Zara

(3.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1177 z 1296)

Sklep Zara w...
Sklep Zara w CH KLIF- zakup spodni. Sklep zajmuje dość dużą powierzchnię, w dniu wizyty był uporządkowany, również stosy ubrań na stołach były równo ułożone. ilośc klientów: ok 15 osó. Obsługa miła i przyjazna. Personel ubrany w firmowe czarne kamizelki- czysty i schludny wygląd. To co mnie negatywnie zaskoczyło, to konieczność przyłożenia przed wejściem do przymierzalni mojej własnej torby do cz... ytnika (celem sprawdzenia czy nie wnoszę dodatkowej sztuki odzieży do przymierzalni). Po podejściu do kasy musiałem stać w kolejce ok 5 minut i czekać na zapłacenie, ponieważ mimo dwóch stanowisk, tylko jeden sprzedawca był dostępny (drugi był na stanowisku, ale zajmował się czymś innym). Zostałem miło obsłużony i poinformowany o możliwości zwrotu towaru i przysługujących reklamacjach w ciągu 2 lat, towar został zapakowany w firmową torbę, otrzymałem też paragon i potwierdzenie płatności kartą (spięte łącznie zszywaczem). Liczne zwrotny grzecznościowe i uśmiech u sprzedawcy. Do poprawy sposób organizacji sprzedaży, ale nie zakłóciło to ogólnego pozytywnego wrażenia.  Rozwiń

Piotr_1662

01.02.2012

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (3)
Jestem dosyć częstym...
Jestem dosyć częstym gościem w Zarze. Zadziwia mnie jedno - jak szybko można zmienić postawę wobec człowieka na podstawie jego ubioru. Przy stroju eleganckim jestem traktowana uprzejmie z dystansem , oczywiście Ę, Ą . Ostatnio jednak wpadłam po buty dla koleżanki ; rozwiana w kucyku, legginsach i długim swetrze wyskoczyłam z auta i .... hymmmm obsługa się zmieniła? nieee to tylko Panie oceniają lu... dzi po wyglądzie i walą głupie teksty przy kasie ;/ Czy naprawdę wszyscy muszą mieć parcie na to żeby obnosić się z ilością pieniędzy ,po to tylko aby być dobrze obsłużonym ?!? Ocena przy "zachowanie i wygląd personelu" tyczy się tylko zachowania, bo obsługa jest bardzo ładnie zawsze ubrana.  Rozwiń

Bubble

27.01.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (3)
Wybrałam się na...
Wybrałam się na mały shoping do mojej ulubionej marki sklepu Zara. Miejsce docelowe na robienie zakupów wybrałam Galerie Magnolia. Wchodząc do sklepu ucieszyłam się z faktu że nie ma dość dużo ludzi więc będę mogła spokojnie znaleźć coś dla siebie .Moim priorytetem był sprawdzenie ceny upatrzonej przez siebie kilka miesięcy wcześniej kurtki, która w tamtym okresie była dość droga. Kiedy zobaczył... am jak leży na stoliku obok dziewczyny która uzupełnia ekspozycje podeszłam szybkim krokiem z nadzieją na wielką przecenę i rozmiar S .Pozostała tylko nadzieja owszem kurtka dokładnie ta która mi się podobała ale bez metek informujących o cenie i o rozmiarze mogła tylko domniemać że to może być rozmiar M. Nie czekając chwili dłużej pytam grzecznie panią która układa towar o cenę i rozmiar .Pani wyraz twarzy oznaczał jedno ,, nie wiem’’ spojrzała na kurtkę bez szczególnego zainteresowania i wskazała mi miejsce gdzie mogę znaleźć inny rozmiar oraz metka dla sprawdzenia ceny. Podeszłam bałagan straszny to jak szukanie igły w stogu siana bo wszystkie wyglądały bardzo podobne a wybrane prze zemnie wyróżniała się złotym zamkiem .Straciłam pierwsze 10 minut na szukanie. Znalazła tylko jedną większą i również bez ceny. Podeszłam do tej samej pani i kolejny raz pytam o cenę i czy posiadają w asortymencie rozmiar S .Odpowiedz była jednoznaczna jeśli tam pani nie znalazła to nie ma a cenę zaraz sprawdzi .W oczekiwaniu rozglądałam się po sklepie jestem wzrokowcem i w ten sposób zawsze sobie coś upatrzę ale tym razem widziałam tylko poprzewracane ubrania torebki na stole były rzucone tak jak by ktoś niechlujnie wysypał je z kartonów . Ubrania walające się po podłodze i co najdziwniejsze 5 pan i jeden pan na Sali sprzedaży udawały że układają towar. Po chwili przyszła dziewczyna informując mnie o cenie super tania ale w tym bałaganie to nie miałam szans na znalezieni konkretnego rozmiaru .Przez te walające się po podłodze ubrania zauważyłam ładne buty ,przymierzyła ok. udałam się do kasy 2 stanowiska kasowe jedno czynne a przy nim dwie obsługujące reklamacje dziewczyny. Kolejka 6 osób ja na końcu wszyscy zdenerwowani po 10 minutach kobieta prze demną podeszła do pań które rozmawiały miedzy sobą i poprosiła o otworzenie kasy obok -usłyszała coś w postaci grzecznej riposty , tylko jedna kasa jest czynna .Kobieta nie wytrzymała i wyszła bez zrobienia zakupów. Po kolejnych 5 minutach zostałam obsłużona może za dużo powiedziane skasowano mi tylko buty i nic więcej a gdzie zwroty grzecznościowe nie wspomnę o aktywnej sprzedaży . Tym razem na mojej twarzy ukazał się dziwny wyraz niezadowolenia i tak naprawdę zmarnowania wieczoru .   Rozwiń

