Jakość Obsługi - Profil firmy

Dnia 3 lipca...

Dnia 3 lipca wybrałem się do Galerii Dębickiej w celu zakupu sandałów męskich. Na miejscu jest kilka sklepów z obuwiem, ja wybrałem się do salonu firmy WOJAS, gdyż zależało mi na solidnych skórzanych sandałach. pierwsze wrażenie po wejściu do sklepu całkiem pozytywne, duży wybór, ceny trochę wysokie chociaż do przyjęcia biorąc pod uwagę jakość wykonania obuwia. Wystrój stonowany, całkiem przejrzyście. Obsługa początkowo w ogóle nie zainteresowana klientem mimo tego że przez dłuższy czas oglądam jedne buty. podchodzą dopiero kiedy ich o to poproszę. Panie nie do końca zorientowane w tym czy mają odpowiedni rozmiar obuwia. Po sprawdzeniu w komputerze okazuje się że jest. Gorzej było ze znalezieniem odpowiedniego pudełka. Trwało to kilka dobrych minut, co niecierpliwego klienta mogłoby wyprowadzić z równowagi. Kiedy znaleziono odpowiednie pudełko (rozmiar 40) okazuje się że sandały są trochę duże. Kiedy proszę o rozmiar 39 okazuje się że obuwie męskie w takim rozmiarze w ogóle nie jest produkowane przez firmę (!). Panie dość ironicznie stwierdziły żebym wybrał się do sklepu dziecięcego. Podsumowują: sklep elegancki, dobrej jakości obuwie. Problem z obuwiem o rozmiarze poniżej 40 numeru. Obsługa dość przeciętna i interesuje się klientem dopiero kiedy sami o to poprosimy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2010

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży wybór...

Bardzo duży wybór obuwia i damskiego i męskiego. Buty wykonane w dobrej jakości, obsługa odrazu zareagowała na moje pojawianie się w sklepie, proponowała różne rozwiązania tak aby wybór był dla mnie najlepszy. Wychodziła na przeciwko moim potrzebom. Otrzymałem rabat na buty w wysokości 5 % wartości.

fanbks

25.06.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ELEGANCKI SKLEP Z...

ELEGANCKI SKLEP Z DOBREJ KLASY OBUWIEM, JEDNAK POMIMO NIEWIELU KLIENTÓW NIE ZOSTAŁAM ZAUWAŻONA. W SKLEPIE BYŁY DWIE PRACOWNICE, JEDNA BYŁA ZAJĘTA KLIENTEM, A DRUGA ROZMOWĄ Z PRYWATNYM GOŚCIEM PRZY LADZIE. KLIKA MINUT POROZGLĄDAŁAM SIĘ PO SKLEPIE SZUKAJĄC BUTÓW I DAJĄC WYRAŹNE SYGNAŁY, ŻE CZUJE SIĘ ZAGUBIONA. JEDNAK NIE SKŁONIŁO TO PRACOWNIKA DO PRZERWANIA PRYWATNEJ POGAWĘDKI I ZAOFEROWANIA SWOJEJ POMOCY.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2010

Placówka

Lubin, SIKORSKIEGO 20

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży sklep z...

Duży sklep z dobrym polskim obuwiem. Ma świetną obsługę. Nienarzucająca się, uśmiechnięta, chętna do pomocy, ale dyskretna i nienachalna. Zapytana o produkty wyczerpująco przedstawiła te spełniające wymagania. Personel jest uprzejmy i schludnie wygląda. Sklep ma dużą ofertę skórzanego w przystępnych cenach. Produkty są dobrze dostępne, przez co obsługa jest sprawna. Sklep ma przyjemny wygląd.

DAGMARA_105

29.03.2010

Placówka

Kłodzko, Twierdza

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę po...

W niedzielę po południu szukałam butów w sklepie Wojas. W sklepie był dosyć duży wybór butów. Szukałam czegoś na niewysokim lub płaskim obcasie. W sklepie były dwie lub trzy pracownice, klientów mało, pojedyncze osoby, które zaglądały tylko. Przymierzyłam około dziesięciu par butów. Kilku nie przymierzałam, bo nie było wystawionych moich rozmiarów, nie chciało mi się szukać samej innych butów ani wołać pani z obsługi, a żadna z pań sama nie była zainteresowana pomożeniem mi. W końcu wypatrzyłam jeszcze jedne buty, bardzo ładne, nie w moim rozmiarze. Jedna z pań z obsługi wreszcie podeszła i zaproponowała mi pomoc. Znalazła buty w moim rozmiarze i podała mi pudełko mówiąc, że tam leży łyżka – na regale z butami. Przymierzyłam buty, pani gdzieś zniknęła. Pasowały, podobały mi się i postanowiłam je kupić, przy kasie pani skasowała, zaproponowała założenie karty rabatowej. Obejrzałam też ładną torebkę, pasującą do butów, jednak pani w żaden sposób nie zachęciła mnie do zakupu jej. Buty kupiłam, sklep oceniam jako taki sobie. Raczej po następne buty pójdę do innego sklepu Wojasa. Pracownicy sklepu byli ubrani w beznadziejnie niebieskie t-shirty, zupełnie nie pasujące do asortymentu.

