Jakość Obsługi - Profil firmy

WitamPoddałem tym razem...

WitamPoddałem tym razem obserwacji stację benzynową LOTOS. Na dzień dobry po podjechaniu pod dystrybutor przyszedł Pan i zapytał za ile zatankować. Ostatnimi czasy musiałem dokonywać tego sam na innych stacjach. Później niestety zapach paliwa ciągnął się do końca dnia. A tu proszę.... Dla mnie rewelacja. Ceny paliw do przyjęcia. Ale już zauważyłem że spalanie spadło od momentu tankowania na Lotosie. Widocznie jakoś paliw jest lepsza. Kolejna sprawa są nagrody. Wcześniej tankowałem na konkurencyjnej stacji ORLEN i zbierałem tam punkty. Zbierałem kilka miesięcy i uzbierałem na darmowego HOT-DOGA. Średnio robię około 1000 km miesięcznie. Na Lotosie zatankowałem 2 razy, skorzystałem z myjni i za punkty odebrałem bardzo dobrej jakości nóż kuchenny. Jestem bardzo zadowolony i od tego momentu tylko tam tankuję. Obsługa bardzo miła co dodatkowo jest wielkim plusem. Jak najbardziej 5.

Marcin_1473

15.05.2012

Placówka

Stalowa Wola, Jana Pawła II 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj postanowiłam zatankować...

Dzisiaj postanowiłam zatankować auto na nowo otwartej stacji paliwowej na Wysokim. Teren w okół jeszcze nie do końca zagospodarowany, ale czysto i przyjemnie. Gdy podjechałam pod dystrybutor od razu podszedł do mnie miły pan z obsługi, i zapytał w czym może pomóc. W między czasie gdy tankował mi auto, zapytałam o toalety , wskazał mi je, więc się tam udałam. Były bardzo czyste, oraz prawidłowo wyposażone. Gdy udałam się do kasy, przywitał mnie uprzejmym 'dzień dobry' schludnie ubrany w odzież roboczą pracownik, i zapytał z którego stanowiska tankowałam oraz czy posiadam kartę navigator. Takiej karty nie posiadałam, więc wytłumaczył mi, że na takiej karcie zbiera się punkty, i zamienia na nagrody, oraz zaproponował jej założenie. Skorzystałam z propozycji, zachęcona przez kasjera. Pożegnał mnie uśmiechem oraz słowami 'do widzenia'. Wychodząc , zlustrowałam jeszcze całe pomieszczenie, było bez zarzutów; towar ładnie i przejrzyście wyeksponowany na półkach, podłoga czysta, sklep prawidłowo oświetlony. Moje ogólne wrażenie bardzo pozytywne, myślę, że stacja ta spełnia oczekiwania każdego klienta, wysoki standard obsługi, niedrogie paliwo, oraz ciekawa zachęta w postaci karty navigator. Polecam każdemu

Joanna_2103

05.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem częstym klientem...

Jestem częstym klientem na ocenianej przeze mnie stacji paliw. Obsługa jest tam standardowo uprzejma. Natomiast tego dnia byłam bardzo pozytywnie zaskoczona. Pojechałam zatankować świeżo wymienioną butlę gazową. Poprosiłam o zatankowanie do pełna i uprzedziłam, że nie wiem jak zachowa się zawór ponieważ to pierwsze tankowanie. Pracownik wytłumaczył mi jak powinien działać ów zawór i po napełnieniu zbiornika oznajmił, że nowy "sprzęt" jest w pełni sprawny :-)Poza tym przy kasie zawsze proponowane mi są produkt w promocji. Również jeśli jest konieczność wystawienie faktury wszystko idzie bardzo sprawnie.Niestety ceny tej grupy paliwowej są nie najniższe :-(

Mycha_6

12.04.2012

Placówka

Chorzów, ks. Gałeczki 46

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 29...

W dniu 29 marca 2012 r. pierwszy raz tankowałam na tej stacji benzynowej. Ponieważ jest ona po drodze pewnie będę z niej częściej korzystać, ponieważ ceny są przystępne. Po zatankowaniu samochodu udałam się do kasy, kupiłam batonik i zapłaciłam - wszystko w ekspresowym tempie. Jestem zadowolona z tej stacji.

