Reserved

(4.32)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2847 z 4399)

Wyczyść filtry
Nikt na nikogo...
Nikt na nikogo nie zwraca uwagi, aczkolwiek podoba mi się w tym sklepie. Tym razem, po moim wyjściu z przymierzalni, Pani wydająca numerki kazała mi odwiesić ciuchy na wieszaki. Byłam zaskoczona bo zawsze myślałam, że to właśnie Panie pracujące tam są od tego.

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w...
Będąc w Plazie w Lublinie w sklepie Reserved, chciałem oddać do reklamacji kurtkę w której zamek był do połowy nie wszyty czego nie zauważyłem przy zakupie. Po okazaniu paragonu z tego samego dnia Pani ekspedientka powiedziała iż wada powstała z mojej winy czemu zaprzeczyłem bo tak nie było. Dopiero po poproszeniu o rozmowę z kierownikiem sklepu oddano mi pieniądze ponieważ kurtek w tym rozmiarze nie było.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do sklepu Reserved zobaczyłem działy : po prawej stronie damski po lewej męski. To bardzo pomogło mi odnaleźć interesujące mnie ubranie. W sklepie panowała miła atmosfera, odpowiedni wystrój , dobór światła , miła dla ucha , niezbyt głośna muzyka. Osoby sprzedające jednak nie zwróciły na mnie uwagi , nie oferując swej pomocy. Ubrania okazały się jednak wymieszane na wieszakach , pogniecione a nawet brudne. Były nieposkładane , rozrzucone. W przymierzalni było wystarczająco miejsc aby przymierzyć wybrane towary. Przy kasie obsługiwała mnie pani z uśmiechem od ucha do ucha.Była bardzo miła , a także w sposób bardzo szybki przeprowadziła transakcje.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba plinującą przymierzalni,...
Osoba plinującą przymierzalni, prośbę o odwieszenie przez klineta przymierzanych ubrań, wydała w sposób zdecydowanie za ostry. Ton jaki został użyty był rozkazujący i agresywny, co wprawiło klienta w ogromne zakłopanie i szybką "ucieczkę" ze sklepu.

Małgorzata_291

07.05.2009

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witryna sklepowa była...
Witryna sklepowa była czysta i bez śladów palców oraz innych zabrudzeń. Wnętrze sklepu mimo przestronności robiło wrażenie zapchanego magazynu. Negatywną rzeczą był fakt, iż ubrania były porozrzucane na półkach, podłodze, pozostawione w przebieralniach. Tylko jeden pracownik się zajmował sprzątaniem, co uważam, za zdecydowanie za mało. Poza tym sklep sprawiał wrażenie czystego i dobrze utrzymanego. Nie było śladów kurzu na podłodze, półkach, ubrania też nie były brudne.

Artur_62

06.05.2009

Placówka

Warszawa, Pl. Czerwca 1976 6

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachętą do wejścia...
Zachętą do wejścia do sklepu była bardzo dobrze przygotowana witryna; w oknach stały ubrane w odzież z najnowszej kolekcji manekiny. Salon był dobrze oświetlony, z głośników dopływała spokojna muzyka (dźwięk w odpowiednim natężeniu). W sklepie było kilku klientów i trzy ekspedientki. Żadna z nich nie była zajęta obsługą (dwie rozmawiały za ladą kasy, trzecia rozmawiała z ochroniarzem). Sklep podzielony jest na kilka części – z odzieżą dla kobiet, mężczyzn i dzieci. Odniosłam wrażenie, że część dla kobiet jest mniejsza niż w innych salonach tej sieci (dwa stojaki z wieszakami, kilka półek i jeden stolik z porozrzucanymi bluzeczkami); odniosłam wrażenie, że sklep ma niewielki wybór asortymentu. Zdziwiłam się również tym, że kolorystyka oferowanych ubrań była bardzo wąska (głównie biel, brąz, szarości – brakowało fioletu, granatu, ciepłych barw). Pomimo dużej powierzchni towar był poupychany – z dużym trudem zdejmowałam wieszaki z ubraniami, po kilku takich „walkach” zniechęciłam się do poszukiwań.

