Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja koleżanka wzięła...

Moja koleżanka wzięła udział w konkursie zorganizowanym przez IKEA "Kuchnia jak marzenie". Zasady konkursu wydawały się proste. Za pomocą udostępnionego przez IKEA programu należało zaprojektować wygląd kuchni, następnie po zgłoszeniu jej do konkursu kuchnia została zamieszczona na stronie firmy, wraz z innymi projektami. Nagrodą za pierwsze miejsce było wyposażenie kuchni w kwocie 10 000 zł, pozostałe 50 miejsc ma otrzymać zestaw garnków IKEA. Należało głosować na wybrany projekt, zachęcać znajomych, aby wchodzili na stronę i głosowali na nasz projekt. Raz na 24 godziny można było oddać głos na wybrany projekt. Ponieważ koleżanka miała sporo znajomych udało jej się zebrać sporo głosów i być w czołówce konkursu. Wczoraj wieczorem jej praca, podobnie jak inne mające dużo głosów na koncie zostały wycofane, z informacją, że naruszają warunki konkursu. Koleżance zarzucono nieuczciwość w zdobywaniu głosów. Koordynator konkursu poinformował ją, że ideą konkursu było zapoznanie z użytkowników z programem IKEA HOME PLANNER, a nie tylko umożliwienie wygrania kuchni. Koordynator nie wskazał w którym miejscu nastąpiło złamanie regulaminu, a niestety jego przestudiowanie nie pozwala na zrozumienie, dlaczego osoby mające dużo punktów zostały zdyskwalifikowane. Jest mi bardzo przykro, ponieważ uważałam firmę za poważną i szanująca swoich klientów. Niestety widzę, że firma reprezentuje bardzo dziwny system wartości i pracuje na utracenie zaufania klientów. Osobiście głęboko zastanowię się, zanim kupię cokolwiek w IKEA.

Astrum

07.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeglądałam niedawno katalog...

Przeglądałam niedawno katalog produktów z Ikei i postanowiłam udać się na zakupy i zobaczyć jak w rzeczywistości wyglądają te rzeczy. Od razu bardzo spodobał mi się wystrój sklepu i sposób w jaki poukładane są ekspozycje na różnych działach. Naprawdę robi to ogromne wrażenie. Obsługa jest bardzo miła i pomocna, Pan zaprowadził mnie do interesującego mnie działu i pokazał wszystko. Akurat potrzebowałam kilka drobiazgów, dlatego też nie wydałam zbyt dużo pieniędzy, a wyszłam bardzo zadowolona. Fajne jest także to, że po zakończonych zakupach można sobie coś na miejscu zjeść na ciepło.

MałyGekon

07.11.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed weekendem wybrałam...

Przed weekendem wybrałam się na zakupy do Ikei, żeby sobie oszczędzić stania w kolejce do kasy. Generalnie wszystko było w porządku, towary poukładane tematycznie, na każdym dziale był jakiś pracownik, który udzielał inforamcji. Nawet dzielny pan sprzedawca przewracał ciężkie paczki pomagając mi znaleźć odpowiednie łóżko i znalazł. Niestety po zrobionych zakupach udałam się do kasy a tam na ok. 21 kas otwartych było 4. Kolejki były długie, na szczęście szło to bardzo spawnie.

Joanna_1644

05.11.2010

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się z...

Wybraliśmy się z żoną i dzieckiem na zakupy. To że sklep Ikea jest fajnym sklep z meblami to wiedziałem. Dziś byłem tam po raz pierwszy z dzieckiem. Sklep ten okazał się świetnie przystosowany do osób z dziećmi. W restauracji w sklepie znajduje się bowiem specjalne miejsce gdzie można przygotować posiłek dla dziecka. Jest także mikrofalówka, aby podgrzać coś dla dziecka. Po środku restauracji jest specjalna strefa dla dzieci, gdzie mogą się pobawić i wypróbować zabawki marki Ikea. Na uwagę i wielką pochwałę zasługuje także specjalnie wytyczona, dyskretna strefa dla kobiet karmiących piersią. Bardzo dobrze urządzony jest też pokój dla matek z dziećmi, gdzie znajduje się przewijak dla dziecka. Są tam także ustawione fotele gdzie można przysiąść razem z dzieckiem To sklep godny polecenia dla młodych rodziców !

Jakub_85

05.11.2010

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Ikea znajduje...