Anna_801

04.04.2012

Placówka

Warszawa, Pukowa 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy uprzejmi, na...

Pracownicy uprzejmi, na moje pytania odpowiadali szczegółowo i wyczerpująco. Ceny paliw przeciętne, usługi drogie, ale obsługa pomocna przy zatankowaniu, oferta sklepiku przyzwoita, choć poza paliwem ceny są wysokie. Bardzo fajny program premiowy. Kolejek nie ma, obsługa sprawnie, szybko i na bieżąco. Stacja czysta i schludna.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2012

Placówka

Rzeszów, Batalionów Chłopskich 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajny stacja...

Bardzo fajny stacja paliw z bardzo tanim autogazem ,niestety gorsza jakość obsługi .Bardzo długo trzeba czekać przy dystrybutorze do gazu na podejście pracownika aby zatankował nam samochód tym gazem , Czas oczekiwania czasem przekracza 10 minut !!!!Oprócz tego paliwa bardzo dobrej jakości i pyszne hot-dogi mimo wszystko polecam tym którzy chcą zaoszcędzić przy tankowaniu .

zarejestrowany-uzytkownik

01.04.2012

Placówka

Tarnów, Krakowska 105

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś po raz...

Dziś po raz chyba setny korzystałam z usług stacji benzynowej Lotos, na rondzie w Emilii. Jestem tam kilka dni w tygodniu z racji tego że jest to jedyna "wygodna" stacja na mojej trasie do pracy. Na temat ceny paliwa - jest kilka groszy taniej niż na innych stacjach "po drodze". Jak zawsze zatankowałam auto, weszłam do środka żeby kupić papierosy i zapłacić za paliwo -- i jak zwykle to samo - uprzejmość do przesady - obsługa: "Dzień dobry, witamy na stacji paliw Lotos", "czy będzie fakturka?", "Dziękujemy, zapraszamy ponownie"... ja rozumiem, że uprzejmość w stosunku do klienta jest ważna - ale bez przesady - rzadko kto lubi rozmawiać z automatem, a Ci młodzi ludzie którzy tam pracują, zachowują się jakby byli zaprogramowani, albo bali się powiedzieć coś więcej poza nakazaną regułką. Jeśli chodzi o pozostałe czynniki - zawsze czysto, szybko. Moim zdaniem kierownictwo powinno wyluzować z tymi regułkami...

Alex_3

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałem startera ORANGE....

Szukałem startera ORANGE. Trafiłem więc na stację paliw Lotos wiedząc że raczej na pewno znajdę szukany towar. Nie myliłem się. Pracownicy zaoferowali mi kilka rodzai kart startowych. Skusiłem się na najtańsza opcję za 5zł. Pracownik polecił mi bym zarejestrował kartę i wysłał specjalny kod który znajdę w opakowaniu bym mógł dostać gratis w postaci 30zł do wykorzystania przy stałych doładowaniach. Ocena wiedzy i pracy personelu maksymalnie.

ilCattivo

11.03.2012

Placówka

Olsztyn, Towarowa 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajna stacja...

Bardzo fajna stacja paliw, nigdy nie spotkałem się z dużym ruchem na tej stacji co mnie cieszy, ponieważ nie muszę czekać na dystrybutor, ani stać w kolejce do kasy. Obsługa bardzo miła i sympatyczna. Dookoła stacji jest czysto. Na co można ponarzekać to ceny paliwa, ale niestety wszędzie są wysokie.

Maciej_809

06.03.2012

Placówka

Łódź, Gliniana 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klasyczna sytuacja, która...

Klasyczna sytuacja, która się powtarza dość często. W zależności jakim autem przyjadę to zmiena się nastawienie pracowników obsługujących dystrybutory. Jeżeli przyjadę strym zdezelowanym busem, to obowiązek tankowania spada bezpośrednio na mnie nigdy jeszcze nie zaproponowano mi pomocy. Odmienne zachowanie pracowników pojawia się w tedy, gdy pojawię sie na tej stacji w super furze, nietypowej marki. Pojawia się spre zainteresowanie , wtedy juz nie muszę sam tankować auta. Oczywiście pojawia się standardzowe dla tej sytuacji pytanie "ile to pali?". To troche irytujące iż klient jest oceniany po tym jakim autem przyjedzie.

