Jakość Obsługi - Profil firmy

Podczas robienia zakupów...

Podczas robienia zakupów przyglądałem się pracy personelu na sali sprzedaży,porządkowi ,znajomości rozmieszczenia poszczególnych artykułów na pułkach,porządkowi na sali sprzedaży oraz pracy obsługi przy kasach przez personel.

Ireneusz_34

19.11.2009

Placówka

Sianów, Morska 2

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 12.11.2009 poszłam...

Dnia 12.11.2009 poszłam na zakupy do Polo Marketu w mojej rodzinnej miejscowości w Piechcinie. Lubię tam kupować ponieważ mają w miarę szeroki asortyment towarowy. Mają również - niektóre- dobre wędliny. w sprzedaży mają również mięso, które niestety nie jest zbyt świeże, chyba, że komuś uda się kupić zaraz po dostawie, ale jeśli się tam pójdzie już popołudniu to niestety jest już ono obeschnięte, niezbyt przyjemnego koloru. Tego dnia, poszłam kupić właśnie wędliny, ponieważ spodziewałam się gości. Mają tam świetną szynkę pizzę, więc postanowiłam wziąć od razu cały blok tej wędliny oraz cały blok innej, bodajże szynki wojskowej. Po otrzymaniu towaru postanowiłam sprawdzić daty ważności. daty były następujące: 10.11.2009 oraz 15.1.2009. Podeszłam więc do stoiska mięsnego i poprosiłam Panią o sprawdzenie dat, przecież zawsze mogłam się pomylić. Pani nawet nie spoglądając na mnie powiedziała, że na pewno są do grudnia. Poprosiłam ją o sprawdzenie dat innych bloków tych wędlin. Przede wszystkim chodziło o tę, która była po terminie. W ladzie pani miała jeszcze dwa inne batony tej wędliny, sprawdziła każdy po kolei po czym powiedziała, że przyniesie z chłodni na magazynie. Po kilku chwilach przyszła i powiedziała, że nie ma już innych tylko te w ladzie. Poprosiłam więc o pokazanie mi dat tych, które są w ladzie. Pani odpowiedział, że nie może mi tych pokazać do ręki, nawet kiedy jej powiedziałam, że może położyć na ladę i wtedy sobie zobaczę, również odmówiła. I jeszcze z wielką pretensją, że zabieram jej cenny czas zapytała, czy kupuję tę wędlinę. Wydaje mi się to trochę podejrzliwe, że pani ta nie chciała pokazać innego asortymentu, przecież wystarczyło, żeby trzymała to w ręce. A jesli to rzeczywiście było po terminie to co ta wędlina robiła jeszcze w ladzie i dlaczego została mi sprzedana. Brak profesjonalnej obsługi klienta. Brak powitania i polecenia produktu promocyjnego (przy pierszym podejściu). Kasy wcale nie lepiej. Klient jest obsługiwany na stoisku monopolowym, a przecież dwie kasy stoją puste, a ekspedientki schowane pomiedzy regałami i sobie ploteczki urządziły. Podczas kasowania towaru, ekspedientka prowadzi dialog z koleżanką, nie zaiązana z pracą, przez co nie można nawet do końca podejść do kasy ponieważ nie ma miejsca. Również brak polecenia dodatkowego produktu, brak przywitania i pożegnania. Sklep ma duzy plus za szeroki asortynemt, ale niestety musi jeszcze popracować na personelm.

Elżbieta_195

16.11.2009

Placówka

Piechcin, 11 Listopada

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa miła wiedza...

obsługa miła wiedza na temat towaru znajdującego sie na regałach przez pracowników bardzo dobra,kolejki przy kasie, towar w lodówkach chłodniczych ułoźony poprawnie

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Mertki 15

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaopatruję się codziennie...

Zaopatruję się codziennie w art. spożywcze w sklepach PoloMarket.Ponieważ było kilka rzeczy dla mnie istotnych drażliwych wysłałam za pośrednictwem strony swoje uwagi dotyczące jednego ze sklepów. W ciągu dwóch dni otrzymałam odpowiedż , że zajęto się sprawą i faktycznie . Z przyjemnością zaobserwowałam zmiany i chętniej robię tam zakupy. Pełny profesjonalizm.

Izabella_10

13.11.2009

Placówka

Kraków, Jerzanowskiego 38

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

& listopada 2009...

