Jakość Obsługi - Profil firmy

Pewnego dnia postanowiłam...

Pewnego dnia postanowiłam kupić urządzenie wielofunkcyjne, na szczęście przed pójściem do sklepu dokładnie prześledziłam opinie o takich urządzeniach w internecie i po wielu godzinach lektury wybrałam to wg wielu użytkowników najlepsze:) Porównując ceny w różnych sklepach okazało się też, że sprzęt ten jest w danej chwili najtańszy właśnie w sklepach RTV EURO AGD. Korzystając z okazji odwiedzin znajomych w Białymstoku zaszłam do galerii Alfa i udałam się do tego sklepu. Na półce od razu znalazłam sprzęt jednak po 10 minutach nikt nawet nie podszedł zapytać się czy w czymś mi pomóc, podeszłam do biurka obsługi klienta i kazali mi szukać kogoś na sklepie, znalazłam jednego pana, który powiedział, że zaraz do mnie przyjdzie, jednak po następnych 15 minutach stania w alejce nikt do mnie nie przyszedł, a pan zniknął z hali sklepu. W końcu pani z obsługi klienta widząc moją niezadowoloną minę i głośne komentarze mojej siostry wezwała kogoś do pomocy. Na pytanie czy ten sprzęt jest dobry, czy jednak polecił by mi pan coś innego usłyszałam tylko że jest dobry. Stwierdziłam że nie ma co wchodzić w dyskusję i po prostu powiedziałam, że go kupuję. Przypominając jednak komentarze z internetu pamiętałam, że wielu użytkowników mówiło, że w zestawie nie ma kabla USB, o czym sprzedający oczywiście mnie nie poinformował. Spytałam się więc i o to. Stwierdził, że tak to prawda, kabla nie ma. Więc poprosiłam, żeby dołożył go do zakupów. Jak się okazało po powrocie do domu, dał mi zły kabel!!!! A próba reklamacji tego kabla to już druga, długa i nie miła historia. A więc całkowicie odradzam, chyba że ktoś zna się na sprzęcie i dokładnie wie co chce kupić.

Betti

02.06.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejne drobne zakupy...

Kolejne drobne zakupy do nowego mieszkania. Po znalezieniu dłuższej wolnej chwili wraz z żoną pojechaliśmy kupić sobie mikrofalówkę. Jako, że wcześnie j kupowaliśmy z tym sklepie i ceny były względnie umiarkowane postanowiliśmy ponownie odwiedzić ten sklep. Przy wejściu „wita nas” grupka pracowników (dokładnie 3 osoby) które w dobre sobie rozmawia i na pewno nie o sprawach służbowych, a raczej o prywatnych. Szukamy z żoną mikrofalówek. Pytamy się jednej z pracownic gdzie owe się znajdują. Dziewczyna raczej młoda odpowiada, że na piętrze wyżej (dobrym pomysłem było wprowadzenie schodów ruchomych, starsi ludzie oraz ludzie niepełnosprawni mają jakieś udogodnienie i w pewnym sensie wygodę). Po znalezieniu działu w potrzebnym nam sprzętem AGD prosimy jedną z pań stojącym niedaleko o pomoc w wyborze. Kobieta nie widzi żadnych problemów. Bez oporów nam pomaga w wyborze. Zawsze z uśmiechem na twarzy, w sposób zrozumiały dla klienta tłumaczy jakie funkcje posiada dany sprzęt. Nie wmawiała nam na siłę sprzętu jakiejś jednej firmy jak już nieraz spotkałem się w innych sieciach sklepów. Omawiała plusy i minusy każdego wybranej przez mikrofalówki. Po dokonaniu wyboru ów Pani zaprosiła nas do kasy w celu wypisania rachunku oraz do zapłacenia za sprzęt. Po wszystkim podziękowano nam za zakup i zaproszono do ponownej wizyty. Powiem szczerze, że tak miłej obsługi nawet się nie spodziewałem. Po ostatnich kontaktach z tym sklepem miałem niemiłe wspomnienia. Na chwilę obecna chyba pójdą w zapomnienie. Co do samego lokalu to był schludny. Śmieci nie walały się po kątach. Sprzęt ułożony w sposób zadowalający.

Paweł_1024

24.05.2010

Placówka

Wrocław, Hallera 52

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z tatą szukaliśmy...

