Jakość Obsługi - Profil firmy

Duża ilość klientów...

Duża ilość klientów sprawiła, ze na salonie panował nieład, rzeczy na stołach były porozrzucane i nieułożone. Personel wydała się być bardzo zapracowany i nie miał czasu na to aby zająć się kompleksowo klientami potrzebującymi pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2009

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu udałam...

Do sklepu udałam się by uzyskać odpowiedz na złożoną reklamację (kurtka zimowa kupiona niecały rok wcześniej). Czas oczekiwania 2 tygodnie. Taki czas przewiduje firma (przeważnie każdy sklep) na rozpatrzenie reklamacji. Oczywiście ten czas w żaden sposób mi nie przeszkadzał, rozumiem, że musi to potrwać. Podeszłam do kasy, okazałam moja kopie dokumentu potwierdzającego złożona reklamacje i grzecznie oznajmiłam, że chciałabym poznać odpowiedz. Pani (nie wiem czemu) odesłała mnie w tej sprawie na dział dziecięcy. Odczekałam swoje w drugiej kolejce, i drugiej pani przedstawiłam sprawę. Osoba wzięła ode mnie papierek i poszła ( nie wiem gdzie bo oddzielała nas ściana). I czekałam...na razie tylko 5 minut. Znudzona oglądaniem przyborów dla dzieci poszłam szukać Pani by zobaczyć jak sprawa wygląda. Przy kasie stała już inna Pani z moją kartką i czegoś szukała w komputerze. Zauważyła, że podeszłam (po paru minutach) i zapytała się czy to moja reklamacja. Potwierdziłam, że tak. Poprosiła, żebym jej wyjaśniła czego konkretnie dotyczyła reklamacja (oczywiście na kwitku jest zaznaczone czego i jakiej usterki dotyczyła reklamacja).Wytłumaczyłam. Po czym sprzedawczyni poszła na zaplecze i zniknęła. Tu czekałam znowu ok. 5 minut. Pani wróciła, podeszła do komputera, zaczęła coś wpisywać. I zaczęło się drukowanie. Następne 10 minut. Złośliwość rzeczy marych. W między czasie Pani gdzieś jeszcze poszła. Podsumowując moja wizyta w tym sklepie trwała około 30 minut, tylko po to by uzyskać odpowiedz "tak" lub "nie". Na moje szczęście reklamacja została uznana i zwrócono mi pieniądze. Ale dużo za długo to trwało. Dobrze, że nigdzie się nie spieszyłam. Sądzę, że jeżeli by mi zależało na czasie cała sytuacji wyglądałaby bardziej nerwowo.Z natury nie jestem kłótliwa osobą ale sądzę, że inne osoby zrobiłyby niezłą awanturę za taki czas obsługi.Podczas obsługiwania nie podobało mi się to, że nie byłam informowana, gdzie Pani idzie, że mam zaczekać,itp. nawet jak pani wróciła z zaplecza to nie poinformowała mnie od razu o odpowiedzi na reklamacje, musiałam znowu się dopytać. Panie w całej tej niewiedzy (bo reklamacja jak przyszłam oczywiście nie była rozpatrzona) były całkiem miłe, jak przez dłuższy czas drukarka nie chciała zadziałać Pani próbowała rozluźnić atmosferę mówiąc do niej. Brak rozpatrzonej reklamacji zapewne wynika ze słabej komunikacje w firmie. Pierwszy raz składałam reklamacje ale mam nadzieję, że taki czas obsługiwania to przypadek. I następnym razem będzie przebiegało to dużo sprawniej.

zalogowany_użytkownik

25.11.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu od razu można poczuć przyjemny, kojący zapach unoszący się w powietrzu, muzyka słyszalna w tle jest lekka i przyjemna. Pracownicy służą swoją pomocą ale nie się natrętni jak w innych sklepach. Zakupy tam robi się z przyjemnością. Przymierzalnie są czyste. Sklep sprawia wrażenie dużego i przejrzystego.

Małgorzata_148

25.11.2009

Placówka

Opole, Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wszedłem...

