DOUGLAS

(4.25)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1662 z 2632)

Wyczyść filtry
Sklep Douglas w...
Sklep Douglas w ALFA Centrum odwiedziłam w towarzystwie przyjaciółki. Celem zakupu były lakiery do ozdabiania paznokci. Stoisko znajdowało się zaraz przy wejściu do sklepu, ciężko dostępny gdyż zbyt blisko bramek.Chciałam jeszcze zerknąć na perfumy, mimo iż rozglądałam się w poszukiwaniu obsługi-nikt nie podchodził. Nie mogąc znaleźć konkretnego zapachu pewnej firmy sama zawołałam obsługę. Pani uprzejmie zaprowadziła mnie do odpowiedniej półki, podała próbkę do powąchania. Nie zdecydowałam się na zakup perfum. Pani podeszła ze mną do kasy (są 2 stanowiska) i przyjęła ode mnie zapłatę za towar. Tym samym naprawiła początkowe kiepskie wrażenie jakie na mnie wywarła obsługa sklepu.Zapomniałam wspomnieć że to ja pierwsza mówiłam dzień dobry do sprzedawczyń, a powinno być chyba odwrotnie.

Monique_2

03.03.2011

Placówka

Gdańsk, CH Alfa, ul. Kołobrzeska 41C/7

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpadłam do Douglasa...
Wpadłam do Douglasa chwilę przed zamknięciem sklepu. Sobota wieczór. Obsługa była pewnie zmęczona po całym dniu pracy. Po przekroczeniu "progu sklepu" spotkałam uśmiechnięte i chętne do pomocy pracownice. Nie dano mi odczuć, że "zaraz zamykamy". Nie przyszłam po konkretną rzecz, raczej chciałam się rozejrzeć na szybko za prezentem dla siostry, więc nie skorzystałam z proponowanej zaraz po wejściu pomocy. Kręciłam się chwilę po sklepie powąchałam jakieś perfumy i po raz drugi obsługa zaproponowała mi pomoc. Podziękowałam. Pani powiedziała, że będzie tuż obok i jak będzie taka potrzeba, to mam ją zawołać. Wybrałam coś na prezent i zorientowałam się, że do zamknięcia została dosłownie chwilka, parę minut. Udałam się do kasy i poprosiłam o zapakowanie nabytego drobiazgu. Kasjerka uczyniła to z chęcią i uśmiechem. Wielokrotnie kupowałam w Douglasie w różnych miejscach. Zawsze mieli obsługę na wysokim poziomie, a teraz wydaje mi się, że jest jeszcze lepiej. BRAWO! Tak powinno być w każdym sklepie!

Regina_9

20.02.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła fachowa i...
Miła fachowa i sympatyczna obsługa doskonale znająca trendy. Bardzo duża cierpliwość dla niezdecydowanych klientów;).Bardzo duży wybór perfum w atrakcyjnych cenach. W perfumerii czysto, brak kurzu na półkach.Z przyjemnością odwiedzam tą perfumerię, gdyż wiem, że zostanę fachowo i w miły sposób obsłużona. Serdecznie polecam.

