Pan z platformy "n" próbował wcisnąć mi gorszą ofertę od dotychczasowej i droższą o złotówkę. Niby to nie jest majątek, ale liczy się sam fakt, że zrobią wszystko żeby zarobić jak najwięcej pieniędzy. Zamiast kanałów HBO zaproponowano mi kanały n premium. Ten kto ma porównanie to widzi gołym okiem, że na n premium nie ma ciekawych filmów. Za HBO platforma n musi płacić dodatkowy abonament, a kanały oferowane mi przez konsultanta są firmowymi programami i według mnie powinny one być za darmo.

Od momentu wejścia i wyjścia minęło około (10 minut), osoba pracująca na tym stanowisku swoją wiedzą szczegółowo potrafiła opisać każdą rzecz która mnie interesowała w ich ofercie cenowej i abonamentowej. Jedyny minus jaki tam dostrzegłem to brak aktualnych ulotek które opisują teraz trwającą ofertę promocyjną. na stanowisku pracy był porządek i ład.

Kończy mi się teraz umowa z telewizją N i postanowiłam napisać do Biura Obsługi Klienta aby dowiedzieć się jaką mają teraz ofertę dla mnie. Z reguły jest tak że jak napiszesz na meila to jest to ignorowane.Ale ku mojemu zdziwieniu na drugi dzień otrzymałam odpowiedź i 3 oferty do wyboru oraz informacje odnośnie tych ofert.Ja jestem bardzo zadowolona z telewizji, zawsze jak dzwonie to uzyskuję pomoc oraz informacje które są mi potrzebne a teraz N-ka ma dużego plusa za szybką odpowiedź na moje pytanie odnośnie oferty dla mnie i to drogą meilową.

Przyjemna rozmowa- ciekawe promocje w niskiej cenie. Dyży pakiet programów- zwłaszcza hitów filmowych i bajek, dobre programy sportowe gdzie są grane i pokazywane na żywo meczę np. piłki noznej czy ręcznej. Wiadomości i wywiady z politykami to mnie bardzo interesuje. Bardzo znana i lubiana firma - :N:> POLECAM

Jestem abonentem firmy N od przeszło trzech lat. Dodatkowe pakiety można włączać przez internet, dekoder, infolinie, lecz wyłączać je jedynie za pośrednictwem infolinii. Niejednokrotnie zdarzało mi się, że kontaktując się z infolinią musiałam długo czekać, więc jednocześnie dużo płacić a często i tak musiałam dzwonić podobnie. Ostatnio chcąc wyłączyć dodatkowy pakiet filmy dzwoniłam na infolinię telewizji N czekając na konsultanta po czym połączenie i tak zostało zerwane. Koszt połączenia jaki mi przyszło zapłacić to ponad 20 zł.

Udałem się dzisiaj do Carrefoura w celu podpisania umowy na jakąś telewizje satelitarną i od razu przy wejściu rzuciło mi się w oczy Wyspa telewizji n. Pomyślałem, co mi szkodzi, spytam się może mnie ta telewizja zaciekawi. Na stanowisku siedziała miła niska uśmiechnięta brunetka pomimo, że temperatura na sklepie nie była dość wysoka. Jak już podszedłem do stanowiska, Pani miło mnie przywitała, zaproponowała, abym usiadł i zaczęła mnie pytać jaką mam teraz telewizji, jakie interesują mnie kanały itp. Otrzymałem wszystkie informacje, które chciałem uzyskać. Po wszystkim postanowiłem zaufać pani i podpisałem u niej umowę. Pani zaproponowała jeszcze pomoc instalatora i dodatkowe akcesoria. Po wszystkim zostawiła mi jeszcze kontakt do wyspy w celu ewentualnych pytań, których nie zdążyłem zadać podczas wizyty. Opinia bardzo pozytywna. Czas obsługi około 20 minut, wszystko dobrze zorganizowane. Na wyspie porządek. Serdecznie polecam to miejsce.