Z tatą szukaliśmy komórki. Sklep miał znośną ofertę i szeroką, jeśli chodzi o ceny. Produkty w promocji wyróżniono kolorem żółtym. Wpierw obejrzeliśmy produkty, ale potem tata miał kilka pytań, więc poszukaliśmy chodzących w żółtych koszulkach pracowników. Spotkaliśmy jednego, ale w sprawie komórek wskazał na kolegę przy obsłudze klienta. Poinformował go o nas. Tamten jednak się nie przejął i rozmawial z kimś innym. Stalibyśmy bez celu, ale zwróciliśmy się do pani przy kasie. Ta kazala nam szukać pracowników między alejkami, bo to oni udzielają informacji. Niestety, nikt nam nie chciał pomóc, zdaje się, że starali się od nas uciec. Trudno, najwyraźniej nie zależy im na sprzedaży, a telefony tanie wcale nie są, więc mieli by czysty zysk. Zrezygnowani wyszliśmy ze sklepu. Wybraliśmy się do drugiego RTV Euro AGD w Opolu, w CH Tesco przy ul. Ozimskiej, ale tam spotkaliśmy się z identyczną sytuacją! Czy to jest jakieś szczególne szkolenie pracowników - unikajcie klientów, niech radzą sobie sami? Przykre.

zarejestrowany-uzytkownik

23.05.2010

Placówka

Opole, Plac Kopernika 16

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam Miałam juz...

Witam Miałam juz nie wyrażać swojej opini za darmo ale cóż czasem trzeba zmienic zdanie w imie dobrej sprawy czyli dobra innych. Zdarzyło mi sie być w sklepie RTV EURO AGD w Tesco sie mieszczacym gdzie miły pan doradca klienta zaoferował nam aparat fotograficzny poradzil jaki lepiej kupic jakie ma zalety wady i wogole dzieki niemu zdecydowałam sie na zakup na moje nieszczescie na raty ! i tu pani w punkcie ratalnym tak mocno zagadała sie ze współpracowniczka iz nie zauwazała mnie dosc długo ale nie nalezy byc wrednym czekam cierpliwie zerkajac co chwile na Pania Pani na mnie no ale przeciez kupuje na RATY to SOBIE moge poczekac wiec jak juz zauwaza mnie podchodzio zniecierpliwiona Ja dzien dobry ONA mina zacieta _-dowod ! co ma być? wiec dalam pani a gdzie mieszkam a kiedy a co i jak to nie znam numeru do pracy swojej?! władczym tonem czuje sie jakbym ukradla ten aparat a nie chciala go kupic , lawina pytan odpowiadam pani rozwalona na krzesle o imieniu Agnieszka bo tyle udało mi sie zauwazyc dalej wypytuje ja mam coraz mniejsza ochote kupic bo jakby po co masa pytan o rodzine nazwisko panienskie mamy data ur. meza ??? a aparat 300 złotych wart , pytam po co to i czy duzo jeszcze tego więc pani warzcac stwierdza ze TO TAK ZAWSZE i dalej pyta !? wiec bez dzien dobry bez wyjasnienia i bez odrobiny nawet udawanego zainteresowania pani zapewne ma miła pęsje i moze sobie kupic za gotowke ja niestety musze na raty , niestety trace cierpliwosc i wychodze .... pani zdziwiona no a jakze . mam nadzieje ze nie popracuje tam dlugo a Pan naprawde sie starał spzredac jak najlepiej . pozdrawiam

wisnia.a_1

22.05.2010

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić konkretny...

Chciałem kupić konkretny model pralki. Obsługa sklepu nie zwracała uwagi na mnie i miała tysiąc innych "bardzo ważnych zajęć" jak np. przepychanie lodówki z kąta w kąt. Po odczekaniu 15 min i kilku próbach złapania jakiegoś sprzedawcy, zrezygnowałem. !600 zł wydałem w kolejnym sklepie tej firmy w Leclercu na Zana. Też nie było łatwo o sprzedawcę, ale nauczony doświadczeniem skierowałem się od razu do kierownika sklepu("bardzo zajętego" ) i udało się sprawę załatwić w 10 min. Serdecznie odradzam zakupy w tych sklepach. Pierwszym moim zamiarem były zakupy w internecie. Pralka kosztowała tam około 250zł taniej, lecz obawiałem się o transport kurierski a przede wszystkim wniesienie.(4piętro). W w/w sklepie za transport też dopłaciłem, gdzie z wcześniejszej rozmowy wynikało że to wszystko jest w cenie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2010

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ok. godziny 13.20...

