Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałam się do...

Udałam się do tego sklepu, aby kupić spodnie dla siebie.Duży wybór towarów, choć czasem brakowało już numeracji.Ubrania na półkach czasem leżące nieco chaotycznie i nieposkładane. Niestety negatywnie zaskoczył mnie brud w przymierzalniach - nie zamiecione podłogi, fruwające " koty " z kurzu, nie odwieszone ubrania pozostałe po poprzedniej klientce.Pani w kasie za to bardzo uprzejma, witająca i żegnająca klientów z miłym uśmiechem.Mimo drobnych mankamentów na pewno jeszcze tam wrócę, aby dokonać jakiś zakupów.

Anna_290

13.05.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę o...

W sobotę o tej godzinie zazwyczaj jest ruch w sklepach z obuwiem. Zapytałem o koszule z krótkimi rękawami. Pracownik odszedł od obecnej pracy pokazał mi szczegółowo co jest obecnie na sklepie, cierpliwie odpowiadał na moje pytania, na koniec polecił mi przyjść za 3 dni kiedy będzie dostawa towaru, który mnie interesował

Łukasz_333

13.05.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28 28

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chaos, bałagan i...

Chaos, bałagan i przykro to przyznać ale także brud co powinno być niedopuszczalne. Kurz na półkach a szczególnie sporo się go zebrało pod wywiniętymi nogawkami spodni na manekinach stojących na wysokości wzroku (dział męski). Wygląda to naprawę odpychająco. Słaba także ergonomia. Wiele rzeczy wisi tak wysoko, że nawet przy moim wzroście 185 cm miałem problemy z dosięgnięciem. Nie wiem, czy przy niższych klientach personel biega z drabiną lub wysięgnikiem? Pewnie tracą przez to sporo klientów. Do przymierzalni od strony działu męskiego nie da się wejść. Kiedyś było to możliwe. Teraz trzeba obejść praktycznie cały sklep dookoła. Personel pasywny, mało przyjazny. Zapytałem panią przy kasie a zarazem przy stojaku z okularami o okulary pasujące do mojej twarzy - dodam, że nie było innych klientów. Wskazała na stojak i powróciła do „ważniejszych” zajęć. Oczekiwałem porady, jakiegoś minimalnego zaangażowania. Oczywiście nie kupiłem okularów. Najsłabsza obsługa w stosunku do sąsiadujących: Cubus, Mustang i H&M.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nawiązanie kontaktu sprzedawcy...

Nawiązanie kontaktu sprzedawcy nastąpiło dopiero wtedy, gdy klient dał znak, że jest czymś zainteresowany. Sprzedawca zapytał o oczekiwania klienta. Brak odnoszenia przez obsługę rzeczy do przymierzalni oraz doradzaniu w przymierzalni. Brak informacji o zwrotach i gwarancjach. Sklep czysty. Dobra ekspozycja zewnętrzna oraz wewnętrzna.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2009

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerki nie odpowiedziały...

Kasjerki nie odpowiedziały nawet dzień dobry, nie interesuja się klientem. Dwie z nich rozmawiały przy kasie. Nikt nie pomagał klientom w wyborze towaru.

Joanna_367

11.05.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerki nie przejawiaja...

Kasjerki nie przejawiaja zainteresowania klientami, nie podchodza do nich, nie oferuja towaru, nie proponują przymierzania, a przy kasie brakowało niewielkich reklamówek, wiec wszystko pakowały do wielkich toreb.

Joanna_367

11.05.2009

Placówka

Zakopane, Krupówki 45

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nikt na nikogo...

Nikt na nikogo nie zwraca uwagi, aczkolwiek podoba mi się w tym sklepie. Tym razem, po moim wyjściu z przymierzalni, Pani wydająca numerki kazała mi odwiesić ciuchy na wieszaki. Byłam zaskoczona bo zawsze myślałam, że to właśnie Panie pracujące tam są od tego.

