Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałem się na...

Udałem się na stację, aby zatankować. Gdy podjechałem pod dystrybutor, rozejrzałem się i sprawdziłem czystość. Nic nie wzbudziło moich zastrzeżeń. Brakowało jednak jednorazowych rękawic ochronnych. Zatankowałem i udałem się do sklepu. Gdy podszedłem do kasy, nie zostałem zbyt uprzejmie powitany. Kasjer wymienił kwotę do zapłaty, a po uregulowaniu płatności, wydał mi paragon. Obsługa była sprawna, jednak sprzedawca nie przejawiał zaangażowania w kontakt z klientem. Nie uzyskałem propozycji zakupu produktu dodatkowego. W sklepie panował porządek, a pracownicy nosili odpowiednie stroje służbowe i identyfikatory.

Radosław_461

23.11.2015

Placówka

Gdynia, Kcyńska 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To jedna z...

To jedna z niewielu, stacji paliw tej sieci, gdzie tankuję samochód. Paliwo jest dobrej jakości i ceny, trochę niższe, niż na wielu innych stacjach województwa. Dodając do tego obsługę, pełną kompetencji z profesjonalizmem traktowania klienta oraz ogólną organizację, z przyjemnością tu wstępuję, będąc przejazdem i nie zawsze, tankowanie jest celem. Tu można wygodnie zaparkować, bo teren jest dość rozległy, można też umyć samochód i odkurzyć, wewnątrz, także zrobić inne zakupy, czy skorzystać z zaplecza sanitarnego, które utrzymane jest w najwyższym standardzie higieny. Ten postój, jak ile innych z przeszłości, zasługuje na uznanie i pochwałę.

DORA_1

22.11.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orlen, to jedna...

Orlen, to jedna z tych placówek które chętnie się odwiedza przynajmniej 2 razy w miesiącu... Przede wszystkim jakość paliw i gazu, wysoki standard obsługi i porządek na stacji paliw sprawia że wracam tam najczęściej.... brakuje mi tylko obsługi każdorazowej przy tankowaniu gazu.

zalogowany_użytkownik

22.11.2015

Placówka

Kluczbork, Byczyńska 87

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel konkretny w...

Personel konkretny w swoich działaniach, miła, szybka obsługa. Oferta dość bogata, miejsce czyste.

Justyna_1809

21.11.2015

Placówka

Namysłów, Bohterów Warszawy 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła,...

Obsługa bardzo miła, samochód dobrze zachowuje się na paliwach tej sieci. Szeroki asortyment produktów z serii ,,Stop Cafe,,

Piotr_2386

21.11.2015

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła,...

Obsługa bardzo miła, na podjeździe Pan, który zawsze pomoże. Dwie lub trzy kasy otwarte, także nie traci się dużo czasu. Asortyment ciepłego jedzenia duży.

Paulina_1701

19.11.2015

Placówka

Pułtusk, Warszawska 41

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam potrzebę tankowania,...

Miałam potrzebę tankowania, ale nie skorzystałam, na tym Orlenie, bo ceny mają wyższe, nawet niż miasto wojewódzkie w regionie, więc tę ”okoliczność” zostawiłam na później, na inną stację Orlenu, gdy dojadę do celu. Inne były przyczyny mojego postoju i te, zostały spełnione w stu procentach z obsługą miłą i grzeczną (Ania, Angelika), o przyjemnej aparycji z zachowaniem pełnej kultury. Gdy weszłam do sklepu/kasy, było 2 klientów i czynne było 1 stanowisko obsługi, zaraz jednak, pojawiła się dodatkowa pracownica, która zadbała o płynną rotację klientów. Pod względem organizacyjnym, tej stacji paliw, nic nie można zarzucić, podobnie, jak do ogólnego wyglądu, wewnątrz i na zewnątrz.

DORA_1

17.11.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdarzało mi się,...

