Jakość Obsługi - Profil firmy

W poszukiwaniu pewnego...

W poszukiwaniu pewnego produktu do włosów weszłam do drogerii Sephora.Postanowiłam zapytać Pracownicę tego sklepu o poszukiwany produkt, niestety nie uzyskałam żadnej wskazówki.Sprzedawczyni zapytana o radę nerwowo błądziła wzrokiem po sklepowych produktach, po czym z zakłopotaniem odpowiedziała, że pożądany przeze mnie produkt nie jest dostępny. Poprosiłam Panią o pomoc, jaki produkt podobny mogłaby mi polecić, a ona niestety nie udzieliła mi żadnej informacji. Pracownica sklepu była osobą niekompetentną i nawet nie próbowała tego ukryć. Uważam, że tak prestiżowa drogeria jak Sephora powinna mieć bardziej wykwalifikowany personel.

Maria_221

30.04.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w perfumerii...

Będąc w perfumerii zostałam zauwazona i przywitana, natomiast wygląd sklepu był nieuporządkowany. Nie zostałam poinformowana o istniejących ofertach oraz wiedza konsultantki nie spełniła moich oczekiwań, co więcej podała błędne informacje o danym kosmetyku. Szukając podkłądu do twarzy suchej polecono mi podkład do twarzy tłustej, o którym przeczytałam dopiero na odwrocie. Wyszłam bez pożegnania.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd perfumerii ...

Wygląd perfumerii i pracowników nie budzi żadnych zastrzeżeń. zaraz po wejściu i podejściu do kosmetyków wybranej marki pracownik zaproponował pomoc w wyborze kosmetyku. Niestety był mało zachęcający i mimo że cały czas były zgłaszane jakieś sugestie klienta, nie słuchał i nie potrafił wyrazić żadnej opinii i zdania na ten temat. co więcej dało się odczuć zmęczenie pracownika. Jedynym plusem całej obsługi było to że pani dała rabat -20%na kosmetyk, ale tak naprawdę nie wiem czy nie dlatego żeby pozbyć się marudnego klienta.brak zachęcenia do zakupu jakiegokolwiek innego produktu, i co najważniejsze do powrotu do sklepu na inne zakupy

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię ogólnie tę...

Lubię ogólnie tę sieć sklepów,uważam że mają ciekawą ofertę cenową-przebijającą konkurencję.Może nie przepadam za czernią w wystroju ale taka jest polityka firmy,więc z tym nie można polemizować.Personel jest dobrze szkolony i zawsze chętny do pomocy,chociaż tu właściwie można by się przyczepić.Zdarzyło mi się bowiem,iż w czasie 2-minutowego pobytu w perfumerii (dosłownie),3 osoby zaoferowały swoją pomoc.Nie zdążyłam nic obejrzeć, po prostu wyszłam obawiając się kolejnych "pomocy".Innym razem, gdy robiłam bardziej luksusowe zakupy, już po dokonaniu transakcji wciąż podchodziły do mnie panie polecając co i rusz nowe produkty,czułam że jestem naciągana.

MARTYNA_160

19.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam nieplanowane zakupy,...

Robiłam nieplanowane zakupy, kupowałam tusz i w gruncie rzeczy chciałam kupić więcej rzeczy, ale... Myślę, że panie zasugerowały się moim strojem ( adidasy, jeansy, t-shirt) nie wskazującym na tzw. dobrego klienta. Wybierając produkt, chciałam poradzić się który byłby bardziej odpowiadający moim wymaganiom, niestety nie miałam kogo. Wreszcie po dokonaniu samodzielnego wyboru, chciałam rozejrzeć się za perfumami, które wiem, że są rzadkie. Atmosfera sklepu skutecznie mnie zniechęciła. Przy kasie podejście ekspedientki do mnie zmieniło się dopiero po wyciągnięciu 200 złotowego banknotu - jednak uśmiech się nie pojawił ;) No i rozpoczęło się klepanie regułki o karcie rabatowej itd, żeby spytać się o poszukiwane perfumy musiałam wręcz wtrącić się w zdanie. Zadane pytanie okazało się trudniejsze niż myślałam: wielkie oczy, otwarte usta i chwila szoku. Wizyta skończyła się wysłuchaniem regulki do końca i szybkim usunięciem się ze sklepu.

