Media Markt

(3.87)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2848 z 4354)

Dobra oferta i...
Dobra oferta i pomoc na dziale muzycznym. Pomogli mi znaleźć płytę której szukałem: Big Boi - Sir Lucious Left Foot. Szybka obsługa przy kasie. Jak zwykle sprawnie, miło i przyjemnie. Często robię zakupy w tym salonie Media Markt, lubię go i oceniam na +5. Warto zaznaczyć, że to ocena wyłącznie dla tego salonu, ponieważ całą sieć oceniam gorzej z uwagi na bardzo różne standardy obsługi, idiotyczne hasło oraz naciągane promocje.

Neo

12.10.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (4)
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Media Markt w celu zakupienia czajnika elektrycznego. Niestety, w pobliżu nie znalazłam żadnego personelu pomocniczego, musiałam więc poradzić sobie sama. Towar jest ładnie wyeksponowany, wszystko jest w swoich działach, dobrze pogrupowane, toteż dość szybko znalazłam to, co chciałam. Gorzej było, gdy chciałam kupić przedłużacz znajdujący się przy kasie, gdyż tam był trochę większy bałagan, wiele rzeczy było pomieszanych, nie wiadomo było, co ile kosztuje. Nie mogłam te znaleźć urządzenia pokazującego mi, ile kosztuje dany towar. Mimo to w końcu znalazłam, podobnie jak pierwszy towar, w dość atrakcyjnej cenie. Przy kupnie sprzedawczyni przypomniała, żebym schowała paragon, gdyż może być on podstawą do reklamacji. Pan z obsługi klienta, gdzie sprawdzałam czajnik również był bardzo miły, chętnie pomagając sprawdzić, czy wszystko jest w porządku i pakując z powrotem. Po wizycie zostało więc mimo wszystko miłe wrażenie.

adur

06.10.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (8)
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu zakupu miksera. Urządzenia były dobrze wyeksponowane, mimo dużej ilości klientów w sklepie panował porządek. Po zawężeniu wyboru do 3 urządzeń poprosiłam sprzedawczynię o informację na temat sprzętu oraz jego dostępności. Sprzedawczyni krótko i konkretnie wskazała na wady i zalety poszczególnych mikserów oraz po dłuższej chwili udzieliła informacji na temat dostępności konkretnych modeli. Zakupiłam produkt. PLUSY: - łatwa dostępność produktów z ekspozycji - łatwa dostępność do pracownika, sprzedawczyni od razu zareagowała na pytania - sprzedawczyni potrafiła udzielić konkretnych wyjaśnień na temat sprzętu, znała jego działanie MINUSY: - dłuższą chwilę trwało ustalenie czy sprzęt dostępny na wystanie jest do kupienia "od ręki". Zapakowane przedmioty nie znajdują się bezpośrednio pod ekspozycją, są poukładanie w nieco chaotyczny sposób na regale.

Małgorzata_1282

01.10.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (4)
Mimo tego ,że...
Mimo tego ,że posiadają nie dla wszystkich miły slogan reklamowy,jest to świetny market,gdzie można kupić co się chce i za niewielką cenę w porównaniu do innych marketów tego typu. Wnętrze marketu Media-Markt jest naprawdę przytulny i chętnie się tam ogląda towar. Urządzony jest w dobrym stylu,na półkach towar aż się lśni. Pracownicy są bardzo mili i zawsze dostępni na zawołanie,podają wyczerpujące informacje na temat produktu i widać,że znają się na swojej pracy bardzo dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońśka 94 B

Nie zgadzam się (25)
MARKET MA SZEROKI...
MARKET MA SZEROKI ASORTYMENT, ALE MALO KOMPETENTNYCH PRACOWNIKÓW, CHCIAŁEM ZAKUPIC NOWY MIKSER W PEZENCIE DLA ŻONY. PONIEWAŻ MAŁO ZNAM SIĘ NA TEGO TYPU SPRZĘCIE PO PÓŁ GODZINNYM POSZUKIWANIU UDALO MI SIĘ ZNALEŻĆ OBSLUGĘ- POPROSIŁEM O POMOC PRACOWNIKA DZIALU, KTÓRY KAZAŁ MI POCZYTAC ETYKIETY !!! Z TAKIM PODEJSCIEM DO KLIENTÓW 80% Z NICH ZROBI ZAKUPY GDZIE INDZIEJ, OSOBISCIE TEZ TAK ZROBILEM I UDAŁEM SIE CZYTAC ETYKIETY DO EURO AGD GDZIE NATYCHMIAST MIŁA PANI POMOGLA DOKONAĆ MI WYBORU :)

