DEICHMANN

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4364 z 6247)

Wyczyść filtry
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu nie zostałem zauważony i pozdrowiony. Czyli pierwszy etap niestety nie "zaistniał" . Po dwóch minutach, kiedy zacząłem wyjmować pewne obuwie z pudełka podeszła do mnie sprzedawczyni i spytała się: Czy mogę pomóc? Odpowiedziałem, że tak gdyż poszukuję z tego modelu rozmiar 42 po czym sprzedawczyni szukała koło tych pudełek mojego rozmiaru ale nie znalazła. Powiedziała, że jak tu nie ma to nie ma i odeszła. Sprzedawczyni kompletnie nie postarała się zbadać moich potrzeb ani nie zaprezentowała innego podobnego modelu, nie wspominając już o tym, że zadała mi na samym początku pytanie zamknięte. Po dłuższej chwili wybrałem sobie bez pomocy żadnego sprzedawcy inny model obuwi i poszedłem do kasy. Przy kasie jednak przywitała mnie sympatyczna sprzedawczyni, która dokładnie sprawdziła towar, starannie zapakowała i zaproponowała mi odpowiedni do tego rodzaju obuwia kosmetyk - zresztą skutecznie. Wydała mi resztę co do grosza, podziękowała i zaprosiła mnie ponownie na zakupy. Spytałem się, czy mam możliwość zwrotu, gdybym się jednak rozmyślił i dokładnie wyjaśniła mi zasady zwrotu. Podziękowałem i wyszedłem. Nie jestem bardzo wymagającym Klientem, ale uważam, że wchodząc do sklepu powinienem być przywitany i zauważony. Kiedy chciałem konkretny towar nie spotkałem się ze szczerym wyrażeniem chęci pomocy przy znalezieniu dla mnie odpowiadającemu mi modelu obuwia. Sprzedawczyni po prostu nie zależało na tym, aby poznać moje potrzeby. W końcu sam znalazłem przybliżony stylowo model i usiadłem na pufie, gdzie leżała łyżka a obok na podłodze, chyba jakieś zużyte "skarpetki" do mierzenia. Ogólnie podsumowując etapy obsługi z jakimi spotkałem się w tym sklepie to mogę powiedzieć, że I.Etap - niestety nie zaliczony. II.Etap - również nie zaliczony (sprzedawczyni nie chciała poznać moich potrzeb). III.Etap - w ogóle nie zaistniał (towar sam sobie zaprezentowałem = IV.Etap) jak i byłem zdany tylko na siebie podczas, gdy zastanawiałem się, czy zakupić te buty czy też nie. Dopiero V.Etap obsługi mogę zaliczyć do udanego, gdyż spotkałem się z bardzo sympatyczną sprzedawczynią, która według mnie zrobiła wszystko tak jak należy. Ogólne wrażenie z mojej wizyty w tym sklepie mogę podsumować jako średnio - poprawne. Co prawda nie wiem jakie dokładnie Standardy Obsługi stosuje Firma Deichmann w swoich sklepach, ale uważam, ze standardowe etapy obowiązuje chyba wszędzie. Do minusów na pewno zaliczę obsługę Klienta - jako przywitanie, pracę przy badaniu potrzeb, zaoferowaniu towaru oraz pracy z obiekcjami Klienta. To co mi się również nie podobało w tym sklepie to to, że panował ogólny nieporządek a tam gdzie mierzyłem obuwie znajdowały się zużyte "skarpetki". Tym, czym się wybronił ten sklep to jedynie obsługa podczas dokonywania ostatecznej transakcji przy kasie.

Roman_80

13.04.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ujest częścia...
Sklep ujest częścia galerii Tesco, nieco z boku. Duży wybór obuwia w różnej jakości i cenie czyli dla każdego coś innego. Nie polecam sklepu dla zamierzających kupić buty eleganckie, tych jest wybór mały i niskiej jakości. Plus za buty sportowe, dodatki (sznurowadła, pasty) oraz od niedawna również torby i plecaki. Obsługa miła i kompetentna, brak niektórych modeli w typowych rozmiarach.