Marcin_1652

02.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjazd czysty, zadbany....

Podjazd czysty, zadbany. Pan na podjeździe miły i widać że pomagał zatankować paliwo klientom. Po wejściu na sklep również czysto. Miłe przywitanie.Towar dołożony,podłoga umyta. Toalety pachnące,czyste,nic nie brakowało. Pani przy kasie chętnie oferowała rzeczy ze sklepu jak i zachęcała do zbierania punktów Navigator. Miłe pożegnanie.

Olga_243

02.03.2012

Placówka

Będzin, Czeladzka 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku miesięcy...

Od kilku miesięcy w Bytomiu przy ulicy Karola Miarki uruchomiona jest stacja benzynowa LOTOS Optima. Przez pewien czas stacja cieszyła się bardzo dużą popularnością ponieważ przez około 3 miesiące paliwa były nawet o 20 groszy tańsze niż na innych stacjach w okolicy. Cena zachęcała do zakupów, jednak poza tym stacja nie może być zbyt wysoko oceniona. Stacja znajduje się na bardzo niewielkim obszarze. Są dwa dystrybutory usytuowane tak blisko siebie, że nie sposób z obu korzystać równocześnie. Kierowca drugiego samochodu musi zaczekać aż samochód pierwszy odjedzie. Stacja jest "wkomponowana" w chodnik, dlatego też ludzie idąc chodnikiem muszą przeciskać się obok samochodów. Wyjeżdżając ze stacji też trzeba bacznie obserwować czy akurat jacyś przechodnie nie próbują przechodzić. Jeżeli więcej samochodów czeka w kolejce (tj. 4 do dystrybutora z jednej strony) ostatni stoi już na bardzo ruchliwej ulicy i nie ma możliwości wjechać na teren stacji. Obsługa na stacji miła, sklep mały ale zaopatrzony w podstawowe produkty.Niestety od kilki tygodni cena paliwa na tej stacji jest już tak wysoka jak na innych, więc jedyny "wabik" aby korzystać ze stacji jest już nieaktualny.

Pattt

19.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja Paliw na...

Stacja Paliw na wielkim poziomie! Pracownicy zawsze wychodzą obsługiwać klientów, dzięki temu np ja jako kobieta nie muszę marznąć i martwić się, że pomylę olej napędowy z benzyną czy też, że moje ręce będą mieć potem niekomfortowy zapach! Paliwo rewelacja. Personel bardzo miły. Poproszona przeze mnie pani o pokazanie nagród za punkty, które można uzyskać dzięki tankowaniom, bez zawahania to uczyniła. Doradziła mi ponadto które nagrody sa wg niej najlepsze. Jestem mile zaskoczona całokształtem. WIELKI PLUS!!!!

Wioleta_152

13.02.2012

Placówka

Dębica, Głowackiego 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja Lotos mieści...

Stacja Lotos mieści się przy obwodnicy na Toruń i Bydgoszcz, dlatego dzięki tak dobrej lokalizacji stacja posiada dużo klientów oraz cieszy się ich zaufaniem poprzez sprawdzone paliwo oraz obsługę. Kiedy w baku zaświeciła się literka R jak rezerwa zmuszony byłem skorzystać z usług najbliższej, a zarazem sprawdzonej przeze mnie stacji benzynowej. Na stacji panował porządek - brak rozlanych cieczy przy dystrybutorach, brak śmieci w pobliżu stacji. Witryny na stacji czyste. Przed wejściem znajdowały się płyny do spryskiwaczy w atrakcyjnej cenie. Po dokonaniu tankowania samochodu udałem się do kasy w celu zapłaty. Wewnątrz było bardzo przyjemnie. Podłoga czysta, towar ułożony na półkach z widocznymi i czytelnymi cenami ( gazety, napoje, słodycze, chipsy,oraz produkty specjalnie oznaczone, które objęte są dodatkowymi pkt w programie lojalnościowym). W sklepie ulatniał się miły, zachęcający do zakupów zapach kiełbasek znajdujących się obok kasy, które kierowca w przerwie między swoja trasą może na ciepło zjeść. Podszedłem do kasy a tam czekała już na mnie miła kasjerka ( kobieta w wieku 30 lat, włosy kręcone ciemne, ubrana w bluzę z napisem Lotos), która od razu mnie przywitała i podała kwotę do zapłaty. W trakcie szukania pieniędzy kasjerka proponowała również płyn do spryskiwaczy oraz pytała czy posiadam kartę lojalnościową. Po dokonaniu zapłaty kasjerka życzyła miłego dnia oraz uprzejmie się pożegnała.

