Jakość Obsługi - Profil firmy

Podczas mojej wizyty...

Podczas mojej wizyty w tym sklepie, w celu zapoznania się z ofertą sprzętu do zabudowy i porównania cen w stosunku do konkurecji, cięzko było znaleźć jakiegokolwiek sprzedawcę. Na sklepie było okolo 5 klientów. Jednak sprzedawcy raczej byli zainteresowani dzieleniem się swoimi wrażeniami, stojąć przy kasie, niż klientami, którzy znajdowali się na sklepie. Spędziłem tam około 20 minut, jednak postanowiłem odwiedzić inną placówkę. Jedynym moim pozytywnym wrażeniem z tej wizyty był dość duży wybór sprzętu i atrakcyjne ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyglądałem się ...

Przyglądałem się urządzeniom do nawigacji samochodowej, gdy klient w moim pobliżu niechcący wzbudził mini alarm podłączony do wyeksponowanej mini wieży. Dźwięk sygnalizatora akustycznego roznosił się po sklepie przez około 4 minuty, kiedy nie wytrzymując tego hałasu podszedłem do jednego ze sprzedawców i poprosiłem aby to wyłączyli. Otrzymałem odpowiedź: "zaraz ktoś to uciszy". Dla pracowników (3 osoby) ważniejsza była wspólna rozmowa za biurkiem, ale po dwóch, może trzech minutach jeden z pracowników w końcu wyłączył alarm. A gdyby to była kradzież?

logeen

06.05.2010

Placówka

Przemyśl, Sportowa

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy internetowe okazały...

Zakupy internetowe okazały się samą przyjemnością. Towar zamawiałam w niedzielę w godzinach późno wieczornych a we wtorek rano już był dostarczony. O przesyłce byłam na bieżąco informowana mailowo. Wraz z transportem zakupy wyniosły mnie dużo taniej aniżeli kupiłabym to w sklepie .Kierowca bez problemu wniósł towar do domu.

zalogowany_użytkownik

04.05.2010

Placówka

Swarzędz, Poznańska 6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Druga część "przygód"...

Druga część "przygód" z tym sklepem. Jak opisałem wcześniej nie była to udana "przygoda". Teraz się poprawiło trochę choć dalej są minusy całej sprawy. Mieli mi tym razem dowieźć pralkę oraz DVD. Pralka była uszkodzona jak pisałem wcześniej. Po rozmowie dzień wcześniej panowie mieli do mnie zadzwonić, żeby umówić na jakiś przedział czasowy, wstępnie dzień wcześniej powiedziałem, że w godzinach popołudniowych (zaznaczam, że mieli jeszcze dzwonić). Niestety tak się nie stało. Panowie zadzwonili około godziny 13, że już są na miejscu i gdzie to ja niby się podziewam. Ku przychylnemu losowi byłem w drodze do mojego nowego mieszkania. Niestety były korki przez co dojazd mój wydłużył się do 30 minut. Panowie przez telefon powiedzieli, że poczekają tylko mam się pośpieszyć. Nie byli zbyt mili. Po dojechaniu Panowie zgodnie ze słowem czekali na mnie. Otworzyłem mieszkanie, wnieśli towar do środka. Tu zaznaczę, że celowo długo oglądałem pralkę oraz DVD, chciałem się przekonać jak owi panowie zareagują. Nie odezwali się słowem. Dzielnie znosili moje oglądanie towarów. Po podpisaniu protokołu odbioru pojechali rozwozić kolejne rzeczy. Tym razem było trochę lepiej. Mimo to na darmo tego dnia jechałem do mieszkania. Mogło przyjść wszystko jednego dnia.

