Jakość Obsługi - Profil firmy

Obawiałam się zakupów...

Obawiałam się zakupów w sklepie Ikea, bo to duży sklep i bałam się, że zbyt długo będę szukać bądź też nie znajdę artykułów, które zaplanowałam kupić. Jakże miłe było moje zaskoczenie gdy już na samym wejściu uzyskałam informację gdzie czego mogę szukać od miłych pracowników ów sklepu. Co ważniejsze nie musiałam ich zanadto poszukiwać. Każdy zapytany przeze mnie pracownik nie tylko poinstruował mnie na jakim dziale co dostanę, precyzyjnie opisując gdzie też ten dział się znajduję, ale też jak była potrzeba szedł ze mną sprawdzić np. cenę danego produktu i czy poszczególne produkt do siebie pasują. Same produkty były bardzo dobrze rozmieszczone. Niczego praktycznie nie musiałam szukać. Wszystko było w zasięgu wzroku. Jest to tani sklep z konkretnymi rzeczami, co też bardzo sobie chwale. Co za tym idzie oblężenie sklepu jest spore, ale mimo to kolejka przy kasie posuwała się na tyle sprawnie, że stanie w niej zajęło mi parę minut. Także moje obawy były rozwiane już na samym początku, co pozwoliło mi sukcesywnie wyjść ze sklepu ze wszystkim co planowałam kupić.

Emilia_329

09.09.2011

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno temu urządzałam...

Niedawno temu urządzałam całą kuchnię od podstaw , zgłosiłam się do kilku sklepów projektujących i wykonujących kuchnie, między innymi wybrałam się do sklepu IKEA w Jankach pod Warszawą .W dziale projektów spotkałam uśmiechniętą panią która wysłuchała mnie uważnie,poświęciła dużo czasu na domówienie szczegółów, była cennym doradcą .Tak duża inwestycja wymagała kilku wizyt w sklepie za każdym razem pani uśmiechała się już z daleka , zorganizowała wszystko perfekcyjnie .Dzisiaj kiedy kuchnia stoi już w moim domu wiem że to był najlepszy wybór.

Agnieszka_2632

07.09.2011

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię odwiedzać...

Bardzo lubię odwiedzać ten sklep. Można w nim znaleźć wszystko, a największy jego atutem jest to, że większość mebli można po zakupie od razu zabrać do domu. Dla osób tak niecierpliwych jak ja ma to ogromne znaczenie. Można tu wypróbować każdy mebel i poczuć się jak w swoim domu. Wszystko świetnie oznaczone i zorganizowane, łatwo odnaleźć każdy produkt. Jedyną wadą jest to, że szybkie zakupy w tym sklepie są raczej niemożliwe, ponieważ rozpoczynając przechadzkę po nim musimy przejść prawie cały (oprócz skrótów) i nie ma odwrotu. Co do obsługi to może na sklepie troszkę brakuje pomocy, czasami ciężko znaleźć jakiegoś pracownika, ale ja nigdy tego nie potrzebowałam więc nie przeszkadza mi to za bardzo. Pracownicy schludni i kompetentni, nie zaobserwowałam większych nieprawidłowości.

Magda_160

30.08.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu IKEA...

Do sklepu IKEA weszłam po wysłuchaniu reklamy w radiu. Ponieważ nie miałam zbyt dużo czasu udałam się do działu z oświetleniem. Zauważyłam lampę która mi się spodobała. Postanowiłam sprawdzić jak dużo światła będzie dawała. Znalazłam pracownika w innym dziale niż oświetlenia. Zapytałam czy może mi pomóc. Pracownik z uśmiechem poszedł za mną do działu z oświetleniem. Wyszukał odpowiednią lampę po czym podłączył ją. Kiedy odpowiedziałam że nie jestem pewna bo jednak w sklepie lampy mogą trochę zaburzać obraz powiedział że możemy sprawdzić w innej części sklepu. Wziął lampę i zaprowadził mnie w miejsce gdzie możliwe było zaprezentowanie lampy. W rezultacie nie zdecydowałam się na zakup. Podziękowałam za prezentację. Pracownik zabrał lampę i odłożył ją na miejsce. W sklepie spędziłam ok. 25 minut. Obsługa w sklepie jest bardzo miła i co jest rzadkością w przypadku takich dużych sklepów łatwo znaleźć pracownika. W sklepie zawsze jest wielu klientów natomiast dzięki sprawnej obsłudze kolejki przy kasie są niewielkie i szybko znikają. W sklepie jest bardzo czysto. Nad każdym produktem widoczne są cenówki. Polecam.

