Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sieci sklepów EuroAgd w celu kupna nawigacji GPS.Niestety byłam strasznie rozczarowana obsługą w tym sklepie.Nikt z obsługi nawet się mną nie zainteresował.Gdy poprosiłam pana o pomoc i aby mi doradził,oznajmił mi że nie jest odpowiedzialny za ten dział i powiedział że zaraz kogoś przyśle,niestety nikt z obsługi sie nie zjawił,więc zrezygnowałam z zakupów i wyszłam.Jestem rozczarowana obsługa w tym sklepie,niestety lekceważąco podchodzą do klientów.

Magdalena_1248

28.01.2010

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to co...

Jest to co prawda opinia zasłyszana, ale znam kolegę dość dobrze i raczej historii swojej nie zmyślił ani nie "upiększył". Pojechał zareklamować zepsutą kuchenkę mikrofalową - sprzęt został przyjęty. Po ponad miesiącu kolega pojechał do sklepu dowiedzieć się co stało się z kuchenką, jednak obsługujący go pan stwierdził że wszystko jest w porządku i sprzęt może być naprawiany nawet 2 miesiące wykazując tym samym kompletny brak wiedzy na temat praw konsumenta , kazał koledze sprawdzić warunki gwarancji na karcie gwarancyjnej (która wraz ze sprzętem pojechała do serwisu) :) Z opowiedzianej historii wynikało iż obsługa ta trwała blisko godzinę, ekspedient nie tylko nie znał się przepisach i prawach konsumenta ale także nieporadnie miotał się za ladą jakby do końca nie widział co robi, nie wspominając już o aparycji. W kącikach ust miał białe trójkąciki zaschniętej śliny jakby biegał parę godzin w upalny dzień i zaschło mu w ustach.

ZweryfikowanyKlient

27.01.2010

Placówka

Żory, Jana Pawła II 41

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu od razu skierowałem się na stoisko z telewizorami,ponieważ planuję w najbliższej przyszłości zakup tego typu sprzętu. Po chwili poczułem,że chyba nikt mnie nie zauważył,ponieważ wszyscy pracownicy "byli bardzo zajęci". Jedyną osobą która nie spuściła ze mnie oka był ochroniarz(pewnie w jego ocenie wyglądałem na złodzieja). Co prawda wybór był duży, ale nie doczekawszy się na obsługę pożegnałem się z ochroniarzem i wyszedłem. Sklep czysty,produkty ładnie wyeksponowane.

Mały

26.01.2010

Placówka

Krosno, Tysiąclecia

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajdujący się...

Sklep znajdujący się w Centrum Handlowym Alfa na II piętrze, dobrze oznakowany, łatwy do zlokalizowania. Towar jest dobrze wyeksponowany, ceny są widoczne a promocje właściwie oznakowane. Jednak jaka na weekend jest zbyt mała ilość pracowników, żeby uzyskać jakichkolwiek informacji należy poczekać aż sprzedawca będzie wolny, to trwa nawet 20-30 minut. Natomiast personel jest bardzo miły i kompetenty, służy pomocą i radą. Nawet obcokrajowcy nie mają problemu z komunikacją. Problem jest również z punktem ratalnym, gdyż w sobotnie popołudnie pracowała tam tylko jedna osoba, więc w kolejce należało spędzić około 1 godziny nawet. Dużym plusem jest komptenecja pracownika, który w sposób jasny i czytelny udziela infomacji. Największy problem stanowi czas obsługi - od momentu wyboru produktu do odbioru zakupionego towaru minęły 2 godziny.

Dorota_444

26.01.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem udałem...