Ok. godziny 13.20 wszedłem do sklepu z zamiarem kupna aparatu cyfrowego do okreslonej kwoty, licząc na fachową pomoc ze strony doradcy. W sklepie panował spokój i było czysto. Zapytałem przechodzącego pracownika gdzie moge znaleźć dział z aparatami. Pan zaprowadził mnie w dane miejsce. Po ok. 5 minutach przeglądania cen i możliwości aparatów nikt z personelu nie podszedł do mnie i nie zaproponował pomocy, której potrzebowałem ponieważ nie znam się dobrze na tego typu sprzęcie. Po chwili namysłu wyszedłem ze sklepu. Wizyta w tym sklepie napewo nie należała do najlepszych.

Adam_375

12.05.2010

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

brak odpowiedniej ilosci...

brak odpowiedniej ilosci ludzi do obslugi klientow; dlugie oczekiwanie na pracownika firmy, w celu uzyskania informacji, porady, a potem i sprzetu; znajomosc sprzetu przez personel bardzo slaba; nieumiejetnosc doradzenia niezdecydowanemu klientowi; poza tym bardzo mila obsluga, nie natretna, ale tez niestety slabo zainteresowana klientem

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2010

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj musiałam zanieść...

Wczoraj musiałam zanieść do sklepu RTV telefon do reklamacji zepsuł się.Poprosiłam kierownika sklepu,który przywitał się ze mną i przyjął moje zgłoszenie reklamacyjne,nie robił z tym żadnego problemu chociaż nie miałam paragonu tylko duplikat ,wcześniej już reklamowałam towar i paragon zgubiłam.Czekam teraz na opinie z serwisu mam nadzieje że wyrobią się szybko.Polecam zakupy w tym sklepie:)

Tuptuś

06.05.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 20

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojej wizyty...

Podczas mojej wizyty w tym sklepie, w celu zapoznania się z ofertą sprzętu do zabudowy i porównania cen w stosunku do konkurecji, cięzko było znaleźć jakiegokolwiek sprzedawcę. Na sklepie było okolo 5 klientów. Jednak sprzedawcy raczej byli zainteresowani dzieleniem się swoimi wrażeniami, stojąć przy kasie, niż klientami, którzy znajdowali się na sklepie. Spędziłem tam około 20 minut, jednak postanowiłem odwiedzić inną placówkę. Jedynym moim pozytywnym wrażeniem z tej wizyty był dość duży wybór sprzętu i atrakcyjne ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyglądałem się ...

Przyglądałem się urządzeniom do nawigacji samochodowej, gdy klient w moim pobliżu niechcący wzbudził mini alarm podłączony do wyeksponowanej mini wieży. Dźwięk sygnalizatora akustycznego roznosił się po sklepie przez około 4 minuty, kiedy nie wytrzymując tego hałasu podszedłem do jednego ze sprzedawców i poprosiłem aby to wyłączyli. Otrzymałem odpowiedź: "zaraz ktoś to uciszy". Dla pracowników (3 osoby) ważniejsza była wspólna rozmowa za biurkiem, ale po dwóch, może trzech minutach jeden z pracowników w końcu wyłączył alarm. A gdyby to była kradzież?

logeen

06.05.2010

Placówka

Przemyśl, Sportowa

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy internetowe okazały...

Zakupy internetowe okazały się samą przyjemnością. Towar zamawiałam w niedzielę w godzinach późno wieczornych a we wtorek rano już był dostarczony. O przesyłce byłam na bieżąco informowana mailowo. Wraz z transportem zakupy wyniosły mnie dużo taniej aniżeli kupiłabym to w sklepie .Kierowca bez problemu wniósł towar do domu.

zalogowany_użytkownik

04.05.2010

Placówka

Swarzędz, Poznańska 6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Druga część "przygód"...

