BP

(4.45)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4062 z 5525)

Wyczyść filtry
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Piotr_2350

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

zalogowany_użytkownik

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

Dominika_618

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. jakość obsługi...
Rewelacyjnie. jakość obsługi na stacjach paliw BP jest bardzo dobra. Pracownicy witają klientów, są mili, uśmiechnięci, proponują kawę oraz produkty promocyjne.

Marta_2485

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Anna_5715

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Anna_5722

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK.
OK.

Adrianna_109

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Anna_5728

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo.
Słabo.

Bartosz_676

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

MIROSŁAW_240

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Michał_2145

21.12.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O godzinie 2...
O godzinie 2 weszłam na stację, żeby ze znajomym wypić kawę i zjeść hot-doga. Zastałam pracowników - dwóch chłopaków- siedzących, opartych o ladę - mówiąc wprost śpiących podczas pracy. Po złożeniu przeze mnie zamówienia jeden obsługujący mnie poprosił, by ten drugi zrobił hot dogi, ponieważ "jemu sie nie chce". Ten drugi również się do tego nie palił i z westchnieniem bólu, że musi to zrobić, zaczął je przygotowywać. Rozumiem, że to była noc, ale mimo wszystko byli w pracy i mogliby chociaż udawać, że cieszą się, że mnie jako klienta widzą. Szczerze, gdyby nie to, że już zapłaciłam za hot dogi i kawę to bym zrezygnowała z ich usług.

Anna_6029

16.12.2017

Placówka

Opole, Wrocławska 106

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi jest...
Jakość obsługi jest wspaniała. Mili młodzi ludzie, którzy zawsze służą pomocą. Polecam to miejsce.

Aleksandra_1964

10.12.2017

Placówka

Poznań, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na stacji , po zakupie paliwa udałem się do kasy. Obsługująca pracownica zajęta była rozkładaniem towaru na półki. Bez słowa kontynuowała swoje zajęcie jeszcze przez jakieś 3-4 minuty, pomimo, że widziała mnie stojącego przy kasie. Dodam, że nie było nikogo z pozostałych pracowników na sali obsługi ( być może miała na to wpływ mała ilość klientów i wieczorowa pora). W trakcie kasowania należności nie uwzględniła posiadanych i położonych przeze mnie na ladzie kuponów promocyjnych. Na moją uwagę o kuponach otrzymałem informację, że teraz już nie można ich uwzględnić. Ton, zachowanie i sposób bycia pozostawiał wiele do życzenia. Nieobecność przełożonego, do którego można by było się zwrócić z uwagami o zaistniałej sytuacji dodatkowo pogłębiła frustrację i bezsilność bądź co bądź płacącego klienta. Byłem zmuszony do ponownej wizyty następnego dnia, ponieważ kierownik jest obecny tylko w godzinach od 8 do 16. Poza zdawkowymi przeprosinami, otrzymałem informację, że "wczoraj, zaraz po płatności można było temu zaradzić, a dzisiaj jest za późno". Być może stała obecność kierownictwa miałaby dobroczynny wpływ na jakość obsługi klienta.

Robert_854

30.11.2017

Placówka

Częstochowa, Aleja Wojska Polskiego 260

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jak na późną...
jak na późną porę tankowania, była spora kolejka do kasy. Głównie za sprawą oferty gastronomicznej, jednakże sam proces płatności, w którym uczestniczyłam przebiegał sprawnie, sprzedawca był kompetentny, nie narzucał się, był kulturalny i uprzejmy.

coconut

26.11.2017

Placówka

Warszawa, MODLIŃSKA (KOŁO RATUSZ BIAŁOŁĘKA) 54

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótkie kolejki, obsługa...
Krótkie kolejki, obsługa przy kilku kasach. Gdy potrzeba pomocy to pomagają. Zawsze zaproponują kawkę czy hot doga

Jakub_870

25.11.2017

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 109

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa. Sprzedawcy bez przymusu uśmiechają się do klienta. Pomagają i doradzają przy doborze akcesoriów do samochodu i wyborze płynu do chłodnicy. Zawsze pamiętają o programie lojalnościowym i naliczeniu punktów. Stacja czysta, toaleta zawsze w dobrym stanie, czysta i pachnąca. Asortyment bogaty, różnorodny, ładnie wyeksponowany.

