RTV EURO AGD

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4467 z 6850)

Wyczyść filtry
Dnia 10.10.2011 składałam...
Dnia 10.10.2011 składałam reklamację komputera w sklepie RTV EURO AGD. Obsługa: miła, schludnie wyglądająca, profesjonalnie mnie obsłużyła. Zostałam poinformowana o możliwości reklamacji bezpośrednio przez serwis komputerowy, z odbiorem i dostawą do domu sprzętu, co pozwoliło mi skrócić czas oczekiwania na komputer. Czas obsługi: szybki. Zostałam natychmiast obsłużona i poinformowana o innych możliwościach reklamacyjnych Stan lokalu: Czysty. Dość niewielka powierzchnia sprawia, że rozmieszczenie sprzętu nie do końca przemyślane. Lokalizacja: słabo oznaczony sklep położony na osiedlu, dlatego wielu klientów nie orientuje się o jego istnieniu. Asortyment: znacznie mniejsza ilość towaru na ekspozycji, istnieje możliwość zamówienia z dostępnego katalogu produktów.

Aleksandra_1021

17.10.2011

Placówka

Warszawa, Surowieckiego 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc akurat w...
Będąc akurat w Manufakturze wstąpiłem do sklepu RTV EURO AGD po jedną małą rzecz. Od razu skierowałem się do obsługi sklepu aby o nią zapytać. Dwoje rozmawiających ze sobą sprzedawców odprawiło mnie dalej gdyż obsługiwali oni jedynie konkretne sekcje niezwiązane z moim zakupem. Spędziłem krótką chwilę na zlokalizowaniu poszukiwanej obsługi, jeden pracownik przemknął między półkami i znikł mi z oczu, kolejny rozmawiał akurat z innymi klientami. W międzyczasie włączył się w sklepie bardzo nieprzyjemny piskliwy dźwięk. Gdy wreszcie udało mi się zwrócić do sprzedawcy, ten okazał się kompetentny pomocny i jak najbardziej pozytywnie nastawiony do mojego problemu, odpowiadając na każde moje pytanie. Niestety akurat pożądanego produktu nie dostałem. Co do obsługi moje wrażenie było dobre, ze sklepu wyszedłem nie mając większych zastrzeżeń.

Kamil_583

17.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w Centrum Handlowym - Jantar w Slupsku.Duży, przestronny i dobrze zaopatrzony.Po wejściu do sklepu, udałam się do działu agd, gdyż musialam kupic wąską lodówko-zamrażarkę.Pani która podeszła do mnie miala doczepiony identyfikator a na sobie ubranie firmowe.Szukając odpowiednich wymiarów zaczęla mierzyć lodówki stojące w sklepie, a ze nie znalazłyśmy żadnej, która by mi odpowiadala, to podeszla do komputera i zaczęła szukać na stronach sklepu internetowego.Ja w między czasie oglądalam wystawione egzemplarze.Po chwili, gdy podeszlam do Pani, to bardzo zadowolonym tonem poinformowala mnie, iż znalazła lodówkę o idealnych wymiarach. Zamówilam więc ową lodówkę drogą internetową.Przywieziono mi ją w ciągu 24 godzin i wniesiono do mieszkania.Bardzo pozytywnie odebralam obslugę sklepu i do tej pory często zachodzę po inne zakupy do Euro AGD

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie Euro...
W salonie Euro RTV AGD zaraz po moim wejściu do sklepu nie zauważyłem nikogo z personelu. Postanowiłem przejść się po sklepie i rozejrzeć po ekspozycji. Oferta sklepu nie była zbyt bogata, a ceny towaru nawet jeżeli obowiązywała akurat promocja nie były aż tak bardzo atrakcyjne. Na pólkach miejscami zalegał kurz. Czekałem, aż podejdzie do mnie ktoś z obsługi w tym celu przystanąłem przy ladzie, gdzie powinien obsługiwać sprzedawca. Nad stanowiskiem znajdowała się kamera, więc liczyłem na to, że wkrótce ktoś się pojawi. Po ponad 1o minutach spędzonych przy ladzie i pod czujnym okiem kamery nie zostałem widocznie przez nikogo zauważony, ponieważ nikt nie podszedł. Zastanawiałem się czy czekać dalej, ale uznałem, że szkoda nerwów.