Astrum

05.03.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opisywany sklep znajduje...

Opisywany sklep znajduje się w centrum handlowym Plejada w Sosnowcu. Zajmuje on po-wierzchnię około 50-70 m2. W ofercie znajduje się obuwie znanej polskiej marki z Nowego Targu firmy Wojas. Obuwie tej firmy prawie w całości wykonane jest z różnego rodzaju skó-ry. Wnętrze sklepu czyste, zadbane na się wrażenie, że wchodzi się do luksusowego sklepu. Ale nie przytłacza. Udałem się do tego sklepu właśnie z zamiarem kupna wiosennego obuwia. Wchodząc zauwa-żyłem dwie ekspedientki i kilku 5-6 klientów. Skierowałem swoje kroki do regału z męskim obuwiem. Po niespełna 2 minutach podeszła do mnie jedna z pracownic i zaproponowała po-moc. Odmówiłem mówiąc że na razie się rozglądam. W pierwszej chwili nie znalazłem nic co by mnie zainteresowało. Wyszedłem więc ze sklepu i udałem się do innych podobnych skle-pów znajdujących się w CH Plejada. Po około 20 minutach wróciłem ponownie do opisywanego sklepu. Wchodząc zauważyłem wspomniane już wcześniej ekspedientki siedzące na sofie. W chwili, gdy wchodziłem podnio-sły się z miejsca. Nie było żadnych klientów. Postanowiłem jeszcze raz przejrzeć ofertę tego sklepu tym razem z pomocą jednej z pracujących tam Pań. Określiłem dokładnie swoje wy-magania. Pracownica przyniosła mi jeden z modeli, jak się okazało trafiła za pierwszym ra-zem w mój gust, w przysłowiową „10”. Nie miałem już ochoty dalej wybierać. Poprosiłem o zapakowanie tego modelu. Duży plus dla pracowników, potrafią dokładnie wysłuchać klienta i trafnie odgadują ich gu-sta, przynajmniej moje.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sobota to jedyny...

Sobota to jedyny dzień kiedy mogę na spokojnie wybrać się z moim chłopakiem na zakupy. Tym razem postanowiliśmy kupić brązowe pantofle, pasujące do nowego garnituru. Wybierając sklep kierowaliśmy się ceną, jakością oraz bogatą ofertą. Wojas wydał się najlepszą z dostępnych opcji. Po pierwsze ceny są przystępne niezbyt wygórowane. jakościowo buty są naprawdę dobre, obowiązują dwa lata gwarancji. Dodatkowym plusem jest szeroka oferta obuwia męskiego i damskiego. Obsługa naprawdę na dobrym poziomie, miła, szybka, na spokojnie można było przymierzyć wybrany model, obejrzeć dokładnie i nikt nie stał za plecami, stwarzając uczucie napiętej atmosfery. Wizytę w sklepie wspominam bardzo pozytywnie. Do miłej obsługi należy dodać spokojny, elegancki wystrój sklepu, generalnie czysto i schludnie.

Magda_47

22.02.2010

Placówka

Białystok, Galeria Biała

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepy Wojas charakteryzują...

Sklepy Wojas charakteryzują się obuwiem wysokiej jakości, oraz posiadają szeroki wybór w asortymencie. Wielkim plusem są bardzo miłe i pomocne ekspedientki, które podczas wyboru obuwia co chwila donosiły mi nowe produkty, bez grymasu na twarzy. Ceny w sklepie Wojas są dość wysokie, leczy wykonanie i jakość skóry jest warta swojej ceny.

Michalina_40

27.01.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na początku października...

