Jakość Obsługi - Profil firmy

Na stoisku mięsnym...

Na stoisku mięsnym tylko jedna ekspedientka więc powstała lekka kolejka, poza tym jakość obsługi bez zastrzeżeń. Na stoisku promocyjnym lekki bałagan, zwłaszcza wśród zniczy porozrywane opakowania i ogólny chaos. Mały wybór świeżych owoców i warzyw ale to stały mankament tego sklepu. Przy kasach ok. mała kolejka i szybka obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2010

Placówka

Zamość, Wyszyńskiego 13

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem częsta klientką...

Jestem częsta klientką w/w supermarketu, jego otwarcie nastąpiło we wrzesniu, w sklepie jest bardzo miła obsługa, ktora wygląda schludnie i czysto, jest bardzo dobra organizacja praktycznie nie ma kolejek do kasy, w sklepie panuje ład i porządek towar jest poukładany, w sklepie jest dużo promocji, robię tam zakupy z przyjemnością, mam nadzieję, że z czasem nic się nie zmieni i dalej sklep będzie funkcjonował podnosząc jeszcze bardziej jakość swojej obsługi

Elżbieta_384

13.10.2010

Placówka

Sosnowiec, Braci Mieroszewskich 2a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Leclerca na...

Do Leclerca na Ciszewskiego udałem się w celu zrobienia drobnych zakupów spożywczych. Choć jak zwykle o tej godzinie parking naziemny zastawiony był samochodami to bez trudu można było znaleźć wolne miejsce na całkiem pojemnym parkingu podziemnym. Z parkingu do sklepu prowadzą ruchome schody, obok których zlokalizowane są wózki zakupowe dzięki czemu nie trzeba tracić czasu na poszukiwania. Tego dnia nie planowałem jednak dużych zakupów więc spokojnie mogłem wziąć koszyk ( koszyków przy wejściu nie brakowało, zauważyłem że pracownicy regularnie uzupełniali ich ilość ) i udać się do interesujących mnie działów sklepu. W dziale z pieczywem oraz w działach z nabiałem i wędlinami było czysto ( dodatkowo zauważyłem, że po sklepie krążyła maszyna do czyszczenia podłóg ) i to zarówno na podłodze jak i na półkach. Towarów nie brakowało i bez trudu znalazłem to, czego szukałem bez konieczności proszenia o pomoc pracowników sklepu ( byli widoczni pomiędzy alejkami, więc w razie potrzeby pewnie można było skorzystać z ich pomocy ). Co więcej, w alejkach którymi miałem okazję przejść nie zauważyłem ani jednej utrudniającej przejście palety. Tego dnia otwarta była większość kas, dzięki czemu klienci byli na bieżąco obsługiwani i nie tworzyły się długie kolejki. Pani obsługująca kasę zachowywała się poprawnie ( przywitała mnie i sprawnie obsłużyła, nie miała problemów z obsługą terminala do kart ), nie mam również zastrzeżeń co do jej ubioru – ubrana była w jasnoniebieską koszulę z logo sklepu do której przypięty był identyfikator z imieniem i nazwiskiem. Biorąc pod uwagę wszystkie te czynniki zakupy w Leclercu oceniam pozytywnie.

nepomucen

28.09.2010

Placówka

Warszawa, Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z daleka widoczne...

Z daleka widoczne logo firmy ułatwiło obranie kierunku. Parking był zamieciony. Szyby czyste, bez maz i plam. Podłogi świeżo umyte. W oczy aż raził wygląd estetycznie ułożonych towarów. Półki lśniły czystością. Warzywa i owoce były porządnie ułożone, nie walaly się liscie, czy piach. Towary ułozone były zgodnie z gatunkami. Produkty objęte promocją były dobrze wyeksponowane, idealnie ułożone, oznaczone i oświetlone. Między działami łatwo można było spotkać pracownika ubranego w firmowe ubrania. Ich wygląd był estetyczny. Podeszłam do jednej z pracownic z pytaniem o lokalizację określonych produktów. Zostałam przywitana z uśmiechem. Uzyskałam odpowiedzi na wszystkie pytania. Na koniec pracownica zapytała czy może mi w czymś pomóc. Gdy odpowiedziałam, że już dziękuję powróciła do swojej pracy. Odstępy między regałami pozwalały na swobodne wyminięcie się z drugim wózkiem, a odstepy między półkami pozwalały na swobodne wyjęcie towarów. Wszystkie boksy były oznaczone napisami na tabliczkach. Wszystkie kasy były czynne. W kolejce stałam 4 minuty. Zostałam przywitana przez kasjerkę. Zaoferowala mi torbę, skasowała sprawnie towar, p;oinformowała o promocjach. Następnie podała kwotę i wydała resztę wraz z paragonem. Życzyła mi milego dnia i zapraszala na ponowną wizytę.

