H&M

(3.69)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2182 z 2486)

Wyczyść filtry
Trzy razy stałam...
Trzy razy stałam w kolejce do kasy, ponieważ posiadając numer zamówienia w smsie, kod odbioru i zdjęcie dowodu osoby zamawiającej to za mało, żeby odebrać produkt. Firma wymaga upoważnienia od osoby zamawiającej z numerem dowodu, co jest nielogiczne, ponieważ nikt z zespołu nie posiada takich danych i upoważnienie może być fikcyjne. Trzymanie się tych procedur i wymaganie tego typu "dokumentów" mija się z celem i utrudnia kontakt z klientem. Nie polecam. Nie zamówię nic wiecej online z tej firmy. W innych miejscach wystarczy numer zamówienia/kod odbioru....

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2019

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie pomocna i...
Nie pomocna i niesympatyczna obsługa w sklepie H&M w Szczecin Ch Galaxy. Zadzwoniłam z prośbą o przedłużenie możliwości odłożenia paczki zamówionej ze sklepu internetowgo na 2 dni dłużej do odbioru w sklepie. Nikt nic nie wie, przełączano tel kilka razy żeby Pani kierownik w końcu powiedziała, że nie odłoży i mam sobie zamówić jeszcze raz. A ja zamówilam specjalnie do sklepu stacjonarnego ponieważ nie mogłam odebrać w domu. Na stronie internetowej nie ma informacji,że trzeba odebrać paczkę w ciagu 7 dni co jest bardzo krótkim terminem... słabo.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa...
Bardzo dobra obsługa klienta, personel zawsze jest w pobliżu, doradzi czy też pomoże odszukać odpowiedni rozmiar. W sklepie jest zawsze czysto. Obsługa jest zawsze uśmiechnięta i pozytywnie nastawiona do klienta. Stali klienci mają też fajne rabaty.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2019

Placówka

Elbląg, ul. Płk. Dąbka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parę dni temu...
Parę dni temu zamówiłam piżamkę dla dziecka. Zamiast mojego zakupu otrzymałam produkty o wartości 240 EURO, które złożyła jakąś kobieta w Niemczech prawdopodobnie przez aplikację skierowaną do klienta w Niemczech! Skontaktowałam się z biurem obsługi klienta i dowiedziałam się, że mam zamówić kuriera który odbierze paczkę lub iść z tą paczka do punktu DHL. Chciałam oddać paczkę w sklepie H&M, gdyż byłam akurat w pobliżu, a jutro wyjeżdżam za granicę na parę miesięcy i nie mam czasu na poprawianie błędu po innych, ale niestety nie było takiej możliwości. Nikt nie powiedział mi tego wprost, ale wydedukowałam, że jeśli nie zwrócę tego zamówienia na czas to osoba, której rzeczy otrzymałam nie dostanie zwrotu pieniędzy! I to samo ja jeśli nie zwróci ona zamówionej przeze mnie rzeczy... Osoby z biura obsługi klienta mało pomocne. Nie usłyszałam nawet słowa przepraszam, a jestem ich stalym klientem. Upłynie bardzo dużo czasu zanim coś tam kupię!

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zamówienie złożone w...
zamówienie złożone w sklepie internetowym 25.11.2019 , była próba doręczenia zamówienia niestety nie mogłem być na miejscu ponieważ pracowałem, szybki telefon do kuriera z zapytaniem jak możemy sprawę rozwiązać . Kurier grzecznie odpowiedział iż mogę paczkę przekierować na jakiś sklep żabki gdzieś blisko mnie i sobie odebrać w dogodnym dla siebie terminie, stwierdziłem fajna obcja i w nocy po 14 h pracy bez problemu przekierowałem sobie paczkę za pomocą strony internetowej DHL,dziś mamy 3.12.2019 troszkę już czekam więc zadzwoniłem do firmy H&M PODAJĘ NUMER PRZESYŁKI 19132997495 PANU PO DRUGIEJ STRONIE SŁUCHAWKI, Pan grzecznie mnie informuje ż paczka jest w punkcie odbioru który wskazałem przy przekierowaniu i zdiwionym tonem pyta czy wiadomość o odbiorze nie przyszła drogą meilową i nie leży przypadkiem w spamie - odpowiadam że nie ,sprawdziłem dokładnie , urwalem się z pracy i idę do punktu , podaję miłej Pani imię i nazwisko , ta przetrzepała wszystko łącznie z zapleczem i wraca mówiąc mi że nie ma . Dzwonie ponownie do H&M ODBIERA Pan , ja tłumaczę co i jak podaję numer przesyłki a Pan twierdzi że to dziwne że DHL pozwolił na przekierowanie paczki skoro była za pobraniem i stwierdził że to wina kuriera i że może mi podać numer telefonu do DHL . Powiedzialem Panu że nie dziękuj ale już szkoda mi na to czasu (TYPOWA SPYCHOLOGIA TO NIE MY JESTEŚMY WINNI TYLKO ONI , AŻEBY KLIENTA MIEĆ ZGLLOWY PODAJE SIĘ JEMU NUMER TELEFONU DO FIRMY KURIERSKIEJ I NIECH SOBIE RADZI A CO TAM , STWIERDZENIE Z UST TEGO PANA cytuję to dobrze że Pan za to nie zapłacił rozbawiło mnie do łez . Strata czasu mojęgo plus strata czasu osoby którą poprosiłem aby wskoczyła za mnie na parę godzin do pracy przechadzka w deszczu i zawracanie gitary Pani ekspedjentce z żabi na Dywizjonów gdzie miała jerszcze klientów do obsłużenia . NIE STANOWCZE NIE I ZAMAWIAJCIE WSZĘDZIE ALE NIE TU