Tym razem udałem się do sklepu EURO RTV AGD w Poznaniu (sklep przy giełdzie warzywnej) nie jako kupujący, ale jako pomoc parze znajomych zainteresowanych zakupem zmywarki. Pani sprzedająca na którą trafiliśmy była miła i kompetentna i w efekcie dobrze doradziła i sprzedała towar, ale już pozostały personel pozostawiał wiele do życzenia. Jako pierwszy naszą uwagę zwrócił sprzedawca przemieszczający telewizor LCD kopiąc go co krok w stronę miejsca gdzie miał go chyba rozpakować lub uzupełnić o jakieś ulotki. Mnóstwo było przy tym hałasu i nie wyglądało to zbyt profesjonalnie. Ale szczytem była obsługa Pani od zakupów na raty. Ponieważ zainteresowałem się sprzętem HI-FI nie uczestniczyłem przy całej rozmowie moich znajomych z tym sprzedawcą (pani D.) i dotarłem gdy wniosek został już złożony. Jakież było moje zdziwienie gdy znajomi powiedzieli mi, że nie biorą zakupów w 30 ratach, ale w 6, bo w tej pierwszej opcji jest wymagane ubezpieczenie. Jak to? przecież gdy ja kupowałem sprzęt 3 miesiące temu takie ubezpieczenie było dowolne. Na moje pytanie czy ubezpieczenie jest obowiązkowe Pani D. zupełnie zbywająco odpowiedziała, że to zależy od banku a tak w ogóle to wniosek już jest przetwarzany i koniec. Na moje kolejne pytania już nie była chętna odpowiadać i zmieniając temat wprowadzała dalej moich znajomych w błąd. Po kilku dniach pomagałem znajomym odebrać zmywarkę z tegoż sklepu i udało się już z inną pracownicą sklepu uzgodnić że ubezpieczenie nie jest obowiązkowe i powinniśmy byli zostać o tym poinformowani. Takie same informacje widnieją na witrynie www sklepu. Podsumowując: zachowanie Pani D. w tym dniu było totalnie anty konsumenckie i wprowadziło moich znajomych w błąd, przez co nie mogli skorzystać z tańszej opcji kredytowania zakupu. Nie wiem czym było motywowane takie zachowanie. Z pozdrowieniami dla Pani D. i innych niezbyt przyjemnie nastawionych do klientów i widocznie zmęczonych pracowników Euro RT AGD w Poznaniu.

Radek_7

19.01.2010

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Razem z żoną...

Razem z żoną wybrałem się do Tesco na zakupy i przy okazji odwiedziliśmy RTV EURO AGD który mieści się w Tesco. Niestety nie jesteśmy zadowoleni z obsługi i cen. Obsługa nie zwróciłą na nas uwagi, próbowawliśmy znaleść kogoś kto nam pomoże ale nie udało nam się. Ceny sprzętu niestety bardzo wysokie. Brak sprzętu w niższej klasie cenowe. Plus za czystość i dużą ilość towaru.

Michał_791

18.01.2010

Placówka

Opole, Ozimska 72

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowaliśmy lodówkę LG...

Kupowaliśmy lodówkę LG za gotówkę,mimo bardzo długiej obecności w sklepie nikt do nas nie podszedł,ale w końcu kupiliśmy.Na dostawę czekaliśmy 6 dni,po rozpakowaniu okazało się że jesy skaza na obudowi,za tak dużą kwotę reklamowaliśmy,bez problemu.Po 7 dniach przywieziono drugą też uszkodzoną,której nie przyjęliśmy.Chcieliśmy tą z ekspozycji sklepowej,odmówiono nam.Chcieliśmy obniżenia ceny by nie czekać na kolejne wymiany.Dopiero po długich negocjacjach kierownik się zgodził.Obniżono cenę o 200 zł i wymieniono lodziarkę na taką jaka była reklamowana,bo była różnica między tym co nam przywieziono a reklamą.W sumie nie było najgorzej poza czasem i kilkukrotnej wizycie w punkcie.Mozna było to załatwić szybciej.

Maria_153

16.01.2010

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska 19

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas poszukiwania nawigacji...

Podczas poszukiwania nawigacji do samochodu trafiłem do RTV EURO AGD. Podczas przeszukiwania pułek w celu znalezienia odpowiedniego moim potrzebą przedmiotu podeszła do mnie konsultantka i zapytała w czym może doradzić. Gdy spytałem o kilka parametrów konsultantka wyglądała na zdziwioną i poprosiał abym chwilę zaczekał. Po pewnym czasie podszedł konsultant. Udzielił mi wyczerpujących informacji oraz doradził wybór nawigacji odpowiadającej moim potrzebą. Zdzwiło mnie jedynie to że wcale nie proponował najdroższego sprzętu a wręcz przeciwnie. Nawigacja naprawde spisuje sie rewelacyjnie. Szkoda że nie każdy konsultant zna sie na tym co sprzedaje.