Magdalena_91

02.05.2009

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem zwrócić spodnie,...
Byłem zwrócić spodnie, ktore niestety okazały się za duże. Rozumiem, ze żaden sprzedawca nie lubi zwrotów, ale obrażanie się na klienta to przesada. Obsługiwał mnie kierownik salonu, który nie mógł sobie poradzić ze zszytym paragonem i potwierdzeniem. Zdenerwował się, aż ręce mu się zatrzęsły. Z widocznym oburzeniem wklepał do komputera potrzebne dane, rzucił mi potwierdzenie ze stwierdzeniem:"To pana". Kazał podpisać wydruk zwrotu z terminala i nic poza tym. Nie było zadnego dzieńdobry, dowidzenia, czy choćby "pocałuj mnie w d*"... Wyszedłem zniesmaczony.

eXoletus

02.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed świętami chciałam...
Przed świętami chciałam kupić mężowi jakiś fajny sweterek lub koszulę. Wybraliśmy się do Reserved w CH Tesco. Po rozejrzeniu się po sklepie mąż zauważył fajny czerwony sweter. Przymierzył go, ale niestety był troszkę za duży. Podobny model był na manekinie. Podeszliśmy do sprzedawczyni, sprawdziła że jest jeszcze 1 sweter w poszukiwanym rozmiarze i to właśnie ten na manekinie. Niestety skończyla się uprzejmość ze strony sprzedawczyni-pani Magdy. Gdy poprosiliśmy o zdjecie swetra z manekina odmówiła bez podania przyczyny "nie, bo nie". Zachowywała się niegrzecznie i dość bezczelnie. Naszą reakcja na takie zachowanie pani Magdy było poproszenie o rozmowę kierownika sklepu. Pracownica twierdziła, że go nie ma, więc poprosiliśmy o telefon do kierownika, odmówiła. Mąż już miał dosyć tego zachowania pracownicy i zrezygnowany wyszedł ze sklepu. Dla mnie zachowanie pani Magdy było wszelkim zaprzeczeniem dobrej obsługi klienta. Może gdyby spokojnie wyjaśniła dlaczego nie może ściagnąć tego sweterka z manekina, rozluźniłoby to sytuację, ale niestety stało się odwrotnie. Firma straciła potencjalnych klientów, którzy w tym sklepie co miesiąc zostawiali 200-300 zł.. Teraz kupujemy odzież w sklepie obok na tym pasażu u konkurencji.

zalogowany_użytkownik

28.04.2009

Placówka

Wałbrzych, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie było...
W sklepie było około 10 klientów oraz cztery pracownice. Niestety, pomimo dużej liczby personelu, w salonie panował bałagan (brudna podłoga, na której znaleźć można było paragony i metki; do tego niepoukładane ubrania na półkach i wieszakach). Żadna z ekspedientek nie zajmowała się obsługą klientów - jedna bardzo głośno rozmawiała z kolegą, dwie kolejne opowiadały sobie zabawne (głośny śmiech) historyjki za ladą kasową, czwarta - wychodziła na zaplecze. Tutaj warto też zaznaczyć, że jedna z dziewcząt była niestosownie ubrana (baaardzo głęboki dekolt).

Magdalena_91

21.04.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji wizyty...
Przy okazji wizyty w CH Reduta udałem się do sklepu Reserved. Zainteresowałem się bielizną męską w sklepie i postanowiłem dokonać zakupu. Niestety część przecenionego towaru znajdowała się w stercie odzieży i nie wygladało to profesjonalnie.... Przecenione towary powinny być lepiej wyeksponowane, aby zachęcać do zakupu. Po wybraniu bielizny udałem się do kasy. Niestety "obrażony" na wszystkich klientów pracownik przy kasie powoduje, iż zacząłem zastanawiać się czy w tym sklepie ponownie pojawić się (brak jakiejkolwiek komunikacji z klientem - nie ma "dzień dobry", "dziękuję", "do widzenia"........). Usłyszałem tylko jaką kwotę mam zapłacić za zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2009

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny rozczarowałam się jakością obsługi w sklepie Reserved. Zauważalne jest, że firma przestała wykonywać badania tajemniczego Klienta, ponieważ personel zachowuje się nieprofesjonalnie. Po wejściu nikt nie wita klientów, nikt do nich nie podchodzi. Przechadzając się po sklepie, zauważyłam, że dwóch sprzedawców krzyczy do siebie przez pół sklepu, o sprawach kompletnie iezwiązanych z pracą. Uważam, że jest to nieprofesjonalne i nie powinno mieć miejsca. A firmie Reserved radzę jednak wprowadzić Tajemniczego Klienta, bo to co się dzieje w ich sklepach, woła o pomstę do nieba.