Kanar

20.09.2010

Placówka

Chorzów, Katowicka 160

Nie zgadzam się (30)
Odwiedziłam market Media...
Odwiedziłam market Media Markt w celu zakupu radia samochodowego. Oglądając je nie wiedziałam jakie mają funkcje i czy zmieniają kolory. Osoba obsługująca to stoisko również tego nie wiedziała. Nie potrafiła również podpiąć radia pod prąd abym mogła dokładnie je obejrzeć. Dodatkowo była bardzo zniesmaczona kiedy poprosiłam ją o pomoc. Nie chciało jej się odpowiadać na moje pytania, ponieważ wolała rozmawiać ze swoim znajomym. Zrezygnowałam z usług tego marketu i kupiłam radio w innym sklepie.

sayhello

17.09.2010

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (25)
Profesjonalna obsługa na...
Profesjonalna obsługa na dziale duże AGD. Wybraliśmy pralkę, którą chcielibyśmy kupić. Pan dokładnie nam o niej opowiedział, mimo że opis znajdował się na produkcie, i doradził, czy warto ją kupić, czy nie. Ponadto pokazał alternatywny sprzęt i wyjaśnił zasady zamawiania (wybrany egzemplarz był ostatnim). Na jakość obsługi nie wpłynął nawet fakt, że było już dość późno. Poza tym Media Markt ma lepsze ceny niż np. Saturn, wbrew temu, co słyszymy w reklamie. W sklepie zawsze panuje porządek, czasem tylko trudno znaleźć kogoś, kto mógłby udzielić informacji.

SecretClient_2

06.09.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (29)
Market ma bardzo...
Market ma bardzo dobre położenie, bo tuz przy Tesco. Jest więc obok duży parking z wolnymi miejscami. Przed wejściem i na szybach widoczne plakaty reklamowe. Sklep jest duży i przestronny, łatwo się w nim poruszać. W sprzedaży produkty AGD i RTV. Sprzęt ładnie rozmieszczony a wszędzie widoczne ceny. Niestety ceny są bardzo wysokie w porównaniu di cen w innych sklepach. stąd tez może mało zainteresowanych kupnem klientów. Drugim powodem pustek w sklepie może ( a raczej na pewno ) być jego obsługa. Jestem tu nie pierwszy raz z za każdym razem mam kłopot z doproszeniem się kogoś o pomoc. Dziś chciałam sprawdzić ceny żelazek. Podeszłam do półki i zaczęłam oglądać. Przy stoisku obsługi siedziały trzy osoby prowadzące prywatna rozmowę. Były bardzo rozbawione. Nie zauważały mnie ani nikogo z pozostałych klientów w sklepie. Sprawdziłam wszystkie żelazka, oglądnęłam pralki i kuchenki i nic. Nikt do mnie nie podszedł. I tak jest tu zawsze. Za każdym razem trzeba samemu podchodzić do kasy i prosić pracownika o pomoc lub pytać o parametry danego sprzętu. Pracownicy nie znają prawie wcale podstawowych zagadnień o sprzedawanym towarze. A jeśli znajdzie się wśród nich ktoś z wiedzą to trzeb aja z niego "wyciągać". Brak zaangażowania do pracy. Pracownicy nie maja żadnego podejścia do klienta. Nie umieją sprzedać towaru- porozmawiać , zachwalić, zaproponować. Widać, że jest im to obojętne. Pewnie i tak dostana pensję. Nie wiem tylko- za co? Nie polecam tego sklepu! Przeciwnie- odradzam!

EGO;)

05.09.2010

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiego 15

Nie zgadzam się (27)
Sklep Media Markt...
Sklep Media Markt mieści się w galerii handlowej "Biała". Udałam się do tego sklepu zachęcona ofertą gazetki reklamowej, którą otrzymałam do skrzynki pocztowe 2 dni wcześniej.W gazetce informowano o wielu promocjach na sprzęt rtv i agd. Informowano, że obniżka cen dotyczy sprzętu z końcówek serii lub wystawionych na ekspozycji w sklepie. Tego dnia sklep miał być otwarty od godz. 7, wcześniej niż zwykle. Byłam ciekawa, czy informacje zawarte w gazetce są prawdziwe. Na miejscu okazało się, że wymienione produkty są w sprzedaży, zgodnie z podanymi cenami. W sklepie było mało klientów, większość sklepów w galerii czynna jest od godz.10. W sali sprzedaży znajdowało się wielu sprzedawców, którzy chętnie i wyczerpująco informowali o poszczególnych produktach i warunkach gwarancji.Tego dnia zakupiłam telewizor i aparat telefoniczny. Jestem zadowolona z cen tego sprzętu i mam nadzieję, że będzie się dobrze sprawował. Atmosfera panująca w sklepie, fachowa obsługa zachęcają do zakupów, podoba mi się też forma informowania klientów poprzez gazetkę, która zawiera istotne informacje, zgodne z tym, co znajduje się w sklepie.

