empik

(4.49)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3561 z 5258)

Wyczyść filtry
Opinia dotyczy zakupu...
Opinia dotyczy zakupu książki/upominku dla nastolatka z okazji Bierzmowania. Szukając odpowiedniej pozycji skierowałem się do Empiku jako miejsca z szeroką ofertą produktową.Przez 15 min. przeglądałem pozycje umieszczone na regałach, przemieszczałem się także szukając odpowiedniej kategorii "religia". Kilkukrotnie mijali mnie pracownicy ale nikt nie zainteresował się moim poddenerwowaniem, nikt także nie zaproponował mi pomocy. Po tym czasie udałem się do punktu informacji gdzie wyraziłem "potrzebę" dotyczącą produktu tzn. określając "książka", "upominek", kategorię "religia, bierzmowanie". Obsługująca mnie pracownica zapytała jedynie jakiej książki szukam konkretnie. Gdy odpowiedziałem, że słyszałem o interesującej pozycji "Elementarz Ks. Twardowskiego", wprowadziła dane do komputera informując mnie iż może zamówić, że książka może będzie "na piątek" ale nie gwarantuje mi tego. W żaden sposób nie wykazała się zainteresowaniem, chęcią pomocy czy kreatywnością.Od w/w firmy oczekiwałbym:- zainteresowania na etapie poszukiwań wśród regałów- personel powinien potrafić zadać odpowiednie pytania, by dowiedzieć się jaka jest potrzeba klienta czyli jaki produkt, przeznaczenie, na kiedy jest on potrzebny itp.- jeśli klient nie ma sprecyzowanego pomysłu podpowiedzieć, podać warianty do wyboru- W przypadku możliwości zamówienia/ dostarczenia produktu dopytać o max. termin akceptowalny a w przypadku niepewności, skontaktować się z Centrum Wysyłkowym Empiku i choćby zapytać o realność takiej dostawy, nie zostałem także poinformowany o możliwości odebrania w innym salonie Empik.Dodam na koniec iż osobiście zamówiłem w/w pozycję przez internet, z możliwością odebrania zamówienia w Empik Łódź i zamówienie zostało zrealizowane w ciągu 2 dni, gdzie składając zlecenie otrzymałem konkretną informację "że wysyłka nastąpi 10.06. 2015 r." co dawało mi prawie 100% pewność na realizację w czasie dla mnie odpowiednim.

mlodyozo

20.06.2015

Placówka

Nowy Targ, Królowej Jadwigi 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownicy dyskretnie pomagający...
pracownicy dyskretnie pomagający klientom. Chwilami zbytnio skupieni na jednym kliencie czego efektem jest brak elastyczności w pomaganiu innym klientom mającym np. jedno krótkie pytanie. kasjer kulturalny, sztucznie wymawiający "wyuczone" formułki.

Konrad_299

19.06.2015

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa schludna i...
Obsługa schludna i uśmiechnięta. Bardzo profesjonalna i szybko działająca. Chętnie udzielająca pomocy. Odpowiedzi na wszystkie zadawane pytania były trafne i udzielane bezzwłocznie.Jedyny minus - bałagan na stanowisku.

Aleksandra_1781

12.06.2015

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, czysto,...
Obsługa miła, czysto, duży wybór towaru.

AgaB

08.06.2015

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałam kalendarza biurowego,...
Poszukiwałam kalendarza biurowego, po obejściu całego sklepu, postanowiłam skorzystać z pomocy obsługi sklepu. Po uprzejmym zapytaniu Pani układająca książki w sposób nieuprzejmy odpowiedziałam krótko "nie ma". Liczyłabym na nawiązanie kontaktu wzrokowego i grzeczne "przykro mi, nie mamy", lub coś w tym stylu. Pracownicy tego sklepu są zdjae się przepracowani ponieważ jest ich zbyt mało, lub po prostu nieuprzejmi. Mam nadzieję, że kierownictwo zwróci uwagę na poprawę jakości ich pracy i uprzejmość wobec klientów.

Monika_3074

08.06.2015

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam bardzo mało...
Miałam bardzo mało czasu, spieszyłam się na urodziny i potrzebowałam wybrać jakiś prezent, poprosiłam Pana o pomoc w dobraniu dobrej książki dla koleżanki, Pan z miłą chęcią chciał mi pomóc wypytał mnie o zainteresowania koleżanki i zaprowadził do regału z odpowiednimi książkami, streścił mi kilka wybrałam jedną. Pan widział, że się spieszę więc otworzył dodatkową kasę i obsłużył mnie jako pierwszą. Poleciłabym ten sklep każdemu znajomemu do zrobienia szybkich i odpowiednich zakupów tematycznych.