zalogowany_użytkownik

08.02.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Samochód jechał już...

Samochód jechał już na resztkach benzyny, postanowiłem więc zatrzymać się na stacji i nalać co nieco do baku. Przed stacją było czysto, wszystko było uporzadkowane, widać też było, że jest mały ruch, bo większość dystrybutorów z paliwem była wolna. Podjechałem pod jeden z nich, wysiadłem z auta, zatankowałem i udałem się do środka dokonać zapłaty. W pomieszczeniu stacji było czysto, całkiem ciepło, wszystko było uporządkowane. Nie było kolejki, więc od razu podszedłem do kasy. Zostałem miło przywitany. Zapłata poszła sprawnie, wręczono mi paragon i uprzejmie pożegnano mnie. Gdyby nie wysoka cena paliwa (jak wszędzie), to wizyta byłaby naprawdę przyjemna.

Born

07.02.2012

Placówka

Poznań, Królowej Jadwigi 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałem z Mamą...

Podjechałem z Mamą na stację benzynowa, by zatankować samochód oraz aby za zebrane punkty w ramach programu lojalnościowego odebrać nagrodę. Gdy udaliśmy się do kasy, to przywitała nas miła i sympatyczna kasjerka. Spytała o numer dystrybutora, po czym sfinalizowała transakcję. Następnie Mama powiedziała, że chciałaby odebrać nagrodę w ramach programu, tylko nie wie co jest dostępne. Ekspedientka wyjeła plansze z nagrodami i opisywała każdy interesujący nas produkt. Gdy zdecydowaliśmy się na koc, to go przyniosła i pokazała, odpowiadał nam więc wzięliśmy go. Kasjerka była chętna do pomocy, nie zważała na to, że robi się kolejka i spokojnie nas obsłużyła, nie poganiając nas. Na stacji benzynowej panował porządek, podłogi były czyste, produkty odpowiednio ułożone, a parówki, które się grzały na hot dogi wyglądały świeżo i apetycznie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2012

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta na firmowej...

Wizyta na firmowej stacji paliw sieci Lotos. Cel: zatankowanie auta. Na stacji jest dobudowywana myjnia, co oczywiście wiąże się z niekorzystnym wyglądem placu budowy, ale jest to teren oznakowany, zabezpieczony i nie powinien być przedmiotem negatywnej oceny. Wystrój stacji oraz ceny atrakcyjne. Panuje ład i porządek. Obiekt doskonale oświetlony. Towary bardzo dobrze wyeksponowane. Stroje pracowników ładne i czyste. Po wejściu jestem błyskawicznie zauważony i powitany. Trafiam do Pani Asi i jestem bardzo mile obsługiwany. Pani ta z uśmiechem odpowiada na wszelkie moje zapytania. Nie widać jakiegokolwiek zniecierpliwienia czy znudzenia. Uśmiech i chęć pomocy są ewidentnie widoczne. Żadne z moich pytań nie pozostaje bez odpowiedzi. Nawet chęci wykraczają poza moje oczekiwania. Przyrządzenie przekąski również nie sprawia trudności i jest wykonywane nadal z chęcią i uśmiechem. Dużo jeżdżę po kraju, dużo tankuję i o tak późnej porze taki poziom obsługi to jednak nie tylko nie codzienność, ale nawet zaskoczenie. Pozytywne zaskoczenie. W moim przekonaniu Klient wychodzi w pełni zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2012

Placówka

Szczecin, Batalionów Chłopskich 22-23

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Próbowałem dziś, przed...