Era

03.09.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (16)
Media Markt znajduje...
Media Markt znajduje się na piętrze centrum handlowego King Cross Marcelin w Poznaniu. Jego lokalizacja jest bardzo dobra, choć market znajduje się dość daleko od najbliższego wejścia do centrum handlowego. Prowadzą do niego ruchome schody. Już na parterze ustawione są pierwsze oferty handlowe marketu. Zachęcają klientów do wejścia do marketu, mającego szeroką ofertę i bardzo dużą jak na poznańskie warunki powierzchnię handlową. Media Markt zajmuje w całości piętro centrum handlowego. Widać to m.in. w charakterystycznych barwach ścian całego piętra, odpowiadających kolorom marketu. Wszystkie punkty usługowe, oferowane przez market, są czytelnie opisane oraz posiadają szerokie wygodne dojścia. Niestety, czytelny układ działów na właściwym terenie marketu nie został zachowany. Ku mojemu zdziwieniu zlikwidowane zostały tabliczki, wskazujące położenie konkretnych działów marketu. W poszukiwaniu określonych produktów skazany zostałem na poszukiwania własne, obejmujące systematyczne i żmudne obchodzenie kolejnych regałów. W tym zakresie pomocna okazała się obsługa. Wszystkie osoby z marketu, z którymi miałem kontakt, były uprzejme, miłe oraz kompetentne. Udzieliły wyczerpujących informacji nie tylko o lokalizacji określonego artykułu, ale potrafiły odpowiednio wyczerpująco opisać i zaprezentować alternatywne do poszukiwanego produkty. W czasie zakupów nie zauważyłem braków w cenach przy oferowanych towarach. Jedynie opisy techniczne kolejnych urządzeń opisane były niewyczerpująco oraz dość małą czcionką. Te wszystkie elementy złożyły się na dość dobrą ostateczną ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (15)
Pracownicy nie posiadają...
Pracownicy nie posiadają zbyt wiele wiedzy na temat sprzedawanych produktów. Część z nich z całą pewnością bazuje na tych informacjach, które są napisane, mało potrafią dodać od siebie. Nie są kompetentni. Na stanowisku komputerowym jeden z pracowników podszedł do mnie - klienta - po około kilkunastu minutach. Inni z personelu również nie pomagali klientom od razu, raczej pilnowali porządku, obserwując klientów, pomagali im, gdy zostali poproszeni, zawołani. Wspomniany pan nie miał szacunku do klienta - natychmiast przeszedł na "ty". Nie posiadał większej wiedzy z zakresu komputerów - informacje czytał z zamieszczonych obok i na sprzęcie informacji, niewiele dodając od siebie. Znał się na kartach graficznych. Potrafił ocenić i porównać według parametrów różne notebooki. Doradcą był miernym. Personel w kasie oraz w Punkcie Obsługi Klienta był milszy, bardziej uprzejmy i kompetentny. Kasjerka udzieliła wyczerpujących informacji o udzielanej promocji. Pracownica Punktu poinformowała, co jest potrzebne, by gwarancja zakupionego sprzętu komputerowego była ważna. W Informacji szybko i bezproblemowo wystawiono fakturę.

zalogowany_użytkownik

17.08.2010

Placówka

Opole, Generała Kazimierza Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (26)
Do toruńskiego MediaMarktu...
Do toruńskiego MediaMarktu udałam się właściwie bez konkretnego celu. Był to dzień promocji, wybrane artykuły można było nabyć taniej o VAT. "Pozwiedzałam" kilka działów, w każdym z nich byli widoczni pracownicy, ubrani w firmowe koszulki. Kilkakrotnie grzecznie oferowano mi pomoc. Jestem pod ogromnym wrażeniem kompetencji pracowników. Przechadzając się po sklepie słyszałam urywki rozmów sprzedawców z klientami - za każdym razem rozmowy te wydawały się rzeczowe i miłe. Towary objęte promocją były wyraźnie oznaczone naklejką, pomagającą łatwo obliczyć cenę po obniżce. Korzystając z promocji, postanowiłam nabyć depilator. Kiedy się rozglądałam, podeszła do mnie młoda ekspedientka, która o każdym z interesujących mnie depilatorów potrafiła coś konkretnego powiedzieć i odpowiednio mi doradzić. Wizyta właściwie przebiegłaby bez zarzutu, gdyby nie obsługa przy kasie. Z racji promocji było wielu klientów, więc kolejki do kas były długie. Stałam w jednej z nich przez kilka minut,już miałam płacić za zakupy, kiedy podszedł ochroniarz i dosłownie wyrzucił klientów z kolejki, oznajmiając, że zamyka kasę. Takie informacje powinny być dostarczane wcześniej. Poszłam więc do drugiej kasy, gdzie znów musiałam czekać przez 10 minut na swoją kolej. Gdyby nie ten incydent, oceniłabym MediaMarkt na pełną piątkę.

