Jakość Obsługi - Profil firmy

Witam, W dniu dzisiejszym...

Witam, W dniu dzisiejszym odwiedziłam market budowlany PSB Mrowka w Łasku, Moja uwagę już na wstępie przykuło brak niektórych cen dotyczących materiałów znajdujących się przed sklepem w ramach reklamy produktu. Byłam zainteresowana kupnem ekogroszku przeznaczonego na sezon zimowy jako materiału grzewczego ale niestety towar był bezcenny. Postanowiłam poszukać pracownika, więc udałam się do wnętrza sklepu. Wchodząc zauważyłam, że jest tylko jedna osoba obsługująca kasę. Nikt mnie nie zauważył i nie powitał. Miałam oprócz groszku kupić kilka artykułów ale pierwszy problem pojawił się w tym, że oprócz Pani na kasie nikt do mnie nie podszedł ani ja nie miałam do kogo podejść oprócz kasjerki. Od jedynego pracownika dowiedziałam się, że kolejny interesujący mnie asortyment znajduje się gdzieś w sklepie. Pani wytłumaczyła mi to na zasadzie , że znajduje się albo w alejce nr 13 albo 15, bo dokładnie nie pamięta ale w sklepie jest pracownik to mi pomoże. Stwierdziłam, że ona chyba nie jest pracownikiem bo nie wie gdzie znajduje sie asortyment. Wyruszyłam na poszukiwanie działu i „obiecanego”pracownika. Okazało się to być trudniejszym zadaniem niż zdobycie K2. Market był pusty i nikogo nie można było się o nic zapytać. Zastanawiałam się ile osób może tam pracować na zmianie. Do tej pory odnotowałam tylko jedną osobę. Nagle z impetem otworzyły się drzwi obok których przechodziłam. Kilka centymetrów i miałabym wizytę u chirurga szczękowego. Jakaś osoba ubrana po cywilnemu wybiegła wrzeszcząc i gestykulując z bocznego gabinetu. Domyśliłam się, że to ktoś najważniejszy w firmie bo może się drzeć w tej ciszy choć nie trzeba. Nie miałam szansy aby się dalej spytać na temat tego co mnie interesuje. Postanowiłam wrócić do kasjerki i prosić o pomoc bo już spędziłam na błądzeniu 10 min. Pani na kasie użyła magicznego przycisku i po kilku minutach przyszedł drugi pracownik , był ubrany w barwy marketu ale nie miał identyfikatora. Pan X burknął coś do mnie i było to powitanie a potem smutno i od niechcenia poszedł ze mną na dział i też do końca nie był zorientowany gdzie to leży ale udało się odszukać towar. W międzyczasie zakupów zauważyłam, że z pomieszczenia bocznego wyszło kilku pracowników jakby mieli tam zadanie nadzwyczajne. Byli w radosnych nastrojach , opowiadali sobie niedokończone prywatne historie. Co za atmosfera. Czułam się jakbym niezapowiedzianie weszła w kółko gospodyń wiejskich a nie do sklepu budowlanego, większość personelu składała się z kobiet. Pani na kasie się ożywiła i komentowała coś do nich na tematy prywatne. Chciałam coś jeszcze kupić ale czułam się trochę w pozycji intruza, że im coś przerywam i przeszkadzam. Na koniec płacąc na kasie pani spytała się czy to wszystko i kiedy zatwierdziła rachunek podając cenę okazało się że różnica w cenie waha się o 4 pln. Kwota może niewielka ale biorąc towar z półki miał koszt 21 pln , a nie 25 pln. Pani na kasie zamanifestowała, że taka jest cena i ona nic nie zrobi. Spytałam się czemu zatem wskazana jest inna cena tego asortymentu na regale? Na to pytanie nie potrafiła mi odpowiedzieć. Znam się na handlowym prawie ale nie chciało mi się tego dochodzić bo spędziłam w sklepie około godziny. W rezultacie nie kupiłam towaru, który wybrałam bo jego cena była zawyżona do moich oczekiwań i przestał być dla mnie atrakcyjny. Pytanie o pozostały asortyment nie było mowy, byłam zmęczona wizytą w sklepie i zniechęciła mnie obsługa klienta tego marketu. Czułam się jak intruz, który wykłóca się o cenę towaru. Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_Dju5

24.01.2020

Placówka

Łask, ul. Objazdowa8B 98-100

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z przykrością stwierdzam...

