Bricomarche

(3.65)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1430 z 2401)

Wyczyść filtry
Zostalam zwyzywana przez...
Zostalam zwyzywana przez pania sprzataczke tylko dlatego ze stalam i czytalam etykiete środka odstraszajacego Krety ,a ona chciala przejechac i jej niezauwazylam.Wystarczylo grzecznie przeprosic, a nie drzec sie na pol sklepu i przejechać mi po butach .Malo tego ta pani sie uwziela na mnie i tam gdzie poszlam ja ,tam i pojechala ona .Zrezygnowalam z zakupow bo szkoda moich nerwow .Kierowniczka tego sklepu powinna wyslac ta pania na badania psychiatryczne bo tak sie zdrowy czlowiek nie zachowuje.

Klient_FiMn

17.07.2019

Placówka

Mogilno, Adama Mickiewicza 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem drzwi Pan...
Zamówiłem drzwi Pan powiedział że będę czekać 4 A 5 tygodni. Gdy po tym okresie pytałem się to każdy odpowiadał że nie ma daty na zamówieniu więc nie wie kiedy były one zamówione. Po kolejnych próbach dostałem odpowiedź że to jest okres około 4 5 tygodnich gdzie wcześniej nikt nie mówił. Gdy powiedziałem że jak do następnego dnia nie będzie to rezygnuje z zamówienia. Na kolejny dzień dostałem SMS że drzwi będą wczoraj A dziś. Do tej pory nie dostałem żadnej kolejnej informacji. Nie polecam tam czegokolwiek zamawiać. Bo się nie doczekacze tego dowaru

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2019

Placówka

Krotoszyn, Tartaczna 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień dobry, Chciałbym złożyć...
Dzień dobry, Chciałbym złożyć oficjalną skargę na Panie z działu obsługi klienta placówki w Wodzisławiu Śląskim. Panie nie chcą wysłuchać klienta i pomimo braku fundamentalnej wiedzy z zakresu praw konsumenta upierają się że mają rację, pomimo braku argumentów. Zakupiłem od Państwa żarówki LEDowe, były tanie więc nie spodziewałem się rewelacji, ale myślałem że będą działać chociaż rok. Kilka sztuk po 3-4 miesiącach przestała świecić w ogóle lub migała, w związku z czym poszedłem wraz z paragonem skorzystać z prawa do gwarancji. Żarówki zostały wymienione na nowe egzemplarze, z tym akurat nie było większych problemów. Gorzej było jak poprosiłem Panie żeby na paragonie zaznaczyły datę wymiany, gdyż w tej sytuacji okres gwarancyjny rozpoczyna się od nowa, no bo przecież jest to całkowicie nowy egzemplarz. No i się zaczęło kłócenie, komentowanie że nie mam racji, że to tak nie działa. W całą sytuację włączył się nawet ochroniarz, którego kąśliwe uwagi, dolewały oliwy do ognia, choć jestem osobą spokojną i chciałem sprawę wyjaśnić na chłodno. Po ponad pół godzinie, sprawa wylądowała u kierowniczki i z wyrzutem Pani z obsługi klienta, podpisała mi paragon zaznaczając datę wymiany. Byłem sytuacją bardzo zniesmaczony, bo chciałem skorzystać z prawa