Media Markt

(3.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2858 z 4371)

Wyczyść filtry
Odwiedziałam sklep, gdyż...
Odwiedziałam sklep, gdyż zamierzałam kupić DVD. Posiadałam ograniczone środki finansowe. Miałam 200 zł pln i do takiej kwoty mogłam kupić sprzęt. Nie rozczarowałam się, gdyż posiadali spory asortyment i miałam z czego wybierać. Kupiłam markowy sprzęt, przetestowałam go i jestem bardzo zadowolona. Miałam pare wytycznych, którymi się sugerowałam przy zakupie. Aby upewnić się jeszcze chciałam zasięgnąć opinii sprzedawcy, ale Pan mnie ubiegł i sam zapytał czy w czymś może mi pomóc. Podkreślił, że dokonałam dobrego wyboru. Również dla przykładu poprosiłam, aby wymienił mi również dla porównania korzyści dwóch sprzetów. Wybrałam sprzęt i jeszcze rozejżałam się po sklepie. Muszę przyznać, że sklep jest bardzo dobrze wyposażony. Jest duzy, ale również widać na sklepie duzo personelu.

Paula_24

26.03.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Własnie wróciłem z...
Własnie wróciłem z bardzo nie udanych zakupów w Olsztyńskim sklepie Media Markt. Na prośbe kolegi udałem się jako doradca w wyborze komputera i dodatków. Opis konfiguracji lakoiczny "doradca" ospały, zmeczony życiem mimo iz młody. Prezentacja oferty słaba gubił się w opisach nie znał dokładniejszej konfiguracji niż ta na kartkach wystawowych. Jakoś przebrneliśmy. Wybór monitora to już nie jego działka to kolega i tu podobnie powoli, ospale, bez entuzjazmu. Prosze o polecenie monitora wyznaczając jakie parametry mnie interesują odp. Prosze sobie popatrzeć i po sprawdzać. No nic wybrałem. To jeszcze drukarka. To już inny doradca powoli podaje parametry i dostaje konkretne odpowiedzi. Polecam ta mimo iż nie w promocji bo jest szybsza materiały są tańsze wydajnośc zadowalająca, polemizujemy porównujemy 3 drukarki wychodzi że sprzedawca miał racje. Całe za kupy trwały za długo. Do każdego działu mimo iz to jedna branża inny "specjalista" Wszyscy jakby na prochach uspakajajacych. Jeden na 3 ma wystarczajacą wiedze, umiejętnośc prezentacji i pomoc w wyborze. Młodzi ludzie chyba nieobarczenia zbyt dużymi wymogami sprzedażowymi nie za bardzo pilnowani i sprawdzani z poziomu wymaganej wiedzy i komunikatywności. Co do samego asortymentu i wyboru nie można mieć zarzutów. Wybór duży ceny nie zawsze atrakcyjne, czyli produkty nie znajdujące się w promocji mają ceny często zbyt wysokie co zauważyłem wielokrotnie w tym sklepie

Wojciech_381

25.03.2010

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzetelna i fachowa...
Rzetelna i fachowa obsługa podczas zakupu nawigacji. Wysoki poziom wiedzy sprzedawcy na temat oferowanych produktów. Dokładne wybadanie potrzeb klienta i dopasowanie produktu do nich. Poinformowanie o wszystkich warunkach zakupu (możliwości wymiany). Miła atmosfera rozmowy, przez co nie było żadnych obaw co do oferowanego sprzętu. Sprzedawca uśmiechnięty, chętny do pomocy i odpowiedzi na każde zadane pytanie.

Łukasz_1000

25.03.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońśka 94 B

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardoz dobrze wyposażony...
Bardoz dobrze wyposażony sklep, zdarza się kupić po dobrej cenie sprzęt. Mały minus dla obsługi, czasem lekceważąco traktuja klienta. Momentami mam wrażenie chaosu, wszędzie pełno ludzi, każdy czegoś szuka a pracownicy stojaw grupkach i śmieją się do siebie.