Magdalena_12

28.08.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie, jak zwykle...

Ogólnie, jak zwykle w tym sklepie dużo ludzi i co za tym idzie - za długie kolejki - powinni otwierać wszystkie kasy... ale nie o tym chciałam pisać - tylko o procedurze reklamacji. Zakupiłam u nich mebel, który okazał się, po otwarciu pudełka już w domu, uszkodzony (wgnieciony). W tym samym momencie pojechałam z paragonem zgłosić reklamację i bez najmniejszego problemu została ona uznana (chociaż przecież równie dobrze mogli powiedzieć, że uszkodzenie powstało w transporcie) i wszytko byłoby ok, gdyby nie długi czas oczekiwania na nowy mebel - ponad 30 minut! I za to 1 punkt mniej w ocenie :) ...ale ogólnie - OK.

DD

26.08.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli planujemy urządzić...

Jeśli planujemy urządzić lub przemeblować swoje mieszkanie, Ikea jest idealnym sklepem, by tam się zaopatrzyć w niezbędne artykuły. Znajdziemy tam dosłownie każdy element, który z pewnością znajdzie zastosowanie w domu. Wszystko urządzone jest w zgodzie z polityką firmy, czyli tak byśmy to sami decydowali co nam potrzebne. Dookoła nas dostępne są przykładowe wystroje różnych pomieszczeń, co jest niezwykle pomocne. A dodatkowo ładnie wygląda. Jeśli mamy dzieci, to możemy je zostawić w specjalnie przygotowanym placu zabaw. Ceny są bardzo konkurencyjne. Personel, jeśli potrzebujemy pomocy, jest bardzo pomocny.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako członek klubu...

Jako członek klubu Ikea Family otrzymałam drogą mailową najnowszy katalog sklepu Ikea. Podoba mi się to, że taka informacja została przesłana zanim wersja drukowana katalogu dostępna będzie poprzez system dystrybucji do mieszkań. W zaciszu domu pogłębiłam się w lekturze newslettera. Katalog jest także dostępny dla klubowiczów, którzy posiadają telefony z systemem Android lu b iPhon. Katalog opracowany starannie, ceny artykułów podane, dokładne opisy. Zarówno zdjęcia, jak i opisy i poszczególne strony w wersji internetowej można odpowiednio powiększyć, zobaczyć z bliska. Katalog w wersji on line opracowany został starannie, można wybierać pomiędzy poszczególnymi zakładkami /kuchnia, sypialnia, tekstylia/ ewentualnie oglądać i poruszać się po poszczególnych stronach. Wybrane strony można zapisać w pdf, lub zapisać cały katalog. Oferta przygotowana przez sklep jest co roku atrakcyjna. Jest to jedyny chyba katalog, który można trzymać w domu przez cały rok bez obaw, że ceny ulegną zmianie. Teraz mam wersję elektroniczną, którą można mieć przy sobie zanim ta drukowana będzie dostępna. Pomysł klubu Ikea Family, jak dla mnie rewelacyjny.