Druga część "przygód" z tym sklepem. Jak opisałem wcześniej nie była to udana "przygoda". Teraz się poprawiło trochę choć dalej są minusy całej sprawy. Mieli mi tym razem dowieźć pralkę oraz DVD. Pralka była uszkodzona jak pisałem wcześniej. Po rozmowie dzień wcześniej panowie mieli do mnie zadzwonić, żeby umówić na jakiś przedział czasowy, wstępnie dzień wcześniej powiedziałem, że w godzinach popołudniowych (zaznaczam, że mieli jeszcze dzwonić). Niestety tak się nie stało. Panowie zadzwonili około godziny 13, że już są na miejscu i gdzie to ja niby się podziewam. Ku przychylnemu losowi byłem w drodze do mojego nowego mieszkania. Niestety były korki przez co dojazd mój wydłużył się do 30 minut. Panowie przez telefon powiedzieli, że poczekają tylko mam się pośpieszyć. Nie byli zbyt mili. Po dojechaniu Panowie zgodnie ze słowem czekali na mnie. Otworzyłem mieszkanie, wnieśli towar do środka. Tu zaznaczę, że celowo długo oglądałem pralkę oraz DVD, chciałem się przekonać jak owi panowie zareagują. Nie odezwali się słowem. Dzielnie znosili moje oglądanie towarów. Po podpisaniu protokołu odbioru pojechali rozwozić kolejne rzeczy. Tym razem było trochę lepiej. Mimo to na darmo tego dnia jechałem do mieszkania. Mogło przyjść wszystko jednego dnia.

Paweł_1024

04.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu kupiłem w tym sklepie pralkę, lodówkę oraz DVD. Wczoraj zaczęła się prawdziwa "akcja". Zacznę standardowo od początku. Od godziny 10 rano panowie z tego sklepu dzwonili bez opamiętania, dzwoniła do mnie żona rano do pracy, w tym czasie z tego sklepu dzwonili do bagatela 17 razy !!! Nie mogli 2-3 razy skoro było zajęte ? Według mnie niepotrzebne dręczenie klienta. Jak się w końcu dodzwonili powiedzieli, że pralka jest uszkodzona tzn. miała wgnieciony jeden z boków i pytali czy nie chce takiej wziąć z 10 % rabatem. Odmówiłem oczywiście, 10 % przy takim uszkodzeniu to jest niestety mało ponieważ w innym sklepi jak jest towar obity to oferują co najmniej 40% rabatu na sprzęt. Zaoferował również przywiezie całego asortymentu na następny dzień, tutaj również odmówiłem, nie płacę za to, żeby przyjeżdżali kiedy im się podoba. Po kilku dłuższych chwilach dzwonią ponownie pytając o to samo o czym rozmawialiśmy wcześniej, pan próbował mnie przekonać, że po co ma jeździć dwa razy skoro może wcześniej skończyć pracę. Jakaś kpina ? Po godzinie 17 przywieźli mój towar, wnieśli go do środka i otworzyli w celu obejrzenia czy nie jest uszkodzony. Panowie byli bardzo nie mili i opryskliwi. Jeden z panów twierdził, żebym nie dotykał lodówki ponieważ porysuję ją obrączką. Niestety nie jestem w ogóle zadowolony z obsługi tego sklepu. Jedyny plus tego, że ceny mają dosyć dobre w porównaniu z innymi sklepami. Jeżeli jednak masz możliwość samemu sobie dowieźć towar to najlepiej tak zrób. W sklepie dowóz kosztował mnie 80zł. Zrobiłem to tylko dla swojej wygody i teraz żałuję. Dzisiaj odbieram pralkę i DVD, zobaczymy jak będzie to tym razem, na pewno dam znać jak tym razem poszło.

Paweł_1024

29.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do sklepu...

Przyszłam do sklepu w sprawie kupna skanera. Pan espedient poinformowł mnie tylko że są urządzenia wilofunkcyjne, nie powiedział ntomiast na czym polega funkcjonowanie owego urządzenia. Rozejrzałam się wieć po sklepie, bo w najbliższej przyszłości musze urządzic całe mieszkanie, więc będę musiała dokonać zakupu róznych lodówek, kuchene, mikrofalówek itd. Gdy skończyłam porównywanie przypomniało mi is że muszę kupić trochę czystych płyt cd, zapytałam więc Panią gdzie te płyty leżą. Pani eksedientka wskazała mi miejsce, niestety zapomniałam portfela z samochodu, więc wysłalam po niego koleżankę z która byłam (byłam również z małym dzieckiem, więc sama nie mogłam iśc po ten portfel). Czekając zauważyłam urządzenia wilofunkcyjne, które były umieszczone niopodal płyt cd. Przeczytałam ze stojaka na czympolega owo urządzenie wilofunkcyjne i zakup tego urządzenia wydał mi się calkiem sensowny. Niestety nie mogłam tego dokonać, gdyz pani ekspedientka nagliła mnie (mimo że do zamknięcia sklepu było10 minut),pytaniami: I co znalazła pani te płyty? Eksedieni wprowadzili blokade na drzwi, tak ze otwierały się od wewnątrz jednynie posżłam więc do koleżnki aby otworzyć jej drzwi, jednak gdy byłam u wejścia stwierdziłam, iż nie ma sensu się wracać... urządzenie wielofunkcyjne kupiłam następnego dnia w innym sklepie

Julianna_1

25.04.2010

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 111

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sklepu sama...