Ewelina_798

11.01.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (6)
Niestety nie zachwyca...
Niestety nie zachwyca w tym sezonie Zara... nad czym bardzo ubolewam. Wyprzedaże są małe i wybór jakiś taki nie bardzo... Dziś była w Plazie w nadziei, że zaszaleję i niestety nic. Wiele ubrań było zahaczonych a część sukienek była zwyczajnie miejscami rozpruta! Obsługa jak zwykle mało widoczna ale w Zarze taki styl... Ubrania pomieszane, na szczęście w przebieralniach w miarę czysto. Ceny wysokie... , a muzyka w sklepie jest za głośna i nie pozwala się skupić na przymierzaniu, ciężko też skonsultować się z drugą osobą...   Rozwiń

Joanna_2059

11.01.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (3)
Krótko żeby się...
Krótko żeby się nie rozpisywać, Zara jest jednym z moich ulubionych sklepów i aż przykro że nic nie kupiłam: tłok, tylko jedna przebieralnia czynna, bałagan na sklepie, pomieszane rzeczy te z nowej kolekcji z tymi z przeceny; przecena minimalna, a i tak nie ma wielu rzeczy które jeszcze przed kilkoma dniami wisiały długimi szpalerami na sklepie- gdzie się podziały? nie wiadomo bo nie możliwe żeby ... zostały już wykupione:) personelu brak, jedynie przy kasie uwijające się ekspedientki; w przebieralni coś czego nienawidzę podczas przebierania się: obce formy życia powstałe z kurzu na podłodze...  Rozwiń

Joanna_2059

10.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)
Duzy plus za...
Duzy plus za bardzo mila i cierpliwa obsluge, ktora jest ubrana bardzo fajnie i zgodnie ze standardami, sprawna i szybka obsluga, pomaga i angazuje sie w proces sprzedazy, bardzo modne ciuchy, minusem jest cena - uwazam ze bardzo wysoka i niska jakosc produktow, ktore po praniu sa masakryczne (albo zle trafiam), na wyprzedazy jest jeszcze szansa dostac cos taniego, na sklepie porzadek, nie panuje ... nigdzie balagan i ciuchy sa niezle rozlozone, dzialami, latwo znalezc to co sie chce, duza przestrzen, czas obslugi szybki, do przymierzalni tez wiekszych kolejek nie ma.  Rozwiń

aldonaemilia

07.01.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)
Wczoraj odwiedziłam...
Wczoraj odwiedziłam Zarę w Starym Browarze w Poznaniu, co w związku z rozpoczynającymi się przecenami nie było najlepszym pomysłem. W sklepie panował chaos. Bardzo długie kolejki zarówno do przymierzalni, jak i do kasy. Ograniczona liczba rzeczy możliwych do przymierzenia również nie uatwia zakupów. Zauważyłam również dużo rzeczy leżących na podłodze, których obsługa nie podnosi. Poproszenie o s... prawdzenie rozmiaru jest, mam wrażenie nie na miejscu - usłyszałam, że jeżeli to ubranie jest w innym rozmiarze, to wisi na wieszaku. Dodam, że nic nie wisi na swoim miejscu. Mały plus za uśmiech przy oddaniu przymierzonych przeze mnie rzeczy.  Rozwiń