& listopada 2009 bylam na zakupacg w sklepie POLO. Byla to sobota.W tym sklepie mieso i wędliny sprzedawane sa na stoisku obslugiwanym przez sprzedawczynie stoiska mięsnego. Przede mna były 4 osoby,stanęłam na koncu kojeki.Za ladą byłydwie panie obslugujące stoisko. Jedna z pań cos uklada la, a druga obslugiwala klientkę.Po obsłużeniu klientki, obie panie sprzedające podeszly do grila elektrycznego, w ktorym piekły sie kurczaki, i obie pomalutku zaczely zdejmowac te kurczaki.W tym czasie nikt na stoisku nie obsługiwał, po około 3 minutach kolejka powiększyła sie o kolejnych klientów, i w dalszym ciągu nikt nie obsługiwał.Jedna z klientek stojących w kolejce glośno i bardzo grzecznie zapytała czy na tym stoisku ktoś obsługuje, otrzymałaodpowiedź od sprzedaewczyni ,że przecież jest obsługa. Ktos inny z kolejki powiedział , że jest róznica pomiędzy tym że ktoś obsługuje i jest obsługa. W tym momencie za ladę weszła pani w firmowym polarze z POLO, z worka ze ścinkami wzięła sobie garść wędlin i jedząć je podeszła do sprzedawczyń i chwilę rozmawiała z nimi, a na klientów żadna ze sprzedawczyn nie zwracała uwagi..Wyglądało to bardzo nieestetycznie i niehigienicznie.Wtrdy troiche zdenerwowanyklient zapytał gdzie znajdzie kierownika sklepu, niestety nie doczekał sie odpowiedzi.Wtedy po około 5 minutach dwie panie zaczęly obsługiwć, robiły to bardzo pomału, widac było,że specjalnie spowalniają swoje ruchy.A kolejka ustawiła sie wtym czasie około 20 osób.

basieńka

13.11.2009

Placówka

Legnica, Neptuna 16

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarket znajduje się...

Supermarket znajduje się na jednym z lubińskich osiedli, przed nim znajduje się bardzo duży parking. Market posiada bardzo ciepłe wnętrze - dominacja ciepłych barw z palety czerwieni. Obsługa ubrana w firmowane fartuchy jest widoczna na terenie sklepu i chętnie odpowiada na pytania klientów. Towar ułożony jest bardzo estetycznie, a wybór towarów jest dość duży. Duży plus dla stoiska z mięsem i wędlinami, panie obsługują szybko i sprawnie, są uśmiechnięte i życzliwe- wszystkim życzą miłego dnia! Pomimo wielu klientów w sklepie,przy kasach nie było kolejek,ponieważ wszystkie stanowiska kasowe były czynne i panie sprawnie pracowały. Poza tym w sklepie można opłacić rachunki i płacić kartą. Mam bardzo miłe nastawienie do tego marketu po dzisiejszej (pierwszej) wizycie w tym sklepie. Zachęcam do odwiedzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Lubin, Kilińskiego 12a

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doskonałej jakości obsługa...

Doskonałej jakości obsługa sklepu. Personel jest zawsze miły, kompetentny, uśmiechnięty ( obsługa sklepu, kasjerki, pracownice stoisk mięsnego i cukierniczo - monopolowego). Bardzo szybko rozładowywane kolejki - personel sam zaprasza do wolnych kas. Sklep jest bardzo czysty i pachnący ( czyste półki, podłoga ), kazdy towar jest przejrzyście i atrakcyjnie ułożony. Wyodrębnione artykuły promocujne, z krótkim terminem ważności. Na półkach brak jakichkolwiek rzeczy których termin prawie przekracza koniec okresu przydatności Prawdziwa przyjemnośc robienia zakupów w tym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Aleksandrów Łódzki, Piłsudskiego 2/4

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani obsługujaca na...

Pani obsługujaca na stanowisku cukierniczo-alkoholowym byla bardzo arogancka do klientow którzy sie zastanawiali nad wybranym asortymentem. Nie potrafiła doradzić klietowi w wyborze wina. Podając i pakując ciastka (kokosanki) nie załozyla rekawiczki foliowej. Ciastka nakładala do foliowego woreczka rekami. Na sali sprzedazy ustawione byly palety z nierozpakowanym towarem,co umiemozliwiało klientom przejscie między regałami.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2009

Placówka

Żarowiec, Łokietka 17

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się po...

