empik

(4.49)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3560 z 5257)

Wyczyść filtry
Zakupy w tym...
Zakupy w tym saloniku ze względu na wiedzę są czasami bardzo miłe. Personel umie wykazać się odpowiednia wiedzą i bardzo dobrze doradzić klientowi w wyborze pewnych produktów. Jednak jest to jedna strona medalu z drugiej strony dopóki klient sam nie poprosi o pomoc nie bardzo uważają za stosowne pomóc mu i tak jakby unikają klienta, mijając go bokiem, albo w ogóle nie zauważając tego, ze potrzebuje pomocy.

Sylwia_1417

10.05.2017

Placówka

Kalisz, Górnośląska 82

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki handlowej nie stwierdziłem aby byli na sali tzw. pracownicy sali. Nikogo nie było w obrębie wejścia kto by witał klientów. Po oczekiwania pod stoiskiem z książkami w dziale fantastyki przez ok 15 minut nikt do mnie nie podszedł. W związku z powyższym podszedłem do stoiska kasowego gdzie był pracownik. Kasjerem - sprzedawca był mężczyzna w wieku ok 30 lat wzrost ok 182 cm szczupły, miał okulary. Włosy ciemne krótkie. Pracownik przywitał mnie po podejściu do niego i zapytał w czym może mi pomóc. Poprosiłem go o informację na temat serii książek autorstwa Tolkien John Ronald Reuela. Pracownik ten podszedł ze mną i wskazał stoisko z książkami tego autora. Zaproponował również, że w przypadku nie odnalezienia konkretnego tytułu może taką książkę zamówić poprzez internet i w przeciągu 48 godzin będzie ona dostępna. Po ponownym podejściu do stoiska kasowego otrzymałem od tego pracownika reklamówkę wraz z ofertą Empik i zakupionym zestawem do dekupażu. Pracownik bardzo miły taktowny cechujący się wysoką kultura osobistą i bardzo dobrą znajomością technik sprzedaży i obsługi klienta. Audytowana placówka Empik godna polecenia.

Piotr_2461

08.05.2017

Placówka

Nowy Sącz, Nawojowska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 04.05.2017 o...
Dnia 04.05.2017 o godzinie 17:00 udałem się do Pasażu Grunwaldzkiego, do Salonu Sieci Empik, aby nabyć nową książkę pt "Możesz wyleczyć choroby autoimmunologiczne" autora dr Amy Myers. Po wejściu do sklepu udałem się w kierunku działu "Zdrowie", aby odnaleźć interesującą mnie pozycję. Książki w całym sklepie były poukładane działami więc ułatwiło mi to zadanie. Niestety półka z szukaną przeze mnie okładką była zbyt obfita, musiałem więc zasięgnąć pomocy wśród pracowników. Na moje szczęście dostrzegłem panią która układała zbiory w alejce "Historia", więc poprosiłem ją o pomoc. Poszliśmy wspólnie do punktu informacyjnego, gdzie sprawdziła dostępność oraz dokładne miejsce usytuowania interesującej mnie literatury. Znalazła ją bardzo szybko, co zaoszczędziło mi sporo czasu. Zakupu dokonałem bardzo sprawnie. Niewiele osób znajdowało się w kolejce, były natomiast otwarte 3stanowiska. W tle leciała przyjemna muzyka "One Republic". Każdy z pracowników sprawiał wrażenie, że dokładnie wie co ma robić. Na koniec usłyszałem jeszcze "Do widzenia" od pana ochroniarza co dopełniło ogólnego obrazu. Polecam to miejsce jeżeli ktoś sprawnie chce zakupić wybraną książkę. W internecie znalazłem niższe ceny ale zależało mi na czasie dostawy, więc jestem zadowolony.

Maciej_1143

05.05.2017

Placówka

Wrocław, plac Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra jakość obsługi...
Dobra jakość obsługi w kasie oraz udzielenie mi wprawdzie niepełnej ,informacji na temat biletów na imprezę tj. koncert deep purple w spodku w punkcie info.