Monika_2590

15.11.2017

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Aleja Krakowska 150

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z szybkiej, miłej i sympatycznej obsługi

Barbara_1073

11.11.2017

Placówka

Przemyśl, Sportowa 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek 6-...
W piątek 6- tego października tankowałem samochód służbowy. Płaciłem kartą routex. Kasjerka poprawnie sprawdziła numer rejestracyjny samochodu, po czym zaproponowała płyn do spryskiwaczy. Obsługa była sprawna i miła. Stacja paliw była bardzo czysta pomimo padającego wciąż deszczu. Porządek i czystość w ubikacji zasługuje na pochwałę. Pomimo dużego ruchu na stacji paliw obsługa klientów przebiegała sprawnie i profesjonalnie.

zalogowany_użytkownik

08.10.2017

Placówka

Gliwice, Łabędzka 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

Lenard

(5.00)

Lepiej
Gorzej

AJ

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Stefaniuk

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji przebiegła w sposób płynny i satysfakcjonujący. Standardy sieciowe w większości obszarów zostały zachowane, ze szczególnym uwzględnieniem nienagannej czystości oraz bardzo wysokiej kultury osobistej personelu. 1. Podjazd i otoczenie stacji • Infrastruktura: Wszystkie dystrybutory były sprawne i czyste. Brak plam oleju czy rozlanego paliwa na stanowiskach tankowania. • Materiały eksploatacyjne: Rękawiczki jednorazowe oraz ręczniki papierowe były w pełni dostępne przy każdym stanowisku. Płyn do mycia szyb w pojemnikach był czysty i świeży. • Czystość zewnętrzna: Kosze na śmieci nie były przepełnione. Teren wokół stacji (parking, strefa kompresora) był wolny od niedopałków i śmieci. 2. Strefa sprzedaży (Sklep i Gastronomia) • Prezentacja towarów: Półki sklepowe były w pełni zatowarowane, a produkty ułożone zgodnie z zasadą FIFO (zasada rotacji towaru). Ceny na etykietach były czytelne i zgodne z systemem kasowym. • Kącik gastronomiczny: Strefa bistro wyglądała bardzo higienicznie. Rolki na rollerze do hot-dogów były równomiernie podgrzane, a ekspres do kawy był czysty i gotowy do pracy. • Toalety: Pomieszczenie sanitarne było nieskazitelnie czyste, pachnące, z pełnym dostępem do mydła, papieru i suszarki. Brak widocznych zaniedbań. 3. Obsługa klienta i techniki sprzedaży • Powitanie: Pracownik przywitał mnie z uśmiechem natychmiast po podejściu do kasy, zachowując kontakt wzrokowy i używając standardowej formuły powitalnej. • Aktywna sprzedaż (Upselling): Kasjer wzorowo zrealizował standardy sprzedażowe. Zaproponował zakup płynu do spryskiwaczy w promocji oraz dobranie kawy do tankowania. Propozycja była naturalna i nienachalna. • Program lojalnościowy: Pracownik zadał pytanie o kartę lojalnościową przed finalizacją płatności. • Pożegnanie: Transakcja przebiegła sprawnie. Na pożegnanie usłyszałem życzenia bezpiecznej drogi i zaproszenie do ponownej wizyty. Mocne strony wizyty • Wzorowa czystość wewnątrz jak i na zewnątrz obiektu. • Wysokie zaangażowanie pracownika w aktywną sprzedaż. • Szybkość i sprawność obsługi bez tworzenia sztucznych kolejek.
Dodaj własną opinię!