Do sklepu wszedłem bez konkretnego celu . Jak zwykle przeglądanie ubrań . Zainteresowany jedną z bluz i poszukiwaniu potrzebnego rozmiaru chciałem znaleśc kogoś z obsługi. Niestety , mimo , wielu doradców był z tym problem , wnioskować można że ilość pracy w sklepie jest za duża do ilości pracowników. Zniechęcony poszukiwaniem obsługi , kiedy już dostrzegłem doradcę , który obłożony był stosem ubrań i wielkim zmęczeniem (zmęczona twarz , sylwetka) postanowiłem ,że jeszcze raz samodzielnie poszukam rozmiaru. Dostrzegłem moją upragnioną bluzę na wieszaku , bardzo wysoko umiejscowionym , próby podskakiwania i mówienia sobie "dosięgnę" , nic z tego -porażka okazała się wieksza , kiedy wokoł nie znalazałem tez zadnego urządzenia pomocnego mi w zdjęciu ubrania z wieszaka. Rozpoczalem dalsze "rzucania oczami" , znalazlem bardzo ładną koszule , udałem sie do przymierzalni. Wszystkie zajete . Kolejna Pani obładowana ciuchami , przed przymierzalnia zdawała sie nie zwracac zadnej uwagi na nikogo. Po przymierzeniu i zdecydowaniu sie , najgorsze. kolejka , długa kolejka , bardzo dluga kolejka . Mnostwo czekania . Kiedy przychodzi moja kolej , woła mnie pan z niemiła twarza , nie patrzac w oczy , nie witajac sie , kasuje . Ufff wyszedlem , ale koszula mega :)

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często jestem...

Bardzo często jestem klientem sklepu Reserved w Dębicy. Niestety nie mam o nim pochlebnej opinii, ale ze względu na to, że lubię ubrania tej marki korzystam z jego usług. Sklep jest dość duży i dobrze zaopatrzony. Jednak nigdy nie można znaleźć nikogo, kto pomógłby w wyborze lub poszukał innego rozmiaru. Pomijam fakt, iż czasem są klienci niezdecydowani, którym można doradzić i zachęcić ich do zakupu.Co jest dość istotne kiedy jestem sama na zakupach i nie mogę poprosić np. koleżanki o przyniesienie innego rozmiaru. Chcąc czegoś się dowiedzieć trzeba podejść do kasy (zwykle jest tam tylko jedna osoba z personelu). Czasem jest 1-2 klientów w kolejce więc trzeba odczekać, aby móc zadać pytanie. W sklepie panuje zauważalny bałagan (poprzewracane obuwie, porozrzucane ubrania, pomieszane pomiędzy sobą). Myślę, że gdyby w przymierzalni była choć jedna osoba od czasu do czasu to problem byłby mniejszy. Klienci nie odwieszaliby ubrań gdziekolwiek, a zostawiali je po przymierzeniu na wieszakach do tego przeznaczonych. W tym momencie nie wszyscy o tym wiedzą. Jak zwykle po sklepie plątał się pozbijany kurz (duże kawałki). Myślę że na tego typu mankamenty można przymknąć oko podczas sezonu wyprzedaży, ale w momencie "normalnego" funkcjonowania sklepu to trochę denerwuje i odstrasza.

Sylwia_384

11.11.2009

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawczynie dość powściągliwe,...

Sprzedawczynie dość powściągliwe, były bardziej zainteresowane rozmową z sobą niż klientami, na zapytanie czy jest inny rozmiar odpowiedziały zdawkowo "żeby sobie poszukać tam powinien być" i prowadziły rozmowę dalej. Lepiej już było w momencie gdy sie udałam do kasy, tam Pani była już bardziej mila, zapytała nawet czy doradzić mi w wyborze jakiś dodatków, wręczyła kartę rabatowa i przedstawiła na czym polega promocja.

Ania_11

10.11.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień przed świętem...

