empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3571 z 5268)

Wyczyść filtry
Wejście do sklepu...
Wejście do sklepu z poziomu 1wszego jest bardzo przestronne, stoi tam pan ochroniarz któremu ewidentnie się nudzi, zresztą co w tym dziwnego, też nie był bym szczęśliwy stojąc cały dzień jak słup. Generalnie panuje porządek, chodź na dziale z prasą pracownicy ewidentnie sobie nie radzą z uporządkowaniem gazet, panuje tam spory nie ład.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu zostalem miło powitany. W tle słychać było muzykę. Na sali znajdowało się kilka pracowników,których możno podzielić na kasierów i asystentów,którze równoczęśnie układały towar na połkach. Po pewnym czasie jeden z nich podszedł do mnie i zaproponował pomoc. Zapytalem o książkę dotyczącą współczęsnego malarstwa. Pracownik przeprowadzil mnie do regału z tym oddzialem,ale ne mog nic poradzić na prezent,bo nie znal sie na tym dobrze,również jak i ja.Szybko obiejrzalem kilka książek z bardziej ciekawymi tytulami, i kilka dość grubych tomów jednej serii.Ogólnie w sklepie panował pożądek,przy kilku szafach znajdował się pracownik który pożądkował książki.Nie na każdem towarze,który obejrzalem znalazlem cene,w szczegółności na niektórzych kubkach i codziennikach.Z powodu Świąt sklep był pęlny ot klientów,którze już szukają prezenty albo oferty na zakupy.Przy kasie Pani była bardzo miła. Zaproponowała mi produkty w promocyjnych cenach. Wszyscy pracownicy byli ubrani w stroj firmowy.

Alexus

29.05.2012

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W centrum handlowym...
W centrum handlowym CH Ster znajduje się Empik. Jest to salon z książkami, płytami, gazetami oraz pokrewnymi artykułami. Salon jest duży i przestronny. Szukałam książki przygodowej dla siebie jednak nie mogłam nic znaleść mimo ogromnego wyboru. Gdy znalezłam w końcu odpowiednią książkę cena była za wysoka. Przy kasach widziałam kolejki po ok. dwie osoby.

Jabłonka

28.05.2012

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Empiku w Galerii Mokotów. W sklepie jak zwykle panował porządek a obsługa było dobrze widoczna. Podczas moich zakupów poszukiwałem książki Ukraińskiej autorki, jednak ku mojemu rozczarowaniu Empik ww pozycji nie miał na stanie, co gorsza czas jaki jest im potrzebny na dostarczenie owej książki jest zdecydowanie zbyt długi ( 2tygodnie) biorąc pod uwagę jej powszechne występowanie w innych księgarniach. Ogólnie sklep Empik oceniam pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwania prezentu dla...
Poszukiwania prezentu dla kuzyna mającego 10 lat rozpoczęły się od Empiku. Chciałam kupić dla niego karty z piłkarzami na Euro 2012. Zapytałam pani o te karty, ale dość nieuprzejmym głosem odpowiedziała, że nie ma już kart w zestawach. Ponownie zapytałam o albumy do tych kart, odpowiedziała, że nie ma i nie mają już zamiaru zamawiać. Nie zaproponowała innego pomysłu, nie miała w ogólne ochoty na obsługiwanie klientów. Niestety bez zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2012

Placówka

Toruń, Wielkie Garbary 18 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt mieści się...
Punkt mieści się w centrum handlowym Plaza.Produkty są bardzo ładnie wyeksponowane znajdziemy tutaj wszystko co związane z kulturą oraz rozrywką oraz dodatkowo nawet artykuły papiernicze czy drobne upominki.Biorąc i oceniając inne punkty uważam iż mają najbardziej rozbudowaną pod względem ilości ofertę asortymentową (prasa), oraz księgarską i multimedialną.Jeżeli nie ma danej pozycji w sprzedaży zawsze możemy zamówić sobie indywidualnie np. klasyka kina.Personel pracujący w punkcie jest bardzo uprzejmy i profesjonalnie podchodzi do klienta z czystym sumieniem można polecić innym.