Małgorzata_1417

19.04.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

perfumeria Sephora- szukałam...

perfumeria Sephora- szukałam zapachu dla starszego pana podając bliżej nieokreślone preferencje , jednak pracownik obsługi szybko znalazł produkt mnie satysfakcjonujący, udzielił mi informacji o alternatywnych produktach i otrzymałam próbkę kilku interesujących mnie Perfum. Wszystko szybko m miło i kompetentnie.

Ewa_1002

18.04.2011

Placówka

Gdańsk, podwale grodzkie

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojej wizyty...

Podczas mojej wizyty w perfumerii byłam cały czas obserwowana przez natrętnego ochroniarza, który za klientami chodził krok w krok. Wiem, że to jego praca, ale powinien być dyskretny. Czułam dyskomfort i irytację. Na dodatek pracownica cały czas stała na środku alejki i głośno rozmawiała ze znajomą. Zupełnie nie interesowało ją co dzieje się w sklepie. Nie podobały się mi się też ceny. Sephora jest po prostu za droga. Skoro sklep tak wysoko się ceni, obsługa powinna być na najwyższym poziomie. Tu jednaj było odwrotnie.

Paulina_27

16.04.2011

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze sklepu czyste...

Wnętrze sklepu czyste i uporządkowane. Produkty ułożone frontem do klienta, bez jakichkolwiek ubytków na półkach. Pracownice ubrane w czyste i uprasowane stroje firmowe, wszystkie posiadały widoczne identyfikatory. Po wejściu zapytano mnie o to, w czym można mi pomóc, po czym na moją prośbę dano jeszcze chwilę na zastanowienie się. Po około 5 minutach pracownica podszedł do mnie, ponownie proponując pomoc. Po wstępnej analizie potrzeb zarekomendowano najlepszy produkt, pozwolona go wypróbować, jak również zaproponowano alternatywne rozwiązania. Pracownica również starała się wzbudzić we mnie zainteresowanie innymi produktami marki, którą ostatecznie wybrałam. Po podjęciu decyzji, przy kasie spotkała mnie również miła niespodzianka w postaci próbek. Osoba, która mnie obsługiwała zapytała mnie również o posiadanie karty lojalnościowej i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu, co z pewnością uczynię, biorąc pod uwagę jakość i fachowość obsługi.

Kasiul

15.04.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam wczoraj w...

Byłam wczoraj w perfumerii Sephora, jak weszłam podeszła po mnie bardzo miła sprzedawczyni, zaproponowała pomoc. Spędziłam tam ok. 10 min. Pani pokazywała mi perfumy i podkłady, które mnie interesowały. Pomimo, że nic nie kupiłam dostałam kilka próbek podkładów, które mnie interesowały.Wszystko było w jak najlepszym porządku, tylko te ceny są kosmiczne

JUSTYNA_727

15.04.2011

Placówka

Opole, Al. Witosa / Obwodnica Opola

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem dziś Sephorę...

Odwiedziłem dziś Sephorę w Galerii Plaza. Było czysto i schludnie, towar w sposób przejrzysty poukładany na półkach, nie brakowało personelu gotowego do pomocy, kiedy spytałem o Davidoffa pracująca tam pani bez namysłu i w sposób uprzejmy zaprowadziła mnie w odpowiednie miejsce. Irytował mnie tylko trochę pan z ochrony, który non stop przyglądał mi się z uwagą. Rozumiem że pilnował drogiego towaru, ale uważam, że mógłby to robić troszkę bardziej dyskretnie.

zalogowany_użytkownik

15.04.2011

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza o produktach...

Wiedza o produktach a także asortyment na dosyć dobrym poziomie. Sprzedawczynie kompetentne, gotowe do pomocy - nawet gdy na początku chce się samemu przejrzeć półki sklepowe. Czasem wręcz nachalne. Odnosi się wrażenie istnienia systemu premiowania pracowników w zależności od ilości sprzedanych produktów. Mimo podania ceny i opisu produktu, który miałby spełnić moje oczekiwania, Pani zachwalała wciąż jeden produkt. W pewnym momencie staje się to drażniące. Z uwagi na marketing pewnie jest to wytłumaczalne jednak w pewnym momencie czuje się dyskomfort. Generalnie wygląd sklepu sprawia wrażenie zadbanego. Sprzedawczynie starają się być miłe i kompetentne - czuć jednak naciski kierownictwa na odsprzedaż konkretnych produktów.

niezalogowany-uzytkownik

15.04.2011

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak na sieciowa...

