Jakość Obsługi - Profil firmy

Będąc w Manufakturze...

Będąc w Manufakturze wybrałem się do Kawiarni Tchibo skusił mnie ten piękny aromat jaki wydobywa się z wewnątrz. Okazło się, ze dziś akurat jest święto kawy i można skorzystać z ciekawej promocji kupując 2 opakowania kawy po 250gr 3 jest gratis no mże nie gratis bo za przysłowiowy grosz. Wchodząc do sklepu usłyszałem witamy w Tchibo w sklepie panował duzy ruch klientów za kas były 3 panie wszystkie ubrane w firmowe ciuchy. Mnie miłą przyjemnośc obsługiwać młoda Pani wiek około 24-26 lat blondynka włosy spięte w kitkę do góry z charaterystycznym pieprzykiem z prawej strony na ustami. Pani ta na identyfikatorze miała napisane Kamila. Bardzo symaptyczna opowiedziała o kawie o gatunkach, opowiedziała o promocji zachecała do zakupu expressu, ale powiedziałem, że już posiadam to powiedziałą równeż o promocji kapsułek, który odbywa się w każy 2 wekend miesiaca. Wszelkie kawy zapytałą czy maja być w ziarenka czy mielone. Gośno powiedział ile do zapłaty poprosiła grzecznie o końcówkę bardzo miło konwersowało się z Tą Panią uśmiechnięta i sympatyczna. wydała resztę podała paragon zapytła czy zapakować do kawy katalog podziękowała i zaprosiła ponownie. Super obsługa dawno takiej n ie widziałęm Grstulację dla tej Pani nawet 6+

Bastian

03.12.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz. Święto Kawy to wyjątkowe wydarzenie w naszych sklepach, które celebrujemy zawsze w pierwsze weekend miesiąca. Zaparszamy już w styczniu, tym razem od Świeto to odbędzie się 7.01 oraz 8.01. Miły komentarz przekażę pracownikom sklepu Tchibo w łódzkiej Manufakturze. Pozdrawiam. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Bardzo spodobała mi...

Bardzo spodobała mi się piżama z oferty Tchibo. Niestety w salonie w CH Wileńska nie było mojego rozmiaru. Pani sprawdziła w systemie i powiedziała, że na ul. Głębockiej powinny być dwie sztuki. Poinformowała mnie również, że jest to stan na dzień poprzedni więc poda mi numer żebym mogła zadzwonić i się zapytać o dostępnąść. No i się zaczęło. Dzwoniłam przez godzinę. W odstępach kilkuminutowych - bez żadnej reakcji. Niekt nie odbierał telefonu. Myśląc, że może Panie w sklepie są zajęte dużą ilością klientów wsiadłam w samochód i pojechałam do Tchibo na Głębocką. Wchodzę do sklepu. Pierwsze co się rzuciło w oczy - w sklepie pusto. Jedna osoba przy kasie i nikogo więcej. A telefonu nikt nie odbierał. Specjalnie zadzwoniłam jeszcze raz stojąc przed sklepem. Nikt się nie ruszył do telefonu. No ale jako, że chciałam kupić piżamę weszłam do środka sprawdzić czy jest. Od Pani przy kasie nie oczekiwałam przywitania, bo przecież obsługiwała klienta. No ale była jeszcze druga, która rozmawiała z Panem ochroniarzem i nawet nie raczyła zauważyć, że weszłam do sklepu. Zero reakcji. No więc poszłam sama szukać piżamy. Przegrzebywałam pułki w poszukiwaniu, a Pani nie raczyła ruszyć czterech liter i zapytać czy może w czymś pomóc. Niestety nie znalazłam czego szukałam. Wychodząc również nie zostałam pożegnana. No i cała wyprawa była na marne. A wystarczyło żeby ktoś odebrał telefon i udzielił mi informacji. Nie miałabym takiej opini o sklepie. Tam już napewno nie wrócę. Do innych salonów, które trzymają poziom - jak najbardziej.