Beata_1267

22.05.2015

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie byłam...
W sklepie byłam w celach zakupu książki. Niestety odnalezienie się w największym Empiku w Polasce, to nie lada wyzwanie. Poprosiłam o pomoc jedną z pracownic i ta odesłała mnie do punkt informacyjnego. Tam otrzymałam informację, że książka jest niedostępna obecnie w sklepie, ale istnieje możliwość sprowadzenia jej dla mnie w przeciągu 2 dni. Niestety nie mogłam tyle czekać. Pan zaproponował mi inną lokalizację ich sklepu, gdzie książka jest dostępna. Zaraz zadzwonił do tamtej księgarni i poprosił o przechowanie jej dla mnie. Przemiła obsługa, ale widać na twarzach personelu zmęczenie. Były to godziny wieczorne i nie widziałam nawet krzesła, żeby mogli sobie chwilę odpocząć. Zapewne po 8 godzin stoją. Nie widziałam, żadnego pracownika stojącego. Wszyscy coś robili. Dokonałam zakupu innej książki przy kasie i został zaproponowany mi produkt tygodnia, i zostałam zapytana, czy nie chcę zakupić papierowej torby na zakupy. Mimo mojej odmowy zostałam miło obsłużona. Jedyne przez co postałam 4 gwiazdki zamiast 5 jest fakt, że widziałam jak w rogu sali jeden z pracowników jest pouczany przez przełożonego przy innych pracownikach i klientach.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2015

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uważam, że jest...
Uważam, że jest zatrudnionych mało osób do obsługi. Mimo trzech stanowisk do obsługi kasowej, zawsze czynne jest tylko jedno, przez co czas oczekiwania w kolejce jest bardzo długi. Nie każdy pracownik potrafi wystawić fakturę. Brak pracowników na terenie sklepu, aby móc o coś zapytać. Ogólnie w sklepie panuje ład wśród artykułów.

Katarzyna_4775

13.05.2015

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do Empiku...
Poszedłem do Empiku zakupić książkę w prezencie na urodziny. Sklep oceniam jako estetyczny z bardzo dużym wyborem asortymentu wszelakiego. Poprosiłem Panią, o książkę, Pani nie dość, że wskazała mi szukaną książkę to poleciła jeszcze kilka innych o podobnej tematyce, sama również czytała i przybliżyła mi o czym są, zakupiłem 4 zamiast 1. Następnie udałem się do kasy, przy kasie kolejna Pani była bardzo uprzejma, zaproponowała również produkty z oferty specjalnej, oraz zapytała czy zapakować książki w torebkę na prezent po czym życzyła miłego dnia. Co do cen mogłoby być trochę taniej aczkolwiek idąc do Empiku liczyłem się z poniesieniem trochę wyższych kosztów. Poleciłbym ten sklep na zakupy swoim znajomym.

Rafał_1108

11.05.2015

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałam prezentu i...
Poszukiwałam prezentu i chciałam go kupić w Empiku w Sopocie. Po wizycie w salonie sprzedaży byłam bardzo nie zadowolona; nie zostałam w sklepie w ogóle powitana, nikt z obsługi nie powiedział mi Dzień Dobry, pomimo, że po sklepie kręciło się kilka osób z obsługi. Rozglądałam się po półkach i wyraźnie potrzebowałam pomocy kogoś z obsługi, niestety nikt sam od siebie nie zaproponował mi pomocy. Poprosiłam mężczyznę układającego książki na półce o pomoc, niestety zrobił zdziwioną minę i stwierdził, że to będzie bardzo trudne aby wybrać prezent dla młodego mężczyzny. Byłam bardzo zdziwiona tą odpowiedzią, ponieważ według mnie w Empiku jest w czym wybierać i można dobrać odpowiedni prezent dla wszystkich. Potrzebowałam jakiejś sugestii, pomocy od mężczyzny na prezent dla mężczyzny i jej nie dostałam. Wyszłam zdegustowana i rozczarowana. Nie zostałam w żaden sposób zachęcona do zrobienia zakupów, wręcz przeciwnie, zostałam zniechęcona i chyba długo już nie wejdę do tego salonu Empik w Sopocie.

zalogowany_użytkownik

07.05.2015

Placówka

Sopot, ul. Boh. Monte Cassino 57/59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi, personel, sprawność obsługi.