Małgorzata_728

06.08.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (21)
Kupowałam pokrowiec na...
Kupowałam pokrowiec na telefon. Pracownik zainicjował rozmowę. Nawiązał ze mną kontakt wzrokowy. Nie stał w grupie pracowników. Moje potrzeby były wysłuchane aktywnie ( niewerbalnie). Zostały zadane mi pytania otwarte, w celu określenia potrzeb. Zostały zaproponowane mi 3 modele, miałam możliwość wyboru. Język pracownika był zrozumiały. Zostałam zaproszona do ponownego odwiedzenia marketu. Ponadto zostałam utwierdzona o słuszności dokonanego wyboru. sprzedawca poprawnie buduje wypowiedzi, łatwo nawiązuje kontakt z drugą osobą. Pracownik jest osobą umiejącą swobodnie przeprowadzić rozmowę z klientem , sprzedawca sympatyczny o miłej aparycji.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2010

Placówka

Warszawa, Plac Dominikański

Nie zgadzam się (27)
Odwiedziłem sklep Media...
Odwiedziłem sklep Media Markt, rozważając zakup obiektywu do mojego aparatu. Udałem się więc na dział foto, gdzie zostałem miło przyjęty przez sprzedawców. Nastąpiło pytanie o pomoc, jednak poprosiłem na chwilę czasu na zastanowienie się. Po wybraniu odpowiedniego sprzętu poprosiłem o opinię jednego ze sprzedawców czy to dobry wybór. Sprzedawca wykazał się idealną znajomością sprzętu, wysoką kulturą osobistą oraz bardzo dużym zaangażowaniem w sprzedaż i pomoc klientowi. Byłem po dużym wrażeniem z jakości obsługi oraz wiedzy sprzedawcy.

Adrian_204

03.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Obsługa w sklepach...
Obsługa w sklepach sieci Media Markt to dla mnie kpina. Poszukiwanie obsługi potrafi trwać dłużej niż same zakupy. Kompetencja pracowaników również pozostawia wiele do życzenia- o wiele więcej można się dowiedzieć od promotora jakiejś marki niż od etatowego pracownika, który często nie potrafi odpowiedzieć na pytania- tak zdarzyło mi się na działach foto i komputerowym. Bardzo często pomimo kilku kas, czynna jest tylko jedna do której jest długa kolejka. Jak do tej pory jedynie na dziale Hi-Fi spotkałem się z prawdziwą kompetencją pracownika, mimo że musiałem na niego długo czekać. Zdecydowanie zbyt mało ludzi tam pracuje a ci którzy są powinni byc lepiej przeszkolenie z zasad obsługi klienta bo nie spotkałem się z sytuacją żeby sprzedawca do mnie podszedł, brakuje również im wiedzy ze sprzedawanego towaru. jeśli chodzi o ceny jakie oferuje sklep to na tle konkurencji w okresie kiedy nie prowadzi akcji promocyjnej wygląda bardzo przeciętnie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (29)
Przed sklepem duży...
Przed sklepem duży parking. Z daleka widoczny neon. Drzwi wejściowe jak i samo otoczenie sklepu czyste. Przy punktach kasowych reklamówki firmowe, ulotki. Obsługa sklepu ubrana w stroje firmowe, każdy z identyfikatorem. Na części sprzedazowej porządek, towar ułożony asortymentem, widoczne ceny. Towar promocyjny wtróżniony. Znajomość techniczna sprzetu srednia /stoisko z komputerami/. Przy sprzęcie RTV, brak obsługi, czas oczekiwania około 10 minut. Różnorodny asortyment,ceny zróżnicowane, ale nie powalające na kolana. W innych sklepach tego typu są tańsze.

