Jakość Obsługi - Profil firmy

Zakupy w sklepie...

Zakupy w sklepie "Biedronka" robię bardzo często, dlatego mogę sumiennie ocenic ten supermarket. Wazna rzeczą jest jakość obsługi, która w supermarketach nie zawsze wyglada kolorowo, jednak w "Biedronce" przebiega ona niezwyle sprawnie. Nie czeka sie przy jedej kasie w nieskończoność, jak to bywa w innych supermarketach, tylko przy obecności ok 8 osób przy jednej kasie natychmiast otwierana jest kolejna. Osoby pracujace "na kasie" zawsze są miłe i uśmiechnięte, a wiedza personelu na temat asortymentu jest na poziomie zadowalającym. Polecam ten sklep.

Przemysław_424

16.02.2011

Placówka

Krzyż Wielkopolski, Walki Młodych 12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu dostałam ulotkę z Biedronki i z nudów zaczęłam ją przeglądać.Zauważyłam, że od 14.02. mają być dostępne w sklepach rowery treningowe.Zainteresowało mnie to, gdyż od jakiegoś czasu planuję taki rowerek zakupić.14.02.nie miałam zbyt dużo czasu, by przejść się do sklepu,więc udałam się tam dopiero następnego dnia.Już przy samym wejściu miałam ochotę wyjść, widząc ogromnie długie kolejki do kas...ale przecież przyszłam po rowerek;)więc zmusiłam się trochę, ale weszłam.Oczywiście miejsce przeznaczone na małe koszyczki świeciło pustkami...weszłam więc do sklepu bez koszyka nie planując większych zakupów.Przeszłam CAŁY sklep i oczywiście nigdzie nie znalazłam rowerów.To w takim razie gdzie one się podziały?Przecież w ulotce wyraźnie widziałam,że powinny już być...ogólnie zauważyłam,że niestety nie ma nie tylko rowerów, ale i innych produktów umieszczonych w ulotce, które powinny czekać na klientów już od poprzedniego dnia!Z braku laku postanowiłam kupić kilka drobiazgów na obiad (tak przy okazji;)).Niestety mogłam wziąć tylko tyle ile zmieściło mi się do rąk-nie miałam przecież koszyczka...Gdy w końcu stanęłam w kolejce do kasy co zauważyłam? po 1.sterta koszyków przy kasach - zero przy wejściu do sklepu! Chyba od tego są pracownicy, żeby je tam przenieść...? po 2. klienci tworzą 2 b.długie kolejki - co 3 osoba trzyma zakupy na rękach, a kas w sklepie zdaje się, że pięć... dlaczego otwarte tylko 2?? Dopiero po 2-3 minutach mojego wyczekiwania w kolejce, przyszła kolejna kasjerka i otworzyła kasę. Wyszłam ze sklepu zła i zmęczona, a co gorsze - ber roweru, który powinien być w sprzedaży od dnia poprzedniego...

Natalia_557

16.02.2011

Placówka

Sosnowiec, Aleja Zwycięstwa 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię chodzić...

Bardzo lubię chodzić do Biedronki - oczywiście każdy wie, że słynie z tego, że produkty w niej są bardzo tanie. rozbudowała się i jest większa, co umożliwia - lepsze poruszanie sie po sklepie - nie ma takiego ścisku jak poprzednio, wszystko można znaleźć. zawsze przy wejsciu stoją koszyki bardzo poręczne - można je nosić lub są na kółkach. Chociaż mają mały błąd w tym, że stoją w przejsciu palety z produktami często przy nabiale i trzeba przepuszczac ludzi ktorzy przechodza, a w tym miejscu klient wybiera jakis produkt i jest mało pracowników, których można sie poradzic co gdzie jest - powinien chociaz jeden stac i służyć klientom, a zwłaszcza tym starszym, którzy błądzą i nie mogą znaleźć danego produktu.

zalogowany_użytkownik

16.02.2011

Placówka

Szczecin, Pomarańczowa 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

A Ja chciałam...