Z przykrością stwierdzam ,że sklep "Mrówka" w Krzyżu Wlkp albo zatrudnia niekompetentnych ludzi albo po prostu nie wie jak to wygląda od środka . Wszystko wizualnie jest super. Przed budynkiem parking, w środku czysto, towar na półkach ogarnięty i tyle. Zawsze kilku pracowników na sklepie ( same młode osoby ) . Panowie kręcą się po sklepie a Panie przy biurkach lub przy kasie i nikt nie interesuje się klientem. Jak pytam o cokolwiek to nikt nic nie wie . Masakra

Marzena_435

23.12.2019

Inna forma kontaktu

Krzyż Wielkopolski, Marchlewskiego 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybko tanio i...

Szybko tanio i wygodnie. Polecam . Na pewno zrobię zakupy jeszcze nie raz.

Iwona_839

19.11.2019

Placówka

Września, ul. Września

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, cóż, może zacznę...

Witam, cóż, może zacznę od opisu sytuacji. W sobotę 09/11/2019 wybrałam się do sklepu po zakup choinki. Na miejscu okazało się iż choinka, która sobie upatrzyłam jest w dwóch cenach po ponad 200zł i z zeszłego roku po 160zł. Przy kasie okazało się że choinka nie jest na sprzedaż bo Pani karierka podawała wiele powodów: musiała za wystawę zapłacić! że choinka jest ekspozycyjna! i że na cenie pisze że to ekspozycja i ekspozycji się nie sprzedaje-nic nie pisało! (i od kiedy jakoś w innych sklepach nie ma problemu by kupić towar z ekspozycji-klient nasz pan-nawet się cieszą że asortyment został sprzedany) Ogólnie kłamała w żywe oczy, było to widać i czuć, nawet jej koleżanki były zdziwione na to co wygadywała ich koleżanka, bo oczywiści czuć było że chciała ją siebie. Jak inaczej można odebrać podejście, że dopóki nie dowiedziała się że to ostatnia taka, to od razu krzyczała że nie na sprzedaż. Zadzwoniłam na infolinie zostałam poproszona o skontaktowanie się z kierownikiem w Nakle, ku mojemu zdziwieniu on nie widział w tym nic niewłaściwego że odmawia się sprzedaży towaru! No bo skoro to jej?! Jakby ta Pani nabyła tę choinkę i zostawiła by ją zapleczu z kartka że zapłacone to rozumiem, ale wystawić towar na sklep i odmawiać klientom jego zakupu to już nie w porządku. Co na sklepie jest na sprzedaż. Zresztą podejście tej Pani jest chyba normalne to to nie pierwszy raz. Pozdrawiam sklep polecam, ale uwaga przy kasie można się spotkać z odmową sprzedaży przy kasie, jak ma się ostatnią sztukę towaru, którą sobie Pani kasjerka upatrzyła (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść - RODO)

Niezweryfikowany Klient_FTdg

12.11.2019

Placówka

Nakło nad Notecia, ul. Poznańska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to najbliższy...

Jest to najbliższy sklep w mojej okolicy. Ceny są dość wysokie, asortyment dość szeroki, możliwość zamówienia potrzebnych produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkty Payback które...

Punkty Payback które ostatnio rzadko zdobywam.

Natalia_1319

03.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dobre zaopatrzenie ,...

dobre zaopatrzenie , fachowa obsługa

zalogowany_użytkownik

03.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po 8 miesiącach...

Po 8 miesiącach nadal nikt do mnie nie zadzwonił, pomimo deklaracji, że otrzymam info zwrotne czy uda się zamówić dywan

Marlena_90

02.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko prawidlowym...

Wszystko prawidlowym poziomie.

zalogowany_użytkownik

02.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niski poziom obsługi.

Klient_OmjU

02.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy o różnych...

Pracownicy o różnych standardach pracy i jakości obsługi ale nigdy nie zostałem bez odpowiedzi lub pomocy.

Cezary_71

02.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tragedia arogancja obsługi...

Tragedia arogancja obsługi przekracza granice, pracownicy łaskę robią ze podejda i pomogą

Klient_ryszard

01.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dość dobrze...

Sklep dość dobrze wyposażony, obsługa miła, ale nie zawsze wiedzą co mają i gdzie.

Adam_578

01.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jestem bardzo częstym...

jestem bardzo częstym klientem tej sieci, super obsługa

Elzbieta_821

01.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bogaty asortyment materiałów...

Bogaty asortyment materiałów budowlanych i wykończeniowych, obsługa na poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompetentna obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Blisko domu. Bardzo...

Blisko domu. Bardzo wyodnie

Niezweryfikowany Klient_1wgt

29.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OK

Kamilla_16

28.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogo, obsługa średnia.

Agnieszka_3726

28.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szeroki asortyment mało...

Szeroki asortyment mało wykwalifikowanej obsługi

zalogowany_użytkownik

28.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PSB Mrówka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PSB Mrówka

Opinie (1096 z 1975)

PSB Mrówka

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PSB Mrówka?

MAWI-POL

Darte

Budowlana

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?