RTV EURO AGD

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4471 z 6860)

Wyczyść filtry
Chciałbym opisać najgorszy...
Chciałbym opisać najgorszy możliwy proces reklamacyjny telewizora zakupionego w sieci RTVEUROAGD: Po uznanej rękojmi dostałem kod SMS, po którego wpisaniu w sklepie stacjonarnym sprzęt powinien zostać przyjęty na reklamację. Pojechałem do sklepu z telewizorem kodem, ten nie został przyjęty przez system, kierownik wysłał mi nowy (nigdy nie przyszedł). Telewizor został na sklepie. Dostałem telefon dwa dni później, że towar będzie wysłany do mnie, wybrałem inną lokalizację niż obecna (50km dalej), pani nie miała nic przeciwko. Dwie godziny później dostaję telefon od kierownika sklepu, gdzie telewizor leżał i słyszę, że on ogarnie sprawę. Dwa dni później (piątek popołudnie) dostaję od niego telefon z wiadomością, że sam mam się po niego zgłosić, żeby oddać TV na reklamację, tak, po telewizor, który miał zostać tam przyjęty. Nie było fizycznej możliwości dowiezienia tego telewizora do ww. miasta, które leżało 50km od sklepu RTVEUROAGD na sobotni poranek. Po tym jak telewizor przyjechał, godzinę po ustalonych ramach czasowych, dowiedziałem się, że panowie nie mogą mi go wydać, ponieważ potrzebują starego. Telefony do konsultantów kończył się odsyłaniem do "opiekuna reklamacji", który od dwóch dni nie odpowiada. I tak oto zostałem bez niczego. Telewizor swoją drogą bardzo ładnie prezentuje się na zdjęciach na stronie, aczkolwiek miło byłoby go mieć pod ręką. NIE POLECAM SKLEPU.

Niezweryfikowany Klient_qXWm

02.12.2019

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani od obsługi...
Pani od obsługi klientów żenada mówi że coś jest a jak się człowiek zdecyduje to mówi że nie ma to samo kierownik no cóż nie ma idźcie zobaczyć obsługę w Media Expert

Niezweryfikowany Klient_iKnc

30.11.2019

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.11.2019 zakupiłam telefon...
28.11.2019 zakupiłam telefon Samsung Galaxy A70 niebieski. 29.11.2019 dostałam sms, że moje zamówienie jest gotowe do odbioru .Po przybyciu do sklepu,okazało się, że niestety mojego telefonu nie było. Towar nie dojechał. Pani bardzo miła ,przepraszała , ale w końcu to nie jej wina .Zawalił sprawę magazyn, który miał dostarczyć towar Czekam dalej na sms po odiór . Klient nasz pan sie nie sprawdziło.

Niezweryfikowany Klient_JJhp

29.11.2019

Placówka

Skierniewice, Reymonta 8A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym (29.11.2019) dostaje powiadomienie, że towar zostanie przywieziony w godzinach 16:10-20:00 i na ok. godzinę przed dostawą zadzwoni technik-dostawca. O godzinie 20:10 dostaje telefon, że jedzie i będzie przed 21!! Pytam się, co znaczy ta obsuwa czasowa, a ten, że on rozwozi od 15 do 21 i pierwszy raz spotyka się z taką wiadomością jaką ja otrzymałem ze sklepu. Na infolinii pracownik mówi, że on może tylko anulować zlecenie i oddadzą mi kasę, na pytanie jakie jest inne rozwiązanie, bo sprzęt chciałem, to słyszałem tylko oddech w słuchawce. Jestem przekonany, że robią to specjalnie żeby klienci korzystali z płatnych usług dodatkowych, ale serio za wniesienie tv do domu miałbym zapłacić 35zł?. Nie szanują klienta, to będę zamawiać w innych sklepach. Nigdy więcej RTV EURO AGD

