Jakość Obsługi - Profil firmy

Dzisiaj wybrałam się...

Dzisiaj wybrałam się na drobne zakupy do centrum handlowego Magnolia, gdzie odwiedziłam m.in. sklep Tesco. Szukałam tam świeżych warzyw i owoców, czego nie udało mi się ostatnio znaleźć w Auchan. Byłam mile zaskoczona, bo nie było tam nawet śladu zepsutych jarzyn. Kupiłam wszystko to, co chciałam. Asortyment jest tam naprawdę szeroki. Raczej wszystko czego szukamy możemy tam znaleźć. Ceny również są rozsądne. Minusem jest jednak długi czas stania w kolejce. Mało kas było otwartych a klientów było dość dużo. Panie kasjerki też raczej nie spieszyły się z obsługą, ale takie są już uroki robienia zakupów w weekend.

Joanna_1655

13.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do programu ...

Do programu CLUBCARD mam podejście bardzo bierne. Jak jestem akurat w Tesco czy Savi i mam przy sobie kartę to podaję ją kasjerowi by ją zeskanował i żeby punkty za zakupy były przypisane do mojej karty. O i tyle. Program jeżeli chodzi o jego atrakcyjność jest marny i raczej nie motywuje do częstszych zakupów. Jak iż nie wymaga mojego zaangażowania, kartę jednak posiadam. Co kwartał przesyłany jest do mnie wyciąg ze stanem mojego konta i bonami rabatowymi lub gotówkowymi. Jest to robione automatycznie przez administratorów . Wspomniane bony również leżą w gestii administratorów. Tak więc nie trzeba składać na nie zamówień, ale też nie ma się w pływu na co bony otrzymamy. Innych nagród nie ma jak na tą chwilę. Niby program prosty, zasady jasne a jednak bardzo zaniżony przelicznik punktów na bony czyni go jednym z mniej atrakcyjnych w tym segmencie oferty.

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MOJA OBSERWACJA DOTYCZY...

MOJA OBSERWACJA DOTYCZY OBSŁUGI PRZY KASIE I ZGODNOŚCI OFERTY PROMOCYJNEJ. Do kasy kolejek wielkich nie było. Sporym minusem są jednak skrócone taśmy do wykładania towaru przy kasie. Byłam na takich mniejszych zakupach tzn zakup ok. 20 produktów. Do swojego koszyka włożyłam dwa towary a raczej w sumie 4 bo były z oferty "dwa w cenie jednego". Różne doświadczenia co do ofert promocyjnych w Tesco miałam do tej pory więc skrzętnie patrzyłam co Pani nabija na kasie i czy na końcu owe rabaty są odjęte. Pani kasjerka bardzo szybko skasowała moje zakupy. Obydwa rabaty zostały odjęte od kwoty za zakupy czyli tym razem skorzystałam z realnych promocji. Miałam możliwośc skorzystania z jednorazowych reklamówek zawieszznych na specjalnym stojaku. Idelane wsytuacji gdy wpadłam na zakupy tak z biegu bez brania siatek z domu. Kasjerka oddjaac kartę i paragon pożegnała mnie słowami do widzenia.

Magika

11.02.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, piszę, ponieważ...

Witam, piszę, ponieważ w sieci marketów TESCO jest niepowtarzalna promocja na syropy domowe "Paola" - 3 szt. za jedyne 9.49zł. Jak dotąd były moimi ulubionymi. Niestety firma Tesco pozwoliła sobie na sprzedaż zepsutego produktu. Smakują jak sfermentowane. Nie raz słyszano o przedatowaniach daty ważności. Ale ile można? Jestem pewien, że data ważności 11.2011 jest nieprawdziwa. Proszę o zainteresowanie się tą sprawą, bo w końcu ktoś się zatruje.

Karol_243

11.02.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BRAK JAKIEGOKOLWIEK SPRZEDAWCY...