Joanna_1502

19.02.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 16 lutego...
Dnia 16 lutego 2011 r. odwiedziłem sklep Douglas w Przemyślu przy ulicy Brudzewskiego 1 . Sklep znajduje się w galerii handlowej Sanowa i nie posiada witryny – znajduje się w tzw. boksie. Przed wejściem znajdowały się pojemniki z drobnymi art. kosmetycznymi. Po wejściu do sklepu udałem się w stronę regałów z perfumami męskimi. Natychmiast podeszła do mnie ekspedientka powitała mnie i zapytała czy interesuje mnie jakiś konkretny zapach. Odpowiedziałem, że nie i na razie dziękuję. Ekspedientka odeszła i stanęła w pobliżu lecz w odpowiedniej odległości umożliwiającej mi swobodny wybór i zapoznanie się z ofertą. W tym czasie oglądałem ekspozycję perfum męskich oraz wypróbowałem kilka zapachów. Następnie przeszedłem do stoisk znajdujących się na środku sklepu tzw. wysepek gdzie wybrałem wcześniej zaplanowany produkt krem do rąk Sally Hansen. Następnie udałem się do stoisk znajdujących się po przeciwnej stronie sklepu z zapachami dla kobiet, tam również pooglądałem kilka produktów. Ogólnie ekspozycja towarów sprawiała dobre wrażenie , półki były czyste towar był odpowiednio wyeksponowany, ceny widoczne oraz dostępne testery produktów. Również posadzka oraz oświetlenie sklepu nie wzbudzało żadnych moich zastrzeżeń. W momencie mojego wejścia do sklepu była tam obecna dwie klientki które były razem i obsługiwała je jedna ekspedientka, druga podeszła do mnie oraz ochroniarz. W trakcie mojego pobytu w sklepie zauważyłem jeszcze jedną – tj. trzecią sprzedawczynię. Tak więc po dokonaniu przeglądu ekspozycji, zamierzając przejść do konsultacji, odwróciłem się i napotkałem wzrok sprzedawczyni z pytającym uśmiechem tak więc musiałem już rozpocząć rozmowę . Zapytałem czy Pani mogłaby polecić mi jakiś krem dla starszej osoby w cenie około 100 zł. Pani poprosiła mnie mnie abym przeszedł z nią do odpowiedniego stoiska . Tam wskazała na kremy firmy Dermika . Zapytała również czy to krem dla osoby w wieku 50+ czy też 60 + Uściśliłem że ma być to krem dla mamy, po sześćdziesiątce. Wtedy Pani zaproponowała odpowiedni produkt oraz poinformowała o cenie około 80 zł. Następnie zaproponowała jeszcze krem firmy Dr. Irena Eris w dwóch wersjach na dzień i na noc również w podobnej cenie. Po czym zapytała jeszcze czy to ma być prezent na jakąś okazję, kiedy odpowiedziałem że tak ekspedientka zaproponowała mi jeszcze kremy firmy AA w zestawach upominkowych – krem i maseczka .w dwóch rodzajach w cenie około 90 zł. Po moim pytaniu czy nie ma jeszcze innych takich zestawów Pani poprosiła o chwilę i udała się na zaplecze , po czym po chwili przyniosła jeszcze jeden zestaw kosmetyków również firmy AA ale składający się z trzech kosmetyków. Podziękowałem mówiąc że jeszcze się zastanowię i powiedziałem że chciałem zapłacić za wybrany wcześniej produkt. Pani poprosiła mnie o przejście do kasy. Tam również obsłużyła mnie ta sama ekspedientka. Zaproponowała zakup krążka do kąpieli , za co podziękowałem. Pani zapakowała towar do firmowej torebki poinformowała że dodaje dwie próbki balsamu po goleniu oraz dwie próbki zapachów męskich. Zapytała również czy posiadam kartę stałego klienta, odpowiedziałem że nie ale że posiada ją żona. Sprzedawczyni podziękowała za zakup oraz zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu. Podsumowując zostałem mile i kompetentnie obsłużony, nie mam żadnych zarzutów zarówno do obsługi jak i wyglądu sklepu

Zygmunt_1

17.02.2011

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbliżająca się pewna...
Zbliżająca się pewna rocznica rodziców, więc trzeba pomyśleć o podarunkach.. wybrałem się do perfumerii Douglas, by wybrać oryginalne i eleganckie perfumy dla rodziców.. Po kilku minutach zastanawiania podszedł do mnie pracownik sklepu i przez długi czas służył swoją pomocą, jak również nosem.. Wiele razy kupowałem w tym sklepie i za każdym razem obsługa była bardzo miła i pomocna. natomiast zakupiony towar nigdy mnie nie zawiódł. Mam tylko jedno zastrzeżenie dotyczące pana ochroniarza, który praktycznie bez przerwy stał przy mnie i wodził wzrokiem za moimi ruchami. było to troszkę krępujące i irytujące.. ale oczywiście każdy powinien wykonywać swoje obowiązki jak najlepiej. Podsumowując, polecam sklep Douglas - duży wybór, miła i kompetentna obsługa, promocje, wysoka jakość i konkurencyjne ceny, to jest to, co powinno przyciągać.