A Ja chciałam napisac cos o moeje osiedlowej "Biedronce". Muszę przyznac,ze sklep jest zawsze świetmie wyposażony we wszystkie niezbędne produkty. W sklepie jest BARDZO czysto, obsługa zawsze jest schludna i miła. A co najwazniejsze mają zawsze świeże owoce i oczywiście przeystpene ceny. Moim zdaniem najlepszy dyskont w mieście... AAA... i ma bankomat!!! :-)

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Myślenice, Słowackiego 70

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem w...

Przed sklepem w gablocie wiszą plakaty reklamowe. Czystość zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz sklepu nie budzi zastrzeżeń. Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Przy stoisku warzywnym i piekarniczym znajdowały się torebki foliowe. Produkty w koszach ułożone w jasny i czytelny sposób. Pracownik na sali sprzedaży chętnie służy pomocą, interesuje się klientem. Towar ładnie wyeksponowany. Miło, czysto i przyjemnie. W kolejce do kasy czekałam zaledwie dwie minuty.

Iwona_542

16.02.2011

Placówka

Lublin, Pogodna 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła obsługa...

bardzo miła obsługa , stosunkowo duża ilość asortymentu na półkach , jeśli czegoś nie ma to zaraz jest przynoszone z magazynu i ustawiane na miejscu , niskie ceny , duża ilość produktów które są dostępne jako marki własne sklepu i odznaczają się dużo niższą ceną a są podobnej jakości co produkty markowe , bliskość osiedla

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Kościan, Kaźmierczaka 29

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Biedronka odwiedziłam...

Sklep Biedronka odwiedziłam po drodze, krótka lista zakupów, pod sklepem jak zwykle problem z miejscem do zaparkowania, w sklepie spory ruch-nic nowego. Asortyment niestety nie jest szczególnie liczny, większość produktów stojących na półkach ma oczywiście logo biedronki, jeśli jednak wczytać się w informacje na etykiecie, często okazuje się że produkt jest wyprodukowany dla biedronki przez znane i renomowane firmy. Nieodmiennie drażni mnie brak możliwości płatności kartą płatniczą.

Monique_2

16.02.2011

Placówka

Jarocin, Powstańców Wielkopolskich 40

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Biedronka przy...

Sklep Biedronka przy ulicy Mickiewicza , dość duży bezpłatny parking. Sklep jest czysty i dobrze oświetlony. Biedronka jest naprawdę dobrze zaopatrzona, a towar odpowiednio ułożony. W sklepie jest czysto i schludnie. Obsługa jest widoczna na sali sprzedaży. Ceny towaru kształtują się na korzystnym poziomie. Kolejki w kasie są umiarkowane. Obsługa jest bardzo miła i życzliwa.

Grzegorz_710

16.02.2011

Placówka

Lublin, Wieniawska 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając do domu...

Wracając do domu pojechałam na zakupy do Biedronki niedaleko domu. Okolice sklepu były czyste, wzięłam wózek na zakupy i weszłam do sklepu. Przy wesjściu był jeden rodzaj ulotek: tygodniowe inspiracje. Sala sprzedażowa była czysta i bez zabrudzeń. Wzięłam bułki grahamki i skierowałam się do lad chłodniczych, z których wzięłam śledzie w oleju. Następnie podeszłam do lodówek z mięsem z których wzięłam łopatkę bez kości. Potem skierowałam się na stoisko warzywa-owoce skąd wzięłam ziemniaki. Przeszłam do alejki z alkoholami i wzięlam butelke czerwonego wytrawnego wina. Otwarte były dwie kasy, ustawiłam się w kolejce do jednej z nich. Do kasy stały 3 osoby, całkowity czas obsługi to 3 minuty. Kasjerka, przywitała mnie "dzień dobry" i rozpoczęła kasowanie moich zakupów. Po zakończonej operacji podała kwotę do zapłaty 64,05. Dałam kasjerce banknot 100 zlotowy i otrzymałam resztę do ręki. Pani pożegnała mnie "do widzenia i zapraszam ponownie". Opuściłam sklep, rozejrzałam się jeszcze i nie zauważyłam żadnych niedociągnięć. polecam ten sklep na zakupy.