Próbowałem dziś, przed południem, kupić olej napędowy na warszawskiej stacji Lotos, nr SF382, przy ul. Radzymińskiej 160. Spośród wszystkich stacji mieszczących się w mojej dzielnicy, ta była dotąd jedną z dwóch, trzech najczęściej przeze mnie odwiedzanych. Dzisiejsza próba jednak zakończyła się niepowodzeniem – dystrybutor nie wydawał paliwa. Długą chwilę stałem przy samochodzie, z wetkniętym do baku pistoletem, bezradnie rozglądając się wokół, szukając przyczyny niedziałania pompy. Dopiero po kilku minutach z pawilonu stacji wynurzył się pracownik w firmowej kurtce. Powiedział, że przez kilka minut stacja będzie nieczynna, bo musi zmienić ceny; nie wiedział jeszcze, czy w górę, czy w dół. Sprawiał wrażenie człowieka zagubionego, niepanującego nad sytuacją. Rozumiem, że niekiedy bywają powody, np.: przyczyny techniczne, by przerwać na kilkanaście minut działanie urządzeń. Jednak w takich przypadkach należałoby, mając na względzie klientów, ustawić przy wjeździe tablicę informującą o takiej przerwie. To sprawa szacunku dla klienta i, również, szacunku dla reprezentowanej marki. Przy Radzymińskiej 160, na stacji nr SF382, raczej o tym nie słyszano. Obsługa tej placówki nigdy nie zniewalała uprzejmością. Być może to jest powód, dla którego jest tam zazwyczaj pustawo, choć na innych, okolicznych stacjach (niekoniecznie tańszych) zdarzają się kolejki. Myślę, że niełatwo będzie namówić mnie, abym ponownie zechciał odwiedzić tę stację. Chętnie popieram polskie marki, polskie firmy, polski kapitał, jednak pod warunkiem, że spotykam się z należnym szacunkiem i odpowiednim poziomem obsługi. Jest to dla mnie ważniejsze niż cena niższa o grosz lub dwa.

ravko

15.01.2012

Placówka

Warszawa, Radzymińska 160

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obecny Pan na...

Obecny Pan na placu, który pomaga w tankowaniu i doborze paliwa, sklep i plac czysty. Obsługa w kasie bardzo miła i kompetentna - bieżące informacje na temat programu punktacyjnego. Wszystko wyjaśnione dokładnie i przystępnie dla każdego. Stacja godna polecenia - ceny paliw nie różnią się od konkurencji tak samo jak i ceny w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2012

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 117

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 3 stycznia...

Dnia 3 stycznia tankowałam na stacji lotos w Wałbrzychu przy ulicy Wrocławskiej i muszę przyznać że zostałam miło zaskoczona. Opinia o stacjach (ze są zaniedbane i obsługa pozostawiała wiele do życzenia) jaka kiedyś utarła się w moim przekonaniu została totalnie obalona.. Nic bardziej mylnego. Na prawdę europejskie standardy !!! Znudzona tankowaniem na konkurencyjnych stacjach udałam się po kilku latach na Lotos. I na prawdę widać jak nasza rodzima sieć się prężnie rozwija. Obsługa na wysokim poziomie. Nie trzeba było czekać na obsługę do zatankowania ( jak to ma notorycznie miejsce na Orlenie czy Shelu o BP nie wspomnę ) Zaskoczona byłam niezwykle miłym powitaniem na stacji ( człowiek na prawdę się czuje mile tam widziany) mało tego zaproponowano mi płyn do spryskiwacza i od razu jego wymianę , oraz odświeżenie szyb , dla mnie kobiety to na prawdę spora dogodność :) Obsługa w sklepie również trzymała poziom. Niezbyt natarczywa jak to bywa u konkurencji. Wszystko w granicach umiaru. Propozycje korzystnej karty, punktów, smacznych pierożków i napoju. Na prawdę byłam mile zaskoczona. Miło czysto i przyjemnie??? tak jak lubię. Na pewno powrócę na tą stację nie raz. Polecam Tak dalej trzymać. :)

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2012

Placówka

Wałbrzych, Wrocławska 144

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOTOS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

LOTOS

Opinie (2178 z 2849)

LOTOS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOTOS?

HUZAR

PEK

BISEK

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?