Jakość Obsługi - Profil firmy

Na początku października...

Na początku października kupiłem w sklepie firmy Wojas obuwie męskie na zimę (trzewiczki). Po kilku dniach zauważyłem wadę w obuwiu w postaci odpinających się bocznych zamków błyskawicznych. Udałem się więc do sklepu celem złożenia reklamacji. Był to dokładnie 24.10.2009 r. zależało mi na tym aby buty były gotowe na święto wszystkich świętych o czym poinformowałem ekspedientkę. Pani potraktowała mnie poważnie, z pełnym profesjonalizmem i uczciwie uprzedziła mnie, że ich firma ma 2 tyg. na rozpatrzenie reklamacji ale postarają się buty naprawić jak najszybciej. Szczerze nie wierzyłem, że zdążą naprawić wadę w tydzień. Ku mojemu zdziwieniu 30.10.2009 r. otrzymałem telefon, że buty są do odbioru. Uważam, że firma Wojas poważnie podchodzi do obsługi posprzedażowej swoich klientów i dba o to aby klient był zadowolony, nie tylko w chwili zakupu lecz także długo po niej.

zalogowany_użytkownik

28.12.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na spacerze...

Będąc na spacerze z dzieckiem postanowiłam wstąpić do sklepu obuwniczego Wojas,przechodzący starszy pan widząc mój zamiar z uśmiechem otworzył mi drzwi,dzięki czemu bez większego kłopotu mogłam wejść z wózkiem do środka,i to było jedyne miłe wrażenie które towarzyszyło tej wizycie w sklepie. Dwie panie pracujące w sklepie,jedna ok trzydziestki druga nieco starsza,ubrane dość schludnie popatrzyły w moja stronę i na tym koniec,ani dzień dobry,nie mówiąc o pytaniu czy może w czymś pomóc...ok wychodzę w końcu nie jestem w markecie samoobsługowym,i tu kolejne kiepskie wrażenie,ja z wózkiem,drzwi otwierają się do środka,przejście dość wąskie,i znowu poza tym ze stałam się obiektem obserwacji nic więcej.Obydwie Panie ekspedientki stanęły,założyły ręce,przykleiły do twarzy uśmieszki i postanowiły bardzo wymownie popatrzeć i przyjrzeć się jak sobie poradzę z otwarciem drzwi i wyprowadzeniem wózka na zewnątrz.No udało się,nie było łatwo ale dałam radę... Moje postanowienie,nawet najlepsza promocja,ani koleżanka więcej do tego sklepu mnie nie zaciągnie nigdy więcej

Anna_1910

07.12.2009

Placówka

Kraków, Królewska 88

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie pracowała...

W sklepie pracowała jedna osoba. Po moim wejściu do sklepu Pani przywitała mnie z uśmiechem i słowami: dzień dobry. Po chwili gdy zatrzymałem się przy regale, Pani zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Odpowiedziałem, że nie, dziekuję - ekspedientka zaproponowała, że jeżeli będę czegoś potrzebował to mam ją zawołać. Po chwili wyszedłem ze sklepu (Pani zajęła się innymi klientami, nie pożegnała mnie) i wróciłem po kilku minutach. Ekspedintka obsługiwała innych klientów. Stałem przy regale z parą butów w ręku i czekałem na reakcję sprzedawcy. Pani nie zwracała na mnie uwagi (nie mówiła, żebym chwilę zaczekał, ani że zaraz podejdzie). Po wyjściu pozostałych klientów podeszła do mnie i zapytała w czym może pomóc. Znalazła mi odpowiedni rozmiar obuwia i wskazała miejsce, w którym mogę je przymierzyć i obejrzeć je w lustrze. W tym czasie stała przy mnie, zapytała czy but dobrze leży, zaproponowała przymierzenie również drugiego buta. Nie byłem zdecydowany, więc Pani przyniosła mi inny podobny model obuwia. Pozostałem przy swoim pierwszym wyborze, ale nie byłem pewny, czy buty dobrze pasują, więc ekspedientka zaproponowała mi zakup skarpetek w których będę miał możliwość lepszego dopasowania obuwia (miałem na sobie skarpetki sportowe a kupowałem eleganckie buty wyjściowe). Pani pokazała mi dwa alternatywne modele skarpet (droższe i tańsze) tłumacząc, że jedne z nich są bezuciskowe i dobrze przepuszczają powietrze. Ostatecznie kupiłem buty i parę skarpetek. Przy kasie ekspednietka zaproponowała mi akcesoria do pielęgnacji obuwia: pasty, maści i szczoteczki. Po dokonaniu płatności Pani podarowała mi kartę stałego klienta i wyjaśniła zasady otrzymywania rabatów. Podziekowała za zakup, zaprosiła na ponowne zakupy, pożyczyła mi miłego dnia i pożegnała mnie. Ogólnie ekspedientka była bardzo sympatyczna, uśmiechała się, stwarzała wrażenie zaangażowanej i gotowej do pomocy. Jej strój był zadbany i czysty. W sklepie panował porządek, towar na półkach był poukładany, podłoga czysta.