Wojtek_4

20.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w Galerii...
Sklep w Galerii Dominikańskiej. Po porażce w RTV Euro AGD w Arkadach wybrałem się do Media Markt aby zapoznać się z ofertą sprzętu Hi-Fi wyższej klasy. Pamiętam że kiedyś mieli tam jakiś pokój odsłuchowy do prezentacji lepszego sprzętu, a może tylko tak mi się zdawało, ponieważ teraz niczego takiego nie znalazłem. Sprzęt wyeksponowany jest dosyć biednie, leży w kurzu – widać małe zainteresowanie zarówno klientów jak i personelu, chociaż gdyby ten drugi był bardziej aktywny być może znalazłoby się więcej klientów. Ja jestem dobrym przykładem, pokręciłem się, porozglądałem i stwierdziłem że tu także nie kupię takiego sprzętu, tym bardziej że także nic nie było podłączone do zasilania. Brak możliwości odsłuchu w połączeniu z pasywnością sprzedawców. Odradzam.

Neo

19.03.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Media Markt...
W Media Markt udalam sie z ojcem aby zakupic kino domowe. Prawda jest ze pracownicy nam doradzali, jednak ich niekompetencja wynikla dopiero po zakupie. Po wyborze 56 calowego telewizora oraz glosnikow i zostawienie dosc znacznej kwoty ze sprzet w kasie sklepu, podekscytowani udalismy sie do domu aby zainstalowac dopiero co zakupiony sprzet. Niemalym zaskoczeniem okazal sie brak kabli do glosnikow! Podkreslam iz sprzet byl kupiony jako zestaw! Nikt z pracownikow nie poinformowal nas o braku kabli,a my kupiac sprzet w zestawie nie poderzewalismy ze taka sytuacja w ogole moze zaistniec. Nastepnego dnia, wsciekli wrocilismy do sklepu z checia oddania calego sprzetu, bo poczulismy sie oszukani. Prawda jest ze mieszkamy w Warszawie, blisko sklepu, co jednak by bylo gdybysmy specjalnie sie wybrali po zakup tego sprzetu i musieli pokonac wiele km? Przeciez to strata cennego czasu, nie wspominajac juz o kosztach. Bedac w sklepie poprosilismy o kierownika, na co Pani flegmatycznie odp. ze go nie ma, w koncu przyszedl kierownik zmiany ktoremu szczegolowo przedstawilismy nasza historie oraz gotowosc oddania sprzetu i zakupienia go u konkurencji, bo po prostu tak sie nie robie, nie sprzedaje sie klientowi dorgiego produktu ktory nawet nie dziala, bo nie ma potrzebnych do niego kabli! Kierownik wczul sie w nasza sytuacje i zaporoponowal kable po promocyjnej cenie oraz dorzucil nowy glosnik tez z dosc znaczna znizka. Sprawa zostala przez sklep jakos zalagodzona ale nie da sie ukryc ze niesmak pozostal.

Agnieszka_1583

18.03.2010

Placówka

Warszawa, al. Krakowska 61

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poziom obsługi żenujący....
Poziom obsługi żenujący. Przeprowadziłam się, dlatego chciałam złożyć reklamację w innym sklepie - telefonicznie dowiedziałam się, że nie ma problemu. W salonie jednak (po półgodzinnym staniu w kolejce) dowiedziałam się, że nie mogę - bo chcę reklamować z ustawy (gwarancja się MOŻE skończyła, a oni tego nie wiedzą i nie sprawdzą). Pojechałam do salonu, w którym kupowałam - w punkcie obsługi klienta byli bardzo zdziwieni - gwarancja na ten sprzęt jest zawsze dwa lata, że 'nie mogli przyjąć' itd..

nasty_89

17.03.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem z kolega...
Pojechałem z kolega do media markt na brzezińskiej w celu zakupienia radia samochodowego. Znaleźliśmy sprzet natomiast jesli chodzi o obsługe to nie była zadowalajaca...nie dość ze czekałem dość długo po upomnieniu sie o pomoc to również sprzedawca nie był miły, chciałem sie dowiedziec jakie jest wejscie z tyłu radia...niestety sprzedawca typowo od niechcenia rzucił tekstem ze jest standardowe... zachował sie tak jak bym mu zakłócił przerwe... pozatym zamiast mi doradzic przejsciówke odpowiednia to tylko dał mi jakąś końcówke która i tak nie pasowała by do samochodu. Szkoda słów....tak niskich kompetencji i checi pomocy to ja dawno nie widziałem...zreszta i tak nie kupiłem tam radia poprostu mi sie odechciało....i nie sadze zebym cokolwiek tam kupił przy takim zachowaniu obsługi.

