Jakość Obsługi - Profil firmy

Klimat panujący w...

Klimat panujący w sklepie całkiem dobry, od momentu wejścia przyjemna dla uszu muzyka i "kręcący" się pracownicy. Największym minusem jest bałagan, szczególnie w przebieralniach gdzie panuje kompletny syf, brak zmiecionych podłóg, bardzo dużo kurzu i śmieci. Przestrzeń dla klienta między półkami z odzieżą bardzo mało, często zahacza się o inną, wiszącą odzież. Obsługa miła przy kasie oraz personel pomagający przy doborze ubrać. Kolejka przy płaceniu jest bardzo szybko rozładowywana. Ogólny + prócz czystości!

Łukasz_681

04.11.2009

Placówka

Kalisz, Poznańska 121-131

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mieści się...

Sklep mieści się na rynku i zawsze jest tu duży kłopot z zaparkowaniem samochodu. Z zewnątrz sklep wygląda bardzo okazale i zachęca do odwiedzenia. Ekspozycja mieści się na parterze i na piętrze. Na parterze znajduje się odzież damska, a na piętrze kolekcja męska i dziecięca. Jest duży wybór odzieży i dodatków. Wszystko jest modne i w przystępnych cenach. Obsługa bardzo miła i chętna do pomocy. Niestety drażnią mnie przede wszystkim dwie rzeczy. Pierwsza z nich to strasznie poupychany towar na wieszakach, tak że gdy uda mi się wyciągnąć wieszak z bluzeczką to nie sposób go włożyć na miejsce. Druga rzecz to brak wieszaków przy przymierzalniach na rzeczy, które przymierzyliśmy, ale nie zdecydowaliśmy się na ich zakup.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2009

Placówka

Leszno, Rynek 33

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu dokonałam zakupów w sklepie reserved w lesznie. Musze przyznac ze zaskoczyła mnie atmosfera w sklepie. Ekscedientki były bardzo usmiechniete,pomocne w wyszukiwaniu rozmiaru sporni,które chciałąm zakupić.Służyły nie tylko pomoca w znalezieniu towaru,ale także potrafiły doradzić kilentce. Przy kasie Pani obsługujące bardzo miło witala,obsługiwała jak iżegnałą kilentów po odkonaniu transakcji. W sklepie bardzo czysto,towar poukłądany równo,odzież wisząca na wieszakach także wisiał bez zastrzeżeń. Personal miał przypięte identyfikatory z imionami. Sklep utrzymany w czystości. Polecam zakupy w tym sklepie

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Leszno, Rynek 33

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się w...

Wybrałam się w sobotę popołudniem z mamą i siostrami na zakupy do rybnickiej Plazy, odwiedziłyśmy kilka sklepów w tym Reserved- mieszkam w Poznaniu i robię w tym sklepie zakupy nie tylko często ale i chętnie, Rybnik i salon Reserved zraził mnie bardzo. Od wejścia do salonu był straszny bałagan, pierwsze wrażenie - salon wygląda jak w okresie przecen- wszystko rozwalone i niepoukładane. Chciałam znaleźć fajny płaszcz dla siostry i kilka dodatków dla mamy - rozgardiasz i wybrakowanie rozmiarówki niestety nam na to nie pozwoliły. Udajemy się więc wgłąb salonu aby znaleźć którąś ze sprzedawczyń - stoimy z płaszczem przy pustej kasie aby zapytać o dostępność rozmiaru i tak stoimy...stoimy... a 3 panie za kasą opowiadając sobie o jakimś zdarzeniu nawet nie zwracając na nas uwagi. Stojąc tak kilka minut zrezygnowałyśmy z zakupów. Zawsze uważałam, że obsługa w sieciówkach takich sklepów jak Reserved jest na wysokim poziomie - jak widać myliłam się albo trafiłam w złym momencie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

- w sklepie...

- w sklepie panował ład i porzadek - obsługa nie zainteresowała się mną z znaczeniu zaoferowania pomocy mimo iż ponad 15 min chodziłam miedzy regałami - w przymierzalni nie było nikogo, kogo mogłam prosić o radę czy pomoc w znalezieniu rozmiaru

Karolina_492

28.10.2009

Placówka

Gdynia, Galeria Batory

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W celu zakupu...