Zdarzało mi się, bywać na tym Orlenie nie raz i pozytywnie kojarzę, jakość obsługi tutaj. 11 listopada, zatrzymaliśmy się na krótko, korzystając z ofert drobnych zakupów i Stop Cafe. To niewielka placówka, zajmująca nierozległy obszar, ale nie było tłoku w czasie naszego przystanku. Panował porządek w każdej części, w której byłam obecna. Klienci przy dystrybutorach, samoobsługowo korzystali z tankowania. Przy stanowisku kasowym była Gosia, miła i grzeczna pracownica, która proponowała mi dodatki zakupowe. Gdy po chwili, weszło dwóch klientów, zaraz pojawiła się druga pracownica, łagodząc czas oczekiwania na obsługę. Nawet w niewielkiej placówce, można zadbać o wzorową organizację, takiej tutaj doświadczyłam.

DORA_1

16.11.2015

Placówka

Nysa, Kraszewskiego 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po co komu,...

Po co komu, zimna kanapka w drodze/podróży? Na to pytanie powinna odpowiedzieć placówka Orlenu, przy A4, gdzie nie podgrzewa się wszystkich ofert Stop Cafe, ale oferuje się do podgrzania. Podróżni nie wożą ze sobą kuchenek, podróżni zatrzymują się, aby coś przekąsić. Tu na gorąco, można zjeść, jedynie Hot Doga, to bardzo uboga oferta i w dodatku przy autostradzie. Mieliśmy ochotę na kanapkę z kurczakiem, zadowoliliśmy się, tylko H-Dogiem. Co do atmosfery obsługi – była przyjemna, nawet z brakiem możliwości podgrzania kanapki, co p. Małgosia oznajmiła z uśmiechem, grzecznie, ale, mimo wszystko, nie było satysfakcjonujące. Pan Wojciech dokonał obsługi kasowej, proponował do kawy ciasteczko, zaoferował przysługującą zdrapkę, nowej zabawy Orlenu. Na kulturę traktowania klienta, nie mogę narzekać, ale inne aspekty, pozostawiają wiele ”do życzenia”. To mała placówka, także obszarowo, więc komfort, jest w pewnym stopniu, ograniczony. Przy 6-ciu samochodach był już mały tłok. Sklep/kasa, to też niewielki budynek i wewnątrz, także niewiele osób się mieściło.

DORA_1

13.11.2015

Placówka

Bielany Wrocławskie, Autostrada

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdarza mi się...

Zdarza mi się tankować samochód, na tym Orlenie, ale nie zdarzyło mi się, aby wyręczył mnie pracownik podjazdu, nie mam szczęścia trafić na kogoś takiego, gdy jest potrzeba tankowania, choć przy innych okazjach pobytu, widuję tutaj pracownika stanowiskowego. W dniu 5 listopada, obsłużyłam się sama, są tutaj 3 ciągi, dwustronnych dystrybutorów, więc mogłam to zrobić od razu, mimo innych tankujących. W otoczeniu stacji paliw było czysto, podobnie wyglądał sklep/kasa, gdzie jedna z pracownic, korzystając z wolnej chwili, dopełniała zabiegów czystości. Przejrzystość prezentacji, artykułów handlowych, dawała pełny ich przegląd, klientowi. Obsługa sprawna i miła, pani Krystyna – bardzo sympatyczna, a atmosfera przyjemna. Eleganckie i uśmiechnięte pracownice, to dwie panie, którym kultura ”słowa”, nie była obca.

DORA_1

13.11.2015

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam tankowanie oraz...

Polecam tankowanie oraz zakupy na tej stacji. Personel chętnie pomaga w czynnościach związanych z tankowaniem i uzupełnianiem płynów eksploatacyjnych (wraz z doradztwem, jaki produkt wybrać).Dodatkowo w miłej atmosferze można wypić kawę i zjeść pyszne ciastko w przerwie w podróży.

Piotr_2381

12.11.2015

Placówka

Milanówek, Królewska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług wielu,...