Sylwia_620

01.09.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziliśmy sklep ok...

Odwiedziliśmy sklep ok 21.00 myslelismy ze jest juz zamkniety ale miłe zaskoczenie otwarty produkty na pułkach mimo tej późnej pory poukładane pełne pułki. Obsługa miła w kolejce nie staliśmy na tak późną pore było ok 7 kas otwartych jako jeden sklep w gdańsku miał gumaki dla chłopca o nr 27 wczesniejsze sklepy tego numeru nie posiadały

Rafał_575

30.08.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas moich cotygodniowych...

Podczas moich cotygodniowych zakupów w tym hipermarkecie, zmuszona byłam do kupienia mięsa w tym sklepie ( przeważnie wystrzegam się kupowania mięsa i drobiu w hipermarketach). Stojąc naprzeciw lodówek z mięsem i czekając dość długo na ekspedientkę, która nie zważała na kolejkę klientów, lecz rozmawiała z koleżanką obok, miałam chwilę czasu, by przyjrzeć się temu, co panuje za ladą. Po pierwsze; zlew, w którym myte było mięso był cały umazany w resztkach mięsa i krwi. Kafle otaczające zlew były ochlapane i pełne brązowych plam. Po drugie; lodówka w której znajdowało się mięso, była potwornie brudna, pełno na niej było odcisków dłoni i smazów. Szyby służące do ochrony - od strony pracownika- zamiast się przesuwać, wypadały z suwadeł i spadały na mięso. W środku lodówki na kratkach wentylacyjnych (takich z małymi dziurkami), były powpychane do środka maleńkie kawałeczki mięsa, które zachodziły RDZĄ! Uważam, że sanepid nie dopuściłby takiej lodówki oraz stoiska z mięsem do użytku, gdyż zagrażają one zdrowiu konsumentów! Jestem przerażona tym co zobaczyłam w tym sklepie i upewniłam się tylko w tym, że nie warto kupować mięsa z hipermarketów.

Marta_61

28.08.2010

Placówka

Słupsk, ul. Szczecińska 36K

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu otwarcia...

W dniu otwarcia hipermarketu ceny towarów na półkach nie zgadzały się z cenami mającymi obowiązywać w tym dniu zgodnie z informacjami podanymi w gazetce reklamowej, która w dodatku była wydana na ten konkretny sklep. Niektórych towarów, które wyszczególnione były w gazetce promocyjnej w ogóle nie było na półkach.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2010

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Limanowskiego 8

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 30.07.2010 robiłem...

Dnia 30.07.2010 robiłem zakupy w Hipermarkecie, chcąc zakupić ciasto z działu świeże, na jednym z ciast odnalazłem produkt z pleśnią co dziwne termin ważności bym do 2.08.2010, zapytałem ekspedientkę z działu o świeżość produktów stwierdziła iż wszystkie produkty są dzisiejsze, zwróciłem uwagę iż jedynie świeża na tym produkcie jest metka ze zmianą daty ważności gdyż na Cieście jest pleśń. Pani ekspedientka wzięła ciasto wrzuciła do kosza na śmieci jedyną odpowiedzią jaką uzyskałem "zdarza się", następnie udałem się na dział mięso - wędliny gdzie zostałem obsłużony w 20 minut gdyż zapał do pracy Pani z obsługi był naganny, na zadane pytanie o różnice pomiędzy dwiema wędlinami stwierdziła - "cenowa". W hali sprzedażowej porządek co daje plusa dla wyglądu miejsca obsługi jednak brak zaangażowania pracowników do pracy.

Artur_357

04.08.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu weszłam...