Jak na sieciowa perfumerię Pani konsultantka (wysoka blondynka z długimi włosami) była baaardzo zainteresowana każdym wchodzącym klientem. Akurat był piątek wieczór, więc dużo było przypadkowych osób oglądających półki. Konsultantka podchodziła do każdego z miłych uśmiechem i dużą energię. Wyglądało to tak jakby chciała naprawdę zadowolić klienta,a jednocześnie nie byłą nachalna. Po mojej odpowiedzi, żę poszukuję konkretnego zapachu wyraziła żal, że nie posiada tej pozycji (Lolita lempicka edp)i zaproponowała wybór innego zapachu, Kiedy jej podziękowałam zostawiła mnie w spokoju,, co było akurat tym czego oczekiwałam. Bardzo porządna obsługa. Taka lubię.

Anna_2009

15.04.2011

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W perfumerii kupywałam...

W perfumerii kupywałam już pare razy i napewno wrócę tam jeszcze nie raz. Sephora stawia na najlepsze marki i różnorodność produktów ,tak aby każdy mógł znaleść coś dla siebie. Już od progu wita nas przemiły zapach unoszących się perfum. Po wejściu do perfumerii mogłam się porozglądać ,popróbować produktów.Trafiłam także na przmiłą obsługę ,która w każdym dziale bardzo mi pomogła,a poniewaz kupowałam perfumy dla męża bardzo chętnie z niej skorzystałam .Ceny oferowanych produktów nie są niskie ,lecz zawsze jest coś na promocji także można zaoszczędzić.Wychodzią naprzeciw klientom - w ofercie mają bezpłatne pakowanie zakupów na prezent, ekspresowy makijaż, manicure bez umawiania się, prezent w postaci Karty Upominkowej Sephora, konsultacje pielęgnacyjne, pokazy makijażu… Personej jest bardzo kompetentny,bardzo duża wiedza z zakresu kosmeykow i perfum. Wygląd jest nienaganny ,staranny makijaż pań. Ja wychodzą z perfumerii zawsze zadowolona

Anna999

14.04.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Sephory udałam...

Do Sephory udałam się w konkretnym celu zakupu pudru mineralnego. Już na wejściu zostałam powitana z uśmiechem. Niedługo po tym jak podeszłam do stoiska z pudrami i podkładami podeszła do mnie pani z obsługi i zapytała jak może mi pomóc. Odparałm że szukam dla siebie mineralnego pudru,a pani wykazała się sporą wiedzą i dokładnie mi wyjaśniła zalety i wady tego specyfiku oraz zaproponowała różne marki. Spodobało mi się że nienamawiała do niczego, a jedynie pokazywała. Sama miała ładny makijaż i tak jak reszta personelu jednakowy uniform. W sklepie panował porządek, asortyment był dobrze uzupełniony. Przy kasie zostałam obsłużóna bardzo kulturalnie, zaproponowano mi produkty w próbkach, zapytano o kartę rabatową. Mój puder został mi ładnie zapakowany do torebki wraz z paragonem i próbkami. Uprzejmie mnie pożegnano i zaproszono ponownie. Wszystko szybko, sprawnie, ekskluzywnie i przyjemnie.

Aleksandra_926

14.04.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tuż po przekroczeniu...

Tuż po przekroczeniu progu sklepu, podeszła do mnie miła dziewczyna oferując pomoc w doborze kosmetyku. Poinformowałam, ją że poszukuję konkretnego koloru cieni do powiek. Pani fachowym okiem spojrzała na mnie, robiąc krótką "analizę" mojego typu urody, w efekcie czego zaproponowała nieco inny dobór odcieni. Pomijając fakt, iż propozycja nie była zgodna z moimi osobistymi preferencjami, należy docenić profesjonalizm, fachową pomoc i wskazówki, których kobiety często oczekują. Przy tym należy podkreślić, że Pani nie forsowała na siłę swojego poglądu szanując moje zdanie, nie była nachalna, co często powoduje uczucie dyskomfortu. Uważam to za duży atut tego miejsca. Na koniec zaproponowano mi kartę klienta i bon rabatowy, mimo iż zakupy zrobione przeze mnie były bardzo skromne.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora, którą ostatnio...

