Jakość Obsługi - Profil firmy

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym byłam na zakupach w tym sklepie. Nie miałam konkretnych planów wiec zakupy były spontaniczne. Spokojnie moglam obejrzec interesujacy mnie asortyment.Mimo dużej liczby kilentów, pracownicy sprawnie radzili sobie z obsługa. Chwile po tym jak zrobiła sie długa 10 osobowa kolejka do kasy, została otwarta 2 kasa. Obsługa była rzeczowa i sprawna. Reagowała na potrzeby klientów, sama wychodzila z inicjatywa. Informowała które rzeczy mozna a które nie zwróci (na belizna). Jedyny minus to kilka zdań obsługi na prywatne tematy. W sklepie panował porzadek na wieszakach. Na półkach było troche rozrzuconych rzeczy.

Katarzyna_66

13.12.2008

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak obsługi na...

Brak obsługi na sali sprzedaży, ogólny nieład. Panie przy kasie pracowały bardzo powoli - nie zwracały uwagi na rosnącą w szybkim tempie kolejkę. Rozmawiały przy tym, nie robiąc sobie nic z klientów. "Dzień dobry" wymawiane było jakby myślały przy tym "co oni tu robią?". Dawno nie widziałem tak niesympatycznych kasjerek.

Krzysztof_66

12.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu wzrok przyciąga bardzo ładnie oświetlona witryna sklepowa. Sklep jest miescem gdzie jednocześnie przychodzi bardzo wiele osób i nie możliwe jest aby cały personel jednoczesnie obsługiwał wszystkich klientów. W sklepie jest czysto. W ciągu 5 minut podeszła do mnie pani z zapytaniem czy w czymś mi pomóc, zauwazyła, że prubuję dobrać dla siebie spodnie kt mnie interesują. Rzeczywisnie moglem takowych znaleźć i zostały mi przyniesione z magazynu. Udałem się do przebieralni. Było mi miło kiedy wyszedlem z przebieralni w tych spodniach a Pani która przyniosła mi spodnie zwróciła uwagę na to i zapytała jak w tych spodniach czuję się. Oczywiście dokonałem udanego zakupu.

Mariusz_91

12.12.2008

Placówka

Siedlce, Piłsudskiego 18

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatni sklep jaki...

Ostatni sklep jaki w tym dniu odwiedziłem aby kupić spodnie. Obsługa na wysokim poziomie, duży wybór asortymentowy. Miało być +5 ale w przymierzalni nic mnie nie zaskoczyło. Bardzo brurno oraz wieszak z ciuchami do odwieszenia w dużym nieładzie.

Rafał_78

11.12.2008

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 24

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy sie z...

Wybraliśmy sie z mężem na zakupy tzw "odzieżowe" oraz szukaliśmy prezentów na święta dla młodzieżowej części rodziny. Obsługa w sklebie bez znacznego kontaktu, jedyny kontakt z pracownikiem to przy płaceniu za towar.

zalogowany_użytkownik

10.12.2008

Placówka

Wałbrzych, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.12 kupilam mezowi...

02.12 kupilam mezowi sliczny sweterek w sieci sklepow Reserved ktory jak okazalo sie w domu jest lekko kusy, postanowiłam go wymienic na wiekszy ale zanim wsiadlam do samochodu zadzwonilam do tego sklepu powiedzialam pani ze nie dalej jak godzine temu kupowalam sweterek i czy bylaby uprzejma sprawdzic czy jest na sklepie wiekszy rozmiar i jezeli jest to zeby mi go odlozyla, nato pani poirytowanym glosem i prawie krzyczac na mnie oznajmila ze nie bedzie teraz biegac po calym sklepie i szukac mojego sweterka... ja na to grzecznie i spokojnie powiedzialam pani ze takie sweterki tzn w takim kolorze i kroju ma tylko dwa na sklepie i ze to nie jest az taki duzy problem i ze wystarcza tylko checi... pani obruszyla sie jeszcze bardziej i powiedziala ze mam wobec tego zadzwonic za 5 minut... zadzwoniłam wg umowy i w słuchawce telefonu uslyszalam ze kolezanka juz poszla do domu bo skonczyla zmiane 5 minut temu i nic nie przekazala swojej zmienniczce...