Gabrielle

02.12.2011

Placówka

Warszawa, ul. Głębocka 15

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.06.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za Pani komentarz. Jest nam niezmiernie przykro, z powodu zachowania naszych sprzedawców w tej lokalizacji. Dołożymy wszelkich starań, aby sytuacja taka nie powtórzyła się w przyszłości. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Przechodząc koło Tchibo...

Przechodząc koło Tchibo w Centrum Handlowym Batoty w Gdyni postanowiłam wstąpić. Wystawa ułożona starannie zachecała do wejścia. Produkty posiadały etykiety cenowe, nie widziałam oznak kurzu i innych zanieczyszczeń. W środku nie ma przepełnienia na półkach, produkty nie są w ścisku tylko w eleganckich odstępach. Po sklepie chodziły dwie pracownice ubrane w firmowe uniformy, pracownice miały identyfikatory z imieniem. Kiedy pracownica mnie zauważyła, powitała mnie i z uśmiechem zaprosiła do sklepu. Strefa z ekspresem była uporządkowana i czysta. Przy kasie, pracownica zapytała mnie czy życzę sobie kawę z ekspresu lub w ziarnach. Strefa kawiarni była uporządkowana, przy stolikach siedziały dwie osoby. Kawa była smaczna.

jakosc_1

30.11.2011

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.02.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz. Co wtorek zapraszam do zapoznania się z naszą nową ofertą produktów użytkowych. W przypadku kawy, polecam specjalny zestaw kawa+ciasto. Pozdrawiam Tchibo Warszawa Sp. z o.o,

Ogolnie rzecz biorac,...

Ogolnie rzecz biorac, jestem zadowolona z atmosfery panujacej w sklepie. W powietrzu unosi sie przyjemny aromat kawy, stylowe dekoracje zapewniaja odpowiedni klimat. Klientow nie ma zbyt wielu, dzieki czemu sklep zachowuje nieco intymnosc na tle wielkiego gachu Silesia City Center. Obsluga mila i schludna, jednak ie do konca zorientowana w ofercie firmy. Co do samej oferty -zdecydowanie zbyt malo produktow, ceny wyokie i niekonkurencyjne.

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.05.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za komentarz. Każda uwaga jest dla nas bardzo cenna. Co wtorek mamy nową ofertę produktów użytkowych, dzięki temu, co tydzień, każdy może znaleźć coś dla siebie. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Witam, Byłam dzisiaj...

Witam, Byłam dzisiaj na kawie w Tchibo Katowice,Al Roździeńskiego. Obsługiwała mnie Pani (bardzo miła z resztą) z tym,że bez przerwy rozmawiała przez telefon. W taki sam sposób obsługiwała również i innych klientów Tchibo. Dodam jeszcze, że z tym telefonem spacerowała sobie po całym sklepie i zadowolona opowiadała o jakimś szkoleniu z dnia poprzedniego... Rozmowa na pierwszym miejscu (z koleżanką) a potem obsługa klientów.

duszek

24.11.2011

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opisywana kawiarnia połączona...

Opisywana kawiarnia połączona ze sklepem firmowych Tchibo znajduje się w Silesia City Center w Katowicach. Tego dnia robiłam zakupy w sklepie Tchibo. Od wejścia zachęcał mocny aromat kawy oraz miła obsługa, witająca klientów słowami: "Dzień dobry, witamy w Tchibo". Przed wejściem i przy kasie dostępne były katalogi reklamowe. Towar na półkach ułożony był bardzo estetycznie. Podłoga i witryny sklepowe były czyste. Szukałam kilku konkretnych rzeczy. Jednej z nich nie mogłam znaleźć, więc zapytałam o nią panią układającą towar. Zapytana ekspedientka odpowiedziała, że obecnie nie ma tego produktu, ale jest on w stałej sprzedaży i będzie dostępny na pewno w najbliższym czasie. Również kasjerka była bardzo życzliwa i miła. Zapytała, czy mam smak na miejscu napić się kawy i zjeść ciastko. Zachęcała również do kupna zestawów prezentowych. Zapytała też, czy może dołączyć folder reklamowy do zakupów. Zakupione produkty zapakowała w firmową (bezpłatną) reklamówkę. Zakupy w tym sklepie odbywają się w naprawdę miłej atmosferze. Polecam ten salon Tchibo!

