Jakość Obsługi - Profil firmy

Robiłam dzisiaj zakupy...

Robiłam dzisiaj zakupy w hipermarkecie E.Leclerc. Miłym zaskoczeniem były dla mnie liczne promocje cenowe - niektóre towary były tańsze o kilkanaście złotych niż zazwyczaj (np. mrożone torty). Z kolei bardzo niemiła była wizyta na stoisku z warzywami - była tam skrzynka ze spleśniałą papryką. Autentycznie spleśniałe na całej powierzchni warzywa leżały obok tych "zdrowych" - było to niehigieniczne i obrzydliwe. Podobnie było z winogronami, trzeba było mocno przebierac, żeby znaleźc czyste i zdrowe owoce. Na dziele zwierzęcym brakowało etykiet z cenami - nie było np. ceny transporterów dla kotów, przedmioty leżały na stosie bez żadnego oznakowanie cenowego. Obsługa przy kasie była neutralna - kasjerka pracowała mechanicznie, nie była ani uprzejma ani nieprzyjemna. Ogólnie wizyty w tym hipermarkecie polecałabym raczej osobom bez wysokich wymagań co do standardów obsługi.

Nayagare

14.05.2009

Placówka

Warszawa, Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym na samym...

Chciałbym na samym początku swojej opinii podkreślić iż Market "E Leclerc" Zasługuje na duża pochwałę, w szczególności personel. Dwa dni temu zakupiłem produkt a dokładniej bieliznę, która jak się okazało po przymierzeniu w domu była za mała. Dzisiaj byłem zamienić bieliznę na rozmiar większy. Udałem się do biura obsługi klienta. Zapytałem się czy jest taka opcja by można było zamienić, Pani bez wahania odpowiedziała stanowczo iż nie ma żadnego problemu "Proszę pójść i zamienić bieliznę w tej samej cenie". Ucieszyła mnie ta informacja. Chciałbym jeszcze dodać ze Market jest położony w dobrym miejscu ,ponieważ pod samym sklepem jest przystanek autobusowy co ułatwia dojazd do sklepu dla osoby niemającej auta. Parking jest duży do tego zaraz obok znajduje się stacja benzynowa w której paliwo jest najtańsze w mieście. Sam sklep myślę ze zasługuje również na pochwałę gdyż w nim znajduje się ogromna ilość produktów. Polecam ten market warto zajrzeć :)

Piotr_377

14.05.2009

Placówka

Wodzisław Śląski, Kubsza 32

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do listy wcześniej...

Do listy wcześniej zaobserwowanych ewenementów higienicznych muszę dopisać zaobserwowane dziś obszary. Pierwszy z nich to zaobserwowany w bezpośrednim sąsiedztwie wejścia obszar sprzedaży ciasteczek. Każdy klient miał możliwość grzebania w otwartych opakowaniach zbiorczych i wyboru dowolnego ciasteczka. Drugi z nich znajdował się w rejonie sprzedaży mięsa. Było to stoisko oferujące pieczeń. Na zwykłym stoliku stały waga i pieczeń. Nie będę się czepiał braku zlewu i instrukcji mycia rąk zgodnych z przepisami, lecz fakt, że każdy mógł kichnąć na pieczeń jest karygodny. Gdzie jest Sanepid? Oferta ryb wybieranych z pudełek przez klientów, bułki bez osłony szybek, bezpośrednio dostępne do grzebania i częściowo leżące poza pojemnikami to już normalność w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leclerc to niedawno...