MojaOpinia

03.04.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspedientki sieci Reserved...
Ekspedientki sieci Reserved zawsze są miłe. Kiedy ostatnio robiłam tam zakupy zwróciło moją uwagę jak Panie, które kasują, bardzo naturalnie i z wdziękiem pytają klientów czy nie chcieliby czegoś jeszcze sobie dobrać. Podejście ich nie jest ani trochę nachalne. Również zwracając do sklepu towar, Panie są przemiłe i przyjmują go z uśmiechem. Nigdy nie spotkałam się w tym sklepem z niemiłym zachowaniem.

Katarzyna_489

28.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Reserved...
W sklepie Reserved znalazłem się bez konkretnego zamiaru zakupu czegokolwiek. Przed wejściem do środka zobaczyłem dwie pracownice przebierające na wystawie męskie manekiny. Szczerze mówiąc wyglądało to dosyć komicznie. W sklepie zauważyłem kolejne dwie panie sprzedawczynie: jedna stała przy kasie, a druga układała towar. Nie było zbyt wielu klientów. Postanowiłem przymierzyć kilka bluz i na jedną z nich się zdecydowałem. Ustawiłem się w kolejce do kasy i gdy nadeszła moja kolej zostałem przywitany słowami "dzień dobry" jednak pani nie próbowała nawiązać ze mną kontaktu wzrokowego, co sprawiło, że odniosłem wrażenie, że wita się ze mną w sposób wymuszony i nieszczery. Pani obsługiwała w sposób szybki i fachowy. Po dokonaniu płatności podziękowała mi za zakupy oraz wręczyła kupon rabatowy o wartości 10 zł do wykorzystania przy kolejnych zakupach. Opuściłem sklep, a po powrocie do domu stwierdziłem, że na zakupionej przeze mnie bluzie znajduje się niewielką dziurka, której wcześniej nie zauważyłem. Udało się mi jednak ją zaszyć, natomiast dało mi to do myślenia, że przy kolejnej wizycie w tym sklepie należy dokładniej zwracać uwagę na jakość towarów.

kleberg

28.03.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałam zauważona. Przechadzałam się po sklepie przez około 10 minut. Weszłam do przymierzalni (nie było tam żadnego pracownika). W kabinach panował potworny bałagan. Sterty rzeczy na stolikach i na wieszakach, juz nie wspomnę o syfie na podłodze. Ciężko wejść i coś przymierzyć - i tak we wszytskich kabinach. Po wyjściu z przymierzalni, udałam się w stronę kasy, lecz musiałam chwilę poczekać, ponieważ sprzedawczyni rozmawiała ze swoim znajomym, na tematy prywatne (zamiast np. posprzątać przymierzalnie). Dopiero po chwili do mnie podeszła, oczywiście nie przerywając konwersacji ze znajomym. Na moje zwrócenie uwagi, że w przymierzalni przydałoby się posprzątać, wzruszyła ramionami mówiąc że to klienci taki bałągan robią. Zapytałam, czy mają Tajemniczego Klienta, na co odpowiedziała, że nie, kiedyś był, ale teraz już nie ma... było to niestety widać po sklepie.