Motyl_2

30.12.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (3)
W Galerii Kaskada...
W Galerii Kaskada w Szczecinie dokonałam obserwacji w sklepie Zara. Po wejściu do sklepu zaczęłam przeglądać dostępny asortyment, szczególną uwagę zwróciłam na damskie koszulki. Po upływie kilku minut podszedł do mnie pracownik, przywitał mnie i zaoferował obsługę. W trakcie rozmowy zadawał pytania o moje dokładne potrzeby i preferencje.

jakosc_1

29.12.2011

Placówka

Szczecin, Al. Niepodległości 36

Nie zgadzam się (3)
Lubiłam kiedyś Zarę...
Lubiłam kiedyś Zarę i byłam przekonana, że płacę za coś lepszego. Ostatnio jednak nawet nie mam ochoty tam wchodzić. Ceny jak w sklepie z wyższej półki, a bałagan przypominający lumpeks. Dziwię się osobom, które rzucają się na te szmatki i są w stanie tyle przepłacać. Wystarczy wejść tam w okresie wyprzedaży.. Ubrania rzucone na stół (dosłownie jak w SH), rzeczy walające się po podłodze. Znalezien... ie drugiego buta graniczy z cudem, za to pojedyncze walają się po całym sklepie. Zdecydowanie spadli nisko.   Rozwiń

Em.

23.12.2011

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (1)
Widziałem jakiś czas...
Widziałem jakiś czas temu na allegro bardzo fajną, męską torbę Zary i chciałem ją obejrzeć na żywo. W sklepie było czysto, ubrania na wieszakach równo wisiały, ale te na stolikach były ciut w nieładzie. Obszedłem cały sklep rozglądając się za torbą, ale niestety nie było tej, której szukałem, a inne mi się nie spodobały. Ceny w sklepie są raczej wysokie, i tak jak na przykład przy płaszczach czy m... arynarkach jeszcze mogę to zrozumieć, to ceny niektórych zwykłych koszulek są moim zdaniem nieco przesadzone. Jakość ubrań jest różna – mam płaszcz z Zary i nie mam co do niego żadnych zastrzeżen, noszę go już chyba trzeci sezon, natomiast sportowe obuwie z tego sklepu zaczeło mi się pruć zaledwie po kilku założeniach. W dni dzisiejszym w sklepie było za mało obsługi – na sali sprzedaży nie było chyba żadnego sprzedawcy, a do kasy w kolejce stało kilka osób. Przed swiętami powinno być więcej pracowników w sklepie.   Rozwiń

Born

23.12.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)
Salon Zara cenię...
Salon Zara cenię sobie przede wszystkim za wyjątkowy profesjonalizm i kulturę obsługi. Moja dzisiejsza wizyta tylko utwierdziła mnie w moim przekonaniu. Zaraz po wejściu do salonu zostałem powitany przez ekspedienta, który zajmował się układaniem towaru. Mężczyzna był elegancko ubrany i wyglądał przez to bardzo schludnie. Kiedy tylko miałem problem ze znalezieniem rozmiaru pracownik salonu udziel... ił mi pomocy. Widać było, że obsługa sklepu jest zaangażowana w obsługę klienta, jednak nie jest nachalna. Personel doskonale orientował się w aktualnej kolekcji Zary, jak również w panujących w modzie trendach, o czym świadczyły jego porady odnośnie wyboru marynarki. Gdyby jeszcze ceny towaru były tu trochę niższe zaglądałbym znacznie częściej.  Rozwiń

Marlon

19.12.2011

Placówka

Szczecin, Al. Niepodległości 36

Nie zgadzam się (0)
Wiadomo, firma jak...
Wiadomo, firma jak każda inna, nie może się podobać każdemu. Dla mnie firma ZARA jest jednak jednym z ulubionych sklepów, w któym robię zakupy. Ostatnio kupiłam tam piękną sukienkę, z której jestem niesamowicie zadowolona. Sprzedawczyni chętnie mi doradzała, opowiadała jakie kolory najchętniej są w tym sezonie kupowane. Bardzo mi to pomogło w podjęciu wyboru. Była miła i nie narzucała swojego zdan... ia, tak jak zdarza się to w niektórych sklepach. Była ubrania schludnie, elegancko. Wygląd pomieszczenia oceniam na bardzo dobry. Wszystko pięknie oświetlone, jest czysto i przejrzyście.  Rozwiń