BRAK JAKIEGOKOLWIEK SPRZEDAWCY ABY UZYSKAĆ INFORMACJĘ, KASJERKA BARDZO NIEMIŁA, NIE POSIADAŁA PODSTAWOWYCH INFORMACJI NA TEMAT PRODUKTU I ODSYŁAŁA DO PUNKTU OBSŁUGI KLIENTA. ASORTYMENT ŁADNIE POUKŁADANY, WSZYSTKO CZYTELNIE I ZESTAWIONE ZE SOBĄ W ODPOWIEDNI SPOSÓB. MAŁO KASJEREK NA KASACH I BARDZO DŁUGIE KOLEJKI.

Tomasz_1326

11.02.2011

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze co przykuło...

Pierwsze co przykuło moją uwagę to kilka szczępków kartonów, które leżały na posadzce. Chodząc po sklepie nie spotkałem się z żadną osobą która mógłym zapytać się o gdzie znajdę ręczniczki jednorazowe, więc zapytałem się o to Pani, która stała na dziale miesnym, lecz ona powiedziała mi: ,,nie wiem, może gdzieś przy kasie lub zapyta się Pan kogoś na kasie''. Znalazłem je w stercie różnych przedmiotów, które znajdowały się w koszu niedaleko kas. Po za tym kupiłe kilka bułek, chleb, makaron i ketchup, które znalazłem wedrując po sklepie. Najgożej można ocenić moment zapłacenia, a właściwie długi moment. Kolejka ok. 10 była obsługiwana tylko na jednej kasie, wię od momentu ustawienia się w kolejce mineło 8 min. Kolejnym problemem było to, że kasjerka wbiła 2x ketchup, wiec musiałem czekać kolejnych ok. 2 minut zanim przyjdzie kierownik i przeskanuje jakiś bryloczy. Plusem jest to, że sprzedawczyni urzywała zwrotów grzecznościowych i sprawnie wydała resztę, lecz z kolei paragon dożuciła do innych paragonów, które znajdowały się wsród sterty rozłożonych niezdarnie reklamów.

Mateusz_491

11.02.2011

Placówka

Raszyn, Młynarska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłem napój 2...

Zakupiłem napój 2 w cenie 1 , zgodnie z tym co przedstawiała etykieta promocyjna.Na kasie policzono mi za dwa napoje. Udałem się do działu reklamacji. Pani stwierdziła ,że mieli zmianę promocji i pewnie nie wszystkie promocje zostały zdjęte.Stwierdziła jeszcze,że powinienem czytać to co jest napisane drobnym drukiem na etykiecie,ponieważ jest tam napisane w jakim terminie obowiązuje promocja.Oddałem napoje ,a pani zwróciła mi pieniądze.Zabrakło też słowa Przepraszam.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2011

Placówka

Lublin, nie pamiętam

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MOJA OBSERWACJA DOTYCZY...

MOJA OBSERWACJA DOTYCZY STOISKA Z SERAMI. Od pewnego czasu z racji głownie obsługi i kolejek nie kupowłąm serwów w tesco. Tym razem bardzo potzrebowałam dokonac zakupu sera i co więcje potzrebowałam miec pokrojony w plasterki. Owszem mogłąm wziąść z pólki ten z dłuzszym terminem wazności, ale zwykła ekonomia czyli róźnica w cenie i brak kolejki przy stoisku wpłynęły na moja decyzje, że podeszłam do stoiska Pani akurat była zajęta krojeniem sera. Gdy mnie zobaczyłą odrazu zostawiła ten ser w maszynie i podeszłą do lady. Poprosiłam o 10 deko jednego rodzaju sera- pani bardzo sprawnie zapakowała i podała mówić prosze.Potem 20 deko innego otrzymałam równiez bez zniecierpliwienia drugi ser. trzeciego sera też poprosiłąm 20 deko i teżotzrymałam bez zniecierpliwienia. Co więcej pani miała wlsoy schowane pod biała "czapke"-furażerkę i wyglądała barzdo schludnie.

Magika

11.02.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się...