Udałam się po nie duże zakupy spożywcze. Biorąc wózek do zakupów zauważyłam, że są one bardzo chaotycznie ustawione, poza tym było bardzo dużo klientów - wszystkie z trzech kas były obsługiwane przez panie kasjerki, które sprawnie kasowały produkty. Swoje zakupy zrobiłam bardzo szybko, stanie w kolejce zajęło mi ok 5 minut. Jedna z pań kasjerek, która mnie obsługiwała przywitała się ze mną, ale przez dłuższą chwilę nie potrafiła znaleźć kodu kreskowego do pieczywa, które kupowałam, ale potem resztę produktów skasowała bardzo szybko, wydała resztą i życzyła mi miłego dnia.

Mimi87

06.11.2009

Placówka

Toruń, Konstytucji 3-go Maja 10

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Swoją uwagę podczas...

Swoją uwagę podczas dzsiejszych zakupów w tym markecie zwróciłem na dział tradycyjny z wędlinami i stoisko z alkoholami i ciastami. Dział Wędliny/Mięso/Sery: - obsługa miła, uśmiechnięta, pracownicy tego działu chętnie pomagają i doradzają klientowi; - mimo kolejki pracownicy obsługują bardzo sprawniei i czas w kolejce się przez to nie dłuży; - używane są zwroty grzecznościowe; - bardzo duzy wybór artykułów,nie zawsze podana jest jednak cena towaru i nazwa, ale artykuły są smaczne. Stoisko Alkohol / Ciasta: - brak zwrotów grzecznościowych na powitanie (na pożegnanie już są używane); - często pracownik gdzieś wychodzi ze stoiska i trzeba czekać na obsłużenie; - reszta wydawana prawidłowo, kasjer na tym stoisku (będący jedczośnie sprzedawcą) podaje także paragon; - ceny na stoisku widoczne, mógłby być jednak jeszcze wiekszy wybór artykułów. Na sklepie ogólnie panuje porządek, jednak częściej powinna być myta podłoga.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 155

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w placówce.pomimo stosunkowo...

w placówce.pomimo stosunkowo wczesnej pory, towar w poszczególych działach powykładany, obsługa rzeczowo udziela informacji.Na sklepie schludnie i estetycznie. Bez interwencji klientów uruchomiona 2 kasa[przy pierwszej stało 5 osob[

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2009

Placówka

Piła, Ludowa 35

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Każdy właściciel sklepu...

Każdy właściciel sklepu chciałby mieć taki ruch. Niestety ilość klientów przewyższa możliwości kadry. Jeśli ktoś zamierza robić tam zakupy (szczególnie w porze popołudniowej) powinien liczyć się z tym, że czeka go co najmniej 25-minutowa przygoda. Kolejka zaczyna się tuż przy samym przekroczeniu bramki wejściowej. Dokąd ona prowadzi?Do stoiska z mięsem i serami (chyba wszyscy wiedzą jak wygląda to w supermarketach). Jeśli chcemy zrobić tam zakupy to czas naszego pobytu znacznie się wydłuża, ale w ramach pocieszenia dodam, iż nie lepiej jest w kolejkach do kas(tutaj trzeba wspomnieć że płatność kartą płatniczą to dość ryzykowny krok biorąc pod uwagę częstotliwość awarii terminali płatniczych). Obsługa jest w miarę miła, ale jeśli ktoś ma mało wrażeń polecam ustać w kolejce do kasy którą obsługuje pani Cecylia;) Sam widziałem że rozwiązanie problemu jest możliwe, tzn. wszystkie kasy powinny być czynne (a z reguły tak nie jest) a przy stoisku mięsnym powinny pracować dwie a nawet trzy panie ekspedientki. Możliwe, że będąc w tym sklepie tak się akurat przytrafi i wtedy rzeczywiście okres oczekiwania jest na akceptowalnym poziomie, rzeczywistość jednak jest zupełnie inna. polecam zatem uzbroić się w cierpliwość i prewencyjnie rozpocząć trening nóg. Miłego dnia!

Waldemar_20

04.11.2009

Placówka

Toruń, Konstytucji 3-go Maja 10

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 03/11/2009...

