RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4459 z 6837)

Wyczyść filtry
Wygląd sklepu bardzo...
Wygląd sklepu bardzo przyjemny. Wszystko ułożone w konkretne działy nic nie trzeba szukać. Asortyment i ceny dobre. W obsłudze zamieszanie. Inni ludzie są on tego, żeby nam doradzić (oni swoją rolę spełniają znakomicie. Dla pana przy stoisku z laptopami 6), inni żeby przyjąć zamówienie a jeszcze u innych się płaci. Wszystko pogmatwane. Panie przy kasach strasznie niesympatyczne. Nikomu nie polecam. Rozstawiają klientów po kątach i to strasznie władczym tonem. W życiu nie chciałabym mieć z nimi do czynienia po raz drugi. A czas w jakim załatwiają kredyty jest naprawdę długi. Trzeba czekać od 20 do 30 minut na informacje o kredycie co jest stratą czasu dla klienta. Zwłaszcza, że w o wiele mniejszej miejscowości w której mieszkam kredyty w sklepach z takim sprzętem załatwia się bez czekania nawet 5 minut.

Magdalena_1963

09.10.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep RTV EURO...
Sklep RTV EURO AGD z reguły jest duży. Znajdziemy tam wszystkie elektroniczne rzeczy, które mogą przydać się w domu. Mamy szeroki wybór od pralki po telewizor plazmowy, czy odtwarzacz muzyki. W lokalu towar ułożony jest tematycznie. Mamy alejki z lodówkami, kolejna z zamrażarkami itd. Dużym atutem jest możliwość przetestowania produktu w sklepie. Mowa tu szczególnie o słuchawkach, głośnikach, czy radiach. Na pochwałę zasługuje postawienie lodówki z napojami wewnątrz sklepu. Jest to wyjście w stronę oczekiwań klienta i otwarcie się na jego potrzeby.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2011

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie minęło więcej niż 20 sekund jak, pojawił się chętny do pomocy sprzedawca. Standard "Dzień dobry w czym mogę pomóc?" I wtedy zaczęły się kłopoty, ponieważ miałem sprecyzowane wymagania odnośnie laptopów. Pan nie bardzo wiedział jakie modele mi pokazać. pierwsze 3 modele, które zaproponwał zupełnie nie spełniały wymogów, wydaje mi się że były pokazane bo były na promocji i wszystkie trzy były jednej marki, tak jakby mieli większe prowizje. Jak zwróciłem uwagę że nie do końca mi o to chodziło Pan zaczął szukać między pułkami modeli które mogły by spełniać kryteria. Pan bardzo miły i widać że chciał pomóc, starał się no ale nie posiadał zupełnie wiedzy na temat produktu. W końcu przyznał że nie do końca się orientuje i zawołał kolegę. Niestety też nie bardzo się orientował. Posłuchałem chwilę i nie usatysfakcjonowany wyszedłem ze sklepu bez żadnej wiedzy. Jedno jest pewne nie skorzystam z pomocy sprzedawców w tym sklepie. Sklep czysty, wygodne alejki nie za wąskie. Asortyment dobrze ułożony. Sklep na plus, wiedza pracowników na minus.

zalogowany_użytkownik

07.10.2011

Placówka

Kraków, CH Czyżyny

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem kupić lodówkę....
Chciałem kupić lodówkę. Nie spodziewałem się że to takie wyzwanie. Poszukanie kogoś z obsługi kto nie chowałby się między regałami lub nie odsyłałby mnie do kolegi graniczy z cudem. Udało się po dłuższym czasie nakłonić jednego z pracowników by się mną zainteresował. Wskazałem segment sprzętu który mnie interesował i zapytałem o opinie na temat produktów. Nie dowiedziałem się niczego. Ciągnąc za sobą skazanego na pracę sprzedawcę (bo na pewno nie doradcę klienta) dopytywałem o szczegóły poszczególnych modeli. Dowiedziałem się tego co przeczytałem z kart z opisami produktu. W kilku wypadkach występowały poważne rozbieżności między opisem sklepowym a danymi deklarowanymi przez producenta (sic!) Gdy po długiej walce udało mi się wybrać lodówkę, dowiedziałem się, że to ostatni egzemplarz ekspozycyjny. Miał wyraźną rysę na drzwiach więc zapytałem o możliwość obniżki ceny. Brak chęci współpracy. Jedyny temat przy którym pracownik się poruszył to dodatkowe ubezpieczenie sprzętu. Tu poznałem inną twarz tego pana. Nie ważne co kupię bylebym dokupił ubezpieczenie. Poddałem się. Od tego czasu omijam sklep szerokim łukiem.