Marlon

14.10.2011

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 36

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu zakupienia...
W celu zakupienia nowego telewizora udałem się do EURO RTV AGD w Świdnicy. Kupowałem już tam kiedyś więc liczyłem na dobrą obsługę. Niestety - chodziłem 10 minut po sklepie a żaden z pracowników nie zainteresował się mną. Nawet patrząc prosto w oczy wolał rozmawiać z kolegą niż podejść do mnie. Dopiero gdy podszedłem i POPROSIŁEM o pomoc to łaskawie mnie obsłużył, chociaż jego wiedza nie była na maksymalnym poziomie - po szczegóły i prezentację odesłał mnie do konkurencji. Zawiodłem się.

Misiek_13

14.10.2011

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pewnego dnia pojechałam...
Pewnego dnia pojechałam z koleżanka do Centrum Handlowego żeby kupic radio samochodowe, po wejściu do sklepu w pierwszej chwili nie umiałyśmy sie tam odnaleśc, ale nie powiem w sklepie było czysto.Wreście odnalazłam to czego szukałam,ale jako to na kobiete przystało nie wiedzialam czego chce i na co mam sie zdecydowac, a tam nie było żywej duszy nie miałam kogo sie poradzić, więc ruszyłam na poszukiwania kompetętnej osoby nie było łatwo przyznam, ponieważ odsylano mnie od osoby do osoby, wreście trafiłam na odpowiedniego człowieka nie powiem był miły i sympatyczny,pomugł mi w wyborze i doradzil co do zakupu następnie pokierował do punktu ratalnego. Tam trafiłam na Pania która zaczeła zadawać mi mnustwo pytań gdzie zajeło jej to bardzo dużo czasu. ( Pani była przedstawicielką Sygma Banku ) nastepnie poinformowała mnie, że na decyzje mam poczekać 15 min czy dostane radio na raty.Poszłam więc zaczepnąć powietrza, gdy wróciłam tam po 15 min tej Pani jeszcze nie było czekałam następne 15 mnin masakra ale opinia ratalna byla pozytywna wiec z zakupu bylam zadowolona...Sklep opuściłam z uśmiechem na twarzy ale to tylko dlatego, że miałam to czego chciałam.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawiodłam się na...
Zawiodłam się na całej linii, postanowiłam zakupić pralkę ale aby tego dokonać chciałam usłyszeć kilku opinii od sprzedawcy, chodziłam po całym sklepie szukając osoby która mogłaby mi pomóc jak już odnalazłam to Pan miałam wrażenie że jest z innej bajki i nie wie co ja do niego mówię, po chwili ciszy z jego strony stwierdził że podejdziemy do komputera i łaskawie odczytał mi dane techniczne które i tak miał zapisane na każdej pralce ale widocznie nie potrafił skorzystać z nich. Zawiodłam się naprawde, dodatkowo drogie ceny przewozu:(

czika2002

11.10.2011

Placówka

Gliwice, Rybnicka 207

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W RTV EURO...
W RTV EURO AGD kupowałam tego dnia słuchawki. Plusem tej wizyty było to, że mogłam je sobie otworzyć i sprawdzić czy działają. Dodatkowym atutem była cena. Jednak dramat zaczął się dopiero przy kasie. Podeszłam tam gdy już chciałam zapłacić za słuchawki. Pani je skasowała i poprosiła o kwotę do zapłaty. Podałam jej kartę... i tu zaczęły się schody. Pani kasjerka najpierw przeciągnęła kartę przez czytnik, następnie ponownie... i ponownie. Potem, po nieudanych próbach spróbowała włożyć kartę na "chip", szkoda tylko, że drugą stroną, gdzie nie ma "chipa"... Stałam tam jak wryta i nie mogłam uwierzyć w to co widzę. Ja rozumie, że każdy się kiedyś uczy ale jeśli już ktoś piastuje stanowisko kasjera, to obsługa terminala powinna być mu znana. Plusy: cena słuchawek oraz możliwość ich przetestowania Minusy: kompletna niekompetencja pracownika.