W dniu 03/11/2009 byłem na zakupach w sklepie Polo Market w Inowrocławiu Przy ul.Łokietka.Przed wejściem na podładze zauważyłem walające się fragmenty liści kapusty i inny nieznany mi brud.Odpychające.Gdy chciałem wziąść koszyk na zakupy, sprzedawczyni powiedziała mi że są tylko kosze na wózkach.Niestety jest tam bardzo ciasno i miałbym problem z przemieszczaniem się.Gdy zwróciłem jej na to uwagę, pracownica Katarzyna odpowiedziała mi ża jak się mi nie podoba to mam zmienić sklep.Wściekłość mnie ogarnęła i zarządałe książki skarg.Zaskoczeniem moim było wówczas to, że kartki w książce się skończyły.Gdy powiedziałem to pracownikowi ten się zaśmiał i wyszedł ze sklepu.Nadomiar złego mój syn poślizgnął się na jakimś błocie przy stoisku z ważywami.Na szczęście nic się nie stało.Powiadam wam, omijajcie ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2009

Placówka

Inowrocław, Jagiellońska 26

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym odwiedziłam ten sklep w celu zrobienia zakupów. Sklep mieści się w pobliżu targowicy miejskiej, z bardzo małym parkingiem.Asortyment duży, ale nieczytelnie ułożony i jakby porozrzucany. Bardzo duże kolejki na kasach, pomimo tego że po sklepie z rękami w kieszeni chodzi pani kierownik. Czynna jedna kasa a przy niej ponad 10 osób. Na sklepie 3 osoby rozkładajace towar. Po głośnym proteście klientów zostaje otwarta jeszcze jedna kasa. Siada pani, wiek około 30-35 lat, żująca gumę, blądynka, obwieszona biżuterią jak choinka świąteczna. Jest niemiła w stosunku do klienta, starszego pana, który nie wyjął artykułów ze swojego koszyka(postawił koszyk na taśmie).Odpowiada arogancko i woła drobne, a najlepiej cała kwota żeby była wyliczona.I cały czas żuje gumę. Napewno nie polecę tego sklpeu i więcej nie zrobię tam zakupów.

aleksandra_375

03.11.2009

Placówka

Końskie, Kilińskiego 21

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy skandalicznej sytuacji, której byłem bezpośrednim świadkiem w sklepie POLO MARKET. Parę minut po godzinie 18:00 wchodząc do budynku, w którym znajduję się sklep natrafiłem na małą przeszkodę, a mianowicie bramka, poprzez którą każdy z klientów musi przejść była zablokowana mniej więcej w 33 % pełnego otwarcia. Początkowo myślałem, że sklep jest już zamknięty, spojrzałem na zegarek, jednak była dopiero 18:05 (sklep otwarty do godziny 19). Używając siły, aby bramkę jednak obrócić i bezproblemowo wejść do sklepu, nie uzyskałem żadnego efektu. Moje działania zostały jednak zauważone przez pracownika znajdującego się tuż obok. Usłyszałem "niech się Pan bokiem przeciśnie". Z moich domysłów wynikało, że bramka została uszkodzona/zacięła się. Gdy już przecisnąłem się przez bramkę i pozornie obserwując produkty znajdujące się blisko wejścia do sklepu byłem świadkiem totalnej ignorancji ze strony personelu co do rozwiązania zaistniałego problemu. Mając na myśli personel, piszę tutaj zarówno o ochroniarzu, który zjawił się przy bramce jak już byłem w sklepie, jak i pracownika sklepu, który sobie tą sprawę mówiąc kolokwialnie "olał". Obserwując, widziałem starszą osobę próbującą przecisnąć się przez bramkę, pana w średnim wieku mającego ten sam problem. Nie było tam jakiejkolwiek informacji o awarii, nikt z obsługi nie był cały czas przy bramce, aby informować klientów o problemie. Cała sytuacja była absurdalna. Mając w koszyku produkty, udając się do kasy, kolejny raz będąc w tym sklepie słyszałem prywatne rozmowy pracownic sklepu m.in. "...a do tego to trzeba mieć wyższe wykształcenie..." Podsumowując: kolejnym razem jestem świadkiem bardzo negatywnych sytuacji w opisanym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Toruń, Konstytucji 3-go Maja 10

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu był przeciętny ruch, mimo wszystko brakowało koszyków na zakupy. Asortyment uzupełniony i poukładany na półkach. Mała kolejka przy kasie ze względu na szybką i fachową obsługę pań przy kasie. Firma powinna zainwestować w koszyki na zakupy dla klientów. Wózki są nie poręczne w wąskich miejscach sklepu oraz za duże przy mniejszych zakupach.

