Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo dobrze. Na...

Bardzo dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

13.08.2013

Placówka

Suwałki, SEJNEŃSKA

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często pracownicy nie...

Często pracownicy nie są zainteresowani obsługą klienta, sprawiają wrażenie nieprzyjemnych, często się grupują, czasem nie potrafią doradzić. Po wejściu do sklepu ma się wrażenie, że zatrudnianych jest mniej pracowników, niż w rzeczywistości. Na pólkach często są braki. Pracownicy nie zawsze noszą identyfikatory.

zalogowany_użytkownik

23.05.2013

Placówka

Radomsko, Św. Rozalii

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio podczas zakupów...

Ostatnio podczas zakupów z mamą spotkała mnie dziwna sytuacja. Zawsze miałam dobre zdanie, o jakości obsługi w tym sklepie, jednak podczas tej wizyty moje zdanie się zmieniło. Razem z mamą szukałyśmy żelazka. Na ekspozycji było zaprezentowanych kilka modeli – różne ceny, różni producenci. My szukałyśmy żelazko o firmowego o dużej mocy z dużym wyrzutem pary. Nasze parametry spełniał tylko jeden model, więc bez dłuższego zastanowienia poprosiłyśmy pan, który stał niedaleko o zapakowanie tego żelazka w karton.Młody mężczyzna sięgając z półki produkt popatrzyła na nas i zapytał: „czy widziały Panie cenę tego żelazka, czy wiedzą Panie ile ono kosztuje” – pytania były zdecydowanie nie na miejscu. Nie wiem też, czym sobie z mamą zasłużyłyśmy na takie traktowanie klienta „z góry”. Poza tym cena była widoczna nad produktem, co prawda uważam też, że była zdecydowanie wygórowana, bo 320 zł za żelazko to naprawdę dużo, no ale w ostateczności ja za niego nie płaciłam. Poza tym obsługa nie powinna ingerować w kieszeń klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2013

Placówka

Nasielsk, Warszawska 67/69

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często bywam w...

Często bywam w tym sklepie i jestem zadowolony z obsługi, jest dobry kontakt z klientem, tylko trzeba trafić nie w godziny szczytu. Oraz dużym plusem jest to że przyjmowany jest zwrot towarów, co teraz w dobie kryzysu jest coraz rzadszy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2013

Placówka

Mława, Płocka 94

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy zatrudnieni w...

Pracownicy zatrudnieni w omawianej placówce są mili ale ciągle zajęci rozpakowywaniem towaru, rozmową między sobą lub zwyczajnie ich nie ma na sali sprzedaży zwłaszcza w godzinach popołudniowych. W trakcie moich wielu wizyt w tym markecie (jedyny w okolicy) zauważyłam również ciągłe braki w zatowarowaniu, które uwidaczniają zakurzone puste miejsca po zdjęciu ostatnich sztuk danego asortymentu. Półka z tapetami i ich próbkami jest bardzo zaniedbana i nieestetyczna. Od wielu miesięcy nie zauważyłam żadnych pozytywnych zmian w funkcjonowaniu tego sklepu. Szkoda.