Wczoraj dzwoniłem na infolinię Telewizji N. Generalnie czas oczekiwania na połączenie z konsultantem jest makabrycznie długi. Myślę, że ponad 10 minut czekania to lekka przesada. Zrozumiałbym, gdyby był to jednostkowy przypadek. Niestety, za każdym razem, kiedy chciałem połączyć się z konsultantem musiałem czekać bardzo długo. Zdarzały się sytuacje, że po pewnym, bardzo długim czasie oczekiwania, połączenie było po prostu zrywane. Na szczęście konsultantka z którą rozmawiałem wykazała się profesjonalnym i rzeczowym podejściem do klienta.

mam enkę już od kilku dobrych lat, zawsze gdy kończy się umowa dzwonią konsultanci i proponują lepszy sprzęt i dodatkowe kanały. w tej chwili płacę już 39zł i mam dekoder z nagrwarką HDD. wiele razy czytałem, że niektóre platformy zaraz po okresie promocji znacząco podwyższały ceny- w ence od zawsze mam taką cenę jak tam umowiona przy zawieraniu umowy.

Niedawno zrezygnowałam z dotychczasowych usług telewizyjnych i skuszona ofertą proponowaną przez N postanowiłam podpisać umowę. Do decyzji skłoniła mnie przede wszystkim bogata oferta programowa oraz cena. Za podobny pakiet u dotychczasowego dostawcy musiałabym zapłacić ok. 100zł więcej. Na wizytę wybrałam taki termin, żeby nie było w sklepie zbyt wielu klientów i tym samym spokojnie porozmawiać z obsługą i podpisać wymagane dokumenty. Kiedy podeszłam do stanowiska, obsługująca osoba była czymś wyraźnie zajęta i ewidentnie nie zwracała na mnie uwagi. Musiałam dość głośno poprosić o podejście. Powiedziałam, że jestem zainteresowana dwoma ofertami, nie byłam przekonana co do żadnej z nich, liczyłam na pomoc w kwestii wyboru, wspomniałam również że chciałam od razu podpisać umowę. Pani obsługująca odpowiedziała, że jest pierwszy dzień na nowym punkcie i że prawdopodobnie nic nie działa i że podpisanie umowy nie będzie możliwe, ale po zalogowaniu się do systemu okazało się, że jest jednak taka możliwość. Następnie wyjaśniła czym się różnią oferty, co do których miałam wątpliwości, w konsekwencji czego wybrałam tańszą opcję. Kolejna kwestia dotyczyła montażu anteny przez montera. Pani wyraźnie nie była zadowolona z faktu, że sama nie zamontuję sobie sprzętu. Tłumaczyła, że montaż kosztuje sporo i że monter może zażądać dodatkową opłatę za "każdą niespodziankę". Nie zniechęciło mnie to jednak i postanowiłam zaryzykować usługę montażu. Telefon do montera dostałam zapisany na karteczce, ponieważ akurat skończyły się wizytówki. Umówiłam się w zasadzie sama, w terminie dwóch dni od podpisania umowy. Ostatecznie jednak antena nie została zainstalowana ponieważ "nie da się", ale to historia na osobną obserwację. Samo stanowisko - schludne i czyste, jednak miałam pewne wątpliwości co do tego czy na pewno trafiłam we właściwe miejsce - w jednym punkcie załatwia się bowiem usługi kilku firm - oprócz telewizji N, ma tu również siedzibę np. Play. Na ladzie widniała informacja o promocji - w razie podpisania umowy dostaje się rabat na zakupy w sklepie Alpinus. Ja nie dostałam żadnej zniżki, ale nie upominałam się ponieważ i tak nie planuję zakupów w Alpinusie. Wygląd personelu - pani wyglądała nawet schludnie biorąc pod uwagę czas bardzo "posylwestrowy", ale miała dość spory dekolt, co mogło działać na potencjalnych klientów płci męskiej nieco dezorientująco. W trakcie podpisywania umowy musiałam wyjść do bankomatu, ponieważ nie byłam przygotowana na to, że podczas tej czynności trzeba mieć gotówkę - w czasach kiedy wszystko da się załatwić bezgotówkowo. Po pierwsze oczekiwałam, że mogę zapłacić kartą, a po drugie, zwykle opłaty aktywacyjne przychodzą z pierwszym rachunkiem - ale nie tu. Jak wróciłam z bankomatu obsługiwana była już kolejna osoba (zrobiła się za mną kolejka), ale pani wyjaśniła klientom, że jestem w trakcie podpisywania umowy i że musi najpierw mnie "skończyć". Ogólnie pani była bardzo miła, ale nie dało się nie zauważyć tego, że myślami jest nadal na imprezie sylwestrowej. Oferta telewizji N jest rewelacyjna i świetna również pod względem cen. Szkoda, że nie u każdego można ją zamontować. Teoretycznie mam 10 dni na rezygnację z umowy.