Paweł_1249

16.02.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Douglas...
W sklepie Douglas w galerii sanowej panuje bardzo przyjazna atmosfera. Pracujący tam personel jest życzliwy i kompetentny. Nie próbuje na siłę doradzać, ani polecać towaru. Mogłem swobodnie się zastanowić i zapoznać z towarem, aby podjąć decyzję o zakupie. W sklepie jest czysto, towar jest dobrze wyeksponowany. Ceny towaru kształtują się na wysokim poziomie, ale w związku z licznymi promocjami, można go kupić za trochę niższą cenę.

Grzegorz_710

16.02.2011

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc mały ofertowy...
Robiąc mały ofertowy rekonesans w pobliskich sklepach wchodzę do drogerii Douglas Jak tylko podeszłam do wyspy z kosmetykami kolorowymi jednej z firm stojąca tam konsultantka, ubrana w czarny żakiecik i turkusową apaszkę zapytała się w czy może mi pomóc .A i owszem. Ale jak się później okazało jedyny tusz w preferowanym przeze mnie kolorze został już sprzedany. Wszystkie pozostałe w asortymencie są czarne. Pani która mnie obsługiwała miała mocno pomalowane usta w koralowym kolorze co przy jej bladej cerze nie dawało dobrego efektu. Jako profesjonalistka reprezentowała bardzo nie umiejętny styl wizażu własnej osoby.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2011

Placówka

Warszawa, Chmielna 1/3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Douglas to naprawdę...
Douglas to naprawdę super sklep, w którym znajdziemy bardzo dużo różnych perfum i ogólnie kosmetyków. Sklep jest bardzo dobrze oświetlony dzięki czemu wszystko dokładnie widać. Obsługa w pełni profesjonalna i widać, że zna się na tym co robi, bo jeżeli mamy jakiś problem to chętnie pomagają. Serdecznie polecam odwiedzić, bo warto.

Mateusz_375

15.02.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodzac na salon...
Wchodzac na salon sprzedaży odrazu zuważyłem ochronę, która bacznie obserwowała klientów. Obsługa na salonie sprzedaży profesionalna oraz miła wobec klientów. Personel ubrany w takie same uniformy. Towar na sklepie spory, gdyż można tam dostać przede wszystkim perfumy, kosmetyki pielegnacyjne do ciała, cienie i tusze dla kobiet. Wiele produktów można dostać w promocyjnych cenach. Warto zajrzeć również ze względu na niewysokie ceny.

Grzegorz_286

15.02.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumerie Douglas odwiedziłem...
Perfumerie Douglas odwiedziłem razem z moją dziewczyną i muszę przyznać, że sklep budzi pozytywne odczucia. Czysty zadbany, dobrze oświetlony - wszystko widać. Obsługa uprzejma i chętna do pomocy. Dziewczyna zapytała czy dostanie u nich pewną rzecz i Pani od razu przekierowała ją w odpowiednie miejsce, a nawet pokazała i pomogła w doborze. Szczerze polecam.