Sklep Ikea znajduje się na obrzeżach Łodzi. Duży parking przed sklepem pozwala łatwo zaparkować. Sklep znajduje się na bardzo dużej powierzchni. Asortyment jest bardzo duży, ceny konkurencyjne. Obsługa sklepu jest widoczna dzięki czemu łatwo w tym sklepie o pomoc. Oznakowanie w sklepie ułatwia sprawne poruszanie się między regałami. Do dyspozycji klientów jest kilka kas, dzięki czemu nie ma kolejek. Byłam w tym sklepie pierwszy raz i muszę przyznać że zrobił na mnie duże wrażenie. Polecam.

Magdalena_12

03.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym dokonywałam zakupów w IKEA we Wrocławiu. Towar wyeksponowany był w sposób uporządkowany. Informacje o produktach promocyjnych były czytelnie oznaczone. Pani kasejerka była uprzejma i miła. Poprosiła mnie o kartę stałego klienta. Zaproponowano mi zakup torby do pakowania. Zakupy w tym sklepie to przyjemność.

Agnieszka_2165

02.11.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio gdy zmieniałem...

Ostatnio gdy zmieniałem meble w swoim domu pomyślałem że pójdę do sklepu meblowego IKEA we Wrocławiu. Podłoga w całym sklepie była czysta nawet w „pokojach pokazowych” Wszystkie produkty były ładnie ułożone, również na wystawie. Polecam ten sklep jest ładny tani w dobrym położeniu, wielkim atutem jest pokazanie aranżacji całych mieszkań, jedynym jego minusem jest bardzo drogi towar.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasami odwiedzam sklep...

Czasami odwiedzam sklep Ikea, ale nigdy nie miałam na tyle czasu aby odwiedzić również jej restaurację. Wybrałam się więc na małe co nieco. Jabłecznik pyszny, klopsiki z frytkami również tylko mam małe zastrzeżenie co do baru sałatkowego. Po pierwsze tylko jedna łyżka na tyle sałatek, po drugie dresingi to olej i ocet odrobina jakiś przypraw i które i tak zabijał smak octu poza tym nic innego. Ale mimo wszystko restauracje oceniam na plus, talerze i sztuce czyste, restauracja również. Penie przy kolejnych zakupach znów ja odwiedzę.

Marta_863

31.10.2010

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z pobytu...

Korzystając z pobytu we Wrocławiu postanowiliśmy objechać do Ikea po stolik, który zauważyliśmy w katalogu reklamowym. Już dawno myśleliśmy nad kupnem kwadratowego, małego stolika, żeby postawić w rogu między sofą i fotelami - tworząc narożnik. Nie chcieliśmy wydawać dużo pieniędzy, więc oferta za 19,99 zł. nas zaciekawiła. Nie lubię tego sklepu ze względu na to, że trzeba iść przeznaczoną dróżką i zanim się dojdzie do konkretnego celu, to trochę czasu minie. Ten sklep przypomina mieszkanie. Wszystkie produkty poukładane są tak, że nadają kształt sypialni, kuchni, łazienki, itd. Jeżeli po zakupach zgłodnieliśmy, możemy kupić sobie np. hot-dogi lub inne danie na szybko na przeciwko kasy, albo udać się do innej restauracji także ulokowanej na terenie Ikei, która znajduje się przy samym wejściu. Ten sklep polecamy ludziom cierpliwym, mającym dużo czasu, lubiącym chodzić po sklepach nawet cały dzień. Odradzamy sklep osobom, które szukają jednej rzeczy konkretnej, bo na pewno znajdą ją w innym supermarkecie nie musząc spacerować po całym sklepie.

Szakal

31.10.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracaliśmy do domu...