Marcin_1562

06.10.2011

Placówka

Gdynia, Kazimierza Górskiego 2

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu Rtv...
Do sklepu Rtv Euro Agd udałem się przy okazji zakupów w Tesco. Nie planowałem wizyty w tym sklepie, ale przechodziłem obok i zobaczyłem, że w środku nie ma klientów, więc pomyślałem, że umożliwi mi to rozmowę ze sprzedawcą, a chciałem o coś zapytać. Sklep jest średniej wielkości, jak na sklep ze sprzetem to jego powierzchnia jest właściwie nieco mała, mniejszy tu wybór towarów niz np. w media markt. Ceny są dość atrakcyjne, jest sporo promocji, które są wyraźnie oznaczone. Dodatkowo dostępne są materiały informujące o promocjach. W sklepie było czysto, panował porządek. Pracownik, z którym rozmawiałem był uprzejmy, kompetentny, udzielił mi wyczerpujących odpowiedzi na moje pytania, nie speiszył się, chętnie prowadził rozmowę. Do obsługi nie mam zastrzeżeń, jedynie oferta sklepu mogłaby być jeszcze bogatsza.

Born

06.10.2011

Placówka

Poznań, Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W wybranym salonie...
W wybranym salonie chciałem zasięgnąć porady na temat pralki / lodówki u sprzedawcy. Było kilka pracowników w żółtych koszulach - część zajmowała się obsługą, a część kryła się między regałami... Podszedłem do pracownika w niebieskiej koszuli (najprawdopodobniej kierownik) z prośbą o poradę. Usłyszałem, bym poszukał pracownika w żółtej koszuli. Odpowiadam, że część krąży między regałami tak by być nieosiągalnym, a część zajmuje się klientami już. Pewnie dostrzegł moje rozgoryczenie swoim zachowaniem, oraz fakt że w pobliżu nie było nikogo innego - zgrzeczniał i pomógł. Aczkolwiek pierwsze wrażenie pozostaje...

lukasz85

30.09.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zakupić chłodziarko-zamrażarkę....
Chciałem zakupić chłodziarko-zamrażarkę. Wybranego przeze mnie modelu nie było na stanie w markecie. Zapytałem pracownika dużego AGD, czy istniałaby możliwość zamówienia wybranego modelu. Pracownik stwierdził, że nie, ale mogę zamówić wybrany model przez www. Tak też uczyniłem. Na nastęny dzień podszedłem spowrotem do sklepu z numerem rezerwacji by podpisać umowę kredytową. Począwszy od stanowiska ds. kredytów - nieuprzejma kobieta zarządała zaświadczenia o zarobkach (pomimo, że na stronie www w tej promocji i wstępnej kalkulacji kredytu wyświetlił mi się komunikat, że wystarczy w moim przypadku sam dowód osobisty), i jeszcze z zarzutem zapytała się, czy dokładnie przeczytałem regulamin??!! Jak mają się zapisy regulaminu do aktyualnych zapisów promocji na stronach www??? Ta sama osoba przekazała swojemu koledze moją rezerwację by sprawdził dostępność - okazało się że produkt będzie do odbioru najwcześniej po 14 dniach roboczych, i wtedy mogę wybrać się do sklepu dokonać pozostałych formalności. Czekałem dokładnie miesiąc - znudziło mi sie oczekiwanie. U konkurencji całość transaskcji począwszy od zamówienia aż do przywiezienia towaru do domu trwała niecałe 72 godziny... Uprzejmość pracowników RTV EURO AGD pozostawia wiele do życzenia...

