Jakość Obsługi - Profil firmy

Dziś w galerii...

Dziś w galerii handlowej Cuprum Arena spory ruch klientów. Ale w perfumerii Douglas, gdy wchodziłem, byłem drugim klientem. Dwie asystentki były zajęte rozmową ze sobą, a trzecia ustawiała ekspozycję produktów. Widziałem jak Pan z ochrony, w trakcie spaceru przez sklep, co chwila poprawiał produkty stojące na półkach. Po obejściu sklepu, poprosiłem o pomoc napotkaną asystentkę. Wyjaśniłem, że chciałbym kupić wodę toaletową na prezent dla Żony. Poprosiłem o wskazanie nowości, spośród wód toaletowych dla pań, najlepiej o zapachu kwiatowym. Asystentka zaproponowała mi wybór spośród pięciu zapachów różnych marek. Ze znastwem opisywała zapachy, ale nie bardzo umiała spozycjonować wskazane marki i je bliżej scharakteryzować. Trudno mi było zdecydować się na wybór wody toaletowej i kupno. Po nie w pełni satysfakcjonujących informacjach asystentki i po powąchaniu pięciu proponowanych zapachów byłem zdezorientowany.

Jan_3

28.03.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy naprawdę przyjemne....

Zakupy naprawdę przyjemne. Atmosfera w sklepie spokojna można zastanowić się nad każdym produktem, profesjonalne doradztwo. Panie uśmiechniętę ubrane w schlude koszule. Na pólkach panował porządek szklane gabloty nie były zakurzone, czysta podłoga. Jedyny misus to ceny naprawde jak na sieciową perfumerię powinny być nieco tańsze. Niemniej zakupy dokonywane w Douglasie można uznać za udane.

Dominika_285

25.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal jest dosyć...

Lokal jest dosyć duży, dobrze oświetlony i przyjemny w odbiorze: produkty ładnie wyeksponowane podzielone kategoriami i firmami więc znalezienie interesującego nas produktu nie stanowi problemu. Ochrona dyskretna - nie traktuje każdej osoby jak potencjalnego złodzieja i nie chodzi za nim krok w krok. Przy przekroczeniu progu sklepu nastąpił "atak" pracownicy i pytanie "w czym mogę pomóc" grzecznie podziękowałam chociaż takie pytania mnie irytują zwłaszcza że dopiero weszłam do sklepu, chwilę później znowu pada propozycja pomocy tylko że z ust kolejnej z pracownic - poziom irytacji gwałtownie wzrósł ale odpowiedziałam że w razie czego wiem gdzie szukać pomocy i uciekłam między półki w stronę produktów pielęgnacyjnych...Bardzo lubię pewną markę kosmetyków którą mają tylko Perfumerie Douglas (są tzw marki własne) nazwijmy firmę XX - niestety przód opakowanie jest w języku francuskim a opis produktu widoczny dopiero po zdjęciu kosmetyku z półki dlatego poprosiłam Panią o pomoc w znalezieniu kremu do ciała...i wtedy okazało się że pracująca tam osoba nie ma pojęcia o danej serii kosmetyków i każdy produkt musiała zdjąć z półki i przeczytać dokładne zastosowanie...w tej sytuacji dalsze pytania o skuteczność preparatu czy skład nie miały sensu...jest również możliwość zamówienia danego kosmetyku jeśli akurat perfumeria nie ma go w sprzedaży: dane produkty są sprowadzane z innego sklepu i później drogą smsową otrzymujemy informację o możliwości odbioru ale nie polecam tej formy zakupów ze względu na długi czas oczekiwania i jeśli w ogóle zostanie ono zrealizowane

wielkilol

22.03.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria Douglas w...

Perfumeria Douglas w CH Galeria Pomorska. Po wejściu do sklepu zostałam powitana przez obsługę słowami "Dzień dobry, czy mogę w czymś pomóc?” Podziękowałam gdyż chciałam się rozejrzeć. Gdy jednak na dłużej zatrzymałam się przy stoisku z kosmetykami kolejna pani z obsługi podeszła oferując swoją pomoc. Doradziła, opowiedziała o wydarzeniach z kalendarza typu darmowy kurs makijażu. Razem ze mną udała się do kasy oraz zachęciła mnie do założenia karty stałego klienta. Zakupy otrzymałam zapakowane wraz z paragonami i darmową próbką kremu oraz ulotką „kalendarzem wydarzeń”. Obsługa na piątkę. Sklep znany chyba wszystkim, ekskluzywny, o bardzo starannej ekspozycji towarów i niestety dość wysokich cenach.