Wracaliśmy do domu z wakacji. Po drodze, ponieważ byliśmy trochę głodni zatrzymaliśmy się z przy Centrum Handlowym Stary Port w Łodzi i poszliśmy do restauracji przy Ikea coś zjeść. Centrum Handlowe jest bardzo duże, ale parking jest dobrze zorganizowany, bez problemu widać w której części kompleksu mieści się jaki sklep, gdzie zaparkować bliżej sklepu i którym wejściem najlepiej dostać się do sklepu. Ikea w Łodzi jest dwupoziomowa. Na dole droga jest dobrze oznaczona, nie mieliśmy żadnego problemu z odnalezieniem restauracji. Sala restauracyjna jest ogromna, siedziało na niej sporo ludzi a i tak była zajęta może w 15 %. Przy wejściu wisiały plakaty z różnymi ofertami promocyjnymi, informującymi, że po 18tej w tygodniu niektóre potrawy są tańsze. Niestety o tej godzinie o której byliśmy nie było żadnej promocji. Udaliśmy się w stronę baru. Do wyboru było ponad 10 potraw, wydaje się, ze więcej niż w innych sklepach sieci. Przed dojściem do baru stały poustawiane desery, wszystko czyste, wyglądające na świeże i ładnie poustawiane. Klientów nie było dużo, w kolejce trzeba było czekać kilka minut. Zamówiliśmy potrawy i udaliśmy się do kasy. Przed kasami znajdują się stosika z zupami i sałatkami. Po drodze wzięliśmy kubeczki na herbatę, do której mamy prawo gratis jako posiadacze kart Ikea Family. Kasy były czynne dwie, po dwie osoby w kolejce do każdej. Ponieważ większość stolików była niezajęta nie mieliśmy problemów ze znalezieniem miejsca. Usiedliśmy sobie przy oknie, z widokiem na pasaż handlowy galerii i parking przed. Wolałabym inny widok, ale nie było takiej możliwości. Na sali było cicho i spokojnie, klienci siedzieli w na tyle dużym oddaleniu od siebie, że nie było słychać rozmów innych ludzi. Sala utrzymana w spokojnej kolorystyce, krzesła i stoły drewniane (w kolorze), szafki na brudne naczynia czarne. Stoliki i podłoga czyste. Bardzo przyjemne miejsce.

Astrum

29.10.2010

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przede mną kolejne...

Przede mną kolejne zakupy mebli. Za specjalnie nie mam czasu żeby jeździć i oglądać i powiedzmy sobie szczerze tracić mnóstwo czasu. Pierwszą stroną na jaką weszłam była właśnie str. Ikei. Całkiem przyjemnie zrobiona. obszerna wyszukiwarka, wszystkie przydatne informacje w jednym miejscu. Można się dowiedzieć o dostępności produktu w danym sklepie.Można sobie zrobić listę zakupów potem ją wydrukować, jechać do sklepu i nie musimy niczego od nowa szukać. Mając kartę IKEA FAMILY można się zalogować na swój profil. Jest możliwość poczytania o historii Ikei ( dla zainteresowanych przesadnie) . Jeżeli ktoś szuka pracy w tym sklepie, można sprawdzić aktualne oferty. Po wyszukaniu konkretnego produktu możemy przeczytać jego dokładny opis, cenę, sprawdzić jakie są kolory. Ogólnie stronka profesjonalna i bardzo pomocna :)

Joanna_410

19.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze kiedy przejeżdżam...

Zawsze kiedy przejeżdżam koło IKEI niemogę oprzeć się aby nie skręcić i udać się na pyszną kawę z szarlotką. W restauracji jest zawsze duży wybór dań mila i przyjemna atmosfera oraz przystępne ceny. W porze obiadowej można zjeść obiad całą rodziną i odpocząć zamiast gotować w domu kiedy jesteśmy na zakupach. Po wizycie w restauracji przechodząc przez sklep można znależć coś ciekawego i atrakcyjnego do wystroju wnętrz w promocyjnej cenie lub na wyprzedaży w miejsu sprzedaży okazyjnej. Natomiast po wyjściu za kasami można kupić w barku lody i hot dogi po złotówce. Organizowane są tam często różnego rodzju akcje gdzie zapraszją swoich klientów sms-ami. Naprawdę godne polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2010

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu Ikea w Łodzi. Ogólnie sklep oceniam na plus. Wiele razy juz robiłam tam zakupy i nic praktycznie nie budzi moich zastrzeżeń, no może poza staniem w kolejce do kasy.Kilkakrotnie pytałam personel o rózne rzeczy z asortymentu, począwszy od ich dostępu po miejsce lokalizacji i zawsze chętnie służyli pomocą.Porządek i ład na każdym dziale.

zalogowany_użytkownik

15.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zawsze pozytywnie!...

Jak zawsze pozytywnie! Zakupy udane, i mimo wielkości sklepu zawsze pracownik wie gdzie się dany produkt znajduje, super ceny, dekoracje, propozycje łaćżenia i oczywiście innowacyjne rozwiązania. Mimo iż nie jestem zwolenniczka, może inaczej nigdy nie byłam zwolenniczką ich mebli, coraz bardziej mnie do siebie przejkonują. Jakość super, 10lat gwarancji i nawet jak sie jakas pierdoła stanie od razu wymieniają bez mrugnięcia okiem, bez marudzenia. super, super super

Anita

14.10.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 20.09.2010r. wybrałam...