czystairlandia

21.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z maluszkiem po zabawki bo niestety nie mam go z kim zostawić...no właśnie i to był błąd. Po przebudowie Ikea jest ogroooomna jak dla mnie za duża i wyprawa do niej to cały dzień. Owszem jak ktoś nie ma innych obowiązków, nie ma co zrobić z czasem wolnym to może tam spędzić kilka godzin, ale jak ktoś jest zdecydowany, wie co ma kupić to samo dosłownie przebiegnięcie przez sklep i chwycenie tego co chce i tak zajmie mu dobre 40 minut nie licząc kolejek przy kasach. Do tego jest gorąco i tłoczno. Znając sklep z przed przebudowy stwierdzam, że wtedy bardziej mi sie podobał. Plusem Ikei jest kasa dla kobiet w ciąży, w której zawsze jest kasjer !- wbrew pozorom często kasa jest gdzie indziej ale pusta...Nie polecam wyprawy w niedzielę za duże tłumy. Nie wiem czy panowie na parkingu pomagają odpłatnie czy nie - mają jakieś markowe koszulki ale nie wiem czy to pracownicy Ikei ? Ikea przysyła sms z promocjami - co ważne nie nachalnie tylko co jakiś czas. Rzeczy z Ikea mi sie sprawdziły - mnóstwo niezwykle funkcjonalnych gadżetów. Trochę trudno doprosić sie o pomoc - nie zdarzyło mi sie nie czekać i nie szukać obsługi jak miałam pytania.Kolejki w kasach to standard.

Nika_4

18.08.2011

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ikea w Poznaniu...

Ikea w Poznaniu mieści się przy krajowej 11-ce. Dojazd jak na "Poznańskie" warunki bardzo dobry. Parking przy obiekcie duży, nawet z najdalszych miejsc parkingowych blisko do wejścia. Przy wyjściach znajdują się zatoczki umożliwiające załadunek. Sam sklep, jak to Ikea, świetnie wygląda. Wybór towarów duży. Kupowałem kuchnię. Wedle zaleceń Ikei, zaprojektowałem ją przy pomocy aplikacji pobranej ze strony. Pan w dziale Kuchnie obejrzał projekt, krótko i konkretnie go ocenił zalecając odpowiednie zmiany. Skąd więc taka ocena personelu? Była w tym czasie promocja, za każde urządzenie z dużego AGD bon 100zł w prezencie. Pan z działu kuchnie nie poinformował mnie jak ten bon uzyskać, po zebraniu wszystkiego z magazynu udaliśmy się do kasy. Kolejki strasznie długie, czas oczekiwania ok 10minut. Gdy ładowałem towar, zgubiłem rachunek który jest podstawą reklamacji. Zwróciłem się do działu obsługi klienta, czekałem na swoją kolej godzinę. Po godzinie Pan z działu krótko zbył mnie: "Nie mogę Panu wydać duplikatu, gwarancji Pan nie ma", było to co najmniej chamskie. Jak się później okazało po kontakcie via mail z Ikeą, człowiek ten nie miał prawa tak mnie potraktować. Jednym słowem sklep polecam, ale obsługa robi nam łaskę że nas obsłuży.

arka

17.08.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciężko wystawić opinie...

Ciężko wystawić opinie firmie IKEA, ralizacja planów sprzedażowych, mocny nacisk na każdym szczeblu nie pozostawia dużego marginesu błędów. Ciągła rozbudowa, modernizacje, wprowadzanie nowych produktów i usług przyciąga rzeszę klientów. Właściwie marka mówi sama za siebie. Jedynym minusem wizyty było zauważalny brak personelu, widać firma borykała się ze zwolnieniami lub aktualnym znacznie okrojonym personelem, ten który był był niewystarczający na taką powierzchnię.

Bartłomiej_259

16.08.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ikea to chyba...