Monique_2

20.03.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wielokrotnie już dokonywałam...

Wielokrotnie już dokonywałam zakupów w Perfumerii Douglas z CH Forum w Gliwicach. Za każdym razem byłam obsługiwana profesjonalnie, rzeczowo, niezależnie od tego, jak byłam ubrana, czy byłam sama, czy z dzieckiem. Tym razem chciałam zakupić jeden z kosmetyków do oczyszczania twarzy. Dwie panienki, które akurat były "wolne" nawet nie zainteresowały się moją obecnością. Kiedy w końcu poprosiłam jedną z nich o podejście, okazała się ona być średnio przyjemną, niesamowicie mocno wymalowaną i mało profesjonalną osóbką. "Przejęła" mnie po chwili jedna z bardziej doświadczonych pań, która poleciła mi odpowiedni dla mojej twarzy specyfik, zaproponowała alternatywne rozwiązania, generalnie była bardzo miła. Kiedy oddaliła się do magazynu po odpowiedni preparat, "tamta" panienka biegiem udała się na skargę to innej, również mocno wymalowanej panienki. Ignorując totalnie fakt, że przy kasie stoi klientka, zaczęła się użalać. Odczułam totalny niesmak, tym bardziej, że panie zazwyczaj są przepięknie profesjonalnie pomalowane, a te panienki zdecydowanie nie pasowały ze swoimi makijażami do tego miejsca. Przyznaję ocenę neutralną na ten konkretny dzień, ponieważ mimo wszystko tamta bardziej doświadczona Pani uratowała honor perfumerii.

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2011

Placówka

Gliwice, C.H. FORUM ul. Lipowa 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria, a w...

Perfumeria, a w zasadzie drogeria, bo w salonie Douglas poza perfumami można zakupić również kosmetyki do makijażu i pielęgnacji ciała to fantastyczne miejsce. Towar jest tu bardzo dobrze wyeksponowany, można wszystko bez problemu znaleźć. W sklepie znajdują się wszelkie dostępne na rynku kosmetyki. Obsługa jest widoczna i w razie potrzeby chętnie służy pomocą.

Marlon

15.03.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w perfumerii...

Zakupy w perfumerii Douglas przy ulicy Wyzwolenia spowodowane były zbliżającym się świętem Kobiet. Postanowiłem znaleźć ładny zapach dla mojej kobiety. Zaraz po wejściu zauważyłem, że perfumeria jest bardzo dobrze zaopatrzona, a w lokalu jest czysto i przestronnie. Po chwili od wejścia zjawiła się ekspedientka, która zaproponowała swoją pomoc w wyborze odpowiedniego zapachu. Porady były bardzo cenne, jednak ekspedientka bardzo pilnowała abym się nie rozmyślił i nie wyszedł z pustymi rękoma. Ceny towaru są tu bardzo wysokie.

Marlon

07.03.2011

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Douglas w...

Sklep Douglas w ALFA Centrum odwiedziłam w towarzystwie przyjaciółki. Celem zakupu były lakiery do ozdabiania paznokci. Stoisko znajdowało się zaraz przy wejściu do sklepu, ciężko dostępny gdyż zbyt blisko bramek.Chciałam jeszcze zerknąć na perfumy, mimo iż rozglądałam się w poszukiwaniu obsługi-nikt nie podchodził. Nie mogąc znaleźć konkretnego zapachu pewnej firmy sama zawołałam obsługę. Pani uprzejmie zaprowadziła mnie do odpowiedniej półki, podała próbkę do powąchania. Nie zdecydowałam się na zakup perfum. Pani podeszła ze mną do kasy (są 2 stanowiska) i przyjęła ode mnie zapłatę za towar. Tym samym naprawiła początkowe kiepskie wrażenie jakie na mnie wywarła obsługa sklepu.Zapomniałam wspomnieć że to ja pierwsza mówiłam dzień dobry do sprzedawczyń, a powinno być chyba odwrotnie.