Aleksandra_40

04.12.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt był z...

Kontakt był z kierownikiem sklepu,nie chciał się zgodzić na zdjęcie swetra z manekina, nawet, gdybyśmy przyszli przed zamknięciem. Zapraszano nas na następny dzień, kiedy będą dekoratorki. Pomimo tego, że zaproponowano kierownikowi ubranie manekina, ponieważ wcześniej miałam do czynienia z taką czynnością, pracownik salonu nie zgodził się.

Natalia_78

02.12.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na pierwszy żut...

Na pierwszy żut oka było wporządku. Jednak szybko zmienilam zdanie o firmie ze wzgledu na niechlujnie poukaładane ubrania, ściśnięte na wieszakach, że nie można bylo nic wyciągnąć ponieważ zawsze inna rzecz spadała razem. Wieszaki z odzieżą są za blisko siedzie ustawione dwie osoby ledwio sie miedzy nimi mieszczą oczywiście przepychając się między sobą. obsługi prawie nie widać. Nie można się nic zapytać bo nie ma kogo, nie można się w samotności wybrać na zakupy gdyż nikt z personelu nie doradzi ci jak się wygląda. Przy kasie uśmiech ksjerki robi dobre wrażenie gdyz podchodząc do kasy nie usłyszałam słów dzień dobry. tylko dziekujemy za zakupy i zapraszamy ponownie. Na tyle tylko jest stac obsługe.

Agaaaa

01.12.2008

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sklepu zupełnie...

Obsługa sklepu zupełnie przeciętna, pomimo małej liczby kupujących nie było widać sprzedawców, którzy pomogliby klientowi w razie potrzeby. znalazłam parę interesujących mnie butów po przymairce zdecydowałam sie na zakup. spędziłam dłuższa chwile przy kasie w oczekiwaniu na sprzedawce, który sfinalizuje zakup. buty zostały mi sprzedane bez pudełka, wrzucone do reklamówki.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2008

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 08.11 odwiedziłem...

Dnia 08.11 odwiedziłem sklep Reserved w centrum handlowym AKS w Chorzowie. Postanowiłem zorientować się w ofercie firmy z zakresu spodni męskich. Po wejściu do sklepu zostałem zapytany przez pracownika, czy potrzebuję pomocy. Podziękowałem serdecznie, po czym rozpocząłem przegląd towaru. Dwie pary przypadły mi do gustu, więc przymierzyłem obie. Okazały się pasować doskonale (jedna para z wyprzedaży, druga z aktualnej oferty), zdecydowałem więc dokonać zakupu. Właściwie tutaj rozpoczyna się istota mojej relacji. Udałem się do kasy, gdzie chciałem uregulować należność kartą płatniczą. Niestety okazało się, że sklep ma problemy z terminalem do kart. Obsługująca mnie pani poprosiła o chwilkę cierpliwości, zadzwoniła do banku (bądź firmy zajmującej się obsługą terminali, dokładnie nie usłyszałem z kim prowadziła rozmowę) w celu wyjaśnienia sprawy. Okazało się, iż problemu nie da się rozwiązać w danym momencie. Sprzedawczyni zaproponowała mi przechowanie ubrań do dnia następnego (nie posiadałem przy sobie gotówki), na co ochoczo przystałem. Po odbiór spodni miałem się stawić dnia następnego (09.11), lecz niestety zbieg kilku okoliczności uniemożliwił mi załatwienie tej sprawy. Wykonałem telefon do sklepu Reserved i po krótkiej, miłej konwersacji bez problemowo uzgodniłem, że spodnie mogą jeszcze poczekać na moją wizytę. Dnia 10.11 (stąd data mojej obserwacji, jako data zakupu) udałem się ponownie do sklepu i sfinalizowałem tranzakcję.

Tomasz_61

27.11.2008

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje miła i uprzejma atmosfera. Już po paru minutach,podeszdł do mnie pracownik z zapytaniem czy może mi w czymś pomóc. Następnie pomógł mi w odnalezieniu interesującego mnie ubrania oraz rozmiaru. Interesował sie czy wybrana rzecz mi pasuje i czy chce obejrzeć coś podobnego. Istotne jest również to, że doradzał i pomagał podjąć decyzje co do wyboru rzeczy i jej zakupu. Jedynym minusem jaki można zarzucić sklepowi były niepoukładane ubrania na niektórych stolikach, przez co cięzko bylo coś na nich znalźć. Było to prawdopodobie spowodowane tym, że pracownicy sklepu zajęci byli obsługiwaniem klientów i tym samym brakowało im czasu na uporządkowanie stolików.