Na początku października kupiłem w sklepie firmy Wojas obuwie męskie na zimę (trzewiczki). Po kilku dniach zauważyłem wadę w obuwiu w postaci odpinających się bocznych zamków błyskawicznych. Udałem się więc do sklepu celem złożenia reklamacji. Był to dokładnie 24.10.2009 r. zależało mi na tym aby buty były gotowe na święto wszystkich świętych o czym poinformowałem ekspedientkę. Pani potraktowała mnie poważnie, z pełnym profesjonalizmem i uczciwie uprzedziła mnie, że ich firma ma 2 tyg. na rozpatrzenie reklamacji ale postarają się buty naprawić jak najszybciej. Szczerze nie wierzyłem, że zdążą naprawić wadę w tydzień. Ku mojemu zdziwieniu 30.10.2009 r. otrzymałem telefon, że buty są do odbioru. Uważam, że firma Wojas poważnie podchodzi do obsługi posprzedażowej swoich klientów i dba o to aby klient był zadowolony, nie tylko w chwili zakupu lecz także długo po niej.

zalogowany_użytkownik

28.12.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na spacerze...

Będąc na spacerze z dzieckiem postanowiłam wstąpić do sklepu obuwniczego Wojas,przechodzący starszy pan widząc mój zamiar z uśmiechem otworzył mi drzwi,dzięki czemu bez większego kłopotu mogłam wejść z wózkiem do środka,i to było jedyne miłe wrażenie które towarzyszyło tej wizycie w sklepie. Dwie panie pracujące w sklepie,jedna ok trzydziestki druga nieco starsza,ubrane dość schludnie popatrzyły w moja stronę i na tym koniec,ani dzień dobry,nie mówiąc o pytaniu czy może w czymś pomóc...ok wychodzę w końcu nie jestem w markecie samoobsługowym,i tu kolejne kiepskie wrażenie,ja z wózkiem,drzwi otwierają się do środka,przejście dość wąskie,i znowu poza tym ze stałam się obiektem obserwacji nic więcej.Obydwie Panie ekspedientki stanęły,założyły ręce,przykleiły do twarzy uśmieszki i postanowiły bardzo wymownie popatrzeć i przyjrzeć się jak sobie poradzę z otwarciem drzwi i wyprowadzeniem wózka na zewnątrz.No udało się,nie było łatwo ale dałam radę... Moje postanowienie,nawet najlepsza promocja,ani koleżanka więcej do tego sklepu mnie nie zaciągnie nigdy więcej

Anna_1910

07.12.2009

Placówka

Kraków, Królewska 88

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie pracowała...

W sklepie pracowała jedna osoba. Po moim wejściu do sklepu Pani przywitała mnie z uśmiechem i słowami: dzień dobry. Po chwili gdy zatrzymałem się przy regale, Pani zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Odpowiedziałem, że nie, dziekuję - ekspedientka zaproponowała, że jeżeli będę czegoś potrzebował to mam ją zawołać. Po chwili wyszedłem ze sklepu (Pani zajęła się innymi klientami, nie pożegnała mnie) i wróciłem po kilku minutach. Ekspedintka obsługiwała innych klientów. Stałem przy regale z parą butów w ręku i czekałem na reakcję sprzedawcy. Pani nie zwracała na mnie uwagi (nie mówiła, żebym chwilę zaczekał, ani że zaraz podejdzie). Po wyjściu pozostałych klientów podeszła do mnie i zapytała w czym może pomóc. Znalazła mi odpowiedni rozmiar obuwia i wskazała miejsce, w którym mogę je przymierzyć i obejrzeć je w lustrze. W tym czasie stała przy mnie, zapytała czy but dobrze leży, zaproponowała przymierzenie również drugiego buta. Nie byłem zdecydowany, więc Pani przyniosła mi inny podobny model obuwia. Pozostałem przy swoim pierwszym wyborze, ale nie byłem pewny, czy buty dobrze pasują, więc ekspedientka zaproponowała mi zakup skarpetek w których będę miał możliwość lepszego dopasowania obuwia (miałem na sobie skarpetki sportowe a kupowałem eleganckie buty wyjściowe). Pani pokazała mi dwa alternatywne modele skarpet (droższe i tańsze) tłumacząc, że jedne z nich są bezuciskowe i dobrze przepuszczają powietrze. Ostatecznie kupiłem buty i parę skarpetek. Przy kasie ekspednietka zaproponowała mi akcesoria do pielęgnacji obuwia: pasty, maści i szczoteczki. Po dokonaniu płatności Pani podarowała mi kartę stałego klienta i wyjaśniła zasady otrzymywania rabatów. Podziekowała za zakup, zaprosiła na ponowne zakupy, pożyczyła mi miłego dnia i pożegnała mnie. Ogólnie ekspedientka była bardzo sympatyczna, uśmiechała się, stwarzała wrażenie zaangażowanej i gotowej do pomocy. Jej strój był zadbany i czysty. W sklepie panował porządek, towar na półkach był poukładany, podłoga czysta.