konsumenckiego, a zostałem potraktowany w taki sposób że o mało ochroniarz nie wyprowadził mnie ze sklepu. Było to 4 miesiące temu. Niestety jakość żarówek jest taka, że w przeciągu tych 4 miesięcy znów 4 uległy uszkodzeniu. Wiedząc jak to się skończyło poprzednim razem, już wiedziałem że teraz też nie będzie prosto, ale myślałem że cała sytuacja jednak dała do myślenia personelowi - niestety byłem w błędzie. Gdy oddałem żarówki, do których niestety już nie posiadałem oryginalnych opakowań (no bo przecież nie jest to wymagane), Pani z plakietką "uczę się" zaatakowała mnie "skąd ona ma wiedzieć jakie są kody, skoro nie ma oryginalnych opakowań?". Był to początek rozmowy, kiedy zdążyłem się dopiero przywitać i wręczyć PAni żarówki z wraz z paragonem. Kody są oczywiście wydrukowane na żarówce, a dodatkowo no paragonie, ale Pani nie miała ochoty słuchać grzecznych podpowiedzi. Żarówki zostały wymienione, a Panie nie chciały mi zwrócić paragonu, na którym były również inne przedmioty. Prosząc o paragon, otrzymałem go jak zwykle z łaską bez adnotacji że sprzęt został wymieniony na nowy, pomimo tego że gwarancja została automatycznie odnowiona. Tłumacząc swoje prawa i działanie gwarancji, Panie zaczęły podniesionym głosem wmawiać mi że nie mam racji, a gdy kulturalnie opowiedziałem że kilka miesięcy temu miałem podobną sytuację którą wyjaśniła kierowniczka, Panie zaczęły mnie ignorować i traktować jak powietrze. Powtarzam że w obydwu sytuacjach byłem niezmiernie spokojny, choć w środku miałem ochotę wybuchnąć. Proszę Państwa, nikt nie wymaga od personelu znajomości całego Kodeksu Cywilnego, ale na jakiej podstawie prowadzicie procedury gwarancyjne, skoro personel który jest do tego oddelegowany nie zna nawet podstaw praw klienta, a gdy klient spokojnie próbuje wytłumaczyć konkretne artykuły, personel oburza się i podnosząc głos kpi z klienta nie biorąc pod uwagę że ma rację? Za pierwszym razem sprawę zbagatelizowałem, ale zostałem po raz drugi potraktowany w sposób niewłaściwy, pomimo tego że miałem rację i próbowałem na spokojnie to wyjaśnić. Niestety w tym momencie zamierzam sprawę nagłośnić we wszystkich lokalnych mediach społecznościowych, bo skoro w taki sposób traktujecie świadomego klienta, to nawet sobie nie wyobrażam jak traktujecie innych. Nie zamierzam już kupić u Państwa nawet paczki zapałek, ale będę do bólu korzystał z praw konsumenta związanych z gwarancją na pozostałe żarówki jakie zostały u Państwa zakupione. Radzę wysłać personel na szkolenia z zakresu radzenia sobie ze stresem i zdenerwowaniem, a przede wszystkim z podstaw prawa konsumenckiego - szczególnie dla personelu pracującego w dziale obsługi klienta. P.S. Dla osób zainteresowanych: Kodeks Cywilny Art. 581. Pozdrawiam Zniesmaczony klient.