Wielka_Siostra

21.11.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.03.2022

Odpowiedź firmy

Witamy i dziekujemy za komentarz. Pracownicy naszego sklepu w Silesia Sity Center, to doświadczeni sprzedawcy, dla których zadowolenie Klienta jest zawsze priorytetem. Dzięki ich staraniom, nasza firma może pochwalić się statuetką Godła Jakości Obsługi. Dziękujemy, że doceniła Pani ich pracę. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Postanowiłam wstąpić do...

Postanowiłam wstąpić do sklepu Tchibo w CH Reduta gdyż akurat szukałam dla siebie ciekawego ekspresu do kawy. Na wystawie zobaczyłam bardzo ładne i zgrabne ekspresy więc postanowiłam wejść do środka i dowiedzieć się o nich czegoś więcej. Na środku sklepu stała ekspozycja z ekspresami oraz leżały ulotki, ale jak dla mnie było w nich za mało informacji. Rozejrzałam się po sklepie w poszukiwaniu pomocy kogoś z pracowników. Na sali była jedna pani, za ladą druga pani i jeden pan. Poprosiłam panią z sali, po wielu minutach czekania aż mnie zauważy, aby powiedziała mi coś więcej o ekspresach na co pani powiedziała, że mi nie pomoże i żebym poprosiła o pomoc panią zza lady. Stanęłam zadziwiona i zaniemówiłam ze zdziwienia, bo sklepy Tchibo słyną z miłej obsługi. Poprosiłam więc panią zza lady o pomoc, choć stała tak blisko, że jestem pewna iż słyszała i widziała całą sytuację a i tak nie zareagowała. Koniec końców dowiedziałam się o ceny i użytkowanie ekspresów a gdy poprosiłam o możliwość skosztowania kawy pani odesłała mnie do pani, która na początku mnie nie chciała obsłużyć (ta pani akurat wyszła na zewnątrz z ekspresem by częstować gości Tchibo). Podeszłam do niej z prośbą o skosztowanie kawy na co pani ( i to było dla mnie bezczelne z jej strony) spytała czy chciałabym się czegoś dowiedzieć o ekspresie, więc odpowiedziałam, że chcę tylko kawę, ale postanowiłam sprawdzić jej kompetencję i zapytałam o ciśnienie ekspresu oraz jego moc i pobór energii - pani nie miała bladego pojęcia i sięgnęła po specyfikację towaru. Podziękowałam za kawę i opuściłam strefę Tchibo bardzo rozczarowana. Dla mnie tego dnia jakoś obsługi była poniżej krytyki.

Anna_2938

20.11.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31.08.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie i dziękuję, że zechciała Pani podzielić się z nami konstruktywną uwagą. Ekspresy Cafissimo, to produkt, który jest idealny do domowego użytku, prosty w obsłudze, bezproblemowy, cena kapsułek bardzo atrakcyjna. Przepraszamy za poziom obsługi, jakiej doświadczyła Pani w tej lokalizacji. Przekażę Pani uwagę do Kierownik Sklepu. Do świąt prowadzimy degustację we wszystkich naszych warszawskich lokalizacjach. Pozdrawiam. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Oświetlenie wystawy było...

Oświetlenie wystawy było kompletne a wystawa była ładnie zaaranżowana. Spodobało mi się, że ekspozycja towaru została przesunięta nie co do tyłu i strefa wejścia do sklepu jest przez to obszerniejsza. Podłoga była czysta a na pólkach nie zauważyłam brudu czy kurzu. Towar był ładnie pozawieszany, poukładany i nie było braków w towarze ani cenach. Niestety na samym końcu sklepu na takim stole- blacie do składania odzieży była porzucona sterta rożnych rzeczy, która wyglądała mało estetycznie. Zmierzyłam tzw komin z cienkiego polaru w kolorze czarnym i przez chwilę zastanawiałam się nad zakupem, ale na wieszakach były dostępne tylko dwa i oba były przybrudzone niestety. W ladzie z ciastami nie było okruszków a ciasta wyglądały apetyczniej. Niestety ten blad z tymi porzuconymi skotłowanymi rzeczami był widoczny z daleka dlatego tylko 4 pkt.