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w...

Będąc w Plazie w Lublinie w sklepie Reserved, chciałem oddać do reklamacji kurtkę w której zamek był do połowy nie wszyty czego nie zauważyłem przy zakupie. Po okazaniu paragonu z tego samego dnia Pani ekspedientka powiedziała iż wada powstała z mojej winy czemu zaprzeczyłem bo tak nie było. Dopiero po poproszeniu o rozmowę z kierownikiem sklepu oddano mi pieniądze ponieważ kurtek w tym rozmiarze nie było.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu do sklepu Reserved zobaczyłem działy : po prawej stronie damski po lewej męski. To bardzo pomogło mi odnaleźć interesujące mnie ubranie. W sklepie panowała miła atmosfera, odpowiedni wystrój , dobór światła , miła dla ucha , niezbyt głośna muzyka. Osoby sprzedające jednak nie zwróciły na mnie uwagi , nie oferując swej pomocy. Ubrania okazały się jednak wymieszane na wieszakach , pogniecione a nawet brudne. Były nieposkładane , rozrzucone. W przymierzalni było wystarczająco miejsc aby przymierzyć wybrane towary. Przy kasie obsługiwała mnie pani z uśmiechem od ucha do ucha.Była bardzo miła , a także w sposób bardzo szybki przeprowadziła transakcje.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osoba plinującą przymierzalni,...

Osoba plinującą przymierzalni, prośbę o odwieszenie przez klineta przymierzanych ubrań, wydała w sposób zdecydowanie za ostry. Ton jaki został użyty był rozkazujący i agresywny, co wprawiło klienta w ogromne zakłopanie i szybką "ucieczkę" ze sklepu.

Małgorzata_291

07.05.2009

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witryna sklepowa była...

Witryna sklepowa była czysta i bez śladów palców oraz innych zabrudzeń. Wnętrze sklepu mimo przestronności robiło wrażenie zapchanego magazynu. Negatywną rzeczą był fakt, iż ubrania były porozrzucane na półkach, podłodze, pozostawione w przebieralniach. Tylko jeden pracownik się zajmował sprzątaniem, co uważam, za zdecydowanie za mało. Poza tym sklep sprawiał wrażenie czystego i dobrze utrzymanego. Nie było śladów kurzu na podłodze, półkach, ubrania też nie były brudne.

Artur_62

06.05.2009

Placówka

Warszawa, Pl. Czerwca 1976 6

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachętą do wejścia...

Zachętą do wejścia do sklepu była bardzo dobrze przygotowana witryna; w oknach stały ubrane w odzież z najnowszej kolekcji manekiny. Salon był dobrze oświetlony, z głośników dopływała spokojna muzyka (dźwięk w odpowiednim natężeniu). W sklepie było kilku klientów i trzy ekspedientki. Żadna z nich nie była zajęta obsługą (dwie rozmawiały za ladą kasy, trzecia rozmawiała z ochroniarzem). Sklep podzielony jest na kilka części – z odzieżą dla kobiet, mężczyzn i dzieci. Odniosłam wrażenie, że część dla kobiet jest mniejsza niż w innych salonach tej sieci (dwa stojaki z wieszakami, kilka półek i jeden stolik z porozrzucanymi bluzeczkami); odniosłam wrażenie, że sklep ma niewielki wybór asortymentu. Zdziwiłam się również tym, że kolorystyka oferowanych ubrań była bardzo wąska (głównie biel, brąz, szarości – brakowało fioletu, granatu, ciepłych barw). Pomimo dużej powierzchni towar był poupychany – z dużym trudem zdejmowałam wieszaki z ubraniami, po kilku takich „walkach” zniechęciłam się do poszukiwań.

Magdalena_91

02.05.2009

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem zwrócić spodnie,...