teenshi

19.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Nie wiem czy...
Nie wiem czy ceny tych "szmatek" są adekwatne do ich jakości. Szczerze wątpię. Może żakiety i sukienki, ale reszta, bluzki, sweterki itp ładnie wyglądają ale są cienkie i niepraktyczne. Ceny są bardzo wysokie ale niewspółmierne do jakości. Sklep czysty, wszytko ładnie powieszone, towary z wieszaków nie spadają, co jest w większości sklepów standardem z powodu sporej ilości towaru. Ale stosy które ... na stołach tworzone są przez rzeczy przecenione to już przesada. Nie dość, że brzydko to wygląda to jeszcze przecenione są o marny grosz a albo gdzieś mają wadę, są wybrakowane albo rozmiar L. We Francji ta sama firma a towar i jego jakość jest o wiele lepsza niż to co tu mamy. Pracownice super wszystkie na czarno ubrane. Bardzo profesjonalnie się przez to prezentują. Miłe i uprzejme. Zachowują wszelkie dobre standardy obsługi. Ale ja już raczej tam nie wrócę.   Rozwiń

Ewelina_705

14.12.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Do Zary udałam...
Do Zary udałam się w celu zakupu sukienki sylwestrowej. Rozejrzałam się po sklepie, panował tam porządek, zaobserwowałam, że znajduje się tam mało klientów, ubrania zostały ładnie wyeksponowane. Pracownicy na sali układał poukładany towar :), przechodząc uśmiechnęła się do mnie jedna z pracownic mówiąc troszkę jakby nieśmiało "dzień dobry" ;) Niestety nie znalazłam sukienki, która mnie interesował... a - wcześniej widziałam ją na stronie internetowej. Poinformowałam pana z obsługi o swoim problemie. Pan był bardzo zaangażowany w pomoc. Udzielił wyczerpujących odpowiedzi na zadawane mu pytania. Ubrany w garnitur - bardzo estetycznie, elegancko się prezentował a swoją drogą bardzo przystojny pan ;) Niestety sukienka już była niedostępna w sprzedaży i niestety bez możliwości zamówienia z innego sklepu gdzie być może były dostępne. Brak możliwości przesunięć towaru z innych sklepów jest według mnie bardzo dużym minusem tego sklepu. Przymierzyłam inną sukienkę, niestety nie leżała ona na mnie zbyt dobrze, co mnie bardzo zasmuciło. Zara tworzy stroje na figurę modelki, klientki o bujniejszych kształtach raczej nie znajdą tam za wiele dla siebie. Prz kasie nie było kolejki, klientka, która dokonywała zakupu została szybko, sprawnie i profesjonalnie obsłużona. Przy stanowisku kasowym panował nieskazitelny porządek. Cenowo uważam, że jest adekwatna do jakości. Jeszcze mi się nie zdarzyło, aby kupiony produkt w Zarze się zmechacił lub coś złego się z nim działo. Jedyna zmiana jaką można wprowadzić to jakiś program dla stałych klientek.   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2011

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Ktoś może mi...
Ktoś może mi zarzucić, że jestem nastawiony anty dla marki Zara, ale znając swoje prawa konsumenta, postanowiłem z tej opcji skorzystać i przy okazji wyrażać swoją opinię. Po raz trzeci reklamowałem buty, które po jednym założeniu znów się rozkleiły. Postanowiłem w protokole reklamacyjnym wpisać, że nie zgadzam się na naprawę, ponieważ buty dłuższy czas są w naprawie niż w użytkowaniu. Dlatego pos... tanowiłem wpisać, że oczekuję wymiany na produkt wolny od wad lub zwrot gotówki. Spisując protokół reklamacyjny pracownik już zaznaczył, że reklamacja będzie odrzucona, ale skoro chcę to niech sobie zaznaczam co chcę. Dziwne podejście do klienta. Po dwóch tygodniach otrzymałem pismo, w którym zostałem poinformowany, że reklamacja została odrzucona, bo w opinii Manager działu damskiego "reklamowany towar nadaje się do naprawy". W mojej ocenie opinia Managera działu damskiego jest subiektywna. Postanowiłem dochodzić swoich praw korzystając z pomocy rzecznika praw konsumenta oraz przedstawiać ocenę jakości obsługi gdyż w żaden inny sposób nie mogę uzyskać korzystnego dla mnie jako klienta zakończenia sprawy.  Rozwiń