Z usług wielu, Orlen-owskich placówek, często korzystam, niewiele jawi mi się z negatywnymi odczuciami. Ta przy A4, na MOP Wysoka - Góra św. Anny, raczej nie miała dotąd, jako tako, negatywnego wydźwięku, w moim odczuciu/wrażeniu, a w przeszłości miewaliśmy tutaj postoje, zwłaszcza, z racji marki - Stop Cafe, korzystając z dostępnego menu. 2 XI, wracaliśmy, już niewczesnym popołudniem, zatrzymaliśmy się na posiłek. Obsługi dokonała Frania, miła dziewczyna. Jednak, jakość wybranej potrawy była fatalna – bigos, nie dość, że brakowało mu kolorystyki bigosu – (czerwieni przecieru pomidorowego), smakował bardziej jak przestarzała kapusta (raczej wielokrotnie odgrzewana), niż nazwana potrawą. Nawet dodanie ketchupu, nie zmieniło tego smaku. Gdy panie z obsługi (były dwie) usłyszały, o jakości tej potrawy, były dość zmieszane, a prośba o ketchup, wywołała zdziwienie ”spojrzenia”, gdy powtórzyłam moje niesmaczne odczucie, wypełniono moje życzenie. Ostatecznie, bigosu nie zjadłam, zwróciłam, razem z naczyniami. Nie przestrzegam przed wizytami tutaj, ale przestrzegam przed serwowanym bigosem, kilka ”widelców”, które przełknęłam, długo odczuwał mój żołądek i świeża bagietka, ani gorąca kawa, do wieczora tego nie zmieniły. Co do ogólnego wyglądu, części Stop Cafe - bez zastrzeżeń, co do obsługi bezpośredniej, też było w porządku, ale "radość" z gastronomii - całkowita klapa.

DORA_1

12.11.2015

Placówka

Góra Św. Anny, Trasa A4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z dość szerokiego...

Z dość szerokiego wachlarza usług, korzystaliśmy tutaj 2 listopada. Było tankowanie, było mycie szyb samochodu, był kompresor, były zakupy w sklepie, było Stop Cafe. Każdy aspekt wizyty przebiegł sprawnie, była miła atmosfera, były: sprawność i profesjonalizm pracowników, obecnych na rannej zmianie, 2 listopada, nie tylko przy stanowiskach kasowych, także na podjeździe. Dookoła panował ład i porządek (sklep, podjazd), myślę, że inni klienci, też zauważyli wysoką, jakość organizacyjną, tej stacji paliw, Orlen-u, co mnie nie zaskoczyło, bo tutaj dbają o jakość.

DORA_1

10.11.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybko, sprawnie, czysto,...

Szybko, sprawnie, czysto, pomocna obsługa.

AgaB

09.11.2015

Placówka

Częstochowa, Drogowców 23/25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miłe, grzeczne i...

Miłe, grzeczne i uśmiechnięte, elegancko wyglądające pracownice, Agnieszka i Katarzyna, do których nie można mieć zastrzeżeń, jeśli kupuje się wprost, bez dodatkowych opcji. Przekonałam się o tym, ostatniego dnia października, gdy zamierzaliśmy skorzystać z ofert, marki Stop Cafe. Niestety, pani Katarzyna nie potrafiła zagrzać kanapki dostatecznie: kurczak w niej, był ledwo, ledwo, właściwie zimny, sałata – jedynie muśnięta ”jakimś” ciepłem, a bułka – letnia. Na żadnym Orlenie, tak mi nie przyrządzono przekąski. Gdyby nie fakt, że już ruszyliśmy, oddałbym im ten ”wytwór”, który pół dnia, czułam na żołądku. Już sam fakt podania, wzbudził moje, lekkie zaskoczenie – na torebce, ale pomyślałam – tacki im się skończyły, a w dodatku sosy/dodatki, zamiast dodane do kanapki, polano nimi bułkę na zewnątrz. Nie chciałam być ”wkurzającym” klientem, więc się nie czepiałam, podziękowałam, pożegnałam i udałam się do samochodu. Jedynie, smaczna była kawa, ten napój Orlen ma bez zarzutów, ale parzy ją kawiarka, więc temperatura jest właściwa, no i pracownicy, tu nie ingerują. Dla męża wzięłam H-Doga i też nie był zachwycony, jego temperaturą. Wcześniej skorzystałam z toalety, jej ogólne wrażenie, określiłabym, jako wystarczające, któremu daleko do rewelacji. Jak zauważam, większość Orlen-ów ma ten sam problem, gdy toaleta znajduje się na zewnątrz sklepu/kasy. Ten przybytek, jest wtedy traktowany, jak przymusowy dodatek. Nie była to wizyta, szczególnie satysfakcjonująca, aczkolwiek bezpośredni kontakt słowny z personelem był bez zarzutów, jako jedyny, ”pozytywny” aspekt, całościowej organizacji, jakości obsługi.

