Jakość Obsługi - Profil firmy

nierzetelna firma, biorą...

nierzetelna firma, biorą pieniądze i uważają, że za nic nie odpowiadają od zamówienia i opłacenia usługi minął miesiąc, a w tym czasie: - przesyłkę odbierano ode mnie ponad dwa tygodnie, w końcu została prze kuriera odebrana po dwóch interwencjach telefonicznych na infolinii, - przesyłka w systemie miała status doręczona, ale po kontakcie z odbiorcą okazało się, że do niego nie dotarła, - przesyłka zaginęła, - tydzień telefonów na infolinię epaki, gdzie cały czas utrzymywano, że na składane u przewoźnika interwencje nie dostali odpowiedzi i że nic więcej nie da się zrobić, - w końcu sama dzwoniłam do przewoźnika, omijając epakę, i okazało się, że już dawno odpowiedzieli na interwencje i prosili o szczegóły dotyczące zawartości przesyłki i jej wyglądu - nikt z epaki nie przekazał tych pytań do mnie, - ostatecznie przesyłka znalazła się po mojej interwencji i jest teraz w doręczeniu, mam nadzieję tym razem będzie ok epaka to koszmarna firma, która bierze pieniądze i nic poza tym ich nie interesuje, klienta mają gdzieś, nie ma z ich strony żadnej chęci rozwiązania problemu, paczka ginie, klient ma stratę, a oni nic z tym nie robią - obsługa na infolinii niegrzecznie informuje, że epaka za nic nie odpowiada, bo to nie oni dostarczają - ciekawe podejście skoro to im klient płaci, ale ten argument na nikim tam nie robi wrażenia do tego na infolinii na połączenie czeka się wieki, załatwienie drobnej sprawy urasta u nich do rangi problemu i wymaga ogromnej ilości czasu radzę trzymać się od tej firmy jak najdalej

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja opinia o...

Moja opinia o usługach, obsłudze firmy EPAKA.PL = NEGATYWNA !!! W moim przypadku zadziałali tak, że sprawa nadaje się dla organów ścigania. Proponuję we wniosku o ściganie zaznaczać że żąda się ścigania personalnie osób (pracowników) tej firmy z Kodeksu Karnego za popełnione czyny wraz z żądaniem wysokich odszkodowań.

Oszukanyklient_1

21.06.2018

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NA POCZATKU MARCA...

NA POCZATKU MARCA 2018 WYSLALEM PACZKE POBRANIOWA ZA PONAD 300ZL.PRZESYLKA DOJECHALA NA SORTOWNIE I ZNIKNĘŁA.Reklamacja złozona dnia 2018-03-19numer reklamacji/przesyłki1313317681703621DO DNIA DZISIEJSZEGO JESTEM ZWODZONY PRZEZ EPAKE, ZE PRZEWOZNIK DHL NIE WYDAL JESZCZE DECYZJI W SPRAWIE REKLAMACJI.Z TEGO CO MI SIE WYDAJE TO NA DECYZJE JEST 30DNI.POZNIEJ POZOSTAJE TYLKO ZWROT PIENIEDZY.3MC MIJAJĄ DALEJ BRAK KONTKATU Z ICH STRONY.USLUGE PRZESYLKI ZAWIERALEM Z FIRMA EPAKA I TO ONU POWINNI MI ZWROCIC PIENIADZE, A POTEM NIECH SOBIE GANIAJĄ ZA DHL.Z WYSYLKAMI JEST FAJNIE DO MOMENTU KIEDY NIC SIE NIE DZIEJE, POTEM TOTALNE OLEWANIE.ODPISYWANIE MEILI, ZE CZEKAJA NA DECUZJE.TELEFONICZNIE NIE MOGE SIE DODZWONIC PO KILKUNASTU PROBACH DZISIAJ TJ 21.06 DODZWONILEM I DALEJ NIE MAJA DECYZJI.NIE POLECAM NIKOMU I PRZESTRZEGAM KAZDEGO PRZED TA FIRMĄ.TLUMACZA SIE, ZE ONI SA BROKEREM.TO DO KOGO MAM ISC, IM ZAPLACILEM ZA USŁUGE.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2018

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stanowczo odradzam. Po...

Stanowczo odradzam. Po miesiącu od nadania i dostarczenia przesyłki dostałem bez jakichkolwiek wyjaśnień fakturę za rzekomą weryfikację przez UPS. Kwota do zapłaty 140zł w terminie 7 dni (paczka kosztowała 60zł). 2 tygodnie czekania na protokół od firmy kurierskiej, na którym brak podpisów osób przeprowadzających weryfikację. Mimo brakach w dokumentacji cały czas otrzymywałem wiadomości od windykacji. 2 lata prowadziłem sprzedaż wysyłkową za pośrednictwem różnych firm kurierskich i nigdy nie zdarzyła mi się tak sytuacja. Paranoja. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy. Odradzam także innym.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obiecuja szybka wysylke...