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serdecznie nie polecam...
Serdecznie nie polecam sklepu. Zdecydowałam się na kupno pralki w tym sklepie drogą internetowa, bo tylko tutaj był model, który wybrałam. Zamówienie przyjęto do realizacji. Wybrałam darmowa opcje dostawy i tu zaczęły się kłopoty. Termin dostawy był zamówiony na 27.11.2019 w przedziale godzinowym od 10 do 20. W dniu dostawy otrzymałam e-mail, a także SMS z zawężoną godzina dostawy do 14.50. Po całym dniu oczekiwania na dostawę i wysłaniu 2 wiadomości w celu dowiedzenia się co się dzieje, ponieważ pod koniec dnia nadal nie było widać ani kuriera, ani pralki otrzymałam wiadomość, że kurier ma czas do godziny 20 i powinnam na niego cierpliwie czekać. Dzień się skończył, pralka nadal nie dotarła. Po wysłaniu kolejnej wiadomości następnego dnia z zapytaniem co się dzieje zostałam poinformowana,że moje zamówienie zostało zrealizowane, bo tak jest w ich systemie! Po kolejnych 2 wiadomościach i kupie nerwów zostałam poinformowana, iż moja dostawa została zaplanowana na 28.11.2019 w tym samym przedziale godzinowym. W taki właśnie sposób traci się klientów. Jednym słowem człowieku zamawiaj rzecz, płać dużo kasy, a potem bierz z 3 dni wolnego w pracy i czekaj cały dzień aż łaskawie dowiozą towar, za który zapłaciłeś.!

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brawa dla pracowników...
Brawa dla pracowników sklepu, kultura, znajomość branży, zaangażowanie na najwyższym poziomie. Gratuluję kierownikowi zarządzania zespołem

Niezweryfikowany Klient_jgM3

25.11.2019

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam reklamację, bo...
Złożyłam reklamację, bo laptop miał niedziałającą klawiaturę dziś odebrałam go ze sklepu i okazało się, że jest mocno porysowany. Powiedziałam to sprzedawcy, a on że to normalne, że jest porysowany. I jeszcze odnośnie gwarancji powiedzieli mi, że będę mniej więcej czekać 2 tygodnie i będę dostawać powiadomienia na telefon. Czekałam miesiąc i żadnych smsów nie dostawałam. Nie polecam !!!

Niezweryfikowany Klient_lbWw

22.11.2019

Placówka

Poznań, ul. Kaspra Drużbickiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo trzykrotnego zwrotu...
Mimo trzykrotnego zwrotu zakupionego komputera stacjonarnego z powodu uszkodzenia i niedziałania brak zwrotu gotówki i ciagłe przepychanki. Po zakupie maja klienta gdzieś. Radze się zastanowić przed zakupem czegokolwiek u nich. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_5DTo

22.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio zakupiłam na...
Ostatnio zakupiłam na ich stronie laptopa i myszkę . Cała transakcja przebiegła sprawnie, mają dużo możliwości różnych płatności, sprzęt został dostarczony do domu przez kuriera. Konkretna informacja co do czasu oczekiwania na poszczególne produkty, zgodna ze stanem faktycznym. Polecam

zalogowany_użytkownik

19.11.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem kupic TV...
Przyszedłem kupic TV - konkretny model, który wcześniej upatrzyłem sobie poprzez stronę internetowa. Ok 20 minut zajęło aby znaleźć sprzedawcę, sam nikt nie podszedł do mnie. Produkt zakupiony na raty, Pani obsługująca tylko klikała za bardzo nic nie tłumacząc, ale ok, na tym etapie szybko poszło. Odbiór TV, pracownicy podłączają go do zasilania. 15sek. i pakowanie. Niby wszystko w porządku, w końcu „spece”. Odpakowanie TV w domu i sprawdzenie na spokojnie matrycy gdzie ta posiada kilka martwych pixeli. Wracam do sklepu, przedstawiam się Pani przy kasie ani dzień dobry ani pocałuj mnie w d... o przedstawieniu się w mojej odpowiedzi nawet nie przeszło jej przez myśl. Opowiadam co się dzieje a ona oczywiście nic nie wie i woła jakiegoś brodacza z zaplecza. Przychodzi sam ON. Przedstawiam się mu - w odpowiedzi tylko spojrzenie jakbym go obudził ze snu w środku nocy. Opowiadam co się dzieje to odpowiedź typu „tak ma być” Zero jakiegokolwiek wyjaśnienia, sprostowania lub powiedzenia co z tym można zrobić dalej. Typowe zlanie klienta. Nie polecam tego sklepu.

