INTERSPORT

(4.09)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1092 z 1686)

Wyczyść filtry
W niedzielę, dnia...
W niedzielę, dnia 22ego lutego 2009, udałem się do sklepu sportowego Intersport, w Centrum Handlowym M1 w Poznaniu w celu zakupu rakietki do tenisa stołowego. Do sklepu przyszedłem przed godzina 15tą, o tej porze panował tam duży ruch, przy kasie znajdującej się tuż przy wejściu do sklepu, po lewej stronie, widziałem kolejkę 5 klientów, w całym sklepie było kilkadziesiąt osób. Zauważyłem również dwóch pracowników pracujących przy kasie (wyglądali schludnie, ubrani w firmowe, czerwone t-shirty), przy czym pewna część sklepu była dla mnie niewidoczna. Czystość podłóg, szklanych ścian oraz lady przy kasie była bez zarzutu, także większość towaru była właściwie wyeksponowana, równo poukładana i dobrze widoczna. Interesujący mnie asortyment znajdował się tuż przy wejściu po prawej stronie. Ponieważ znam się bardzo dobrze na tego rodzaju asortymencie i miałem bardzo jasno sprecyzowane kryteria, którymi kierowałem się przy zakupie nie oczekiwałem pomocy sprzedawcy. Mimo to moją uwagę zwróciło, że jeden z nich zapytał znajdujących się obok mnie klientów czy potrzebują pomocy (klienci nie wyrazili takiej chęci, dlatego nie miałem okazji przyjrzeć się jakości obsługi), ale nie zapytał mnie o to samo. W tym przypadku mi to nie przeszkadzało, ale generalnie uważam takie zachowanie u sprzedawcy za całkowicie nieprofesjonalne. Po wyborze satysfakcjonującej mnie paletki, udałem się do kasy. W kolejce przede mną znajdowały się cztery osoby, przy czym jeden z klientów chciał dokonać wymiany pewnych artykułów na inne. Obsługująca go para sprzedawców wyrażała się kulturalnie i komunikatywnie, ale nie uśmiechali się, nie nawiązywali kontaktu wzrokowego. W związku z procedurą wymiany towaru obsługa nieco wydłużyła się, ale w tym przypadku było to dla mnie zrozumiałe. Kolejni klienci byli obsługiwani bardzo sprawnie, ale tak jak wcześniej sprzedawcy zachowywali się dość chłodno. Towar chciano zapakować do foliowej reklamówki (ale podziękowałem), wręczono mi paragon, i usłyszałem na pożegnanie „Do widzenia, dziękujemy” ale wypowiedziane „w powietrze” i bez kontaktu wzrokowego. Poziom obsługi był dla mnie satysfakcjonujący, ponieważ sprzedaż przebiegała szybko i sprawnie, poza tym nie potrzebowałem konsultacji w sprawie tego, konkretnego zakupu. Z drugiej strony na pewno nie wyróżniłbym obsługujących mnie sprzedawców. Pewnym usprawiedliwieniem jest pora w jakiej odwiedziłem powyższy sklep, ponieważ było wtedy dużo klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2009

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy zakupie butów...
Przy zakupie butów i nart dla dziecka poświęcono dosyć długi czas oraz wiele cierpliwości dla 6-latka, przymierzanie, dopasowywanie, odpowiednie podejście do dzieci ;-)) otrzymałam także duży rabat, niestety buty narciarskie - a dokładnie sprzączki pękły podczas użytkowania po kilku dniach

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2009

Placówka

Wrocław, Plac Dominikański 3

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ok, ale...
Sklep ok, ale tak niska ocena wynika z jakości obsługi. Czekałam na pomoc w wyborze butów narciarskich ponad 15 minut. W tym czasie 2 razy zagaiłam sprzedawców, że potrzebuję pomocy. Żaden nie miał czasu. Na koniec, gdy po raz trzeci zaczepiłam jedną z pań, wdała się ze mną w słowne utarczki. Moim zdaniem - wobec klienta niedopuszczalne! Tym bardziej, że nie krzyczałam, nie używałam wulgaryzmów i nikogo nie obrażałam. A na podniesiony ton głosu moim zdaniem może pozwolić sobie klient, a nie sprzedawca.