swierzak

17.03.2010

Placówka

Łódź, Brzezińska 27

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od samego wejścia...
Od samego wejścia widać w tym miejscu profesjonalizm. Cały asortyment jest bardzo łatwo odnajdywany na terenie sklepu. Gdyby nawet ktoś się "zgubił" to obecni na każdym dziale doradcy szybko wskażą drogę. Osoby zatrudnione w MediaMarkt wykazują się sporą wiedzą i zawsze są w łatwy sposób odnajdywane w każdym dziale. Nie spotyka tu się tzw zjawiska "unikania klienta". Wiedza na temat interesujących rzeczy jest przekazywana klientowi w sposób jasny i zrozumiały. polecam to miejsce :)

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konkretna informacja ,...
Konkretna informacja , pomoc przy wyborze zakupu , obserwacja i od razu kontakt z klientem , szczegółowe i informacje dotyczące , podzespołów oraz oprogramowania , zawsze mili, nie ma wyczuwalnej sprzeczności dotyczącej pomocy. Schludnie ubrani , wyspani i wypoczęci a to bardzo ważne w pierwszym kontakcie z klientem , przy rozmowie o innym urządzeniu nawet takim którego nie posiadają w swojej ofercie odpowiadają bardzo konkretnie i również na temat takiego sprzętu

Grzegorz_486

03.03.2010

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dłuższym czasie...
Po dłuższym czasie użytkowania baterii akumulatorowych byłem zmuszony do ich reklamacji. Nie działały one poprawnie, tzn. funkcjonowały w drobnych urządzeniach jak pilot od telewizora lub zegar ale nie działały w aparacie fotograficznym, do którego został zakupione. Oddałem je więc do reklamacji i czekałem na telefon. Po około trzech tygodniach udałem się do sklepu, aby zapytać kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona bo już został przekroczony jej czas. Usłyszałem tylko, że mam czekać na telefon - my zadzwonimy. Po kolejnych trzech tygodniach będąc przy okazji w pobliżu poszedłem ponownie zapytać co z moimi bateriami. Pani po sprawdzeniu w systemie komputerowym powiedziała, że jeszcze nie dotarły do nich i po krótkiej konsultacji z kierownikiem powiedziała, że zamiast tego da mi voucher na równowartość do wykorzystania w ich sklepie. Myśląc, że nie mam większego wyboru zgodziłem się i udałem się na halę sprzedaży w poszukiwaniu czegoś innego. Nic mnie jednak nie zainteresowało i poszedłem zapytać czy mogę wykorzystać ten voucher w inny dzień. Niestety nie mogłem. Musiałem dokonać zakupów "na siłę" za kwotę 50 zł. Zupełnie nie podobało mi się takie rozwiązanie i nie mogłem nic z tym zrobić. A z powodu własnego błędu i chwilowej nieświadomości o rozpatrywaniu reklamacji zostałem naciągnięty na ponowne zakupy w Media Markt.

zarejestrowany-uzytkownik

02.03.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się po zakup żelazka. Ponieważ znam ten sklep wiedziałam gdzie jest dział właśnie z artykułami takimi jak żelazko. Gdy dotarłam na miejsce wybór był duży od najtańszych do naprawdę drogich. Miałam określoną sumę pieniędzy przeznaczoną na zakup więc zaczęłam się rozglądać. Nikogo nie było do obsługi tego działu i przez około 15minut nikt się mną nie zainteresował pomimo iż oglądałam się za pracownikiem aby zapytać o doradzenie. Dopiero po upływie tych 15minut przyszła pani odpowiedzialny za ten dział. Akurat przechodziła obok mnie i ja ją zapytałam czy mogłaby mi doradzić odpowiedziała,że tak i w czym może pomóc. Dodam,iż jeśli bym jej nie zaczepiła to nie podeszłaby do mnie.Więc zapytałam o wybór żelazka, miałam upatrzona dwa i chciałam się dowiedzieć czegoś więcej o nich. Niestety pani nie umiała zaprezentować tych artykułów jednakże doradziła mi całkiem inny model żelazka ze względu na to,że się bardzo sprzedają. Ponieważ pani nie udzieliła mi informacji na moje pytanie nie posłuchałam jej rady z zakupem,żelazka najbardziej sprzedającego się tylko wybrałam z tych dwóch, które wg mnie był najlepszy. Udałam się do kasy tam obyło się bez większych kolejek, zostałam obsłużona dość szybko po czym gdy zapytałam czy mogę sprawdzić urządzenie pani aksjerka udzieliła mi informacji gdzie mam się udać. Tak też zrobiłam,sparwdziałam żelazko czy działa. Działało tak więc z udanym zakupem wróciłam do domu. Niestety martwi mnie brak kompetencji tej pani,którą zapytałam o wybór oraz jej obojętność na klienta ponieważ nie dość,że jej nie było przez 15minut na stanowisku (jej czy kogoś innego) to nawet nie śmiałaby podejść do mnie i zapytać czy pomóc a przechodziła obok mnie. Gdybym się pierwsza nie odezwała na pewno by tego ona nie zrobiła.