Mateusz_375

14.02.2011

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Galerii Tarnovia...
W Galerii Tarnovia w Tarnowie organizowane sa co jakis czas zaleznie od okoliczności imprezy. W tym czasie znajdujące sie w pobliżu sceny sklepy zamieniają się w sale widowiskowe. Znajdujący sie przed scena salon perfumerii "Douglas" w trakcie takiej imprezy wypełnia się stojącymi ludzmi zainteresowanymi wystepami na scenie. Dokonanie zakupu lub uzyskanie porady konsultantki w tych warunkach jest wprost nie możliwe. Hałas, tłok. Ktoś z organizatorów imprez w Galerii zapomina chyba że jednak ktos ma ochotę dokonać zakupów. Wiele podziwu dla obsługi tej perfumerii w tych tak ciężkich dniach. A organizatorom podobnych imprez w Galerii wiecej pomyślunku

Titkos

14.02.2011

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Douglas to chyba...
Douglas to chyba jedyna firma w której jasno widać wszystkie techniki sprzedaży. Od samego wejścia do lokalu zostajemy powitani przez przystojnych (prawie zawsze) panów z ochrony, którzy według mnie zbyt często przesadzają z obserwacją klientów bo wielokrotnie czuje się jak potencjalny złodziej co nie jest miłym odczuciem, jednak całą to sytuację nadrabiają panie z obsługi. Przeważnie ładne schludne i zadbane chętnie udzielające rad i służące pomocą. Czasami jednak zbyt nachalne. Asortyment ogromny przeważnie można tam znaleźć to czego się szuka. Czas obsługi bardzo krótki przy kasie często spotykam się ze sprzedażą wiązana(proponowanie mydełek wisiorków itp) dodatkową zaletą jest dodawanie do każdego zakupu próbek innych perfum lub kremów. No i oczywiście kolejną zaletą jest wszechobecny zapach perfum, które tworzą idealne tło do zakupów.W lokalu jest jasno i czysto dlatego moim zdaniem jest to jedna z firm godna polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2011

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tej perfumerii...
Do tej perfumerii przyciągnęła mnie głównie wystawa. Wnętrze jest czyste i jasne, przestronne oraz dobrze usytuowane w tej galerii. Towar ładnie wyeksponowany na półkach oraz wystawkach na terenie lokalu. Wokół roznosi się zapach perfum, który wprowadza w miły nastrój. Ekspedientki schludne, miłe oraz pomocne przy zakupach. Niestety jak dla mnie zbyt często podchodziły nie dając mi czasu na zastanowienie się nad wyborem kosmetyku. W rezultacie zaczęłam szukać...wyjścia. Osobiście lubię więcej swobody gdy wybieram nie tanie przecież kosmetyki.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kręcąca się obok...
Kręcąca się obok mnie i obserwująca ochrona sprawiły że czułam się jak złodziej, chociaż nic nie ukradłam! próbowałam wzrokiem przywołać może mi pomóc, Początkowo panie pracujące w drogerii były zajęte sobą, gdy przerwały rozmowę zdecydowałam się prosić o pomoc w doborze podkładu. Na pierwszy rzut oka sprzedawczyni nie wyglądała przyjaźnie, jednak zrekompensowała mi moje mylne odczucia pomocą, finalnie prezentem w postaci próbki perfum.

zalogowany_użytkownik

05.02.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep o zniewalającym...
Sklep o zniewalającym zapachu i bardzo przyjemnym wystroju.Obsługa bardzo miła. Mimo iż wartość moich zakupów wyniosła nieco ponad 10zł (kupowałam tabletki do manicure'u ) to i tak dostałam gratis w postaci próbek kremu.Sklep do tanich niestety nie należy. Obsługa jest zazwyczaj bardzo dobra, szczególnie gdy pytasz o konkretny zapach perfum a nie przychodzisz tylko sprawdzać zapachy