Barbara_35

06.02.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu, aby kupić buty do biegania.. Z racji tego, że jestem dość wybrednym klientem sprzedawczyni nie miała łatwego zadania. Pani jednak wykazała się wielką cierpliwością oraz kompetencją i po 15 minutach znalazła mój rozmiar, oraz buty idealnie odpowiadające moich wymaganiom

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2009

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem z dziewczyną...
Poszedłem z dziewczyną na zakupy do centrum handlowego z zamiarem kupienia nam czegoś nowego. Po wejściu do sklepu Intersport od razu podeszła do nas sprzedawczyni (na identyfikatorze: Angelika) z pytaniem w czym może pomóc. Przez następną godzinę naszego wybrzydzania, przymierzania ta bardzo miła Pani doradzała nam, często chodziła szukać odpowiednich rozmiarów do magazynu, proponowała inne, podobne wzory ubrań, które nam się podobały. Oboje wyszliśmy zadowoleni, z udanymi zakupami. Jedyną negatywną rzeczą jaką zauważyłem, był ochroniarz, który przez cały czas naszej wizyty stał w jednym miejscu, w pobliżu przymierzalni, przyglądajac się mało dyskretnie wszystkim klientom.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam na zakupach...
Byłam na zakupach w poszukiwaniu spodni narciarskich, gogli, rękawic i czapki. W sklepie ruch był mały. Najbardziej zależało mi na spodniach. Byłam w dziale damskim i spędziłam tam ponad 30 min. Pośród wieczaków poszukiwałam odpowiedniego rozmiaru. W tym czasie żaden sprzedawca nie podszedł, żeby zapytac, czy potrzebuję pomocy. Po przymierzeniu ok. 10 par zrezygnowałam z dalszych poszukiwań. Później poszłam do serwisu (kilka par gogli jest umieszczonych na stojaku ogólnodostępnym, większośc jest w dziale sewisu - nie wiem dlaczego), ale nie było tam sprzedawcy. Poczekałam chwilę, przyglądałam się na gogle za szybą. Wiedziałam, że widzi mnie dwójka młodych sprzedawców, którzy ze sobą rozmawiali. W końcu podeszłam do nich i zapytałam, czy jedno z nich mogłoby podejśc do serwisu. Podeszła pani. Przymierzyłam gogle, ale nie było na miejscu lusterka więc przeszłam do innego działu. Zdecydowałam się na jedną parę, a drugą odniosłam do serwisu. Pani (ani nikogo innego) już tam nie było. Jeśli chciałabym zobaczyc jeszcze inną parę, musiałbym znów szukac jakiegoś sprzedawcy w sklepie. Kupiłam gogle i rękawice. Za zakupione rzeczy zapłaciłam ponad 300zł, a w zamian nie usłuszałam nawet "dziękuję" czy nawet w odpowiedzi "do widzenia".

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj poszedłem kupić...
Dzisiaj poszedłem kupić buty dla syna i będąc w sklepie Intersporu znalazłem odpowiednie obuwie. Obsługa była szybka i bardzo chętna do pomocy w doborze sportowego obuwia, czyniąc to z wielką uprzejmością i fachowością.

Adam_9

03.12.2008

Placówka

Kraków, Galeria M1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Intersport...
W sklepie Intersport mieszczącym się w Focus Park zostałam zaskoczona bardzo miłą obsługą zarówno pracowników przebywających na sali sprzedażowej jak i kasjerką mnie obsługującą. zaraz po wejściu do sklepu, gdy zainteresowałam się wybranym modelem obuwia podszedł do mnie pan z obsługi sklepu i zainteresował się moimi potrzebami zakupu. Pan wypowiadał się bardzo fachowo na temat obuwia, które sprzedaje i potrafił zachęcć mnie do podjęcia ostatecznej decyzji. Pan ten zapakował moje buty, z którymi udałam się do kasy gdzie czekała na mnie bardzo miła kasjerka, która poinformowała mnie o warunkach okresu gwarancji oraz zaproponowała kartę stałego klienta.