Wybrałem się z rana do tesco. Musiałem kupic dziecku mleka, kaszki, pieluchy oraz zrobić małe zakupy spożywcze. Lubie robic zakupy w tesco właśnie w takich godzinach,gdyż ludzi o tej porze zazwyczaj jest mało. Towaru na pólkach było sporo bo akurat był pierwszy dzien nowej promocji. Wiele odzieży było przecenionych i znalazłem kilka ciuszków dla córki w naprawde niskich cenach. Na dziale miesnym kolejek nie było podobnie było w dziale z serami. Warzyw i owoców pod dostatkiem. Wszystkie ceny towarów były wdoczne. Na dziale z pieczywem akurat dokładano świerze bułki. Dzisiejsza wizyte w sklepie tesco przynaje za udaną tym bardziej ze nawet przy kasach kolejek nie było.

Grzegorz_286

10.02.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Słowiańska 70

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo polecam sklep...

Bardzo polecam sklep TESCO. Asortyment sklepu jest przeogromny. Można dostać tam niemal wszystko. Część artykułów jest naprawdę tania (chodzi tu o produkty marki TESCO) i nie znaczy to że są złej jakości. Niektóre sa tańsze nawet o 50 procent od zwykłych marek. Np. makarony, papiery toaletowe, czy herbaty a nawet pampersy dla dzieci, które szczerze polecam z racji korzystania. Ponadto otwrty jest całą dobę, co w moim przypadku jest ogromnym plusem.

Joanna_1582

10.02.2011

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy zmiany koszyków w Tesco koszyków typ wózek. Byłam mile zaskoczona nowymi koszykami, które z przodu maja oddzielona część na bagietkę czy inne produkty wąskie i długie. Mnie odrazu skojarzyło się z idealnym miejscem na wygodnym. przewieszaniem kurtki w okresie zimowym. Wózki są nowe i maja bardzo zwrotne kółka co ułatwia poruszanie się z takim wózkiem po sklepie. I Co ważne nie są zapinane czyli nie musimy szukać na szybko monety aby odpiąć wózek.

Magika

10.02.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

duże braki w...

duże braki w asortymencie produktów (już któryś raz z rzędu na stoisku mięsnym nie mogłem kupić filetu z piersi kurczaka), warzywa nie zawsze sa świeże, za alkohol trzeba płacić przy stoisku alkoholowym, przy którym nie zawsze jest obsługa. klimat robienia zakupów niezbyt miły !!! nie polecam, strata czasu, ponieważ po część zakupów i tak klient zmuszony jest iść gdzieś indziej !!!

Grzegorz_654

09.02.2011

Placówka

Starogard Gdański, Nowowiejska 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam nie tak...

Byłam nie tak dawno w Tesco na zakupach. Kupiłam 2 soki, bo miały być 2 w cenie jednego. Oczywiście po zapłaceniu i po wyściu ze sklepu, okazało się, że zapłaciłam za 2 oddzielnie. Inna sprawa, że wzięłam książkę dla dzieci z pudła książek za 3, 4 i 5 zł. A zapłaciłam za nią 8 zł. Pewnie ktoś poprzekładał książki, ale nie zmienia to faktu, że zostałam wprowadzona w błąd.

Wioleta_120

09.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest zadbany...

Sklep jest zadbany i czysty, towary są ładnie poukładane i widać, że ktoś tam na bieżąco się tym zajmuje. Asortyment jest w dobrych cenach, znajdziemy tam praktycznie wszystko ze spożywczych rzeczy, a także masę innych artykułów. Zastrzeżenia mam jedynie do ilości kas jakie są, a ilości otwartych kas, jakoś słabo to wypada, ponieważ przeważnie jest otwarta jedna kasa, chociaż kolejka jest spora - trochę to przeszkadza, bo marnujemy czas na staniu w kolejce.

Mateusz_375

09.02.2011

Placówka

Brzeg Dolny, Aleje Jerozolimskie 36

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsze zakupy w...