AwB

15.01.2010

Placówka

Wałbrzych, Łączyńskiego 44 44

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu w celu kupna telefonu komórkowego. Po 10 minutach kręcenia się przy modelach komórek nie podszedł do mnie nikt, kogo mogłabym spytać o poradę. Jeden z klientów głośno wyraził swe niezadowolenie twierdząc, że od „pół godziny chodzi po sklepie i nikt do niego nie podszedł i jak on byłby kierownikiem to zwolniłby połowę personelu”. Wreszcie sama wybrałam interesujący mnie model i podeszłam do kasy. Po 5 minutach w kasie pojawił się sprzedawca. Wskazałam na niezadowolonego klienta (tego, co narzekał, że nikt nie podchodzi do niego) i mówię: „ten klient jest niezadowolony, ze nikt nie podszedł do niego” na to sprzedawca odpowiedział mi: „nie on pierwszy i nie ostatni”. Obsłużył mnie i nie podszedł to tego klienta, który uparcie spacerował w dziale pralek.

Agata_15

13.01.2010

Placówka

Krosno, Podkarpacka 26

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj odwiedziłem sklep...

Dzisiaj odwiedziłem sklep Euro RTV AGD w centrum handlowym Plejada Sosnowiec po zakup masażera do stóp. Po wejściu do sklepu przeraziła mnie ilość osób znajdujących się w w sklepie ale postanowiłem o kontynuowaniu zakupów.Po około 5 min. poszukiwaniach i przedzierania się pomiędzy ludźmi w końcu dostałem się do miejsca gdzie znajdują się masażery.Znajdowały się aż cztery modele,wiec wybór słaby,lokalizacja też kiepska ponieważ nie było na tyle miejsca aby produkt obejrzeć dokładniej.Poprosiłem pana z obsługi lecz ten okazał się bardzo zajęty,gdy podszedłem do kolejnego Pan z obsługi stwierdził że to nie jego dział,po zapytaniu go czy ktoś z jego kolegów pomoże mi z podjęciem decyzji zakupu odpowiedział że dzisiaj raczej sobie trochę poczekam. Po odczekaniu około 15 min. w końcu Pan z obsługi podszedł i zapytał w czym problem.Gdy zapytałem go co mi może zaproponował, to stwierdził że tu wszystko pisze i wystarczy przeczytać i jeżeli się zdecyduje to mam go poprosić to sprawdzi czy jest na magazynie.Po namyśle zdecydowałem jaki masażer zakupie wiec poprosiłem Pana z obsługi o sprawdzenie i to mnie kosztowało kolejne 15 min.Gdy już otrzymałem dany produkt niestety ale musiałem odstać kolejne 10 min. w kolejce do kasy.Gdy już Pani z obsługi sprawdziła i skasowała dany produkt poprosiłem Ją o jakąś torbę ponieważ pudełko było trochę nie poręczne,no i niestety nie otrzymałem danej torby bo brakło.Ogółem wizyta w tym sklepie nie była za miłą.

Tomasz_792

11.01.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8B

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 08.01.2010...

W dniu 08.01.2010 r. postanowiłem zamówić smatphone HTC HD 2 na stronie internetowej firmy Euro RTV AGD. Zamówienie przebiegło bez najmniejszych zakłóceń, chwilę po zamówieniu otrzymałem potwierdzenie, produkt miał być do odbioru w jednym ze sklepów już w dniu następnym po 14:00. NAstępnego dnia już koło godziny 10:00 otrzymałem maila z informacją że telefon już czeka na odbiór - było to dla mnie miłym zaskoczeniem, błyskawiczna dostawa to wielki plus dla tej firmy - niestety na tym plusy się kończą. Po przyjeżdzie do sklepu wszedłem na salę sprzedaży, wszędzie panował ład i porządek, kilku pracowników było na sali sprzedaży, czyste podłogi, ekspozycja bez zarzutu, żadnych uchybień jeżeli chodzi o czystość, ekspozycję towaru oraz opisy i ceny. Produkty ułożone tematycznie, w sposób logiczny i uporządkowany, nie było problemu ze znalezieniem jakiegokolwiek produktu. Po rozejżeniu się po sklepie podszedłem do pracownicy informacją że chciałbym odebrać zamówiony sprzęt, pani udała się na zaplecze i przyniosłą pudełko - byłem pewien że nie muszę sprawdzać zawartości skoro zamówiłem nowy produkt. Przed odbiorem produktu załątwiłem wszystkie formalności - fakturę, dokument wydania zewnętrznego i wróciłem do PAni po zamówiony sprzęt. Co zobaczyłęm po otwarciu pudełka z telefonem za 2500zł? Telefon był już uprzednio rozpakowany, wszystkie folie ochronne zostały zerwane, wyświetlacz nosił ślady użytkowania - był cały w śladach palcy, dodatkowo bateria była całkowicie rozładowana co nie pozwalało na wypróbowanie sprzętu - w domu musiałem ładować telefon około 20 minut żeby wogóle zareagował. Uważam że zachowanie sklepu było całkowicie nie profesjonalne, pracownicy bawili się wczesniej zakupionym przezemnie telefonem, uważam że jest to naganne i nieprofesjonalne zachowanie. JAko klient płacący 2500zł za telefon chciałbym otrzymać sprzęt nierozpakowany. Ogólnie obsługę internetową oceniam na bardzo wysokim poziomie porównując z innymi sieciami takimi jak Mix Electronics czy Agito.pl, natmisat z takim zachowaniem sprzedawców spotkałem się poraz pierwszy i mam nadzieję ostatni ponieważ napewno nie dokonam już żadnego zakupu w odwiedzonym przezemnie sklepie oraz będę odradzał go każdemu znajomemu.