W sylwestra zdecydowałem się wykupić abonament w telewizji N. Dlatego też zadzwoniłem na infolinie, aby dowiedzieć się kilku szczegółów. Po przedstawieniu sprawy, konsultant przedstawił mi ofertę, która wyglądała na interesującą. Omówił bez żadnego problemu ofertę. Widać było, że jest przygotowany do rozmowy z klientami. Po uzyskaniu wszystkich informacji poinformowałem go, że decyduje się na podpisanie umowy. Sama procedura przebiegła dość szybko. Poinformował mnie, że w przeciągu 2 dni roboczych powinienem otrzymać zamowiony sprzęt. I tak też było faktycznie.

jestem abonentem telewizji N juz 2 lata teraz mam pakiet jako staly klient 99zl i wszystkie dostepne kanaly. czasami jest tylko problem z dostepnoscia kanalow HBO. gdy sie spozniek pare dni z oplata rachunku oni je blakuja i pozniej musze dzwonic na infolinie i je uruchamian. Tak ogolnie to jestem zadowolona jest duzo fajnych kanalow i jest w czym wybierac

Tak naprawdę to nie wiem, komu wierzyć. Zachęcony rklamami, że można mieć telewizor za 1 zł w momencie podpisania umowy postanowiłem zajść do jednego z punktów N w Białymstoku. Podczas rozmowy z pracownikiem upewniłem się, że ta promocja obowiązuje. Wziąłem do domu ulotki, aby spokojnie je przejżeć. Po zdecydowaniu się na nią, wszedłem na stronę internetową "N", aby kązamówić i wielkie zdziwienie. Na stronie nie ma już żadnej informacji o promocji, gdzie dostępny jest telewizor. I teraz nie wiem, czy mam jechac do sklepu i tam zamówić promocję, czy też lepiej zadzwonić na infolinię. A jak zamówię u przedstawiciela i później okaże się, że telewizora nie ma? Dlaczego nie może być coś spójnego, tylko za każdym razem jest różnie. Tak jak niedawno była informacja na satelicje stani N, że przestają nadawać TVN+1 a po kilku tygodniach, że będę nadawać dalej. czyli kolejny raz klient jest wprowadzany w błąd. Ciekawe jak długo jeszcze?