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2009

Placówka

Zielona Góra, Batorego 128

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony w...

Sklep położony w galerii handlowej RONDO. Mój mąż nosi obuwie dobrej jakości, kupowane w firmowych sklepach. Jednym z ulubionych jest firma WOJAS.Dwa lata temu, dokładnie 21/11/2007 r., dokonał zakupu obuwia, które uwielbiał nosić, więc kiedy zaczęła pękać i odklejać się podeszwa prawie się rozpłakał! To żart, oczywiście, ale tak bardzo przyzwyczaił się do swoich butów, że postanowił właśnie dzisiaj, tydzień przed upływem gwarancji oddać je do reklamacji. Udaliśmy się więc do sklepu firmowego WOJAS z paragonem, pełni obaw, czy nas nie skrytykują, bo to jednak dwa lata eksploatacji butów...Obsługa rozwiała nasze obawy. Pani przyjmująca reklamację okazała się sympatyczną osobą, kompetentną, od razu zaproponowała nam zakup nowego obuwia i skorzystania z obniżek cen na asortyment zimowy. Czekamy jeszcze na finał reklamacji...

Beata_377

15.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel stara się...

Personel stara się nie widzieć wchodzących klientów. Buty do zmierzenia wybrałem sobie sam, dopiero gdy wzrokiem szukałem obsługi z grupy 3 osób przy kasie podeszła 1 pani. Była zorientowana co do asortymentu, szybko znalazła 2 but, który chciałem przymierzyć. Poleciła środki do pielęgnacji obuwia, prowadząc rozmowę tak płynnie, ze nie zastanawiając się kupiłem je także.

Tomasz_49

06.11.2009

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów, CH Kupiec Poznański 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj w godzinach...

Wczoraj w godzinach wieczornych udałam się z mężem na zakupy. Mieliśmy kupić buty. Odwiedziliśmy sklep Wojasa w galerii marketu Real. Ludzi z racji wieczorowej pory nie było. Sprzedawczyni nie zaczepiała nas, niczego nie proponowała mimo, że oglądaliśmy wiele par butów. Mnie akurat taka sytuacja odpowiada nienarzucania się sprzedawcy. Obejrzeliśmy buty, poprosiliśmy o przymierzenie i zdecydowaliśmy się na zakup. Pani ekspedientka udzieliła odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące konserwacji obuwia. Zakup był udany a mąż jak nigdy zadowolony.

Małgorzata_601

29.10.2009

Placówka

Lublin, W.Chodźki 14

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dotyczy finalizacji reklamacji: Po...