Joanna_109

31.10.2009

Placówka

Andrespol, Rokicińska 128b

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

będąc dziś w...

będąc dziś w Gorzowie miałam przyjemność odwiedzić sklep polo market w tej że miejscowości .wrażenie wyglądu sklepu ogólnie dobre do momentu kiedy spojrzałam na podłogę koło warzywniaka- totalnie zabrudzona ,poprosiłam obsługującą tam osobę o to czy mogła by się przesunąć ponieważ chciała bym wybrać sobie pomidory na co osoba pracująca w tym sklepie powiedziała,że w ten sposób nic nie wyłożę i nie dacie człowiekowi normalnie pracować po czym ta osoba odrzuciła skrzynki na bok i sobie poszła mrucząc coś pod nosem zostawiając cały bałagan na środku.wychodząc ze sklepu jedna kasa czynna a przy niej 8 osób a trzy osoby srały sobie i gawędziły w najlepsze po zapytaniu czy można otworzyć jeszcze jedną kasę blondynka odpowiedziała że nie nie można każdy ma swój podział obowiązków i musi je wykonać.

Aurelia_8

30.10.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Mościckiego 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar na półkach...

Towar na półkach wykładany jest na bieżąco. W każdej chwili można zapytac o konkretny produkt. Pieczywo świeże, dokładane na bieżąco. Dział mięs i wędlin bogato zaopatrzony, choc nieco zraża widok niezbyt świeżych wędlin. Sery żółte bogaty asortyment. Na stoisku z produktami do domu lekki bałagan.Towar wykładany jest do koszy więc nie każdy produkt jest widziany dla klienta. Podczas godzin porannych dwie działające kasy to wystarczająca liczba. problem narasta w godzinach popołudniowych. Za mało kas. Na stoisku monopolowym można zapłacic rachunki, ale trzeba odczekac na obsługę.Ogólnie sklep przyjazny dla klienta.

Bożena_38

29.10.2009

Placówka

Pabianice, Łaska 52

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zlokalizowano w...

Sklep zlokalizowano w bardzo dobrej lokalizacji (centrum dużego osiedla, w bezpośrednim otoczeniu bloków) co wpływa z pewnością na duże zainteresowanie ofertą placówki. Punkt handlowy znajduje się jednak w dość obskurnym, pokrytym blachą budynku spółdzielni co obniża jego atrakcyjność wizulaną. Niestety wpływu na sam budynek placówka nie ma. Sklep przedstawia bogatą ofertę towarów z zakresu artykułów spożywczych i przemysłowych, jednak oferta ta często wygląda niekorzystnie cenowo na tle innych otaczających go placówek. Zaznaczam, że mimo to zdarzają się tam wyjątkowo korzystne oferty promocyjne. Obsługa sklepu jest miła i zawsze ubrana w służbowe stroje, a w sali panuje zazwyczaj porządek. Z głównych uchybień jakie zaobserwowałem w ostatnim okresie (podana data wizyty to ostatni zakup pieczywa) to: 1. rozdzielanie opakowań promocyjnych (promocja z gazetki) dla zwiększenia ceny jednostkowej produktu, np. trójpak piwa Desperados w cenie poniżej 10zł był rozdzierany na 3 butelki po blisko 4zł :-/ 2. wg mnie także istotne uchybiebienie tej placówki to niesolidne oznaczanie oferowanego pieczywa. Każdy z koszy na pieczywo ma zamieszczone kilka różnych cen, zawsze więcej aniżeli rodzajów pieczywa, w dodatku w miejscu innym aniżeli to pieczywo się znajduje, co wprowadza w zasadzie zawsze mnie w błąd, a niespodziankę mam przy kasie 3. odnosi się do pkt. 2 - obsługa sama ma problem z identyfikacją co sprzedaje. Pracownik sali spytany, które pieczywo biorę podaje co innego niż pracownica w kasie, którą czasami jeszcze się da przekonać do swoich racji, ale kierowniczka i tak wie lepiej i podaje jeszcze zupełnie coś innego. Innymi słowy chaos na półkach.

zalogowany_użytkownik

29.10.2009

Placówka

Konin, Szeligowskiego 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

poranne zakupy do...

poranne zakupy do pracy, mila obsługa, na bieżąco układająca towar, towar nieświeży wyraźnie oznakowany, na polkach ład. bez kolejki, sprawnie obsłużono mnie przy kasie. bardzo dobre wrażenie, jak zwykle z reszta w Polo. reasumując, schludnie czysto, ekspozycja staranna, sprawna i uprzejma obsługa.

SCMegan

29.10.2009

Placówka

Chełmno, Młyńska

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

POLOmarket

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

POLOmarket

Opinie (3197 z 4592)

POLOmarket

Czy te firmy wypadają lepiej niż POLOmarket?

Topaz

Poziomka

Paleo

Ktoś 13 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?