Leclerc to niedawno otworzony hipermarket. Jest tam dość dużo sklepów na galerii, a szczególnie 1, który mnie bardzo interesował, wojas. Hala spożywcza jest bardzo ładna i schludna, towar jest poukładany. Lubię tam robić zakupy, dlatego, że jest tam zawsze mało ludzi, nie muszę stać w kolejkach. Dla mnie to jest duży plus ale niestety nie dla sklepu. Uważam, że sklep jest mało rozreklamowany. Bilbordy, które są na mieście są mało zauważalne. Na hali są jakieś promocje, zachęcające do zakupów ale jest o tym trochę mało informacji. Myślę, że gdyby na mieście były rzucające się w oczy informacje to sklep by skorzystał. Dużo klientów było w pierwszych dniach, teraz są praktycznie pustki. Niedaleko jest inny hipermarket, i tam jest znacznie więcej ludzi. Leclerc ma jeszcze jeden duży atut, którym mógłby przyciągnąć klientów. Jest to ściana zrobiona z żywych roślin, jest to bardzo ładne i chyba nigdzie nie ma takiej ściany. Niestety nie wykorzystuje swoich atutów. Uważam, że jest za mało informacji o takich rzeczach. A to są fajne atuty, które mogłyby przyciągnąć klientów. Niestety mają duży minus, którym jest parking górny, na powietrzu. bardzo pogmatwany, żeby wyjechać trzeba objechać go w koło, bo wszędzie są jednokierunkowe, prawdziwy labirynt. Bardzo nie lubię tego parkingu naziemnego.

Elżbieta_16

08.05.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07/05/2009 r. Wybrałem...

07/05/2009 r. Wybrałem się do hipermarketu na zakupy , były to zwykle zakupy: żel pod prysznic (sprawdziłem kilka zapachów) trochę jedzenia i coś co mnie zaskoczyło. Był to nieszczęsny jogurt gdy wróciłem do domu zobaczyłem wspaniały kożuch z pleśni pod wieczkiem. Gdyby nie to, zakupy były by udane. Wszystko sprawnie szybko poszło wszedłem nawet do pustej kasy gdzie pani szybko i mnie obsłużyła. Pożartowałem chwile z nią nawet. Bo klientów dużo nie było Podsumowując : personel miły i potrafiący porozmawiać z klientem,wybór towaru ogromny, lecz jego jakość produktów szybko psujących się pozostawia w tym przypadku wiele do życzenia. Ocena ujemna bo po to idę do sklepu żeby otrzymać dobry produkt.

Tomasz_308

08.05.2009

Placówka

Gliwice, Tarnogórska 19

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czy zakupy w...

Czy zakupy w warunkach stresu są przyjemne? Czy atmosfera prześladowania zachęca do zakupu? Rozumiem, że sklepy zabezpieczają się przed złodziejami. Jeżeli jednak w wejściu do przymierzalni znajdują się czujniki alarmowe, to pracownica obsługująca przymierzalnie powinna przejmować produkty poza czujnikami i oddawać je po przekroczeniu czunjników. Podobnie powinno być przy powrocie. Czujnik wykryje wtedy ukryte towary. Pracownica obecna na stoisku nie zrobiła ani jednej z rzeczy. System alarmowy wył. Było to działanie nieskuteczne prewencyjnie i jednocześnie stresujące dla klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czy sklep istnieje...

Czy sklep istnieje sam dla siebie? Czy pracownicy są zaprogramowanymi robotami znieczulonymi na obecność klienta? Na stoisku nabiałowym spotkałem się z problemem zaangażowania pracownicy w wykładanie towaru. Była tak zajęta, że próby dostania się do towaru w rejonie, w którym pracowała wymagały ekwilibrystyki i przepychania się przez jej plecy, bo przejęta swoją rolą, ani myślała przesunąć się czy pomóc.

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsza oferta stoiska...

Dzisiejsza oferta stoiska owocow-warzywnego była porażająca. Zwiędłe rzodkiewki z podgniłymi liśćmi, zwiędła sałata zdecydowanie zniechęcały do zakupu. O dziwo, wśród półek chodził kierownik stoiska, który nie reagował na wystawianie towaru tak niskiej jakości.

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Higieniczność sprzedaży to...