Paweł_1024

04.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu kupiłem w tym sklepie pralkę, lodówkę oraz DVD. Wczoraj zaczęła się prawdziwa "akcja". Zacznę standardowo od początku. Od godziny 10 rano panowie z tego sklepu dzwonili bez opamiętania, dzwoniła do mnie żona rano do pracy, w tym czasie z tego sklepu dzwonili do bagatela 17 razy !!! Nie mogli 2-3 razy skoro było zajęte ? Według mnie niepotrzebne dręczenie klienta. Jak się w końcu dodzwonili powiedzieli, że pralka jest uszkodzona tzn. miała wgnieciony jeden z boków i pytali czy nie chce takiej wziąć z 10 % rabatem. Odmówiłem oczywiście, 10 % przy takim uszkodzeniu to jest niestety mało ponieważ w innym sklepi jak jest towar obity to oferują co najmniej 40% rabatu na sprzęt. Zaoferował również przywiezie całego asortymentu na następny dzień, tutaj również odmówiłem, nie płacę za to, żeby przyjeżdżali kiedy im się podoba. Po kilku dłuższych chwilach dzwonią ponownie pytając o to samo o czym rozmawialiśmy wcześniej, pan próbował mnie przekonać, że po co ma jeździć dwa razy skoro może wcześniej skończyć pracę. Jakaś kpina ? Po godzinie 17 przywieźli mój towar, wnieśli go do środka i otworzyli w celu obejrzenia czy nie jest uszkodzony. Panowie byli bardzo nie mili i opryskliwi. Jeden z panów twierdził, żebym nie dotykał lodówki ponieważ porysuję ją obrączką. Niestety nie jestem w ogóle zadowolony z obsługi tego sklepu. Jedyny plus tego, że ceny mają dosyć dobre w porównaniu z innymi sklepami. Jeżeli jednak masz możliwość samemu sobie dowieźć towar to najlepiej tak zrób. W sklepie dowóz kosztował mnie 80zł. Zrobiłem to tylko dla swojej wygody i teraz żałuję. Dzisiaj odbieram pralkę i DVD, zobaczymy jak będzie to tym razem, na pewno dam znać jak tym razem poszło.

Paweł_1024

29.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do sklepu...

Przyszłam do sklepu w sprawie kupna skanera. Pan espedient poinformowł mnie tylko że są urządzenia wilofunkcyjne, nie powiedział ntomiast na czym polega funkcjonowanie owego urządzenia. Rozejrzałam się wieć po sklepie, bo w najbliższej przyszłości musze urządzic całe mieszkanie, więc będę musiała dokonać zakupu róznych lodówek, kuchene, mikrofalówek itd. Gdy skończyłam porównywanie przypomniało mi is że muszę kupić trochę czystych płyt cd, zapytałam więc Panią gdzie te płyty leżą. Pani eksedientka wskazała mi miejsce, niestety zapomniałam portfela z samochodu, więc wysłalam po niego koleżankę z która byłam (byłam również z małym dzieckiem, więc sama nie mogłam iśc po ten portfel). Czekając zauważyłam urządzenia wilofunkcyjne, które były umieszczone niopodal płyt cd. Przeczytałam ze stojaka na czympolega owo urządzenie wilofunkcyjne i zakup tego urządzenia wydał mi się calkiem sensowny. Niestety nie mogłam tego dokonać, gdyz pani ekspedientka nagliła mnie (mimo że do zamknięcia sklepu było10 minut),pytaniami: I co znalazła pani te płyty? Eksedieni wprowadzili blokade na drzwi, tak ze otwierały się od wewnątrz jednynie posżłam więc do koleżnki aby otworzyć jej drzwi, jednak gdy byłam u wejścia stwierdziłam, iż nie ma sensu się wracać... urządzenie wielofunkcyjne kupiłam następnego dnia w innym sklepie

Julianna_1

25.04.2010

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 111

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sklepu sama...

Obsługa sklepu sama zaczepia klientów, oferując im swoją pomoc. Personel jest dobrze wyszkolony jeśli chodzi o wiedzę na temat asortymentu, chętnie udzielają informacji. W razie braku oferowanego towaru, bez problemu zamawiają go z innych placówek, robią wszystko, żeby zachęcić i zatrzymać klienta. Członków obsługi łatwo rozpoznać, ponieważ są ubrani jednakowo (schludnie i profesjonalnie). Oferta sklepu nie zawsze pokrywa się z dostępnym asortymentem, ponieważ jest szybko wyprzedawany z powodu na rozmaite promocje i obniżki cenowe. Obsługa dużo czasu poświęca dla pojedyńczych klientów, co może być uciążliwe, przy większej liczbie nabywców w lokalu. W sklepie znajduje się jedna kasa, co powoduje spore kolejki i zdenerwowanie klientów. Sklep prezentuje się dobrze, towar jest odpowiednio wyeksponowany, łatwo można znaleść odpowiedni dział dla siebie, a tam produkt, którego szukamy. Ale miejsce w którym znajduje się kasa, wydawanie gwarancji, oraz sprzedaż ratalna, są bardzo chaotyczne, wszędzie mnóstwo papierów, wciąż ktoś się z personelu tam kręci bezcelowo, ciągle ktoś czegoś szuka. To pwoduje, że miłe zakupy i oglądanie towarów, kończą się nerwowa atmoswerą.