Dzień przed świętem zmarłych wybrałem się wraz z dziewczyną na zakupy do centrum handlowego 3 stawy w Katowicach. W tamtejszym sklepie Reserved upatrzyłem sobie pewien sweter, jednakże nie było już mojego rozmiaru i Pani poinformowała mnie iż są one dostępne w większej ilości w SCC. Zgodnie z zaleceniami udaliśmy się tam w poszukiwaniu owego sweterka. Jak to w SCC bywa ludzi były oszałamiające tłumy, które klientów nie zachęcają do zakupów a sprzedawców do pracy. Cały dział męski wymagał gruntownego uporządkowania- nie było tam ani jednego ubrania, które było by poskładane. Jak to się potocznie mów- jeden wielki "misz masz". Pech chciał, że nie było nikogo z obsługi więc udałem się po pomoc do najbliższego pracownika na dziale damskim. Pani miała ok 170 cm wzrostu, ciemne włosy do ramion spięte w kucyk, ciemną bluzkę z krótkim rękawkiem;jasne, długie spodnie i ciemne buty. Identyfikator zasłaniała trzymanymi w ręce ubraniami. Z wielkim zdziwieniem poinformowała mnie, że ona nie obsługuje na dziale męskim i żeby sobie kogoś tam poszukał. Gdy stwierdziłem, ze nikogo tam nie ma to poszła tam ze mną i potwierdziła moją obserwację:)po upewnieniu się, że na 100% nikogo tam nie ma Pani wreszcie spytała się czego szukam. Opisałem jej dokładnie poszukiwany towar, powiedziałem o informacjach z 3 Stawów, poprosiłem o zerknięcie na magazyn gdyż nie było tych sweterków na sklepie.Trzeba dodać, że sweter występował w 5 kolorach, z czego 3 były bardzo charakterystyczne i rzucające się w oczy- jasna zieleń, granat i bardzo "odblaskowy" fiolet. Na te informacje uzyskałem odpowiedź iż jeśli nie ma towaru na sklepie to i tak go nie znajdą więc Pani nie pójdzie na magazyn bo to nie ma sensu. Po tych słowach usłyszałem jeszcze polecenie czekania na kogoś z działu męskiego bo Pani idzie do siebie- czyli 2 metry dalej gdyż dział męski graniczy z tą częścią działu damskiego, na którym ta Pani pracowała. Po 14 minutach bezowocnego czekania na kogokolwiek z obsługi wyszedłem ze sklepu. Czarę goryczy przelała w miedzy czasie inna Pani, która niosła rzeczy z przymierzalni damskiej na męską i gdy do niej zagadałem zostałem poinformowany, ze ona tylko tu rzeczy przenosi i żebym czekał na kogoś z tego działu. Sweterek kupiłem w innym sklepie.

Adrian_125

08.11.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Reserved w celu zakupu bluzy. Wybór modelów w sklepie jest bardzo duży. Ceny niestety dość wysokie. Przymierzając parę modeli znalazłem dwa, które mi odpowiadały, jednak nie było mojego rozmiaru. Znalazłem ekspedientkę, która z dużym zapałem poszła na magazyn i obiecała że postara się znaleźć te rozmiary dla mnie, ponieważ na sklepie ich nie było. Powiedziała również, że większość rzeczy jest wystawionych na sklepie, ale ostatnio była dostawa tych bluz i możliwe że są na magazynie. Poczekałem około minuty i okazało się, że jednak nie ma tych rozmiarów. Pani mnie za to zachęcała do innych modeli, a jak nie to zapraszała za jakiś czas, gdy będzie nowa dostawa.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbliżała się data...

Zbliżała się data urodzin mojego chłopaka więc wybrałam się na zakupy. Często kupowaliśmy ubrania tej marki w Koszalinie więc pomyślałam,że na pewno znajdę coś fajnego na prezent. Weszłam więc do Reserved w galerii Hosso. Zawszę jak jestem gdzieś w sklepie to zwracam uwagę na czystość i tu moja ocena jest bardzo niska. Podłoga w całym salonie jest bardzo brudna, kurz na meblach i co najważniejsze ubrania nieschludnie wiszące na wieszakach. Mimo wszystko poszłam na dział męski zobaczyć co mają mi do zaoferowania. Wybór nawet spory jak na tak małej powierzchni. Szkoda,że sklep nie jest podzielony na równe części bo tak będąc na sklepie odnosi się wrażenie,że ten dział męski jest przytłoczony damskimi ciuchami. Weszłam nie zauważona. Personel stał w grupie 3-osobowej opierając się o meble czy wręcz leżąc na nich. Po jakiejś chwili podeszła do mnie ekspedientka i zapytała czy mi w czymś nie pomóc. Wygląd tej Pani przyciągał uwagę ponieważ miała bluzkę z głębokim dekoltem.Chciałam żeby mi doradziła jakiś fajny prezent na urodziny no więc wypytała mnie o kolorystykę jaką lubi mój chłopak i wtedy zaproponowała mi różne zestawy. Szczerze mówiąc trafiła w mój gust także plus dla Pani. Będąc niezdecydowana wypytałam o najbliższą dostawę lecz nie otrzymałam jednoznacznej odpowiedzi. To samo było jak wypytałam o kartę podarunkową. Po namyśle wzięłam sweter i spodnie i podeszłam do kasy. Traf chciał,że byłam świadkiem rozmowy ekspedientki (albo kierowniczki) przy kasie z klientem i tylko doszło do moich uszu,że ten klient pracował kiedyś u tego pracodawcy i miał o nim bardzo nie miłą opinię (używając delikatnych słów). Pani,która stała na kasie zwyczajnie mnie skasowała, zapakowała ubrania i podziękowała za zakupy. Ogólnie wizytę oceniam nie najlepiej. Kupiłam co chciałam ale reszta pozostawia wiele do życzenia. Myślę,że obsługa zamiast stać w grupce na sklepie powinna wziąć mopy i trochę umyć tą podłogę albo chociaż poukładać ciuchy,które niedbale wiszą na wieszakach.