Karolina_77

27.11.2008

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często wybieram...

Bardzo często wybieram się na zakupy do sieci sklepów Reserved, lecz jeszcze nigdy nie zostałam w tak miły sposób obsłużona. Od razu po wejściu do sklepu Pani pracująca w sklepie zapytała się mnie w czym może pomóc. Powiedziałam że poszukują swetrów typu golf po czym Pani zaprowadziła mnie do miejsca w którym takowe mogłabym znaleźć. Dodatkowo po zapytaniu się o rozmiar i preferowany kolor przyniosła mi kilka ubrań z innego miejsca sklepu. Pani pomogła mi zabrać wybrane modele do przebieralni. Po wybraniu jednego i dokonaniu płatności życzy mi miłego dnia. Ta wizyta była bardzo udana nie tylko ze względu na udany zakup. Mam nadzieje że więcej takich jeszcze mnie czeka.

Beata_64

27.11.2008

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 14.11.2008 wybrałem...

Dnia 14.11.2008 wybrałem się na zakupy do Galerii Krakowskiej do sklepu Reserved. Tego dnia miała odbyć się akcja pod tytułem "NOC ZAKUPÓW". Przewidziane były duże zniżki sięgające nawet 50%. Akcja miała trwać od godziny 20 do 24 tego dnia. Przy wejściu do sklepu od razu zauważyłem duży ruch, który trochę utrudniał poruszanie się w sklepie. Było kilka minut po godzinie 20. Wybrałem kilka rzeczy. Udałem się do przymierzalni. Musiałem stać w kolejce, 3 osoby były przede mną. Przymierzalnie liczą 6 boksów, a mimo to wszystko szło powoli. Udało się - przymierzyłem, wybrałem co potrzebuje i udałem się do kasy - znowu w trudach ponieważ ruch zdecydowanie się wzmógł. Podszedłem do kasy, byłem zaskoczony bo stanąłem 11 w kolejce (3 ekspedientki obsługiwały kasy). Żeby sfinalizować zakup czekałem około 20minut. Na zakupy w tym sklepie musiałem poświęcić około 45minut.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wybrałam...

Do sklepu wybrałam się w celu zakupu jeansów. W niewielkiej odległości od półki ze spodniami znajdowała się sprzedawczyni, druga przy ladzie. Nie zostałam powitana. Wszystkie ubrania były poukładane równo na półkach lub wisiały na wieszakach, a te które ktoś przełożył lub rozłożył w krótkim czasie były układane przez sprzedawców na miejsce. Mimo takiego porządku okazało się, że znalezienie odpowiedniego rozmiaru nie jest proste. Po dokładniejszym przeszukaniu półki okazało się, że nie każda kupka spodni zawierała tylko jeden model. Gdy zapytałam sprzedawczynię znajdującą się niedaleko mnie czy wystawione są wszystkie rozmiary odparła, że tak i że należy ich szukać na półce. Nie zaproponowała mi pomocy. Mimo przymierzenia 5 par spodni nie wybrałam żadnych dla siebie. Albo źle leżał model, albo nie mogłam znaleźć swojego rozmiaru. Na koniec przejrzałam wieszaki, ale okazało się, że jest na nich tyle ubrań, że ciężko je oglądać. Nie dokonałam żadnego zakupu.

Elżbieta_48

22.11.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już przy samym...