Amela

20.05.2013

Placówka

Sieradz, ul. Jana Pawła II 93

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o asortyment, nie mam się do czego przyczepić. Sklep jest bardzo dobrze wyposażony i czysty. Niestety umiejscowienie sklepu na uboczach nie ułatwia jego odnalezienia. Mimo, że od otworzenia marketu w górze co jakiś czas jeszcze ktoś pyta się mnie gdzie jest "Mrówka". Drugą sprawą do poprawienia jest personel, który wymaga doszkolenia produktowego. Gdy poszedłem i kupiłem olej silnikowy, zdziwiony pan przy kasie (przy której wystawiane są FV) powiedział ze zdziwieniem "gdzie Pan to znalazł? To my coś takiego też mamy?" Możliwe, że Pan nie układa towaru bo robią to inni jednak siedząc również przy kasie powinien wiedzieć co dokładnie sprzedaje sklep i co gdzie się znajduje. Jakość obsługi tragiczna. Gdy jakiś czas temu robiłem zakupy, kasjerki plotkują z koleżankami, które przyszły na zakupy w chwili kiedy inni czekają w kolejce. Następne zastrzeżenie to ceny. Pospacerowałem trochę dzisiaj po markecie i może i mają kilka produktów w promocji, ale cała reszta jeśli chodzi o ceny to kosmos. Dzisiaj, aż zapytałem obsługi czy aby dobra cena jest przy oleju do mieszanki STIHL 0,1l. Zobaczyłem cenę 11zł, gdzie w autoryzowanym punkcie sprzedaży kosztuje ok. 6zł a w pozostałych sklepach w Górze 5-5,5zł. Możliwe, że polityka "Mrówki", jest taka, żeby obniżyć na jednym produkcie 20zł a podnieść na 10 innych po 6zł. Choć olej silnikowy kupiłem w miarę tanio, to gdyby cena była o 3-4zł wyższa, pojechałbym do konkurencji. Market wygrywa z konkurencją ilością, niestety cenami i jakością obsługi póki co przegrywa.

Paweł_1760

06.05.2013

Placówka

Góra, Poznańska 00

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym sklepie...

W tym sklepie chciałem zakupić farbę do malowania ścian. Ekspedientka podeszła i doradzała co do wyboru koloru i firmy. Dostosowała się do tego jaki ma być kolor i jak ma to wyglądać cenowo i doradziła bardzo dobrą farbę i to jak najbardziej wydajną. Przy okazji podpowiedziała gdzie mogę znaleźć wałek do malowania i powiedziała, że w razie jakichkolwiek pytań jest do mojej dyspozycji. Minusem było to, że puszki z farbą były trochę nie poukładane i niektóre metki z cenami były nie na swoim miejscu.

Tomasz_1913

02.05.2013

Placówka

Pułtusk, Jana Pawła II 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie.

Teoretyk

21.04.2013

Placówka

Dzierżoniów, Rzeżnicza 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu PSB Mrówka w celu zakupu kilku niezbędnych rzeczy do wykończenia domu. Po znalezieniu ich na regałach nie mogłem odnaleźć żadnej ceny dla interesujących mnie produktów. Żaden pracownik będący na sali sprzedaży nie przyszedł z pomocą po około 5 minutach czekania udałem się do grupy 3 Pracowników którzy stali przy drzwiach magazynowych. Po podejściu i poproszeniu o pomoc usłyszałem w odpowiedzi "zaraz", minęło kolejne 5 minut mojego czekania żaden ze sprzedawców nie postanowił mi udzielić pomocy. Sam też nie mogłem zgłosić zażalenia na pracowników obsługi ponieważ punkt do tego przystosowany był pusty nie było w nim żadnego pracownika który mógłby mnie obsłużyć. Wyjazd do sklepu PSB Mrówka w Mławie uznam za bardzo nie udany strata czasu oraz nerw.

Robert_599

19.04.2013

Placówka

Mława, Płocka 94

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny niskie, obsługa...

Ceny niskie, obsługa miła, chętna do pomocy, kompetentna, w sklepie jest możliwość założenia karty stałego klienta, plusem również jest to iż można wyrazić zgodę na otrzymywanie sms z informacją o aktualnych promocjach.

TajemniczyKlient_2

12.04.2013

Placówka

Sulęcin, Lipowa 38

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zupełnie niedawno miałem...

Zupełnie niedawno miałem okazję robić zakupy w markecie budowlanym w Krzyżu pod szyldem PSB Mrówka. Interesowały mnie głównie farby. Muszę przyznać, że obsługująca mnie młoda sprzedwczyni zaskoczyła mnie dużą znajomością tego tematu. Dodatkowo, wszystko z uśmiechem i bardzo miło. Sam sklep duży i czysty, chociaż pusty. Prawdopodobnie powodem tego jest położenie składu na rogatkach miasteczka. Zapewne jednak kto chce, na pewno tutaj trafi.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2013

Placówka

Krzyż Wielkopolski, Marchlewskiego 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła, choć...

