Jakość Obsługi - Profil firmy

Salon jest dosyć...

Salon jest dosyć duży, podzielony na działy,przy wejściu wita, a raczej powinien witać ochroniarz, jednak tego nie robi. Wybrałam kilka przecenionych zeszytów i udałam się do kasy. Kasjerka bardzo miła, miała identyfikator. Jednak cena z metki różniła się od tej wbitej na kasie, zwróciłam pani uwagę, ona zawołała kogoś z zaplecza żeby pomógł jej rozwiązać problem. Zajęło to dobrą chwilę, pani była trochę nieporadna, nie przeprosiła za zaistniałą sytuację. Po ok 10 minutach wreszcie odeszłam od kasy. Ogólnie obsługa wraz z ochroniarzem, który chodził po sklepie i patrzył na klientów jak na złodziei, na minus, reszta jak zwykle w salonie tej sieci na 5 :))

Joanna_410

16.10.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w centrum...

Będąc w centrum handlowym Silesia City Center, weszłam do Empiku, gdzie przeglądałam pracę, ksiązki o raz płyty. Moja uwagę zwróciła gra planszowa, niestety nie bylo nigdzie jej ceny. O cene poszłam zapytać do kasy. Kolejka była bardzo długa, a otwarta była tylko jedna kasa, i czasie mojego oczekiwania nie została otwarta druga. Pytając o cenę, kasjer udzielił mi odpowiedzi w uprzejmie, rzeczowo. Mogłam zostawić grę przy kasie, co rzadko sie zdaża gdy jednak nie kupuje wybranego towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na salon brak personelu mogącego pomóc klientowi .Po około 10 minutach pojawia się Drygent który nie jest chętny do pomocy ,nie utrzymuje kontaktu wzrokowego.Po poproszeniu drygenta o pomoc dot.wyboru książki na prezent z serii,, Zmierzch '' drygent nie umie wskazać i doradzić w wyborze twierdząc ,, Jest wiele książek o wampirach''i odchodzi od klienta .Rażącym negatywem jest również to iż Drygent który mnie obsługiwał ,, żuł gumę do żucia ''-tym samym lekceważąc mnie jako klienta swoim zachowaniem , brak uśmiechu na twarzy ,oraz chęci pomocy . Oferta centowa nie najgorsza ceny asortymentu dobre, jeżeli chodzi o za towarowanie sklepu dobre znalazłam parę interesujących tytułów ,jednak że występują luki na pułkach ,,dziury" które nie są zastępowane niczym oraz na regałach w miejscu luki nie ma wystawionych tabliczek ,,o chwilowym braku towaru '' Na sklepie pod względem czystości nie mam zastrzeżeń było czysto ,brak kurzu itp. Wracając do obsługi moim zdaniem nie powinno się oczekiwać na obsługę tak długo i na zapakowanie towaru czas 15minut jest również za długi . ,,Jeżeli chodzi o zwrot zakupionej książki nie było problemu zwrócono mi pieniążki lecz znowu pojawia się brak zwrotów grzecznościowych .

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Nowy Targ, Królowej Jadwigi 17

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię sklepy "...

Lubię sklepy " Empik" za bardzo bogaty asortyment , różnorodność cenową podobnych artykułów , porządek i ład . Obsługa jest zawsze fachowa i uprzejma a dziś była wręcz rewelacyjna co natchnęło mnie do wystawienia opinii.Nie byłam jedyną klientką a jednak ,gdy powiedziałam czego szukam pani "przeczesała" regały aby mnie zadowolić! Byłam pod wrażeniem!!!!!

Lenka_2

15.10.2010

Placówka

Świdnica, Długa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ostatnio Empik....