pigula87

28.02.2010

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spośród wielu sklepów,w...
Spośród wielu sklepów,w których szukałam z rodzicami odpowiedniej pralki to właśnie Media Markt ujął mnie jakością obsługi.Pan z działu AGD cierpliwie odpowiadał na moje pytania.Miał ogromną wiedzę.Dla porównania,kiedy poprosiłam o pomoc w konkurencyjnym sklepie,przyszedł pan i powiedział mi o pralce jedynie tyle,ile mogłam sama wyczytać z naklejki umieszczonej na pralce.W Media Markt natomiast zostaliśmy należycie poinformowani o zaletach i możliwościach poszczególnych pralek.To właśnie dzięki panu z obsługi wybraliśmy Samsunga z ceramiczną grzałką,na której wolniej osadza się kamień oraz z płytkami pokrytymi srebrem-super sprawa dla alergików :) Błyskawiczna finalizacja zakupu.Pralkę kupiliśmy w piątek a w sobotę przed 11 była już dostarczona do domu. Gorąco polecam dział AGD w Media Markt !!!

Emilia_180

26.02.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy nie są...
Pracownicy nie są przeszkolenie z badania potrzeb klienta. Nie zawsze radza sobie z trudnymi klientami oraz podczas obsługi kilku klientów na raz. Są schludnie ubrani są mili ale czasami mozna ich zaskoczyc sprawami technicznymi. Kasjerki miłe , mówia dzien dobry i dowidzenia. Ogolnie załoga robi dobre wrazenie.

Tomasz_809

26.02.2010

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 13\23

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy pytałam pana...
Gdy pytałam pana z obsługi jak tv mam wybrać, Sony czy LG to powiedział, że oby dwa mają to samo co samsung w środku i to mam wziąść. Ogólnie wszystkie TV sa te same i nie powinnam sie zastanawiać. A jak mówiłam jakąś opinie na inny tv to powiedział, że głupoty opowiadam. Rozmawialiśmy o tv lcd. Natomiast jak sie pytałam czym różni się tv LCD a Plazma to powiedział "NICZYM" i odszedł ode mnie. Poczułam się obuzona taka obsługą klienta. Jak widać Media Markt nie dla idiotów bo tacy niestety już w nim pracują :/

Monika_1151

26.02.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market sieci Media...
Market sieci Media Markt w Galerii Łódzkiej od jakiegoś czasu poddawany jest reorganizacji. Zmieniana jest lokalizacja stoisk, przebudowywane regały, widzę również, że nieco zmieni się asortyment - oferowane będą także książki. Niestety, prace te prowadzone są podczas normalnej pracy sklepu. Sposób prowadzenia tych robót moim zdaniem jest fatalny. Ogólnie wkradł się wielki bałagan w to, gdzie należy szukać danego asortymentu. Oznakowanie stoisk w większości pozostało stare, nowe regały nie są jeszcze oznakowane. Przychodząc po konkretny towar trzeba się sporo naszukać, aby go zlokalizować. Taka sytuuacja trwa przynajmniej od końca stycznia - od tej pory byłem już kilka razy w tym sklepie, licząc na to, że bałagan się skończył - ale niestety zakończenia robót jeszcze nie widać. Personel też nie za bardzo orientuje się gdzie co jest, a ponadto wydaje się zirytowany ciągłymi pytaniami zdezorientowanych klientów. Mimo wszystko odwiedzam ten sklep, ponieważ są tam najlepsze ceny płyt CD i DVD, które lubię sobie co jakiś czas kupić. Ale podczas ostatniej wizyty nie udało mi się odnaleźć poszukiwanego filmu; ponieważ bardzo mi zależało na tym tytule skorzystałem z usług konkurencji na parterze Galerii, choć pewnie zapłaciłem więcej.

