Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Media Markt celem zakupu filmów na dvd. Szukałam znanych polskich tytułów, wybór był duży ale nie znalazłam tego, o co mi chodziło. Udałam się do punktu obsługi, aby zapytać, czy te pozycje są lub wkrótce będą na magazynie. Pan z obsługi poszedł jeszcze raz sprawdzić na półce, a gdy tam nie znalazł, przyniósł mi pożądany przeze mnie film z zaplecza. Pracownik był miły, choć oficjalny, ale obsługa przebiegła szybko- co oznacza, że znał się na swojej pracy. Wróciłam do półki by się jeszcze zastanowić, a tam zagadnął mnie chłopak reklamujący nową ofertę Heyah, ale prezentował ją bardzo nieporadnie. Jedyne, co wydusił to:"Chciałem polecić nową... yyy... tą... (cisza, widać zaawansowane procesy myślowe)... eeemm...p.. PROMOCJĘ! w sieci Heyah", wręczył mi ulotkę, po czym szybko się oddalił. Z jednej strony można to uznać za zabawne, ale nie da się ukryć, że takie sytuacje mają wpływ na dobre imię sklepu. Mimo nieszczęsnego ulotkarza jestem zadowolona z obsługi i zatowarowania sklepu. Jednak należy bardziej pilnować uzupełniania rotujących tytułów na półkach działu Film.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońśka 94 B

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie zauważyłem różnicy...

Nie zauważyłem różnicy między placówkami tej firmy. Wszędzie taki sam duży wybór artykułów. jednak obsługa fatalna. sprzedawcy urządzają sobie spotkania towarzyskie i ignorują klientów nawet tych bardzo zdecydowanych na zakup. kupiłem już u nich parę rzeczy i ani razy żaden do mnie nie podszedł. Ochrona strasznie nadgorliwa biegnie do każdego klienta przechodzącego przez kasy dając mu poczucie, ze jest potencjalnym złodziejaszkiem.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trzy osoby z...

Trzy osoby z obsługi rozmawiały ze sobą (o szmateksach). Nie przerwały rozmowy mimo, iż stałem obok czekając na kogoś z obsługi. Gdy im przerwałem, jedna z nich, która piłowała paznokcie nie przerwała tej czynności! Zapytałem się o wentylator z funkcją grzania podając konkretny model (Roventa Silent). Pani od piłowania paznokci roześmiała się i powiedziała i powiedziała, że to już nie sezon. Pozostałe przyłączyły się do śmiania się. Oczywiście o dzień dobry i do widzenia nie było mowy. Myślałem, że takie zachowanie dawno odeszło w przeszłość. Nie zaproponowano mi żadnego innego produktu, ani rozwiązania.

Adam_6

21.07.2009

Placówka

Opole, Generała Kazimierza Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałem płyty CD...

Poszukiwałem płyty CD z muzyką określonego gatunku. Po podejściu na stoisku do pani, która je obsługiwała, otrzymałem informację, gdzie mogę ją znaleźć. Informacja okazała się niemal trafiona w dziesiątkę. W końcu znalazłem płytę. Podsumowując, przyznaję, że pani z obsługi orientuje się, gdzie można znaleźć określone płyty.

max1402

20.07.2009

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa.Pan...

Bardzo miła obsługa.Pan nie był nachalny, rzeczowo polecał aparaty wskazywał dobre strony. Odpowiedział na każde zadane pytanie.

Justyna_199

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd sklepu i...

Wygląd sklepu i ekspozycja asortymentu - bardzo dobra ocena 5 Ilośc i jakośc towaru - ocena 5 Obsługa fachowa ale jest problem , trochę trwało zanim ktoś się mną zainteresował i przyszedł - ocena 2 procedury udzielania kredytu - trwały dośc długo ale z drugiej strony wszystko było dostępne na miejscu - ocena 4 Bardzo mi się podobało , ze przy wydawaniu gwarancji obsługa przy mnie wyjęła towar i oceniła jego jakośc - ocena 5 Reklama " nie dla idiotów " irytuje mnie , bo jednak czuję się jak idiotka będąc tam :( powinni to zmienić !

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W SKLEPIE MEDIA...