Higieniczność sprzedaży to zasadniczy problem w tym sklepie. Z niezrozumiałych przyczyn w sklepie funckjonują procedury, w ramach których naruszana jest higiena nabierania towaru. Dziś, w jednej z alejek zorganizowano jarmark rybny. na stołach wystawiono kilkadziesiąt produktów rybnych. Brakowało jakiegokolwiek zabezpieczenia higienicznego w postaci szyby, czy przegory pozwalającej osłonić produkty przed zainfekowaniem lub zabrudzeniem

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Higieniczność sprzedaży to...

Higieniczność sprzedaży to zasadniczy problem w tym sklepie. Z niezrozumiałych przyczyn w sklepie funckjonują procedury, w ramach których naruszana jest higiena nabierania towaru. Dziś sytuację taką zaobserwowałem na stoisku z owocami suszonymi i ciasteczkami. Są one wsypane luzem, bez opakowań do zasobników. W każdym z zasobników leży łyżka do nabierania. Łyżka ma swój łańcuszek, co wskazuje na to, że prawdopodobnie wyjściowo wisiała ona na drzwiczkach. Rzeczywistość jest taka, że łyżka jest wrzucona do środka. Każdy z klientów wuswa więc rękę - może być tak, że wcześniej dotykającą zarażonego świńską grypą meksykanina - do pojemnika i zostawia zarazki na owocach czy ciasteczkach. Również zarazki pozostawiane na rączce łyżki mogą penetrować z łyżki na owoce.

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Problem przeterminowanych produktów...

Problem przeterminowanych produktów jest przekleństwem każdego z klientów. Każdy z nas niejednokrotnie, przez własne niedopatrzenie kupił produkt przeterminowany lub na skraju okresu przydatności. Osobiście pamiętam jak w moim sklepie osiedlowym przemalowywano daty ważności majonezu znanej polskiej firmy. Dziś po południu, przeglądając stojak z pieczywem natrafiłem na bochenek chleba z dobrej piekarni, bochenek o twardości kamienia. Pierwszy odruch to zdziwienie. Kolejny to opukiwanie z fascynacją badacza. Trzeci to sprawdzenie daty ważności na opakowaniu. Data ważności to 26.04.2009. E.Leclerc sprzedaje przeterminowane produkty!

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedaż pieczywa w...

Sprzedaż pieczywa w Leclercu urąga zasadom higieny. Na skraju "koszy" z pieczywem, poza plastikowymi pokrywami leżały niezabezpieczone bułki, rogale. Oczywiście, każda z nich mogła być okichane, otarte brudnymi ubraniami przez kupujących. Z drugiej strony obawiam się, że wieczorem i tak bułki pozostawione na zewnątrz i tak trafiają do wnętrza koszy, albo są mielone na bułkę tartą.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest bardzo czysto, towar ładnie poukładany na półkach. Korytarze między półkami są bardzo szerokie. Jest bardzo duży wybór asortymentowy. Pani na kasie była bardzo miła. Kasy są bardzo fajne. W miejscu gdzie towar jest już zeskanowany to są obracające rolki co ułatwia przesuwanie towaru.

Elżbieta_16

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stoisko z mrożonkami...

Stoisko z mrożonkami do odmierzania to kolejny higieniczny skandal w tym sklepie. W zamrażarce z odsuwanymi górnymi pokrywami składowane są luzem mieszanki warzywne, pierogi, ryby, itp. Do środka wrzucona jest łyżka do nabierania produktów. Pomijając fakt, że każdy może nakichać do środka, że do środka dowcipnisie mogą wrzucić śmieci, problemem jest to, że łyżka, którą może dotykać osoba chora zakaźnie spoczywa bezpośrednio na produktach niepakowanych. Higieniczny skandal.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Produkty w dziale...

Produkty w dziale barowym dostępne do szybkiej konsumpcji na miejscu oddzielone są od kupujących szybą o wysokości nie zabezpieczającej przed kichaniem, pluciem, dotykaniem produktów. Zadziwiające jest to, że podobne rozwiązania dopuszczone są przez Sanepid. Zdecydowanie nie jest to miejsce higieniczne.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno otwarty nowy...