Maciej_493

25.02.2010

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 13\23

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa w media...
obsługa w media Markt jest na średnim poziomie wiedzy, niektórzy pracownicy działów takich jak np:Telefonia komórkowa, nie potrafią do końca wytłumaczyć jakie funkcje ma dany produkt. Zamiast dobrze doradzić albo powiedzieć wprost ze nie są w stanie udzielić nam informacji o danym produkcie to wolą nam wciskać tak zwany "kit".

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj poszłam rozejrzeć...
Dzisiaj poszłam rozejrzeć się za nowym aparatem cyfrowym. Wybrałam się w tym calu do Media Markt. Wybór był dosyć spory. Spodobało mi się kilka modeli, ale nie potrafiłam podjąć ostatecznej decyzji. Zwróciłam się o pomoc do pracownika działu. Wyjątkowo nie musiałam długo szukać. Pani opowiedziała mi o każdym z modeli i pomogła podjąć ostateczną decyzję. 10 minut później wyszłam zadowolona ze sklepu z aparatem.

Elżbieta_296

19.02.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem z dziewczyną...
Poszedłem z dziewczyną do Galerii Łódzkiej, konkretnie do Media Markt po urządzenie wielofunkcyjne. Sklep jest w trakcie zmiany " przenoszenie działów", wygląda zupełnie inaczej niż miesiąc wcześniej. Nawet podczas zmiany ekspozycji sklep wygląda czystko, nie ma żadnych śmieci, papierków leżących na podłodze. Dzień wcześniej upatrzyłem sobie konkretny sprzęt, z odpowiednimi parametrami i funkcjami. Przychodząc dzisiaj, niestety już drukarka kosztowała 150 zł więcej, zdziwiło mnie to bardzo. Pan który, mnie dzień wcześniej obsługiwał zapewniał mnie, że ta cena dotyczy właśnie tego modelu i oni, jako obsługa go od dosyć dawna używają. Właśnie, dlatego zdecydowałem się na ten model. Zawołałem sprzedawce, chodź trudno było go znaleźć, gdyż wszyscy byli zajęci przenoszeniem artykułów na nowe miejsce. Zapytałem dlaczego dzisiaj cena tego urządzenia jest wyższa, pan zapewniał mnie, że cały czas taka była i kolega najwidoczniej się wczoraj pomylił i źle się zasugerował. Niestety to zmieniło trochę moje plany. Radzę wszystkim, przed zakupem w tych większych placówkach o dokładnie sprawdzenie modelu i ceny, gdyż sama obsługa czasami nie orientuje się w nich.

Sebastian_223

18.02.2010

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 13\23

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa i podejście...
Obsługa i podejście do klienta jest praktycznie na poziomie zerowym. Klienci z reklamacją są "wrogami" dla firmy. Ciężko jest załatwić jakąś sprawe w serwisie. W sklepie jest czysto i schludnie. Menagerowie na działach starają się nadrobić brak wiedzy na dany temat uśmiechem i dobrą miną. Często zdarza się że nie potrafią przedstawić danego sprzętu z działu

Rafał_453

18.02.2010

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Media Markt to lider pod względem dystrybucji elektroniki użytkowej w Europie. Firma jest obecna w krajach Europy i posiada ponad 35- letnie doświadczenie w branży. Media Markt działa według strategii zorientowanej na klienta. W swojej ofercie obok najnowocześniejszych sprzętów elektronicznych posiada także rozbudowany portfel usług oraz pakiety około sprzedażowe. Z zakresu sprzętów elektronicznych w sklepach dostępne są dziesiątki tysięcy produktów do których zalicza się urządzenia mobilne, praktyczne i modne akcesoria, premierowe produkty, sprzęt użytkowy do wyposażenia domu i biura oraz produkty związane z realizacją pasji i spędzaniem wolnego czasu.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Świerk

(2.09)

Lepiej
Gorzej

Musicland

(3.00)

Lepiej
Gorzej

NEO PUNKT

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Źle.
Źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!