Dotyczy finalizacji reklamacji: Po telefonicznej informacji o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji udałem się po odbiór obuwia. Należy nadmienić, iż informacja o wyniku reklamacji została przekazana w sposób zwięzły i treściwy. Zostałem poinformowany o godzinach, w których mogę odebrać przedmiot reklamacji, jak i o czynnościach, które zostały wykonane przy omawianej parze butów. Cały proces odbioru obuwia przebiegał bardzo sprawnie, mimo kolejki przy kasie, jedna z pań ekspedientek zajęła się wydaniem reklamowanego obuwia, wraz z dołączonym pismem z "serwisu", zawierającym krótki komentarz odnośnie reklamowanej wady. Procedurę reklamowania obuwia oceniam bardzo dobrze, dużym plusem jest szybki czas realizacji owej reklamacji.

Paweł_244

25.10.2009

Placówka

Tarnów, Błonie 2

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem wizyty było...

Celem wizyty było złożenie reklamacji na zakupione 5 miesięcy wcześniej obuwie. Powodem, dla którego zdecydowałem się dokonać reklamacji była wada obuwia polegająca na farbowaniu wnętrza buta. Przed wizytą przygotowałem pismo reklamacyjne z tytułu niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy o Szczególnej sprzedaży konsumenckiej i zmianach w Kodeksie Cywilnym. Z przygotowanym wcześniej pismem oraz parą obuwia której dotyczyła reklamacja udałem się do wyżej wymienionego punktu znajdującego się w centrum handlowym Echo. Po wejściu do sklepu około godziny 19:20 udałem się do kasy gdzie dyskutowały obydwie pracujące w sklepie sprzedające. Zostałem przywitany z uśmiechem na twarzy. Jednak gdy przedstawiłem swój cel wizyty nastąpiła drastyczna zmiana nastawienia do mojej osoby. Na początku Panie, nerwowo gestykulując, usiłowały mnie przekonać, iż ta reklamacja będzie bezpodstawna i nie zostanie uznana przez producenta. Ich nerwowe tłumaczenia zostały stłumione przedstawieniem pisma reklamacyjnego (przygotowanego wcześniej w domu), Panie stwierdziły że przyjmą moją reklamacje bo taki mają obowiązek. W nerwowej atmosferze został wypełniony wniosek reklamacyjny, który jest narzucony przez wewnętrzną politykę firmy Wojas. Mimo przedstawienia pisma mojego autorstwa nikt nie raczył go przeczytać i wszystkie dane potrzebne do wypełnienia wniosku musiałem podawać w sklepie przy ladzie, gdzie przechodzili inni klienci. Po wypełnieniu pisma zostałem poinformowany, że ktoś z firmy Wojas się ze mną skontaktuje. Opuściłem sklep po nerwowym kontakcie z pracownicami. Całe zdarzenie przebiegało niezbyt miłej atmosferze. Po tygodniu jedna z Pań zadzwoniła do mnie i oświadczyła że moja reklamacja została uznana za podstawną i w obuwiu wymienione zostało "wnętrze" buta. W tym momencie moje przeświadczenie o braku kompetencji w sprawie reklamacji prezentowanym przez sprzedające stało się zasadne. Gdyby nie ten niemiły incydent podczas składania reklamacji to cały proces naprawy gwarancyjnej, można by uznać za wzorcowy.

Paweł_244

20.10.2009

Placówka

Tarnów, Błonie 2

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w galerii handlowej, nie ma więc problemu z zaparkowaniem auta. Jest to niedużych rozmiarów sklep. Wchodząc widzimy na każdej ze ścian regały z obuwiem, prócz regałów towar znajduję się na „wysepce” na środku posadzki. Nie jest to na szczęście góra usypana z pudeł kartonowych tylko pomysłowy owalny regał. Pomieszczenie pozwala odnieść dobre wrażenie, wydobyto z niego maksimum jego możliwości nie utrudniając przy tym zakupów klientowi. Sam wybór, nie jest wielki do tego nie zmienił się od mojej ostatniej wizyty w tym sklepie trzy tygodnie temu. Obsługa jest za to miła, bardzo dobrze ubrana, sama swoim wyglądem zachęca do wejścia do sklepu. Jest pomocna i zawsze na posterunku. Mieszkańcom Dębicy polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży wybór...

