Shell

(4.18)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2697 z 3591)

Wyczyść filtry
Podjechałam do stacji...
Podjechałam do stacji i wysiadłam. Podszedł pracownik. Powiedziałam, że chcę zatankować za 100 zł. Poinformował mnie "Dzisiaj jest promocja na tamto paliwo, zatankuję za 104 zł. Dam pani kupon, zapłaci pani z tym w kasie. I proszę kupić żarówkę (taka a taką), bo się przepaliła." Poszłam do kasy, zapłaciłam szybko i bez problemu. Kiedy wychodziłam, pracownik nalewający mi wcześniej paliwo chwycił moją żarówkę i zanim doszłam już ja zamontował. Bardzo pozytywnie się zdziwiłam. To był chyba jakiś dzień przyjaźni dla klientów.

demo

14.11.2010

Placówka

Gdynia, Al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dni świąteczne...
W dni świąteczne stacja benzynowa to jedno z niewielu miejsce gdzie możemy zrobić zakupy. Dzisiaj przyjechałem na stację Shell, aby zatankować benzynę. Wokół dystrybutora paliwa panował porządek i było czysto. Niestety sam pistolet do nalewania paliwa był brudny dlatego konieczne było założenie rękawiczek. W sklepie na stacji, wybór produktów spożywczych okazał się niewielki. Do tego ceny okazały się wygórowane. Pracownica przy kasie nie była zbyt uprzejma. Nie wypowiedziała słów pożegnania. Nie używała także zwrotów grzecznościowych podczas całego procesu obsługi.

Jakub_85

12.11.2010

Placówka

Poznań, Poznańska 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem na stację...
Podjechałem na stację shell w celu zatankowania paliwa, cena niestety nie była niska, ale była to najbliższa stacja mojej trasy przejazdu. Wokół dystrybutora panował porządek. Dostępne były foliowe rękawiczki, ręczniki papierowe i czysta woda do mycia szyb. Sklep oferował niestety mały wybór produktów spożywczych, były one droższe o około 50 % niż w normalnym sklepie. Obsługa szybko i sprawni obsłużyła mnie przy kasie. Na koniec wizyty, pracownik wypowiedział słowa pożegnania, delikatnie uśmiechając się i zapraszając mnie do kolejnej wizyty

Jakub_85

10.11.2010

Placówka

Poznań, Jana Pawła II 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować. było...
Pojechałem zatankować. było pusto, więc od razu podjechałem pod dystrybutor. Poszedłem do kasy. Jedna pracownica obsługiwała kogoś, przyszedł drugi pracownik i mnie obsłużył. Zapytał się o kartę SMART i fakturę. Zaproponował również REDBULL-a. Obsługiwał troszkę wolno, lecz był to człowiek sympatyczny więc mi to nie przeszkadzało. Na stacji znajdowały się również pojemniki z wodą do mycia szyb.

Kamil_71

09.11.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyznaję nie bardzo...
Przyznaję nie bardzo lubię nalewać paliwo, więc zawsze jak jadę na stację paliw z nadzieją, że trafię na obsługę i wyręczy mnie z tego, a ja tylko zapłacę i po kłopocie. Niestety tym razem nie było szybko i sprawnie podjechałam pod automat do tankowania za mną nikogo nie było, nie widziałam też nikogo z obsługi więc nie śpieszyłam się z wysiadaniem z samochodu z nadzieją, że ktoś się pojawi. Po dłuższej chwili nadal nikogo nie było więc postanowiłam sama sobie poradzić. Zdenerwowałam się tym bardziej, gdyż nigdzie nie mogłam znaleźć jednorazowych rękawiczek by nie pobrudzić rąk przy tankowaniu oraz nie pozostawić tego zapachu sobie na rękach. Nie było innego wyboru musiałam również obejść się bez rękawiczek. Kiedy nalałam już paliwo i poszłam zapłacić widziałam, jak Pan do którego obowiązków należało mi pomóc w najlepsze rozmawiał sobie z ekspedientką nawet nie zwracali uwagi na to że weszłam do sklepu. Płacąc za paliwo powiedziałam, że nie mają rękawiczek jednorazowych co Pani skwitowała tylko poruszeniem ramion, wydała mi resztę i wróciła do rozmowy z mężczyzną.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Syców, Kaliska 17

