W ostatnim czasie postanowiłem wybrać internetową ofertę firmy Vectra. Za 39,99 zł miesięcznie mam internet 8mb, według mnie jest to bardzo atrakcyjna cena, bo np. internet w Orange Free dom 2 mb kosztuje 46 zł. W poniedziałek poszedłem do siedziby Vectry, aby podpisać umowę i przedyskutować wszystkie szczegóły. Dodatkowo wymieniłem sobie dekoder na bardziej zaawansowany z funkcją nagrywania, wszystko przebiegło sprawnie i fachowo, nie było żadnego problemy, aby wymienić dekoder na nowy. Na następny dzień od podpisania umowy, dostałem telefon, że po południu ktoś przyjdzie podłączyć internet, byłem zadowolony, że to wszystko zostało załatwione w tak krótkim czasie. Pracownicy Vectry, którzy byli podłączyć internet byli bardzo fachowi i bardzo szybko poradzili sobie z podłączeniem wszystkiego. Jak narazie wszystko działa bardzo sprawnie, a internet chodzi bardzo szybko, zobaczymy jak będzie później, ponieważ słyszałem, że internet z Vectry lubi się zacinać i czasem w ogóle nie ma do niego dostępu. Kobieta, z którą podpisywałem umowę była bardzo miła i uprzejma. Vectra ba bardzo dobre promocje i rozwiązania, takie jak np modem z wifi, za który trzeba zapłacić 5 zł miesięcznie, ale przynajmniej nie mam wszędzie niepotrzebnych kabli.
Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.
Vectra nie potrafiła uruchomić mi usług przez ponad 16 dni od podpisania umowy. Firma nie wywiązała się ze swoich obowiązków nie dostarczając mi na czas nowej karty, przez co naraziła mnie na starty finansowe. Nikt nie kontaktował się ze mną by ułatwić proces, do tego zignorowano moje telefony. Radze omijać Vectrę szerokim łukiem, gdyż obsługa klienta jaką świadczy jest poniżej jakichkolwiek standardów. W zgłoszeniu reklamacyjnym uznano moja reklamację, ale nie zaproponowano ŻADNEJ formy rekompensaty poniesionych strat (w jakiejkolwiek formie). Do tego nie dostarczając mi karty sim firma przeczekała okres 14 dni roboczych, w którym mogłem zrezygnować z usług, co jest praktyką podstępną i szkodliwą dla klienta. ABSOLUTNIE ODRADZAM
W celu zapewnienia wyższej jakości usług używamy plików cookies. Kontynuując korzystanie z naszej strony internetowej bez zmiany ustawień prywatności przeglądarki, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie ich.