W SKLEPIE MEDIA MARKT CHCIALAM KUPIC URZADZENIE WIELOFUNKCYJNE I KLAWIATURE DO KOMPUTERA. BYLA SOBOTA, DUZY RUCH, GDZIE NIE SPOJRZEC DORADCY KLIENTA, KTORZY NIE UCIEKALI OD KLIENTOW,ALE UPRZEJMIE I WYCZERPUJACO ODPOWIADALI NA PYTANIA. JA ROWNIEZ POPROSILAM JEDNEGO Z DORADCOW O PORADE, KTORE URZADZENIE WIELOFUNKCYJNE POWINNAM WYBRAC I ZAKUPIC.PAN NAJPIERW DOKLADNIE ZAPYTAL MNIE O MOJE WYMAGANIA (CENA, MARKA) I Z JAKICH FUNKCJI URZADZENIA BEDE NAJCZESCIEJ KORZYSTAC, I ILE PLANUJE PRZEZNACZYC NA EKSPLOATaCJE URZADZENIA.NASZA ROZMOWA TRAWALA KILKANASCIE MINUT, ZADAWALAM MNOSTWO PYTAN I NA WSZYSTKIE OTRZYMALAM SATYSFAKCJONUJACA ODPOWIEDZ.NIE ZAUWAZYLAM ZNIECIERPLIWIENIA ZE STRONY DORADCY ANI OZNAK POIRYTOWANIA MOJA DOCIEKLIWOSCIA.W EFEKCIE. KUPILAM URZADZENIE WIELOFUNKCYJNE I NA PEWNO NASTEPNYM RAZEM PONOWNIE WYBIORE SIE DO SKLEPU MEDIA MARKT NA ZAKUPY.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 16 lipca...

Dnia 16 lipca byłam klientem Media Markt w CH Arkadia w Warszawie. Poszukiwałam przewodu umożliwijącego mi połączenie TV z laptopem i ogłądanie w ten sposób filmów. Byłam odsyłan w minimum trzy miejsca zanim trafiłam do właściwej osoby. Doradca po wysłuchaniu o co mi chodzi powiedzial, że tak się nie da. Zaoponowałam bo przeczytałam wcześniej instrukcję Tv i wiem, że jest opcja podłączeni Tv do komputera. Zapytał o wiele szczegółów technicznych po czym stwierdzil, że może jednak da się. Powiedziałam, że mogę pomóc podając markę i model TV i laptopa- Pan nie był zachwycony (oba modele są dopiero co kupione i są w sprzedaży). Na koniec stwoerdził, że to musi być to- podająć mi jakiś przewód. W domu niestety okazało się, że przewód zupełnie do niczego nie pasuje. Na szczęście zwrot odbył się bez jakichkolwiek problemów. Myślę, że Pan mógłby się bardziej zaangażować w znalezienie odpowiedniego przewodu tym bardziej, że laptop i Tv został kupiony miesiąc wcześniej w tym samym sklepie. NIe jestem zachwycona obsługą i kompetencją personelu- długi czas oczekiwania i nieefektywna pomoc, która oznaczała dla mnie powrót do sklepu ze zwrotem.

Anna_708

20.07.2009

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II (CH Arkadia)

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Market zawsze...

Media Market zawsze odwiedzałam chętnie z racji tego, iż maja zdecydowanie największy wybór różnego rodzaju towarów oraz praktycznie zawsze oferują niezliczoną ilość promocji umilających życie zwykłego śmiertelnika. Niedzielne popołudnie to idealny czas na zakupy, można pospacerować między regałami, pooglądać oraz powybrzydzać. Ja postanowiłam rozejrzeć się za nowym laptopem. Działa z komputerami przenośnymi jest dość imponujący miałam spore szanse na wybranie czegoś odpowiedniego dla mnie. Dosłownie chwilkę kręciłam się sama za nim podszedł pan z obsługi z zapytaniem czy może w czymś pomóc? Przedstawiłam wiec moją listę "żądań" dotyczącą laptopa. Byłam mile zaskoczona poziomem wiedzy owego pana. Potrafił bardzo precyzyjnie wybrać dla mnie 5 komputerów przedstawiając zalety oraz wady każdego z nich. Mogłam więc sama zadecydować który będzie dla mnie najodpowiedniejszy nie tylko pod względem parametrów ale również ceny, wyglądu oraz akcesoriów dodatkowych. Pan z obsługi nie starał się "wcisnąć mi za wszelką cenę najdroższego towaru. Zaskoczył mnie jego profesjonalizm, jasność oraz zwięzłość udzielanych informacji jak i brak oznak zniecierpliwienia kiedy przez kolejne minuty podejmowałam decyzję. Usługa zrealizowana została na najwyższym poziome.