MojaOpinia

23.03.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa, konkretna...
Świetna obsługa, konkretna i miła. Czysto estetycznie i duża dostępność.

zalogowany_użytkownik

20.03.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 23

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy do Tesco, w pasażu jest pare fajnych sklepów do których lubię zaglądać. Tym razem odwiedziłam sklep Reserved. Szukałam cos dla siebie, na wiosnę, bez konkretów, z nadzieją że coś mi wpadnie w oko. W części damskiej nie znalazłam nic dla siebie, wiec pojechałam na część męską. W rogu sklepu zauważyłam wielkie kartony-albo nierozpakowane albo postawione tak sobie w kąt, pracowników tez nie widziałam na sklepie,żeby pomagali w obsłudze klientom, jedynie przy kasie były 2 osoby, która tylko chyba kasowały. Obsługa moim zdaniem zbyt stateczna ! zero chęci i nastawienia na klienta ! Kupiłam koszulkę i szybko wyszłam.

zalogowany_użytkownik

14.03.2009

Placówka

Wałbrzych, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie związana z zakupem odzieży damskiej i dziecięcej. Jeśli chodzi o asortyment to wybór dość duży (odzież damska) i bardzo mały (dziecięca - chłopięca). Ceny zróżnicowane od bardzo atrakcyjnych po dośc wysokie. Sklep czysty, towar poukładany, niestety ciężko znaleźć wolną osobę z obsługi - na pytanie o inny rozmiar produktu otrzymałem odpowiedź - "nie mam pojęcia" po czym pracownik uciekł. Obsługa na stanowisku dokonywania płatności za zakupiony towar była natomiast bardzo miła i sympatyczna.

Bryku

12.03.2009

Placówka

Warszawa, Pl. Czerwca 1976 6

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest duży...
Sklep jest duży i ma stosunkowo mało obsługi jak na te powierzchnie. Ma pomoc sprzedawców nie ma co liczyc, trzeba samego chodzic, ale jak juz sie kogos znajdzie, to pomoga. Obsługa przy kasie dość szybka i sprawna.

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługę oceniam jako...
Obsługę oceniam jako dobra, pomoc obsługi była fachowa. Po wejściu do sklepu zostałem odrazu zapytany, czy potrzebuję pomocy; podziękowałem deklarując,iż w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości skorzystam z zaproponowanej formy pomocy. przy zakupie torby nie bylem zdecydowany na model. poprosiłem więc o pomoc zgodnie z deklaracją obsługi, po czym rozpoczęliśmy dialog. Pani pytała po kolei jakiego koloru najczęściej noszę ubrania, jakiego typu / czy sportowe, czy bardziej eleganckie. po zakończeniu dialogu zaproponowala mi jeden z modeli, ktory kupiłem i jestem z tej torby bardzo zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2009

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo mila kompleksowa...
bardzo mila kompleksowa obsługa, fakt w sklepie ogolny balagan spowodowany promocjiami ale obsluga mila, poprosialm nawet o odlozenie rzeczy i nie bylo z tym zadnych problemow, usmiechnieta pani odlozyla sweter, a gdy wrcoiclma po godzinie pani upwenila sie ze to ja go odlozyla, ladnie spakowala a nastepnie z usmiechem na twarzy dala paragon i poinformowala ze mozna wymienic w razie jakichkolwiek problemow po okazaniu paragonu

Kamila_32

07.02.2009

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Reserved jest polską marką odzieżową należącą do LPP S.A. czyli największej polskiej firmy odzieżowej w Europie Środkowo-Wschodniej. Reserved posiada 25 lat doświadczenia w branży. Jest obecny na 30 rynkach i posiada 460 salonów na świecie. Produkty marki są połączeniem klasycznych fasonów z oryginalnymi inspiracjami, jest to odpowiedź marki na potrzeby klientów. W swojej ofercie posiada produkty z działów: kobieta, mężczyzna, dziecko. Tworząc nowe kolekcje marka wielokrotnie współpracowała ze światowej sławy gwiazdami takimi jak: Kendall Jenner czy Cindy Crawford.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Promod

(4.54)

Lepiej
Gorzej

limango.pl

(4.36)

Lepiej
Gorzej

Bynamesakke

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Podczas wizyty sala...
Podczas wizyty sala sprzedaży była uporządkowana, a ekspozycja produktów czytelna i estetyczna. Pracownicy byli widoczni na sali i dostępni w razie potrzeby. Obsługa przy kasie przebiegła sprawnie, a kontakt ze strony personelu miał uprzejmy i profesjonalny charakter.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!