Marcin_1390

13.04.2011

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa sprawiła, iż wchodząc do sklepu bez zamiaru kupna czegokolwiek, wyszłam z nowymi szpilkami ;-) Asortyment znajdujący się na wystawie zachęca do wejścia do sklepu. Po kliku minutach zainteresowała się mną pani ekspedientka z zapytaniem, czy w czymś mi nie pomóc. Od razu poczułam, że klient jest wartością w tym sklepie. Ponadto ceny obuwia zachęcają do kupna, a ich jakość nie odbiega od droższych butów. Miła rozmowa z panią kasjerką sprawiła, że oprócz butów zakupiłam tez kilka środków czyszczących i konserwujących. Szczerze polecam ten sklep, bo nie tylko asortyment, ale i jakość obslugi zachęca do kupowania właśnie w nim.

Joanna_600

12.04.2011

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólny wygląd sklepu...
Ogólny wygląd sklepu jest na 5 jednak po bliższym przyjrzeniu się panuje lekki nie ład w towarze. Ciężko jest samemu wyszukać konkretny model buta w konkretnym rozmiarze, a "załapanie" kogoś z obsługi też nie należy do prostych zadań. Asortyment sklepu też nie powala, wszystko jest w jednakowym tonie, a rozmiarówka dość dziwna, ciężko dobrać rozmiar do stopy (38 zdecydowanie za małe, 39 już dużo za duże).

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w sklepie...
Byłam w sklepie sprawdzić ofertę obuwia sportowego do biegania. Bardzo długo stałam przed ścianą z adidasami i brałam do ręki kolejne buty - nikt się nie pojawił z ofertą pomocy. Kiedy poszłam poprosić o radę, pracowniczka nie była w stanie powiedzieć mi nic konkretnego o obuwiu. Nie wiedziała, które służyły do biegania, a które do sportów salowych czy innych. Kolejna pracowniczka również nie była w stanie mi poradzić, jednak poszła po kolegę, który już umiał mi doradzić. Ogólnie wizyta była przydługa i nieco męcząca przez długość oczekiwania na porządną obsługę.

Wanda_22

12.04.2011

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa wykazywała zainteresowanie...
Obsługa wykazywała zainteresowanie klientami. Starała się trafić w opis potrzeb, salon utrzymany w czystości, asortyment niekiedy znajdował się w innym miejscu niż reszta z tego samego gatunku. Zmiana kolekcji w godzinach otwarcia powodowała niepotrzebny nieład i poczucie chaosu. Obsługa przy kasie była zadowalająca. Ogólna ocena to trzy.

dariet

12.04.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ładny i...
Bardzo ładny i przyjazny sklep. Bardzo czysto. Towar na półkach ułożony tematycznie, przy każdym produkcie cena, którą łatwo dopasować do produktu. Personel pracujący na sklepie chętnie służący pomocą. Sprzedawcy kompetentni, posiadają dużą wiedzę na temat towarów, które oferują. Atmosfera przyjemna i przyjazna do kupowania.

Adriana_27

12.04.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu Deichman, każda kobieta odczuwa, jakby znajdowała się w `bucianym raju`. Bardzo duży wybór modeli, doskonale wyeksponowany podwaja efekt. Wydawało by się, że wszystko jest idealne. I tu jest jedno `ale`. Mam pewne zastrzeżenia co do obsługi. Tu panuje pewien chaos. Prosząc o pomoc przy wyborze odpowiedniego rozmiaru, dwie panie rzuciły się do ofiarowania pomocy. Po pięciu minutach znikły równie szybko jak się pojawiły, zostawiając mnie z problemem. Musiałam radzić sobie sama. Ogólnie sklep, asortyment, ceny oceniam bardzo wysoko. Natomiast personel pozostawia sporo do życzenia.

Katarzyna_2678

12.04.2011

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel jest bardzo...
Personel jest bardzo miły na dzień dobry sluży pomocą,jest czysto i elegancko ubrany,promocje obuwia są ładnie wyeksponowane i wyraźne ceny.Na półkach panuje porządek,buty poukłdane i nie ma na nich kurzu.Na całej sali sprzedzażowej jest czyso lusta do oglądania są również czyste,przy fotelach do mierzenia są łyżki do obuwia. Zakupy są przyjemne.