Justyna_296

20.07.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Okolice sklepu odbieram...

Okolice sklepu odbieram bardzo pozytywnie, czysto w obrębie sklepu, duży parking miejsce dla inwalidy, postój taksówek. W środku bardzo ładnie i miło, czysto, gra muzyka, jest klimatyzacja (na dworze 30 stopni:)). Duży asortyment wszystkie działy czytelnie opisane na wiszących tablicach (łatwo znalezc to co nas interesuje). Zatrzymałem się przy dziale z Car Audio. Po kilku minutach (ok 5 ) podszedł do mnie doradca i spytał czy może mi pomóc. Powiedziałem, ze mam zamiar kupic dobre radio samochodowe z głośnikami. Najpierw zbadał moje potrzeby, wypytał mnie dokładnie co by mnie interesowało i w jakim przedziale cenowym. Zaprezentował 3 modele sprzętu i szczegółowo mi je opisał. Wydawał się zaangażowany i chętny do pomocy. Po chwili powiedziałem, ze musze się jeszcze zastanowić. Powiedział mi, ze jesli nie posiadam takiej gotówki to jest możliwość wzięcia sprzętu na raty. podziękowałem mu za wyczerpujące informacje a on zaprosił mnie ponownie. Bardzo miła i fachowa obsługa. Wszyscy doradcy mają jednolite czyste stroje. Każdy stoi przy swoim dziale i służy pomocą. Byłem bardzo zadowolony z wizyty w sklepie i na pewno wrócę jesli bede miał potrzebe zakupu jakiegos asortymentu.

MARIUSZ_230

20.07.2009

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Media Markt...

Do Media Markt udaam sie w celu zakupu karty pamieci do telefonu .Wiadomo wiedziałam co chce kupic takze myslałam krotki , szybki zakup.Po wejsciu do sklepu nie usłyszałam dzien dobry, czy w czym moge pomoc. Udałam sie na stoisko z telefonami komorkowymi w celu zakupu karty.Niestety szybko nie dokonałam zakupu poniewaz wszystkie karty znajdowały sie za zamknieta szybka, wiec podeszłam do punktu obslugi klienta poprosiłam pania tam obsługujaca o przywołanie kogos na ten dział.Oczywiscie pani nie była zbyt miła po czym odburkneła abym wrocila na dział i czekała na sprzedawce.I tak tez zrobiłam.Po okolo 15 minutach podszedł do mnie sprzedawca przywitał sie i przeprosił za to za musiałam czekac ale pomagał innemu klientowi.Wiec pomyslałam bardzo fajny facet miły kulturalny i przy tym usprawiedliwił sie.Do działu na ktorym dokonywałam zakupu panował porzadek ,wszystkie akcesoria były poukladane takze wiec dzial byl ok.Jedyne co mi sie nie podobało to czas jaki musiałam poswiecic na to aby mi ktos otworzyl szybke by podac karte i pani w obsludze klienta ,ktora niebyla zbyt sympatyczna

Agnieszka_891

20.07.2009

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem tego dnia...

Kupowałem tego dnia telewizor w sklepie media markt . Wiedziałem tylko że chcę kupić telewizor LCD 32'' . Fachowa obsługa szybko pomogła mi w wyborze. Przedstawiła szeroką gamę możliwych telewizorów które odpowiadały by moim potrzebom. Dzięki pomocy pracownika szybko wybrałem satysfakcjonujący mnie produkt. Zakup uważam za bardzo udany. Obsługa w kasie też przebiegła szybko i bez problemowo. Na sam koniec umówiłem się na dowóz telewizora do domu, co także było szybko i fachowo załatwione.

Jakub_85

19.07.2009

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na sale sprzedażową nie zauważyłam zainteresowania mną jako potencjalnym klientem chodziłam między półkami rozglądałam się jedynie w dziale telefonów komórkowych udzielono mi informacji o produkcie i wykazano jakiekolwiek zainteresowanie.

Monika_469

19.07.2009

Placówka

Kalisz, Aleja Wojska Polskiego 9

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałem pomocy przy...