Obsługa miła, choć na tak duży sklep ogólnobudowlany to liczba pracowników na zmianie jest zbyt mała. Pracownicy nie oferują sami swojej pomocy, lecz trzeba ich szukać po całym sklepie. Wiedza skontrolowanego pracownika była zadowalająca, a udzielona odpowiedź na pytanie wyczerpująca. Pracownicy z chęcią pokazywali miejsce położenia poszukiwanego produktu. W sklepie jak i na parkingu nie zauważono uchybień estetycznych. Obsługa kasowa uśmiechnięta i sympatyczna.

Natalia_930

17.03.2013

Placówka

Wałcz, Kolejowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc przejazdem 11...

Będąc przejazdem 11 lutego, wstąpiliśmy do PSB Mrówka w Strzelińskim Centrum Handlowym aby zobaczyć jakie wzory kafelek można tu nabyć i paneli ściennych bo w najbliższym okresie planujemy mały remont. Zaopatrzenie w artykuły budowlane okazało duży i różnorodny wybór a obsługujący panowie byli bardzo mili, jeden z nich ochoczo prezentował interesujące nas asortymenty. Sklep jest duży i estetyczny, artykuły oznaczone i nawet bez pomocy sprzedawcy też dalibyśmy sobie radę. Kompetentne zachowanie pracownika sprawiło, że mi i mężowi było trochę głupio, że tylko zapoznawaliśmy asortyment budowlany, pracownik przyjął to z pełnym zrozumieniem.

DORA_1

10.03.2013

Placówka

Strzelin, Dzierżoniowska 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plusem jest to...

Plusem jest to że to jedyny market budowlany w Sieradzu i dość spory asortyment budowlano-remontowy jest w jednym miejscu.Ceny jak to w marketach jedno tańsze co innego droższe.Tłumów tam nigdy nie widziałem, a obsługa mimo to zawsze zajęta czymś innym niż klientem.Trzeba za każdym razem samemu w labiryncie regałów szukać kogoś i prosić o informacje.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2013

Placówka

Sieradz, ul. Jana Pawła II 93

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas szukania rurki...

Podczas szukania rurki do zredukowania odpływu ścieków z pralki bardzo długo szukałam pracownika, który pomógłby mi ja znaleźć. Kiedy w końcu natknęłam się na jedną Panią z obsługi, ta niechętnie, bez jakiejkolwiek orientacji gdzie można znaleźć taka redukcję chodziła po sklepie i szukała czegoś co by mogła dopasować. Chciała między innymi dać mi syfon do wanny bo tam może coś takiego będzie. Po jakimś czasie Pani ta nagle ulotniła się i juzżnie można było jej znaleźć. Po prostu schowała się zamiast choćby zawołać innego kompetentnego pracownika.

Aneta_729

18.01.2013

Placówka

Góra, Poznańska 00

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wstąpiłam...

Do sklepu wstąpiłam z mamą, która poszukiwała "karmy" dla myszki. Podeszłyśmy do pracownika stojącego na przodzie sklepu i moja spytała go, gdzie dostanie trutkę na myszy. Młody mężczyzna wskazał nam dział ogrodniczy. Przechodząc obok regałów z dekoracjami zobaczyłyśmy kolorowe drobiazgi ładnie ułożone, nieokurzone. Na dziale ogrodniczym znalazłyśmy kilka rodzai trutek, łapek. Moja mama wybrała zatrute nasiona i poprosiła mnie o sprawdzenie, czy zwierzątko wysuszy się po zjedzeniu "przysmaku". Nie mogąc znaleźć tej informacji na opakowaniu podeszłam do dwójki młodych pracowników siedzących w boksie obok doniczek. Otrzymałam wyczerpującą odpowiedź. Podeszłyśmy z mamą do kasy i zapłaciłyśmy za nabytek. Sklep jest już przygotowany na nadchodzące święta: na drzwiach, na sklepie widoczne są dekoracje świąteczne, w korytarzu stoi duża choinka.

zezenka

17.12.2012

Placówka

Stalowa Wola, Przemysłowa 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oceniam na -1....