Niedawno otwarty nowy hipermarket, niestety bardzo mało ma klientów (dla mnie na szczęście), brak kolejek w kasach. Może też dlatego brak kolejek bo większość kas jest czynna. Na samej hali, jest bardzo czysto i towar jest poukładany na półkach. Nie widać jakiegoś większego bałaganu. Czasami jak akurat ktoś coś wykłada na półki to są obok opakowania zbiorcze. Jest sporo promocji.Ogólnie jest miło, a pracownicy chętnie pomagają klientom, zarówno na hali jak i panie na kasach.

Elżbieta_16

22.04.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket ten ma...

Hipermarket ten ma swoje dobre i słabe strony. Do pozytywnych aspektów można zaliczyć, to że zawsze przy wejściu można znaleźć koszyk i wózek (nie trzeba biegać od kasy do kasy w poszukiwaniu). Obsługa przy kasach jest szybka, w kolejce czeka się najwyżej kilka min. Zasadniczą wadą jest rozbieżność pomiędzy ceną na półce a ceną przy kasie (w dniu obserwacji ozdoby wielkanocne, wcześniej również inne towary) i bez skrupulatnego sprawdzania cen przy czytniku, po dojściu do kasy można być bardzo zdziwionym

Katarzyna_6

15.04.2009

Placówka

Kielce, Massalskiego 3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stoisko sezonowe z...

Stoisko sezonowe z bakaliami zlokalizowane na jednej z głównych alejek. Duży napis informujący o zakazie konsumowania. Dwa metry dalej sprzedawczyni z wagą metkującą. Przy tabliczce stoi dama z mężem. Mąż instruowany przez damę wybiera morele. Dama w tym czasie bierze jedną po drugiej morelę i pakuje do ust. Sprzedawczyni nie reaguje. Pomijając to, że pracownik nie reaguje na kradzież, mamy do czynienia z dwoma problemami. Pierwszy to grzebanie rękoma w produktach dostępnych bez żadnej osłony. Drugi to możliwość pochylenia się nad nieopakowanym produktem spożywczym i kichania, plucia czy wykonywania innych mało estetycznych działań. Szczyt estetyki w wykonaniu jednej z poważnych sieci handlowych.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W otoczeniu stanowiska...

W otoczeniu stanowiska z drobiem (nawet 5 metrowym) odczuwalny był wyraźny zapach rozmrożonego lodu z kurczaków. Mieszanina wody z krwią przelewana przez pracownicę z pojemnika do pojemnika wydawała odrażający zapach. Oczywistym było, że zaniedbano zasady higieny, a produkt jest nieświeży.

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem na drobne...

Zaszedłem na drobne zakupy do hipermarketu Leclerc. Po wejściu na halę udałem się od razu w potrzebne mi miejsca. Sklep miał bardzo dobrze wyeksponowany towar, panowała czystość, więc wrażenia jak najbardziej pozytywne. Szybko wybrałem potrzebne mi artykuły, więc udałem się do kasy. W kolejce byłem jako drugi (poza tym było otwartych ponad 15ście kas, więc o tłoku nie mogło być mowy). Kasjerka obsłużyła mnie szybko (miałem raptem 5 produktów), poinformowała o kwocie do zapłaty. Uiściłem, pobrałem swoje zakupy, zapakowałem w nabytą torbę ekologiczną (koszt zakupu 20gr), pożegnałem się (kasjerka niestety nie) i udałem się do domu.

Marcin_143

26.03.2009

Placówka

Łódź, Inflancka 45

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

E.Leclerc

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

E.Leclerc

Opinie (1074 z 1930)

E.Leclerc

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż E.Leclerc?

Kaufland

Makpol

Centrum Kowale

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?