawsze jakąś okazję stwarza dzięki różnorodności asortymentu. W działach panował porządek i można było swobodnie się poruszać. Korzystałam z pomocy dwóch pracowników, którzy wykazali kunszt swoich stanowisk. Organizacja handlowa bez zarzutów, liczne kasy pozwalały na sprawną finalizację zakupów. Kasjerka Kasia była miła i grzeczna, witała i żegnała miłymi słowami.

DORA_1

30.07.2013

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w tym sklepie Auchan doświadczyłam życzliwości i przychylności dla klienta ze strony jednej z pracownic, pani Joanny. W dziale gospodarstwa domowego był kosz z wyprzedażą w bardzo atrakcyjnych cenach, większość to 2 zł/sztuka. Wybrałam kilka akcesoriów i dla pewności sprawdziłam w czytniku, wszystkie się zgadzały za wyjątkiem miseczek bambusowych, które czytnik wskazywał prawie 6 zł. Zagadnęłam przechodzącą pracownicę, która z ochotą udała się wyjaśnić to zjawisko. Po chwili było jasne, nie zarejestrowano zmiany w systemie, pracownica okazała się być z działu obsługi klienta gdzie po transakcji w kasie zgłosiłam się i zwrócono mi różnicę. Choć swoją drogą – sytuacja z haki sklepu nie powinna mieć miejsca, wielu klientów może wziąć artykuł w przeświadczeniu niskiej ceny i w domu może poczuć się naciągniętym, po obejrzeniu paragonu.

DORA_1

30.07.2013

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze miła i...
Zawsze miła i sprawna obsługa, nigdy nie miałam tam żadnych problemów z niekompetentnymi pracownikami. Ceny są bardzo atrakcyjne, tak samo jak różnorodność asortymentu. Polecam to miejsce!

Justyna_1443

29.07.2013

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie pierwszy raz...
Nie pierwszy raz byłam w Parku handlowym Auchan i nie pierwszy raz wyrażę swoje uznanie. Bardzo duży parking, oznaczony sektorami pozwala na odnalezienie pozostawionego auta. Skwerki zieleni z drzewkami są estetyczną ozdobą tego ternu. Tu i ówdzie boksy z wózkami i widoczni pracownicy gospodarczy, którzy czuwali na porządkiem i estetyką. W pasażu Auchan licznie różnorodne sklepy i placówki gastronomiczne z ogródkiem konsumpcyjnym oraz plac zabaw dla dzieci Kinderplaneta z fachową opieka, a także zaplecze sanitarne. To dobre miejsce na rodzinny wypad, nie tylko zakupowy.

DORA_1

29.07.2013

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Sieć sklepów Auchan w Polsce posiada 108 punktów sprzedaży. Pierwszy hipermarket powstał w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Na świecie jest obecny w 17 krajach. Sieć Auchan jest uznawana za lidera wśród konkurencji pod względem najniższych cen w Polsce. Wartości jakie cechują przedsiębiorstwo to zaufanie, otwartość i doskonałość. Od 2011 roku sklep uruchomił sprzedaż internetową artykułów spożywczych oraz wybranych artykułów przemysłowych. Asortyment można zamówić z dostawą do domu lub z obiorem osobistym w sklepie. Usługa ta działa w Warszawie i okolicach.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

ARCHELAN

(3.60)

Lepiej
Gorzej

Krakus

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Tesco Extra

(3.55)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Hipermarket Auchan w...
Hipermarket Auchan w Warszawie, ul. Modlińska 8 to jeden ze starszych wolnostojących obiektów tego typu i widać to w stanie budynku i dostępnej infrastruktury. Obok nieco przestarzałych toalet czy mocno zaniedbanego parkingu z dziurawą nawierzchnią i bardzo oszczędnym oświetleniem, w oczy rzucają się ubytki w podłodze i mało nowoczesne wyposażenie hali sklepu. Jakość obsługi w kontekście personelu jest co najwyżej zróżnicowana. Moje osobiste doświadczenia sumują się raczej na minus, zwłaszcza jeśli chodzi o profesjonalizm obsługi na kasach: prywatne rozmowy, niestosowne komentarze dotyczące tego, co kupują klienci, ich tempa wykładania/pakowania zakupów czy zakresu pomocy, jakiej potrzebują przy kasach samoobsługowych zdają się przeplatać z prywatnymi rozmowami kasjerek - ostatnio o ziołowych sposobach na poprawę kondycji włosów. Obok rażących wad, sklep ma nieliczne zalety takie jak dostępność kas (co przekłada się na krótkie kolejki), bardzo szeroki, zróżnicowany asortyment, konkurencyjność cen oraz bogatą ofertę dobrze wyeksponowanych i łatwo dostępnych przecenionych produktów z krótką datą przydatności. To ostatnie w szczególny sposób demonstruje świadomość ekonomiczną i ekologiczną dyrekcji sklepu.
Dodaj własną opinię!