W celu zakupu sukienki i płaszcza udałam się na zakupy to sklepu Reserved. Od wejścia od razu widać bałagan jaki panuje na sklepie,rzeczy nie wiszą na przeznaczonych dla nich miejscach i są przybrudzone. Nigdy nie mogłam znaleźć nikogo z obsługi do pomocy oprócz Pani przy kasie.Asortyment nie był pełny,ubrania były wysztukowane . Pan z pomocą zjawił się tylko kiedy trzymałam w ręku bułkę i mnie wyprosił,ale niestety kiedy ja potrzebowałam pomocy nie było już nikogo. Przy płaceniu za bluzkę przy kasie okazało się,że ma ona dziurę po klipsie zabezpieczającym ,jednak Pani mnie o tym poinformowała,także tutaj plus bo w niektórych sklepach pakują taki asortyment prosto doi siatki. Ocena po obserwacji raczej niezadowalająca.

Małgorzata_572

27.10.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc klientem sieci...

Będąc klientem sieci sklepów Reserved która oferuje szeroki asortyment odieży w dość przystpęnych cenach oraz ciekawe przeceny sezonowe za każdym razem rzuca mi się w oczy jedna cecha odróżniająca ten salon od innych tej sieci. Mianowicie jest to stale panujący tam bałagan, który jest wszechobecny pod wieloma postaciami - są to zarówno porozrzucane części konfekcji czy to damskiej czy to męskiej na których ład pracownicy najwyraźniej nie zrwacają często uwagi. W dodatku panuje tam dziwny zwyczaj tworzenia stołów na których niczym w second handzie można "wygrzebać" interesującą nas część garderoby. Jako mężczyzna czasem jestem zafascynowany widokiem kobiet przerzucających sterty ubrań z miejsca na miejsce i nie byłoby w tym nic dziwnego gdyby nie to, że mówimy tu o marce która powinna reprezentować inny poziom. Można by pomyśleć że wynika to z faktu zbyt małej ilości pracowników i zbyt dużej ilości nałożonych na nich obowiązków ale tu natrafiamy na kolejny punkt - w tym salonie sieci Reserved po przymierzeniu ubrań nie możemy odwiesić ich na przeznaczony ku temu wieszak przy wyściu z przymierzalni bowiem stojąca tam osoba poinformuje nas że odież należy odwiesić samodzielnie. Przy jedej sztuce mogło by to nie stanowić problemu ale sprawa może się skomplikować gdy rzeczy będzie więcej. I tu też pytanie w czyim obowiązku jest odwieszanie rzeczy i dbanie o porządek w salonie? Mimo tych utrudnień gdy uda nam się dobrnąć już do kasy tu nareszcie możemy się spotkać z szybką, sprawną i miłą obsługą pań/panów pracujących na stanowisku.

Mateusz_205

23.10.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po ostatnich wizytach...

Po ostatnich wizytach w kilku sklepach odzieżowych nastąpił czas na wizytę w sklepie sieci RESERVED. Szczerze nie można mieć zastrzeżeń do wiedzy i kompetencji personelu, pomimo jego ciągłej zmiany i ciągłym poszukiwaniu nowego personelu, którego jakby zawsze trochę brakowało na sklepie. Co do zachowania - zapytany personel zawsze chętnie odpowie na zadane pytanie, a jeśli o coś poprosić to tez zostanie się miło obsłużonym. Co do oferty tej sieci, zawsze jest dużo do wyboru, ale tak naprawdę ciężko jest mi cokolwiek wybrać, wydaje mi się że jakości produktów ostatnio spadła, zarówno pod względem rodzaju materiałów jak i wyboru ubrań. Organizacja tez mogłaby ulec poprawie, rzadko kiedy jest tak że można podejść do kasy i nie stać w kolejce, nawet podczas jej oblężenia przy kasie jest tylko jedna kasjerka. Wygląd miejsca oraz ekspozycji nie jest porywająca, ale większość ubrań jest ładnie i schludnie poukładana, wykluczając weekendy gdzie w prawie każdym sklepie jest chaos. Podsumowywując polecam sklep, byle nie w weekendy, a siec mogłaby wprowadzić karty stałego klienta, chętniej by się wracało.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28 28