Alicja_130

06.11.2009

Placówka

Szczecinek, Bohaterów Warszawy 6

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zakupów w...

Z zakupów w Reserved w Zgorzelcu rzadko wychodze zadowolona. W sklepie jest ogólny misz-masz, towar w nieładzie i czasem powywracany na lewą stronę. Rozumiem, że dużo ludzi przychodzi do sklepu i każdy czegoś dotyka, ale może sprawę rozwiązałaby dodatkowa osoba personelu? Wybór towaru jest mały (w porównaniu z Reserved we Wrocławiu), a duża jego część wisi stale na wieszakach koło przebieralni - odkładana przez klientów po przymierzeniu - zbyt wolno te ubrania wracają na swoje miejsca. Co do wiedzy i kompetencji personelu - nie potrafię się wypowiedzieć, bo nie spotkałam nikogo z personelu gdy krążyłam kilkanaście minut między stojakami z ubraniami damskimi. Kasa znajduje się po 'męskiej' stronie sklepu i tam wydaje się z daleka, że ten personel rzeczywiście coś robi (plotkując przy tym przy okazji zawzięcie) jednakże niewiele widać efektów pracy. Generalnie zdarza mi się zakupić coś w tym sklepie - kuszą sezonowe promocje - ale pod względem obsługi i wyglądu ekspozycji - to działa lekko odstraszająco.

Katarzyna_761

05.11.2009

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska 42

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klimat panujący w...

Klimat panujący w sklepie całkiem dobry, od momentu wejścia przyjemna dla uszu muzyka i "kręcący" się pracownicy. Największym minusem jest bałagan, szczególnie w przebieralniach gdzie panuje kompletny syf, brak zmiecionych podłóg, bardzo dużo kurzu i śmieci. Przestrzeń dla klienta między półkami z odzieżą bardzo mało, często zahacza się o inną, wiszącą odzież. Obsługa miła przy kasie oraz personel pomagający przy doborze ubrać. Kolejka przy płaceniu jest bardzo szybko rozładowywana. Ogólny + prócz czystości!

Łukasz_681

04.11.2009

Placówka

Kalisz, Poznańska 121-131

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mieści się...

Sklep mieści się na rynku i zawsze jest tu duży kłopot z zaparkowaniem samochodu. Z zewnątrz sklep wygląda bardzo okazale i zachęca do odwiedzenia. Ekspozycja mieści się na parterze i na piętrze. Na parterze znajduje się odzież damska, a na piętrze kolekcja męska i dziecięca. Jest duży wybór odzieży i dodatków. Wszystko jest modne i w przystępnych cenach. Obsługa bardzo miła i chętna do pomocy. Niestety drażnią mnie przede wszystkim dwie rzeczy. Pierwsza z nich to strasznie poupychany towar na wieszakach, tak że gdy uda mi się wyciągnąć wieszak z bluzeczką to nie sposób go włożyć na miejsce. Druga rzecz to brak wieszaków przy przymierzalniach na rzeczy, które przymierzyliśmy, ale nie zdecydowaliśmy się na ich zakup.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2009

Placówka

Leszno, Rynek 33

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu dokonałam zakupów w sklepie reserved w lesznie. Musze przyznac ze zaskoczyła mnie atmosfera w sklepie. Ekscedientki były bardzo usmiechniete,pomocne w wyszukiwaniu rozmiaru sporni,które chciałąm zakupić.Służyły nie tylko pomoca w znalezieniu towaru,ale także potrafiły doradzić kilentce. Przy kasie Pani obsługujące bardzo miło witala,obsługiwała jak iżegnałą kilentów po odkonaniu transakcji. W sklepie bardzo czysto,towar poukłądany równo,odzież wisząca na wieszakach także wisiał bez zastrzeżeń. Personal miał przypięte identyfikatory z imionami. Sklep utrzymany w czystości. Polecam zakupy w tym sklepie

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Leszno, Rynek 33

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się w...