Agnieszk_1

23.04.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu weszłam...

Do sklepu weszłam żeby się rozejrzeć. Przeszłam się po sklepie. Po chwili podszedł do mnie pracownik sklepu i zapytał czy może mi w czymś pomóc. Odpowiedziałam, że narazie się rozglądam na co usłyszałam że jak będę potrzebowała pomocy to on jest do dyspozycji. Przynam że było to bardzo miłe. Po jakimś czasie podeszłam do tego pracownika żeby o coś zapytać. Uzyskałam pełną informację i raczej zdecyduję sie na zakup. Na koniec pracownik zaprosił mnie do ponownej wizyty. Było to bardzo profesjonalne z jego strony i za to duży plus dla tego sklepu. Jedyne co stanowi mankament to fakt że w sklepie nie zawsze jest czysto. Poza tym mogę polecić ten sklep.

Magdalena_12

22.04.2010

Placówka

Bełchatów, Kolejowa 4

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w sklepie w poszukiwaniu zmywarki nikt z obsługi nie podszedł do mnie aby się zapytać czy w czymś pomóc pomimo kilkukrotnego przejścia obok mnie(nie było w tym czasie innych klientów na danym dziale). Dopiero po podejściu do punktu obsługi i poproszeniu o osobę odpowiedzialną po ok 5 minutach ktoś do mnie podszedł. Osoba z którą rozmawiałem nie do końca potrafiła odpowiedzieć na moje pytania. Podczas innej wizyty w tym samym sklepie obsługa nic nie robiła sobie z obecności klientów i przy dziale z lodówkami 3 osoby grały w piłkę zrobioną ze zgniecionych kartek papieru owiniętych taśmą.

Jakub_363

21.04.2010

Placówka

Kalisz, Poznańska 121-131

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed Świętami Bożego...

Przed Świętami Bożego Narodzenia wybrałam się do sklepu RTV Euro AGD w pasażu handlowym na ul. Zana w Lublinie aby kupić radioodtwarzacz. Miał to być prezent pod choinkę dla mojej Babci. Naprawdę mocno się ucieszyłam, kiedy zobaczyłam, że ten, który mnie interesuje jest naprawdę w korzystnej cenie. Kiedy chciałam zapłacić okazało się, że metki są źle przyklejone i "mój" odtwarzacz jest trochę droższy. Zapytałam o możliwość obniżenia ceny z uwagi na błędną cenę podaną do wiadomości klientów. Kierownik sklepu bardzo się oburzył. Nie tylko nie przeprosił za zaistniałą sytuację, ale przy wielu innych klientach w niegrzeczny sposób potraktował mnie i mojego narzeczonego. Kupiliśmy radioodtwarzacz, bo zależało nam na czasie, ale zachowanie personelu sprawiło, że więcej tam nie wrócimy.

Karolina_800

20.04.2010

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 19

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam okazję być...

Miałam okazję być klientem sklepu RTV EURO AGD, chciałam kupić radio samochodowe i pracownik, który mnie obsługiwał był bardzo uprzejmy, cierpliwy, wyjaśniał rzeczowo poszczególne zalety różnych modeli oraz dokładnie wypytał o rodzaj radia jaki mnie interesuje, dla kogo ma być przeznaczony, jakie koniecznie musi mieć właściwości i funkcje. Można powiedzieć, że zanim cokolwiek polecił zrobił wywiad ze zmną. Na podstawie zebranych inforamcji trafnie polecał poszcególne modele. Jedynym minusem było to, że wszystkie radia były niepodłączone do żadnego zestawu głośników, więc wybór musiał się oprzeć jedynie na wizualnej prezentacji. O ile obsługę na sali oceniam bardzo wysoko, o tyle obsługa na stoisku ratalnym była niemiła, nie umiejąca udzielić konkretnej informacji, bez uśmiechu i bez pozytywnego nastwienia do klienta. Zakupy były dokonywane już w późnych godz. wieczornych i pani ze stoiska ratalnego nie uprzedziła mnie, że w związku z powyższym mogę nie otrzymać decyzji banku o sprzedaży ratalnej w danym dniu - wspomniała o tym jak już zauważyła moje wyraźne zniecierpliwienie, ze względu na długi czas oczekiwania. Nie zaproponowała również innego rozwiązania. Zdecydowanie całą ocenę obniża pani ze stoiska ratalnego.