lukasz85

30.09.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do Euro...
Przyszedłem do Euro RTV AGD zakupić czajnik. Akurat był ten, którego poszukiwałem. Chodziło o produkt Zelmera. Kiedy w ciągu dziesięciu minut nikt do nas (byłem z żoną) nie podszedł, poprosliliśmy o pomoc kogoś z obsługi. Pan powiedział, że zaraz ktoś do nas podejdzie. Kolejne 10 minut nikt się nie zjawił. Żenada. Kupiliśmy w Mediaku. PS. Wychodząc zauważyliśmy, że 2 panów z obsługi bawi się dobrze ze sobą rozmawiając :(

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką RTV...
Jestem klientką RTV EURO AGD od wielu lat. Jednak do tej pory robiłam u nich zakupy wyłącznie przez internet (płatność kartą i dostawa do domu przez kuriera bardzo ułatwiały mi życie). Kilka dni temu wybrałam się do C.H. Galaxy na drobne zakupy, przy okazji postanowiłam wstąpić do RTV EURO AGD. Okazało się , że to dość przestronny, bogaty w asortyment sklep. Produkty sa podzielone na sektory i działy. Ładnie wyeksponowane jest miejsce do uiszczania płatności, również ratalnej. Personelu do obsługi klientów jest tam wystarczająco. Nikt nie czeka dłużej niż kilkanaście sekund na podejście pracownika sklepu. Pracownicy sa mili, uprzejmie i fachowo odpowiadają na każde, nawet najbardziej błache pytanie. Często, np. przy zakupie sprzętu elektronicznego, można uzyskać szybki kurs obsługi. To bardzo miłe, gdy klient nie jest traktowany jak problem czy zawracanie głowy. Na pewno jeszcze nie raz tam wrócę.

RoseLynn

29.09.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ zepsuły mi...
Ponieważ zepsuły mi się słuchawki do mp3 zajrzałam do RTV Euro AGD celem nabycia nowych. Jako że absolutnie się nie znam na tym sprzęcie duży asortyment bardzo utrudnił mi wybór ale z opresji uratował mnie przemiły pan z obsługi ubrany w firmową koszulkę i chętnie służący pomocą. Wiedział na temat słuchawek więcej niż można sobie wyobrazić i chętnie udzielał wskazówek. Słuchawki i inne sprzęty był estetycznie poukładane na półkach i w witrynach co jeszcze bardziej pozytywnie nastrajało do zakupów. polecam

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odbierałem sprzęt zakupiony...
Odbierałem sprzęt zakupiony w sklepie internetowym, niestety nie został wydany program antywirusowy który miał znajdować się w zestawie. Do tej pory pracownicy próbują ustalić co się stało. Obsługa bez zarzutów, zamówienie zrealizowane w/g informacji na stronie.Sklep czysty, oświetlony, bardzo dobrze zatowarowany.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W okresie między...
W okresie między świętami, a sylwestrem kupowałem tam laptop. pierwszego dnia się nie udało - powiedziano mi że notebook trzeba najpierw zamówić przez internet i odebrać następnego dnia mimo że był on na wystawie. Następnego dnia czekałem tak długo że miałem ochotę zrezygnować z zakupu ale bałem się ze to pociąga za sobą odpowiedzialność bo przecież wcześniej złożyłem zamówienie na swoje nazwisko. Nigdy bym tam nic nie kupił gdyby nie to, że to własnie tam udało mi się znaleźć laptop średniej klasy w najniższej cenie. Do dziś omijam tę sieć bardzo szerokim łukiem.