Monique_2

03.03.2011

Placówka

Gdańsk, CH Alfa, ul. Kołobrzeska 41C/7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadłam do Douglasa...

Wpadłam do Douglasa chwilę przed zamknięciem sklepu. Sobota wieczór. Obsługa była pewnie zmęczona po całym dniu pracy. Po przekroczeniu "progu sklepu" spotkałam uśmiechnięte i chętne do pomocy pracownice. Nie dano mi odczuć, że "zaraz zamykamy". Nie przyszłam po konkretną rzecz, raczej chciałam się rozejrzeć na szybko za prezentem dla siostry, więc nie skorzystałam z proponowanej zaraz po wejściu pomocy. Kręciłam się chwilę po sklepie powąchałam jakieś perfumy i po raz drugi obsługa zaproponowała mi pomoc. Podziękowałam. Pani powiedziała, że będzie tuż obok i jak będzie taka potrzeba, to mam ją zawołać. Wybrałam coś na prezent i zorientowałam się, że do zamknięcia została dosłownie chwilka, parę minut. Udałam się do kasy i poprosiłam o zapakowanie nabytego drobiazgu. Kasjerka uczyniła to z chęcią i uśmiechem. Wielokrotnie kupowałam w Douglasie w różnych miejscach. Zawsze mieli obsługę na wysokim poziomie, a teraz wydaje mi się, że jest jeszcze lepiej. BRAWO! Tak powinno być w każdym sklepie!

Regina_9

20.02.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła fachowa i...

Miła fachowa i sympatyczna obsługa doskonale znająca trendy. Bardzo duża cierpliwość dla niezdecydowanych klientów;).Bardzo duży wybór perfum w atrakcyjnych cenach. W perfumerii czysto, brak kurzu na półkach.Z przyjemnością odwiedzam tą perfumerię, gdyż wiem, że zostanę fachowo i w miły sposób obsłużona. Serdecznie polecam.

Joanna_1502

19.02.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 16 lutego...

Dnia 16 lutego 2011 r. odwiedziłem sklep Douglas w Przemyślu przy ulicy Brudzewskiego 1 . Sklep znajduje się w galerii handlowej Sanowa i nie posiada witryny – znajduje się w tzw. boksie. Przed wejściem znajdowały się pojemniki z drobnymi art. kosmetycznymi. Po wejściu do sklepu udałem się w stronę regałów z perfumami męskimi. Natychmiast podeszła do mnie ekspedientka powitała mnie i zapytała czy interesuje mnie jakiś konkretny zapach. Odpowiedziałem, że nie i na razie dziękuję. Ekspedientka odeszła i stanęła w pobliżu lecz w odpowiedniej odległości umożliwiającej mi swobodny wybór i zapoznanie się z ofertą. W tym czasie oglądałem ekspozycję perfum męskich oraz wypróbowałem kilka zapachów. Następnie przeszedłem do stoisk znajdujących się na środku sklepu tzw. wysepek gdzie wybrałem wcześniej zaplanowany produkt krem do rąk Sally Hansen. Następnie udałem się do stoisk znajdujących się po przeciwnej stronie sklepu z zapachami dla kobiet, tam również pooglądałem kilka produktów. Ogólnie ekspozycja towarów sprawiała dobre wrażenie , półki były czyste towar był odpowiednio wyeksponowany, ceny widoczne oraz dostępne testery produktów. Również posadzka oraz oświetlenie sklepu nie wzbudzało żadnych moich zastrzeżeń. W momencie mojego wejścia do sklepu była tam obecna dwie klientki które były razem i obsługiwała je jedna ekspedientka, druga podeszła do mnie oraz ochroniarz. W trakcie mojego pobytu w sklepie zauważyłem jeszcze jedną – tj. trzecią sprzedawczynię. Tak więc po dokonaniu przeglądu ekspozycji, zamierzając przejść do konsultacji, odwróciłem się i napotkałem wzrok sprzedawczyni z pytającym uśmiechem tak więc musiałem już rozpocząć rozmowę . Zapytałem czy Pani mogłaby polecić mi jakiś krem dla starszej osoby w cenie około 100 zł. Pani poprosiła mnie mnie abym przeszedł z nią do odpowiedniego stoiska . Tam wskazała na kremy firmy Dermika . Zapytała również czy to krem dla osoby w wieku 50+ czy też 60 + Uściśliłem że ma być to krem dla mamy, po sześćdziesiątce. Wtedy Pani zaproponowała odpowiedni produkt oraz poinformowała o cenie około 80 zł. Następnie zaproponowała jeszcze krem firmy Dr. Irena Eris w dwóch wersjach na dzień i na noc również w podobnej cenie. Po czym zapytała jeszcze czy to ma być prezent na jakąś okazję, kiedy odpowiedziałem że tak ekspedientka zaproponowała mi jeszcze kremy firmy AA w zestawach upominkowych – krem i maseczka .w dwóch rodzajach w cenie około 90 zł. Po moim pytaniu czy nie ma jeszcze innych takich zestawów Pani poprosiła o chwilę i udała się na zaplecze , po czym po chwili przyniosła jeszcze jeden zestaw kosmetyków również firmy AA ale składający się z trzech kosmetyków. Podziękowałem mówiąc że jeszcze się zastanowię i powiedziałem że chciałem zapłacić za wybrany wcześniej produkt. Pani poprosiła mnie o przejście do kasy. Tam również obsłużyła mnie ta sama ekspedientka. Zaproponowała zakup krążka do kąpieli , za co podziękowałem. Pani zapakowała towar do firmowej torebki poinformowała że dodaje dwie próbki balsamu po goleniu oraz dwie próbki zapachów męskich. Zapytała również czy posiadam kartę stałego klienta, odpowiedziałem że nie ale że posiada ją żona. Sprzedawczyni podziękowała za zakup oraz zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu. Podsumowując zostałem mile i kompetentnie obsłużony, nie mam żadnych zarzutów zarówno do obsługi jak i wyglądu sklepu