Edyta_268

15.04.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8B

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu postanowiłam kupić kino domowe. Ponieważ moja wiedza na ten temat nie była zbyt rozległa, postanowiłam dokształcić się w tym zakresie. Po wielu godzinnej lekturze informacji i opinii użytkowników zawartych w internecie, upatrzyłam sobie model średniej klasy, który zaspokajał moje potrzeby. W necie wyczytałam że, "moje" kino domowe jest dostępne w EURO AGD w przystępnej cenie. Nie zwlekając udałam się na wymarzone zakupy. Gdy stanęłam w alejce, w której znajdowały się kina domowe, już nie byłam pewna swojego wyboru. Zapytałam u Pana - handlowca o opinię na temat wybranego przeze mnie modelu. Pan z wystraszoną miną stwierdził, że on nie jest z tego działu i że za chwilę poprosi odpowiedzialną osobę. Po 10 minutach oczekiwania, lekko zirytowana podeszłam do punktu obsługi klienta z prośbą, żeby ktoś mi poświęcił 5 minut! Znalazł się Pan, który przyszedł mi z pomocą. Już nie pytałam o opinię. Poprosiłam żeby podłączył wybrany model w celu sprawdzenia czy działa. Niestety okazało się że w całym sklepie nie ma płyty z muzyką żeby sprzęt mógł grać! No cóż... Zaproponowałam, że zejdę do samochodu i coś przyniosę. Pan nie był zadowolony, ale się zgodził. Gdy wróciłam z płytą, był bardzo zdziwiony. Myślał pewnie, że już zrezygnowałam. Moja determinacja okazała się bardzo silna. Pan włożył płytę i stwierdził, że brakuje jakiegoś kabelka, po czym wyruszył na poszukiwania do magazynu. I już go więcej nie zobaczyła. Po 20 minutach oczekiwania wyszłam ze sklepu. Po prostu. A przyszłam z gotówką i upatrzonym modelem. Nie rozumiem, jak w tego typu sklepie mogą pracować ludzie bez odpowiedniej wiedzy i kompetencji? Sama jestem handlowcem i nie wyobrażam sobie żebym mogła nie znać produktu, który sprzedaję! Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie!

Justyna_449

15.04.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w tym dniu...

w tym dniu chciałem zakupić kabe lHDMI o długości min 7m do połączenia komputera z tv Kabla ze względów cenowych nie kupiłem ale oferta jaką przedstawił mi pracownik oceniam jaką dobrą. Rozczarowany byłem jedynie porządkiem panującym w sklepie - mino stanu magazynowego w komputerze pracownik nie mógł znaleźć kabla fizycznie. W końcu jednak potrzebny kabel znazał się ale cena mi nie odpowiadała.Wsklepie byłem osobiście ale formularz nie pozwala na wysłanie informacji adres sklepu kraków ul medweckiego . Wpisując adres sklepu formularz informuje mnie o błędzie

Marcin_153

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojawiłam się w...

Pojawiłam się w sklepie w konkretnym celu - zakupem aparatu fotograficznego. Miałam juz wybrany model, więc nie oczekiwałam porady. Chwile musiałam poczekać, gdyz wszyscy obsługujący byli zajęci. Po chwili podszedł do mnie młody Pan, który zapytał w czym może pomóc. Poprosiłam o możliwość sprawdzenia funkcji konkretnego aparatu. Pan sprawdził dostępność aparatu na stanie, a następnie przyniósł aparat, rozpakował, włożył baterie, pokazał co jest w komplecie i wręczył mi aparat do przetestowania. Wykonałam kilka zdjęć, nagrałam krótki filmik, sprawdziłam funkcje i zdecydowałam się na zakup. Zapytałam jeszcze o możliwość zakupu odpowiednio pasującego futerału ochronnego. Oczekiwałam, że mi Pan coś doradzi, ale Pan wskazał mi tylko regał gdzie mogę sobie coś wybrać. Pan zapakował aparat. Zapytał czy płacę gotówką czy też kartą. Po zapłaceniu wydał aparat. Uprzejmie, ale jednak oczekiwałam jakiejś porady, czy zapewnienia, że dokonałam dobrego wyboru.

Katarzyna_447

12.04.2010

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Składałem w sklepie...