Wybrałam się w sobotę popołudniem z mamą i siostrami na zakupy do rybnickiej Plazy, odwiedziłyśmy kilka sklepów w tym Reserved- mieszkam w Poznaniu i robię w tym sklepie zakupy nie tylko często ale i chętnie, Rybnik i salon Reserved zraził mnie bardzo. Od wejścia do salonu był straszny bałagan, pierwsze wrażenie - salon wygląda jak w okresie przecen- wszystko rozwalone i niepoukładane. Chciałam znaleźć fajny płaszcz dla siostry i kilka dodatków dla mamy - rozgardiasz i wybrakowanie rozmiarówki niestety nam na to nie pozwoliły. Udajemy się więc wgłąb salonu aby znaleźć którąś ze sprzedawczyń - stoimy z płaszczem przy pustej kasie aby zapytać o dostępność rozmiaru i tak stoimy...stoimy... a 3 panie za kasą opowiadając sobie o jakimś zdarzeniu nawet nie zwracając na nas uwagi. Stojąc tak kilka minut zrezygnowałyśmy z zakupów. Zawsze uważałam, że obsługa w sieciówkach takich sklepów jak Reserved jest na wysokim poziomie - jak widać myliłam się albo trafiłam w złym momencie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

- w sklepie...

- w sklepie panował ład i porzadek - obsługa nie zainteresowała się mną z znaczeniu zaoferowania pomocy mimo iż ponad 15 min chodziłam miedzy regałami - w przymierzalni nie było nikogo, kogo mogłam prosić o radę czy pomoc w znalezieniu rozmiaru

Karolina_492

28.10.2009

Placówka

Gdynia, Galeria Batory

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W celu zakupu...

W celu zakupu sukienki i płaszcza udałam się na zakupy to sklepu Reserved. Od wejścia od razu widać bałagan jaki panuje na sklepie,rzeczy nie wiszą na przeznaczonych dla nich miejscach i są przybrudzone. Nigdy nie mogłam znaleźć nikogo z obsługi do pomocy oprócz Pani przy kasie.Asortyment nie był pełny,ubrania były wysztukowane . Pan z pomocą zjawił się tylko kiedy trzymałam w ręku bułkę i mnie wyprosił,ale niestety kiedy ja potrzebowałam pomocy nie było już nikogo. Przy płaceniu za bluzkę przy kasie okazało się,że ma ona dziurę po klipsie zabezpieczającym ,jednak Pani mnie o tym poinformowała,także tutaj plus bo w niektórych sklepach pakują taki asortyment prosto doi siatki. Ocena po obserwacji raczej niezadowalająca.

Małgorzata_572

27.10.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc klientem sieci...

Będąc klientem sieci sklepów Reserved która oferuje szeroki asortyment odieży w dość przystpęnych cenach oraz ciekawe przeceny sezonowe za każdym razem rzuca mi się w oczy jedna cecha odróżniająca ten salon od innych tej sieci. Mianowicie jest to stale panujący tam bałagan, który jest wszechobecny pod wieloma postaciami - są to zarówno porozrzucane części konfekcji czy to damskiej czy to męskiej na których ład pracownicy najwyraźniej nie zrwacają często uwagi. W dodatku panuje tam dziwny zwyczaj tworzenia stołów na których niczym w second handzie można "wygrzebać" interesującą nas część garderoby. Jako mężczyzna czasem jestem zafascynowany widokiem kobiet przerzucających sterty ubrań z miejsca na miejsce i nie byłoby w tym nic dziwnego gdyby nie to, że mówimy tu o marce która powinna reprezentować inny poziom. Można by pomyśleć że wynika to z faktu zbyt małej ilości pracowników i zbyt dużej ilości nałożonych na nich obowiązków ale tu natrafiamy na kolejny punkt - w tym salonie sieci Reserved po przymierzeniu ubrań nie możemy odwiesić ich na przeznaczony ku temu wieszak przy wyściu z przymierzalni bowiem stojąca tam osoba poinformuje nas że odież należy odwiesić samodzielnie. Przy jedej sztuce mogło by to nie stanowić problemu ale sprawa może się skomplikować gdy rzeczy będzie więcej. I tu też pytanie w czyim obowiązku jest odwieszanie rzeczy i dbanie o porządek w salonie? Mimo tych utrudnień gdy uda nam się dobrnąć już do kasy tu nareszcie możemy się spotkać z szybką, sprawną i miłą obsługą pań/panów pracujących na stanowisku.