Ikea to chyba największy i najpopularniejszy sklep meblowy w Polsce. IKEA Targówek zlokalizowana jest ogromnym centrum handlowym M1 na obrzeżach Warszawy. Łatwo tam dojechać zarówno samochodem jak i komunikacją miejską. Ogromny sklep i ogromny wybór mebli. Bardzo miła obsługa i kompetentny personel sprawia, że zakupy w tym sklepie należą do przyjemności. Ogromnym plusem są stosunkowo niewielkie ceny. Na korzyść działa również czystość w sklepie jak i w jego otoczeniu. Drobnym minusem są dość duże ilości klientów co chyba nie jest niczym dziwnym. Z czystym sumieniem mogę polecić zakupy w tym sklepie. Minusem są dość długie kolejki, jednak poruszają się one dość sprawnie. Niestety nie zauważyłam żadnej kasy dla osób z mała ilością produktów, niewielkich gabarytowo.

Ewelina_738

14.08.2011

Placówka

Marki, ul. Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duża ilość miejsc...

Duża ilość miejsc parkingowych. Wejście do sklepu czyste. Ekspozycje ułożone tematycznie, zawierają , wiele ciekawych rozwiązań. Obsługa nie zawsze jest w punktach informacyjnych. Pracownicy chętnie pomagają w danym dziale nie pomagają w działach ościennych. W dolnej części sklepu kilka towarów rozrzuconych na podłodze. Przy kasach po 2-3 osoby. Kasjerka powitała, podała kwotę należną, kwotę wydawaną, pożegnała i zaprosiła. Polecam zakupy w tym sklepie, chętnie do niego wrócę.

zalogowany_użytkownik

12.08.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu Ikea na zakupy a przy okazji do restauracji Ikea na popołudniową kawę i obiad. Sklep od kilku dobrych miesięcy jest w trakcie przebudowy, kilka tygodni wcześniej byłam tutaj, miałam cichą nadzieję, że przynajmniej dojście od przystanku będzie w miarę normalne. Niestety jest gorzej, zwłaszcza dla osób, które poruszają się pieszo - jeden ogrodzony plac budowy, trzeba uważać, bowiem brak wyraźnie odgrodzonego dojścia dla pieszych - wytyczona alejka z dojściem jest zarazem uliczką po której jeżdżą samochody. W środku sklepu po prawej stronie otwarto część ekspozycji na parterze. Schodki po przejściu - stopień niezabezpieczony, brak dokładnej informacji co tutaj się znajduje. Tablice, plakaty mówiące o utrudnieniach i przewidywanym terminie otwarcia tej części wywieszone. Oświetlenie dobre, dużo miejsca, swoboda poruszania się. Ekspozycja na pietrze bez zarzutów, kolorowe pomieszczenia, aranżacje, ale czasami łatwo się pogubić. Brakuje mi Ikei sprzed lat, gdzie w jednym miejscu były np meble, asortyment łazienki, kuchni. Teraz mam wrażenie, że jest wszystko jednak czuję się jak w mieszkaniu w którym nie znam układu poszczególnych pomieszczeń, asortymentu,rzeczy, jeśli chcę coś kupić trzeba się bacznie rozglądać, gdzie jest to schowane. Na parterze kolejne przejście, w większości asortyment kuchenny, asortyment oświetleniowy. Korytarzyki z wygodnymi przejściami. Jednak nie widzę pracowników obsługi, by coś spytać. W pewnym momencie nie wiadomo gdzie iść do wyjścia, w takiej rozterce są też inne osoby. Wreszcie pojawia się Pani z obsługi, kieruje za regały z poduszkami, zasłonami /fatalne oznaczenie/. Kolejna część hali, przestronna. Meble, półki z zapakowanym towarem do odbioru, gdy znamy numer naszych zakupów. Tutaj więcej osób z obsługi. Towar promocyjny oznaczony plakatami z cenami. Udaję się na stoisko z wyprzedażami mebli,tuż przed kasami po prawej stronie. Pan z obsługi wykłada towar, bez problemów odpowiada na zadane pytanie, wskazuje poszukiwany przeze mnie mebel. Wózki do transportu dużych towarów dostępne. Szkoda jednak, że Pan nie służy pomocą, gdy sama usiłuję ciężką paletę mebli ułożyć na wózku. Docieram do kasy, kolejka idzie sprawnie mimo kilku klientów przy każdej kasie. Zwracam uwagę na naklejkę i informację o systemie płatności tzw. pay pass. Nie jestem ograniczona limitem swojej karty, iż transakcje takie dokonywane są do kwoty 50 zł /w większości banków tak jest/. Informacja przy kasie wyraźnie zapisana, że tutaj akceptowane są transakcje w takim systemie, powyżej tej kwoty. Przy płaceniu okazuje się, że kasa Ikea nie przyjmuje kwot powyżej sumy, o których wcześniej zapewniała. transakcję muszę zrobić standardowo z podaniem kodu pin. Akceptacja, chociaż trwa to dłużej. Dostaje paragon.