Składałem w sklepie reklamację na wczorajsze zakupy. Otrzymałem produkt wybrakowany. Kupiłem aparat cyfrowy i w pudełku nie było akumulatorka oraz ładowarki. Natomiast zaślepka od obiektywu było od innego modelu aparatu. Zgłosiłem problem pracownikowi (sam go znalazłem - nikt się mną po drodze w sklepie nie zainteresował). Odesłał mnie do Pana T. - Kierownika. Pan Kierownik obsłużył mnie kompetentnie. Nie zasugerował mi, że na pewno był ten asortyment w pudełku. Poinformował mnie natomiast, że jest to nowo otwarty sklep i taki asortyment otrzymał jako "przesunięcie" z innego sklepu... Sprawdził w systemie, że jeszcze jeden taki aparat jest na stanie innego sklepu w Łodzi. Obiecał ściągnąć go w ciągu kilku dni do swojego sklepu i uzupełnić mi brakujący asortyment. Spisał też numer kontaktowy do mnie i obiecał odezwać się w ciągu kilku dni.

Michał_916

10.04.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mama chciała kupić...

Mama chciała kupić aparat cyfrowy. Pojechałem z nią jako wsparcie techniczne do nowo otwartego sklepu RTV Euro AGD. Przy regale z aparatami stało 3 sprzedawców (rzadko się zdarza by w tych sklepach byli oni choć przez chwilę wolni - trafiłem na dobry dzień i godzinę). Na moją prośbę jeden z nich się nami zainteresował. Kompetentnie nas obsłużył (wybraliśmy jeszcze etui i kartę pamięci). Dostaliśmy rabat, ponieważ wybraliśmy towar z ekspozycji (bardzo nam zależało właśnie na tym modelu aparatu). Obsługa ratalna - obsługiwały nas dwie Panie (jedna się chyba uczyła) bardzo miła i kompetentna. Później odbiór towaru. Niestety nie otworzyłem w sklepie zamkniętego pudełka z aparatem! W domu wieczorem okazało się, że w zestawie brakuje akumulatorka oraz ładowarki do niego! Natomiast zaślepka chroniąca obiektyw jest od innego modelu aparatu (ogromna i nie pasuje)... Zwróciłem jeszcze uwagę na ochroniarza (strażnika) przy wyjściu. Jego kontrola gdy wychodziliśmy ze sklepu paragonu i tego co wynoszę w torbie sprawiła, że poczułem się jak potencjalny złodziej... Chociaż muszę przyznać, że Pan był miły, a nawet doradził nam, żeby szybko kserować paragon, bo szybko wyblaknie i będzie nieczytelny.

Michał_916

10.04.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodzac do sklepu...

Wchodzac do sklepu widze duze jasne pomieszczenie, szukam gazetki informacyjnej znalazłam była ona obok drzwi niestety w innym miejscu niz w wiekszości spermarketu.Towary ładnie wyksponowane, obsługa schludnie ubrana, podeszłam do działu który mnie najbardziej interesował czyli laptopy obok był komputer obsługi i jeden Pan z obsługi tak bardzo był zajety ogladaniem czegoś w tym komputerze że nawet nie zauwazył że chce o coś zapytać. Myślałam że końcu sie zainteresuje że stoje ogladam patrze na niego.Niestety po 20 minutach nikt mnie nie obsłuzył.Wyszłam ze sklepu z niesmakiem.

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2010

Placówka

Zawiercie, Obrońców Poczty Gdańskiej 20

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się na...

Udałem się na otwarcie sklepu EURO RTV AGD w nowo-otwartym Porcie Łódź - niestety zawiodłem się. Sam sklep był dobrze wyposażony. Szukałem słuchawek do swojej mp4 i znalazłem około 20 rodzajów tego typu sprzętu. W sklepie był duży ruch, a biegający wszędzie konsultanci obsługi klienta chyba nie bardzo wiedzieli co mają robić. Po około 10 minutach oglądania wybrałem dwa rodzaje słuchawek jednej marki i zacząłem zastanawiać się czym się różnią poza ceną i numerem w oznaczeniu modelu. Próbując wyczytać to z opakowania (trwało to mniej więcej kolejne 5 minut) żaden konsultant nawet nie spytał, czy może mi jakoś pomóc, mimo że stałem obok punktu oznaczonego jako "obsługa klienta". W końcu stwierdziłem, że sam spytam doradcy o różnice między tymi słuchawkami, a ten, ku mojemu olbrzymiemu zdziwieniu odpowiedział: "Nie mam pojęcia". Zrobiłem dość zdziwioną minę i oczekiwałem jakiegokolwiek wyjaśnienia, natomiast doradca odwrócił się na pięcie i odszedł w drugą stronę. Sam wybrałem słuchawki i poszedłem do kasy. Tam mimo dość dużego ruchu obsługa przebiegała sprawnie i szybko.

Robert_354

08.04.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel ze stoiska...