DORA_1

09.11.2015

Placówka

Głubczyce, Wrocławska 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dobre ceny

Grzegorz_1184

08.11.2015

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Św. Antoniego 92

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Umyć samochód w...

Umyć samochód w myjni automatycznej i, w międzyczasie, napić się kawy, to jest możliwe na tym Orlenie, gdzie przy okazji ”myjni”, aktualnie, można, także odkurzyć tez samochód za 1 zł. Taka ”wiązana” oferta, którą warto wykorzystać. Pracownica zaoferowała mi program ”Premium”, ja wolałam stopień wyższy, choć droższy, bo efekt czystości i lśnienia karoserii, pozostają na dłużej. Bardzo grzeczną obsługę, stanowiły dwie młode dziewczyny, zadbane, uśmiechnięte, zachowujące kulturę, połączoną z fachowym podejściem. Część podjazdu, jest wyłączona z użytkowania, ale nie jest to utrudnieniem, bo teren jest dość rozległy. Przed sklepem/kasą, eksponowane są płyny samochodowe, stoją też kosze na odpadki, opisane, co do ich przeznaczenia. Ogólnie, panował ład i porządek, 28 X.

DORA_1

06.11.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja po przebudowie...

Stacja po przebudowie nie miałam okazji wcześniej tutaj tankować,ale byłam zmuszona brakiem paliwa.Samoobsługa jak w wielu innych ale jako 100 procentowa kobieta chętnie bym nie wychodziła z samochodu ale mus to mus. Jak wspomniałam stacja po przebudowie w środku też wielkie zmiany bardzo fajnie ,czynne dwa stanowiska kasowe ale nie sety długa kolejka do obu kas. Wycieczka autokarowa zaopatrywała się w przekąski typu hod-dog,kanapki kawa.Czas oczekiwania na skasowanie samego paliwa dłuuugi.Po interwencji ustnej zaproponowano mi szybszą obsługę.Szczerze mówiąc to nie wiem czy byłam na stacji paliw czy barze szybkiej obsługi,powinien ktoś pomyśleć o osobnej kasie tylko dla tankujących paliwo.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2015

Placówka

Kobierzyce, Witosa 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobra, szybka obsługa....

Dobra, szybka obsługa. Konkurencyjne ceny.

Dot

03.11.2015

Placówka

Piaseczno, Mleczarska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super obsługa, rewelacyjna...

Super obsługa, rewelacyjna atmosfera, profesjonalni pracownicy w postawie kultury i przychylności dla klienta, którego, już na początku, może powitać pracownik podjazdu, jeśli znajduje się w pobliżu i klient, wcale nie musi go dostrzec, pracownik sam go zauważa. Tego doświadczyłam 24 X. Bardzo sympatyczne były pracownice sklepu, dbały o zadowolenie obsługiwanego. Tu, zawsze zachowane są ład i porządek. Organizacja Orlenu zasługuje na pochwałę, choć nie ma tu myjni samochodowej, a przydałaby się. Dodatkowe wyposażenie, np. kompresor jest ważnym elementem użytkowy, a Stop Cafe Bistro, uzupełnia, dodatkowe potrzeby podróżnych.

DORA_1

03.11.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10808 z 13818)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

OLKOP

WASBRUK

BZ

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?