Szymon_388

05.05.2017

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim celem było...
Moim celem było kupienie prezentu urodzinowego dla chłopca. Była godzina 20ta, godzinę do zamknięcia sklepu. Chodziło mi o książkę o określonej tematyce. Zaraz po wejściu przywitał mnie pan z obsługi. Był miły i swoim sposobem bycia zachęcał do skorzystania z pomocy. Nie wiedział gdzie leży książka o którą mi chodzi, ale zaraz poprosił koleżankę dzięki której odnalazłam interesującą mnie pozycję. Po chwili zapytał czy udało się dokonać wyboru i nawiązał krótką rozmowę na jego temat, po czym zapytał czy jeszcze czegoś potrzebuje. Pani która pomagała mi wybrać kolorowankę dla dziecka skrzętnie przegadała wszystkie pozycje aby dobrać taką która najbardziej mi odpowiadała, słuchała moich wskazówek dzięki czemu udało się wybrać 3 książeczki. Byłam bardzo zadowolona z obsługi. Dodam, że kiedy wróciłam po ok pół godzinie aby jeszcze coś dokupić, było 3 min do zamknięcia sklepu, zostałam miło przyjęta i obsłużona mimo tego, że nie kupiłam oglądanego produktu.

Aleksandra_1919

04.05.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia na temat...
Opinia na temat sklepu Empik jest przedstawiona w stosunku do ochrony, która za każdym razem, kiedy pojawiam się w stroju nieeleganckim, a sportowym z plecakiem bądź z dużą torbą-ponieważ wracam ze studiów czy pracy, czuję się jakbym miała za sobą magnez, który przyciąga Pana ochroniarza. Pan zapomina o reszcie osób w sklepie, ale próbując "ukrywać się" podąża za mną niczym cień. Nie miał nigdy powodu do tego by tak robić, ale to jest bardzo nieprzyjemne, czuję się jakbym przychodziła tam z etykietką złodzieja i nie mogę się skupić na zakupie książek. Dodatkowo, prosiłam przy kasie o złożenie dla mnie zamówienia, ponieważ nie muszę już robić tego z Internetu, skoro jestem przy obsłudze klienta, odpowiedziano mi, że nie zrobią tego i że mam to zrobić sama "ponownie słysząc "ty", zamiast na "pani". Mogę zrozumieć procedury, iż to klient zamawia książki ze swojego konta i być może prawo empiku nie pozwala, by zamawiali pracownicy, tego nie wiem, ale wystarczy mi powiedzieć grzeczniejszą formą dlaczego nie, a nie tylko odburknięcie nie i do widzenia. Bardzo miłe atmosfera

NICOLE_5

03.05.2017

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, uzyskałam odpowiedź na każde pytanie, Pani poleciła mi rewelacyjne tłumaczenie książki, o którą pytałam, dodatkowo poleciła również kilka innych książek odpowiadających mojemu "książkowemu gustowi". Zostałam obsłużona profesjonalnie, sprawnie i uprzejmie.

JULIA_143

25.04.2017

Placówka

Poznań, Ratajczaka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani kompletnie niezorientowana,...
Pani kompletnie niezorientowana, zapytana o dość popularną książkę, odpowiedziała, że jeśli nie ma jej na odpowiednim regale, to po prostu jej nie ma. Jest to najrzadziej odwiedzany przeze mnie Empik, jednak jeszcze nigdy nie uzyskałam fachowej pomocy. Obsługa niemiła, niechętna do pomocy

JULIA_143

25.04.2017

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest zawsze...
Obsługa jest zawsze bardzo miła i pomocna. Nigdy mi się nie zdarzyło, żeby ktoś był nieuprzejmy lub żeby nie chciał mi pomóc.

zalogowany_użytkownik

30.03.2017

Placówka

Warszawa, Gen. Sławoja-Składkowskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko, sprawnie, bez...
Szybko, sprawnie, bez kolejki.

AgaB

29.03.2017

Placówka

Warszawa, Annopol 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super miejsce na...
Super miejsce na zakupy.

sprawdzona_opinia

25.03.2017

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo braku przy...
Pomimo braku przy sobie zarejestrowanej karty rabatowej i telefonu komórkowego, został naliczony rabat na podstawie podania nr tel. i danych kontaktowych. Kasjer zorientowany, że książka była z oferty rabatowej umieszczonej na półce (nie na artykule). Brak kolejki przy kasie, sprawna i miła obsługa.

Dorota_1322

14.03.2017

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko w jak...
Wszystko w jak najlepszym porządku. Obsługa jest bardzo miła, zorientowana w sprzedawanym asortymencie, potrafi doradzić.Przy kasach (których czasem jest za mało) kolejka mimo wszystko przesuwa się bardzo szybko. Obsługa stara się obsłużyć wszystkich jak najszybciej.Jest i uśmiech, co w niektórych innych sklepach zdaje się być wyjątkiem.

