Rossmann

(4.54)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5453 z 8519)

Wyczyść filtry
Wlasnie jestem po...
Wlasnie jestem po zakupach w Rossmanie. Potrzebowałam kupic pare niezbednych rzeczy. Zaczelam zmierzac w kierunku interesujacej mnie alejki ale krok w krok za mna łazil ochroniarz;/ Przyznam ze czulam dyskomfort, Bylam traktowana jak potencjalny złodziej przez co nie wziełam wszystkiego co planowałam bo sie po prostu krepowalam majac na sobie wzrok ochroniarza takze drogi Panie ochroniarzu Nie łaz za mna za kazdym razem kiedy wchodze na sklep bo chce spokojnie kupic tansze tampony czy podpaski ;) a tak musialam wyjsc tylko z farba do włosow i blyszczykiem a tampony zmuszona bylam kupic w aptece obok kilka zlotych drozej ;] Obsługa w kasie odbywała się bardzo sprawnie i gdyby nie ten nadgorliwy ochroniarz bylaby ocena 5 ;)

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2011

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czystośc w sklepie...
Czystośc w sklepie utrzymana na bardzo wysokim poziomie. Panie pracujące w sklepie wiedzialy bardzo dobrze gdzie znajduje się produkt o który pytałem. Uśmiech na twarzy ekspedientki zachęca do ponownych odwiedzin tego sklepu, gdyż nie był to sztuczny więc wymuszony uśmiech i za to duży plus. Długa kolejka psuje trochę moje odczucia odnosnie tego sklepu.

Krzysztof_1231

26.12.2011

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dziś wszystkie...
Odwiedziłam dziś wszystkie drogerie w centrum handlowym Focus, m.in Rossmanna. Celem był oczywiście zakup jakiegoś dodatku do prezentu w postaci kosmetyku a najlepiej zestawu. Zauważyłam przy okazji że oferowane zestawy w każdym sklepie są inne zarówno pod względem produktu jak i ceny. Przykładowo zestawy kosmetyków firmy Loreal w Super Pharmie kosztowały powyżej 80zł a w Rossmannie ok 70zł, warto więc zapoznać się z ofertą sklepów przed dokonaniem zakupu-oczywiście jeśli ktoś ma na to czas. Sama obsługa nie zainteresowana klientem, no może poza ochroniarzem,który pilnie przyglądał się klientom.Pani przy kasie miła i uprzejma, kasowała szybko i sprawnie, a gdy zaczęła ustawiać się kolejka została otworzona kolejna kasa. za to duży plus.Porządek bez zarzutu

Monique_2

24.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu, pozytywnie...
Przy wejściu, pozytywnie zaskoczył mnie brak kolejek - dzięki temu, że wszystkie kasy były otwarte a personel w pełni dyspozycyjny dla klienta. Jest to szczególnie ważne w okresie przedświątecznym. Artykuły na regałach były czytelnie oznakowane i estetycznie wyeksponowane, dzięki czemu nie miałam problemu ze znalezieniem szukanych produktów. Zakupy robiło się miło i co najważniejsze dla mnie - szybko.

Katarzyna_2921

24.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował porządek, przy wejściu były równo ustawione koszyki oraz stojak z gazetkami reklamowymi. Produkty będące w promocji zostały oznaczone czerwonymi etykietkami. Przy wszystkich produktach znajdowały się ceny, półki były podświetlone i uporządkowane. W kolejce do kas było łącznie 14 klientów, ale wszystkie trzy kasy były obsadzone przez kasjerki, więc obsługa była sprawna. Kasjerka szybko zeskanowała moje zakupy, zaproponowała zapakowanie ich do reklamówki, wydała resztę i paragon. Obsługę i zaopatrzenie sklepu oceniam pozytywnie.