Zygmunt_1

17.02.2011

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbliżająca się pewna...

Zbliżająca się pewna rocznica rodziców, więc trzeba pomyśleć o podarunkach.. wybrałem się do perfumerii Douglas, by wybrać oryginalne i eleganckie perfumy dla rodziców.. Po kilku minutach zastanawiania podszedł do mnie pracownik sklepu i przez długi czas służył swoją pomocą, jak również nosem.. Wiele razy kupowałem w tym sklepie i za każdym razem obsługa była bardzo miła i pomocna. natomiast zakupiony towar nigdy mnie nie zawiódł. Mam tylko jedno zastrzeżenie dotyczące pana ochroniarza, który praktycznie bez przerwy stał przy mnie i wodził wzrokiem za moimi ruchami. było to troszkę krępujące i irytujące.. ale oczywiście każdy powinien wykonywać swoje obowiązki jak najlepiej. Podsumowując, polecam sklep Douglas - duży wybór, miła i kompetentna obsługa, promocje, wysoka jakość i konkurencyjne ceny, to jest to, co powinno przyciągać.

Paweł_1249

16.02.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Douglas...

W sklepie Douglas w galerii sanowej panuje bardzo przyjazna atmosfera. Pracujący tam personel jest życzliwy i kompetentny. Nie próbuje na siłę doradzać, ani polecać towaru. Mogłem swobodnie się zastanowić i zapoznać z towarem, aby podjąć decyzję o zakupie. W sklepie jest czysto, towar jest dobrze wyeksponowany. Ceny towaru kształtują się na wysokim poziomie, ale w związku z licznymi promocjami, można go kupić za trochę niższą cenę.

Grzegorz_710

16.02.2011

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc mały ofertowy...

Robiąc mały ofertowy rekonesans w pobliskich sklepach wchodzę do drogerii Douglas Jak tylko podeszłam do wyspy z kosmetykami kolorowymi jednej z firm stojąca tam konsultantka, ubrana w czarny żakiecik i turkusową apaszkę zapytała się w czy może mi pomóc .A i owszem. Ale jak się później okazało jedyny tusz w preferowanym przeze mnie kolorze został już sprzedany. Wszystkie pozostałe w asortymencie są czarne. Pani która mnie obsługiwała miała mocno pomalowane usta w koralowym kolorze co przy jej bladej cerze nie dawało dobrego efektu. Jako profesjonalistka reprezentowała bardzo nie umiejętny styl wizażu własnej osoby.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2011

Placówka

Warszawa, Chmielna 1/3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Douglas to naprawdę...