Kamil_575

17.09.2011

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając z dnia...
Korzystając z dnia wolnego w pracy postanowiłam wybrać się do CH Ster na zakupy w poszukiwaniu kilku rzeczy. Ponieważ zaparkowałam przy drugim wejściu do galerii swoje polowanie zaczęłam od RTV euro AGD. W najbliższą sobotę wybieram się na urodziny siostry i wraz z najbliższymi złożyliśmy się na wspólny prezent jakim ma być ciśnieniowy express do kawy. Biorąc pod uwagę fakt, że absolutnie się na tego typu sprzęcie nie znam udałam się do dużego sklepu ze urządzeniami AGD licząc na kompetentną obsługę. Wchodząc do sklepu dostrzegłam, że panuje w nim absolutny porządek. Podłoga wyglądała jakby była niedawno umyta, towary na półkach leżały poukładane prawie jak od linijki i nie zauważyłam nigdzie zakurzonego sprzętu. Nawet szklane gabloty były w nienagannym stanie. Jako, że mam swego rodzaju obsesję na punkcie czystości w miejscach w których zamierzam cokolwiek kupić to wyjątkowy porządek w sklepie wzmocnił moje pozytywne nastawienie do zakupów w tym miejscu. Przeszłam się po sklepie rozglądając się dookoła w poszukiwaniu regałów z ekspresami. Obejrzałam żelazka, wagi łazienkowe, szczoteczki do zębów i w końcu znalazłam ekspresy. Dostępność różnych modeli tego urządzenia był bardzo duży co wbrew pozorom mocno utrudniło mi wybór jednego z nich. Po około dwóch minutach mojego kontemplowania przy regale z ekspresami podeszła do mnie ubrana w firmowy strój Pani z obsługi z ofertą pomocy. Pani była bardzo miła i wyraźnie zależało jej na tym aby wyszła ze sklepu po pierwsze zadowolona a po drugie z zakupami. Zadałam jej kilka pytań i okazało się, że dzięki jej odpowiedziom wiedziałam ostatecznie, który ekspress powinnam wybrać. Pozostała mi zaledwie kwestia wyboru koloru czyli czysta przyjemność. Sprzedawczyni zaproponowała zakup specjalnej kawy do ekspresu i podpowiedziała mi, która kawa cieszy się największym powodzeniem wśród Klientów. Przy stanowisku kasowym nie było kolejki co wydawało się być bardzo naturalne biorąc pod uwagę fakt, iż byłam niemalże jedynym Klientem w sklepie. Sprzedawczyni sprawdziła jeszcze w mojej obecności czy w kartonie znajdują się wszystkie elementy ekspresu i wytłumaczyła mi zasadę działania i obsługi karty gwarancyjnej. Pożegnała mnie zapraszając ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oglądając aparaty podszedł...
Oglądając aparaty podszedł do mnie pracownik, który zaoferował swą pomoc. Poinformowałem go, iż poszukuję aparatu cyfrowego lustrzanki. Pracownik wręczył mi jeden z aparatów, który był wystawiony. Poinformował mnie, iż dodatkowo jest dołączony teleobiektyw. Sam aparat jest w cenie promocyjnej. Omówił mi podstawowe parametry. Nie byłem pewien czy ten model wybrać, więc podziękowałem za pomoc i za informacje. Pracownik także podziękował i zaprosił ponownie. Muszę przyznać, że pracownik nie był nachalny. Miałem czas, aby swobodnie pochodzić po sklepie i spokojnie obejrzeć ofertę. Także podczas omawiania modelu informował mnie w sposób zrozumiały.