zalogowany_użytkownik

27.05.2012

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam kupić sobie...
chciałam kupić sobie nową płytę, weszłam, zaczęłam sie rozglądać, pan podszedł do mnie i zaproponował pomoc, powiedziałam jakiej płyty poszukuję, wskazał mi gdzie leży i pokazał jak mozna przesłuchać, znał aktualna oferte i był bardzo zaangazowany w obsługę, wybór był ogromny, az nie mogłam sie zdecydować, podeszłam do kasy, pani bardzo szybko i sprawnie mnie obsłuzyła, w sklepie estetyka super, płyty poukładane, ogólnie porzadek i ład

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik Megastore na...
Empik Megastore na rynku głównym w Krakowie który swoją powierzchnią obejmuje kilka pięter - z których każde przypisane jest do innego działu tematycznego. Obserwacja dotyczyć będzie piętra z książkami oraz "piwnicy" z grami komputerowymi. Dział z książkami (niestety nie pamiętam dokładnie które to piętro) to dział przestronny. Jak w każdym empiku książki podzielone są na działy tematyczne. Ja zainteresowana byłam fantastyką. Książki poukładane tytułami, sagi stoją obok siebie tak że łatwo odnaleźć każdą z części. Dział komputerowy poukładany w podobny sposób. Szukaliśmy gry z Top 20, niestety nie było jej na półce. klep opuściliśmy bez zakupów. Co do czystości sklepu nie mam zastrzeżeń, natomiast na poziomie -1 jest strasznie duszno, zwłaszcza gdy na zewnątrz upał. Przez cały czas naszego pobytu w sklepie nie zainteresował się nami żaden ze sprzedawców, ale to jest chyba standardowa polityka empiku.

Temporary

26.05.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drugi dzień pod...
Drugi dzień pod rząd robię popołudniowe zakupy prasy w Empiku.Dzisiaj dodatkowo dokupuję doładowanie do telefonu - obsługiwana z płatnością jestem na parterze. Jedna kasa czynna, jedna osoba przede mną przy kasie, sprawnie obsługiwana. Panie z obsługi dwie, nie ma tabliczki, że jedna tylko kasa czynna, sprzedawczyni mówi, aby podejść do kolejnej kasy. Transakcja sprawnie obsłużona, podaję kartę programu Payback, punkty nabite. Pytam, jaki jest przelicznik w przypadku płatności euro, pani sprawdza w komputerze i wymienia kwotę. Nie ma tabliczki nad kasami, że płatności są akceptowane w euro, nie ma podanego aktualnego kursu, taka informacja jednak istnieje na każdym paragonie. Reszta wydawana jest w złotówkach. Mam uwagę co do dostępności prasy codziennej lokalnej, wszystkie inne tytuły - tygodniki, miesięczniki, prasa zagraniczna są wyłożone, można przejrzeć na miejscu. Ten Empik jest jedynym, który znam, gdzie codzienna prasa jest na półkach za sprzedawcami i jest to niewygodne i niefunkcjonalne dla klienta. Gdy chcę zorientować się np. czy w danym dniu kupię Gazetę Prawną, czy akurat Rzeczpospolitą za każdym razem trzeba prosić o egzemplarz, jeśli nie chce się blokować kolejki albo trzeba podjąć szybko decyzję, albo po przeglądnięciu odstać swoje i płacić osobną transakcją. Nie ma miejsca by w pobliżu kas na spokojnie zorientować się co do prasy lokalnej, wystarczyłoby niewiele wyłożyć na stojakach tak jak są poukładane inne tytuły po jednym egzemplarzu prasy lokalnej codziennej. Po zakupie doładowania otrzymałam druk kodu doładowującego, paragon sprzedaży, potwierdzenie doładowania, czyli wszystko jak należy.Sklep czysty, dobrze oświetlony prasa na parterze starannie poukładana na stojakach, półkach. Promocyjne i nowe tytuły dnia wyróżnione na osobnych stojakach. Przy bramkach ochrona sklepu ubrana w firmowe odróżniające się ubrania wita klientów, a gdy wychodzimy mówi uprzejmie do widzenia.