Mariola_250

12.03.2017

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W okresie przedświątecznym,...
W okresie przedświątecznym, kiedy sklep jest pełen klientów, dużo pracowników chodzących pośród półek sprawdzało na urządzeniach mobilnych dostępność konkretnych artykułów i pomagało w wyszukiwaniu ich na półkach. Nie zawsze się to jednak udawało, pracownik zaczynał poszukiwania dla innego klienta i znowu było się zdanym na siebie. Można było płacić nie przy kasach (do których były jak wiadomo kolejki), ale kartą w terminalu od razu przy półce. Duże usprawnienie. Minusem są wysokie ceny, w innych księgarniach te same książki można kupić taniej.

Iza_38

01.03.2017

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w odwiedzanym sklepie EMPIK była na wysokim poziomie. Wizyta odbyła się ze względu na poszukiwania prezentu, po wejściu do sklepu zacząłem się rozglądać. Po kilku minutach poszukiwań postanowiłem skorzystać z pomocy doradcy. Był to strzał w dziesiątkę.Pracownik był bardzo kompetentny, skory do pomocy, znał doskonale asortyment sklepu. Dzięki niemu mam poczucie, że prezent, który wybrałem, jest wyjątkowy.

Bartłomiej_422

26.02.2017

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu pracownik nie powiedział "dzień dobry". Poszukiwałam konkretnej książki i chodziłam po sklepie około 10 minut, nikt nie podszedł do mnie, aby zaoferować swoją pomoc. Podeszłam do jednej z pań, która układała na regał książki (imienia nie znam, ponieważ pani nie miała plakietki z imieniem). Pani chętnie zaoferowała pomoc, była uśmiechnięta, schludnie ubrana. Po odszukaniu książki zapytała, czy może mi w czymś jeszcze pomóc. Poprosiłam o pomoc w wybraniu kartki okolicznościowej- pani zaprowadziła mnie do regału, gdzie znajdowały się kartki, jednak mi nie pomogła, gdyż ktoś inny poprosił o pomoc i pani odeszła z innym klientem. Przy kasie inny sprzedawca grzecznie się przywitał, skasował zakupy sprawnie, zapytał czy posiadam kartę klienta i poinformował, że uzyskam rabat za okazanie karty, a także spakował zakupy. Zostałam grzecznie pożegnana i opuściłam sklep.Wizytę oceniam dobrze: pani, która pomagała wybrać książkę była miła, nie pomogła jednak w wyborze kartki. Sprzedawca pracujący na kasie były miły i grzeczny, zrobił wszystko, abym była zadowolona z jego pracy. Minus za fakt, iż nikt nie podszedł do mnie przez dłuższy czas, kiedy chodziłam po sklepie, sama musiałam poprosić o pomoc.

Aleksandra_1912

15.02.2017

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w salonie...
Obsługa w salonie empik Police rewelacyjna. Doradca obsługuje klientów ze szczerym uśmiechem na twarzy, poświęca sto procent swojej uwagi. Słucha, odpowiada, argumentuje każdy produkt konkretnie i rzeczowo. W pierwszej kolejności pracownik sprawdza preferencje klienta aby dobrać odpowiedni produkt a nie wcisnąć byle co na odczepnego. Polecam tą placówkę.

zalogowany_użytkownik

19.01.2017

Placówka

Police, Wyszyńskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik mimo, że...
Pracownik mimo, że zajmował się przyjmowaniem towaru i był bardzo daleko od miejsca gdzie był towar o który pytałem, w niezwykłą uprzejmością poprowadził mnie do towaru i skutecznie zachęcił do zakupu

Manin

16.01.2017

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, szybkie...
Miła obsługa, szybkie przekazanie zamówienia.

AgaB

15.01.2017

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi sklepu...
Jakość obsługi sklepu empik online oceniam na pozytywnie. Za każdym razem jestem w stanie kupić tam produkt, który mnie interesuje. Produkty, które miałam okazję kupić były zawsze dostępne na stronie. Dodatkowym plusem jest możliwość odbioru zamówienia w stacjonarnym sklepie empik. W razie wątpliwość obsługa w krótkim czasie odpowiada na pytania. Zamówienie jest staranie zapakowana, a jego czas realizacji bardzo krótki.

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Gloria

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Popularna

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Główna Księgarnia Naukowa

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zawsze wychodzę z...
Zawsze wychodzę z Empiku nie tylko z książką czy płytą, ale też z poczuciem, że ktoś naprawdę się mną zainteresował. Obsługa jest niezmiennie miła, uważna i zaangażowana — nie tylko profesjonalnie doradzą, ale też po prostu porozmawiają, zaproponują coś ciekawego, stworzą atmosferę, w której chce się wracać. Widać, że to nie tylko praca, ale też pasja i szacunek do klienta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!