Od lat jestem klientem Canal+ , stąd wyjeżdżając do Anglii zabrałam ze sobą cały sprzęt nadawczy a jako adres do korespondencji pozostawiłam adres moich rodziców. Po 2 latach wróciłam do kraju i telefonicznie poinformowałam operatora o zmianie adresu i powrocie do kraju. Płacąc stałe przelewy za abonament nie zwróciłam uwagi, że korespondencja od Canal + nie przychodzi. Nadszedł jednak czas na przejście dekoderów na inne karty. I tu pewnego dnia czekała mnie niespodzianka. Brak sygnału. Po kilku rozmowach telefonicznych z dostawcą sygnału okazało się, że informacje o zmianach nie dotarły do mnie, gdyż pracownik, który przyjmował dane teleadresowe nie zapisał tych zmian. W konsekwencji korespondencja nie przychodziła na żaden z wcześniejszych adresów. Udało się ustalić gdzie mogę odebrać nową kartę do dekodera a w zamian za utrudnienia i brak komfortu dla mnie i mojej rodziny zaoferowano mi jeden miesiąc zwolnienia z opłaty abonamentowej. Podsumowując - niekompetencja jednego pracownika została naprawiona dość szybko przez drugiego a poza tym postarano się poprawić wizerunek firmy w oczach klientach rekompensując mu szkody.

Witam serdecznie .Byłam abonentem telewizji N .Umowa , którą zawarłam w roku 2009 dobiegała końca w Listopadzie roku 2010. Zadzwoniła do mnie konsultantka bardzo miła rozmowna kobieta . Zaoferowała mi przedłużenie umowy na bardzo korzystnych warunkach (fakt miałam zadłużenie jednego mc , ale miało to nie mieć wpływu na zawieraną po raz kolejny umowę i jej warunki) .Umowa nawiązywała do obniżenia abonamentu oraz promocji dodatkowego pakietu HBO .Czas jednak mijał , a mój dekoder oczywiście odbierał sygnał z tym , że bez dodatkowego pakietu i ze starą kwotą abonamentu.. Dzwoniłam kilkukrotnie na infolinię . Po raz pierwszy zostałam poinformowana , ze telewizja N ma problemy związane z sygnałem ,po raz drugi i trzeci zostałam poinformowana , że ze względu istniejącego zadłużenia w okresie nawiązania umowy promocja co do mojego abonamentu została przesunięta na mc Luty(oczywiście przy zawieraniu umowy nie zostałam o tym poinformowana). Oczekując pokornie na okres zakończenia się tej kary w mc Lutym nie doczekałam się zmiany w pakiecie telewizyjnym ani obniżenia abonamentu. Dzwoniąc po raz kolejny zażądałam odsłuchania rozmowy , która nawiązywała do zawartej telefonicznie umowy. Do tej pory nie doczekałam się żadnych wyjaśnień .W między czasie przestałam opłacać abonament , którego nie miałam zamiaru przedłużać na starych zasadach . Na dzień dzisiejszy natomiast telewizja N nie zapomniał wysłać mi monitu co do zaległości z bardzo wysokimi odsetkami . Oczywiście nie omieszkam zgłosić tego faktu w miejscu dla spraw konsumentów .