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2009

Placówka

Zielona Góra, Batorego 128

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony w...

Sklep położony w galerii handlowej RONDO. Mój mąż nosi obuwie dobrej jakości, kupowane w firmowych sklepach. Jednym z ulubionych jest firma WOJAS.Dwa lata temu, dokładnie 21/11/2007 r., dokonał zakupu obuwia, które uwielbiał nosić, więc kiedy zaczęła pękać i odklejać się podeszwa prawie się rozpłakał! To żart, oczywiście, ale tak bardzo przyzwyczaił się do swoich butów, że postanowił właśnie dzisiaj, tydzień przed upływem gwarancji oddać je do reklamacji. Udaliśmy się więc do sklepu firmowego WOJAS z paragonem, pełni obaw, czy nas nie skrytykują, bo to jednak dwa lata eksploatacji butów...Obsługa rozwiała nasze obawy. Pani przyjmująca reklamację okazała się sympatyczną osobą, kompetentną, od razu zaproponowała nam zakup nowego obuwia i skorzystania z obniżek cen na asortyment zimowy. Czekamy jeszcze na finał reklamacji...

Beata_377

15.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel stara się...

Personel stara się nie widzieć wchodzących klientów. Buty do zmierzenia wybrałem sobie sam, dopiero gdy wzrokiem szukałem obsługi z grupy 3 osób przy kasie podeszła 1 pani. Była zorientowana co do asortymentu, szybko znalazła 2 but, który chciałem przymierzyć. Poleciła środki do pielęgnacji obuwia, prowadząc rozmowę tak płynnie, ze nie zastanawiając się kupiłem je także.

Tomasz_49

06.11.2009

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów, CH Kupiec Poznański 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj w godzinach...

Wczoraj w godzinach wieczornych udałam się z mężem na zakupy. Mieliśmy kupić buty. Odwiedziliśmy sklep Wojasa w galerii marketu Real. Ludzi z racji wieczorowej pory nie było. Sprzedawczyni nie zaczepiała nas, niczego nie proponowała mimo, że oglądaliśmy wiele par butów. Mnie akurat taka sytuacja odpowiada nienarzucania się sprzedawcy. Obejrzeliśmy buty, poprosiliśmy o przymierzenie i zdecydowaliśmy się na zakup. Pani ekspedientka udzieliła odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące konserwacji obuwia. Zakup był udany a mąż jak nigdy zadowolony.

Małgorzata_601

29.10.2009

Placówka

Lublin, W.Chodźki 14

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dotyczy finalizacji reklamacji: Po...

Dotyczy finalizacji reklamacji: Po telefonicznej informacji o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji udałem się po odbiór obuwia. Należy nadmienić, iż informacja o wyniku reklamacji została przekazana w sposób zwięzły i treściwy. Zostałem poinformowany o godzinach, w których mogę odebrać przedmiot reklamacji, jak i o czynnościach, które zostały wykonane przy omawianej parze butów. Cały proces odbioru obuwia przebiegał bardzo sprawnie, mimo kolejki przy kasie, jedna z pań ekspedientek zajęła się wydaniem reklamowanego obuwia, wraz z dołączonym pismem z "serwisu", zawierającym krótki komentarz odnośnie reklamowanej wady. Procedurę reklamowania obuwia oceniam bardzo dobrze, dużym plusem jest szybki czas realizacji owej reklamacji.

Paweł_244

25.10.2009

Placówka

Tarnów, Błonie 2

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem wizyty było...