czystairlandia

09.08.2011

Placówka

Kraków, ul. Josepha Conrada 66

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu IKEA...

Do salonu IKEA wybrałem się, aby zapoznać się z ofertą szafek kuchennych. Przed sklepem znajdował się bardzo duży parking samochodowy, więc nie miałem żadnego problemu ze znalezieniem miejsca parkingowego. Sklep jest bardzo duży i znajduje się na dwóch poziomach. W IKEI znajduje się praktycznie wszystko, co potrzebujemy, aby umeblować i urządzić mieszkanie. Aby łatwiej klientom było się poruszać, sklep został podzielony na strefy. W każdym momencie możemy sprawdzić na mapie gdzie się znajdujemy. Towar jest dobrze wyeksponowany, a sposób rozmieszczenia towaru jest zgodny z mapą. Dla każdego produktu widoczna jest cena umieszczona na metce. Ceny kształtują się na umiarkowanym poziomie. Na każdym dziale znajduje się punkt, gdzie można uzyskać informacje. Muszę przyznać, że personel jest bardzo miły i kompetentny. Widać , że zna się na aktualnych trendach i jest zaangażowany w obsługę. Obsługa zarówno w punktach informacyjnych, jak i w kasach odbywa się sprawnie.

Marlon

05.08.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ŚWIETNY SKLEP. UWIELBIAM...

ŚWIETNY SKLEP. UWIELBIAM SIĘ TAM ZAOPATRYWAĆ. WIĄKSZOŚĆ MEBELKÓW W MIESZKANIU MAM WŁAŚNIE Z IKEI. ELEGANCKI ALE PROSTY STYL MEBLI ORAZ SZEROKI WYBÓR DODATKÓW POZWOLIŁY MI NA URZĄDZENIE MIESZKANIA W WYRAFINOWANY SPOSÓB. W SKLEPIE ZNAJDUJE SIĘ MNÓSTWO POMYSŁÓW NA URZĄDZENIE POMIESZCZEŃ I RÓŻNEGO TYPU KĄCIKÓW I ZAKAMARKÓW I ICH PEŁNE WYKORZYSTANIE. COŚ FANTASTYCZNEGO! MNÓSTWO POMYSŁÓW I PRZEMYŚLANE PROJEKTY SPRAWIAJĄ, ŻE ZAWSZE TAM WRACAM :) JEDYNY MEBEL, KTÓREGO NIE POLECIŁABYM, TO ŁÓŻKO I MATERACE ;) MAŁO STABILNE A MATERAC SZYBKO SIĘ DEFORMUJE, POZA TYM, WSZYSTKIE INNE MEBELKI I GAŻDŻETY SĄ WARTE POLECENIA. W SKLEPIE PANUJE RÓWNIEŻ MIŁA ATMOSFERA, JEST DUŻ O PRZESTRZENI I OGROMNY WYBÓR W TOWARZE! GWARANTUJĘ, ŻE NIKT NIE WYJDZIE Z PUSTĄ TORBĄ NA ZAKUPY ;)

Electra

04.08.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 97

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, odwiedzilam razem...