Magdalena_1946

11.10.2011

Placówka

Gliwice, Rybnicka 207

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd sklepu bardzo...
Wygląd sklepu bardzo przyjemny. Wszystko ułożone w konkretne działy nic nie trzeba szukać. Asortyment i ceny dobre. W obsłudze zamieszanie. Inni ludzie są on tego, żeby nam doradzić (oni swoją rolę spełniają znakomicie. Dla pana przy stoisku z laptopami 6), inni żeby przyjąć zamówienie a jeszcze u innych się płaci. Wszystko pogmatwane. Panie przy kasach strasznie niesympatyczne. Nikomu nie polecam. Rozstawiają klientów po kątach i to strasznie władczym tonem. W życiu nie chciałabym mieć z nimi do czynienia po raz drugi. A czas w jakim załatwiają kredyty jest naprawdę długi. Trzeba czekać od 20 do 30 minut na informacje o kredycie co jest stratą czasu dla klienta. Zwłaszcza, że w o wiele mniejszej miejscowości w której mieszkam kredyty w sklepach z takim sprzętem załatwia się bez czekania nawet 5 minut.

Magdalena_1963

09.10.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep RTV EURO...
Sklep RTV EURO AGD z reguły jest duży. Znajdziemy tam wszystkie elektroniczne rzeczy, które mogą przydać się w domu. Mamy szeroki wybór od pralki po telewizor plazmowy, czy odtwarzacz muzyki. W lokalu towar ułożony jest tematycznie. Mamy alejki z lodówkami, kolejna z zamrażarkami itd. Dużym atutem jest możliwość przetestowania produktu w sklepie. Mowa tu szczególnie o słuchawkach, głośnikach, czy radiach. Na pochwałę zasługuje postawienie lodówki z napojami wewnątrz sklepu. Jest to wyjście w stronę oczekiwań klienta i otwarcie się na jego potrzeby.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2011

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie minęło więcej niż 20 sekund jak, pojawił się chętny do pomocy sprzedawca. Standard "Dzień dobry w czym mogę pomóc?" I wtedy zaczęły się kłopoty, ponieważ miałem sprecyzowane wymagania odnośnie laptopów. Pan nie bardzo wiedział jakie modele mi pokazać. pierwsze 3 modele, które zaproponwał zupełnie nie spełniały wymogów, wydaje mi się że były pokazane bo były na promocji i wszystkie trzy były jednej marki, tak jakby mieli większe prowizje. Jak zwróciłem uwagę że nie do końca mi o to chodziło Pan zaczął szukać między pułkami modeli które mogły by spełniać kryteria. Pan bardzo miły i widać że chciał pomóc, starał się no ale nie posiadał zupełnie wiedzy na temat produktu. W końcu przyznał że nie do końca się orientuje i zawołał kolegę. Niestety też nie bardzo się orientował. Posłuchałem chwilę i nie usatysfakcjonowany wyszedłem ze sklepu bez żadnej wiedzy. Jedno jest pewne nie skorzystam z pomocy sprzedawców w tym sklepie. Sklep czysty, wygodne alejki nie za wąskie. Asortyment dobrze ułożony. Sklep na plus, wiedza pracowników na minus.