Magika

17.11.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.02.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za komentarz. Dokładamy wszelkich starań by nasz oferta była dla Państwa zachęcająca, a pobyt w naszym sklepie łączył się z miłymi wspomnieniami. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Po zakupach w...

Po zakupach w Jantarze czas na relaks.Oczywiście to tylko w Tchibo przy aromatycznej kawie i ciastku.Wystrój wnętrza i unoszący sie zapach kawy zaprasza do wyjścia.Obsługa miła i sympatyczna,służą radą i pomocą ,a jaką kawę parzą ...... i ciastko pyszne.Przy okazji mozna usiąsc przy stoliku porozmawiac z przyjaciółką,i napic sie dobrej kawy.W sklepie tez mozna kupic fajne rzeczy ,przy wejsciu jest dostepna gazetka reklamowa.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

21.11.2021

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za komentarz. Nasze sklep to możliwość wypicia kawy na miejscu, zakupienia kawy ziarnistej do domu oraz wybrania wyjatkowgo produktu użytkowego dla siebie, znajomych lub rodziny. Katalogi z zapowiedzią następnego tygodnia, są zawsze dostępne w sklepie. Z nową kolekcją startujemy co wtorek. Zapraszamy i pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Zamawiam buty w...

Zamawiam buty w sklepie Tchibo.pl. Przekonał mnie dokładny opis , zdjęcie, a także przystępna cena. Czynności związane z zakupami są bardzo łatwe i proste. Realizacja przesyłki trwa dokładnie 4 dni robocze - nie jest ekspresowa, ale zgodna z informacją na stronie. Pewnie też dlatego, że przesyłka jest wysyłana z Niemiec. Buty dobrze wykonane, eleganckie, wygodne. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kawiarnia zrobiła na...

Kawiarnia zrobiła na mnie ogromnie pozytywne wrażenie. Lokal czysty i bardzo ładnie zaprojektowany. Mały, ale przytulny. Panie sprzedające bardzo uprzejme i bardzo kompetentne. Czas oczekiwania na usługę minimalny. Zakupiona kawa plus ciastko w przystępnej bardzo cenie, poza tym bardzo smaczne.Naprawdę kawiarenka ta bardzo pozytywnie mnie zaskoczyła, panuje tam świetny nastrój, choć mogłaby być troszkę większa.

Karol_327

09.11.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.07.2021

Odpowiedź firmy

Witamy serdecznie. Cieszymy się, że docenił Pan przyjemne wnętrze naszego sklepu, przystępne ceny oraz profesjonalną obsługę. Jesteśmy sklepem, który oferuje zarówno kolekcję użytkowe, kawę ziarnistą jak i ofertę barową. Co tydzień proponujemy nowe produkty, z którymi może się Pan zapoznać przeglądając nasz katalog dostępny w sklepie i na stronie internetowej www.tchibo.pl. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Szukałam kurtki narciarskiej...

Szukałam kurtki narciarskiej z katalogu Tschibo która miała bardzo korzystną cenę. Ok. 5 minut oczekiwałam na podejście personelu. Potem przywołałam sprzedawczynię. Sprzedawczyni zadzwoniła do innego sklepu Tschibo w poszukiwaniu kurtki w moim rozmiarze. Niestety nie było. Doradziła możliwość kupna w sklepie internetowym. Pomimo 5 minutowego oczekiwania na podejście personelu sklep oceniam pozytywnie. Sprzedawczyni kompetentnie umiała mi wyjaśnić parametry wiatro/wodoodporne kurtki i odwiodła mnie od zakupu innej kurtki, która - jak się okazało - miała gorsze parametry niż te, jakich poszukiwałam. Gdy sprzedawczyni już podeszła odczułam, że się zaangażowała w doradzanie mi. W sklepie panował porządek, cenówki były prawidłowo umieszczone, przyjemnie pachniało.