IZABELA_368

16.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj robiłam zakupy...

Dzisiaj robiłam zakupy w sklepie biedronka, sklep był czysty produkty były poukładane równo, estetycznie, zgodnie z standardami. Całe stoisko warzywne było czyste produkty tam się znajdujące były świeże oraz poukładane zgodnie z wymogami, a nad każdym znajdowała się jego cena. Pracownicy układali produkty na półkach ale mimo to chetnie służyli pomocą w znalezieniu odpowiedneigo produktu. Kasjerka z usmiechem mimo że były dostyc duże kolejki obsługiwała szybko i sprawnie kolejno klientów. W kasie znajdowały się reklamówki, róznego rodzaju, aktualny program telewizyjny kropka. Całośc zakupów i obsługi uważam że była na bardzo wysokim poziomie.

Anna_91

16.02.2011

Placówka

Wolin, Świerczewskiego

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w tym sklepie,jest strasznie ciasno,dwa wózki nie mieszczą się,ceny widać dość dobrze,a parkink pod biedronką to jakaś masakra,przy zaparkowaniu około10 samochodów,nie ma mozliwosci zaparkowania pod sklepem.Kasjerki nawet w miarę ,dzieńdobry ,zapraszamy ponownie,nawet dość względnie spokojne,chociaz kierownictwo i chodzący od niedawna ochraniaż,to już wielka przesada,czujesz sie jak na szczudłach robiąc zakupy,ochronan spaceruje za tobą,torebki nie mozna zawiesić przy haku wózka.Lepiej pojechać kilka kilometrów dalej do Crrzanowa na spokojne zakupy.

Ewa_961

15.02.2011

Placówka

Tychy, Armii Krajowej 21

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miła obsługa porządek...

miła obsługa porządek na półkkach aktualne ceny kasjerki używają zwrotów grzecznościowych do lkienta towar wyfejsowany personel poinformowany o aktualnych promocjach stoisko warzywne czyste owoce i warzywa świerze dobrej jakości przy kasach nie twożyły sie kolejki kasjerki sprawnie obsługiwały klientów jestem pozytywnie zaskoczona po wizycie wtej placówce

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2011

Placówka

Krosno, Bohaterów Westerplatte 20d

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie: czyste...

Pierwsze wrażenie: czyste podłogi, towar poukładany, nie za duży ruch, 3 pracowników na terenie sklepu. Poprosiłem o pomoc pracownicę, która układała towar. Spytałem o karmę dla psa, wskazała mi miejsce w sklepie gdzie znajduje się poszukiwany towar, wszystko grzecznie i uprzejmie. Nie chcę tu ujawniać imion, dlatego będę opisywał tę kobietę jako Pracownica. Więc owa pracownica posiadała odpowiedni strój i identyfikator z imieniem, co pozwalało łatwo ją rozpoznać. Wybrałem 3 towary, w tym jeden z aktualnej, dobrze oznakowanej promocji. Przed kasą (choć nieco schowane) płatne duże reklamówki i bieżący program telewizyjny. Nie musiałem czekać w kolejce, gdyż jej nie było. Obsługiwała mnie ta sama Pani, która wcześniej wskazywała drogę. Sympatycznie i z uśmiechem zapytała "Czy znalazł Pan poszukiwany towar". Obsłużyła mnie sprawnie, wydała resztę, o dziwo, nie zaproponowała reklamówki, jak to mają w zamiarze czynić nawet gdy kupuje się jedną sztukę towaru, oraz życzyła miłego dnia i zapraszała ponownie. Zaraz po wydaniu reszty i paragonu, Pracownica odeszła od kasy i poszła rozmawiać z koleżanką na temat jakiegoś produktu. Ja w tym czasie schowałem resztę, paragon i odszedłem, jednak co gdyby przyszło mi na myśl, że zapomniałem czegoś kupić, co może mi podać tylko kasjerka? Musiałbym tę Pracownicę zawołać. Lepiej by było, gdyby wyczekała czy czasem jeszcze czegoś nie zapragnę :) Ale to takie moje zdanie. Opuszczając sklep zwróciłem jeszcze uwagę na wejście i teren przed sklepem - uporządkowany, czysty. Oto moja obserwacja z wizyty w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2011

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownica sklepu po...