Odwiedziłam ostatnio Empik. Kupowała koleżance na prezent książkę. Miałam problem ponieważ błąkałam się po sklepie i nie mogłam znaleźć poszukiwanej książki. Szukam kogoś z obsługi przed dobre klika minut. Pusto na sami.Tylko klienci błąkający się po sklepie. Gdy doszłam do kasy i poprosiłam o pomoc, Pan mnie po prostu zbył. Stwierdził że gdzieś jest ta książka ale on nie pamięta gdzie. Odesłałam mnie do informacji. W efekcie musiałam poradzić sobie sama. Byłam bardzo zawiedziona.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Tyskiego Empiku w poszukiwaniu książki mojego ulubionego autora tj. H. Coben`a pt: "Obiecaj mi". Książka ogólnie trudno dostępna ostatnimi czasy, dlatego nie liczyłem, że uda mi się ją tam znaleźć. Faktycznie jej nie było, ale miła obsluga w postaci atrakcyjnej blondynki pomogła mi w poszukiwaniach i szukała rozwiązania mojego problemu...udało się, książkę sprowadzili na następny dzień:) Mogę polecić z czystym sumieniem. Obsługa sympatyczna, uśmiechnięta, asortyment ogromny, a w razie potrzeby i tak mogą ściągnąć pozycję dla klienta.

Adam_318

14.10.2010

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik mieści się...

Empik mieści się w Supersamie, jest w miarę duży, gazet sporo choć spory w nich bałagan, często pogniecione okładki. Posiadają również prasę zagraniczna,ich ceny trochę wygórowane. Książki poukładane tematycznie, każda zawiera metkę z ceną.Obsługa miła i sympatyczna. Ja wybrałam się po książkę kucharska dla początkujących (na prezent) i kodeks cywilny. Niestety żadnej z tych książek nie kupiłam, niby dużo ale tak naprawdę nie było mojego konkretnego tytułu, Pani zaproponowała, że można zamówić i do 3 dni dojdzie. Niestety zrezygnowałam zdecyduję się na inny prezent. Co do kodeksu empik posiada ale niestety stan prawny na marzec tego roku. Pewnie jeszcze tam wrócę nie zrażam się za nieudana próba.

Marta_863

14.10.2010

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię tam chodzić....

Lubię tam chodzić. Jest bardzo duży wybór asortymentu. Towar ułożony jest przejżyście. Obsługa fachowa, miła, rzetelna. Wybór robienia zakupów za pomocą internetu lub osobiście, bardzo ułatwia sprawę. Poza tym bardzo podoba mi się, że jest kącik zrobiony dla osób, które chciałyby coś zobaczyć, przeczytać, a nie mogą tego kupić. Bo niestety ceny w empiku mogłyby być mniejsze. Dużo mniejsze.

Magdalena_1795

12.10.2010

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromna oferta na...

Ogromna oferta na dwóch piętrach Empiku. Na drugim piętrze wzorowa ekspozycja płyt i filmów. Inne sklepy powinny się uczyć od Empiku jak katalogować ofertę. Dodatkowo pomoc ze strony przyjaźnie nastawionych pracowników, którzy sami (!) podchodzą i pytają czy mogą w czymś doradzić. W moim przypadku pomoc się przydała, znalazłem płytę której szukałem, uzyskałem informację o koncercie Janelle Monae i biletach, a także kupiłem książkę Nieznane Przygody Mikołajka (niebieską). Ocena tej książki to oddzielny temat, dotyczy wydawcy ale może przy okazji ostrzegę innych kupujących przed tą pozycją. Szkoda pieniędzy. Chodzi o stosunek wielkości książki i ceny do jej mizernej zawartości, adekwatnej do wydania mini książeczki a nie pełnowymiarowej książki. Wcześniejsze książki o Mikołajku zawierały po kilkadziesiąt opowieści (biała i czerwona to w sumie 125 historyjek), a ta ma zaledwie 10... Odradzam zakup tej pozycji, ale Empik gorąco polecam.

Neo

08.10.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teren sklepu był...