Karolina_2160

01.05.2015

Placówka

Mikołów, Pszczyńska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zadbany, towary...
Sklep zadbany, towary na półkach systematycznie układane. Ceny przystępne jednak często zdarza się iż obsługa 'ginie' gdzieś na sklepie i trzeba długo czekać aż ktoś podejdzie do kas bądź też pomimo sporej ilości klientów i kilku kas, jedynie jedna jest otwarta co sprawia, że zakupy wydłużają się o kilka minut.

Monika_3058

30.04.2015

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa w Empiku w Lubinie, jestem pod wrażaniem!

zalogowany_użytkownik

29.04.2015

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługę w sklepie...
Obsługę w sklepie Empik oceniam bardzo pozytywnie. Przy kasie spędziłam zaledwie 2-3minuty, ze względu na sprawną obsługę. Kasjer, który mnie obsługiwał był sympatyczny, oferował mi ciekawy produkt promocyjny. Podczas zakupów widziałam kilka osób, które ewentualnie mogłabym poprosić o pomoc.

Roksana_77

25.04.2015

Placówka

Gdynia, Kazimierza Górskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

wampirek

19.04.2015

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 315

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety negatywnie zaskoczył...
Niestety negatywnie zaskoczył mnie ten salon Empik. Urządzony tak ciasno, że chodząc między półkami trzeba uważać by nie strącić towarów, a ich wybór nie był też szczególnie szeroki. Ponadto miałam nieprzyjemne odczucia podczas płatności przy kasie - najpierw musiałam bardzo długo czekać, bo obsługiwano poza kolejnością osoby, które "tylko przyszły o coś zapytać", później nie dostałam gratisowego produktu reklamowanego na banerach, chociaż spełniałam warunki - produkt przeznaczony raczej dla dzieci, ale kto powiedział, że nie mam komu go dać? Nie chciałam się upominać o taki drobiazg, ale było to trochę niesprawiedliwe, przede mną pani z dzieckiem otrzymała gratis. Być może sklep postanowił sobie trochę zaoszczędzić. Na koniec musiałam jeszcze składać reklamacje dot. przyznania punktów Payback, mimo że użyłam tej karty podczas płatności.

Katarzyna_4420

18.04.2015

Placówka

Lublin, Al. Wincentego Witosa 32

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w centrum...
Empik w centrum handlowym Łomianki jest najblższym dla mnie miejscem gdzie mogę odebrać zamówione w internecie produkty ,niestety obsługa w tym miejscu pozostawia wiele do życzenia ...nawet dzwonek przy kasie nie usprawnia obsługi .Zawsze to my czekamy na sprzedawce a nie on na nas , zdarza się ,że trzeba poszukiwać kasjera ,żeby zapłacić za towar . Miny też nie tęgie jak by za karę pracowali .

zalogowany_użytkownik

18.04.2015

Placówka

Łomianki, Brukowa 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu z...
Obsługa sklepu z chęcią pomogła mi znaleźć poszukiwaną przeze mnie książkę .Do zakupu dołączana jest zakładka oraz paczuszka cukierków ,co z pewnością może ucieszyć klienta. Co prawda w jednym z Empików nie znalazłam danej części książki ,ale pani udzieliła mi informacji ,że w Empiku w kolejnej galerii dostępne są 3 sztuki . Jestem zadowolona ze świadczonych usług przez ten sklep.

Paulina_1645

16.04.2015

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje porządek, w łatwy sposób można odnaleźć szukaną rzecz. Obsługa uprzejma, pomocna, udziela podpowiedzi. Jeżeli nie ma jakiejś książki personel proponuje jej zamówienie. Jednocześnie nie ma wrażenia, że personel cały czas obserwuje klienta. Przy kasie obsługa przebiega bardzo szybko. Asortyment zadowalający, za dużo przedmiotów domowego użytku np. szklanki, zegarki itp.Ceny standardowe na pewno w księgarniach internetowych jest taniej.

Urszula_500

12.04.2015

Placówka

Siedlce, Wojskowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysto, obsługa miła,...
Czysto, obsługa miła, towar, którego szukałam dostępny.

AgaB

09.04.2015

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Księgarnia Stanisław Pawlikowski

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Sekrety nauki

(5.00)

Lepiej
Gorzej

FabrykaWiedzy.com

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Ostanio byłam w...
Ostanio byłam w sklepie, wymienić książkę, która przez przypadek źle zakupiłam. Obsługa była bardzo miła, zostałam profesjonalnie obsłużona, nie było żadnego problemu z wymienieniem książki na inną. Tak samo pani pomogła mi znaleść z tą odpowiednią, przez co cała wizyta w salonie była szybka i przyjemna.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!