Dzisiejsze zakupy w Tesco dostateczne. Zatowarowanie umiarkowanie zadawalające, nie 100%. Wiele produktów wystawionych jest w kartonach w których dostarczone zostały z magazynu ale w tej sieci to standard, choć mało estetyczny . Towar większości opisany cenowo. Brak pełnego wyboru kostek rosołowych zarówno marki Knorr jak i Winiary. Najważniejsze że kupiłam paluszki Karbowe Vici. Dowiedziałam się również od pracownika który z palety wykładał na półki regału-chłodni , nowy dotychczas mi nie znany i nie spotkany wcześniej produkt, iż mimo że już wystawiony będzie dostępny w sprzedaży od czwartkowej promocji. Jego nie udaje mi się kupić mimo iż podjęłam taką próbę ale po zeskanowaniu przez kasjerkę okazało się iż system nie rozpoznaje kodu. Na stoisku z rybami musiałam chwilę poczekać ponieważ Pani je obsługująca obsługiwała jednocześnie dział obok z serami. Ciemno niebieski kapelusik który miała na głowie bardzie służył jako ozdoba niż ochrona przed ewentualnym wpadnięciem włosa w towar. Przy poszukiwaniu łyżeczek potrzebowałam pomocy w ich zlokalizowaniu. Tu poproszony o pomoc Pan w koszulce firmowej, podprowadził mnie do początku alejki gdzie naczynia jednorazowe były wyeksponowane. Przy kasie mam szczęście bo od tej którą sobie wybrałam właśnie odchodzi klient. Czas dzisiejszej obsługi taki jak powinien być zawsze. Bez zbędnego oczekiwania. Kasjerka, kobieta w średnim wieku mało komunikatywna, milcząca. Ubrana w jasnoniebieską koszulę.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2011

Placówka

Warszawa, al. KEN 14

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy rzekomej wyprzedaży na dziale z odzieża damską. o ile na dziale panował porządek mimo wyprzedaży. a nowa kolekcja byla ładnie wyeksponowana. To zajrzałam do wieszaków gdzie była przeceniona bielizna i trzy wieszaczki do ręki brałam i oczom nie wierzyałam ponieważ biustonosz sportowy, ktory nabyłam na wyprzedaży za 7, 5 był teraz na wyprzedaży za 33 zł. Nie jestem wstanie tego zrozumieć poniewaz z tego co pami.etam to chyba cen awyjsciowa była jakos 36 zł. Metki dokładnie obejrzałam z zakupu zrezygnowałam i zniesmaczona udałam się do kasy.

Magika

09.02.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sieci hipermarketów...

W sieci hipermarketów Tesco wydaje się że są takie wielkie promocje i wyprzedaże, a to kompletna nieprawda. Większość produktów nawet w małych sklepikach osiedlowych można kupić taniej. A te niby promocje to Również fikcja, jeśli człowiek sam nie pójdzi9e sprawdzi ceny przy czytniku to może bardzo zdziwić się przy kasie jak przyjdzie mu płacić dwa razy tyle co myślał że zapłaci. Tak właśnie było w moim przypadku niby zeszyt promocja z 5 zł przecenione na 2,50 wzięłam kilka, jeden sprawdziłam czytnikiem a przy kasie okazało się że jeden zeszyt był po cenie promocyjnej a drugi już nie, gdzie oba były brane z tej samej kupki. Także ludzie uważajcie bardzo na zakupach i każdy produkt sprawdzajcie czytnikiem, bo możecie nieźle się przejechać. Jedyny plus tego sklepu to to że jest całodobowy.

Anna_2523

09.02.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Stagrowskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w jednym z najstarszych domów towarowych w Opolu w centrum miasta. Przypadkowi klienci przychodzą tutaj zazwyczaj po drobne zakupy. Skoro mniejsze zakupy to korzystaja raczej z małych koszyków, które znajdują się przy wejściu, tym razem ich tam nie było musialam ich szukac przy kasach. Na regalach sporo towaru, niestety często ze znalezieniem ceny pojawiał się problem, czytnic kodów też cięzko znaleźć, ale kiedy już go zlokalizowałam okazało się, że nie działa i tak produkt zagadka. Do koszyka wrzuciłam interesujące mnie produkty i udałam się w kierunku kas. Ustawiłąm się w najkrótszej kolejce, przede mna bylo 7 osób. z zegarkiem w ręce do momentu aż kasjerka zaczęła mnie obsługiwać stałam tam 17 min!!! W innych kolejkach też nie było lepiej, ludzie dość zdenerwowani bo tylko połowa kas była otwarta. Kasjerka,która mnie obsługiwała mimo tego, że musiała słuchać narzekań to wykazała się anielską cierpliwością i mimo tego była bardzo miła. Pytała o kartę, wydawała paragon i resztę do ręki, witała się z klientami.