Ewa_1123

06.11.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.05.2022

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za przesłanie komentarza. Dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci czuli się u nas wyjątkowo, dlatego na okres świateczny wprowadzamy specjalnych doradców, którzy będą służyli naszym klientom w doborze odpowiednich prezentów dla siebie i dla najbliższych. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Poszedłem dziś do...

Poszedłem dziś do kawiarni tchibo bo zacheciła mnie reklama z witryny iż w dniu dzisiejszym przyz akupie 2 kaw 3 gratis. Owszem obsługa miła usmiechnięta nie powitała mnie na wstępie jak to w tchibo bywa. Pani przy kasie obsługiwała mniebardzo uprzejmie opowiedziała o gatunkach kawy smakach. Kiedy chciałm kupić dwie kawy w gramaturze po 125gr dopiero w tedy dowiedziałm się aby skożystać z promocji trzeba zakupić opakowania 250gramowe. A na bilbordzie przy kasie ciastami nie było tego napisane. Zakupiłem więc u Pani Grażyny wysokiej blondynki uśmiechniętej z identyfikatora wynikało że jest konsultantem do spraw nart 2 kawy 3 otrzmyma za darmo. smutno jest tylko to, że nie napisano na plakacie iż trzeba zakupic 2*250gram a to wprowadza klienta w bład. Jest napisane wybierz dowlną kawę w ziarnach 2 rodzaje a 3 dostaniesz gratis o tej samej gramaturze, ale gramtura nie jest podana. Również przy aksie była druga pani włosy czarne o imieniu Monika tez sympatyczna. Kawa został zapakowan podziękowano za zakupy i zaproszono ponownie. W kawiarni było czysto i schludnie, ale małe nie dociągnięcia powiono byc jasno napisane, ze promocja dotyczy kaw od 250gram.

Bastian

05.11.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.12.2020

Odpowiedź firmy

Dziękuję za przesłany komentarz i spostrzeżenie, dzięki któremu będziemy mogli ulepszyć nasze działania. Oczywiście regulamin promocji zawsze dostępny jest w sklepie, ale w przyszłości dołożymy wszelkich starań, aby komunikat dotyczący Święta Kawy był czytelny. Pozdrawiam. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Sklep/kawiarnia położona tuż...

Sklep/kawiarnia położona tuż przy wejściu do centrum handlowego, już od wejścia kusi nas aromatem świeżo parzonej kawy. Po wejściu do sklepu ekspedientka z uśmiechcem na ustach 'wita w tchibo'. Zatrzymałam się przy ekspresach do kawy, po chwili uprzejma Pani zapytała, w czym może mi pomóc. Konkretnie i wyczerpująco odpowiadała na każde z moich pytań, a widząc moje zainteresowanie ekspresem zaproponowała mi przetestowanie go i skosztowanie odrobinki kawy, na co z chęcią przystałam. Kawa była pyszna, aczkolwiek chciało mi się więcej, więc dodatkowo zamówiłam sobie Irish Latte. Niestety, musiałam wziąć na wynos, ponieważ wszystkie stoliki (ciasne 4 stoliki wepchnięte w kąt sklepu) były zajęte. Ogólnie wrażenia bardzo pozytywne, miła obsługa, pyszna kawa, odrobinę za mało miejsca na jej konsumpcję.

Marta_1522

31.10.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za komentarz. Niestety, nie we wszystkich naszych sklepach mamy możliwość ustawienia większej ilości stolików. Mam nadzieję, że przy następnej wizycie, będzie Pani mogła delektować się kawą przy jednym z nich, podziwiając przy okazji nasze nowe kolekcje. A muszę zaznaczyć, że jesteśmy sklepem, w kórym warto realizować marzenia swoje oraz swoich bliskich. Zapraszamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Przed rozpoczęciem chodzenia...