Aszka

23.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Pasażu...
Będąc w Pasażu Grunwaldzkim zajrzałam do drogerii Rossmann w poszukiwaniu kosmetyków na prezent. Drogeria zlokalizowana jest na poziomie -1 przy wejściu do Pasażu od przejścia podziemnego. Zwykle w sklepie jest duży ruch klientów, ale dziś jeszcze nie było tak źle - może wczesna pora dnia sprawiła, że jeszcze był umiarkowany ruch klientów. Sklep zajmuje lokal średniej wielkości i przy większej liczbie klientów jest tu dość ciasno i ciężko poruszać się między regałami. Wnętrze sklepu było bardzo dobrze oświetlone, a kosmetyki na półkach estetycznie wyeksponowane. produkty znajdujące się w promocji miały dodatkowe oznaczenia z cenami. Dzięki temu zauważyłam szampony Nivea, które miały korzystna obniżkę i choć nie planowałam tego zakupu, to zdecydowałam się na szampon. Przeszłam przez cały sklep, ale nic więcej nie zwróciło mojej uwagi, choć był tu duży wybór kosmetyków. Skierowałam się w stronę kas. Było otwartych 5 stanowisk kasowych i obsługa odbywała się na bieżąco, bo nie było tu kolejek. Widać, że sklep przygotował się na zwiększoną liczbę klientów przed świętami. Zostałam miło przywitana przez uśmiechniętą kasjerkę. Pracownica zaproponowała mi reklamówkę, sprawnie wykonała transakcję w kasie i pożegnała z uśmiechem.

klientka_7

23.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najczęściej wybieram ten...
Najczęściej wybieram ten Rossman. W Renomie jest mniejszy ruch, co sprawia że kolejki są dużo mniejsze, a zakupy można zrobić spokojniej. Niestety asortyment nie jest największy, często czegoś co chciałabym kupić brakuje. Obsługa mniej miła niż na placu teatralnym i często można poczuć na sobie wzrok ochrony.

Em.

23.12.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam drogerię Rossmann...
Odwiedziłam drogerię Rossmann z zamiarem kupna obiadków, deserków i innych dodatków dla dziecka, ponieważ miałam do wykorzystania kupony rabatowe z tej sieci. Kuponów miałam sporo, ale i zakupy planowałam większe.W drogerii było czysto i niezbyt tłoczno, otwarte dwie kasy rozładowały kolejki. Spokojnie udałam się pod dział z obiadkami, nie miałam zbyt dużo czasu, ponieważ dziecko w domu czekało z tatą. Postanowiłam wybrać z półki różne obiadki, herbatki kilku firm, starałam się patrząc na plik kuponów, wybierać te produkty, na które mogłabym wykorzystać rabat. Na kuponach widniały nazwy produktów i producent np. sok gerber i były przykładowe zdjęcia, jednak opis małym drukiem mówił, iż mogą to być produkty z tej serii niekoniecznie identyczne ze zdjęciem. Niestety produkty, które miałyby być gratis nie były dostępne np. pierwsza marchewka, co mnie trochę zasmuciło. Wybrałam spory kosz wszystkiego i zadowolona udałam się do kasy. Pani kasjerka ubrana w fartuszek, stosunkowo młoda osoba ok.24 lat, o długich, spiętych, ciemnych włosach przywitała mnie słowami: "Dzień dobry". Wyłożyłam całość zakupów i pęk kuponów, mając nadzieję, że kasjerka będzie lepiej wiedziała jak je najlepiej wykorzystać. Pani przy kasie zaczęła skanować produkty, lecz mniej więcej w połowie stwierdziła, że źle robi, ponieważ rabat może wbić po danym produkcie, do którego odnosi się kupon. Wezwała następną osobę, aby anulować paragon , po czym nieco zniecierpliwiona podała mi kupony i powiedziała, że muszę je podawać po kolei razem z produktem, do którego chce je zastosować. Wpadłam w panikę, było tego dużo, różni producenci, nie miałam zbytnio czasu na analizę a za nami ustawiała się kolejka. Podawałam jednak produkty i jeżeli na czas odnalazłam kupon to został wbity na kasę, jednak kasjerka tak szybko kasowała, że nie wykorzystałam nawet połowy kuponów. Mało tego, nie przyjęła kuponów, jeżeli smak produktu był inny niż na zdjęciu na kuponie, mimo, iże wyraźnie było napisane, że ma to być dowolny produkt z danej serii. Zapłaciłam spory rachunek, wpakowałam zakupy do plecaka, ponieważ zaproponowane foliowe woreczki nie dawały rady ciężarowi. Pakowałam towar zdenerwowana sytuacją. Uważam, że przy większych zakupach należałaby mi się pomoc w dobrym wykorzystaniu istniejącej promocji w postaci kuponów, poza tym przy takiej ilości zakupów oczekiwałam chociaż drobnego gratisu, bonifikaty, czegokolwiek co poprawiłoby sytuację. Wyraźnie nie radziłam sobie z stosem kuponów i produktów mimo to obsługa była totalnie obojętna a zniecierpliwiona moją chęcią wykorzystania rabatów. Często robię zakupy w tej sieci, ale tym razem wyszłam bardzo niezadowolona. Następnym razem skorzystam z innego oddziału.