czystairlandia

26.05.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
weszłam rozejrzeć się...
weszłam rozejrzeć się za nowymi płytami, pan mnie przywitał, widząc że się rozglądał zapytał czy w czyms pomóc, zaproponował, żebym przsłuchała płytę, odszukał mi i podał do przesłuchania, zależało mu na dobrej obsłudze klienta , znał aktualna oferte, dostepność płyt bardzo duża, ekspozycja towaru super, sprawnie, miło i sympatycznie zostałam obsłużona, podziekowano mi i zaproszono do kolejnych zakupów, w sklepie porządek, płyty ładnie poukładane mimo dużej ilości klientów

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko ok, miła...
Wszystko ok, miła obsługa, chętna do pomocy. Duży wybór interesujących książek i prasy - jeden fatalny mankament jak się chcę dowiedzieć telefoniczne o pozycję,która mnie aktualnie interesuje muszę stracić sporo czasu zanim uda mi się dodzwonić, nie wiem czy telefony odbierane sa sporadycznie? Brak też tu miejsca aby spokojnie usiąść i przejrzeć książki aby wybrać coś dla siebie.

Szamanka

26.05.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo podoba mi...
Bardzo podoba mi się obsługa w tym sklepie. Jest zawsze taka energiczna, żywiołowa i zawsze chętna do pomocy. Ekspedientki są miłe i zawsze uśmiechnięte, pozytywnie nastawione do klienta. Podczas mojej wizyty w salonie było czysto, przyjemnie, a wszystkie towary były bardzo ładnie i równo ułożone na półkach. Najbardziej zainteresowały mnie najnowsze wydania czasopism kobiecych, które znajdowały się tuż przy wejściu. Znalazłam tam kilka ciekawych pozycji w dość atrakcyjnych cenach, bo kosztujących symboliczne 2 zł. Po udaniu się do kasy zostałam oczywiście bardzo szybko obsłużona przez miłą ekspedientkę.

Poziomka

26.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zadbany ogólnie...
Sklep zadbany ogólnie ale chciałem sobie kupić grę. Po podejściu do stanowiska z grami od razu zobaczyłem wielki nieład, źle ustawione produkty i brak cen na opakowaniach. Oczywiście nie udało mi się znaleźć poszukiwanej gry, obsługa nie do końca wiedziała czym to jest spowodowane i nie potrafili określić kiedy można byłoby się spodziewać dostawy.

Jakub_522

25.05.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu i podejściu do pierwszych półek zostałem powitany przez pracownika obsługi, który od razu zaproponował mi pomoc. Po zapytaniu gdzie mogę znaleźć dział książek fantastycznych zaprowadził mnie tam, i powiedział, że jeśli będę szukać pomocy to będzie w pobliżu. Po podejściu do kasy zostałem powitany przez sympatycznego sprzedawcę, który zagadał mnie o towar, który właśnie chciałem zakupić. Ogólna ocena bardzo dobra, w sklepie czystko, asortyment na półkach był uzupełniony i starannie ułożony.

Jakub_522

25.05.2012

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu zostalem miło powitany. W tle słychać było muzykę. Na sali znajdowało się kilka pracowników,których możno podzielić na kasierów i asystentów,którze równoczęśnie układały towar na połkach. Po pewnym czasie jeden z nich podszedł do mnie i zaproponował pomoc. Zapytalem o książkę dotyczącą współczęsnego malarstwa. Pracownik przeprowadzil mnie do regału z tym oddzialem,ale ne mog nic poradzić na prezent,bo nie znal sie na tym dobrze,również jak i ja.Szybko obiejrzalem kilka książek z bardziej ciekawymi tytulami, i kilka dość grubych tomów jednej serii.Ogólnie w sklepie panował pożądek,przy kilku szafach znajdował się pracownik który pożądkował książki.Nie na każdem towarze,który obejrzalem znalazlem cene,w szczegółności na niektórzych kubkach i codziennikach.Z powodu Świąt sklep był pęlny ot klientów,którze już szukają prezenty albo oferty na zakupy.Przy kasie Pani była bardzo miła. Zaproponowała mi produkty w promocyjnych cenach. Wszyscy pracownicy byli ubrani w stroj firmowy.