Byłem zwrócić spodnie, ktore niestety okazały się za duże. Rozumiem, ze żaden sprzedawca nie lubi zwrotów, ale obrażanie się na klienta to przesada. Obsługiwał mnie kierownik salonu, który nie mógł sobie poradzić ze zszytym paragonem i potwierdzeniem. Zdenerwował się, aż ręce mu się zatrzęsły. Z widocznym oburzeniem wklepał do komputera potrzebne dane, rzucił mi potwierdzenie ze stwierdzeniem:"To pana". Kazał podpisać wydruk zwrotu z terminala i nic poza tym. Nie było zadnego dzieńdobry, dowidzenia, czy choćby "pocałuj mnie w d*"... Wyszedłem zniesmaczony.

eXoletus

02.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed świętami chciałam...

Przed świętami chciałam kupić mężowi jakiś fajny sweterek lub koszulę. Wybraliśmy się do Reserved w CH Tesco. Po rozejrzeniu się po sklepie mąż zauważył fajny czerwony sweter. Przymierzył go, ale niestety był troszkę za duży. Podobny model był na manekinie. Podeszliśmy do sprzedawczyni, sprawdziła że jest jeszcze 1 sweter w poszukiwanym rozmiarze i to właśnie ten na manekinie. Niestety skończyla się uprzejmość ze strony sprzedawczyni-pani Magdy. Gdy poprosiliśmy o zdjecie swetra z manekina odmówiła bez podania przyczyny "nie, bo nie". Zachowywała się niegrzecznie i dość bezczelnie. Naszą reakcja na takie zachowanie pani Magdy było poproszenie o rozmowę kierownika sklepu. Pracownica twierdziła, że go nie ma, więc poprosiliśmy o telefon do kierownika, odmówiła. Mąż już miał dosyć tego zachowania pracownicy i zrezygnowany wyszedł ze sklepu. Dla mnie zachowanie pani Magdy było wszelkim zaprzeczeniem dobrej obsługi klienta. Może gdyby spokojnie wyjaśniła dlaczego nie może ściagnąć tego sweterka z manekina, rozluźniłoby to sytuację, ale niestety stało się odwrotnie. Firma straciła potencjalnych klientów, którzy w tym sklepie co miesiąc zostawiali 200-300 zł.. Teraz kupujemy odzież w sklepie obok na tym pasażu u konkurencji.

zalogowany_użytkownik

28.04.2009

Placówka

Wałbrzych, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było około 10 klientów oraz cztery pracownice. Niestety, pomimo dużej liczby personelu, w salonie panował bałagan (brudna podłoga, na której znaleźć można było paragony i metki; do tego niepoukładane ubrania na półkach i wieszakach). Żadna z ekspedientek nie zajmowała się obsługą klientów - jedna bardzo głośno rozmawiała z kolegą, dwie kolejne opowiadały sobie zabawne (głośny śmiech) historyjki za ladą kasową, czwarta - wychodziła na zaplecze. Tutaj warto też zaznaczyć, że jedna z dziewcząt była niestosownie ubrana (baaardzo głęboki dekolt).

Magdalena_91

21.04.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji wizyty...

Przy okazji wizyty w CH Reduta udałem się do sklepu Reserved. Zainteresowałem się bielizną męską w sklepie i postanowiłem dokonać zakupu. Niestety część przecenionego towaru znajdowała się w stercie odzieży i nie wygladało to profesjonalnie.... Przecenione towary powinny być lepiej wyeksponowane, aby zachęcać do zakupu. Po wybraniu bielizny udałem się do kasy. Niestety "obrażony" na wszystkich klientów pracownik przy kasie powoduje, iż zacząłem zastanawiać się czy w tym sklepie ponownie pojawić się (brak jakiejkolwiek komunikacji z klientem - nie ma "dzień dobry", "dziękuję", "do widzenia"........). Usłyszałem tylko jaką kwotę mam zapłacić za zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2009