Monique_2

05.02.2011

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Douglas w Plazie...
Douglas w Plazie jest duży, przyciąga wzrok efektownymi witrynami. Weszłam do środka. W sumie nie miałam zamiaru nic kupować, ale powoli kończy mi się puder i chciałam obejrzeć inne. W salonie było czysto, towary stały równo na półkach, wszystko było elegancko wyeksponowane. Praktycznie natychmiast po przekroczeniu progu salonu zostałam przywitana przez jedną z pracownic. Po chwili przywitała mnie kolejna i zaproponowała pomoc - podziękowałam, chciałam się sama rozejrzeć po sklepie. Gdy oglądałam pudry przy stanowisku z makijażem podeszła do mnie następna pracownica i zapytała czy szukam czegoś konkretnego. Nawiązała się rozmowa, podczas ktorej pracownica pokazała mi kilka pudrów. Skupiła się jednak na nieznanych mi markach, pomijając te najbardziej popularne. Była miła i uprzejma, ale miałam wrażenie że proponuje mi tylko jakiś wycinek oferty, całkowicie pomijając największe firmy. Generalnie widać jednak w sklepie bardzo duże zainteresowanie klientem, obsługa jest kontaktowa, życzliwa.

Karolina_962

04.02.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawczyni straciła zainteresowanie...
Sprzedawczyni straciła zainteresowanie klientką kiedy dowiedziała się ,że szuka ona produktu o niższej cenie niż oferowany przez sprzedawczynię produkt ( z najwyższej półki). Klientce powiedziano,że tanich produktów nie prowadzą. Klientka pozostawiona sobie sama znalazła w tej perfumerii to co jej odpowiadało i co do marki i poziomem ceny. Asortyment produktów wyglądał na mocno przebrany, o nieświeżym wyglądzie. Wystrój placówki nie odpowiada poziomowi obsługi.

Olga_161

04.02.2011

Placówka

Gdynia, Al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miłe przestronne miejsce....
Miłe przestronne miejsce. Duży wybór mnóstwo testerów. Kompetentny personel zawsze chętny do pomocy. Możliwość eleganckiego zapakowania zakupu. Plus za możliwość wyrobienia karty. W sklepie czysto dobrze wyeksponowany towar. Duży wybór marek. Widać,że klient jest na pierwszym miejscu obsługa najwyższej jakości.

blanka85

02.02.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Negatywne obserwacje: -brak zainteresowania...
Negatywne obserwacje: -brak zainteresowania klientem, który wszedł do sklepu (brak przywitania, kontaktu wzrokowego); - klient jest inicjatorem akcji sprzedażowej (sam prosi o pomoc); -niewystarczające rozpoznanie potrzeb klienta (proponowanie produktów, które nie spełniają oczekiwań klienta); -niewystarczająca wiedza o produktach (sposób aplikacji), brak języka korzyści (klient nie czuje różnicy pomiędzy produktami z różnego przedziału cenowego/różnych marek); -nie została podjęta próba cross-selling; Pozytywne obserwacje: -ekspedientka po 'zagajeniu' ze strony kupującego utrzymuje kontakt wzrokowy, jest uśmiechnięta i miła, postawa otwarta; -świetny wygląd (ubranie, makijaż); -zaproszenie do ponownego odwiedzenia sklepu, uśmiech i pożegnanie;

Barbara_565

19.01.2011

Placówka

Gdańsk, CH Alfa, ul. Kołobrzeska 41C/7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Douglas mieści...
Salon Douglas mieści się w nowej galerii Sanowej w Przemyślu. W sklepie panuje idealny porządek, jest tu bardzo czysto i estetycznie. Salon jest bardzo dobrze zaopatrzony, oprócz kosmetyków do makijażu możemy tu kupić również kosmetyki do pielęgnacji ciała oraz perfumy. Ceny towaru kształtują się na wysokim poziomie. Obsługa jest bardzo miła i profesjonalna, potrafi doradzić klientowi i pomóc w wyborze odpowiedniego towaru.

Grzegorz_710

12.01.2011

Placówka

Przemyśl, Wiesława Budzyńskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Drogeria Uroda

(4.83)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Blue

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Kosmetyki Mineralne

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa ok
Obsługa ok
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!