Do sklepu weszłam na małe zakupy. Szybko wybrałam to czego potrzebowałam po czym podeszłam do pierwszej od strony stoiska z napojami kasy. Przy kasie stało dwóch klientów. Jak tylko stanęłam usyszałam że są też inne kasy czynne. Miałam 3 produkty w koszyku i dlatego pomyślałam że w tej kasie zostanę szybciej obsłużona więc podziękowałam i zostałam w kolejce. Mina kasjerki nie pozostawiała złudzeń - ogromne niezadowolenie, zniecierpliwienie wręcz złość. No cóż mimo wszystko pozostałam w kolejce. To co usłyszałam później nie było już miłe. Za mną w kolejce stanęła znajoma kasjerki. Zapytała co słychać po cyzm usłyszałam że dziś wszyscy idą do jej kasy, ona ma już dość, za chwilę 19 i ona też chciałaby zrobić sobie zakupy. W końcu też ma prawo kupić coś w sklepie w którym pracuje. Zaskoczyło mnie to tym bardziej że tam pani tam pracuje i w godzinach pracy powinna wykonywać swoje obowiązki a nie być dla klientów opryskliwa a tym bardziej zajmować się robieniem zakupów. Wydaje mi się że pracodawca nie za to jej płaci. Moje poirytowanie wzmogło się kiedy kasjerka mnie obsługiwała. Kwotę do zapłaty musiałam odczytać sobie z kasy, kartę którą jej podałam żeby zapłacić zamiast grzecznie mi oddać rzuciła mi na zakupy. Te zakupy na długo pozostaną w pamięci. Dotąd chętnie robiałam tam zakupy. Produkty w rozsądnych cenach, zawsze czysto i z reguy miła obsługa. Odstraszać mogą tylko ogromne często kolejki do kas.

Magdalena_12

27.07.2010

Placówka

Wodzisław Śląski, Kubsza 32

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stoisku rybnym...

Na stoisku rybnym chciałam kupić szprota wędzonego. Wygląd stoiska zachęcał do podejścia, brak kolejki, sprzedawca w bielutkim fartuchu z kamienną twarzą. Mówię do pana: "Poproszę 20 dkg wędzonego szprota". Pan odpowiada: "To błoto". W ten sposób uniknęłam kupienia czegoś co po powrocie do domu od razu bym wyrzuciła i na pewno więcej tam zakupów bym nie zrobiła.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Gliwice, Tarnogórska 19

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w badanym...

Zakupy w badanym sklepie robię regularnie od paru miesięcy. Ostatnio miałem więcej czasu więc postanowiłem przyjrzeć się sklepowi pod kątem obserwacji. Sklep otoczony jest dużym parkingiem. W kilku miejscach na parkingu mamy dostępne boksy w których możemy wziąć wózek. Dostępny jest również parking dla rowerów. Otoczenie sklepu było czyste. Przy wejściu na sale sprzedażową pierwszym działem jest dział przemysłowy. Ubrania były dobrze ułożone, nie panował bałagan. Znajdziemy tam ubrania większych rozmiarów. Wybór jest wszechstronny od przewiewnych letnich ubrań i klapków po spodnie od garnituru. Dział z książkami może nie powala ilością dzieł możliwych do zakupienia ale znajdziemy tam popularne w ostatnich miesiącach tytuły. Dział sportowy jakościowo nie oferuje może produktów z najwyższej półki ale znajdziemy tam tutaj wszystko czego potrzebujemy. Następnie swe kroki skierowałem na stoisko z pieczywem. Worki foliowe były dostępne. Plusem tego sklepu jest niewątpliwie własna piekarnia działająca na zapleczu sklepu dzięki czemu pieczywo jest zawsze świeże. Możemy również zamówić wszelkiego rodzaju ciastka i torty. Kolejnym działem był dział kosmetyczny. Bardzo dobrze zaopatrzony, produkty markowe z wyższej półki jak również te nieco tańsze. Dział z warzywami i owocami prezentował się dobrze. Produkty były świeże a worki foliowe dostępne. Pracownicy na bieżąco ważyli produkty. Jedyny minus to ubiór pracowników na tym dziale. Mieli oni na sobie koszulki firmowe, które były wyblakłe i brudne. Wyglądało to jakby pracownicy mieli jedną koszulkę na czas pracy w sklepie i nigdy ich nie zmieniali. W rogu stoiska stoi kosz, w którym znajdują się przecenione produkty. Niestety kosz jest kompletnie nieprzydatny. Bardziej odstrasza swym wyglądem niż przyciąga po promocyjne produkty. Pracownicy na dziale mięsno-rybnym oraz serowym bardzo dobrze ubrane w odzież ochronną, rękawiczki i czapeczki. Obsługa była szybka i sprawna. W strefie kas na znajdujących się tam boksach ze słodyczami zauważyłem bardzo dużo kurzu. Widać było, że dawno nikt tam nie wycierał. Kasjerka obsługująca moją osobę była miła, zapytała o kartę klienta. Kasjerki ubrane w białe bluzki i apaszki. Na sklepie ( poza strefą przy kasach) było bardzo czysto, podłogi i półki na bieżąco były przecierane przez serwis sprzątający. Dużym plusem tego sklepu jest jego duża wszechstronność. W jednym miejscu znajdziemy wszystko czego potrzebujemy. Sklep ma dobra lokalizację oraz dobre jakościowo produkty. Jedyne czego nie do końca rozumiem w tym sklepie są plakietki na półkach przy niektórych produktach z napisem „ Wiodąca marka” . Napis był widoczny i przyciągał uwagę jednak do czego odnosi się słowo „wiodąca” tego już nikt nie przedstawił. Podsumowując na bardzo dobrej ocenie zaważyła jego wszechstronność, dobra lokalizacja i dobre jakościowo produkty.