Robert_179

10.01.2010

Placówka

Warszawa, Plac Szwedzki, Janki 3

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 5 stycznia...

Dnia 5 stycznia wybrałem się rozglądnąć za nowym aparatem cyfrowym po Galerii Tarnovia. Pierwszym sklepem zaraz przy wejściu od parkingu z owym osprzętem jest sklep RTV EURO AGD. Sklep posiada bardzo bogatą ofertę. Cenowo, także mogą konkurować z innymi sklepami. Sprzęt jest także dobrze wyeksponowany. Niestety obsługa nie podeszła do nas chociaż bardzo długo oglądaliśmy aparaty i zastanawialiśmy się, który kupić. Dopiero przy wychodzeniu z owego sklepu, zaczepił nas pan z obsługi, czy potrzebujemy pomocy w zakupie. Posiadał on bogatą wiedzę w dziedzinie fotografii. PLUSY: + BOGATA OFERTA, + DOBRE WYEKSPONOWANIE TOWARU, + KONKURENCYJNE CENY, + WIEDZA PERSONELU, MINUSY; - BRAK ZAINTERESOWANIA KLIENTEM.

sebaxty

06.01.2010

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam termowentylatora do...

Potrzebowałam termowentylatora do domu. Udałam się w przerwie świątecznej do Centrum handlowego "Pogoria". Postanowiłam, że termowentylator zakupię w Euro-Net. Szybko odnalazłam szukany produkt. Chciałam zobaczyć, czy takie termowentylator jest głośnym urządzeniem. Niestety nie było nikogo, kogo mogłabym się zapytać o to urządzenie. Rozejrzałam się za obsługą, ale niestety nie było też nikogo. Pomimo to zdecydowałam się za zakup urządzenia. Problem miałam też z odnalezieniem już zapakowanego urządzenia. Znajdowało się ono z innej alejce po drugiej stronie regału. Udałam się do kasy. Ekspedientka nie witała się z klientami. Nie miałam żadnej reklamówki poprosiłam zatem o nią. Ekspedientka położyła mi ją na ladzie. Nie zdążyłam jeszcze spakować grzejnika, a sprzedawca zaczął obsługiwać kolejnego klienta. Zapytałam jeszcze o gwarancję. Nie dowiedziałam się tylko, że gwarancja jest na to urządzenie. Nie dowiedziałam się na jakie czas. Zapytałam, czy muszę podbijać gwarancję i nich w sklepie. Dostałam zdawkową odpowiedź, że tak. Postanowiłam, że w wolnej chwili zadzwonię do tego sklepu i dopytam przez telefon. Czułam ,że od tej ekspedientki nie dowiem się więcej. Z samego zakupu jest bardzo zadowolona jednak obsługa mogłaby się bardziej postarać o zdobycie sobie sympatii klienta.

Paola

05.01.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 11/12/2009...