Douglas to naprawdę super sklep, w którym znajdziemy bardzo dużo różnych perfum i ogólnie kosmetyków. Sklep jest bardzo dobrze oświetlony dzięki czemu wszystko dokładnie widać. Obsługa w pełni profesjonalna i widać, że zna się na tym co robi, bo jeżeli mamy jakiś problem to chętnie pomagają. Serdecznie polecam odwiedzić, bo warto.

Mateusz_375

15.02.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodzac na salon...

Wchodzac na salon sprzedaży odrazu zuważyłem ochronę, która bacznie obserwowała klientów. Obsługa na salonie sprzedaży profesionalna oraz miła wobec klientów. Personel ubrany w takie same uniformy. Towar na sklepie spory, gdyż można tam dostać przede wszystkim perfumy, kosmetyki pielegnacyjne do ciała, cienie i tusze dla kobiet. Wiele produktów można dostać w promocyjnych cenach. Warto zajrzeć również ze względu na niewysokie ceny.

Grzegorz_286

15.02.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumerie Douglas odwiedziłem...

Perfumerie Douglas odwiedziłem razem z moją dziewczyną i muszę przyznać, że sklep budzi pozytywne odczucia. Czysty zadbany, dobrze oświetlony - wszystko widać. Obsługa uprzejma i chętna do pomocy. Dziewczyna zapytała czy dostanie u nich pewną rzecz i Pani od razu przekierowała ją w odpowiednie miejsce, a nawet pokazała i pomogła w doborze. Szczerze polecam.

Mateusz_375

14.02.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Galerii Tarnovia...

W Galerii Tarnovia w Tarnowie organizowane sa co jakis czas zaleznie od okoliczności imprezy. W tym czasie znajdujące sie w pobliżu sceny sklepy zamieniają się w sale widowiskowe. Znajdujący sie przed scena salon perfumerii "Douglas" w trakcie takiej imprezy wypełnia się stojącymi ludzmi zainteresowanymi wystepami na scenie. Dokonanie zakupu lub uzyskanie porady konsultantki w tych warunkach jest wprost nie możliwe. Hałas, tłok. Ktoś z organizatorów imprez w Galerii zapomina chyba że jednak ktos ma ochotę dokonać zakupów. Wiele podziwu dla obsługi tej perfumerii w tych tak ciężkich dniach. A organizatorom podobnych imprez w Galerii wiecej pomyślunku

Titkos

14.02.2011

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Douglas to chyba...

Douglas to chyba jedyna firma w której jasno widać wszystkie techniki sprzedaży. Od samego wejścia do lokalu zostajemy powitani przez przystojnych (prawie zawsze) panów z ochrony, którzy według mnie zbyt często przesadzają z obserwacją klientów bo wielokrotnie czuje się jak potencjalny złodziej co nie jest miłym odczuciem, jednak całą to sytuację nadrabiają panie z obsługi. Przeważnie ładne schludne i zadbane chętnie udzielające rad i służące pomocą. Czasami jednak zbyt nachalne. Asortyment ogromny przeważnie można tam znaleźć to czego się szuka. Czas obsługi bardzo krótki przy kasie często spotykam się ze sprzedażą wiązana(proponowanie mydełek wisiorków itp) dodatkową zaletą jest dodawanie do każdego zakupu próbek innych perfum lub kremów. No i oczywiście kolejną zaletą jest wszechobecny zapach perfum, które tworzą idealne tło do zakupów.W lokalu jest jasno i czysto dlatego moim zdaniem jest to jedna z firm godna polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2011

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tej perfumerii...

Do tej perfumerii przyciągnęła mnie głównie wystawa. Wnętrze jest czyste i jasne, przestronne oraz dobrze usytuowane w tej galerii. Towar ładnie wyeksponowany na półkach oraz wystawkach na terenie lokalu. Wokół roznosi się zapach perfum, który wprowadza w miły nastrój. Ekspedientki schludne, miłe oraz pomocne przy zakupach. Niestety jak dla mnie zbyt często podchodziły nie dając mi czasu na zastanowienie się nad wyborem kosmetyku. W rezultacie zaczęłam szukać...wyjścia. Osobiście lubię więcej swobody gdy wybieram nie tanie przecież kosmetyki.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DOUGLAS

Opinie (1669 z 2643)

DOUGLAS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Schlecker

Mistral

Agnes

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?