Celem wizyty było złożenie reklamacji na zakupione 5 miesięcy wcześniej obuwie. Powodem, dla którego zdecydowałem się dokonać reklamacji była wada obuwia polegająca na farbowaniu wnętrza buta. Przed wizytą przygotowałem pismo reklamacyjne z tytułu niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy o Szczególnej sprzedaży konsumenckiej i zmianach w Kodeksie Cywilnym. Z przygotowanym wcześniej pismem oraz parą obuwia której dotyczyła reklamacja udałem się do wyżej wymienionego punktu znajdującego się w centrum handlowym Echo. Po wejściu do sklepu około godziny 19:20 udałem się do kasy gdzie dyskutowały obydwie pracujące w sklepie sprzedające. Zostałem przywitany z uśmiechem na twarzy. Jednak gdy przedstawiłem swój cel wizyty nastąpiła drastyczna zmiana nastawienia do mojej osoby. Na początku Panie, nerwowo gestykulując, usiłowały mnie przekonać, iż ta reklamacja będzie bezpodstawna i nie zostanie uznana przez producenta. Ich nerwowe tłumaczenia zostały stłumione przedstawieniem pisma reklamacyjnego (przygotowanego wcześniej w domu), Panie stwierdziły że przyjmą moją reklamacje bo taki mają obowiązek. W nerwowej atmosferze został wypełniony wniosek reklamacyjny, który jest narzucony przez wewnętrzną politykę firmy Wojas. Mimo przedstawienia pisma mojego autorstwa nikt nie raczył go przeczytać i wszystkie dane potrzebne do wypełnienia wniosku musiałem podawać w sklepie przy ladzie, gdzie przechodzili inni klienci. Po wypełnieniu pisma zostałem poinformowany, że ktoś z firmy Wojas się ze mną skontaktuje. Opuściłem sklep po nerwowym kontakcie z pracownicami. Całe zdarzenie przebiegało niezbyt miłej atmosferze. Po tygodniu jedna z Pań zadzwoniła do mnie i oświadczyła że moja reklamacja została uznana za podstawną i w obuwiu wymienione zostało "wnętrze" buta. W tym momencie moje przeświadczenie o braku kompetencji w sprawie reklamacji prezentowanym przez sprzedające stało się zasadne. Gdyby nie ten niemiły incydent podczas składania reklamacji to cały proces naprawy gwarancyjnej, można by uznać za wzorcowy.

Paweł_244

20.10.2009

Placówka

Tarnów, Błonie 2

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w galerii handlowej, nie ma więc problemu z zaparkowaniem auta. Jest to niedużych rozmiarów sklep. Wchodząc widzimy na każdej ze ścian regały z obuwiem, prócz regałów towar znajduję się na „wysepce” na środku posadzki. Nie jest to na szczęście góra usypana z pudeł kartonowych tylko pomysłowy owalny regał. Pomieszczenie pozwala odnieść dobre wrażenie, wydobyto z niego maksimum jego możliwości nie utrudniając przy tym zakupów klientowi. Sam wybór, nie jest wielki do tego nie zmienił się od mojej ostatniej wizyty w tym sklepie trzy tygodnie temu. Obsługa jest za to miła, bardzo dobrze ubrana, sama swoim wyglądem zachęca do wejścia do sklepu. Jest pomocna i zawsze na posterunku. Mieszkańcom Dębicy polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży wybór...

Bardzo duży wybór towarów. Panie pierwsze mówią dzień dobry, mają firmowe ubrania. W sklepie jest bardzo czysto. Buty są poustawiane, opisane, i wycenione. Panie bardzo chętnie pomagają. Na witrynie sklepu jest widoczna przecena. Buty są solidne, skórzane. Tanie jak na wyrób dobrej jakości. Polecam.

Elżbieta_16

29.06.2009

Placówka

Gdańsk, Wybrońców Wybrzeża

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo dobra nie...

bardzo dobra nie narzucająca się obsługa, dzieńdobry i uśmiech od wejścia, doradztwo z zakresu modeli oraz rozmiaru, zostałem poinformowany o 2 letniej gwarancji i poproszony o zachowanie paragonu.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Warszawa, ostrobramska

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma łądnie...

Sklep ma łądnie zaprezentowaną wystawę - przyciąga ona wzrok, obuwie jest atrakcyjne i wysokiej jakości. Ponieważ noszę i cenię obuwie tej marki, zaczęłam poszukiwania butów na obcasie na wiosnę. w sklepie były dwie pracownice, obie zadbane i uprzejme ale bardziej zajęte prywatną rozmową niż mną jako klientką. Ani razu żadna z nich nie zaproponowała mi pomocy, natomiast wysłuchałam całej historii ich wspólnej znajomej. Kiedy mierzyłam buty, rozglądałam się za stopkami, ale nie zauważyłam żadnego pojemnika z nimi, nie zaproponowano mi ich także. Ogólnie nie jestem zadowolona z wizyty, czułam się niezręcznie, gdybym chciała uzyska informacje, musiałabym "przeszkadzac" pracownicom w rozmowie. Nie czuję się tam chętnie widziana jako klientka.

Nayagare

30.04.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wojas

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

wojas

Opinie (797 z 1242)

wojas

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż wojas?

Szuz Szop

Viola

Milano shoes

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?