Niezweryfikowany Klient_DsaC

04.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam produkty w...
Kupiłam produkty w sklepie internetowym. Skorzystałam z promocji -20%. Gdy dostałam swoje zamówienie to okazało się, ze nie ma w nim jednego produktu bo „jest niedostępny”. Nikt nie poinformował mnie o tym tylko po prostu przysłali mi jeden produkt mniej. Mogła. Teraz mogę kupić ten produkt w sklepie stacjonarnym ale już w cenie regularnej, bez żadnej zniżki.

Niezweryfikowany Klient_lFAw

04.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polityka zwrotów jest...
Polityka zwrotów jest beznadziejnie zaplanowana. Nie przyjęli mi formularza zwrotu wydrukowanego ze strony internetowej. Kazali drukować potwierdzenie, chociaż przedstawiłam je w formie elektronicznej. W innych sklepach zwroty są o wiele lepiej zorganizowane i ekologiczne. Nie trzeba nosić w ogóle żadnych papierów. Dodatkowo obsługa bardzo niekompetentna.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2019

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy próbie zwrotu...
Przy próbie zwrotu towaru (przebarwienia) w terminie do 30 dni usłyszałem że nie mogę oddać. Chciałem złożyć roszczenia jako rękojmię , usłyszałem od pani kierownik sklepu że nie ma w H&M takiego czegoś jak rękojmia. Można tylko gwarancyjnie. Zasłania się wewnętrznym regulaminem ... który jest schowany głęboko w szufladzie . SZOK. Nie polecam

Klient_Jdxu

22.11.2019

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zarowno sklep online...
Zarowno sklep online jak i system informatyczny H&M jest naszpikowany bledami, awarie zdarzaja sie zdecydowanie zbyt czesto. Obsluga klienta w obliczu awarii nie reaguje, nie poczuwa sie do zadnej odpowiedzialnosci przed klientem, zachowuje sie bezczelnie i... rozlacza sie w trakcie rozmowy gdy jest nia znudzona. To chyba jedyny (na szczescie) sklep z tak beznadziejna obsluga klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie to prawdziwa przyjemność. Ceny przestępne, Towar świetnej jakości, zapakowany bardzo dobrze. Jedyny minus to mało osób do obsługi jak na taki duży sklep.

Iwona_839

10.11.2019

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, nie polecam...
Witam, nie polecam obsługuje tym sklepie. PANI pseudo kierowniczka, jest osoba nieprzyjemna, negatywnie nastawiona do klienta, opryskliwa względem załogi. Nie polecam robić zakupów w tym sklepie, atmosfera jest okropna na sklepie zwłaszcza jak jest ta Pani. NIEPOZDRAWIAM. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść - RODO)

Niezweryfikowany Klient_Wqvu

09.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio byłem z...
Ostatnio byłem z żoną, żeby kupić swojemu dziecku czerwone spodnie z okazji Święta Niepodległości (w przedszkolu z okazji tego Święta dzieci miały być ubrane w barwy narodowe). Owszem znaleźliśmy w H&M spodnie czerwone, ale nie było rozmiaru na półce tylko manekin był ubrany w szukany przez nas rozmiar. Zapytałem sprzedawczyni czy nie można zamienić rozmiar spodni z tymi na półce. Pani sprzedawczyni oznajmiła, że musi zapytać dekoratora. Dekorator odmówił sprzedania tych spodni twierdząc, że będzie zmieniał dekorację dopiero w połowie listopada. Bardzo nas to zdziwiło, gdyż te spodnie i tak były na sprzedaż, więc zamienić spodnie nie powinno być problemem. Dla mnie beznadziejna postawa dla klienta

Niezweryfikowany Klient_SWPz

07.11.2019

Placówka

Ciechanów, władysławowo 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Pani szybko pomogła mi odnaleźć rzecz, której szukałam. Pytała czy może jeszcze w czymś pomóc.

Niezweryfikowany Klient_82f3

05.11.2019

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M w Tczewie...
H&M w Tczewie niestety nie jest najlepszym w okolicy. Niestety, powierzchnia sklepu jest niewielka co nie pozwala na umieszczenie większej ilości towaru. Podczas wyprzedaży są ubrania, które nie po hqdza z poprzedniej kolekcji, tylko te które gdzies zawadzają na magazynie. Obsługa sklepu również pozostawia wiele do życzenia, często te osoby są niemiłe i z grymasem na twarzy. W sklepie panuje raczej porządek.