Już przy samym wejściu ustawione są dwa stoły z przecenionymi artykułami. Bardzo nie lubię promocji pod tytułem "Już OD 49 zł" bo przeważnie wszystko jest i tak w wyższej cenie, w tym wypadku wszystkie artykuły były w tej samej, co umieszczono na tabliczce informujące o promocji. Sklep jest symetrycznie podzielony na cześć dla mężczyzn i kobiet. Jest czysto, ale wystrój wnętrza nie wyróżnia się niczym szczególnym. Przejścia między wieszakami są średniej szerokości, w sam raz dla pełnosprawnej osoby, ale inwalida miałby już spore problemy aby przemieścić się między nimi. Myślę, ze niedobrym pomysłem jest chaotyczne przemieszanie ubrań; kurtki, obok swetrów, dalej spodnie i znów swetry a za nimi nie inaczej tylko kurtki. Rozumiem podział na odzież jesienną (przejściową) i zimową lub jakiś inny ciekawy, ale w tym sklepie jakoś nie widziałem w tym wszystkim żadnego pomysłu. Wybór jest na prawdę spory i pozwala klientowi ubrać się właściwie kompletnie, od "stóp do głów". Co więcej każdy może dopasować do siebie odpowiadający kolor, większość oferowanych ubrań jest dostępna w trzech, czterech lub nawet więcej kolorach. Na sklepie, cały czas były osoby pracujące przy wieszakach i układające towar, chętnie oferujące swą pomoc klientom (w męskiej części były trzy sympatyczne Panie). Największym problemem są przymierzalnie, przestronne i całkiem wygodne, ale jest ich zaledwie 6. W tak sporym sklepie powinno ich być przynajmniej o połowę więcej, aby ludzie nie musieli ustawiać się w kolejce. Z wybranymi artykułami ustawiłem się w sporej kolejce (14 osób), ale dwójka kasjerów obsługiwała ludzi bardzo szybko i z uśmiechem. Pewna kobieta, reklamowała kurtkę kupioną blisko miesiąc temu, kasjer, załatwił reklamację równie szybko co zwyczajny zakup jednego produktu.

Marcin_193

19.11.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 17 listopada...

Dnia 17 listopada przyjechałam na zakupy do centrum handlowego Batory w Gdyni, jednym ze sklepów który odwiedziłam był Reserved. Przed sklepem było czysto, witryna i drzwi również nie budziły zastrzeżen. Na wystawie ustawione były manekiny prezentujące ubrania tej marki, wyglądały ładnie, były prosto powieszone i ładnie skomponowane. Gdy weszłam do środka zauważyłam 5 klientów oglądających rzeczy, na sali były również 2 sprzedawczynie oraz jedna osoba przy kasie. Podeszłam do wieszaka z sukienkami a przy okazji spoglądałam na osoby pracujące. Jedna z pań wieszała ubrania, druga pokazywała klientce koszule męskie. Kasjerka zajęta była przy kasie. Po około 5 minutach podeszła do mnie jedna z pracownic i spytała w czym może mi pomóc. Poprosiłam o pokazanie regału ze spódnicami. Pani pokazała mi ręką w którym kierunku mam się udać, ale poszła tam również ze mną. Spytała mnie o rozmiar i kolor jakiego szukam. Wzięłam do ręki czarną spódnice i powiedziałam, że chciałabym własnie coś takiego ale w większym rozmiarze. Sprzedawczyni podeszła do kasy i sprawdziła w komputerze, czy taki rozmiar jest w sklepie. Wróciła do mnie po chwili i powiedziała, że niestety nie ma. Widząc moją zmartwiona minę zaproponowała, że zadzwoni do drugiego salonu w centrum Klif i dowie się czy tam taką dostanę. Co też uczyniła. Okazało się, że tam był taki egzemplarz, został zamówiony dla mnie i był do odbioru w ciągu 24 godzin. Podziękowałam i wyszłam ze sklepu. Przy wyjściu sprzedawczyni pożegnała się ze mną i uśmiechnęła. Wizytę oceniam jako bardzo udaną. Przez cały pobyt w sklepie czułam, że to pracownicy są dla mnie, że służa pomocą. Osoba, która ze mną rozmawiała była przez cały czas usmiechnięta, nie wykazywała zniecierpliwienia, służyła radą.

Olga_3

18.11.2008

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Reserved...

W sklepie Reserved nie miałam żadnych zastrzeżeń do obsługi. Towar jest ładnie poukładany, nie ma problemów ze znalezieniem rozmiaru, a nawet gdy się pojada to obsługa szybko przychodzi z pomocą. Sprzedawcy wykazują duże zainteresowanie kientami, lecz nie robią tego w sposób nachalny tylko z umiarem. obsługa przy kasie również jest bardzo miła i cały czas uśmiechnięta.