Witam, odwiedzilam razem ze swoimi goscmi dzisiaj sklep Ikea, duze zakupy duze zamieszanie, przy placeniu okazalo sie ze zabraklo pieniedzy, ale obsluga przy kasie bardzo mila, spisala sie na medal, Pani,zdaje sie Marta, wytlumaczyla gdzie mamy sie udac, by wymienic euro, i z usmiechem i wyrozumialoscia wyjasnila gdzie mamy poczekac. Po naszym powrocie ta sama Pani dokonczyla transakcje. Zapomniaam tylko uprzedzic ze potrzebujemy rachunek tax free. Ale z tym tez nie bylo klopotow, mila Pani Jolanta, lub Joanna, bardzo przepraszam za swoja zla pamiec, zalatwily wszystko bez zbednej zwloki i z najwieksza satysfakcja dla klientow! bardzo dziekuje w imienu swoich gosci i swoim i gratuluje tak dobrego personelu. A. P.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

- pracownicy mili...

- pracownicy mili i kompetentni. Już od wejścia witają klientów uśmiechem i dobrą radą. - czas oczekiwania na obsługę nie jest za długi max. kilka minut. Ponadto w sklepie znajdują się plakaty tłumaczące dlaczego czasem trzeba czekać. Ciekawy pomysł. - Oferta zawiera w niemal każdej kategorii produkt wyjątkowo tani i kilka innych droższych rozwiązań. Meble i artykuły wyposażenia wnętrz są estetyczne, ciekawie zaprojektowane, oryginalne. Ich zaletą jest też praktyczna przydatność i troska firmy o bezpieczeństwo użytkowania. - wystrój hali sprawia wrażenie domowej przytulności i wprowadza swojski nastrój. charakterystyczna dla IKEI jest elegancka prostota - W poniedziałek wczesnym popołudniem kolejki przy kasach były niedługie. Przede mną było 2 albo 3 klientów.

Piotr_1545

03.08.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu Ikea w Krakowie, po wejściu na piętro przypomniałam sobie, że nie mam przy sobie karty Ikea Family, a chciałam zakupić kilka rzeczy ze sklepu, spośród ofert dla członków klubu. Bez problemu w odpowiednim czytniku po wpisaniu danych identyfikacyjnych otrzymałam potwierdzenie, ze za chwile otrzymam tymczasową kartę. Jednak drukarka odmówiła posłuszeństwa, zjawiła się Pani z obsługi programu IKEA Family i po chwili trzymałam w ręce jednorazowy kupon. Zanim zrobiłam zakupy już na sklepie postanowiłam coś zjeść w restauracji, tym bardziej, że program dla klubowiczów w tygodniu oferuje darmową kawę lub zniżki na niektóre posiłki. Sam program jest jakąś formą przywiązania klientów do firmy czy to poprzez właśnie darmową kawę, czy inne promocje. Szkoda jednak, że nie umożliwia zbierania np. specjalnych punktów na zakupy. Jako klubowicz cenie sobie newsletter przysyłany dla członków klubu. Z wyprzedzeniem można zaplanować zakupy, zorientować się w nadchodzących promocjach. Minusem jak dla mnie jest to, że nie można np. robić zakupów w internecie, bowiem sprawdzając dostępność towarów nie raz miałam informację, iż w moim mieście jest już niedostępny.

czystairlandia

02.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep spożywczy „IKEA...