Czarna_7

22.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drzwi i okna...
Drzwi i okna w sklepie były czyste, podłoga wewnątrz również. Towar na półkach był ciasno, ale równo poukładany. Choć w na sali sprzedaży zauważyłem 4 pracowników (w firmowych fartuchach z identyfikatorami), tylko jeden z nich był zaangażowany w pomoc klientom, pozostali biegali po całym sklepie. Na pólkach nie brakowało towaru, promocyjne oferty były umieszczone w łatwo zauważalnych miejscach. Na stanowisku z artykułami do makijażu nie brakowało testerów ani produktów. Wszystkie alejki w sklepie są nieprzyjemnie wąskie. Kiedy podszedłem do kas otwarte były tylko dwie (później otwarte zostały dwie kolejne). Kolejka w każdej kasie przekraczała 4 osoby. Kasy są tak ustawione, że klienci stojący w kolejce tamują innym odstęp do półek w całej alejce. Zostałem obsłużony po 3 minutach. Kasjerka przywitała mnie werbalnie i zaproponowała zakup ozdobnej wstążki, a po zeskanowaniu kodów z produktów podała cenę do zapłaty. Resztę i paragon dostałem do ręki, kasjerka ze znudzoną miną odpowiedziała na moje pożegnanie. Zakupy w tym sklepie nie były przyjemne. Ze względu na ciasnotę ludzie cały czas się potrącają, przepraszają, wpadają na kogoś. Obsługa znudzona lub biegająca bez celu po całym sklepie nie angażuje się w interakcję z klientami.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2011

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rejestracji na portalu...
Rejestracji na portalu rossnet.pl dokonałem w celu zwiększenia szans na wygranie nagrody ( okonkursie dowiedzieliśmy się z narzeczoną z gazetki Skarb wydawanej przez Rossmanna). Serwis z tego co widzę posiada bardzo dużo zakładek i informacji w nich zawartych. Ciekawą możliwością dla kobiet, chociaż dla niektórych mężczyzn również jest "wirtualny stylista", dzięki któremu można zobaczyć jak się by wyglądało zmieniając pewne rzeczy (fryzura - długość i kolor włosów) oraz porady dotyczące utrzymania tej fryzury wraz z polecanym kosmetykiem. Zaletą tej strony jest możliwość zakupów poprzez internet wybranych produktów (specjalna ofera on - line) a także liczne konkursy. Grafika strony ciekawa i interesująca, nie nachalna. Wysoko oceniam serwis chociaż jestem facetem, podoba mi się on.

martinez85

21.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnią niedzielę...
W ostatnią niedzielę przed świętami wybrałam się do CH Alfa, aby odebrać zdjęcia zamówione w sklepie Rossmann. Oczywiście wszędzie pełno ludzi ale mimo to w drogerii panował porządek, łatwo można było uzyskać pomoc od pań z obsługi i ku mojemu zaskoczeniu, dzięki otwarciu wszystkich kas, olbrzymia kolejka nie wiązała się długim oczekiwaniem. Dali radę!

mo_1

20.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałyśmy się z...
Wybrałyśmy się z mamą do Rossmanna po prezenty świąteczne. Chciałyśmy kupić zestawy kosmetyków dla naszych najbliższych. W sklepie nie było wielkiego ruchu. Panie rozkładały towar i układały go na pólkach. Był bardzo duży wybór różnego rodzaju zestawów z kosmetykami. Wszystkie były ładnie ustawiane i każdy z nich miał cenę. Kiedyś kupowałam w Rossmannie maseczki dla moich babć z firmy AA. Niestety teraz nie mogłam ich znaleźne i zapytałam panią, gdzie znajdę maseczki AA"Złota Kuracja" Kobieta przeszła ze mną do półki, ale po chwili dodała, że z tego co widzi to nie ma tych maseczek. Kolejka do kasy nie była duża Za zakupy zapłaciliśmy talonami sodexo. Wcześniej wchodząc do sklepu zapytałam kasjerki czy przyjmują te talony i odpowiedziała mi, ze tak. Zakupy były bardzo udane, a ponieważ miałyśmy zakupów za ponad 100zł to otrzymałyśmy w gratisie odplamiacz.