Klient_wiaa

05.07.2019

Placówka

Wodzisław Śląski, ul. Armii Krajowej 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep całkiem w...
Sklep całkiem w porządku, można znaleźć wszystko co potrzebne do domu i ogrodu, polecam. P.S. Jaki klient taka obsługa (tyczy się pani od drobnych).

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2019

Placówka

Grudziądz, Rapackiego 19a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super
Super

Niezweryfikowany Klient_z6DJ

16.06.2019

Placówka

Oława, Kutrowskiego 29e

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super
Super

Niezweryfikowany Klient_z6DJ

16.06.2019

Placówka

Oława, Kutrowskiego 29e

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam w dniu...
Witam w dniu 8.06.19 zakupiłam hydrofor do wody który potrzebowałam pilnie na działkę do podlewania warzyw. Po sprawdzeniu w domu okazało się że nie działa bo w sklepie akurat tego nie mogli sprawdzić. W dniu 11.06.19 pojechałam do nich i poprosiłam o zwrot gotówki albo o wymianę na drugi a w punkcie informacji podali mi protokół reklamacyjny żebym wypisała i w ciągu 2 tyg. mieli by się odezwać kpina !! a moje warzywa i temperatura 35 stopni na dworzu a ja bez wody. Co miałam kupić drugi a za 2 tyg oddali mi ten i na co mi wtedy drugi hydrofor. A z tym co oddałam do reklamacji mialam oddać za grosze na allegro!!! Powiedziałam że chcem rozmawiać z kierownikiem sklepu ;Niema; wyjechał w sprawach służbowych to co na jeden sklep jest tylko jeden kierownik !!! W informacji też nic więcej nie zrobiła żebym wyszła z uśmiechem więc poprosiłam o nr. tel wyżej nad nimi więc mi dała nr na infolinię a tam mi to samo powiedzieli 2 tyg. czekania więc poprosiłam o następny nr tel którego nie chciała mi podać bo można znaleźć w Internecie bo nie mogą podawać a ty będziesz wydzwanial i szukał nie wiadomo ile i gdzie nie każdy jest tak obcykany w Internet ! Wreszcie podali mi tel do serwisu hydrofor gdzie sami osobiście mogli tam zadzwonić i załatwić sprawę a jednak im sie nie chcialo bo po co niech klient czeka 2 tyg. Wiec osobiscie zadzwonilam a tam Pani bardzo miła pokierowala jak to mam szybko załatwić w ciągu 2 dni a nie dwóch tyg. Ogólnie żenada żaden sklep tak nie postępujemy jak bricomarche a w castoramie dziś zakupie za miesiąc idee oddać ,czy w innym markecie i oddaje towar. Zróbcie coś z tym bo to jest szczyt wszystkiego tak traktować ludzi. Towar nie spełnia twoich oczekiwań albo sklep wystawi popsuty towar a ty go zakupisz i masz pozniej cierpiec 2 tyg więc oddaję w ciągu tyg prosze o zwrot badz wymiane na drug. A u Was czegoś takiego nie ma !!! KLIENT TO NASZ PAN i powinno sie z szacunkiem traktowac a nie powiedziec wroci pani za 2 tyg bo tyle trwa reklamacja,wiem coś na ten temat bo sama pracuje w handlu. Pozdrawiam.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2019

Placówka

Grudziądz, Rapackiego 19a

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po lekturze najnowszej...
Po lekturze najnowszej gazetki reklamowej zainteresował mnie jeden produkt. Przed pójściem do sklepu przeczytałem opinie o produkcie w Internecie. W klasyfikacji swojej kategorii produktów, mój wybrany, oferowany w gazetce - był na drugim miejscu. W sklepie produktu jednak nie było. Pracownica sklepu poinformowała mnie, że produkt był zamówiony, nie dotarł jednak przed wydaniem gazetki. Pracownica zasugerowała, abym odwiedził sklep następnego dnia lub po dwóch dniach, najprawdopodobniej będzie dostępny za 1 lub 2 dni. Byłem następnego dnia (w piątek) i dowiedziałem się, że produkt może będzie w środę, nie ma jednak pewności, że dotrze do sklepu. Bardzo miła obsługa personelu sklepu (dostałem numery telefonów, aby dowiadywać się czy jest produkt) nie rekompensuje mi jednak rozczarowania z powodu braku chociażby jednego egzemplarza produktu w sklepie, skoro produkt był reklamowany w gazetce. Czy taka praktyka marketingowa ma na celu tylko przyciąganie klienta do sklepu ?

Grzegorz_89

08.06.2019

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten sklep to...
Ten sklep to jedna wielka porażka kupić można oczywiście ale żeby coś zwrócić wymienić to nie ma mowy nie zostawię w tym sklepie ani złotówki więcej.

Niezweryfikowany Klient_Ai3H

04.06.2019

Placówka

Malbork, Kotarbińskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra i miła...
Dobra i miła obsługa oraz niskie ceny

zarejestrowany-uzytkownik

31.05.2019

Placówka

Wolsztyn, Źródlana

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę 18.05.2019r...
W sobotę 18.05.2019r wybrałam się z mężem i rocznym dzieckiem z zamiarem kupna drzwi pokojowych, miał zostać poproszony Pan który zajmuje się tym działem, niestety zostaliśmy olani, czekalismy około 40min po tym czasie postanowiliśmy wyjść,wychodząc zauważyłam grupkę pracowników stojących i zajętych na rozmowach, tak więc zatrzymałam się przy informacji mowiac cała sytuację ale dziewczyna stojąca tam śmiała sie. Strata czasu na ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2019

Placówka

Siedlce, ul. Brzeska 133

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam dziś do...
Pojechałam dziś do sklepu brico w Nowym Tomyślu po 20 worków cementu. Powiedziano mi - drobnej kobiecie że mam sobie zapakować na wózek i do samochodu sama ! Cytuję Pana z obslugi- przecież nie będę dźwigał ... Kupiłam 10 worków bo były potrzebne na gwałt jednak nie zostawię już tam ani 1 złotówki !!