Agnieszka_162

22.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już przy wejściu...
Już przy wejściu do sklepu ochrona poinformowała mnie, iż niewielki plecak (w którym trzymam jedynie portfel oraz telefon komórkowy) muszę zostawić w szafce przy wejściu. Kobiety z torebkami różnej wielkości wchodzą do środka bez problemu, ale panowie mają sobie portfelem i telefonem wypychać kieszenie. Oglądałem sprzęt trekkingowy, a konkretnie namioty, i już po kilkudziesięciu sekundach podbiegł do mnie sprzedawca, który następnie usiłował mnie w natarczywy sposób namówić do zakupu jednego z nich. Podziękowałem i powiedziałem, że z wyborem poradzę sobie sam. Następnie oglądałem inne artykuły (m.in. niezbędniki, maty i uniwersalne chusty na głowę), które niestety były dość ciasno i bezładnie stłoczone, co utrudniało ich oglądanie. Zdecydowałem się na zakup zestawu naczyń turystycznych i przy kasie spotkała mnie kolejna niemiła niespodzianka - długa kolejka (ok. 10 klientów i tylko 2 panie przy kasie), w której spędziłem około 10 minut. Przyznaję ocenę +1, gdyż pomimo wskazanych wyżej niedostatków, sklep ten jest zdecydowanie najlepiej zaopatrzonym w okolicy.

Adder

30.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu aby kupić kurtkę na wyjazdy w góry. Spodobał mi się jeden model The North Face i przymierzyłem (nikt do mnie nie podszedł z zapytaniem "czy mogę doradzić"). Zawsze wybieram rozmiar L jednak na metkach tych kurtek widniały oznaczenia typu L/G oraz M/? czy XL/?. Nie wiedząc co oznaczają zapytałem przy kasie. Niestety. pani nie potrafiła mi odpowiedzieć. I obróciła sprawę w żart, że w L/G - G znaczy gentleman. Kurtka wraz z polarem koszt. 699,99 (na wieszakach wisiały razem jako jedna część). Podczas mierzenia (przypominam, że nikt do mnie nie podszedł a trwało to około 7 min.) odpiąłem polar aby przymierzyć 2 części osobno. Okazało się, że pasują i poszedłem zapłacić. Powiedziałem, że kurtka + polar = całość. Oczywiście pani nie miała pojęcia, że te 2 rzeczy sprzedaje się razem i zawołała kogoś z obsługi aby to sprawdził. Weryfikacja z udziałem drugiego sprzedawcy udała się (werdykt - "Tak, to razem"). Zadowolony, że już spora część "akcji" za mną, przystąpiłem do płacenia (karta kredytowa). Operacja trwała ok. 5 min. (5 min. przy kasie to sporo, więc spojrzałem za zegarek 2 razy). Najciekawsze jest to, iż godzina na wydruku z karty to 20:11:08 a z paragonu 20:35, byłem 5 min. przy kasie, co i tak się wydaje długo ale w życiu nie 24 minuty. Jest coś nie tak z systemem komputerowym w sklepie. Przy wyjściu okazało się w dodatku, że pani nie odpięła wszystkich elementów uruchamiających alarm.

Mac

22.09.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupu kasku...
Podczas zakupu kasku rowerowego mogłem liczyć na pomoc pracownika świetnie znającego się na akcesoriach sportowych w tym na kaskach rowerowych. Pomógł mi dobrać najlepszy a na dodatek cena również była atrakcyjna. Nic dodać nic ująć po prostu bardzo dobry sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawny i satysfakcjonujący...
Sprawny i satysfakcjonujący zakup odzieży sportowej i bardzo miła, fachowa obsługa, duży wybór asortymentowy.

Adam_9

08.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

INTERSPORT

Sklep sportowy INTERSPORT w swojej ofercie posiada markowy sprzęt turystyczny i sportowy oraz odzież sportową. Ponadto INTERSPORT oferuje całoroczny serwis sprzętu sportowego m.in. rowerów, rolek, łyżew, ale również serwisy tenisowe oraz wypożyczalnie sprzętu zimowego.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż INTERSPORT?

e-megasport.com

(4.23)

Lepiej
Gorzej

RED BOX

(5.00)

Lepiej
Gorzej

alpintech

(4.55)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!