ORLEN

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10773 z 13744)

Wyczyść filtry
Super obsługa, bardzo...
Super obsługa, bardzo przyjemna i pomocna. Polecam serdecznie 🤗

Niezweryfikowany Klient_Qr6Zz

01.05.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatniej wizyty...
Podczas ostatniej wizyty na stacji Orlen zostałem bardzo pozytywnie zaskoczony poziomem obsługi. Pracownik odpowiedzialny za dystrybutory aktywnie obserwował podjeżdżające auta i podchodził do kierowców z propozycją pomocy przy tankowaniu – co dziś zdarza się coraz rzadziej. Po zatankowaniu zostałem przywitany w kasie szczerym uśmiechem, a obsługa była nie tylko uprzejma, ale też profesjonalna – zapytano mnie, z którego dystrybutora tankowałem oraz czy życzę sobie coś dodatkowego, np. hot doga. Na zakończenie usłyszałem miłe „dziękujemy, zapraszamy ponownie”. W mojej ocenie obsługa klienta i kompetencje pracowników tej stacji stoją na najwyższym poziomie. Na minus zasługuje fakt iż przy dystrybutorach brakowało wody do mycia szyb pomimo że były wiadra wraz ze szczotką.

Klient_Xhl8R

01.05.2025

Placówka

Częstochowa, Warszawska 324/334

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen czysta...
Stacja Orlen czysta i dobrze zaopatrzona, choć ceny w sklepie dość wysokie. Obsługa uprzejma, ale sprawiała wrażenie zmęczonej – brakowało trochę zaangażowania. Mimo wszystko, da się szybko zatankować i zrobić drobne zakupy.

Wee2801

01.05.2025

Placówka

Gryfice, Broniszewska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj, tak samo...
Wczoraj, tak samo jak wtedy, gdy byłam tam ostatnio – czyli rok temu – w damskiej toalecie na stacji paliw Orlen nie działało światło

LidiaWawrzosek_myLT

30.04.2025

Placówka

Nowy Wiśnicz, Bocheńska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje sieci Orlen...
Stacje sieci Orlen to z pewnością pierwszy wybór kierowców udających się w trasę, ale i nie tylko. Na większości stacji sieci znajduje się bogata oferta gastronomiczna, skladająca się także z kanapek czy burgerów, składanych na miejscu przez pracowników Stacji. Na większości stacji obsługa jest miła i profesjonalna, sumiennie wykonują swoje obowiązki. Na czystość całego obiektu również nie ma na co narzekać, choć zdarzają się pojedyncze przypadki nieuprzątniętych stolików w kąciku Stop Cafe, czy brudnych toalet, aczkolwiek to są jednostkowe przypadki. Brakuje z pewnością pracowników podjazdowych/Mobilnych Kasjerów, którzy byli ikoną większych stacji sieci, co pozwoliłoby na sprawniejszą obsługę oraz zniwelowanie przypadków "blokowania" kolejek do dystrybutorów, ponieważ klienci czekają za np. Hot-Dogiem. Ocena 4,5 z pewnością zasłużona.

mka24749

29.04.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi oraz...
Jakość obsługi oraz polecenie usług przez pracownice było naprawdę dobrze

MichałHubar_RSoK

28.04.2025

Placówka

Gdynia, Wielkopolska 239

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na stacji paliw Orlen oceniam kompetencje personelu, zwracając uwagę na ich kulturę osobistą, chęć pomocy oraz umiejętność udzielania jasnych i konkretnych informacji, np. o aktualnych promocjach czy ofercie gastronomicznej. Obserwuję, czy pracownicy zachowują się profesjonalnie, są uprzejmi i traktują każdego klienta z należytą uwagą. Czas obsługi mierzę od momentu wejścia na stację do zakończenia transakcji – biorę pod uwagę długość kolejek, szybkość działania kasjerów i ewentualne opóźnienia. Oceniając ofertę, zwracam uwagę na jej różnorodność – zarówno pod względem asortymentu sklepowego, jak i oferty Stop Cafe. Sprawdzam również, czy produkty są dobrze wyeksponowane i łatwo dostępne. Wygląd stacji oceniam na podstawie ogólnej czystości terenu, stanu technicznego dystrybutorów, porządku wokół stacji oraz estetyki i schludności wnętrza sklepu.

Klient_CjeKY

25.04.2025

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw była...
Stacja paliw była zadbana. Dystrybutory z paliwem były czyste. Sprzedawca przywitał mnie werbalnie po podejściu do kasy. Zapytał czy paliwo będzie na fakturę czy paragon, następnie zapytał o aplikację Orlenu. Zostało mi polecony napój energetyczny verva. Sprzedawca miał strój roboczy. W środku na stacji również było czysto i nie było większych braków w towarze. Kawomat był czysty.

Klient_98ksu

23.04.2025

Placówka

Ustroń, Katowicka 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mile powitanie,zapytanie o...
Mile powitanie,zapytanie o kartę,faktura czy paragon,propozycją z gastronomi,potem rzut oka na batony oraz słodycze,skorzystanie z toa,na koniec pozegnanie

Klient_0tGGh

23.04.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i szybka...
Miła i szybka obsługa niskie ceny paliwa

Paulina21012000

21.04.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlenw Warszawie przy...
Orlenw Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 74. Podczas mojej wizyty całkowicie łamał nakazujące przez spółkę standardy jak i kulturę osobistą pracowników, gdyż obsługa była skrajnie nie kompetentna i zniechęcała do zakupu czego kolwiek w tym miejscu. Kasjer który wtedy był na swojej zmianie był arogancki i beszczelny. Podczas zakupywania podstawowych produktów komentował wygląd klientów i wyśmiewał się z nich podczas zakupienia przez jedną panią hot doga nakazał jej czekać 40 minut ponieważ towar nie był dołożony gdzie powinien być. Tak samo jak próbowałem skontaktować się telefonicznie ze stacją nikt nie odbierał (zlewali telefon). W sklepie panował dość widoczny nie ład towar nie był dołożony a większość z niego znajdywała się pomiędzy alejkami co jest rzadkim przypadkiem na tego typu stacjach. Ogólnie moją wizytę w tym miejscu oceniam bardzo nisko, nigdy wcześniej mnie nie spotkało coś takiego na stacjach Orlenu.