Błażej_30

11.07.2010

Placówka

Katowice, Generała Zygmunta Waltera-Jankego 15

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia miałem...

Tego dnia miałem kupić 3 artykuły spozywcze oraz ewentualnie rozejrzec się za drewnianymi klockami dla dziecka. Już po wejściu zauważyłem, jak zazwyczaj w tamtym sklepie, że ekipa sprzatajca nie próżnuje. Pan myła podłogę maszyną , generalnie na sklepie panował ład i porzadek, cen wyeksponowane w sposób wioczny dla klienta, towar oraz artykuły promocyjnie ładnie wyeksponowane. Jak zwykle personel ubrany w niebieskie uniformy(białe koszulki) wyglądał czysto i schludnie. Na minus 1 oceniłem zachowanie i wygląd personelu, ponieważ mimo, iż wygląd nie wzbudzał zastrzeżeń zachowanie według mnie było bardzo niewłaściwe. Spytałem panią na dziale zabawek czy może znajdują się tutaj klocki drewniane dla mojej córeczki, podkreślając, iż bardzo mi na tym zależy, a pani niestety zamiast pomóc mi szukać, oznajmiła abym sobie poszukał w następnym przejściu(podobno powinny jakieś tam być jakieś). przy tak szerokiej gamie asortymentu uważam że na wzór innych sklepów (np. Biedronka - -tutaj znacząca poprawa w tej kwesti) personel powinien wzkazac klientowi towar. Po zrobieniu zakupów udałewm się w stronę kas. Tutaj kolejny minus, kolejki pomimo długich taśm bardzo długie, żadnej reakcji personelu na kolejki, natomiast otoczenie kasowe pod względem czystości nie wzbudzało moich zastrzeżeń.

Grzegorz_609

01.07.2010

Placówka

Radom, Toruńska 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stojąc w kolejce...

Stojąc w kolejce do kasy wszystkiego się odechciewa, jak słyszy się jak panie, które mają przyjść z kartą bo klient rezygnuje z towaru lub kasjer naliczył coś podwójnie, komentują to w bardzo nieprzyjemny sposób do kasjera nie wspominając, że niektóre idą bardzo długo jak by szły z drugiego końca marketu, na szczęście kasjerzy tam są pogodni i uśmiechnięci, za co plus, na sklepie czysto, ceny są przystępne. Ogółem jest Ok, jeden z nielicznych hipermarketów, w którym w miarę miło robi się zakupy.

Hypnotic

28.06.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market E.Leclerc w...

Market E.Leclerc w Katowicach jest jednym z mniejszych powierzchniowo sklepów tej sieci, za to bardzo dobrze zaopatrzonym. Reagały są ustawione prawidłowo, już podczas pierwszej wizyty łatwo zorientujemy się gdzie znajdziemy potrzebne nam artykuły. Dodatkowo na środku sklepu zawsze prezentowana jest oferta sezonowa. Głównym atutem sklepu są atrakcyjne ceny, szczególnie jeśli chodzi o towary pierwszej potrzeby. Produkty przemysłowe to głównie tzw. niższa polka i trudno tu szukać rzeczy markowych producentów ale za to wybór jest duży i na pewno każdy znajdzie coś dla siebie. Jak w każdym takim sklepie zastrzeżenia można mieć jedynie do obsługi kas i zbyt długiego czasu w kolejkach.

Marcin_1157

24.06.2010

Placówka

Katowice, Generała Zygmunta Waltera-Jankego 15

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię robić...