Dnia 20.09.2010r. wybrałam się do sklepu Ikea w celu zakupu nażornika Oleby dostępnego, zgodnie z informacją w katalogu po cenie promocyjnej od tegoż dnia w owym sklepie. Jakież było moje zdziwienie gdy o godz. 10.05 niedostępny był już żaden produkt, a na prakingu nieliczni szczęśliwcy pakowali swoje zakupy. W punkcie obsługi klienta wszystkim pozostałym klientom udzielano informacji, że narożnków było ok. 90 sztuk i więcej już nie będą dostępne ale nikt nie był w stanie powiedzieć jak udało się je sprzedać w 5 min. od otwarcia sklepu?

Kala

14.10.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na parkingu nie...

Na parkingu nie ma problemu z miejscem parkingowym. Gdy wchodzi się do sklepu wita nas obsługa z pytaniem czy nie potrzebujemy torby na zakupy. W samym sklepie panuje porządek, wszystko ma swoje miejsce, łatwo odnaleźć szukany towar. Pracownicy chętnie wskazują gdzie znajdują się poszukiwane przez nas towary. Nie ma problemów z dostępnością wózków, również obsługa kasowa jest na wysokim poziomie. Jedyny mankament to próg zwalniajacy przy wyjsciu ze sklepu. Trudno przez niego przejechać wózkiem. Powinno tam być miejsce aby swobodnie przejechać wózkiem po asfalcie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teraz robie często...

Teraz robie często zakupy w sklepie IKEA o tej godzinie to juz nikomu nie chce sie tam pracować nie można znaleźć osoby która by mi pomogła w tym gąszczu, labiryncie regałów. Ogólnie sklep jest przyjazny dla klienta i dlatego wróce tam napewno gdyż kilka rzeczy mi brakuje do mieszkania :). Mam nadzieje że wybiorą mnie Państwo do tych badań bardzo lubie taką prace kilka razy pracowałem już jako tajemniczy klient w bankach sklepach spożywczych .

zalogowany_użytkownik

13.10.2010

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ była już...

Ponieważ była już pora obiadu postanowiliśmy z mężem zajrzeć do restauracji w sklepie Ikea. Pierwsze wrażenie było bardzo dobre. Sklep znajduje się w rejonie jednego z największych rond w Krakowie, ostatnio przebudowywanego, przez co dojazd do sklepu jest mocno utrudniony. Sam sklep też aktualnie się przebudowuje, przez co są spore zmiany w dojeździe, na parkingu i w sklepie. Na plus Ikei trzeba zapisać bardzo dobre oznaczenie. Nie ma żadnego problemu ze znalezieniem wjazdu, świetnie są oznaczone drogi dojazdowe a wewnątrz też jest ładnie opisane gdzie znajduje się jaki dział. Tak więc bez problemów trafiliśmy do restauracji. Jej powierzchnia nie zmieniła się w znaczący sposób, chociaż część pomieszczenia jest właśnie przebudowywana. Trochę przeszkadzały nieprzyjemne zapachy z budowy (spalenizna towarzysząca spawaniu itp), szukaliśmy miejsca, w którym nie było ich czuć. Klientów było znacznie mniej niż zazwyczaj, wydawanie potraw i kasowanie odbywało się na bieżąco. Mąż wziął sobie tradycyjnie klopsiki szwedzkie. Mnie zainteresowała nowa potrawa, filet z kurczaka z warzywami i makaronem. Kucharz wydający posiłki bardzo chętnie i z uśmiechem odpowiedział na moje pytania o skład i ostrość potrawy, chociaż jego odpowiedzi były stanowczo za mało rzeczowe i konkretne, w rodzaju: "no nie jest ostra, no jest tam makaron...... i ..... rzepa ..... i ....". Wzięłam potrawę i udaliśmy się do kasy. W Ikea można sobie samemu nałożyć sosu do potrawy, co oceniam bardzo pozytywnie, bo można sobie skomponować ulubią mieszankę sosów. Frytki nie są solone, co też mi odpowiada, bo nie solę ich i wszędzie muszę prosić o niesolone. Za kasami są dostępne sól, cukier, słodzik i pieprz. Do kasy stały trzy osoby. Wcześniej w Ikea były wózki na kółkach do przewożenia tac z potrawami, tym razem zniknęły, nie było na sali ani jednego, a szkoda, bo bardzo ułatwiały przenoszenie jedzenia. Kasjer skasował. Ponieważ mamy karty Ikea Family dostaliśmy kawę gratis. Trochę niejasna jest dla mnie sytuacja z kartami. Wcześniej byłam informowana, że kartę mam podawać, kasjer ją skanuje i na tej podstawie jest określane, czy jestem aktywnym korzystającym czy nie i na przykład od tego zależy, czy będzie do mnie wysyłana gazetka Ikea Family. Tym razem kasjer tylko spojrzał, że karty są. Zapłaciliśmy i usiedliśmy. Nalaliśmy sobie kawy. Automat nalewa bardzo niewielką ilość kawy, około 3/4 małej filiżanki, na szczęście można z niego korzystać wielokrotnie. Jedzenie było wyjątkowo smaczne.