Fabian

18.04.2025

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen zrobiła...
Stacja Orlen zrobiła na mnie bardzo dobre wrażenie. W środku było czysto i schludnie, regały były w pełni zaopatrzone – bez żadnych braków w asortymencie, co rzadko się zdarza. Wszystko miało swoje miejsce, a ekspozycja była przejrzysta i estetyczna. Jedyny minus to czas oczekiwania w kolejce – przy większym ruchu obsługiwała tylko jedna kasa, mimo że kilka osób czekało. Sytuację mogłoby poprawić otwarcie drugiego stanowiska, co z pewnością usprawniłoby obsługę. Poza tym wszystko bez zarzutu. Stąd moja ocena 4,5/5 – bardzo dobrze, ale z drobnym polem do poprawy w organizacji pracy.

Klient_ZVzoT

16.04.2025

Placówka

Aleksandrów Łódzki, Konstantynowska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często zatrzymuję się...
Często zatrzymuję się na stacjach Orlen i ogólnie jestem zadowolona. Obsługa miła, sklep dobrze zaopatrzony, a jedzenie w stop cafe naprawdę smaczne i świeże. Niestety, toalety nie zawsze są czyste, co psuje trochę ogólne wrażenie, zwłaszcza przy dłuższych trasach. Ogólnie polecam, ale warto by było bardziej zadbać o czystość w toaletach.

Amelia_mer

14.04.2025

Placówka

Lubań, Rybacka bn

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mila, rzetelna obsługą...
Mila, rzetelna obsługą zabrakło zapytania o aplikację z punktami

Klient_Mmygt

14.04.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i miła...
Szybka i miła obsługa. Stacja czysta z dużym wyborem asortymentu. Świeże i pyszne hot dogi.

Klient_9wpUU

11.04.2025

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Bałtowska 185

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen Wierzchosławice Zawsze...
Orlen Wierzchosławice Zawsze pomocna ekipa. Zgrana drużyna. Klient jest zaopiekowany od początku do końca wizyty. Polecam!

Klient_wEG5f

10.04.2025

Placówka

Wierzchosławice, Wierzchosławice 852

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i szybka...
Miła i szybka obsługa. Panie zawsze mi przypominają o podaniu aplikacji. Szeroki wybór asortymentu. Na stacji jak i w toalecie jest czysto.

Klient_9wpUU

10.04.2025

Placówka

Ożarów, Sandomierska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa zawsze...
Miła obsługa zawsze z uśmiechem. Sklep słabo zaopatrzony i ceny wysokie. Łazienki czyste

Klient_tAmCV

08.04.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę podzielić się...
Muszę podzielić się moją bardzo nieprzyjemną wizytą na stacji Orlen. Już od samego początku poczułam się ignorowana. Pani za kasą rozmawiała przez telefon, nie zwracając na mnie uwagi, mimo że stałam i czekałam. Kiedy w końcu raczyła skończyć rozmowę, jej ton był oschły i nieuprzejmy. Zapytałam o dostępność konkretnego produktu, a ona z wyraźną irytacją w głosie odpowiedziała, że "nie wie" i wzruszyła ramionami. Czułam się, jakbym jej przeszkadzała. Podczas płatności również nie była milsza, nie usłyszałam nawet prostego "dziękuję". Cała ta sytuacja sprawiła, że wyszłam z tej stacji z bardzo negatywnym wrażeniem. Takie zachowanie personelu jest niedopuszczalne i z pewnością długo zastanowię się, zanim ponownie zatankuję na tej konkretnej stacji Orlen. Mam nadzieję, że kierownictwo zwróci uwagę na kulturę obsługi klienta, bo ta wizyta była po prostu fatalna.

Klient_OutmP

07.04.2025

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Krotoszyńska 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji Orlen 1 kwietnia 2025 roku była rozczarowująca. Tankowanie ON przebiegło sprawnie, a cena była nieco niższa niż na konkurencyjnych stacjach. Niestety, obsługa była bardzo niemiła – brak hotdogów mimo wcześniejszej godziny, a odpowiedź pracownicy, że „nie ma czasu ich zrobić”, była nieakceptowalna. Sklep był czysty, ale nieprofesjonalne podejście obsługi sprawiło, że nie zamierzam tam wracać.

Klient_pZ4fB

02.04.2025

Placówka

Lublin, al. Spółdzielczości Pracy 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Bobryk

(2.67)

Lepiej
Gorzej

Carrefour Stacja Paliw

(3.89)

Lepiej
Gorzej

Inees

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja wygodna i...
Stacja wygodna i czysta, asortyment standardowy. Personel uprzejmy, ale często powolny, co spowalnia obsługę. Zdarza się długie oczekiwanie przy kasie. Ogólnie w porządku, ale chciałoby się więcej szybkości i uwagi dla klienta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!