Karolina_1098

20.12.2011

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo cenię sobie...
Bardzo cenię sobie perfumerię Rossmann. Sklep jest dobrze zaopatrzony w perfumy oraz rozmaite akcesoria. Towar jest tu odpowiednio wyeksponowany, i wydzielony strefami, także można tu wszystko bez problemu znaleźć. Ceny towaru kształtują się na poziomie do przyjęcia. W sklepie panuje porządek, a dla każdego artykułu widoczna jest cena. Obsługa jest widoczna i kompetentna. Personel zna aktualną ofertę i potrafi doradzić. Obsługa w kasach odbywała się sprawnie. Sklep Rossmann znajdował się w Galerii Szperk w Gdyni.

zalogowany_użytkownik

19.12.2011

Placówka

Gdynia, Płk. Dąbka 338

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy do Rossmana znajdującego się w CC Bonarka. Wejście do drogerii było czyste. Nie da się jednak tego powiedzieć o podłodze, która praktycznie w całym sklepie była zabrudzona (śmieci, ślady odbitych butów itp.) Zaopatrzyłam się w koszyk i zaczęłam chodzić po sklepie. Towary były poukładane w sposób schludny. Gdy wzięłam wszystko co potrzebowałam podeszłam do kasy. Przede mną było około 15 osób. Była czynna tylko jedna kasa. Po około minucie przyszła kolejna ekspedientka i otworzona zostało kolejne stanowisko. Po chwili otworzone zostały cztery kasy. W rezultacie w kolejce nie czekałam dłużej niż 3 minuty. Gdy przyszła moja kolej pracownica mnie przywitała, spytała czy chcę siatkę i zaproponowała produkt promocyjny. Podliczyła moje zakupy, poinformowała mnie o kwoce. Wręczyłam jej banknoty, a ona szybko wydała resztę wraz z paragonem. Opuściłam sklep.

Benia

19.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Można było spodziewać...
Można było spodziewać się tłoku o tej porze roku w drogerii. Mimo tłoku zakupy uznaję za udane gdyż pozytywnie zaskoczyły mnie ceny niektórych produktów, które były na satysfakcjonująco niskim poziomie. Czystość podłogi oraz na półkach nie budziła zastrzeżeń, towar był wyeksponowany i dostępny dla klientów. Rzeczą która mi się nie spodobała był sztucznie robiony tłok przy kasach. Dopiero gdy ekspedientka powiedziała, że czynne są 4 kasy i nie ma do nich kolejek, klienci przeszli do przodu. Po prostu ludzie oglądający perfumy robili wirtualny tłok w pobliżu kas. Pracownica była uprzejma i pracowała szybko. Ubrana była w biały fartuch z logo firmy.

Toms

19.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielne popołudnie...
W niedzielne popołudnie odwiedziłam Galerię Sieradzką a przy okazji Rossmanna. I tu pierwszy plus - godziny otwarcia sklepu są bardzo wygodne. Rossmann otwarty jest w takich godzinach, że zawsze do niego zdążę. Robię tam zakupy regularnie i zawsze jestem zadowolona. Poszłam tam i teraz w poszukiwaniu mojej ulubionej szczoteczki do zębów, którą bardzo rzadko można spotkać w sklepach. Asortyment Rossmanna jest dla mnie wystarczający - znajduję tam wszystko czego szukam i to w bardzo przystępnych cenach. Jestem też bardzo zadowolona z foto usług tej sieci. Kilka razy zamówiłam już tam kalendarz, który był zawsze na czas do odbioru. Gdy nie wiedziałam jak szukać mojego produktu pan ochroniarz (panie kasjerki były zajęte klientami) zaprowadził mnie i pokazał czego gdzie szukać. Obsługa w sklepie zawsze szybka i sprawna. Panie zawsze wydawały mi resztę co do grosza. Na sklepie towar wszędzie poukładany, nie ma luk na półkach. Podłogi czyste, żadnych pudeł, papierków czy czegoś co utrudniałoby poruszanie się po sklepie. Często promocje. Malutkim minusikiem jest trochę nadgorliwy jeden z ochroniarzy, który patrzy wszystkim na ręce.