Niezweryfikowany Klient_HwIz

18.11.2019

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio odwiedziłem ten...
Ostatnio odwiedziłem ten sklep. Dość jestem zaskoczony tą wizytą, bo co parę metrów ktoś z obsługi pytał czy nie potrzebuję pomocy. Uśmiech na twarzy każdego pracownika. Polecam miło.

Niezweryfikowany Klient_R4bP

18.11.2019

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w którym...
Sklep w którym niestety trzeba się upominac o asystę pracowników przy zakupach.

Pawios

15.11.2019

Placówka

Katowice, 3 Maja 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31 Pażdziernika kupiłem...
31 Pażdziernika kupiłem smartfon Huawei P30 lite i po tym jak wróciłem do domu to po jakiejś godzinie wylał mi się wyświetlacz pojechałem do sklepu zwróciłem towar i mieli w ciągu dwóch tygodni,odebrałem telefon 13.11.2019 i na dokumentacji widzę że napisali że jest uszkodzenie mechaniczne i że telefon jest wygięty ,posiada rysy,i wyświetlacz jest pęknięty.Mi nawet ten telefon nie spadł więc jak to możliwe?? Otóż moim zdaniem chcą wyżulić chajs na nowy sprzęt od ludzi i jeszcze myślą że są cwani powinno się takich karać .

Niezweryfikowany Klient_P0jc

15.11.2019

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mąż kupił Kontroler...
Mąż kupił Kontroler SONY ma ciekawy wygląd. Jest dobry w obsłudze i dobrej jakości. Jak twierdzi, lepszy niż starsze kontrolery do ps4. Przyciski dobrze działają. Poleca zakup w 100%

Iwona_839

14.11.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
spontanicznie potrzebowałem kupić...
spontanicznie potrzebowałem kupić prezent dla chrześniaka padło na drona - jaki był mój zawód gdy po powrocie z przyjęcia z ciekawości sprawdziłem cenę w internecie. Okazało się że cena w EURO agt rtv to 360 pln gdzie w innych sklepach internetowych można dokładnie tego samego drona nabyć za 250 pln ... tu nie chodzi o 20zł czy 30zł różnicy w cenie ale 100 pln! Okazało się że kupiłem drona po absurdalnie zawyżonej cenie... w każdym innym sklepie było 100pln taniej. Żenada , nigdy więcej spontanicznych zakupów w Euro agt rtv

Niezweryfikowany Klient_LLys

10.11.2019

Placówka

Tarnowo Podgórne, Św. Antoniego - Swadzim 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalne podejście do...
Fatalne podejście do klienta, Postawa "klient nasz wróg". Sprzęt zepsuł się po 2 tygodniach. Nie uznano gwarancji wymiany na nowy. Naprawili, ale przez 2 tygodnie nikt nie powiadomił, że sprzęt jest do odbioru. Dopiero na infolinii można było się dowiedzieć, że leży od dawna w sklepie. Nigdy więcej.

Niezweryfikowany Klient_IF45

09.11.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar zamowiony z...
Towar zamowiony z zawezona godzina dostawy(dodatkowo platne) mija czwarty dzien,od terminu dostawy i nic.Infolinia kompletnie nic nie wie,nie potrafi udzielic zadnej konstruktywnej odpowiedzi,calkowity chaos odradzam wszystkim,wlasnie w ten sposob trac sie klientow

Niezweryfikowany Klient_NGdh

07.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prosto jasno i...
Prosto jasno i na temat opisują sprzęt. Miła i uśmiechnięta obsługa

Klient_Jsxr

06.11.2019

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłem lodówke z...
Kupiłem lodówke z płatnym szybkim transportem przywiezli uszkodzonąlodówke czekam drugi tydzien na wymiane lodówki brak kontaktu na infolinii nic nie wiedzą tylko można pisać pisać i pisać 2 tygodnie i nic

Niezweryfikowany Klient_DAHn

04.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robię w nim...
Robię w nim zakupy przez internet. Gdyż nie lubię jak ktoś chce mnie naciągnąć na usługę której nie chcę

Niezweryfikowany Klient_1wgt

03.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

JTP Car Audio s.c.

(4.48)

Lepiej
Gorzej

marketmedia.pl

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Pronotek

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep utrzymany w...
Sklep utrzymany w ogólnym porządku. Niezbyt duża ilość personelu na sali sprzedaży. Czas oczekiwania w kolejce do kasy nad wyraz długi, mimo niedużej ilości klientów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!