Przed rozpoczęciem chodzenia po galerii zaszedłem po kawę. Wchodząc zauważyłem tylko jedno pracownika i kilkoro klientów. Pracownik ten obsługiwał klienta przy kasie. Musiałem ustawić się w kolejce. Oczekując miałem czas, aby swobodnie rozejrzeć się po sklepie. Wszędzie panował porządek. Widoczne artykuły były poukładane. Gdy nadszedł mój czas ów pracownik przywitał się ze mną. Po złożeniu zamówienia przystąpił on do jego realizacji. W miejscu pracy pracownika także panował należyty porządek. Widać, że dba on o to. Po krótkiej chwili otrzymałem zamówioną kawę. Odchodząc od kasy pożegnał się ze mną i zaprosił mnie ponownie. Takiej podejście jest cały czas jak tylko zachodzę do tego sklepu. Widać, że klient stawiany jest na pierwszym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2011

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.09.2021

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za miły komentarz. Przekaże go pracownkom sklepu Tchibo w CH Alfa. Każdy klient jest dla nas najważniejszy. Dziekuję i zapraszam na pyszny zestaw kawa plus dowolne ciasto. Pozdrawiam. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o kawę to tylko sklep Tchibo. Sam zapach przyciąga nos..a na dodatek obsługa wita z uśmiechem każdego klienta. Jestem tam stałą klientką gdyż posiadam ekspres do kawy marki Tchibo, więc po kapsułki wpadam często :) Super pomysłem jest karta stałego klienta, bo przy zakupie kawy zbiera się stemple które są wymieniane na dowolną kawę, czyli zawsze jakiś gratisik. Panie pytają też zawsze czy nie mam ochoty na kawę. na miejscu i informują o nowych promocjach wręczając gazetkę sklepową. Nawet jak czasami kupie jedne kapsułki to dostaję je zapakowane w torebkę. Życzliwość i pomoc personelu jest nieoceniona !

magda.lena

21.10.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.07.2021

Odpowiedź firmy

Witamy serdecznie. Dziękujemy za przesłany komentarz. Gratulujemy doskonałego wyboru jakim jest Cafissimo, ekspres ciśnieniowy na kapsułki. Przypominam, że od 18.11 do 20.11.2011 mamy Weekend Cafissimo, podczas którego przy zakupie 5 opakowań kapsułek otrzyma Pani bon na 20 zł do wykorzystania na wszystkie kolekcje uzytkowe w naszych sklepach. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

W salonie Tchibo...

W salonie Tchibo w Koszalinie, w Galerii Emka moja mama chciała kupić mojej córce kurtkę zimową. Pierwsza rzecz, która bardzo mnie zdziwiła, to brak możliwości zdjęcia odpowiedniego rozmiaru kurtki z wystawy w danym dniu (wystawy sklepowej półkowej, nie okiennej, nie na manekinie, itp, kurtka nawet nie była wywieszona, tylko była zapakowana w karton i wyeksponowana w tym kartonie). Ekspedientki tłumaczyły, że rozmiaru z wystawy nie mogą sprzedać, bo dnia następnego dopiero zmienia się ekspozycję ok. godz. 18.00 i wówczas można będzie zakupić tę kurtkę. Następnego dnia wybrałam się więc ok. godz. 18.00 po tę kurtkę wspólnie z mamą i córką - żeby przy okazji przymierzyła. Panie (2 ekspedientki) nie były w ogóle zainteresowane Klientami. Wzięłyśmy sobie kurtkę same, rozpakowałyśmy z pudełka i przymierzyłyśmy. Była dobra więc, stwierdziłyśmy, że kupujemy. Musiałyśmy sobie zapakować przedmiot, bo Panie były tak pochłonięte rozmową między sobą, że nawet nie zrobiły żadnego ruchu w naszą stronę, wręcz przeciwnie, sama musiałam podejść do kasy i głośno powiedzieć, że chcemy zakupić tę kurtkę, bo gotowe były nas nie obsłużyć, tak im się dobrze rozmawiało. Zapłaciłyśmy i opuściłyśmy ten sklep jak najszybciej. Zauważyłam jeszcze jedną nieścisłość, Panie nie zapytały nawet o kartę na punkty Payback, a z tego co wiem w Tchibo tez można takowe zbierać za zakupy. Pierwsze moje zakupy w tym sklepie skończyły się bardzo niemiło, żałuje tylko, że nie zareagowałam inaczej od razu w sklepie. Zachowanie, kompetencje i obsługę sklepu oceniam negatywnie, nie jestem w stanie powiedzieć nic miłego na temat tej wizyty, przy takim zachowaniu się personelu.