zalogowany_użytkownik

07.10.2011

Placówka

Kraków, CH Czyżyny

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem kupić lodówkę....
Chciałem kupić lodówkę. Nie spodziewałem się że to takie wyzwanie. Poszukanie kogoś z obsługi kto nie chowałby się między regałami lub nie odsyłałby mnie do kolegi graniczy z cudem. Udało się po dłuższym czasie nakłonić jednego z pracowników by się mną zainteresował. Wskazałem segment sprzętu który mnie interesował i zapytałem o opinie na temat produktów. Nie dowiedziałem się niczego. Ciągnąc za sobą skazanego na pracę sprzedawcę (bo na pewno nie doradcę klienta) dopytywałem o szczegóły poszczególnych modeli. Dowiedziałem się tego co przeczytałem z kart z opisami produktu. W kilku wypadkach występowały poważne rozbieżności między opisem sklepowym a danymi deklarowanymi przez producenta (sic!) Gdy po długiej walce udało mi się wybrać lodówkę, dowiedziałem się, że to ostatni egzemplarz ekspozycyjny. Miał wyraźną rysę na drzwiach więc zapytałem o możliwość obniżki ceny. Brak chęci współpracy. Jedyny temat przy którym pracownik się poruszył to dodatkowe ubezpieczenie sprzętu. Tu poznałem inną twarz tego pana. Nie ważne co kupię bylebym dokupił ubezpieczenie. Poddałem się. Od tego czasu omijam sklep szerokim łukiem.

Marcin_1562

06.10.2011

Placówka

Gdynia, Kazimierza Górskiego 2

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu Rtv...
Do sklepu Rtv Euro Agd udałem się przy okazji zakupów w Tesco. Nie planowałem wizyty w tym sklepie, ale przechodziłem obok i zobaczyłem, że w środku nie ma klientów, więc pomyślałem, że umożliwi mi to rozmowę ze sprzedawcą, a chciałem o coś zapytać. Sklep jest średniej wielkości, jak na sklep ze sprzetem to jego powierzchnia jest właściwie nieco mała, mniejszy tu wybór towarów niz np. w media markt. Ceny są dość atrakcyjne, jest sporo promocji, które są wyraźnie oznaczone. Dodatkowo dostępne są materiały informujące o promocjach. W sklepie było czysto, panował porządek. Pracownik, z którym rozmawiałem był uprzejmy, kompetentny, udzielił mi wyczerpujących odpowiedzi na moje pytania, nie speiszył się, chętnie prowadził rozmowę. Do obsługi nie mam zastrzeżeń, jedynie oferta sklepu mogłaby być jeszcze bogatsza.

Born

06.10.2011

Placówka

Poznań, Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W wybranym salonie...
W wybranym salonie chciałem zasięgnąć porady na temat pralki / lodówki u sprzedawcy. Było kilka pracowników w żółtych koszulach - część zajmowała się obsługą, a część kryła się między regałami... Podszedłem do pracownika w niebieskiej koszuli (najprawdopodobniej kierownik) z prośbą o poradę. Usłyszałem, bym poszukał pracownika w żółtej koszuli. Odpowiadam, że część krąży między regałami tak by być nieosiągalnym, a część zajmuje się klientami już. Pewnie dostrzegł moje rozgoryczenie swoim zachowaniem, oraz fakt że w pobliżu nie było nikogo innego - zgrzeczniał i pomógł. Aczkolwiek pierwsze wrażenie pozostaje...

lukasz85

30.09.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zakupić chłodziarko-zamrażarkę....
Chciałem zakupić chłodziarko-zamrażarkę. Wybranego przeze mnie modelu nie było na stanie w markecie. Zapytałem pracownika dużego AGD, czy istniałaby możliwość zamówienia wybranego modelu. Pracownik stwierdził, że nie, ale mogę zamówić wybrany model przez www. Tak też uczyniłem. Na nastęny dzień podszedłem spowrotem do sklepu z numerem rezerwacji by podpisać umowę kredytową. Począwszy od stanowiska ds. kredytów - nieuprzejma kobieta zarządała zaświadczenia o zarobkach (pomimo, że na stronie www w tej promocji i wstępnej kalkulacji kredytu wyświetlił mi się komunikat, że wystarczy w moim przypadku sam dowód osobisty), i jeszcze z zarzutem zapytała się, czy dokładnie przeczytałem regulamin??!! Jak mają się zapisy regulaminu do aktyualnych zapisów promocji na stronach www??? Ta sama osoba przekazała swojemu koledze moją rezerwację by sprawdził dostępność - okazało się że produkt będzie do odbioru najwcześniej po 14 dniach roboczych, i wtedy mogę wybrać się do sklepu dokonać pozostałych formalności. Czekałem dokładnie miesiąc - znudziło mi sie oczekiwanie. U konkurencji całość transaskcji począwszy od zamówienia aż do przywiezienia towaru do domu trwała niecałe 72 godziny... Uprzejmość pracowników RTV EURO AGD pozostawia wiele do życzenia...