Alexus

24.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
szukałam prezentu dla...
szukałam prezentu dla bratanka i postanowiłam wejść do Empiku; ponieważ nie byłam zorientowana czego szukam krążyłam między półkami; przechodziła obok mnie pani z personelu - firmowy identyfikator, koszulka - lecz nie zapytała czy może mi pomóc a szkoda; następnie przeszłam do regału z nauką języków obcych; mimo, iż towar poukładany był bardzo przejrzyście, łącznie z podaniem ceny brakowało mi personelu, który by doradził, w tym czasie dwie panie dyskutowały między sobą przy kasie; w końcu podeszłam i zapytałam o pomoc; dopiero wtedy jedna z nich zareagowała i w końcu znalazłam prezent; gdyby było tak od razu moja wizyta nie trwała by ok. godziny; kasjerka pokazał na koniec, że jednak potrafi doradzić i pomóc

anqa

24.05.2012

Placówka

Goleniów, Dworcowa 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Każda wizyta w...
Każda wizyta w salonie EMPIK, to dla mnie wyjątkowa chwila. Lubię atmosferę i charakter tego miejsca. Salon jest obszerny, przestrzenny i bardzo schludny. Znam układ salonu w CH Sarni Stok, więc wiem, gdzie obejrzeć płyty z filmami, a gdzie książki i albumy. Towar jest starannie poukładany, choć zawsze latwiej we wcześniejszych godzinach, gdy klienci nie narobią bałaganu, co - niestety - się zdarza. Dla mnie EMPIK to miejsce, gdzie mogę spokojnie, bez nerwów i pośpiechu zobaczyć to, co mnie naprawdę interesuje. Obsługa też jest fachowa, grzeczna i uprzejma. Cieszy ten fakt, gdyż w większości obsluga tego salonu to osoby młode.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Popołudniowa wizyta w...
Popołudniowa wizyta w Empiku przy okazji oczekującego odbioru zamówienia ze strony internetowej, a także tzw. zakupy prasy i zapoznanie się z ofertą sklepu. Zamówienie złożone przez internet odebrałam na podstawie danych personalnych, sprawnie, szybko. Trochę utrudnione jest to, że nie ma możliwości od razu zapłacić za inne zakupy dokonane w tym miejscu, odbiór zamówień i zapłata jest na innym pietrze. Jednak moja wizyta tutaj zaczęła się od pietra 3, gdzie od kilku tygodni prezentowana jest oferta outlet wyprzedaży książek i różnych artykułów, jak trafimy na to piętro z dala widać czerwone szyldy z podanymi cenami tzw. minus "wskazana cyfra procent" obniżki. Pół pietra zajmuje lokalizacja tej promocji. Wygodnie można przeglądać asortyment. Książki poukładane na regałach, w miarę tematycznie. Skromny wybór artykułów piśmienniczych, typu art na wyprzedaży. Poukładane na półkach od przypadku. wystawione są tez kosze w których ceny książek zaczynają się od 9,90 zł. Co do oferty książek, te w koszach poukładane od przypadku, na półkach w którymś momencie też zaczyna się bałagan, ani tematyka, ani działy. Jeśli chce się zapoznać z ofertą potrzeba dużo czasu. Przewodniki tylko zgromadzone w koszu w jednym miejscu, jednak trzeba uważać bo część jest niekompletna, uszkodzona, natomiast te same tytuły spokojnie odnajdziemy na półce czasem przypadkiem. Była to już moja trzecia wizyta odkąd jest wyprzedaż poświęcając sporo czasu na przeglądanie nie udało mi się przeglądnąć wszystkich tytułów, asortyment duży jednak nikt nad tym nie czuwa i jest to grzebanie na zasadzie może na coś się trafi. Wybrałam kilka książek, udałam się też na parter w celu zakupu prasy. Do realizacji miałam też kupon obowiązujący tylko w dniu dzisiejszym tzw. klub VIP Empik (z programu payback), oprócz zniżki 20 % na dostępny cały asortyment, tak wynikało z zaproszenia nigdzie nie udało mi się odnaleźć zasad działania tego klubu VIP (wcześniej przeglądałam stronę internetową, by odnaleźć jakiś regulamin). Transakcja przy kasie wyjątkowo sprawna, bardzo miła obsługa - młoda dziewczyna, zapytała, czy jest potrzeba reklamówki, towar zakupiony zapakowała. Transakcja kartą sprawna, punkty programu nabite. Przy wychodzeniu ochrona sklepu przy bramkach mówi do widzenia. Daję tylko tzw. 4 co do oceny, za ten nieporządek w ofercie na 3 pietrze, wygląda jakby nikt nie dopowiadał za tamtą część sklepu.