Małgorzata_1552

17.12.2011

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann w CH...
Rossmann w CH Marino, jak większość sklepów tej sieci, jest miejscem estetycznym, posiadającym bogaty asortyment. Towar jest uporządkowany, półki odpowiednio oznaczone, a obsługa sprawna i uprzejma. Krępuje mnie tylko podążanie ochroniarzy krok za krokiem za klientem, to mnie rozprasza podczas zakupów. W sklepie zawsze znajdą się ciekawe promocje. Dobrym rozwiązaniem jest osobna kasa dla produktów kosmetycznych, skraca czas zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2011

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ma bardzo...
Sklep ma bardzo dogodną lokalizację, bo jest usytuowany przy jednej z głównych ulic. Dostrzec go można bez problemu. Wybór produktów jest spory, wiadomo jak to w tej sieci drogerii. Ceny są w miarę niskie, a w okresie świątecznym jest masa promocji. Nie zauważyłam brudu. Wszystko było na swoim miejscu. Minusem jest powolna obsługa. Przy kasie czekałam dosyć długo, mimo że byłam trzecia w kolejce. Ponadto akurat w sklepie było sporo klientów i miedzy regałami trzeba było uważać by nie strącić koszykiem produkty. Ogólnie polecam ten sklep.

Maria_295

16.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kompetentna obsługa, pracownik...
kompetentna obsługa, pracownik w sposób jasny i wyczerpujący udzielił odpowiedzi na zadawane pytania, dodatkowo postawa pracownika była przyjazna. Wystrój wnętrza sklepu, jak i rozmieszczenie towaru na półkach pozwala w łatwy i szybki sposób znaleźć szukaną rzecz. Dużym plusem jest szybka obsługa przy kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wbiegłam do sklepu...
Wbiegłam do sklepu po chusteczki higieniczne i papier toaletowy. Zanim weszłam na sale sprzedaży zerknęłam na kolejkę była na ok 6 osób. zastanawiałam się czy zdarzę na autobus ale potrzeba chusteczek higienicznych była silniejsza. Weszłam na salę sprzedaży i skierowałam się do odpowiednich półek. Wzięłam dwa rodzaje papieru toaletowego. Jeden europier po 3, 99 zł za 8 rolek oraz Alovette po 7,99 zł za 8 rolek potem szukałam chusteczek higienicznych i byłam zaskoczona, że były aż na tak odległym regale od papieru toaletowego. Ostatecznie wrzuciłam do koszyka chusteczki pakowane po 10 sztuk do paczki i 10 paczek w opakowaniu za 2 69 zł i były to najtańsze chusteczki na regałach. Natomiast chusteczki w pudełku Velvet - 130 sztuk inna była cena na regale inna okazała się przy kasie bo zamiast 2,89 zapłaciłam 4, 59 zł. A ponad 5 pudełek tych chustek było wyłożonych ponad tą ceną. Wnętrze sklepu zaaranżowane nie praktycznie i nie wygodnie, brak oznaczeń gdzie znajduje się który dział. Przy kasie nie było tak źle bo spytałam kasjerkę na dziale z kosmetykami kolorowymi czy mogę za zakupy zapłacić u niej. Okazało się, ze tak.

Magika

16.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Drogeria Jasmin

(4.51)

Lepiej
Gorzej

organicblossom.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

DELA COSMETICS

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 9 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Panie bardzo pomocne,...
Panie bardzo pomocne, gdy czegoś nie było to nawet sprawdzały czy nie ma przypadkiem na magazynie i jak było to przynosiły, obsługa przy kasie szybka. Sklep mógłby być lepiej zaopatrzony.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!