Piotr_997

24.07.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 48A

Nie zgadzam się (21)
Duży minus dla...
Duży minus dla personelu na brak wiedzy o produktach, gdy poszedłem do MM z zamiarem kupna kabla miniUSB do aparatu cyfrowego pan odpowiedzialny za stanowisko z kablami usilnie próbował mi wcisnąć zwykły kabel USB mówiąc, że taki będzie pasował do mojego aparatu, gdy ja mu wyraźnie mówię, że potrzebuje kabla miniUSB, gdyż tylko taki właśnie obsługuje mój aparat. Plusa natomiast mogę postawić za szybkość obsługi klienta przy kasie. Brak kolejek wpływa na szybki zakup wybranego towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (20)
Choć ocena sklepu...
Choć ocena sklepu wypada pozytywnie, tak ocena samej obsługi w Lubelskim oddziale nie jest najlepsza. Doradcy/sprzedawcy, uciekają lub ignorują swoich klientów. Często też zdarza się, że nie potrafią udzielić szczegółowej odpowiedzi na temat sprzedawanego towaru. Najlepiej z całego marketu sprawują się kasjerki, one jako jedyne chyba ogarniają na bieżąco co, dzieje się w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (19)
Największą trudność sprawiło...
Największą trudność sprawiło mi odnalezienie sób osługujących dział z żelazkami. Po odszukaniu osoby pracującej na tym stanowisku okazało się, iż Pani nie potrafi mi trafnie określić jakie funkcje posiada dane żelazko, ponieważ posiada tylko takie informacje o jednej firmie. I znów byłam zmuszona do szukania osoby kompetentnej. Po jej przybyciu niestety okazało się. że o funkcjach które były wypisane przy każdym towarze , Pani nie potrafi mi wytłumaczyć na czym polegają niektóre funkcje. Gdy już dokonałam wyboru, przy własnej tylko opini nie mogłam odszukać danego modelu, ponieważ towar był niechlujnie poukładany.

Renata_258

22.07.2010

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (17)
Do Media Markt...
Do Media Markt udałam się w celu zakupu odkurzacza. Wcześniej zrobiłam rekonesans cenowy w sklepach internetowych i wynotowałam interesujące mnie modele wraz z przedziałami cenowymi. Udałam sie do działu z odkurzaczami. Bardzo szybko pojawił się doradca z tego działu. Podałam mu kartkę i próbowałam uzyskać informację, czy w sklepie są dostępne wybrane przeze mnie modele. Okazało się, że dostępne są dwa, jednak istniała bardzo duża rozbieżność cenowa (kilkadziesiąt procent), pomiędzy tym, co proponowały sklepy internetowe, a ofertą cenową Media Markt. Doradca z własnej inicjatywy wskazał na inne modele, przedstawił wnikliwie ich zalety. W związku z tym, że nie miałam informacji o konkurencyjnych cenach nie byłam w stanie ocenić oferty pod tym względem, jednak sprzedawca przedstawił walory takie jak moc i siła ssania oraz jakość wykonania i marka urządzeń. Zapytałam o możliwość zakupu na raty, jednak otrzymałam jedynie mglistą informację. Moim zdaniem sprzedawca powinien posiadać Choć minimalna wiedzę na ten temat. Ogólnie wizytę oceniam pozytywnie. Sprzedawca był osobą kompetentną mimo niedociągnięć związanych z systemem gwarancyjnym. Był schludnie ubrany, nawiązywał kontakt wzrokowy, usmiechał się i sam podszedł do mnie jako potencjalnego klienta widząc, że się rozglądam. W sklepie panował porządek. Czułam sie dobrze w tym miejscu.

Kerkira

20.07.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (32)

Media Markt

Media Markt to lider pod względem dystrybucji elektroniki użytkowej w Europie. Firma jest obecna w krajach Europy i posiada ponad 35- letnie doświadczenie w branży. Media Markt działa według strategii zorientowanej na klienta. W swojej ofercie obok najnowocześniejszych sprzętów elektronicznych posiada także rozbudowany portfel usług oraz pakiety około sprzedażowe. Z zakresu sprzętów elektronicznych w sklepach dostępne są dziesiątki tysięcy produktów do których zalicza się urządzenia mobilne, praktyczne i modne akcesoria, premierowe produkty, sprzęt użytkowy do wyposażenia domu i biura oraz produkty związane z realizacją pasji i spędzaniem wolnego czasu.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa bardzo dobrze umieją doradzić znają się na swojej pracy są profesjonalni dlatego polecam ich wszystkim naprawdę byli bardzo dla mnie pomocni.