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Reserved, by zakupić koszulkę. Wchodząc do sklepu od razu widać elegancki i nowoczesny wystrój wnętrza. Jest tam duży wybór odzieży damskiej oraz męskiej, niestety w dość wysokich cenach. Podszedłem oglądać modele koszulki, którą chciałem kupić. Jakiś czas szukałem odpowiedniej w moim rozmiarze, niestety nikt z personelu sklepu nie podszedł, aby mi pomóc. Widząc młodego klienta, pewnie nie sądzili, że coś kupię. Gdy znalazłem odpowiednią koszulkę, poszedłem do przymierzalni. Nie była ona w pełni dopasowana, dlatego musiałem iść wyszukać innego modelu. Osoby z personelu, widząc mnie szukającego rozmiaru, znów nie zareagowali i nie zaoferowali swojej pomocy. Gdy znalazłem odpowiednią, poszedłem ją przymierzyć. Ta już pasowała idealnie i mogłem iść zapłacić. Pan, który kasował koszulkę był ubrany bardzo elegancki, z resztą jak również reszta pracowników, szybko wykonał swoje zadanie i mogłem opuścić sklep. Odniosłem bardzo miłe wrażenie o samym sklepie jak i asortymencie, który oferuje, lecz zawiodła mnie obsługa. Podsumowując: - eleganckie wnętrze, - duży wybór towarów, - wysokie ceny, - dobrze wyglądający personel, - brak chęci personelu do pomocy klientowi

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego 14

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługą w sklepie...

Obsługą w sklepie Reserved nie jestem osobiście zachwycona. Przez pare lat przez które ten sklep odwiedzam nie zdarzyło sie aby ktokolwiek z obsługi podszedł i zapytał się czy może w czyms pomóc czy może doradzić. Tak też było równiez dzisiaj. Ogólna "znieczulica" Oczywiście gdy sie podejdzie zapyta obsługa miła uprzejma, pomoże ale nie zauważyłam inicjatywy z ich strony aby pomóc klientowi. Wiedza personelu tez nie ejst na najwyższym poziomie, osoby sa często niezorientowane na temat asortymentu i gdy pytam o dana rzecz nie moga sobie nic na jej temat przypomniec. Zdarza sie rózwniez że panuje nieład w przymierzalni poniewaz dla mnie jako klientki nie jest rzeczą przyjemna odwieszac po sobie kolejno wszystkie przymiorzone rzeczy bowiem zdarza sie ze nie ma wieszaka na którym mozna rzeczy odwiesić i klient musi zrobić to własnoręcznie a uważam ze powinna zając sie tym osoba pracująca w sklepie. Podsumowywując w sklepie panuje porządek jeżeli chodzi o rozwieszenie reczy natomiast obsługa pozostawia wiele do życzenia i jako klientka nie ejstem zadowolona z ich pracy.

Małgorzata_639

13.10.2009

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię ten...

Bardzo lubię ten sklep za ciekawe ubrania i nie najwyższe ceny. Znalazłam 2 bluzki, które chciałam przymierzyć i udałam się do przymierzalni. w pobliżu przymierzalni nikogo nie zauważyłam,więc prawie weszłam, na co usłyszałam głos "przepraszam, a ile ma Pani tam rzeczy?" odpowiedziałam że dwie i musiałam się pofatygować (2 metry od przymierzalni) do Pani która podała mi numerek. Może 2 metry to niedaleko, ale jakby było więcej klientów z pewnością można byłoby to stanowisko z numerkami ominąć. Pani miała minę nijaką. Zmierzyła, oddałam numerek i jedną z bluzek tym razem panu, udałam się do kasy. Kilka pracownic, każda w innym stroju, jak dla mnie "własnym" rozmawiało między sobą, o tym kto poszedł na przerwę. Obsługa się przez to wydłużała.Pani nadal się nie uśmiechała, powiedziała cicho dziękuję i także cicho się pożegnała. Sklep niestety nie zrobił na mnie dobrego wrażenia. Nie pamiętam żebym trafiła kiedykolwiek na ekspozycję, która byłaby ułożona kolorami, z jakimkolwiek zamysłem, czy kluczem dla klienta. Wchodzę do sklepu i czuję że może coś w tym bałaganie odnajdę..