Niezweryfikowany Klient_yYhp

27.10.2019

Placówka

Tczew, ul. Pomorska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj byłam w...
Wczoraj byłam w H&m w poszukiwaniu ubrań dla dzieci ale wszędzie brak rozm. I pani w Katowicach bardzo miła podała, że jest w plazie dostępna rozmiarówka więc pojechałam. A tam pani która była na sklepie, bardzo nie zadowolona z życia bez uśmiechu z głową do góry, olewajaca klienta, żyjąca gumę i zarzucająca włosami jak by była Panią tego miejsca. Pytając ja o rozmiar czy posiada na magazynie może, to robiła głupie miny i z podniesionym tonem powiedziała a gdzie to pani mam sprawdzić? Mhmm jeśli tak będzie podchodzić do pracy to dziękuję, ale już nigdy więcej nie zrobię tam zakupów, bo nie chce być potraktowana jak bym była nie wiadomo kim. Kiedyś pracowały tam super dziewczyny, zawsze uśmiechnięte i pomocne,a ta pani nie wiem czy była za karę czy co. Masakra

Niezweryfikowany Klient_cpc4

08.10.2019

Placówka

Ruda Śląska, ul. 1 Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak powitania klienta-...
Brak powitania klienta- niewątpliwie pierwsze wrażenie jest bardzo wazne, pracownik nie utrzymał nawet kontaktu wzrokowego. Został znaleziony poszukiwany przeze mnie towar w oczekiwanym rozmiarze. Na sali sprzedaży znalazłam wszystko co było mi potrzebne, jednak żaden z kasjerów nie zaoferował mi swojej pomocy. Przymierzalnia- brak obsługi, w większości przymierzalni ciuchy pozostawione przez klientów. Nie został zauważony żaden sprzedawca w strefie przymierzalni, brak jakiejkolwiek obsługi lub powitania. Obsługa na kasie- brak sprzedaży komplementarnej, obsługa miła, która powitała i pożegnała mnie podczas zakupu. Wygląd sklepu- zadowalający, panował porzadek, towar dobrze wyeksponowany.

zalogowany_użytkownik

30.09.2019

Placówka

Lublin, Al. Wincentego Witosa 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy udane! Młoda...
Zakupy udane! Młoda obsługa, ale bardzo pomocna!

Niezweryfikowany Klient_GgtV

17.09.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś byłem w...
Dziś byłem w sklepie H&M w galerii Navigator w Mielcu. Jakość obsługi była na bardzo wysokim poziomie. Po wejściu do sklepu osoby, które były na zmianie sprawiały wrażenie zadowolonych oraz były uśmiechnięte i z chęcią pomogły mi znaleźć odpowiedni rozmiar koszulki. Szatnie były zadbane i czyste, nie było w nich zalegających ciuchów. Przy kasie Pani zapytała o aplikację H&M oraz poinformowała o korzyściach wynikających z jej posiadania. POLECAM!

Klient_nymx

10.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Problem się zaczął...
Problem się zaczął gdy udałam się do sklepu aby ściągnąć klips ze spodni dziecka. W weekend kupiłam spodnie dla dziecka. Wychodząc ze sklepu bramka ochronna zaczęła piszczeć. Stwierdziłam że to mnie nie dotyczy gdyż za towar zapłaciłam. W domu zauważyłam, iż nie został usunięty klip ze spodni. Dziś udając się do innego sklepu H&M znajdujący się bliżej mojego miejsca zamieszkania usłyszałam iż muszę się udać do sklepu gdzie zakupiłam towar. Jaki wstyd- bramka przy wejściu i wyjściu oczywiście zareagowała na klips z ubrania. Pochwała dla ochroniarza ze sklepu H&M w Tesco. Reakcja była natychmiastowa. Rada dla sklepu H&M w Plazie. Może ochrona powinna zajmować się ochroną a nie segregować ubrania w przymierzalni.

Niezweryfikowany Klient_8ime

30.08.2019

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spory wybór ubrań...
Spory wybór ubrań - jako tako kolejek nie ma jesli przyjdzie sie w odpowiedniej porze. Jest ok.

Cookie_3

21.08.2019

Placówka

Nowy Sącz, Lwowska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

LuJoy

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Redstar

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Recman Apiar

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Przez ogromny ruch...
Przez ogromny ruch w tej placówce o pracownikach można powiedzieć, że są przede wszystkim zabiegani. Nie zdążyło mi się jeszcze aby byli natomiast nie mili. Momentami trudno ich złapać ale w razie potrzeby są pomocni, można śmiało powiedzieć że są dobrze przeszkoleni. Czas obslugi bywa wydłużony ze względu na duży ruch ale mimo to zakup przy kasie idzie dość sprawnie. Duża oferta asortymentu. Zazwyczaj nie ma problemu z dostępnością produktów dostępnych na stronie internetowej w tym sklepie stacjonarnym. Bardzo dużym minusem jest natomiast wygląd sklepu- duży bałagan, mało miejsca i kurz. W przymierzalniach również pracuje porządku. Co więcej ubrania często pobrudzone. Poza tym w porządku, zadbałabym jedynie o czystość.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!