Teren sklepu był uporządkowany, bez trudu znalazłam to, czego szukałam. Na towarach była cena. Byłam pierwszą osobą w kolejce, obsługiwana była jednak para, która zamawiała tytuły kolekcjonerskie. Czynna była tylko jedna kasa, więc w kolejce spędziłam 10min. Dopiero, gdy para nad czymś myślała, pani kasjerka (blondynka, lekko przy kości) zreflektowała się i powiedziała: "To ja w przerwie teraz Panią skasuję" - nie zostałam przeproszona za tak długie oczekiwanie na swoją kolej, a za mną kolejka też zrobiła się pokaźna. Pani się ze mną nie przywitała. Skasowała moje produkty, zapakowała je, dała mi paragon i pożegnała mnie mówiąc "do widzenia".

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2010

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 52a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię tę placówkę...

Lubię tę placówkę Empiku, ponieważ nie ma tutaj tłoku i można swobodnie poruszać się po salonie. Spokój jaki tutaj panuje umożliwia zapoznanie się z ofertą i dokonanie właściwego wyboru. Książki są dobrze wyeksponowane ( bardzo ważne , że zawsze jeden egzemplarz odwrócony jest stroną tytułową do przodu, co daje możliwość szybkiej lokalizacji szukanego tytułu. Dzięki takiemu sposobowi ekspozycji szybko udało mi się znaleźć interesujące mnie książki, bez niepotrzebnej straty czasu. Gdy podeszłam do kasy, sprzedawca grzecznie mnie przywitał, proponując w niewymuszony sposób dodatkowy zakup któregoś z towarów umieszczonych przy kasie. Zapytał również, czy towar zapakować do firmowej torby. Na koniec włożył do torby jeszcze drobny prezent w postaci batonika Duplo. Niby drobiazg, ale sprawił, że takie zakupy się miło wspomina.

Dalia_1

29.09.2010

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zewnątrz salon...

Z zewnątrz salon sieci Empik w Galerii Mokotów sprawia bardzo dobre wrażenie, i to nie tylko dzięki widocznemu już z daleka, podświetlonemu logo. Moją uwagę przykuły zwłaszcza umieszczone bezpośrednio przed wejściem plakaty na stojakach, które informowały o polecanych produktach z oferty. Wnętrze sklepu również mnie nie rozczarowało, terakota na podłodze była czysta, a towary na półkach ( także w głębi sklepu, gdzie klienci rzadziej zaglądają ) schludnie poukładane. Żadnych trudności nie sprawiło mi odnalezienie interesującego mnie działu z prasą, gdyż każdy regał ma przyporządkowaną, dobrze widoczną tabliczkę z informacją o zawartości. Porządek na półkach i dbałość o czystość to nie jedyne plusy empika jakie udało mi się odnotować. Również obsługa nie daje żadnych powodów do narzekania, począwszy od ochroniarza stojącego przy wejściu ( witał i żegnał klientów ), poprzez pracowników działów ( chętna do pomocy pani szybko i bez narzekania wskazała mi poszukiwaną przeze mnie gazetę ), a na obsłudze kasy skończywszy ( uruchomiono wszystkie kasy, dzięki czemu nie tworzyły się kolejki ) . Wszystkich pracowników sklepu, oprócz kultury osobistej i kompetencji, wyróżniał również schludny, firmowy strój. Podsumowując, Empik wywarł na mnie bardzo dobre wrażenie i z chęcią udam się tam na zakupy raz jeszcze.

nepomucen

25.09.2010

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór asortymentu,...

Duży wybór asortymentu, miła obsługa. Lokal jest spory, więc da się poszukać interesujących pozycji bez przeciskania się między innymi ludźmi. Minusem tego miejsca jest fakt, że latem nie było tam klimatyzacji! Było ciepło, niesamowicie duszno, nieprzyjmnie przebywało się tam dłużej niż 2-3 minuty, szczerze współczuję osobom, które musiały pracować w tych warunkach.

Karolina_962

24.09.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik w Bydgoszczy...

Empik w Bydgoszczy przy ul.Gdańskiej,moim zdaniem to miejsce do którego nie warto za bardzo chodzić.Po 1 zawsze jest pelno ludzi,trzeba się przeciskać,jest niewiele miejsca na przejrzenie książek dostępnych na półkach.Miejsca siedziące czyli kanapy są tak poustawiane ,że nie idzie swobodnie przejść.Nie wspomnę już o pracownikach.Ciągle zalatani,zajęci,niemili-przynajmniej mi sie tak zdarzyło a do kasy nie wspomnę ile trzeba czekać. Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę rozpocząłem o...