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny rozczarowałam się jakością obsługi w sklepie Reserved. Zauważalne jest, że firma przestała wykonywać badania tajemniczego Klienta, ponieważ personel zachowuje się nieprofesjonalnie. Po wejściu nikt nie wita klientów, nikt do nich nie podchodzi. Przechadzając się po sklepie, zauważyłam, że dwóch sprzedawców krzyczy do siebie przez pół sklepu, o sprawach kompletnie iezwiązanych z pracą. Uważam, że jest to nieprofesjonalne i nie powinno mieć miejsca. A firmie Reserved radzę jednak wprowadzić Tajemniczego Klienta, bo to co się dzieje w ich sklepach, woła o pomstę do nieba.

MojaOpinia

03.04.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ekspedientki sieci Reserved...

Ekspedientki sieci Reserved zawsze są miłe. Kiedy ostatnio robiłam tam zakupy zwróciło moją uwagę jak Panie, które kasują, bardzo naturalnie i z wdziękiem pytają klientów czy nie chcieliby czegoś jeszcze sobie dobrać. Podejście ich nie jest ani trochę nachalne. Również zwracając do sklepu towar, Panie są przemiłe i przyjmują go z uśmiechem. Nigdy nie spotkałam się w tym sklepem z niemiłym zachowaniem.

Katarzyna_489

28.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Reserved...

W sklepie Reserved znalazłem się bez konkretnego zamiaru zakupu czegokolwiek. Przed wejściem do środka zobaczyłem dwie pracownice przebierające na wystawie męskie manekiny. Szczerze mówiąc wyglądało to dosyć komicznie. W sklepie zauważyłem kolejne dwie panie sprzedawczynie: jedna stała przy kasie, a druga układała towar. Nie było zbyt wielu klientów. Postanowiłem przymierzyć kilka bluz i na jedną z nich się zdecydowałem. Ustawiłem się w kolejce do kasy i gdy nadeszła moja kolej zostałem przywitany słowami "dzień dobry" jednak pani nie próbowała nawiązać ze mną kontaktu wzrokowego, co sprawiło, że odniosłem wrażenie, że wita się ze mną w sposób wymuszony i nieszczery. Pani obsługiwała w sposób szybki i fachowy. Po dokonaniu płatności podziękowała mi za zakupy oraz wręczyła kupon rabatowy o wartości 10 zł do wykorzystania przy kolejnych zakupach. Opuściłem sklep, a po powrocie do domu stwierdziłem, że na zakupionej przeze mnie bluzie znajduje się niewielką dziurka, której wcześniej nie zauważyłem. Udało się mi jednak ją zaszyć, natomiast dało mi to do myślenia, że przy kolejnej wizycie w tym sklepie należy dokładniej zwracać uwagę na jakość towarów.

kleberg

28.03.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu nie zostałam zauważona. Przechadzałam się po sklepie przez około 10 minut. Weszłam do przymierzalni (nie było tam żadnego pracownika). W kabinach panował potworny bałagan. Sterty rzeczy na stolikach i na wieszakach, juz nie wspomnę o syfie na podłodze. Ciężko wejść i coś przymierzyć - i tak we wszytskich kabinach. Po wyjściu z przymierzalni, udałam się w stronę kasy, lecz musiałam chwilę poczekać, ponieważ sprzedawczyni rozmawiała ze swoim znajomym, na tematy prywatne (zamiast np. posprzątać przymierzalnie). Dopiero po chwili do mnie podeszła, oczywiście nie przerywając konwersacji ze znajomym. Na moje zwrócenie uwagi, że w przymierzalni przydałoby się posprzątać, wzruszyła ramionami mówiąc że to klienci taki bałągan robią. Zapytałam, czy mają Tajemniczego Klienta, na co odpowiedziała, że nie, kiedyś był, ale teraz już nie ma... było to niestety widać po sklepie.

MojaOpinia

23.03.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2853 z 4406)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Just Girl

e-torebka.pl

BEST-POL

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?