Obsługa sklepu sama zaczepia klientów, oferując im swoją pomoc. Personel jest dobrze wyszkolony jeśli chodzi o wiedzę na temat asortymentu, chętnie udzielają informacji. W razie braku oferowanego towaru, bez problemu zamawiają go z innych placówek, robią wszystko, żeby zachęcić i zatrzymać klienta. Członków obsługi łatwo rozpoznać, ponieważ są ubrani jednakowo (schludnie i profesjonalnie). Oferta sklepu nie zawsze pokrywa się z dostępnym asortymentem, ponieważ jest szybko wyprzedawany z powodu na rozmaite promocje i obniżki cenowe. Obsługa dużo czasu poświęca dla pojedyńczych klientów, co może być uciążliwe, przy większej liczbie nabywców w lokalu. W sklepie znajduje się jedna kasa, co powoduje spore kolejki i zdenerwowanie klientów. Sklep prezentuje się dobrze, towar jest odpowiednio wyeksponowany, łatwo można znaleść odpowiedni dział dla siebie, a tam produkt, którego szukamy. Ale miejsce w którym znajduje się kasa, wydawanie gwarancji, oraz sprzedaż ratalna, są bardzo chaotyczne, wszędzie mnóstwo papierów, wciąż ktoś się z personelu tam kręci bezcelowo, ciągle ktoś czegoś szuka. To pwoduje, że miłe zakupy i oglądanie towarów, kończą się nerwowa atmoswerą.

Agnieszk_1

23.04.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu weszłam...

Do sklepu weszłam żeby się rozejrzeć. Przeszłam się po sklepie. Po chwili podszedł do mnie pracownik sklepu i zapytał czy może mi w czymś pomóc. Odpowiedziałam, że narazie się rozglądam na co usłyszałam że jak będę potrzebowała pomocy to on jest do dyspozycji. Przynam że było to bardzo miłe. Po jakimś czasie podeszłam do tego pracownika żeby o coś zapytać. Uzyskałam pełną informację i raczej zdecyduję sie na zakup. Na koniec pracownik zaprosił mnie do ponownej wizyty. Było to bardzo profesjonalne z jego strony i za to duży plus dla tego sklepu. Jedyne co stanowi mankament to fakt że w sklepie nie zawsze jest czysto. Poza tym mogę polecić ten sklep.

Magdalena_12

22.04.2010

Placówka

Bełchatów, Kolejowa 4

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w sklepie w poszukiwaniu zmywarki nikt z obsługi nie podszedł do mnie aby się zapytać czy w czymś pomóc pomimo kilkukrotnego przejścia obok mnie(nie było w tym czasie innych klientów na danym dziale). Dopiero po podejściu do punktu obsługi i poproszeniu o osobę odpowiedzialną po ok 5 minutach ktoś do mnie podszedł. Osoba z którą rozmawiałem nie do końca potrafiła odpowiedzieć na moje pytania. Podczas innej wizyty w tym samym sklepie obsługa nic nie robiła sobie z obecności klientów i przy dziale z lodówkami 3 osoby grały w piłkę zrobioną ze zgniecionych kartek papieru owiniętych taśmą.

Jakub_363

21.04.2010

Placówka

Kalisz, Poznańska 121-131

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed Świętami Bożego...

Przed Świętami Bożego Narodzenia wybrałam się do sklepu RTV Euro AGD w pasażu handlowym na ul. Zana w Lublinie aby kupić radioodtwarzacz. Miał to być prezent pod choinkę dla mojej Babci. Naprawdę mocno się ucieszyłam, kiedy zobaczyłam, że ten, który mnie interesuje jest naprawdę w korzystnej cenie. Kiedy chciałam zapłacić okazało się, że metki są źle przyklejone i "mój" odtwarzacz jest trochę droższy. Zapytałam o możliwość obniżenia ceny z uwagi na błędną cenę podaną do wiadomości klientów. Kierownik sklepu bardzo się oburzył. Nie tylko nie przeprosił za zaistniałą sytuację, ale przy wielu innych klientach w niegrzeczny sposób potraktował mnie i mojego narzeczonego. Kupiliśmy radioodtwarzacz, bo zależało nam na czasie, ale zachowanie personelu sprawiło, że więcej tam nie wrócimy.