Od kilku dni Telewizja N pozbawiła mnie sygnału i nie mogę korzystać z telewizji. Jak to się stało ? To cała epopeja. Wszystko zaczęło się w lipcu kiedy to na ekranie pojawił się komunikat że zalegam z opłatami za abonament w wysokości 264,- zł. Skontaktowałam się z biurem obsługi i tam dowiedziałam się że zaległości dotyczą umowy która się zakończyła 31.01.2011 r. Jestem abonentem telewizji N od kilku lat. Zawsze umowa zawierana była w grudniu na okres 12 m-cy. Tak wyglądała również poprzednia. We wrześniu lub październiku ubiegłego roku zgłosiłam telefonicznie chęć rezygnacji z przedłużenia umowy. Tak robiłam za każdą umową gdyż wiem z doświadczenia jak zawiera się nową umowę są znacznie lepsze warunki. Za każdym razem pomimo że nowa umowa była zawierana w grudniu płaciłam w styczniu podwójny abonament (za umowę starą oraz za nową). Tak również zrobiłam w tym roku. Po rezygnacji telefonicznej uważałam sprawę za zakończoną. Miałam później kilka telefonów z propozycjami o przedłużenie abonamentu ale nie wyraziłam na to zgodę gdyż zgłosiłam rezygnacje i to podtrzymywałam w naszych rozmowach. Przy jednej z rozmów pani podpowiedziała mi żeby oprócz telefonu zgłosić również e-mailem rezygnację co też uczyniłam. E-maile zostały wysłane do państwa 27, 29 i 30.12 2010 r. lecz pozostały bez odpowiedzi oraz nie dostałam potwierdzenia że zostały przez telewizję odebrane. Wobec powyższego wysłałam do telewizji pismo z pisemną rezygnacją 31.12.2010 r. Abonament za styczeń zapłaciłam. Nową umowę spisałam w dniu 31.12.2010 r. Pani na infolinii poinformowała mnie, że nie było możliwości wysłania mi zawiadomienia o zaległościach wcześniej. Myślę, że należało do mnie zadzwonić lub napisać i wyjaśnić całą sytuację a nie czekać 6 miesięcy. Napisałam reklamację na którą w dniu 19.08.2011 r. otrzymała odpowiedź, że została uznana i wszelkie opłaty zostaną skorygowane najwcześniej jak to jest możliwe. Już się ucieszyła, że sprawa wyjaśniona aż tu 24.10. otrzymuję sms,że że powinnam uregulować zaległości w opłatach i ostrzeżenie o tym że  sygnał zostanie mi wyłączony dnia 1.11. jeśli nie dokonam tej wpłaty.  Rozmawiałam z Panem Mariuszem Ś. - konsultantem i okazało się że to  dalszy ciąg sprawy która została wyjaśniona i rozpatrzona w sierpniu. Dalszą korespondencję prowadziła poprzez e-maila gdyż rozmowy kosztowały mnie krocie. Młodszy Konsultant ds. Obsługi Klienta Maciej W. poinformował mnie "Faktura korygująca zostanie wystawiona prawdopodobnie dopiero w miesiącu listopadzie. Na ten moment proszę o uregulowanie salda w wysokości 254,10 zł. " Konsultant ds. Obsługi Klienta Pani Izabela B. :W dniu dzisiejszym została ponowiona prośba do działu finansowego o jak najszybszą korektę faktur." Było to 2.11. po tym jak mi wyłączono sygnał. Sygnał włączono ale tylko do dnia 5.11. kiedy to znów go wyłączono i do dnia dzisiejszego cisza. Tym razem otrzymałam informacje od Konsultant ds. Obsługi Klienta Pani Paulina M. że "Informuję, że zgodnie z Regulaminem Świadczenia Usług złożenie reklamacji nie zwalnia z opłacania bieżącego abonamentu. Mimo to, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie przywrócenie usług może nastąpić po zatwierdzeniu korekty przez Dział Finansów, co nastąpi w miesiącu listopadzie lub w momencie, kiedy obecne zadłużenie zostanie uregulowane." Korekta do działu finansowego została skierowana w połowie września i niestety do dnia dzisiejszego nie została przeprowadzona przez ten dział. Ja nie mam żadnych zaległości w opłatach abonamentowych. Widocznie dział finansowy chce mnie zmusić do wpłacenia nienależnych im pieniędzy. Jest to państwo w państwie gdyż żaden konsultant nie chciał mnie połączyć z kierownictwem działu finansowego ani nie podano mi nazwiska osoby do której mogłabym się zwrócić bezpośrednio - pisemnie z moją sprawą. Wszystko załatwiane jest przez konsultantów. Na rozmowy wydałam do tej pory przeszło 50,- zł. Ktoś powie że to nie dużo ale dla rencisty to bardzo dużo nie mówiąc o tym, że w każdej rozmowie czułam się jak ktoś kto chce naciągnąć i wymusić nadawanie sygnału. Ciekawe kiedy będę znowu oglądać programy w telewizji bo do tej pory cisza i czy w ogóle usłyszę słowo "przepraszam" o rekompensacie za straty finansowe i moralne nie wspomnę.