lukasz85

30.09.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do Euro...
Przyszedłem do Euro RTV AGD zakupić czajnik. Akurat był ten, którego poszukiwałem. Chodziło o produkt Zelmera. Kiedy w ciągu dziesięciu minut nikt do nas (byłem z żoną) nie podszedł, poprosliliśmy o pomoc kogoś z obsługi. Pan powiedział, że zaraz ktoś do nas podejdzie. Kolejne 10 minut nikt się nie zjawił. Żenada. Kupiliśmy w Mediaku. PS. Wychodząc zauważyliśmy, że 2 panów z obsługi bawi się dobrze ze sobą rozmawiając :(

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką RTV...
Jestem klientką RTV EURO AGD od wielu lat. Jednak do tej pory robiłam u nich zakupy wyłącznie przez internet (płatność kartą i dostawa do domu przez kuriera bardzo ułatwiały mi życie). Kilka dni temu wybrałam się do C.H. Galaxy na drobne zakupy, przy okazji postanowiłam wstąpić do RTV EURO AGD. Okazało się , że to dość przestronny, bogaty w asortyment sklep. Produkty sa podzielone na sektory i działy. Ładnie wyeksponowane jest miejsce do uiszczania płatności, również ratalnej. Personelu do obsługi klientów jest tam wystarczająco. Nikt nie czeka dłużej niż kilkanaście sekund na podejście pracownika sklepu. Pracownicy sa mili, uprzejmie i fachowo odpowiadają na każde, nawet najbardziej błache pytanie. Często, np. przy zakupie sprzętu elektronicznego, można uzyskać szybki kurs obsługi. To bardzo miłe, gdy klient nie jest traktowany jak problem czy zawracanie głowy. Na pewno jeszcze nie raz tam wrócę.

RoseLynn

29.09.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ zepsuły mi...
Ponieważ zepsuły mi się słuchawki do mp3 zajrzałam do RTV Euro AGD celem nabycia nowych. Jako że absolutnie się nie znam na tym sprzęcie duży asortyment bardzo utrudnił mi wybór ale z opresji uratował mnie przemiły pan z obsługi ubrany w firmową koszulkę i chętnie służący pomocą. Wiedział na temat słuchawek więcej niż można sobie wyobrazić i chętnie udzielał wskazówek. Słuchawki i inne sprzęty był estetycznie poukładane na półkach i w witrynach co jeszcze bardziej pozytywnie nastrajało do zakupów. polecam

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odbierałem sprzęt zakupiony...
Odbierałem sprzęt zakupiony w sklepie internetowym, niestety nie został wydany program antywirusowy który miał znajdować się w zestawie. Do tej pory pracownicy próbują ustalić co się stało. Obsługa bez zarzutów, zamówienie zrealizowane w/g informacji na stronie.Sklep czysty, oświetlony, bardzo dobrze zatowarowany.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W okresie między...
W okresie między świętami, a sylwestrem kupowałem tam laptop. pierwszego dnia się nie udało - powiedziano mi że notebook trzeba najpierw zamówić przez internet i odebrać następnego dnia mimo że był on na wystawie. Następnego dnia czekałem tak długo że miałem ochotę zrezygnować z zakupu ale bałem się ze to pociąga za sobą odpowiedzialność bo przecież wcześniej złożyłem zamówienie na swoje nazwisko. Nigdy bym tam nic nie kupił gdyby nie to, że to własnie tam udało mi się znaleźć laptop średniej klasy w najniższej cenie. Do dziś omijam tę sieć bardzo szerokim łukiem.

Kamil_575

17.09.2011

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Artan

(1.50)

Lepiej
Gorzej

ELZET

(5.00)

Lepiej
Gorzej

NEO PUNKT

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!