Astrum

12.10.2010

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z trasy...

Wracając z trasy do domu postanowiłem wpaść na jakieś szybkie jedzenie, a że Ikea położona jest zaraz obok drogi Warszawa – Radom to wybór padł właśnie na nią. Po zaparkowaniu na przestronnym ( i pustym już o tej godzinie ) parkingu podziemnym udałem się do tej części sklepu w której serwowane są posiłki. Najpierw jednak skierowałem swoje kroki do położonej zaraz obok restauracji toalety ( nie było żadnych problemów żeby tam trafić, piktogramy sugerujące właściwą drogę do łazienki są czytelne i umieszczone w dobrym miejscu ). Tego dnia w łazience było czysto, nie brakowało mydła a suszarka do rąk działała bez zarzutu, a więc po szybkim odświeżeniu mogłem się udać z powrotem do restauracji. Wystrój tego miejsca jest dosyć prosty, ale wszystko wygląda schludnie, stolików jest dużo ( a więc nie powinno być problemów ze znalezieniem miejsca nawet w szczycie zakupów ), a najważniejsze jest to, że w dniu mojej wizyty było tam naprawdę czysto. Ciekawie rozwiązano sposób wybierania i zamawiania posiłków. Część rzeczy typu napoje, ciastka i inne dodatki klient bierze sobie z półek sam, natomiast gorące posiłki wydawane są przez obsługę. Menu z daniami „na ciepło” umieszczone zostało pod sufitem na dobrze widocznych planszach. Pan, który tego dnia wydawał posiłki wydawał się być sympatyczny. Moją uwagę zwrócił również jego schludny strój – biały uniform oraz wysoka czapka kucharska. Z resztą obaj Panowie obsługujący kuchnię ubrani byli w ten jednolity sposób, co wyglądało naprawdę korzystnie. Po odebraniu zamówienia ( klopsiki szwedzkie + frytki ) udałem się do jednej z dwóch czynnych tego wieczora kas, gdzie od razu, bez kolejki, zostałem obsłużony. Pani obsługująca kasę ( ubrana w granatowy t-shirt z logo Ikei ) była kulturalna, sprawnie podliczyła zamówienie i równie szybko obsłużyła terminal płatniczy do kart. Pozytywnego obrazu całości dopełnił fakt, że jedzenie było wystarczająco ciepłe i smaczne, a po skończonym posiłku mogłem odstawić tacę z brudnymi naczyniami na stojak, który nie był przepełniony. Podsumowując, wizytę w restauracji sklepu Ikea oceniam bardzo pozytywnie, wewnątrz jest czysto, obsługa miła i sprawna, a ceny naprawdę przystępne.

nepomucen

02.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na początku swojej...

Na początku swojej wizyty poszłam zamówić hot-doga i napój. Pani obsługująca mnie zaprosiła mnie do swojego stanowiska, złożyła hot-doga, wydała kubek i życzyła smacznego. Była zadbana i uśmiechnięta. Pracę wykonywała szybko i sprawnie. Parówka była jakby troszkę rozgotowana, jednak smaczna i ciepła. Dozowniki z ketchupem i musztardą z których korzystałam były czyste, jednak kończyły się w nich sosy. Do picia wybrałam colę, która była niewłaściwie rozcieńczona, konkretnie zbyt słodka. Wokół koszy na śmieci panował porządek, a stoliki nie nosiły śladów zabrudzeń. Generalnie jestem zadowolona z wizyty, która nie dostarczyła mi żadnych nieprzyjemnych wrażeń i pozostawiła po firmie dobrą opinię.

KarolinaAnna

17.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

IKEA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

IKEA

Opinie (2327 z 3873)

IKEA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż IKEA?

Meble Telenga

OPAL

Meble mix

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?