Małgorzata_1373

12.04.2011

Placówka

Przemyśl, Lwowska 36

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam przejazdem w...
Byłam przejazdem w Radomiu, a że w Łomży nie ma tego sklepu postanowiłam zajechać obejrzeć buty na zimę. W sklepie Panował ogólny porządek, ale widać było od razu ze wizytuje kierownik lub ktoś z wyższej pułki bo personel zachowywał się dość nieswojo i nerwowo. Przeszłam po sklepie i wpadły mi w oko pewne buty, przymierzyłam i zakładając prawy but - kozak zamek w jednym miejscu zacinał się. Buty nie kosztowały majątku bo 119 zł, a bardzo bardzo mi się spodobały, pasowały kolorystycznie do mojej garderoby i chciałam je mieć, po prostu napaliłam się na nie. Zobaczyłam że jest to ostatnia para w tym rozmiarze i pomyślałam, że jak buty maja wadę to dostane na nie jakąś zniżkę. Podeszłam nimi do kasy i myślałam że uda mi się je "wyrwać" za stówkę, powiedziałam o tym że zamek się zacina Pani ekspedientce, i że chcę te buty kupić, ale chciałabym dostać zniżkę. Ona zawołała Pana "chyba kierownika" który demonstracyjnie zaczął zamykać i otwierać but i stwierdził że zacina się tylko co drugi raz i niestety albo płacę 119 albo do widzenia bo stracę gwarancję na te miejsce w bucie. Moim zdaniem głupota bo buty były z wadą od początku, wiec zrozumiałam ze mam je kupić w normalnej cenie i zostawić od razu na reklamacje, bez sensu. Nie podobało mi się to jak zostałam potraktowana, ludzie z rynku obchodzą się z klientem lepiej niż w tym sklepie. Wyszłam rozczarowana.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak wystarczającej liczby...
Brak wystarczającej liczby łyżek do mierzenia butów, te które są, są miękkie, nie pomagają założyć butów a wręcz utrudniają, mała ilość siedzeń do przymiarki: problem dla osób starszych, z nadwagą czy niepełnosprawnych, słaba jakość obsługi nie orientującej się w jakości czy dostępności większości towaru, na plus ekspozycja towaru oraz jakość sprzedawanego obuwia w stosunku do ceny. Dość duża liczba luster.

Andrzej_335

12.04.2011

Placówka

Warszawa, Al. KEN 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu pierwsza rzecz jaka rzuciła się w oczy to brudne podłogi. Po 15 minutach przymierzania butów żaden pracownik nie spytał czy może w czymś pomóc. Na półkach mały bałagan. Przy kasie dwie miłe Panie sprawiające wrażenie kompetentnych, namawiające w nienatarczywy sposób na inny asortyment.

Katarzyna_2633

12.04.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment sklepu jest...
Asortyment sklepu jest duży, idący za najnowszymi trendami mody. Obsługa miła i pomocna, pawilon klimatyzowany, cicho grająca muzyka. Atmosfera sprzyjająca dobremu samopoczuciu. Wyraźnie oznaczone poszczególne stoiska sklepu (obuwie dziecięce, damskie, męskie itp). Klienci obsługiwani na bieżąco co nie doprowadzało do tworzenia się kolejek pomimo dużej ilości klientów.

Przemysław_443

12.04.2011

Placówka

Siedlce, Wojskowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep duzy przejrzysty...
Sklep duzy przejrzysty , obowie posegregowane ,ale w wiekszosci mam wrazenie,iz obsluga wiecej czasu poswieca na ukladanie pudelek ,niz na obsluge klientow, w kasie przewaznie kolejka ,obsluguje 1 osoba, czasami przyjmuje rowniez reklamacje i wtedy tworzy sie zastoj ,albo za maly personel,albo niewlasciwa osoba na posadzie kierownika.

Monika_1608

12.04.2011

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem częstym klientem...
Jestem częstym klientem sklepów z butami.W sklepie Deichmann panowała miła i przyjemna atmosfera. Personel jest zawsze "pod ręką" i służy radą ale co ważne dla klienta nie narzuca się. Buty nie są pomieszane, można samemu znaleźć odpowiedni rozmiar,a panuje ład i porządek. Czysty lokal z świetnym personelem

Lidia_123

11.04.2011

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Deichmann posiada...
Sklep Deichmann posiada bardzo dobrą obsługę, która jest dostępna dla klienta, pomaga w wyborze, doradza, podaje obuwie, które stoją w miejscach niedostępnych, jest uprzejma i przyjazna. Na miłą atmosferę sklepu wpływa także ochrona, która nie sprawia wrażenia ciągłego przyglądania się, jest prawie niezauważalna. Nie burzy tym samy komfortu zakupów.Pod względem cenowym sklep prezentuje się równie atrakcyjnie, jest szeroki wybór obuwia, asortyment bogaty tzn. obuwie od najmłodszych lat, można zaopatrzyć całą rodzinę. Jedyny mankament to duże kolejki do kasy, a jest tylko jedna na danym pietrze, co nieco spowalnia obsługę.