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodziłem dwukrotnie, w...
Przechodziłem dwukrotnie, w odstępie 1 godziny obok stacji paliwowej Shell przy ulicy Kapelanka w Krakowie. Zauważyłem, że po nocnym, silnym wietrze, na stacji paliwowej przewrócone zostały trzy maszty z flagą, z napisem "Rabaty na paliwo". Dodatkowo jedna z plansz z hasłem reklamowym została uszkodzona w ten sposób, że wiatr wyrwał z ramy wnętrze planszy. Odniosłem wrażenie, że obsługa stacji nie interesuje się, co dzieje się na zewnątrz budynku. Brak dbałości o ład i porządek wokół stacji, moim zdaniem, świadczy, że pracownicy nie identyfikują się z firmą i nie dbają o jej dobry wizerunek wśród potencjalnych klientów. Wystarczyło tylko wyjść z budynku, podnieść i ustawić przewrócone stojaki z flagami, a zniszczoną planszę wynieść na zaplecze.

Grzegorz_89

08.11.2010

Placówka

Kraków, Kapelanka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czasie płatności...
W czasie płatności za przejazd autostradą A4 otrzymałem kupon rabatowy - zniżka 10 gr/ litr ( na wszystkie paliwa). Można by w pierwszym odruchu powiedzieć - ciekawa promocja. Płacę za przejazd , mam przy okazji zniżkę. Po analizie, okazuje się, że nic podobnego, to nie są zniżki. Wystarczy porównać cenę paliwa w Krakowie ( w mieście) z cenami na stacjach przy płatnym odcinku autostrady A4. Ceny te są na korzyść zakupów w mieście, taniej o około 30 gr. Zatem jaki to jest rabat? Po obniżce o reklamowane 10 gr/ l , pozostaje jeszcze 20 gr więcej. Zauważyłem, że w innych państwach ceny paliwa przy autostradzie są niższe niż w mieście. Nie polecam tej akcji promocyjnej na stacjach Shell, przy płatnym odcinku autostrady A4.

Grzegorz_89

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja firmowa, dobrej...
Stacja firmowa, dobrej jakości paliwo. Bardzo ciekawe oferty dla stałych klientów. Stacja jest zaopatrzona w barek szybkiej obsługi- kawa, kanapki, słodycze.Miły personel, bardzo sprawna obsługa. Korzystam z usług tej właśnie stacji dość często i mogę stwierdzić, że zawsze jest tu miło, pracownicy są przyjaźnie nastawieni do klientów. Warto tu robić zakupy paliwa bo jego jakość jest naprawdę OK.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Lublin, Bolesława Prusa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja budzi zaufanie....
Stacja budzi zaufanie. Miłe i czyste otoczenie. Profesjonalna obsługa personelu, który pomaga tankować paliwo. Tankowanie przebiegło sprawnie i szybko. Stacja posiada kartę lojalnościową, która zachęca do ponowengo tankowania na stacjach Shell i zbieraniu punktow, które póżniej można wymienić na nagrody. Jedyną niedogodnością był brak możliwości płacenia kart.

Antonina_7

08.11.2010

Placówka

Gliwice, Tarnogórska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja: Szujskiego 16,...
Lokalizacja: Szujskiego 16, 33-100 Tarnów, woj. Małopolska Stacja paliw usytuowana przy skrzyżowaniu ulic co daje jej dobrą lokalizację. Wizualnie sprawia miłe wrażenie aczkolwiek nie jest to hit ale z dobrze funkcjonująca stacja paliw w sieci Shell . Stanowiska do tankowania zadaszone, widoczny jest kompresor oraz obok myjnia samochodowa, przestrzennie wszystko jest poukładane. Parking jest mały ale można samochód zawsze gdzieś postawić i nikomu to nie przeszkadza. W tym czasie na stacji panował mały ruch. Otoczenie dalsze i bliższe utrzymane w czystości. Wewnątrz czysto, asortymenty samochodowe i inne artykuły poukładane estetycznie, WC czyste chociaż kompozycja okładzin ściennych trąci szarą kolorystyką. Obsługa grzeczna i kompetentna panowie ubrani w jednakowe mundurki co sprawia na kliencie dobre wrażenie. Data obserwacji: 07/11/2010

