Jakość Obsługi - Profil firmy

Przybyłam na wizytę...

Przybyłam na wizytę 20 minut za wcześnie. Pani w rejestracji przyjęła moje zgłoszenie i uprzedziała o ewentualnym opóźnieniu. Pomimo tego zostałam przyjęta zgodnie z "rozkładem". Wizyta była szybka. Nie moge ocenić kompetencji lekrki ponieważ potrzebowałam tylko skierowanie na badania. Dostałąm wszystkie o które prosiłam bez zbędnego tłumaczenia. Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Problemem w Medicover jest malusieńki parking, na którym mieszczą się właściwie tylko samochody obsługi i wąski korytarz. Plusem za to jest recepcja i jej pracownicy.

Niusia

10.05.2009

Placówka

Gdańsk, Beniowskiego 23

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy Telefonicznego...

Obserwacja dotyczy Telefonicznego Działu Obsługi Klienta. Dodzwoniłam się bardzo szybko. W końcu zaczęła działać identyfikacja poprzez klawiaturę telefonu. Pani po drugiej stronie przywitała mnie bardzo miło. Odpowiedziała na moje pytania i umówiła na wizytę. Wszytsko odbyło się sprawnie i w miłej atmosferze.

Niusia

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stawiłam się rankiem...

Stawiłam się rankiem na pobranie krwi. Pod gabinetem czekała już jedna pacjentka. Panie pielęgniarki bardzo szybko i sprawnie ją obsłużyły, po czym zostałam zaproszona do gabinetu. Zwykle robię się zielona podczas tej operacji. Uprzedziłam pielęgniarkę, która mnie kłuła, że bardzo to przeżywam. Zabawiała mnie przez cały czas rozmową odciągając moją uwagę od tego co robiła z moją ręką. Po zabiegu spytała, czy dobrze się czuję i czy nie chciałabym usiąść i odpocząć. Poinformowałam, że potrzebuję wyniki na jutro. Pielęgniarka dokonała odpowiedniej adnotacji na karcie i poprosiła o kontakt telefoniczny w celu potwierdzenia, że są już do odbioru. Pełen profesjonalizm. Medicover to moim zdaniem leader w usługach medycznych. Pacjent czuje się tam jak klient. Powinnam dać minusa za długi czas oczekiwania na specjalistę, ale wiem, że wszystkie firmy medyczne się z tym borykają. Za dużo pacjentów, za mało lekarzy. Dlatego im tym razem daruję. Długie kolejki, ale przynajmniej dobrzy lekarze.

sylla

30.04.2009

Placówka

Warszawa, Bitwy Warszawskiej 1920 18

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na wizytę u...

Na wizytę u pediatry przybyłam z dzieckiem trochę za wcześnie. Po zarejestrowaniu się w recepcji u bardzo miłych pań recepcjonistek (zawsze mnie zadzwia jakie są uprzejme i grzeczne) udałam się do poczekalni. W Medicover jest specjalna poczekalnia dla dzieci. Są w niej zabawki, krzesełka i umywalka ze stopniem. Ogólno dostępna toaleta też jest przystosowana dla dzieci. Wizyty u pani doktor trwały bardzo długo. Moge to zrozumieć bo chyba nie bardzo orientowała sie w programie komputerowym, na którym przyszło jej pracować, ale brak kompetencji jest niewybaczalny. Jeszcze przed zbadaniem dziecka liczyła ile leku mu podać. Skąd mogła wiedzieć co zapisać skoro nawet nie osłuchała malca? Nie powiedziała co dolega dziecku. Na moje pytanie zadane o dziąsła, na które dziecko skarżyło się od dwóch dni odpowiedziała, że nic nie widzi i nie zaleciła kompletnie nic. Jestem bardzo niezadowlona z wizyty.

Niusia

12.04.2009

Placówka

Gdańsk, Beniowskiego 23

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka bardzo przyjazna...

Placówka bardzo przyjazna pacjentom: bardzo wygodne umawianie wizyt przez infolinię, parking dla klientów, przemiłe recepcjonistki oraz świetni lekarze. Sam wygląd placówki wewnątrz (bardzo ciepły) i płynąca z głośników muzyka relaksacyjna sprawiają, że pacjenci w mniejszym stopniu odczuwają stres związany z oczekiwanym badaniem. Jedynym mankamentem dla klientów indywidualnych mogą być ceny świadczonych usług, ale jak to się mówi "coś za coś":)

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2009

Placówka

Warszawa, Bitwy Warszawskiej 1920 18

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Komunikat powitalny jest...