Pracownica sklepu po zapytaniu gdzie znajduje się towar, konkretnie " Pianki w polewie o smaku czekolady, SAMBA", niekulturalnie odburknęła, że leżą przy kasie i pokazała palcem na kasę. Przyjmujący należności na kasie mężczyzna nie przywitał klienta (popularnym "dzień dobry"), nie zaproponował reklamówki na zakupiony towar, jak również nie zaprosił do ponownych zakupów w sklepie "Biedronka". Ogólnie towar w hali sprzedaży jest poukładany na półkach zbyt chaotycznie i nieprzejrzyście. Na ilość obsługiwanych klientów i zbyt dużą kolejkę były czynne tylko dwie kasy. Pierwsza z alkoholem i ostatnia. Odczucia ostatnich zakupów nie zadowalały mnie w pełni satysfakcjonująco.

zalogowany_użytkownik

15.02.2011

Placówka

Żory, Zjednoczonej Europy 14

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, dobre...

Miła obsługa, dobre i świerze produkty, konfort zakupu dobry, wchodząc widać już dobrą obsługę choć było dużo ludzi obsługa w tym supermarkecie dawała se rady. ochrona była uprzejma i miła panie kóre wykładały lub ustawiały towar po zapytaniu o dany produkt wzorowo wskazywały gdzie on jest. Przy kasie jest miła i szybka obsługa.Jestem zadowolony z wizyty w tym supermarkecie.

Paweł_1254

15.02.2011

Placówka

Opoczno, Biernackiego 13

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka jakich wiele,...

Biedronka jakich wiele, dobre rozmieszczenie produktów, łatwo dostępne. Przejścia między regałami wyśrubowane na "styk", ale 2 -3 osoby mogą się minąć. Jak na godzinę 19, bardzo mało klientów. Pracowników też niewielu (widocznych) 2. Choć samo pomieszczenie temu nie sprzyja, starano się zachować układ wykładania towarów charakterystyczny dla Biedronek. Choć byłem tam pierwszy raz, szybko znalazłem to co chciałem.

Matias

15.02.2011

Placówka

Grudziądz, Podhalańska 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszłam do pobliskiego...

Zaszłam do pobliskiego sklepu po kilka wybranych produktów. Schodząc po schodach zawsze zerkam na kolejki- przeważnie są kolosalne i czasami z uwagi na nie rezygnuję. Tym razem jednak były niewielkie więc zdecydowałam się na zakupy. Przed wejściem na salę sprzedaży zerknęłam czy dostępne są koszyki- niestety brak, więc przeszłam przy kasie i chwyciłam jeden z pozostawionych przez kupujących. Szybko poszłam w stronę stoiska z warzywami i wybrałam kilka (wszystkie były posegregowane i oznaczone adekwatnymi cenami). Skierowałam się w stronę lodówek po mleko, chwyciłam też płatki kukurydziane- jest całkiem niezły wybór. W sklepie panował porządek, a pracownicy w biegu układali towary na półkach. Pani kasjerka z uśmiechem powitała mnie i pożegnała. Bywam tam bardzo często, a tak szybko jak dziś chyba nigdy nie udało mi się zrobić tam zakupów.

Agata_308

15.02.2011

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 116

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyna biedronka w...

Jedyna biedronka w Szubinie, ale dobrze że jest bo reszta marketów inaczej traktuje klientów. Już na samym wejściu widać aktualne plakaty z promocjami, wózki poukładane, oraz koszyki podręczne. Po wejściu jak zawsze wszystko równo poukładane, żadnych papierków na podłodze, towaru pod dostatkiem, a wszelkie opakowania tam gdzie być powinny. Po dokonaniu wyboru poszczególnych produktów spożywczych udałem sie do kasy gdzie po wyłozeniu towaru na taśmę juz byłem obsługiwany. Kasjerka przywitała się zaproponowała worek foliowy, kropkę tv, zeskanowała produkty , zainkasowała należność gotówką i pożegnała sie zapraszając ponownie. Wszystko wzorcowo, ale brakuje w biedronce możliwości płacenia za zakupy kartą płatniczą co sprawia pewne problemy i jest powodem braku pełnej oceny za jakość obsługi.