Małgorzata_1277

21.10.2011

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od czasu do...

Od czasu do czasu wpadam do Tchibo. Najczęściej na kawę i ciastko. Czasem udaje mi się też znaleźć ciekawe prezenty dla najbliższych. W minioną sobotę podczas zakupów z rodziną w centrum Factory pozytywnie zaskoczył mnie fakt, iż Tchibo ma tam również swój sklep ! Za małe pieniądze kupiłam sobie kilka ubrań z których wcześniej zrezygnowałam z powodu ceny! Rewelacja. Zabrakło tam jednak mojej ulubionej kawy z ciastkiem. W zamian jednak zaoferowano mi zapoznanie się ze sprzedawanym ekspresem i kawkę z tego też urządzenia :) Mały minus daję za wygląd sklepu. Zabrakło tam właśnie atmosfery kawiarni, jaka panuje w innych sklepach tchibo i wyróżnia je wśród innych. Wizytę oceniam jednak bardzo pozytywnie: personel uśmiechnięty, bardzo życzliwy, chętnie odpowiadał na wszystkie moje pytania, tworzył miłą atmosferę. Na pewno odwiedzę ten sklep po raz kolejny!

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2011

Placówka

Warszawa, pl. Czerwca 1976 r. 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.10.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Niestety w naszych outletach nie mamy oferty barowej, ale w zamian oferujemy różnorodność kolekcji w bardzo dobrych cenach. Na pyszną kawę z ciastem zapraszamy do sklepów regularnych. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Moją ocenę rozpocznę...

Moją ocenę rozpocznę od opisu miejsca. Jest tam bardzo ładnie, kameralnie, a przede wszystkim czysto. Pracownice od razu zbierały puste naczynia, pozostawione przez klientów. Dodatkowo były bardzo miłe i pomocne. Chciałam zamówić samą dużą kawę, a pracownica zaproponowała mi zestaw z taką samą kawą i ciastkiem, w dodatku w cenie samej kawy. Bardzo lubię tego typu porady i będę częściej odwiedzać to miejsce.

Marta_831

18.10.2011

Placówka

Warszawa, ul. Nowy Świat 54/56

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i w imieniu firmy Tchibo dziękuję za przesłanie komentarza. Nasi pracownicy wykazują się bardzo dużym zaangażowaniem, a dzięki temu nasi Klienci opuszczają sklep Tchibo z postanowieniem powrotu. Dziękujemy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Obsługa : sympatyczna...

Obsługa : sympatyczna i pomocna. Pomieszczenie: za małe, każdy ociera się o siebie, mało swobody, co nie psrzyja oglądaniu a tym bardziej kupowaniu, niewystarczająca ilośc przymierzalni (tylko jedna) Towar: nieuporządkowany. Zwroty: "Witamy w tchibo ", "do zobaczenia w tchibo" zrobiły na mnie wrazenie jak przyszłam tam po raz pierwszy. Jednka kiedy przychodze do skleu po raz kolejny to takie powitanie jest dla mnie sztuczne i wyreżyserowane, czasem komiczne. Tytm bardziej, że podczas pobytu w sklepie każdy z pracowników wita mnie wspomnianym zwrotem: czyli słysze to ok 5 razy ... Uwielbiam asortyment Tchbo, uwielbiałabym go jeszce bardziej, gdyby odzież była dostępna w rozmiarze 34, niestetyt tylko niektóre referencje są w tym romziarze ;-(.

Meg_1

17.10.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję z komentarz. Niestety nie wszystkie z naszych sklepów mają dużą powierzchnie, ale dzięki temu większość klientów docenia ich kameralność. Ponieważ naszym priorytetem są potrzeby naszych Klientów, dlatego rozmiar 34 pojawia się w coraz większej ilości kolekcji i oczywiście pracujemy nad tym, aby było ich jeszcze więcej. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1465 z 2035)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

DH Merkury

Acxiom Polska

stoisko z biżuterią i zegarkami

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?