Ciekawa oferta, korzystna w porównaniu z innymi skłoniła mnie do podpisania umowy.. Szybko jednak pojawiło się rozczarowanie. Naliczane zostały dziwne, nieuzasadnione opłaty. Na infolinię dodzwonić się nie jest łatwo, aa i uzyskanie jakiejkolwiek pomocy też nie było proste. jedyny plus za dobra ofertę w bardzo przystępnej cenie.

Przede wszystkim stosowanie klauzul niedozwolonych w regulaminie. Kontakt telefoniczny z biurem obsługi praktycznie niemożliwy oraz bardzo kosztowny ze względu na czas oczekiwania. Naliczenie rażących kar umownych. Możliwość zmiany stawek opłat za abonament na wyższy w czasie trwania promocji bez stosowania zmian w umowie. Klient nie ma prawa odstąpić według regulaminu od tej umowy w przypadku w/w zmiany.

Kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta. W marcu 2011 r jako klientowi tv cyfrowej zaproponowano telefonicznie dostawę tytułem poznania ( testowania) programów tv HBO ( tj HBO, HBO2 oraz HBO Comedy). Pakiet testowy miał funkcjonować 3 miesiące tj kwiecień, maj czerwiec. Przy czym gdy po gdybyśmy chcieli pozostawić sobie na stałe te programy nie musimy nic zgłaszać, umowa przechodzi automatycznie. Gdybyśmy byli niezadowoleni ( nie spełniały naszych oczekiwań) powinniśmy złożyć wypowiedzenie w ostatnich dniach trzeciego miesiąca. Zaznaczam, że umowa zawarta była słownie. gdy poprosiliśmy o aneks do umowy odmówiona nam go. Zatem nie poznaliśmy dokładnie zasad zmiany umowy. Gdy kończył się trzeci miesiąc telefonicznie zgłosiliśmy rezygnację z pakietu HBO. Okazuje się, że oczekiwanie na połączenie z biurem obsługi klienta to kilka minut czekania ( zaznaczam,że połączenie płatne) przymusowe wyczekiwanie i wysłuchiwanie reklam Canal+ i in. programów z oferty, (denerwujące). Podczas wyczekiwania okazuje się, że rozmowa musi być nagrana przez C+ a jak nie to powinniśmy się rozłączyć ( a zatem jaka to dobrowolność i wyrażenie zgody - skoro to staje się przymusem, gdyż innej formy załatwienia sprawy lub otrzymania informacji nie ma)

Ponoć pierwsze wrażnie jest zawsze najważniejsze. To fakt ale nawet jeśli będzie dobre to jedno złe wszystko popsuje. Byłam abonentem tv n no kończyła mi sie umowa. Tradycyjnie już na 3 miesiące przed końcem zaczęlam dostawać telefony z ofertą. Przedstawiona przez konsultanta nie usatysfakcjonowała mnie więc w kolejnej dostałam niby lepszą więć suma sumarum sie skusiłam. Czekałam miesiąc, dwa zanim włączono obecane kanały i co? Nic. Przez telefon poinformowano mnie że mam tylko te same kanały ale promocją jest to że w tej samej cenie. Szkoda gadać. Dobrze że ze zmiana przez n t w warunkach umowy umożliwiła mi zerwanie umowy. Jestem na nie już na zawsze.

Moja wizyta w punkcie n-ki była zupełnie przypadkowa, ale niestety Pan, który w nim pracował wykazał się niekompetencją. Nie potrafił jasno i precyzyjne odpowiedzieć mi na pytanie odnośnie rozwiązania umowy i ewentualnego przejścia z abonamentu na telewizję na kartę. Oprócz tego siedział schowany za pulpitem i stale spoglądał w dół pod blat miedzy własne nogi. Jak się okazało, kiedy już odeszłam od stanowiska, pracownik był w trakcie spożywania loda i wyglądało na to, że mu w tym przeszkodziłam.