Marcin_1182

14.02.2011

Placówka

Tychy, Bielska 132

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plus dla sieci...

Plus dla sieci Biedronka za produkty. Te z mojej listy zakupów jak do tej pory nie zawiodły mnie co do jakości, jak i cena ich jest atrakcyjna. Zaznaczyć tu należy iż nie są produkty nie znanych marek ukrytych pod hasłem wyprodukowano dla Biedronki w Polsce/ UE .Choć i taki się zdarzają ale tych zazwyczaj nie kupuję. Gdy producent nie ujawnia się jest to dla mnie nie tyle podejrzana co nie daje mi gwarancji zachowania pewnego pułapu jakości. A gdy wiem że Czekoladę wyprodukował Wawel, jogurt Bakoma to mam większe choć może nie bezgraniczne zaufanie do takiego towaru. Tu również przy tej okazji należy pozytywnie ocenić wydany katalog „u nas królują polskie produkty” które przybliżają producentów towarów oferowanych w dyskontach Biedronka. W temacie Pracowników są oni przeważnie mili i życzliwie nastawieni do klientów. Podobają mi się nowe stroje w żywych kolorach modnym wzornictwie. Znacznie lepiej się prezentują niż poprzednie „zgrzebne” czerwone fartuch i kamizele. I teraz już niestety kwestia znacznie mniej przyjemna a mianowicie metraż i kubatura jako taka lokali sklepowych. Tu jest bardzo źle. Ciasno nie rzadko i nie komfortowo(Kobielska i wiatraczna to tylko dwa przykłady z najlepiej znanych mi Biedronek).A sprawę dodatkowo komplikuje trwająca na alejkach dostawa i kolejki do kasy. Zwlekanie z uruchomieniem dodatkowej kasy często powoduje iż sytuacja prędko nie dochodzi do normy a czas zakupów zupełnie bez zasadnie zostaje wydłużony. I tak jak dążąc do jak największej ilości sklepów pod szyldem Biedronka w obecnej sytuacji lokalowej nie za bardzo można chyba cokolwiek zmienić to zmiany można wprowadzić tam gdzie są możliwe, sklep zatowarowywać poza godzinami otwarcia, zapewnić działanie wszystkich stanowisk kasowych no i oczywiście w końcu wprowadzić możliwość płacenia kartą. Do poprawy jak widać jest wiele. I zdanie na koniec dotyczące samego kontaktu przedstawiciela firmy z klientami poprzez portal jakoscobslugi.pl Po co pisać Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi. Jeżeli ma to być szablonowa formułka to niech tak będzie ale składając zobowiązanie do precyzyjnego ustosunkowania się do danej obserwacji należało by tego zobowiązania dotrzymać, a tak wygląda do na bardzo lekceważące i może tak naprawdę dla firmy być bez wartościowe co klient ma do powiedzenia. A chyba po laureacie wyróżnienia Jakość Obsługi, które jest przez klientów przyznawane, należało by oczekiwać zgoła innej postawy, nieprawdaż?

zarejestrowany-uzytkownik

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo popularny w naszej okolicy, towary mają wysokiej jakości, ale za to w korzystnej cenie. Wszystko jest rozmieszczone w logicznym ciągu, dzięki czemu łatwo jest znaleźć to czego potrzebujemy. Obsługa jest miła i w razie wątpliwości albo problemów chętnie pomaga. Jedyną wadą jest to, że często zdarza się, że na pięć kas jest czynna jedna, więc trzeba długo stać w kolejce.

obserwator_13

14.02.2011

Placówka

Mikołajki, Dąbrowskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17148 z 23945)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

EKO

DAMARK

Emma Market

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?