Bardzo duży wybór towarów. Panie pierwsze mówią dzień dobry, mają firmowe ubrania. W sklepie jest bardzo czysto. Buty są poustawiane, opisane, i wycenione. Panie bardzo chętnie pomagają. Na witrynie sklepu jest widoczna przecena. Buty są solidne, skórzane. Tanie jak na wyrób dobrej jakości. Polecam.

Elżbieta_16

29.06.2009

Placówka

Gdańsk, Wybrońców Wybrzeża

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo dobra nie...

bardzo dobra nie narzucająca się obsługa, dzieńdobry i uśmiech od wejścia, doradztwo z zakresu modeli oraz rozmiaru, zostałem poinformowany o 2 letniej gwarancji i poproszony o zachowanie paragonu.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Warszawa, ostrobramska

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma łądnie...

Sklep ma łądnie zaprezentowaną wystawę - przyciąga ona wzrok, obuwie jest atrakcyjne i wysokiej jakości. Ponieważ noszę i cenię obuwie tej marki, zaczęłam poszukiwania butów na obcasie na wiosnę. w sklepie były dwie pracownice, obie zadbane i uprzejme ale bardziej zajęte prywatną rozmową niż mną jako klientką. Ani razu żadna z nich nie zaproponowała mi pomocy, natomiast wysłuchałam całej historii ich wspólnej znajomej. Kiedy mierzyłam buty, rozglądałam się za stopkami, ale nie zauważyłam żadnego pojemnika z nimi, nie zaproponowano mi ich także. Ogólnie nie jestem zadowolona z wizyty, czułam się niezręcznie, gdybym chciała uzyska informacje, musiałabym "przeszkadzac" pracownicom w rozmowie. Nie czuję się tam chętnie widziana jako klientka.

Nayagare

30.04.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dość...

Sklep jest dość duży, a towar (buty) bardzo ładnie poustawiane. W sklepie jest porządek. Panie schludnie ubrane i posiadają dużą wiedzę. Z chęcią pomagają klientowi, doradzają. Bardzo przyjemnie jest wejść do tego sklepu. Bardzo duży wybór.

Elżbieta_16

28.04.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w Centrum Handlowym Tulipan, udałem się do sklepu Wojas, chciałem kupić buty wyjściowe. Po wejściu do sklepu zostałem powitany przez Panią z obsługi. Pani powiedziała dzień dobry. Po około 4 minutach Pani podeszła do mnie i zapytała się w czym może mi pomóc. Odpowiedziałem, że szukam butów eleganckich, ale do codziennego użytku. Pani zaproponowała mi dwie pary butów. Niestety buty, które były dostępne w sklepie nie za bardzo mi się spodobały. Podziękowałem Pani za obsługę, powiedziałem, że muszę się jeszcze zastanowić. Sklep był posprzątany, buty na wystawie oraz w sklepie były równo poukładane. Pani, która ze mną rozmawiała, nie posiadała przypiętego identyfikatora. Miła i sympatyczna obsługa.

endri

25.04.2009

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 16.02.2009 byłam...

Dnia 16.02.2009 byłam na zakupach w CH FORT WOLA. Salon obuwniczy Wojas znajduje sie w tym centrum. Bez problemu można odnaleźć salon na mapce i w terenie. Logo dobrze widoczne z daleka. Okolice wejścia czyste. Witryny bez smug i odcisków palców. Na wystawie produkty były opatrzone cenami. Weszłam do sklepu. W środku były dwie ekspedientki i żadnego klienta. Zostałam zauważona i przywitana. Wnętrze sklepu było czyste, lustra bez smug. Buty które oglądałam, były w idealnym stanie, na jednym bucie nie było ceny. Po 3 minutach podeszła do mnie jedna z pracownic, miala nia sobie brązową koszulke z logo salonu (Wojas) nie posiadała identyfikatora. Zapytała czy w czymś pomoc. Powiedziałam że szukam wygodnych półbutów. Ekspedientka wskazała na regał. Podeszłam do wystawionych butów i zaczełam je oglądać. W wybranych przezemnie modelach nie było mojego rozmiaru. Pani poinformowała mnie że jest to sklep wyprzedażowy i że nie posiadają pełnej rozmiarówki w każdym modelu. Spytałam o materiał z jakiego są wykonane buty. Pani ekstedientka powiedziała że to skóra. Zapytałam również o gwarancje( 1 rok w sklepach wyprzedażowych, gwarancja obejmuje rozklejenia: buta, podeszwy. Prucie na szwie). Zwrotów obuwia nie ma. Rabaty w przypadku zakupu dwuch par w tym samym rozmiarze. Pani poinformowała mnie że dostawy butów mają codziennie, i że za pare dni mogę zaglądnąć, może przyślą rozmiar w wybranym przezemnie modelu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2009