Bardzo lubię robić zakupy w E.Leclercu w Tychach. W odróżnieniu do innych supermarketów ma on duży czysty parking, na którym spokojnie mieszczą się wszyscy klienci. Strefa wejścia jest szeroka i znajduje się tam wiele koszyków podręcznych dla klientów. Zawsze jak odwiedzam ten sklep to panuje tu ład i porządek, podłoga jest czysta, a półki z produktami uporządkowane. Dzięki temu można szybko wszystko znaleźć, a zakupy są przyjemne. Na sklepie zawsze znajduje się co najmniej kilku pracowników, którzy rozkładają towar i porządkują półki. Tym razem miałam wątpliwości co do ceny papryki, 3 rodzaje papryki w dziale "Warzywa i owoce", które są zazwyczaj w różnych cenach, teraz były w tej samej cenie. Pracownik, któremu zgłosiłam moją wątpliwość potwierdził cenę i z kosza, z którego wykładał towar wybrał mi najładniejsze warzywa. Sklep nie jest duży i czasem trzeba się na alejkach nagimnastykować, aby wyminąć innych klientów. To nie jest zbyt komfortowe, jednak krótki czas oczekiwania do kasy rekompensuje to. Asortyment w sklepie jest dość duży i każdy znajdzie coś dla siebie w dość niskich cenach. Polecam zakupy w tym sklepie!

Tapeta

22.06.2010

Placówka

Tychy, ul. Budowlanych 75

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym,...

W dniu wczorajszym, robiąc zakupy zauważyłam super promocję ww. sklepie. Otóż batonik Corn Musli kosztuje 1,85, ale sklejone 3 batoniki 5,79. I oczywiście na pólce napis: super promocja 1 batonik gratis!!!!!!!!!!! Czy naprawdę marketingowcy uważają nas za głupców? Dla mnie takie stosowanie technik marketingowych jest naganne!!!

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2010

Placówka

Radom, Toruńska 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leclerc w Elblągu...

Leclerc w Elblągu wywarł na mnie pozytywne wrażenie. Wszystko w sklepie było w porządku. Towar był dobrej jakości, obsługa była miła, (pani z działu mięsnego doradzała, co jest dobre i co warto kupić). Sklep był czysty i przestronny. Moim zdaniem, wszystko było na swoim miejscu. Ceny przystępne. Myślę, że ten market jest dobrym miejscem na zrobienie większych zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2010

Placówka

Elbląg, Żeromskiego 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ogłoszony konkurs dla...

ogłoszony konkurs dla klientów supermarketu...niby fajna zabawa,ale to głośne przekrzykiwanie stało się bardzo uciążliwe dla klientów chcących dokonać jakichkolwiek zakupów..jak najszybciej uciec z tego miejsca. Samo losowanie nagród...to odsłona pełnej amatorszczyzny tej placówki/nie przystoi taki sposób prowadzenia dla takiej marki sieci/. Podawanie pełnych danych z numerem domu,mieszkania.....a gdzie zachowanie danych osobowych,gdzie zachowanie ich tajemnicy....brak poprawnej polszczyzny przez prowadzącego to następny wielki mankament.....przekładanie jakichś kuponów w trakcie losowania nagród budzi poważne wątpliwości nad ich prawidłowym losowaniem....

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep a w...

Sklep a w szczególności dział z wędlina wygląda obskurnie.Panie które pracują na tym dziale w ogóle nie przejmują się kolejką i klientami.Nie odpowiadają na zwyczajowe dzień dobry.Myją kubki po kawie w zlewie do mycia noży, tac i krajalnic.Nie używają jednorazowych rękawiczek ochronnych pakując gołymi rękami wędlinę.Spytałam się pani czy jest szynka staropolska po czym usłyszałam z pretensją w głosie, że jest ale nie zaczęta.Poprosiłam o 30 deko.Pani nakroiła 38 deko i nawet nie zapytała czy może zostać.Do widzenia także nie odpowiedziały.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2010

Placówka

Lublin, Turystyczna 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

czytelny wjazd na...

czytelny wjazd na parking,czytelne oznaczenia wolnych miejsc na parkingu podziemnym,czysto schludnie wewnątrz,dobre oznaczenia towarów,nawet brak obsługi na hali nie ma istotnego znaczenia-napewno dużym negatywem jest disco zapowiadacz - bardzo nerwowy w zachowaniu i swojej mowie krzykliwej sprawia wrażenie końskiego targu a nie marketu...

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

E.Leclerc

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

E.Leclerc

Opinie (1066 z 1895)

E.Leclerc

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż E.Leclerc?

Auchan

Kaufland

ARCHELAN

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?