Personel ze stoiska ze sprzętem fotograficznym dość dobrze znał ofertę swojego działu , prezentował kilka aparatów , które mnie interesowały jak również polecał aparaty , które wg niego są godne uwagi. Bardzo dobrze potrafił ocenić moje potrzeby i zaproponował mi sprzęt w interesującym mnie przedziale cenowym .

Anna_2384

07.04.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Sobieskiego

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie RTV...

W sklepie RTV EURO AGD kupowałem kilka produktów: aparat cyfrowy Kodak wraz kartą pamięci i futerałem, kuchenkę gazowo - elektryczną, żelazko, szczoteczkę elektryczną do zębów oraz router. Do zakupów skłoniła mnie oferta oraz bardzo dobre ceny. I to chyba największy pozytyw. Po wejściu do sklepu i obejrzeniu asortymentu (czas około 10 min.) zauważyłem, że nikt się mną nie interesuje. Nikt do mnie nie podszedł aby w czymś pomóc. Poszedłem więc do stanowiska obsługi i dopiero po zapytaniu się sprzedawcy uzyskałem informację. Okazało się, że interesujące mnie dwa produkty są niedostępne w sklepie i muszą je sprowadzić z magazynu głównego. Dobrze, nie spieszyło mi się. Przez jakiś czas trwały przepychanki wśród obsługi, kto ma zrobić zamówienie - część osób była zajęta czymś innym przy komputerach. Zamawiane produkty miały przyjechać na drugi dzień do sklepu (kuchenka i aparat). Na dostawę umówiliśmy się dopiero na wtorek (16.03.2010) - najbliższy wolny termin, w godzinach 16:00 - 18:00. Pani obsługująca zaproponowała, że aparat również dostarczą do domu. Po załatwieniu formalności i zapłaceniu z góry za dostawę, poinformowano mnie, abym poczekał aż przyniosą pozostałe towary z magazynu. Więc czekałem - około 15-20 minut! Całą moja wizyta w sklepie trwała około 2 godzin. Odniosłem wrażenie, że jest za mało osób obsługi. Ustawiła się dość duża kolejna. Wszyscy na coś czekali. A to na spisanie umowy na raty, to na wydanie towaru, to na jakieś informacje, itp. Przeciągająca się wizyta w sklepie nie byłą jeszcze najgorszą rzeczą. Jakież było moje zdziwienie, gdy w dokumentach zobaczyłem, że do kosztu transportu kuchenki Pani dopisała mi jeszcze 9,99 zł za dostawę aparatu fotograficznego !!!. Na moją uwagę Pani odpowiedziała, że nie może już tego zmienić, bo wydrukowała dokumenty, że są tam jakieś u=inne problemy. Dobrze, myślę sobie, przeżyję bez tych kilku złotych. Po spędzeniu 2 godzin w sklepie nie miałem już ochoty się kłócić. Poszedłem odpocząć po zakupach do domu. W domu okazał się, że w sobotę (13.03) szykuje mi się wyjazd w ciekawą okolicę. Pomyślałem sobie, że będzie okazja wypróbować nowy aparat. Po drodze zajechałem do sklepu z paragonem zakupu i dowodem dostawy aby odebrać aparat (miał przecież przyjechać w sobotę do sklepu). I wtedy pojawił się kolejny problem. Pani, trafiłem na tą samą, która obsługiwała mnie dzień wcześniej, stwierdziła, że nie może mi wydać aparatu, bo jest on na jednym dowodzie dostawy, razem z kuchenką. Muszę czekać na dostawę do domu. Opadły mi ręce. Miałem dość sprzeczania się. Czekam więc do wtorku na dostawę. We wtorek około godziny 11:00 dzwoni dostawca, że za 15 minut będą u mnie. Na moją odpowiedź, że jestem w pracy i umawiałem się po godzinie 16:00, Pan powiedział, że oni do tej godziny nie jeżdżą i że w sklepie opowiadają głupoty i umawiają się jak im pasuje. Jak dla mnie nie pasuje ta godzina, to już później mi nie dowiozą. Tragedia!. Podsumowując. Jedyny pozytyw to bogata oferta i bardzo dobre ceny. Nie wiem czy jeszcze kiedykolwiek zrobię zakupy w tym sklepie. Może mnie chyba skusić tylko bardzo atrakcyjna cena, czy potrzeba zakupu produktu niedostępnego gdzie indziej.

Leszek_74

07.04.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4463 z 6841)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Ram Net

Sylan

Denon

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?