Placówka

Warszawa, Połczyńska

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sklepu ukierunkowana...

Obsługa sklepu ukierunkowana jest przede wszystkim na zadowolenie klienta i nienachalne zachęcenie go do zakupu. W czasie wizyty jedynie rozglądałem się za butami i nie miałem zamiaru kupowania. Ekspedientka, która mnie obsługiwała zauważyła moje wejście po bardzo krótkim czasie i zaraz się mną zajęła. Starała się jak tylko było to możliwe dobrać mi właściwe obuwie przedstawiając różne jego kroje. Byłem bardzo mile zaskoczony tym, że udało jej się znaleźć takie obuwie, które pasowało bez "roznoszenia". Gdyby nie to, że nie zabrałem portfela z pewnościa bym kupił zaproponowane buty.

zalogowany_użytkownik

17.02.2009

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31A

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czwartek wybrałam...

W czwartek wybrałam się wracając z zajęć j. angielskiego do sklepu Wojas, by znaleźć buty na wiosnę. Zależało mi na wygodnych butach na obcasie, z odkrytymi palcami. Przymierzyłam kilkanaście par butów, podczas mojej wizyty cały czas był przy mnie pracownik sklepu i podawał mi odpowiednie rozmiary i proponował kolejne modele. Niestety nie zdecydowałam się na zakup żadnej pary, jednak pracownik nie okazał zniecierpliwienia, lecz zachęcał do ponownego odwiedzenia sklepu, mówiąc że co tydzień są dostawy butów, więc z pewnością jeszcze uda mi się wybrać produkt odpowiadający moim oczekiwaniom. Ponadto pracownik sklepu prowadził ze mną cały czas rozmowę, by poznać moje oczekiwania i zorientował się, że ostatnio bardzo lubię czerwone dodatki. Dlatego dodatkowo zaproponował czerwony portfel, a także czerwoną torebkę z najnowszej kolekcji. Byłam bardzo zadowolona z obsługi dawno nikt tak "kompleksowo" mną się nie zajął.

Joanna_23

14.02.2009

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

demo

08.02.2009

Placówka

Gdynia, Nowowiczlińska 35

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Treść obserwacji usunięta...

Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zalogowany_użytkownik

05.01.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam buty. Była...

Kupowałam buty. Była jedna sprzedawczyni. Pani zaczęła obsługiwać kogoś kto kupował sznurówki podczas gdy ja zaczęłam oglądać buty. W tym samym czasie weszła druga klientka, która zaczęła przymierzać buty. Musiałam się obsługiwać sama. Druga klientka mierząca buty też była pozostawiona sama sobie. Klient kupił sznurówki i wyszedł, pani, która mierzyła buty też wyszła. Ja jescze szukałam nr. Sprzedawczyni nie podeszła do mnie, tylko zaczęła wprowadzać coś do komputera. Kiedy wybrałam sobie sama nr buta, poszłam z pudełkiem do kasy. Pani była miła i jak zapytałam o pastę do butów to mi doradzała.

Elżbieta_16

31.12.2008

Placówka

Gdańsk, Spacerowa 48

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wojas

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

wojas

Opinie (789 z 1196)

wojas

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż wojas?

Syrena

Mohos

Shoe Studio

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?