Monika_177

08.02.2011

Placówka

Opole, Plac Mikołaja Kopernika 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponownie obiektem moich...

Ponownie obiektem moich obserwacji jest gdyńskie Tesco. Tego wieczora na hali sklepu było przyjemnie i schludnie, jednak wciąż nie widać poprawy w ilości pracowników sklepu "do dyspozycji" klienta. Ciężko znaleźć nawet osoby wykładające towar, a pracownicy poszczególnych stanowisk posiadają wiedzę na temat swojego stoiska, ale na pytania "co gdzie leży" już nie potrafią odpowiedzieć co jest naturalne. Niestety permanentnym i chyba zostawionym samemu sobie problemem jest zapach na dziale mięsnym. O ile naturalnym jest charakterystyczny zapach koło stanowiska z rybami, o tyle już smród starego zepsutego mięsa obok blatu z drobiem wyłożonym na lodzie po prostu odstrasza skutecznie i na długo od kupowania takiego mięsa. Ogólnie zakupy w Tesco (z resztą chyba jak zwykle) wypadły dobrze, niestety gdyńskie Tesco mimo że schludne i przyjemne, to większość wizyt w nim kończy się jakimś "ale".

Matrax

08.02.2011

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking przez placówką...

Parking przez placówką Tesco, do której się udałem nie posiadał już miejsc parkingowych. Przed samym sklepem nie zauważyłem żadnych większych nieczystości.Jedynie szyby sklepu nosił ślady rąk i błota. Na wejściu do sklepu stały równo i wysoko ustawione kolumny plastikowych koszyków natomiast przy witrynach za kasami stało luzem kilka wózków, niewsuniętych jeden w drugi, zajmując tym samym bardzo dużo miejsca w tym obszarze. Za kołowrotkiem wejściowym zauważyłem leżącą na podłodze, przy dziale z warzywami foliówkę oraz pomidora. Poza tym cały dział owocowo-warzywny był bardzo dobrze wyeksponowany, niewybrakowany, wypełniony świeżymi produktami. Podłoga w całym sklepie była ogólnie czysta. Pozostałe produkty również były odpowiednio wystawione na regałach. Oświetlenie, temperatura i swoboda poruszania się po sklepie były zadowalające. W części sklepowej nie zauważyłem żadnego pracownika. Przy niektórych półkach były ustawione skrzynie z produktami do uzupełnienia. W sklepie otwarte były trzy kasy, a produkty na nich były poprawnie ułożone. Przy każdej z nich znajdowały się reklamówki jednorazowe. Pracownik, który obsługiwał mnie przy kasie nie przywitał się ze mną. Spakował worek ziemniaków w reklamówkę jednorazową nie pytając się mnie o zdanie. Pracownik ten nie posiadał przyczepionego identyfikatora.Była to pani w wieku ok. 48lat, niska, o niechlujnie ułożonych włosach. Głośno się poirytowała gdy zobaczyła kolejnego klienta wykładającego produkty na taśmę pomimo, iż wystawiła wcześniej listwę informującą o zamkniętej kasie. Kasjerka pożegnała się ze mną stosownie nie sprawdzając jednak podpisu na paragonie potwierdzającym płatność kartą debetową. Wychodząc ze sklepu zauważyłem rozsypany biały proszek (prawdopodobnie mąkę) przy pojemniku do recyklingu.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2011

Placówka

Gdańsk, Żylewicza 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6769 z 8675)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Carrefour

misztela

hipermarket

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?