W dniu 11/12/2009 ok.godz 10:20 na prośbę mojej mamy udaliśmy się do miasta Krosna w celu porównania cen oraz pózniejszego zakupu telewizora 32-u calowego.Jednym z odwiedzonych sklepów był sklep RTV EURO AGD.Po wejsciu do niego przystapilismy do porównywania poszczególnych modeli,próżno wypatrujac pomocy(doradztwa) osób tam pracujących.Po ok 15 min wpatrywania się we właczone odbiorniki postanowiłem dowiedzieć się czegoś więcej i wyruszyłem w poszukiwaniu obsługi.Na naszej drodze znalazł sie pan w tureckim sweterku niosący pełen aromatu gorący kubek kawy.Na moje pytanie o kompetentną osobę z obsługi kazał mi szukać pracownika w żółtej koszuli ,zapewniając że to właśnie on wszystko mi wyjaśni.Śmigając między sprzętem, dostrzegłem najpierw faceta bez włosów a na nim jakże długo wypatrywaną żółtą koszulę.Był na tyle uprzejmy że podzedł z nami do odbiorników rtv i i o każdym w określonym przez nas przedziale cenowym coś opowiedział.Warto w tym momencie nadmienić ,iż z przypadkowym klientem który właśnie próbował się czegoś dowiedzieć, postąpił bardzo grzecznie przepraszając go, jednoczesnie stwierdzając że go obsłuży jak skończy ze mną.Krótko podsumowując-obsługa jeśli już została znaleziona, choć schludnie ubrana, nie potrafiła zachęcić mnie do zakupu telewizora.Telewizor kupiłem tego samego dnia, w innej sieci slepów RTV.

Sylwester_31

04.01.2010

Placówka

Krosno, Podkarpacka

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drugim sklepem do...

Drugim sklepem do którego udałem się ( poprzednio Media Markt) w celu kupna telwizora było Euro RTV AGD mieszczące się w pasażu galerii handlowej 3 stawy w Katowicach. Sklep jest piętrowy na wejściu wita mnie ochroniarz( malutki plusik). Jak na sklep który oferuje asortyment z każdej dziedziny RTV AGD, sklep ten powierzchniowo jest za mały. Przejścia między regałami są bardzo wąskie. na wiekszości małych regałów z drobym sprzętem typu gry, filmy panował nieład gry były porozrzucane w różnych miejscach. Jeśli chodzi o dział TV to zajmuje on dużą część sklepu, jednak również tutaj daje znać o sobie mała przestrzeń sklepu. Całość asortymentu z tego działu zajmuję jedną " ścianę" Telwizory są ustawione bardzo blisko siebie niemalże zlewają się w jeden wielki ekran telewizyjny. Opisy poszczególnych modeli są bardzo zdawkowe ograniczają sie do symbolu, ceny i funkcji pisanych drobną czcionką.Dyżym minusem był brak jakiegokolwiek " klucza" przy ustawieniu telwizorów. Różne marki mieszały się ze sobą, ceny też były zróżnicowane. Brak przejrzystości skutecznie zniechęcił mnie to dalszych zakupów i obserwacji w tym sklepie. Słów klika o obsłudze na koniec. Dzieki jaskrawym koszulkom w kolorach sklepu są bardzo widocznie, na sklepie było ich obecnych o.k 10 jeśli nie więcej, w tej kwesti było wszystko o.k. Niestety ilość sprzedawców nie przekłada się na na wysoką jakość obsługi. Czas który spędziłem w sklepie przyglądając się poszczególnym modelom był wystarczająco długi by obsługa dostrzegła moją osobę oraz zainteresowanie modelami TV. Niestety mimo, iż przy punkcie informacyjnym przy dziale z TV stało 3 sprzedawców żaden z nich nie zainteresował się moją osobą i potrzebami.

Błażej_30

03.01.2010

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem zakupić pralkę....

Chciałem zakupić pralkę. Niestety obsługa sklepu nie miała bladego pojęcia o funkcjach wybranych przeze mnie urządzeń.Nie mieli też na stanie żadnej pralki aby odebrać ją "od ręki". Nie umieli sprawdzić potrzeb klienta ani zrealizować jego zamówienia. Nie znali funkcji urządzenia ani nie umieli wskazać przewagi jednego modelu nad drugim. Widać że personel był brany "z łapanki". Jest to typowy sklep wystawka. Tam obejrzyj towar a zamów taniej w internecie. Ten sam czas dostawy a nie trzeba użerać się z brakiem kompetencji.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2009

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamiarem w tej...