Obiecuja szybka wysylke za granice, w gruncie rzeczy przesylka znika w niewiadomych okolicznosciach i nikt nie jest w stanie pomoc. Wszyscy rozkladaja rece, odsylaja od jednego do drugiego, pozniej zganiaja na przewoznika ze nie dotrzymuje terminow. Na koniec wogole nie odbieraja telefonow gdy sprawa i klient robia sie niewygodni. Fatalna komunikacja z firma, dzial obslugi klienta to poprostu jakas porazka. Wciskaja wyuczone regulki, zamiast zwycxajnie sprobowac pomoc. Stanowczo nos nadaja sie do prowadzenia tego typu uslug.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Naciągacze, faktura weryfikacyjna...

Naciągacze, faktura weryfikacyjna bez podadnia faktury źródłowej

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wysłałem za pośrednictwem...

Wysłałem za pośrednictwem tej firmy mnóstwo paczek i zero problemów. Polecam jak najbardziej.

koziucha

15.06.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odradzam firmę epaka.pl...

Odradzam firmę epaka.pl - chyba, że lubicie się denerwować z powodu nierzetelności innych to proszę bardzo!W kontakcie telefonicznym wprowadzają w błąd co spowodowało w moim przypadku wystawieniem faktury (a może to błąd ludzki, niedomówienie?).Po opłaceniu faktury, pracownik epaka.pl otrzymuje potwierdzenie przelewu z mojego konta, co robi firma epaka.pl? Wystawia po 2ch dniach wezwanie do zapłaty oraz nalicza opłatę za wystawienie tegoż wezwania (znowu błąd ? znowu niedomówienie?). Zbyt wiele jak na początek współpracy!

Klient_118

25.03.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowanie polecam tę...

Zdecydowanie polecam tę firmę! Szybka, solidna i pomocna obsługa. Wysyłane przeze mnie paczki były niestandardowo duże, przemiła i kulturalna obsługa pomogła mi je spakować, nadać i wysłać. Polecam!

Helena_49

22.01.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trzymajcie się od...

Trzymajcie się od nich z daleka!!! Banda naciągaczy i krętaczy!!!

ana_25

09.12.2015

Placówka

Stargard Szczeciński, Lechonia 8B

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwaga !Witam, firma...

Uwaga !Witam, firma ma bardzo sprytny zapis w regulaminie: §5 pkt. 3, mianowicie:" §5 Składanie, anulowanie, modyfikacja i realizacja zamówień(..)3. Usługobiorca będący konsumentem przyjmuje do wiadomości, że dokonanie przez niego przy składaniu Zamówienia wyboru wykonania Usługi przed upływem 14 dni od złożenia Zamówienia powoduje, po wykonaniu świadczenia (Usługi) przez Usługodawcę, utratę prawa do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w §6 Regulaminu."Dostałem od tej firmy ofertę e-mailem. Po grzecznym zwróceniu uwagi na ten punkt i prośbie o wyjaśnienie nie dostałem żadnej odpowiedzi od przedstawiciela.Dzięki temu w praktyce nie można dochodzić reklamacji.Ubezpieczenie przesyłek jest zwykłym wyłudzeniem pieniędzy. Z tego co zdążyłem się zorientować jest bardzo dużo osób poszkodowanych takim działaniem firmy. Kwestia jest taka że póki wszystko jest w porządku to ludzie polecają, a przy problemach mają zamkniętą drogę do egzekwowania swoich roszczeń.Dlatego przestrzegam, szkoda czasu i nerwów.

meteor

06.10.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W 100% punkt...

W 100% punkt kurierski godny polecenia. Super obsługa. Przyjazne podejście do klienta. Atrakcyjne ceny. Gorąco polecam!

Dariusz_28

16.04.2014

Placówka

Stargard Szczeciński, Lechonia 8B

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Epaka.pl to nowoczesna platforma wysyłkowa umożliwiająca wysyłkę paczek zarówno na terenie całego kraju jak i za granicę. Od lat wyróżnia nas szeroki wachlarz usług oraz dbałość o ich najwyższą jakość i niską cenę. Poprzez współpracę z najlepszymi firmami kurierskimi takimi jak UPS, DPD, InPost, FedEx, Paczkomaty, DHL zawsze zapewniamy naszym klientom najkorzystniejsze warunki. Odpowiadając na nieustannie rozwijający się handel międzynarodowy, ciągle poszerzamy naszą ofertę o możliwość wysyłki paczek nawet w najbardziej odległe zakątki świata. Nasi kurierzy codziennie przemierzają tysiące kilometrów aby na czas dostarczyć nawet najbardziej niestandardowe przesyłki. Oprócz platformy wysyłkowej Epaka.pl to również ponad 220 stacjonarnych placówek w całej Polsce, które każdego dnia obsługują tysiące zadowolonych klientów.

epaka.pl

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

epaka.pl

Opinie (72 z 378)

epaka.pl

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż epaka.pl?

DPD Polska

SzybkaPaka.pl

PrzesyłkaSTART.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?