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejsciu do...

Po wejsciu do sklepu krecilam sie miedzy regalami ok 15 minut zanim ktos do mnie podszedl.Personel zajety byl rozkladaniem towarow na stolikach panowal wielki nieporzadek,wchodze do sklepu zeby wybrac cos dla siebie jak mam to zrobic skoro wszystko lezy pomieszane na stoliku??jak w ciuchbudzie.kolejna sprawa jak mnie intrygowala to zbyt głosna muzyka(nie spotkalam sie jeszcze w tym sklepie z czyms takim).Personel ubrany byl oczywiscie w ciuchy firmy Reserved. Poprosilam Pania ktora podeszla wkoncu aby doradzila mi sweterek ale taki w rodzju tuniki gdyz jestem w ciązy i nie chcialam zeby był zbyt opiety,wiec Pani odpowiedziala zebym wziela wiekszy rozmiar np xl,albo xxl (nosze M) wtedy bedzie dla mnie jak tunika. Po takiej obsudze zakonczylam wizyte w tym sklepie...

Dorota_326

13.10.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kasjerka obsługiwała mnie...

kasjerka obsługiwała mnie sprawnie i miło, ale niestety na koniec nie wręczyła rabatowego bonu do sklepów Home&You. Gdy o niego poprosiłam - podała mi go, ale nie przeprosiła, ze wczesniej go nie otrzymałam.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu widać było małe zamieszanie wśród pracowników. Ciągle w biegu. Akurat trafiłem na obniżkę cen. Asortyment w miarę szeroki. Jednakże nie dało się wyczuć przyjaznej atmosfery u obsługi. W sklepie czysto, towar ładnie poukładany.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodzac do sklepu...

Wchodzac do sklepu wraz z zona doznalismy lekkiego szoku. Na calym sklepie panowal totalny balagan jakby przeszlo tam tornado. Odziez wisiala byle jak a buty walaly sie pod wieszakami z odzieza. Zaczelismy z zona przegladac towar jednak nic ciekawego nie znalezlismy. Obsluga wogole nie byla zainteresowana klientami. Panie sprzedawczynie staly razem rozmawiajac. kiedy podeszlem do nich i zapytalem czy znajde koszule zolta w danym rozmiarze pani odpowiedziala ze jesli nie ma jej na sklepie to juz zostala sprzedana. Nie pofatygowala sie nawet zeby sprawdzic czy faktycznie wszystkie juz sprzedali.Dluzej tam juz nie bylismy. Postanowilismy opuscic sklep ktory mimo dosyc obszernego asorymemnt sprawial wrazenie zaniedbanego i brudnego.

Grzegorz_286

22.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów spotkałam...

Podczas zakupów spotkałam się bardzo z niemiłą obsługą. Poprosiłam o pomoc to Pani sprzedawczyni stwierdziła, że jest na sklepie, ale nie ma czasy teraz poszukać. Bałagan na sklepie. który uniemożliwiał znalezienie dobrego rozmiaru. Po długim poszukiwaniu odpowiedniej rzeczy podeszłam do kasy nie usłyszałam żadnego "Dzień dobry" czy też "dziękuje". Sprzedawca zaniedbany, jakby był po imprezie.

Barbara_188

17.09.2009

Placówka

Wałbrzych, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem osobą, która...