Elf_1

08.11.2010

Placówka

Tarnów, Józefa Szujskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam ostatnio samochód...
Tankowałam ostatnio samochód i gdy podjechałam pod dystrybutor podszedł pan z obsługi i zaproponował mi benzynę super ale droższą od normalnej, mówię mu że chcę tańszą bo nie chcę przepłacać a on dał mi kupon rabatowy ze zniżką na benzynę super o 20 groszy na litrze byłam bardzo mile zaskoczona taką obsługą

Agnieszka_2177

06.11.2010

Placówka

Szczecin, Struga

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji kolejki....
Na stacji kolejki. Wprawdzie niedługie ale trzeba 10 minut poczekać aż się zwolni dystrybutor. Obsługa pyta, jaką benzynę i za ile wlać do baku. Dodatkowo pan zapytał czy nie potrzeba płynu do wycieraczek. Samo tankowanie przebiegło sprawnie i szybko. Problem znowu pojawił się do kasy. Otwarta kasa była tylko jedna i kolejne tym razem 8 minut do odstania. Samej stacji i obsłudze nie można nic zarzucić ale znowu zmarnowałam 20 minut swojego czasu na czekanie.

Antonina_7

06.11.2010

Placówka

Sosnowiec, Al. Zagłębia Dąbrowskiego 21

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi, iż...
Z uwagi, iż dość często tankuję samochód to będę się starał opisać różne firmy. Tym razem jest to Shell. Po wjechaniu na teren stacji prawie od razu wyszedł pracownik, który zaproponował, że za mnie zatankuje samochód. Wyraziłem na to zgodę, informując go od razu, że chcę do pełna, jednakże musi uważać, bo pistolet często odbija podczas tankowania mego samochodu. Po wejściu na teren stacji zostałem powitany przez drugiego pracownika. Oczekując na zatankowanie, pracownik zaproponował zakup kawy, lub tez produktów z promocji przykasowej. Po zakończeniu tankowania, poinformowano mnie o kwocie do zapłaty. Zakańczając transakcję, pracownik podziękował za zakupy i zaprosił ponownie. Należy nadmienić, że przez cały okres pobytu pracownik był przygotowany na moje prośby. Oczekiwał na jakikolwiek ruch z mojej strony.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poranne odwiedziny stacji...
Poranne odwiedziny stacji Shell w Tarnobrzegu. Dokładniej zakup hot doga. Dość długa kolejka. Jedna Pani obsługująca tylko kasy, oraz przed budynkiem zobaczyłem osobę która pomagała przy dystrybutorach. Tutaj stacja Shell zasługuje na wielki plus właśnie za pomoc przy dystrybutorach - osoba za to odpowiedzialna zawsze jest w pobliżu. Jednak wracając do odwiedzin stacji Shell, oraz zakupu hot doga. Kiedy była moja kolej, zamówiełem hot doga podwójnego (promocja dubeltowo - dokładnej nazwy nie pamiętam). Rzuciła mi się natomiast w oczy wisząca reklama promocji i na niej cena 6,45zł. Zdjęcie dwóch hot dogów w jednej bułce i właśnie cena 6,45zł, albo 6,99zł - teraz dokładniej nie przypomnę sobie. Jednak kiedy doszło do płacenia wyszło 8,99zł. Jest do dla mnie bardzo dziwne, skoro nad kasą wisi promocja, a przy płaceniu jest całkiem inaczej. Jednak trzeba dokładniej czytac - niestety Pani z obsługi nic o tym nie poinformowała. Nawet nie spytała - co miało miejsce później przy obsłudze innych osób, a w oczekiwaniu na zamówienie o kartę Smart do punktów. Jak widać w tej stacji Shell dzieli się chyba osoby na dwie kategorie: 1. Kupujących paliwo, oraz 2. Robiących tylko zakupy gastronomiczne (w tym przypadku hot dog). Nie zbyt miła obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Tarnobrzeg, ul. Warszawska