Szukałem pomocy przy wyborze radia samochodowego. Długo szukałem odpowiedniej osoby, bo każdy z pracowników odsyłał mnie do kogoś innego tłumacząc się że nie jest z tego działu. Kiedy znalazłem pracownika, zostałem obsłużony w dobry sposób. Pracownik posiadał wiedzę o sprzęcie, uzyskałem też kilka informacji na temat sprzedaży ratalnej. Podsumowując - przekonał mnie do zakupu innego modelu radia niż sobie wybrałem, ale jestem zadowolony.

Tomasz_459

19.07.2009

Placówka

Kalisz, Aleja Wojska Polskiego 9

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

opis sytuacji: poprosiłam...

opis sytuacji: poprosiłam panią ekspedientkę o pomoc przy wyborze prostownicy. - zostało mi polecone jendo z najdroższych urządzeń, - każde z następnych o jakie pytałam było sprawdzane (np. pod względem mocy, parametrów) z napisami na pudełkach - rozprasza to bardzo rozmówcę, - co jakiś czas temat nadroższej prostownicy powracał. przy kasie: - sprawna obsługa, 1 osoba oczekująca.

zalogowany_użytkownik

19.07.2009

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy sklepu są...

Pracownicy sklepu są trudni do uchwycenia. Obsługa nie ma czasu na wysłuchanie klienta, odsyłają od stanowiska do stanowiska. Proponują z góry ustalone produkty i nie próbują nawet wysłuchać pytań klienta. Ciężko znaleźć potrzebne produktu. Zero pomocy. Zero informacji. Klient tylko przeszkadza pracownikom.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Toruń, Chełmińska

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj udałam się...

Dzisiaj udałam się do sklepu Media Markt w celu zakupu odkurzacza. Z zaparkowaniem był mały problem, bo dużo ludzi dzisiaj robiło zakupy, ale udało się znaleźć miejsc na samochód. Nie mialam za dużo czasu, dlatego też od razu udałam się w miejsce gdzie stoją odkurzacze. Tam od razu zaczepiłam wysokiego bruneta z obsługi. pan bardzo chetnie wytłumaczył i doradził odpowiedni, nadający się i odpowiadający moim wymogom model. Z zakupów byłam zadowolona i solidnie obsłużona. Zauważyłam, że obsługa jest chętna do pomocy, ubrana schludnie i wyróżniająca się z tłumu.

zalogowany_użytkownik

19.07.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

byłem ostatnio w...

byłem ostatnio w Media Markcie na zakupach . Chciałem sprawdzić obsługę na stanowisku przy laptopach i drukarkach . kiedy podszedłem do półki od razu podszedł jeden z promotorów i zaczął przekonywać mnie do produktów swojej firmy , jego wiedza na ten temat była dość duża i zadowalająca. Ale kiedy poprosiłem go aby udzielił mi informacji na temat drukarek, promotor zaczął mnie odsyłać do innych pracowników którzy niechętnie udzielali informacji . Próbowali sprzedać pierwszy lepszy sprzęt i mieć spokój . Tak to wyglądało wg mnie. kiedy już podziękowałem za informacje szybko uciekł ode mnie. Ogólnie pomoc była dobra.

Radosław_109

19.07.2009

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsluga kompetentna znająca...

Obsluga kompetentna znająca się na sprzęcie znajdującym sie w dziale, którym sie opiekuja. chociaz male zainteresowanie chodzaćym po sklepie klientem. Klient musi się zgłosic sam do obsługi z prosbą o pomoc.

Sebastian_98

19.07.2009

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na bardzo...

Obsługa na bardzo wysokim poziomie. Jedynym minusem jest to że wchodzący klient praktycznienie nie ma szans na rozejrzenie się w asortymencie gdyż jest natychmiast zagadywany przez sprzedawców, którzy chcą mu pomóc w kupnie. Owszem jest to dobre zachowanie sprzedających ale na pewno nie zaraz po wejściu do sklepu. pracownicy posiadają dużą wiedzę w temacie elektroniki, obsługa przebiega sprawnie. Wszelkie późniejsze reklamacje i pytania są przyjmowane w biurze obsługi klienta, gdzie pracują kompetentni ludzie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Nowy Sącz, ul. Tarnowska 33

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2858 z 4371)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Bartex

Luxor

BMS Spółka Jawna

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?