Sephora, którą ostatnio odwiedziła, mieści się w Centrum Handlowym Auchan. Po wejściu sklepu od razu przywitała mnie jedna z pracownic. Podobnie jak pozostałe, była ona ubrana w czarną koszulkę z logo Sephory oraz czarne spodnie. W ręku trzymała czarny zakupowy koszyczek, w środku którego znajdowało się kilka kosmetyków. Z uśmiechem na twarzy zapytała, czy pomóc mi w poszukiwaniu odpowiedniego kosmetyku. Powiedziałam, że szukam tuszu do rzęs. Po chwili sprzedawczyni zaznajomiła z kilkoma markami tuszy, po czym wybrałam ten najbardziej odpowiedni dla mnie. Podeszłam do kasy, zapłaciłam, a mój tusz został zapakowany w bardzo ładne opakowanie. Obsługa była naprawdę bardzo miła. Wewnątrz sklepu nie dało się zauważyć żadnych zanieczyszczeń - czy to na podłodze, czy też na półkach.

Kinga_114

13.04.2011

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doradztwo związane z...

Doradztwo związane z kosmetykami wykonane doskonale. Bez problemu zakupiłem ładny zapach męski jednakże w dokonaniu wyboru przeszkadza ochrona która mówiąc kolokwialnie ciągle patrzy na ręce. jako klient czułem się niezręcznie obserwowany jak złodziej. Nie można każdego klienta traktować jak potencjalnego złodzieja. W kwestii cen nawet mniej bogatsi klienci mogliby pozwolić sobie na zakup kosmetyków. Żadnych kolejek

Sebastian_358

11.04.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora- perfumeria stworzona...

Sephora- perfumeria stworzona z mysla o kobiecym pieknie i wychodzaca na przeciw kobiecym wymaganiom. Kazda kobieta znajdzie tu smak, gust i doradztwo w zakresie dbania o piekno i urode. Personel swiadczy pomoc i pomoaga dobrac kosmetyki do kazdego typu cery, urody i gustu. Asortyment na pulkach jest poukldany w nalezytym porzadku, czystkosci i przejrzyscie. W perfumerii zakupow dokonuje sie wygodnie i dobrze. Mijesce obslugi na wysokim poziomie, nie budzi zastrzezen. Goraco polecam i zachecam

Hanna_36

11.04.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę przyznać, że...

Muszę przyznać, że pracownicy firmy Sephora bardzo mile mnie zaskoczyli. Duży uśmiech już na wejściu poprawia humor, kulturalne powitanie i chęć pomocy przy szukaniu właściwego zapachu, który najlepiej by obrazował mój gust to duże plusy. Po licznych badaniach organoleptycznych wielu zapachów, wspólnie znaleźliśmy ten który zakupiłem. Miła obsługa do samego końca. Polecam

Łukasz_1284

10.04.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zależało mi na...

Zależało mi na kupieniu nowego pudru. Zaraz po wejściu do drogerii, w której nie było innych klientów, zostałam przywitana przez bardzo sympatyczną panią z obsługi. Gdy usłyszała czego szukam, zaprowadziła mnie najpierw do pudrów, których cena przekraczała 200zł. Na delikatną sugestię, że jest to jednak zbyt wysoka kwota, pokazała mi tańsze pudry równie wysokiej jakości. Wyjęła kilka próbek, pomogła idealnie dobrać kolor, porozmawiała ze mną na temat moich preferencji i po upewnieniu się, że jestem zdecydowana, zaprowadziła do kasy. Tam spytała, czy mam ich kartę programu lojalnościowego. Wytłumaczyła o co chodzi z tym programem, w jaki sposób można zyskać, do torebki z pudrem dołączyła ulotkę na ten temat, kupon rabatowy obowiązujący od kwietnia oraz próbki: cieni do powiek, a także [związku z tym, że w zakupach towarzyszył mi mój chłopak] próbkę męskich perfum. Dziewczyna przez cały czas się uśmiechała, dużo i ciekawie mówiła, zachęciła mnie tym samym do kolejnej wizyty nie tylko w sklepie sieci Sephora, ale w dokładnie tym sklepie w Galerii Malta.

rocktechnika

08.04.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Sephora

Opinie (1440 z 2349)

Sephora

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

AMBER

E-lek.pl

DAN II

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?