Tankowanie pojazdu, ruch na stacji nie wielki, choć to środek sezonu urlopowego i główna trasa krajowych przejazdów. Po zatankowaniu udaje się do kasy, tu kilka osób oczekuje na pracownika obsługi, którego nie ma. Pracownik (mężczyzna) zjawia się po kilku minutach, nie mówi dzień dobry, nie nawiązuje kontaktu wzrokowego z klientami, nie rozpoczyna rozmowy. Po chwili zjawia się drugi pracownik (kobieta), która aroganckim tonem zaprasza do swojej kasy. obsługuje mnie niegrzecznie, nie stara się nawet sprawiać dobrego wrażenia, moja wizyta jest jej najwyraźniej nie na rękę. Nie ma sensu opisywać takich zachowań pracownika jak inicjowanie rozmowy sprzedażowej, gdyż podstawowe zasady dobrego zachowania nie są w tym punkcie sprzedaży zachowywane!