zalogowany_użytkownik

15.09.2011

Placówka

Chojnice, 31 Stycznia 34

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie było...
W sklepie było bardzo czysto. Podłoga prawdopodobnie była niedawno umyta, na witrynach nie było śladów palców ani innych zacieków. Towar nie był zakurzony. Na terenie sklepu brakowało obsługi. Nie mogłam znaleźć pracownika któemu mogłabym zadać pytanie. Kiedy udało mi się odnależć pracownika sklepu obsługiwał akurat innego Klienta a trzech innych Klientów czekało na możliwość zadania pytania. Długo czekałam na swoją kolej (20 minut). Pracownik był zmęczony i niezbyt chętnie odpowiadał na moje pytania. Towar którum byłam zainteresowana nie był dostępny. Pracownik był ubrany w czysty służbowy strój.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wychodząc z podziemnego...
Wychodząc z podziemnego parkingu w C. H. Rywal przechodzi się obok sklepu RTV Euro AGD. Wraz z chłopakiem postanowiliśmy wstąpić do tego sklepu i zorientować się w cenach przenośnych odtwarzaczy DVD. Gdy weszliśmy do sklepu okazało się, że przebywa tam sporo klientów. Wśród regałów krążyli również pracownicy, ale było ich zdecydowanie za mało jak na tak dużą powierzchnię sklepu i taką ilość klientów. Próbowaliśmy na własną rękę odnaleźć odtwarzacze jednak nie mogliśmy ich dostrzec. Nie było nawet kogo o to zapytać bowiem wszyscy pracownicy byli zajęci. Pospacerowaliśmy chwilę po sklepie i wyszliśmy bez informacji na temat poszukiwanego przez nas przedmiotu. Plusem jest czystość, która panowała w sklepie. Zarówno na półkach jak i sprzętach nie było śladów kurzu.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie było...
W sklepie było czysto, wszystkie produkty posiadały etykiety cenowe wraz z opisem parametrów. W sklepie chyba był jakiś problem z bramkami przy wejściu do sklepu ponieważ przy wychodzeniu klientów bramki wydawały sygnał ostrzegawczy. Po sklepie chodziło kilku pracowników ubranych w firmowe stroje . Nie spodobała mi się sytuacja, w której klient zdecydował się na zakup nawigacji i poprosił pracownika aby ten wypróbował ją. Pracownik powiedział że może ją wyjąć z pudełka ale i tak nie wypróbuje bo nie ma jak. Nie wiem czy wynikało to z lenistwa pracownika czy faktycznie w takim sklepie nie ma możliwości wypróbowania nawigacji.

Toms

11.09.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyznam że zainteresowanie...
Przyznam że zainteresowanie sprzedawcy klientem milo mnie zaskoczyło. Również udzielenie wyczerpujących informacji na zadawane przeze mnie pytania w pełni mnie usatysfakcjonowały. Sprzedawca udzielał bardzo wyczerpujących odpowiedzi również jeżeli chodziło o zagadnienia techniczne i potrafił znalęźć róznice -plusy i minusy poszczególnych modeli.

Anita_130

05.09.2011

Placówka

Gliwice, Rybnicka 207

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z tatą na zakupy. W planach mieliśmy zakup nowego laptopa który, już sobie wcześniej upatrzyliśmy. Wchodząc do sklepu od razu rzuciło mi się w oczy pustka, panująca w sklepie. Ani żywej duszy, nie wspominając o personelu który bawił się w najlepsze w opowiadanie dowcipów. Sklep czysty, zadbany, produkty ułożone wg wielkości i cen. Lecz kiedy dobre 15min przeglądaliśmy oferty nikt się nami nie zainteresował, nikt nie doradził, nie podszedł. Zraziło nas to ponieważ nie mogliśmy nawet o nic zapytać, a biec przez cały sklep z pytaniem to raczej działka personelu.

Itka

01.09.2011

Placówka

Bełchatów, Kolejowa 4

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy chciałam odebrać...
Gdy chciałam odebrać pralkę na drugi dzień po zakupie, musiałam biegać po sklepie i prosić każdego z osobna z obsługi aby ktoś mi mógł pomóc.Na całym sklepie było może z 4 sprzedawców, jeden z nich nie mógł ponieważ" to nie jego dział i jest teraz zajęty", dwóch Panów z obsługi stało przy komputerach nie mogąc mi pomóc, ponieważ wprowadzają faktury.No i jedna osoba obsługiwała innego klienta :) Po ok 10 min z wielką łaską Pan z personelu pozwolił sobie odejść od komputera i mi pomóc. Wydanie pralki zajęło około 3 min.

Magdalena_2177

01.09.2011

Placówka

Białystok, Galeria Zielone Wzgórze

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Kompranet

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Elbit-Sat

(4.95)

Lepiej
Gorzej

DORA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 19 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w RTV Euro AGD obsługa była poprawna, ale nie wyróżniała się szczególnym zaangażowaniem. Musiałem sam podejść i poprosić o pomoc, bo nikt nie zapytał mnie wcześniej, czy czegoś szukam. Po chwili uzyskałem odpowiedzi na swoje pytania dotyczące słuchawek. Sklep był czysty i dobrze oświetlony. Oferta była szeroka, ale ceny nie zawsze były pokazane w odpowiednich miejscach.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!