Niezweryfikowany Klient_Utzj

18.05.2019

Placówka

Nowy Tomyśl, Kolejowa 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo nie miła...
Bardzo nie miła obsługa, a pani kierownik zero kompetencji, nie potrafi w normalny sposób przekazać informacji tylko pod wpływem emocji. Nie polecam!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2019

Placówka

Wejherowo, ul. I Brygady Pancernej WP 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 29.04.19...
W dniu 29.04.19 prosiłam obsługę o pomoc w wycięciu folii. Niestety żaden z pracowników nie potraktował nie poważnie. Pracownica nie wyrażała chęci pomocy tłumaczyła że jest zajęta dostawa. Następnie udałem się na dział budowlany. Tam usłyszałem że pracownik nie wydzie na ogród w „takim ubraniu” dopiero z polecenia innego pracownika zostałam obsłużona. Jestem oburzona zachowaniem pracowników.

Niezweryfikowany Klient_D3XG

01.05.2019

Placówka

Złocieniec, Włókiennicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie będe sie...
Nie będe sie rozpisywał za dużo, ale sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, we wszystkie niezbędne akcesoria a na szczególną uwagę i pochwały zasługuje dział ogrodniczy, wraz z obsługą. Dziękuje za miłą obsługę po raz kolejny. JESZCZE TAM WRUCĘ.

Niezweryfikowany Klient_hqiS

01.05.2019

Placówka

Kluczbork, ul. Jana Pawła II 9a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałabym zwrócić uwagę...
Chciałabym zwrócić uwagę na niejakiego (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO), który jest niemiłym kasjerem o bardzo niemiłej aparycji, a kultura osobista zostawia dużo do życzenia. Myślę, że zwroty dzień dobry, dziękuję czy przepraszam rodzice uczą od najmłodszych lat. A to, że nie miałam gotówki w drobnych, nie zwalnia go z tego. Masakra! Panie z informacji, fajne kobietki. Pozdrawiam.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2019

Placówka

Grudziądz, Rapackiego 19a

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Codzienne zadowolenie klientów...
Codzienne zadowolenie klientów jest dla nas najważniejs Codzienne lekceważenie klientów jest dla nas najważniejsze!ze!

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2019

Placówka

Gostyń, Starogostyńska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Codzienne zadowolenie klientów...
Codzienne zadowolenie klientów jest dla nas najważniejsze! A w Gostyniu Codzienne lekceważenie klientów jest dla nas najważniejsze!

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zero obsługi zwolnić...
zero obsługi zwolnić wszystkich jak im się nniepodoba???

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2019

Placówka

Gostyń, Starogostyńska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie da się...
Nie da się rozmawiać z kierownikiem bo się chyba boi i unika kontaktów z klientem. Kupiłam panele dumna i szczęśliwa i dali nawet podkład gratis ale... za mało o dwie paczki. Ze szczęścia,że mam już panele nie zwróciłam uwagi. Położyłam prawie całe no bo zabrakło podkładu. No cóż myślę dokupie ale niestety nie. W innych sklepach nie ma a w bico nie sprzedadzą bo są przecież jako gratisy. Proszę, tłumaczę że mogę zapłacić za 5mm żeby tylko dostać te 4mm. NIE i koniec. Więc siedzę podłoga nie skończona i przykro mi. Więc zła jestem i tyle. Trzeba jakiś znamienny podkład kupić. Pozdrawiam w bico Iława już nic nie kupię choć jeszcze wiele potrzebuję rzeczy.

zalogowany_użytkownik

10.04.2019

Placówka

Iława, ul. CD

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bricomarche

Bricomarche to sieć supermarketów z wyposażeniem dla domu i ogrodu. Razem z Inretmarche jest on częścią Grupy Muszkieterów, czyli największego europejskiego zrzeszenia niezależnych przedsiębiorców. Sklepy znajdują się zarówno w mniejszych i większych miejscowości, aby każdy miał do nich dostęp. W ofercie znajduje się nawet do 25 tys. artykułów z działów: majsterkowanie, budowanie, dekoracja i ogród.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bricomarche?

BAT

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Mebland

(5.00)

Lepiej
Gorzej

SWIP DECORTREND

(2.76)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odpowiednia ilość asortymentu....
Odpowiednia ilość asortymentu. Pomocna obsługa. Częste promocje i szybkość obsługi.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!