Natalia_568

11.04.2011

Placówka

Toruń, Szeroka 37a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Deichmann posiada...
Sklep Deichmann posiada bardzo dobrą obsługę, która jest dostępna dla klienta, pomaga w wyborze, doradza, podaje obuwie, które stoją w miejscach niedostępnych, jest uprzejma i przyjazna. Na miłą atmosferę sklepu wpływa także ochrona, która nie sprawia wrażenia ciągłego przyglądania się, jest prawie niezauważalna. Nie burzy tym samy komfortu zakupów.Pod względem cenowym sklep prezentuje się równie atrakcyjnie, jest szeroki wybór obuwia, asortyment bogaty tzn. obuwie od najmłodszych lat, można zaopatrzyć całą rodzinę. Jedyny mankament to duże kolejki do kasy, a jest tylko jedna na danym pietrze, co nieco spowalnia obsługę.

Natalia_568

11.04.2011

Placówka

Toruń, Szeroka 37a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mieszkam w sąsiedztwie...
Mieszkam w sąsiedztwie sklepu Deichmann, więc często odwiedzam sklep przy ulicy Długiej we Wrocławiu.W sklepie jest czysto, przejrzyście, ale ocenę negatywną wystawiam ze względu na brak zainteresowani ze strony obsługi sklepu. Byłam w sklepie w celu zakupu butów dla mojego 17 miesięcznego synka. Wybór obuwia dla takiego małego dziecka stanowi duże wyzwanie dla mamy, która oczekuje pomocy od personelu. Ja tej pomocy nie otrzymałam. Przymierzałam dziecku kilka par butów, wypowiadałam swoje obawy, a mimo to nikt nie przyszedł nawet zapytać czy potrzebna mi pomoc. Na sklepie oprócz Pani przy kasie nie było nikogo kogo mogłam samodzielnie prosić o poradę. W związku z tym nie zakupiłam w tym sklepie butów dla synka. Sklep przy ulicy Tesco posiadał bardzo mały wybór obuwia w rozmiarze, który mnie interesował.

Magdalena_1998

11.04.2011

Placówka

Długa, Wrocław 37/47

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu Deichmann...
Do sklepu Deichmann udałam się w celu zakupu butów dla mojego 17 miesięcznego synka. W sklepie było czysto, przyjemnie. Personel wykazywał zainteresowanie klientem poprzez zapytania odnośnie celu wizyty. Otrzymałam szczegółowe, interesujące mnie informacje oraz fachową pomoc, na którą liczyłam. Sklep posiadał duży wybór obuwa. Otrzymałam też informację o tym, gdzie mogę zakupić interesujący mnie model buta w innym kolorze bądź rozmiarze. Wyszłam ze sklepu z zakupionym obuwiem.

Magdalena_1998

11.04.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mieszkam w sąsiedztwie...
Mieszkam w sąsiedztwie sklepu Deichmann, więc często odwiedzam sklep przy ulicy Długiej we Wrocławiu.W sklepie jest czysto, przejrzyście, ale ocenę negatywną wystawiam ze względu na brak zainteresowani ze strony obsługi sklepu. Byłam w sklepie w celu zakupu butów dla mojego 17 miesięcznego synka. Wybór obuwia dla takiego małego dziecka stanowi duże wyzwanie dla mamy, która oczekuje pomocy od personelu. Ja tej pomocy nie otrzymałam. Przymierzałam dziecku kilka par butów, wypowiadałam swoje obawy, a mimo to nikt nie przyszedł nawet zapytać czy potrzebna mi pomoc. Na sklepie oprócz Pani przy kasie nie było nikogo kogo mogłam samodzielnie prosić o poradę. W związku z tym nie zakupiłam w tym sklepie butów dla synka. Sklep przy ulicy Tesco posiadał bardzo mały wybór obuwia o numerze, który mnie interesował.

Magdalena_1998

11.04.2011

Placówka

Długa, Wrocław 37/47

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Dobre Buty

(3.87)

Lepiej
Gorzej

Kobra

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Corsana

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tak sobie.
Tak sobie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!