Komunikat powitalny jest bardzo wyraźnie nagrany. Informacja o możliwości przełączenia się ma angielskie menu jest podana od razu, oczywiście w języku angielskim. Od razu wiadomo jaki przycisk należy wcisnąć aby połączyć się z osobą, która najlepiej odpowie na pytania. Konsultantka odebrała po jednym sygnale. Miło mnie powitała. Miałam wrażenie, że się uśmiecha. Umowienie wizyty zajęło góra 2 minuty. Na pożegnanie upewniła się, że wiem na którą godzinę i gdzie się umowiłam. Pożegnała się również bardzo miło.

Niusia

19.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam wczoraj odebrać...

Byłam wczoraj odebrać zwolnienie lekrarskie, które lekarka, miała mi przygotować. Pani recepcjonistka szybko je znalazła i wydała. Jakość obsługi w centrum Medicover Gdańsk jest najwyższej jakości.

Niusia

17.12.2008

Placówka

Gdańsk, Beniowskiego 23

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta z dzieckiem...

Wizyta z dzieckiem u alergologa Pani S.Po wejściu do placówki zostaliśmy fachowo obsłużeni przez recepcjonistkę. Wizyta przebiegła bez zakłoceń choć musieliśmy na nią poczekać około 20 minut. Lekarka bardzo miła dla dzieci. Po wstępnym rozpoznaniu zaproponowała leczenie, odpowiedziała na wszystkie pytania oraz skierowała na szczegółowe badania. Sama zapytała czy nie potrzebujemy recept na leki, które syn przyjmuje na stałe. Przy pożegnaniu zachęciła nad do przyjścia w razie konieczności.

Niusia

11.12.2008

Placówka

Gdańsk, Beniowskiego 23

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mila, rzetelna obsługa....

Mila, rzetelna obsługa. Lekarka starała się pomóc, wystawiła odpowiednie skierowania, recepcjonistka odpowiedziała na wszystkie pytania i sprawnie zarejestrowała nas na kolejną wizytę.

Niusia

26.09.2008

Placówka

Gdynia, Beniowskiego

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy Poradni...

Obserwacja dotyczy Poradni Foniatrycznej. Wizyta u lekarza foniatry - lek.med.Ireny Leśniewskiej. Wizyta została wyznaczona na konkretną datę i godzinę, zgodnie z wyznaczonym czasem zostałam przyjęta u lekarza. Lekarz doskonale zorientowany w historii mojej choroby. Badanie przebiegło w serdecznej atmosferze, zostałam w pełni poinformowana o swoim aktualnym stanie zdrowia. Udzielono mi fachowych rad dotyczących dalszego leczenia. Zostałam zaproszona na kolejną wizytę.

Lidia_13

18.09.2008

Placówka

Katowice, Poniatowskiego 14

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani w restauracji,...

Pani w restauracji, bardzo nie miła i zarazem opryskliwa jakby wykonywała pracę przymusową. Efekt lepiej szukać pomocy gdzieś w innej placówce.

Adam_9

06.09.2008

Placówka

Kraków, Rakowiecka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przyjeździe do...

Po przyjeździe do placówki Medicoveru udałam się do recepcji. Pani pracująca poleciła mi czekać przed pokojem lekarza-mówiąc iż jest tam teraz pacjentka. Po 15 minutach siedzenia pani doktor wyszła z całkowicie innego pokoju, dziwiąc się, że tak długo mnie nie ma.Gdyby nie błędna informacja od recepcjonistki i siedzenie przed pustym pokojem wizyta byłaby lepiej przeze mnie zapamiętana.

Dorota_11

23.08.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 50

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zapisałam się do...

Zapisałam się do okulistki na 17.20, ale jak zawsze w tej placówce (byłam tam już u lek.med.pracy i na usg) nastąpiło opóźnienie, weszłam po 18 do gabinetu. Pracuję przy komputerze , mam -11 wadę wzroku , prosiłam o receptę na jakieś dobre krople, bo mam zespół suchego oka, ale wyszłam bez recepty..pani doktor spieszyła się chyba by nadrobić opóźnienie i podeszła do mnie obcesowo..zbadała mi tylko oczy i pożegnała , mówiąc , że nie jest tak źle :(

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 50

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MEDICOVER

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

MEDICOVER

Opinie (513 z 908)

MEDICOVER

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż MEDICOVER?

Prywatny gabinet ginekologiczny dr Leokadia S.

NZOZ Przychodnia

Sun-Med Centrum Medyczne

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?