Wizytę rozpocząłem o godzinie 15.48. Po wejściu do lokalu zobaczyłem, że lokalu jest czworo pracowników - dwie Panie i dwóch Panów. Jeden z Panów siedział w kasie, jedna z Pań układała bądź dokładała prasę przy punkcje informacyjnym, pozostali (Pani i Pan) siedzieli za ladą punktu informacyjnego. Obsługą klientów zajmował się tylko pracownik w kasie. W momencie wejścia do sklepu nikt nie zwrócił na mnie uwagi, nie usłyszałem żeby ktokolwiek przywitał się mówiąc "Dzień Dobry" lub używając innego przywitania. Nie zauważyłem w lokalu pracowników ochrony - prawdopodobnie ich nie było. Na drzwiach była naklejka, że obiekt jest monitorowany. W salonie słychać było muzykę. Przez cały czas badania w lokalu przebywało około 10 klientów - wymiennie jedni wchodzili drudzy wychodzili. Rozpoczynając badanie przeszedłem się po całym salonie sprawdzając czystość podług, półek, regałów oraz witryn (szyb) - wszędzie było czysto, nie zauważyłem nigdzie śmieci (papierków itp.). Nie zauważyłem również pustych miejsc na regałach, ale zauważyłem, że towar był poukładany (moim zdaniem) w taki sposób, żeby nie było widać wolnych miejsc Pracownicy ubrani byli czysto i schludnie w ciemno-granatowe bądź czarne koszuli z napisem "EMPIK". Spodnie jak sądzę każdy miał swoje prywatne. Koloru koszulek ani bluzy nie jestem w stanie jednoznacznie określić, ponieważ oświetlenie salonu było słabe. Nie sprawdzałem co prawda czy wszystkie oprawy są włączone, ale moim zdaniem oświetlenie tego salonu nie było właściwe. Obsługa wykazała zainteresowanie moją osobą po około 6 minutach, kiedy przechodziłem obok kasy - kasjer zapytał "czy mogę w czymś pomóc", powiedziałem że "tak" - wtedy on poprosił żebym podszedł do punktu informacyjnego. Kasjer w tym czasie obsługiwał klientów, przy kasie stało 4 osoby - mniej więcej taka liczba osób utrzymywała się od samego początku mojej wizyty. Podszedłem do punktu informacyjnego, powiedziałem "Dzień Dobry" - odpowiedź pracownika "Dzień Dobry" i zapytałem "Czy mogę prosić o pomoc?". W tym czasie była ona sama w punkcie - pozostałych dwoje pracowników było na zapleczu. Powiedziałem, że poszukuję książki dla dziecka. Pracownik zadał mi kilka pytań, w celu ustalenia moich preferencji, a następnie przedstawił kilka produktów. O każdym z produktów przedstawił konkretną i rzeczową informację. Wybrałem jeden z produktów, podziękowałem za pomoc i udałem się do kasy. Kasjer nabił książkę na kasę, wyjął spod lady pomarańczową foliową firmową torbę, do której włożył książkę. Zapłaciłem gotówką - otrzymałem paragon, po czym wyszedłem z lokalu. Moje ogólne wrażenie z wizyty jest pozytywne, ponieważ kupiłem produkt (cel wizyty), który mnie interesował, zostałem mile i fachowo obsłużony przez pracowników

Marcin_1162

12.09.2010

Placówka

Kielce, Warszawska 5

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w Galerii...

Byłam w Galerii Zielonej w Puławach, a konkretnie w sklepie „Empik”. Po wejściu do sklepu widać było porządek towaru jak i również ekspozycji. Obsługa ma firmowe koszulki, chętnie pomaga klientom. Pracownicy są uśmiechnięci, pozytywnie zmotywowani na klienta. Warto dodać, iż jest wygodne miejsce w którym można usiąść przeczytać czasopismo bądź książkę.