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dużo dystrybutorów, rzadko...
Dużo dystrybutorów, rzadko kiedy by była kolejka, zawsze pełno pracowników na podjeździe, porządek. Nie dość że nalewają paliwo to zawsze pogadają, umyją szyby. Kasjerki bardzo miłe, zawsze proponują jakieś gratisy z aktualnej oferty, lub korzystne promocje. Bardzo lubię tą stacje a przede wszystkim mają dość tanie paliwo jak na stacje Shell.

Agnieszka_2177

04.11.2010

Placówka

Szczecin, Gdańska 10

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak oznaczenia awarii...
brak oznaczenia awarii dystrybutora gazu,klient czeka za obsługą dzwoniąc na dzwonek po 10 min kiedy nadal nikt nie przychodzi idzie się zapytać czy długo musi jeszcze czekać,po czym uzyskuje z wielkimi pretensjami sprzedawcy że dystrybutor nie działa skandal!!! a tak poza tym na tej stacji nigdy nie działa kompresor.

Anna_1956

04.11.2010

Placówka

Luboń, Żabikowska 68

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystkie dystrybutory były...
Wszystkie dystrybutory były zajęte i musiałam czekać w kolejce. Po około 6 minutach mogłam podjechać do zwolnionego dystrybutora. Tym razem musiałam poradzić sobie sama z tankowaniem ponieważ nie było nikogo z pracowników, kto mógłby pomóc. Kilka minut musiałam poczekać aż pani z obsługi wyzeruje licznik i dopiero po chwii mogłam zatankować samochód. W środku stała kilkuosobowa kolejka do jednej jedynej czynnej kasy. Po dłuższej chwili otwarto drugą kasę i kolejka trochę zmalała. Do tej pory lubiłam tankować na tej stacji ale ostatnio czas oczekiwania do wolnego dystrybutora oraz czas oczekiwania do kasy bardzo się wydłuża. Cenie sobie mój czas i dlatego coraz częściej omijam stacje Shella na ul. Toszeckiej zwlaszcza w godzinach popołudniowych.

Antonina_7

04.11.2010

Placówka

Gliwice, Toszecka 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, podejście...
Miła obsługa, podejście do klienta zgodne z normami, wszystko na co zwraca się uwagę w audytach się pojawiło. Znając wymogi pracodawcy (sam kiedyś pracowałem na stacji paliw) wiem, że kasjer zasłużył na ocenę 5. Moja ocena jest niższa, ponieważ przy samym wejściu do budynku pracownik podjazdu palił papierosa. Ceny na stacji trochę wyższe niż w mieście.

Krzysztof_989

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, sprawna...
Bardzo miła, sprawna i szybka obsługa. Na podjeździe dwóch Panów obsługujących klientów . Uśmiechnięci i pogodni. Kasjerka uprzejma zanim skasowała przedstawiła aktualne promocje obowiązujące u nich na stacji. Zapytała o posiadanie karty partnerskiej na punkty. Gdy zapłaciłam wyszłam a Pan, który mi tankował samochód właśnie mył mi szyby w samochodzie. Idealna obsługa.

Agnieszka_2177

03.11.2010

Placówka

Świnoujście, Nowokarsiborska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj pojechałem na...
Wczoraj pojechałem na stację paliw Shell w Czechowicach- Dziedzicach, zaskoczył mnie widok nowych dystrybutorów, wszystko czyste i schludne, po podjechaniu do dystrybutora od razu pojawił się pan z obsługi i nalał paliwa, ja w tym czasie udałem się zapłacić, bardzo miła obsługa. Polecam stację Shell w Czechowicach bo obsługa i paliwo są super.

kieka11

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

BLISKA

(3.83)

Lepiej
Gorzej

BP Express

(3.73)

Lepiej
Gorzej

Robstal

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Miła, uśmiechnięta obsługa,...
Miła, uśmiechnięta obsługa, w środku czysto. Jedyny minus - brudne, nie wyczyszczone toalety
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!