leets

11.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Już z pasażu...
Już z pasażu widać, że na olbrzymiej przestrzeni jest nieco pusto. Gdy wchodzi się do sklepu ma się wrażenie, że jakbyśmy czekali na towar. Nie lubię zapchanych sklepów i poupychanej odzieży w myśl zasady zmieścić jak najwięcej na jak najmniejszej powierzchni. Ale mała ilość towaru w porównaniu z powierzchnią sklepu i nadmiar przestrzeni według mnie też nie jest dobry. Bo muszę się sporo nachodzić...  po sklepie aby cokolwiek obejrzeć. Drewniane wieszaki może i bardziej estetyczne niż plastikowe, ale gdy bierzemy do zmierzenia więcej niż jedna rzecz a mamy już zakupy z innego sklepu zaczyna być niezbyt wygodnie i poręcznie. Plus za dobrze widoczne stanowisko z kasami. widać je odrazu prosto z wejścia.Niestety odzież zarówno na półkach jak i na wieszakach w takim nieładzie, nie dowiesz ona. Miejscami w totalnym chaosie. Nie obeszłam całego sklepu ponieważ tzw pierwsze wrażenie ten chaos na wieszakach i półkach zrobił na mnie dość złe. Olbrzymia powierzchnia z mała ilością towaru też raczej nie zachęciło mnie do pieszej wycieczki po sklepie. Z personelem podczas 2- 3minut wizyty w sklepie nie spotkałam się. Widziałam jedynie sprzedawczynie przy kasie, która z uśmiechem obsługiwała klientkę. Tylko +1 ponieważ aranżacja sklepu według mnie jest nie praktyczna i nie estetyczna. A mała ilość towaru na dużej powierzchni niestety zniechęca do chodzenia po sklepie i oglądania kolekcji.  Rozwiń

Magika

11.12.2011

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (2)
Zara jest jednym...
Zara jest jednym ze sklepów, w którym można znaleźć modne ubrania z klasą. Niestety ceny są moim zdaniem zbyt wysokie. Wybór jest duży, ale czasem zwykła bluzeczka kosztuje majątek. Ekspedientki sa oczywiście miłe i bardzo pomocne. Świetnie oientują się w ofercie sklepu. Zara jest pięknym i ogromnym sklepem, kojarzącym się z szykiem i elegancją. Pomieszczenie jest błyszczące i wszechstronne. Czas ... obsługi sprawny i bez zarzutów.  Rozwiń

Opol_Anka

10.12.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (6)
Asortyment sklepu na...
Asortyment sklepu na prawdę ogromny. Nie mam problemu z numeracją ponieważ zawsze jest wszystko. Niestety oczekiwanie przy kasie zawsze zajmuje około 15 minut a czasem nawet schodzi się to 30. Brakuje mi trochę organizacji w tym sklepie. Kolejki wynikają z bardzo dużej ilości zwrotów. Jedna Pani zajmuje się zwrotami, a druga obsługuję. To powinno się zmienić

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)
Asortyment sklepu na...
Asortyment sklepu na prawdę ogromny. Nie mam problemu z numeracją ponieważ zawsze jest wszystko. Niestety oczekiwanie przy kasie zawsze zajmuje około 15 minut a czasem nawet schodzi się to 30. Brakuje mi trochę organizacji w tym sklepie. Kolejki wynikają z bardzo dużej ilości zwrotów. Jedna Pani zajmuje się zwrotami, a druga obsługuję. To powinno się zmienić

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (3)
Wszedłem do Zary...
Wszedłem do Zary obejrzeć płaszcze, kurtki zimowe i marynarki. Sklep znajduje się w Starym Browarze, część męska jest na pierwszym piętrze, w porównaniu do części damskiej to męska jest stosunkowo niewielka i towaru jest tu znacznie mniejszy wybór towaru. Ubrania z Zary bardzo podobają mi się wizualnie – są dość klasyczne, ale nigdy nie nudne, można tu znaleźć coś bardziej oryginalnego, bardziej r... zucajacego się w oczy. W większości przypadków ubrania są nieźle uszyte, z porządnych materiałów. Ceny są dość wysokie. Przymierzyłem kilka sztuk odzieży i rozmiarówka wydała mi się nieco zaniżona. Rozmawiałem ze sprzedawcą na temat rozmiarów, pytałem o rozmiary niedostępne na półkach – obsługę oceniam dobrze, jako uprzejmą, chętna do pomocy klientowi, znającą się na rzeczy. W sklepie było czysto, panował tam porządek, w przymierzalniach również. Nie dokonałem jednak zakupu – jedna z kurtek bardzo mi się podobała, ale było niestety minimalnie za ciasna.   Rozwiń

Born

08.12.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Zara

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Zara?

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

dobrze zaopatrzony sklep,...
dobrze zaopatrzony sklep, zawsze panuje porządek i obsluga jest pomocna
Zgadzasz się?