Justyna_801

08.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię wizyty...

Bardzo lubię wizyty w Empiku w CH Pogoria, gdyż cenię sobie wolność wyboru i brak ograniczeń czasowych w przeglądaniu artykułów. Denerwuje mnie jednakże bardzo zachowanie ochroniarza, który śledzi każdy mój ruch tak wnikliwie, że już na wstępie czuję się jak złodziej. Ja rozumiem, że to jest jego praca i doceniam, że wykonuje ją sumiennie. Wolałabym jednak aby pracował troszkę subtelniej, gdyż nie każdy klient ma w zamiarze kraść.

Agata_450

06.09.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do Empiku...

Przyszłam do Empiku kupic "Kwietnik". Niestety nie znalazłam go wśród innych czasopism ogrodniczych, więc podeszłam do punktu "Info" zapytac czy jeszcze będzie ten numer czasopisma. Pani sprawdziła w komputerze i powiedziała, że powinny byc jeszcze 2 egzemplarze w sklepie, ale możliwe, ze zostały odłożone na inny regał przez klientów. Pracownica zaoferowała, że podejdzie ze mną do regału z prasą Dom-Ogród i poszuka. Po dokładnym przejrzeniu wszystkich czasopism, pracownica znalazła 1 egzemplarz "Kwietnika". Podziękowałam pani za pomoc i udałam sie do kasy. Akurat zrobiła się kolejka, ale zaraz podeszła pracownica działu kasy i otworzyła drugie stanowisko kasowe i kolejka szybko się rozładowała.

klientka_7

05.09.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj udałam się...

Wczoraj udałam się do Empiku po dziennik i papierosy. Nie mogłam znaleźć regału z prasą codzienną, jednak w okolicy nie było żadnego pracownika, którego mogłabym poprosić o pomoc. W końcu sama go odnalazłam, wzięłam gazetę i udałam się do kasy. Czynna była jedna, w kolejce byłam druga. Okazało się, że akurat otwiera się druga kasa, a pani zawołała mnie do siebie słowami "Proszę podejść". Podałam jej gazetę, ona wzięła ją bez słowa. Nie zostałam również przywitana. Widziałam, że można kupić tam papierosy, więc poprosiłam o mentolowe, ale niestety był ich tylko jeden rodzaj i akurat on mi nie odpowiadał. Pani powiedziała "Poproszę 2zł", ja dałam jej 10zł, a ona - podając mi resztę - upuściła drobne na podłogę, a następnie bez słowa mi je podała. Nie usłyszałam "Do widzenia", co więcej - pani nawet nie odpowiedziała na moje pożegnanie. W salonie było czysto, jednak miałam wrażenie, że przy kasach panuje straszny bałagan.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik ma bardzo...

Empik ma bardzo oryginalna linie przyborów szkolnych, która zrobiła na mnie wrażenie. Świetne zeszyty, piórniki, długopisy i inne cudeńka dla szkolniaków. Świetnym pomysłem jest to, że na kanapach można siedzieć cały dzień i czytać. Książki, słowniki, kalendarze, zakłądki do książek wszystko bardzo ładnie wydane. Sklep czysty, zarówno dywany jak i kafelki.Wszystko na półkach jest starannie poukładane a nad regałami napisy ułatwiające znalezienie konkretnych pozycji. Najgorsze wrażenie zrobiłą na mnie Pani w kasie, właściwie to chyba studentka której działa się wielka krzywda, że musi tam pracować... Była gburowata, opryskliwa i ogólnie nie miła. Kiedy zapytałam o ceny książek to zamiast powiedzieć, że są takie jak mają wydrukowane przez producenta, to w bardzo niemiły sposób przeczytała ceny prawie rzucając książki jak je odkładała. Takiego podejścia nie widziałam jeszcze nigdzie i tak beznadziejnej dziewczyny... Po tym incydencie miałam tylko ochotę wyjść.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3571 z 5268)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

znak.com.pl

KSIĘGARNIA ŚW JACKA

matras.pl

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?