Mateusz_205

23.10.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po ostatnich wizytach...

Po ostatnich wizytach w kilku sklepach odzieżowych nastąpił czas na wizytę w sklepie sieci RESERVED. Szczerze nie można mieć zastrzeżeń do wiedzy i kompetencji personelu, pomimo jego ciągłej zmiany i ciągłym poszukiwaniu nowego personelu, którego jakby zawsze trochę brakowało na sklepie. Co do zachowania - zapytany personel zawsze chętnie odpowie na zadane pytanie, a jeśli o coś poprosić to tez zostanie się miło obsłużonym. Co do oferty tej sieci, zawsze jest dużo do wyboru, ale tak naprawdę ciężko jest mi cokolwiek wybrać, wydaje mi się że jakości produktów ostatnio spadła, zarówno pod względem rodzaju materiałów jak i wyboru ubrań. Organizacja tez mogłaby ulec poprawie, rzadko kiedy jest tak że można podejść do kasy i nie stać w kolejce, nawet podczas jej oblężenia przy kasie jest tylko jedna kasjerka. Wygląd miejsca oraz ekspozycji nie jest porywająca, ale większość ubrań jest ładnie i schludnie poukładana, wykluczając weekendy gdzie w prawie każdym sklepie jest chaos. Podsumowywując polecam sklep, byle nie w weekendy, a siec mogłaby wprowadzić karty stałego klienta, chętniej by się wracało.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28 28

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Reserved, by zakupić koszulkę. Wchodząc do sklepu od razu widać elegancki i nowoczesny wystrój wnętrza. Jest tam duży wybór odzieży damskiej oraz męskiej, niestety w dość wysokich cenach. Podszedłem oglądać modele koszulki, którą chciałem kupić. Jakiś czas szukałem odpowiedniej w moim rozmiarze, niestety nikt z personelu sklepu nie podszedł, aby mi pomóc. Widząc młodego klienta, pewnie nie sądzili, że coś kupię. Gdy znalazłem odpowiednią koszulkę, poszedłem do przymierzalni. Nie była ona w pełni dopasowana, dlatego musiałem iść wyszukać innego modelu. Osoby z personelu, widząc mnie szukającego rozmiaru, znów nie zareagowali i nie zaoferowali swojej pomocy. Gdy znalazłem odpowiednią, poszedłem ją przymierzyć. Ta już pasowała idealnie i mogłem iść zapłacić. Pan, który kasował koszulkę był ubrany bardzo elegancki, z resztą jak również reszta pracowników, szybko wykonał swoje zadanie i mogłem opuścić sklep. Odniosłem bardzo miłe wrażenie o samym sklepie jak i asortymencie, który oferuje, lecz zawiodła mnie obsługa. Podsumowując: - eleganckie wnętrze, - duży wybór towarów, - wysokie ceny, - dobrze wyglądający personel, - brak chęci personelu do pomocy klientowi

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego 14

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługą w sklepie...

Obsługą w sklepie Reserved nie jestem osobiście zachwycona. Przez pare lat przez które ten sklep odwiedzam nie zdarzyło sie aby ktokolwiek z obsługi podszedł i zapytał się czy może w czyms pomóc czy może doradzić. Tak też było równiez dzisiaj. Ogólna "znieczulica" Oczywiście gdy sie podejdzie zapyta obsługa miła uprzejma, pomoże ale nie zauważyłam inicjatywy z ich strony aby pomóc klientowi. Wiedza personelu tez nie ejst na najwyższym poziomie, osoby sa często niezorientowane na temat asortymentu i gdy pytam o dana rzecz nie moga sobie nic na jej temat przypomniec. Zdarza sie rózwniez że panuje nieład w przymierzalni poniewaz dla mnie jako klientki nie jest rzeczą przyjemna odwieszac po sobie kolejno wszystkie przymiorzone rzeczy bowiem zdarza sie ze nie ma wieszaka na którym mozna rzeczy odwiesić i klient musi zrobić to własnoręcznie a uważam ze powinna zając sie tym osoba pracująca w sklepie. Podsumowywując w sklepie panuje porządek jeżeli chodzi o rozwieszenie reczy natomiast obsługa pozostawia wiele do życzenia i jako klientka nie ejstem zadowolona z ich pracy.

Małgorzata_639

13.10.2009

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2843 z 4352)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Pepe Jeans

Centrum Chińskie

markowe-obuwie.com.pl

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?