Oceniam na -1. Zaobserwowałam następująco: brak zainteresowania klientem, wręcz chowanie się, odsyłanie kolejno do innego personelu, jedyna kompetentna osoba nie ma czasu z powodu nadmiaru pracy. Obiekt w środku bardzo zimny. Alejki bardzo mało oznaczone. Jedynie kasjerki miłe.Personel jednakowo z logiem firmy ubrany. Towar jeden z tańszych w Sulęcinie.

Witek_3

05.12.2012

Placówka

Sulęcin, Lipowa 38

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromnym atutem jest...

Ogromnym atutem jest wygodny i przestronny parking, można podjechać pod same drzwi. Dość duży asortyment towarów szczególnie dla remontujących i budujących mieszkanie lub dom. Przestronne wnętrze sprzyja dokonywaniu zakupów. Ceny niestety nie powalają. Promocje to raczej jakaś rzadkość, więc okazji za wielkich nie znajdziesz. Mrówkę "zaliczałem" kilka razy w związku z małym remontem i malowaniem. Za każdym razem słyszałem od sympatycznej pani pytanie "czy może w czymś pomóc", pomijając dość zabawne sformułowanie, które jednak jest standardem - dwa razy owa pomoc była wskazana gdyż szukałem czegoś konkretnego i okazało się, że pani bez chwili wahania udzieliła mi informacji, konkretnej i rzeczowej. Raz, że lakierów danej firmy nie mają , drugi raz bez problemu wskazała mi miejsce z pędzlami i wałkami do określonych farb oraz doradziła co byłoby najbardziej odpowiednie. W sklepie wielkiego ruchu nie ma więc przy kasie nie trzeba zbyt długo czekać. Zapewne będę klientem innych działów, ciekawe czy tam też jest taka sensowna pani :) W razie czego ... poinformuję :)

zalogowany_użytkownik

04.12.2012

Placówka

Sieradz, ul. Jana Pawła II 93

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ocena jak najbardziej...

Ocena jak najbardziej pozytywna mimo iż pierwsze wrażenie nie koniecznie dobre ze względu na słowa usłyszane od jednego z pracowników ( tu dodam że od mężczyzny ) nie było przyjemnie usłyszeć ZA CHWILĘ natomiast panie które pomogły w zakupach bardzo miłe i usmiechniete. Mimo mojego marudzenia i zadawania wielu pytań pomogły w wyborze i doborze rolet :) Niestety nie mogłam dokonac zakupów w danym dniu ponieważ nawalały łącza internetowe i nie można było zapłacić kartą a gotówki nie miałam przy sobie.Ogólnie całe zakupy tam określiła bym na dobry +

Ewa_367

26.11.2012

Placówka

Sieradz, ul. Jana Pawła II 93

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

No cóż piękny...

No cóż piękny i mowy market budowlany i tylko tyle . Pracownicy wałęsają się tylko żeby nie podpaść wielkiemu panu właścicielowi ( lub ktoś z wyżej postawionych ) ciągle snuje się po sklepie inwigilując swoich podwładnych . Myślałam ze tak chodził tylko na początku jak otwarli ten sklep ale po dzisiejszej wizycie widzę że nadal tam przesiaduje . Od razu rzuca się w oczy że pracownicy są tam tym zestresowani . Uważam , że nie służy to wcale polepszeniu pracy . Personel jest wykwalifikowany i widać że przeszkolony właściwie ale przeszkadza mi jako klientce kiedy rozmawiam z kimś ze sklepu to podsłuchiwanie przez wielkiego szefa czy czasem nie są to prywatne rozmowy . Zatowarowanie w stopniu nie wystarczającym .

Agnieszka_3324

14.11.2012

Placówka

Chrzanów, Kroczymiech 24

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PSB Mrówka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PSB Mrówka

Opinie (1103 z 1986)

PSB Mrówka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PSB Mrówka?

Prefabet

Metalbud

FHU ROMAN KICKA

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?