Zamiarem w tej obserwacji był zakup Telewizora LCD.Sprzedawca dośc dobrze zorientowany w ofercie wybranego sprzętu.Pokazał mi i przedstawił kilka modeli telewizorów o zbliżonych parametrach.Odniosłem wrażenie ,że faworyzuje wybraną markę.Sposób wypowiadania się i obsługa klienta przez sprzedawcę bardzo dobre, stosowanie pytań otwartych,uśmiech , propozycja zakupu ubezpieczenia, przedłużonej gwarancji i zachęta zakupu na kredyt świadczy o dużym profesjonaliżmie w sprzedaży.Standardy salonu dobre, ekspozycja towaru poprawna choć według mnie zbyt du natłok produktów i przez to mniejsza przejrzystość towaru.

Dariusz_55

31.12.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt ze sklepem...

Kontakt ze sklepem w bardzo gorącym okresie przedświątecznych zakupów, mnóstwo ludzi kupujących i równie dużo osób starających się o kredyt na zakup sprzętu. Towar zamówiłem poprzez stronę internetową, bardzo przejrzystą i czytelną, sprzęt odebrałem po kilku dniach w wybranym przez siebie sklepie o czym zostałem powiadomiony w osobnym e-mailu. Według mnie, w tym okresie sprzedawców było zbyt mało w stosunku do ilości kupujących i wyrażających chęć zakupu. Mnie obsługiwał młody, bardzo sympatyczny pan, który w odróżnieniu od innych pracowników był uśmiechnięty i swoją postawą rozluźniał nieco napiętą atmosferę świątecznych zakupów. Sprzęt wydany w przeciągu kilku minut. Towar na półkach był bardzo dobrze rozlokowany, wręcz intuicyjnie można poruszać się między półkami. Dwaj pracownicy kiedy wchodziłem z dzieckiem do sklepu, rozmawiali o czymś i jeden z nich głośno użył słowa powszechnie uznawanego jako nieprzyzwoite, zauważył że słyszałem tę wypowiedź po czym grzecznie przeprosił. Ogólnie miłe wrażenie sklepu, mają bardzo duży asortyment. Do tego w okresie w którym byłem panował straszny mróz, sklep ogrzewany był przez dodatkowe grzejniki elektryczne, dobra rzecz ale przy moim ruchliwym dziecku bałem się że może przez przypadek dotknąć gorącego miejsca.. Powinno być jakoś zabezpieczone.

Paweł_520

30.12.2009

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem zasięgnąć porady...

Chciałem zasięgnąć porady dotyczącej golarek brown. Po pierwsze po grzecznym zapytaniu czy ktoś może mi pomóc w biurze obsługi usłyszałem że proszę czekać na swoją kolej a dziwne nie było nikogo wokół mnie, próbowałem zaczepić kogoś z personelu na sklepie ale dziwnym trafem nie było nikogo akurat z tego działu. Zero zainteresowania. Wyszedłem

Patryk_79

30.12.2009

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 19

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Komunikowałem się z...

Komunikowałem się z infolinią w sprawie uzyskania informacji na temat złożenia reklamacji na produkt. Wybrałem numer telefonu, następnie automat poinformował mnie o różnych tematach, które wybieram samoczynnie po naciśnięciu odpowiedniego klawisza. Ponad 15 minut na połączenie z konsultantem. Pracownik odebrał telefon przedstawiając się i zadając pytanie, „W czym mogę pomóc?". Przedstawiłem się i powiedziałem, w jakiej sprawie dzwonie. Pracownik bardzo zaborczo i wrogo nastawiony do mojej osoby, zaczął mnie atakować stosując bardzo nieprzyjemny żargon. Zapytałem pracownika ponownie o godność. Początkowo nie chciał się przedstawić. Pracownik infolinii był bardzo nieprzyjemny, nieuprzejmy. Żargon i ton, w jaki sposób była prowadzona rozmowa nie nadaje się do komunikacji z klientem. Pracownik po wysłuchaniu moich zapytań nawet nie zapytał, o który, sklepie opowiadam. Kończąc rozmowę nawet nie zapytał mnie dokładnie, o jakim modelu produktu mówię. Na koniec pracownik zapomniał podać mi nr reklamacji. Musiałem sam prosić o podanie. Pracownik infolinii nie pożegnał mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4467 z 6850)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

logomarket.pl

T&M

DAMART

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?