Jestem osobą, która bardzo lubi robić zakupy, więc przy tej okazji postanowiłam ocenić również obsługę oraz całokształt sklepu Reserved w Toruniu. Jest to sklep samoobsługowy, więc w przypadku jakichkolwiek pytań należy osobiście odnaleźć personel, co okazało się nie lada problemem. Pani obsługująca wyglądała bardo sympatycznie, uśmiechała się i starała się pomóc, aczkolwiek wiedza na temat asortymentu była niewystarczająca (uważam, że w słowniku osoby pracującej w sklepie nie powinno istnieć sformułowanie 'nie wiem'). Jeżeli chodzi o całokształt sklepu, najbardziej rzuciły mi się w oczy ubrania leżące na ziemi, co jest wręcz niedopuszczalne, gdyż świadczy to o braku świadomości kosztów u personelu. Przymierzalnia była 'czysta', niestety spora kolejka do kasy, a przy stanowisku jedna osoba. Przy kasie zostałam szczegółowo poinformowana o możliwościach zwrotu, a także dostałam numer telefonu, gdybym miała potrzebę dowiedzenia się czy wybrany towar jest już na stanie.

Agata_263

28.08.2009

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepach tej...

W sklepach tej firmy jestem dość często, ponieważ zdecydowanie lubię odzież tej firmy a po za tym jest naprawdę niezłej jakości i w przystępnych cenach. Niestety minus za obsługę, gdyż panie nie bardzo umiały mi powiedzieć ile kosztują okulary prze zemnie wybrane(znalezienie ceny trwało zbyt długo, i różniła się nie co od pierwotnie podawanej). Za sprzedającymi trzeba się "uganiać" bo niestety jest nikła szansa, że sami zauważą zakłopotanie kupującego. Plus za zagospodarowanie przestrzenne sklepu, wszystko podzielone działami(kobiecy, męski, dziecięcy). Obsługa wygląda bardzo fajnie i jest miła w rozmowie z klientem. Moje uczucia co do tej firmy, są mieszane, ponieważ jednak są problemy w technicznej obsłudze kupującego.

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2009

Placówka

Tarnów, Krakowska 6

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadowolona z...

Jestem zadowolona z zakupów w tym sklepie. Dużo rozmiarów ubrań, miła obsługa, małe kolejki do kasy, towar z róznych pułek w załeżności na co kogo stać. Ubrania modne, czyste, ładnie powieszone na wieszakach. Persolel miły, schludnie ubrany, zabany. Sklep ogólnie zadbany. Czysto i pachnąco. Polecam.

Aleksandra_321

07.08.2009

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcona widniejącymi informacjami...

Zachęcona widniejącymi informacjami o obniżkach cen postanowiłam wejść do salonu. Pomieszczenie bardzo duże, spory wybór ubrań, gdzieniegdzie widziałam je porozrzucane, co nie świadczyło o zbyt dużym porządku. Nie byłam nastawiona na kupno konkretnej odzieży, do przymierzenia wybrałam 3: sweterek, spodnie fitness oraz spodenki dresowe, które podejrzewałam o rozmiar S lub XS, a spoglądając na metkę zauważyłam, iż spodenki pochodzą z działu Reserved Kids (rozmiar 11-12 years). Nie znając dobrze sklepu zawędrowałam do przymierzalni, gdzie wchodząc, sprzedawczyni poprosiła mnie bym jednak udała się do damskiej. Zapytałam się zatem gdzie ona się znajduje, informację uzyskałam, choć miałam ogólne wrażenie, że ekspedientka nie jest miła. Po znalezieniu przymierzalni damskiej, dostałam odpowiedni numerek z liczbą sztuk odzieży, a po wyjściu zostałam poproszona o ich odwieszenie na miejsce. Zdziwiło mnie to, uważam, że od tego jest personel sklepu. Spodenki z Reserved Kids postanowiłam kupić, ale poszłam jeszcze zobaczyć czy są inne kolory. Zamiast czarnych wybrałam szare, jednak gdy w tym dziale podeszłam do kasy, zastałam tabliczkę, że jest ona chwilowo nieczynna. Niechętnie udałam się do kasy głównej, gdyż była tam spora kolejka. Z jedna wybraną rzeczą zostałam mile obsłużona z wymaganymi zwrotami grzecznościowymi typu "dzień dobry", "dziękuję", "zapraszam ponownie". Stojąc przy kasie na ciemnym blacie oraz na klawiaturze widać było sporo kurzu, za co daję mniejszą ilość punktów.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2009

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2853 z 4406)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Cybina

PATRIZIA ARYTON

LK Style

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?