czystairlandia

23.05.2012

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bogaty asortymen, wszystko...
Bogaty asortymen, wszystko poukładane bardzo przejrzyście, obsługa służąca fachową pomocą. Na przeglądaniu pełnego asortymentu czas ucieka błyskawicznie, jest naprawdę w czym przebierać. Przy szukanie bliżej nieokreślonych tytułów ale konkretnej tematyce można liczyć na pomoc obsługi. Sugerowane przez sprzedawcę tytuły, nieraz sprowadzane na zamówienie w pełni satysfakcjonujące dla klienta.

szabelka

23.05.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel wizyty: odbiór...
Cel wizyty: odbiór wcześniej zamówionej książki.Wprowadzenie: W zeszłym tygodniu zamówiłam książkę, 21.05.2012 zostałam drogą mailową poinformowana, że można ją odebrać w salonie.Opis:Wchodząc do sklepu zabrałam ze sobą gazetkę „tom'kultury empik” zawierającą uaktualnianą co 2 tygodnie informację nt. oferty. Po wejściu do salonu zwróciłam uwagę na tematyczne wysepki Dzień Mamy, Taty, Dzień Dziecka prezentujące różnorodne produkty w przejrzysty sposób.Następnie poszlam do działu z gazetami. Wybrałam dwie gazety i udalam się na pierwsze piętro odebrać zamówioną książkę. Pracownik wydał mi książkę i idąc ze mną w stronę schodów bardzo grzecznie wytłumaczył, że należy za nią zapłacić przy kasie. Wraz z książką otrzymałam próbkę kawy. Przy kasie zostałam obsłużona bardzo szybko. Poprosiłam o reklamówkę zwykłą, dziekując za ekologiczną. Szczególną moją uwagę zwrócił ład i porządek m.in. na wysepce z bestsellerami na piętrze obok książek dla dzieci. Stanęłam przy kasie jako jedyna osoba, ale krótko potem stanęła za mną kolejna klientka. Natychmiast została obsłużona w kasie obok.Wnioski: W tym salonie Empiku jakość obsługi jest bardzo wysoka. Pracownicy są pomocni, dbają o porządek i ład. Salon dla swoich klientów ma bardzo często mały podarunek, oprócz kawy dostałam również napój.

zarejestrowany-uzytkownik

23.05.2012

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Salonik prasowy

(4.14)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Powszechna

(5.00)

Lepiej
Gorzej

wydawnictwo-debit.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Empik to przyjemne...
Empik to przyjemne miejsce z szerokim wyborem książek, gadżetów i prezentów. Personel jest przyjazny i dobrze zna asortyment — zawsze chętnie pomoże. Obsługa dość szybka, kolejki zdarzają się rzadko. Sklep jest przestronny, czysty i dobrze zorganizowany. Ceny nieco wysokie, ale atmosfera i jakość obsługi to rekompensują.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!