Katarzyna_411

13.11.2008

Placówka

Rzeszów, Kopisto 35-310

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu w oczy rzuca się ogromna ilość ubrań powieszona w nieładzie na wieszakach i ułożona byle jak na półkach. Nieliczny personel próbował zapanować nad ogólnym nieładem ale z mizernym skutkiem. Kasa w momencie podejścia do niej była pusta, nie było przy niej ekspedienta. Większość ubrań znadujących sie na sali była w rozmiarach S i M (36, 38), nawet po 4-5 sztuk tego samego romiaru. Brakowało większych rozmiarów. Zdażyło się, że ubrania były pobrudzone i mocno pogniecione. Podoba mi sie, że nikt za mną nie chodził i nie próbował do niczego namawiać, ale to specyfika tego typu sklepów, a nie zasluga personelu pracującego w tym właśnie sklepie.

Niusia

10.11.2008

Placówka

Gdańsk, Jaśkowa Dolina

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj robiłem zakupy...

Dzisiaj robiłem zakupy w sklepie odzieżowym reserved w Galerii Kazimierz. Przejścia między wieszakami i stolikami są bardzo przestronne i przemieszczanie się po sklepie nie sprawia żadnych trudności, jak w większości innych sklepów. Sklep sprawia wrażenie czystego i zadbanego. Promocje moim zdanie są mylnie oznakowane i wprowadzają klienta w błąd np. na jednym ze stolików widnieje napis "Promocja. Swetry od 59 zł" Tymczasem większość znajdujących się na stole swetrów była z przedziału cenowego od 99 zł do 139 zł. Jak na tak spory sklep przymierzalni jest bardzo mało. Zarówno dla mężczyzn jak i kobiet jest ich tylko 5, niektórzy klienci są zmuszeni czekać w niedużej kolejce do nich. Najbardziej irytujący jest fakt, że po sklepie kręci się 4 pracowników sklepu, nie zwracając uwagi na klientów, którzy potrzebują pomocy. Chcąc dowiedzieć się czy w sklepie są białe koszulki polo, musiałem przejść na drugi koniec sklepu do działu mody damskiej, gdzie w końcu znalazłem Panią, którą mogłem prosić o pomoc, a i tak usłyszałem "mamy, ale tylko z długim rękawem, obok przymierzalni" tymczasem nic takiego tam nie było. Kolejną sprawą której poddam krytyce jest jakość oferowanych produktów. Przymierzając brązową koszulę z długim rękawem zauważyłem, że ostatni guzik oraz otwór na niego są obszyte zieloną nitką w odróżnieniu od reszty guzików, co więcej na jednym z rękawów zamiast guzika wszyto zatrzask. Nieco poirytowany zrezygnowałem z dalszych zakupów i z jednym swetrem ustawiłem się w kolejce do kasy. Podobnie jak w reszcie sklepu i tutaj obsługa nie była lepsza. Przy dwóch wolnych kasach pracował tylko jeden mężczyzna, kiedy w kolejce stało 12 osób, poza tym kiedy ktoś płacił kartą przy drugiej kasie musiał wrócić do pierwszej kasy z powodu uszkodzonego terminala. Pewien klient, stojący przede mną chciał zareklamować bluzę, ponieważ miała popruty kaptur, wtedy wezwano kobietę z magazynu (pewnie jedyną która potrafiła przyjąć reklamację) i muszę przyznać, że cały proces przeprowadziła bardzo sprawnie, przeprosiła i powiedziała, że zwrot gotówki będzie na koncie dopiero po 3 dniach. Przyznam, że lubiłem tą markę, po kilkakrotnych zakupach w tym sklepie w Galerii Graffica w Rzeszowie oraz butiku na ulicy Floriańskiej w Krakowie, niestety po dzisiejszych zakupach mój entuzjazm znacznie opadł.

Marcin_193

07.11.2008

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałem koszuli do...

Szukałem koszuli do garnituru. Nie mogłem się zdecydować która będzie mi bardziej pasowała. Sprzedawca zaproponował aby wziąć dwie i odnieść w ciągu kilku dni tą która będzie nieodpowiednia.

Mariusz_49

05.11.2008

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2853 z 4406)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Boutique

Creativ

Tifo

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?