Karolina_800

20.04.2010

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 19

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam okazję być...

Miałam okazję być klientem sklepu RTV EURO AGD, chciałam kupić radio samochodowe i pracownik, który mnie obsługiwał był bardzo uprzejmy, cierpliwy, wyjaśniał rzeczowo poszczególne zalety różnych modeli oraz dokładnie wypytał o rodzaj radia jaki mnie interesuje, dla kogo ma być przeznaczony, jakie koniecznie musi mieć właściwości i funkcje. Można powiedzieć, że zanim cokolwiek polecił zrobił wywiad ze zmną. Na podstawie zebranych inforamcji trafnie polecał poszcególne modele. Jedynym minusem było to, że wszystkie radia były niepodłączone do żadnego zestawu głośników, więc wybór musiał się oprzeć jedynie na wizualnej prezentacji. O ile obsługę na sali oceniam bardzo wysoko, o tyle obsługa na stoisku ratalnym była niemiła, nie umiejąca udzielić konkretnej informacji, bez uśmiechu i bez pozytywnego nastwienia do klienta. Zakupy były dokonywane już w późnych godz. wieczornych i pani ze stoiska ratalnego nie uprzedziła mnie, że w związku z powyższym mogę nie otrzymać decyzji banku o sprzedaży ratalnej w danym dniu - wspomniała o tym jak już zauważyła moje wyraźne zniecierpliwienie, ze względu na długi czas oczekiwania. Nie zaproponowała również innego rozwiązania. Zdecydowanie całą ocenę obniża pani ze stoiska ratalnego.

Edyta_268

15.04.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8B

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu postanowiłam kupić kino domowe. Ponieważ moja wiedza na ten temat nie była zbyt rozległa, postanowiłam dokształcić się w tym zakresie. Po wielu godzinnej lekturze informacji i opinii użytkowników zawartych w internecie, upatrzyłam sobie model średniej klasy, który zaspokajał moje potrzeby. W necie wyczytałam że, "moje" kino domowe jest dostępne w EURO AGD w przystępnej cenie. Nie zwlekając udałam się na wymarzone zakupy. Gdy stanęłam w alejce, w której znajdowały się kina domowe, już nie byłam pewna swojego wyboru. Zapytałam u Pana - handlowca o opinię na temat wybranego przeze mnie modelu. Pan z wystraszoną miną stwierdził, że on nie jest z tego działu i że za chwilę poprosi odpowiedzialną osobę. Po 10 minutach oczekiwania, lekko zirytowana podeszłam do punktu obsługi klienta z prośbą, żeby ktoś mi poświęcił 5 minut! Znalazł się Pan, który przyszedł mi z pomocą. Już nie pytałam o opinię. Poprosiłam żeby podłączył wybrany model w celu sprawdzenia czy działa. Niestety okazało się że w całym sklepie nie ma płyty z muzyką żeby sprzęt mógł grać! No cóż... Zaproponowałam, że zejdę do samochodu i coś przyniosę. Pan nie był zadowolony, ale się zgodził. Gdy wróciłam z płytą, był bardzo zdziwiony. Myślał pewnie, że już zrezygnowałam. Moja determinacja okazała się bardzo silna. Pan włożył płytę i stwierdził, że brakuje jakiegoś kabelka, po czym wyruszył na poszukiwania do magazynu. I już go więcej nie zobaczyła. Po 20 minutach oczekiwania wyszłam ze sklepu. Po prostu. A przyszłam z gotówką i upatrzonym modelem. Nie rozumiem, jak w tego typu sklepie mogą pracować ludzie bez odpowiedniej wiedzy i kompetencji? Sama jestem handlowcem i nie wyobrażam sobie żebym mogła nie znać produktu, który sprzedaję! Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie!

Justyna_449

15.04.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4471 z 6860)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

RAWICZ AT

Sklep elektryczny i AGD

rtvagd.sklep.pl

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?