Sklep spożywczy „IKEA FOOD” („SKLEPIK SZWEDZKI”). Sklep z artykułami spożywczymi pochodzącymi ze Szwecji usytuowany w pobliżu wejścia do łódzkiej, ponoć największej w Polsce, IKEI. W asortymencie słodycze, kawa, ciasta, pieczywo, dżemy, mrożonki i tzw. „szwedzkie przysmaki”, czyli specjalności kuchni skandynawskiej. Stoisko – usytuowane naprzeciw kas IKEI i tuż obok cieszących się sporym wzięciem dań typu „fast food made in Sweden” typu hot dog albo lody za złotówkę – jest chyba najmniej popularne wśród rzeszy klientów odwiedzających market IKEA. Wybór produktów jest niewielki, zresztą wiele artykułów, przygotowanych w formie dań obiadowych, można zamówić w restauracji IKEA. W dniu obserwacji stoisko obsługiwała jedna osoba, młody mężczyzna z plakietką informacyjną „Kuba”. Dyskretnie mnie obserwował, nie narzucawszy się z typowym, nachalnym „w czy pomóc”, etc. Po kilku minutach rozglądania się, moją uwagę zwróciła torba termoizolacyjna w promocyjnej cenie (12 zł). Torba była w ciekawej kolorystyce, znakomicie nadawała się na plażę, zarówno jako zwykła torba na rzeczy, jak i przenośna lodówka. Obok torby znajdowały się pojemniki z płynem do schładzania (jako jedyny produkt w sklepie nie miały etykiety cenowej). Przywołałem sprzedawcę i zapytałem o cenę pojemników oraz ile pojemników mieści się w torbie. Sprzedawca był miły, nie narzucający się, uprzejmy, uśmiechnięty. Miał cechę bardzo korzystną dla ekspedienta: szybko dostosowywał się do sytuacji, a nade wszystko potwierdzał zdanie klienta, podkreślając trafność jego wyboru. Gdy cena pojemników wydała mi się wygórowana, a torbę chciałem potraktować jako plażową, przekonywał, że jest to świetne rozwiązanie, poza tym pojemniki można przecież zawsze dokupić, niekoniecznie nawet w IKEI. Poinformował też, że w ramach dzisiejszej promocji, jeśli zakupię mrożonki o wartości 50 zł, torbę wraz z jednym pojemnikiem otrzymam gratis. Z zakupu torby zrezygnowałem, za to zainteresowałem się czekoladą gorzką, w promocyjnej cenie. Sprzedawca pochwalił mój wybór: „czekolada gorzka jest zdrowa”. Gdy zmieniłem zdanie i zdecydowałem się na czekoladę z orzechami, przyznał, że gorzka jest zdrowa, ale z orzechami wyjątkowo smaczna. Zachowanie i kompetencje sprzedawcy oceniam na 5 w przykładowej, pięciopunktowej skali. Wystrój sklepu również oceniam na 5. Dużo przestrzeni, przejrzysta ekspozycja produktów, ład i estetyka. Dodam, że wysoka ocena wiąże się z minimalistycznym, oszczędnym, a nawet wręcz surowym, szwedzkim stylem wystroju wnętrz. Sklep pod względem stylu i wystroju doskonale harmonizuje z całym kompleksem handlowym firmy IKEA. Ofertę asortymentową, mimo że jak wspomniałem, jest dość skromna, także oceniam wysoko. Sklep specjalizuje się bowiem nie w artykułach ogólnospożywczych, lecz w specjalnościach kuchni szwedzkiej. Jednak z powodu cen, dość wygórowanych, stawiam "trójkę".

Jacek_473

01.08.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 255

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sklepu bardzo...

Obsługa sklepu bardzo kompetentna, każdy z pracowników poszczególnych działów potrafił udzielić wyczerpującą ilość informacji na temat produktach swojego działu.Wszyscy uśmiechnięci i uprzejmi. Jedynie jeden z kucharzy zachowywał się dość nieuprzejmie podczas obsługi. Oferta sklepu bardzo szeroka, można znaleźć wszystkie akcesoria i meble domowego użytku. Był okres promocji i było sporo ludzi co też przełożyło się na czas obsługi przy kasach. Stałam dość długo ale myślę że jak na taką ilość klientów panie kasowały bardzo sprawnie. Sklep czysty i ciekawie rozplanowany.

arielka

28.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

IKEA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

IKEA

Opinie (2326 z 3872)

IKEA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż IKEA?

Domar

Salonik Meblowy

Europejski Skład Kupiecki

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?